如何培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng)DOCX

1第1講培養(yǎng)經(jīng)理人的管理素養(yǎng)

【本講重點(diǎn)】職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力課程介紹我們所說的職業(yè)經(jīng)理，不僅僅指的是以經(jīng)理為職業(yè)的人，關(guān)鍵指的是具備或具有職業(yè)經(jīng)理的管理素養(yǎng)的人；不僅僅指的是企業(yè)的高層的經(jīng)理，也包括企業(yè)的中層管理人員。很多企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理等等，既是職業(yè)經(jīng)理人，也是公司的雇員，是董事會(huì)任免的。除此以外，還有更大的經(jīng)理人群體，就是企業(yè)的中層管理人員，他們構(gòu)成了企業(yè)龐大的經(jīng)理層。這樣，高層的管理人員和中層的管理人員就共同組成了企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍。

職業(yè)經(jīng)理的核心價(jià)值

關(guān)于職業(yè)經(jīng)理，有兩種不同的看法：吩觀點(diǎn)制一玩觀點(diǎn)收二棋如果竹說企輩業(yè)的修董事天會(huì)、吳董事竹長或牲者資粒本的跌擁有躺者，窗是企笑業(yè)的雅大腦蔬，那個(gè)么作補(bǔ)為企貧業(yè)的內(nèi)職業(yè)匯經(jīng)理狐人，涌就是油實(shí)現(xiàn)角大腦哪的想伙法、乎保持騙公司譽(yù)運(yùn)轉(zhuǎn)乞的脊賽梁，碼由他島們把疤企業(yè)溫的高序?qū)咏?jīng)對營者傲和企爭業(yè)的山員工壞串起哀來。閣如果屢沒有吐這些源職業(yè)月經(jīng)理創(chuàng)，企坦業(yè)高揉層的基想法姜就難縱以在所企業(yè)樣當(dāng)中笑得以幫實(shí)現(xiàn)嫌。橋分為顏三種它類型正：坐一是師“彼恐龍終型塞〞仍，這茂種類討型的姿職業(yè)雄經(jīng)理薯的特訓(xùn)點(diǎn)是揚(yáng)能力礙很強(qiáng)型，卻睡總是寶提出籌任務(wù)占無法戰(zhàn)完成督的理堵由。梨二是罵“軌小媳秘婦型蜓〞甘，他嚷們的垃特點(diǎn)照是整崗天唯罵唯諾霞諾，此像一緣個(gè)受梅氣包治。著三是腔“教奴才籃型材〞龜，這分一類釣型的歇特點(diǎn)詠是忠白誠、降能力猛低。要成為企業(yè)的脊梁，取決于是否能夠提高管理素養(yǎng)，是否可以把職業(yè)經(jīng)理的能力修煉起來，以滿足企業(yè)的需要。

職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力

職業(yè)經(jīng)理的主要角色那么，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的執(zhí)行能力方面，職業(yè)經(jīng)理扮演什么角色呢？大家知道，企業(yè)高層的主要的角色是制定戰(zhàn)略。而職業(yè)經(jīng)理的主要角色是執(zhí)行者。微在很蜂多的仆教科悟書上輝，在作企業(yè)劍的實(shí)少踐中響，我租們把清企業(yè)首的經(jīng)勇理也失叫做醬執(zhí)行印層，霸也就望是說撫，企聚業(yè)的啊執(zhí)行愿主要混靠職兔業(yè)經(jīng)管理隊(duì)秤伍去閥完成察。如倆果職警業(yè)經(jīng)待理隊(duì)葛伍缺謠乏了酸執(zhí)行蛛能力舉，那憲么，飾企業(yè)薦很多所的想原法就悲會(huì)扭灣曲變許形。爺職業(yè)繡經(jīng)理湯的執(zhí)暮行能拼力表院現(xiàn)在愈兩個(gè)甩方面廈：一洞是業(yè)達(dá)務(wù)能太力，遷二是知管理裙能力面？

飽【自崇檢】術(shù)假設(shè)劃你是巨一位碑職業(yè)軟經(jīng)理含，你奧是否位認(rèn)識奏到你厘自己狡在公腹司的貝戰(zhàn)略規(guī)執(zhí)行巖中發(fā)圈揮的料作用拼？系__美__犯__陷__將__皂__苗__迷__蘭__冰__杜__轎__近__申__仙__童__粥__頑__后__宅__癥__歪__尿__鳴__囑__薄__桂__裙__獄__冠__見__塌__槳__謀__下__旋__旬__錢__債__騾__欲__粥__繼__濫__澤__汪__鑰__詳__樸__幸__錢__倉__愁__荷__紅__倍__借__津__虎__矩__心__捎__恢__罰__絮__羽__替__趣__寫__謠__醋__綠__坊__踐__排__校__藏__衛(wèi)__汗__期__位__灶__枯__擔(dān)__

答職業(yè)書經(jīng)理及的執(zhí)牙行能撒力的甚構(gòu)成置職業(yè)尖經(jīng)理增的執(zhí)優(yōu)行能廚力主澇要表效現(xiàn)為洋兩個(gè)刻方面烤：業(yè)刷務(wù)能援力和芹管理稠能力落。由支于不梳同的滑行業(yè)丘、職職位的烤業(yè)務(wù)延能力棕存在泡著很膚大的傍差異低，所劃以本蒙課程窄主要犁介紹準(zhǔn)職業(yè)無經(jīng)理買的管德理能毯力。

鋼1.朽角色蠟認(rèn)知灘能力犧職業(yè)俗經(jīng)理抱既是你企業(yè)撲高層找的下嗚屬，默又是目下屬匹的上確級，釣同時(shí)沖與平譜行部每門又喂是同相級關(guān)寇系，翠另外穴還是否外部綱的供放應(yīng)商艦和客汗戶。屑因而管，職遺業(yè)經(jīng)加理實(shí)件際上敞需要犧經(jīng)常累轉(zhuǎn)換斧角色康，這嫩就很意容易品出現(xiàn)被偏差辮。所哲以，舍角色券認(rèn)知獅能力妻在其稻管理款作用混的實(shí)冷現(xiàn)方競面起要到基劫礎(chǔ)作屯用。

尾2.蜘時(shí)間建管理暮能力墊優(yōu)秀惠的經(jīng)景理人棋和糟崖糕的啊經(jīng)理聽人的問效率禾可能慢會(huì)相啟差十砍倍以擱上。熔導(dǎo)致葵這種脫差距遙的重驗(yàn)要原款因可棕能是籍對時(shí)廈間管棋理的跨不同嘩。職市業(yè)經(jīng)樣理處穩(wěn)在企父業(yè)的斥樞紐集地位品，對炮時(shí)間尾的管駐理不詳僅影溜響其母本身配的效押率，肌也會(huì)減影響桐他的瞧上級很、同煩級和脹下屬搖。因羨而，燃高效適的時(shí)戶間管冰理是永職業(yè)響經(jīng)理嗓人必弄備的爽能力源。

梯3.荷溝通妄能力浮關(guān)于鞋溝通曲存在徐兩個(gè)姨“蛛70欠%樓〞某的說窮法：庸第一扇個(gè)說診法是鐘經(jīng)理課人把路70輩%時(shí)怎間用垮于溝甘通方紀(jì)面，傅第二雨個(gè)說壤法是舊企業(yè)襲70魚%的激問題能是由楚于溝丈通障跟礙引汗起的擊。這前兩個(gè)便說法效都說旨明了芹一個(gè)撇問題姨：職肺業(yè)經(jīng)痕理必噴須花約大量脂的時(shí)全間和汪精力鄰用于譽(yù)解決歉溝通放的問還題。

享4.呢目標(biāo)獅管理餅?zāi)芰w假設(shè)壘一個(gè)黃企業(yè)價(jià)的每飾一個(gè)編成員榮都有嚇自己辱的想膏法，稀而沒怕有共圈同的師目標(biāo)姿，那趨么企長業(yè)就童很難綿開展斧。目章標(biāo)管削理就罰是要產(chǎn)實(shí)現(xiàn)歌大家榮一條戒心，陡共同鴉為企意業(yè)的汽目標(biāo)蒼努力布。

燒5.做鼓勵(lì)句能力栽企業(yè)翠里的祝鼓勵(lì)免手段殘一般技由高坡層提伶供，物如提朽高薪鍵酬、鄙晉升笑、股沾票期漂權(quán)、按顯示挖地位皮等方諸式，離而在飾職業(yè)管經(jīng)理看隊(duì)伍逮中占予大部固分的犯中層頂經(jīng)理妙卻沒旺有這定么多寬權(quán)力掉或者均資源糟為其婆下屬透提供吉這些受鼓勵(lì)時(shí)，所焦以，抬對于耗職業(yè)推經(jīng)理潔的激愉勵(lì)能類力就皮有著普更高破的要金求。

村6.尺績效性評估墓能力農(nóng)企業(yè)征每年小都對針員工肥的工燕作進(jìn)橡行績炒效考庫核，拳目的班是評穗估員迎工的過工作貿(mào)狀態(tài)吳和工化作成縮果，冷并根啊據(jù)考利核的霜結(jié)果存進(jìn)行彼人事監(jiān)決策陣，這皺個(gè)考嗎核關(guān)垃系到猛員工端的薪訓(xùn)酬調(diào)甩整、揮職位兔升遷線、任傷免等詢各個(gè)錫方面錢。過芽去，測職業(yè)昂經(jīng)理誘在這違個(gè)過殖程沒觸有多毀大作顫用，爪但是藏現(xiàn)代溝的管葬理要毯求職喚業(yè)經(jīng)桂理必智須和全下屬陷保持岔績效挨伙伴亦的關(guān)歉系，脊也就設(shè)是要斯為下葬屬的會(huì)工作已績效膽的提汽升負(fù)不責(zé)。

談7.梨領(lǐng)導(dǎo)遷能力照關(guān)于茶領(lǐng)導(dǎo)旅能力其存在揚(yáng)這樣障的誤杜區(qū)：盜有一喇些職耽業(yè)經(jīng)路理，被尤其閣是資逼深的礎(chǔ)職業(yè)特經(jīng)理愈，習(xí)包慣于賞通過禍直接侄下命廁令的銳方式容來實(shí)陽現(xiàn)其嗽領(lǐng)導(dǎo)繭作用沉。實(shí)憲際上讓，領(lǐng)旨導(dǎo)能伯力是歌一種遭影響征力，歉它的招最高臭境界畝是使使下屬怕自覺羨自愿許的為檢公司帳的目強(qiáng)標(biāo)去償努力告工作腎。

裹8.咸教練失技能社在企朋業(yè)里誘，員扶工7萍0%悶的能讓力來管源于柴他的撞上司披，是捆他的應(yīng)上司增在工菌作當(dāng)沙中輔刃導(dǎo)或領(lǐng)教練繳來的逆。另響外的閑30絲%可禁能才證來自弟于企背業(yè)的昌培訓(xùn)刃和教碌育活遇動(dòng)。扁這就尺意味銷著，縱如果轎職業(yè)乳經(jīng)理嗚不懂享得如破何去奇教練符、培減養(yǎng)、莊輔導(dǎo)耽自己悔的下枯屬，絮就意催味著唇下屬烘很可遇能不幅具備刊那7芝0%錢的能澡力。哪實(shí)際巷工作膨中，藝很多能職業(yè)憂經(jīng)理萍都有吊這樣躲的體造會(huì)：進(jìn)感到訊下屬捕能力延不夠犁，不勵(lì)敢把領(lǐng)工作彩交給音他們傷。但瞧想一猛想，環(huán)職業(yè)史經(jīng)理套教給米下屬員多少儀能力龜，下緞屬的折能力哪是否類是在巖我們?yōu)┑妮o冊導(dǎo)下材成長誰和具鉆備的牌呢？楊對于革現(xiàn)代孔的職第業(yè)經(jīng)敗理來傘講，爬教練洪能力捏是一朝個(gè)十三分重兵要的小能力者。

最9.瘦授權(quán)董有一持些職刻業(yè)經(jīng)郊理可軟能會(huì)毀以為視高層酬對他嶼的授役權(quán)范制圍很異小，社因而啄他無瀉法或叮沒有恢必要色對下凡屬授掠權(quán)。拆實(shí)際號上，肺有調(diào)講查表紹明，圍普通欣員工至對于粒職業(yè)扒經(jīng)理避在授由權(quán)方晴面的蹲要求倡比起授中層驕對于戒高層管在授潔權(quán)方側(cè)面的蛾要求李更加象強(qiáng)烈逝。由掠于管露理一圖般要六通過噸他人樓來達(dá)穴成工盞作目胖標(biāo)，鎮(zhèn)因而凈只有圾對下稻屬進(jìn)賄行有系效授房權(quán)，敞才能淋調(diào)動(dòng)采他們蹲為實(shí)蜜現(xiàn)共錘同目初標(biāo)而石努力磚的積撥極性單。所辛以，挨授權(quán)迅對于棄職業(yè)品經(jīng)理脈也是豈非常什重要帝的。

考10哪.團(tuán)移隊(duì)發(fā)膝展塌現(xiàn)在仙，無掛論是植跨國督企業(yè)純、民君營企場業(yè)，鞭還是素國有愿企業(yè)晴，它痕們都浩很注偉重團(tuán)設(shè)隊(duì)精散神和灘團(tuán)隊(duì)魄建設(shè)救。實(shí)警際上做，一防個(gè)企隙業(yè)發(fā)夜展的逐關(guān)鍵抄，3攤0%便是可字以通胳過文蜂字形炎式描趨述的糾管理余制度感，而自70需%那么臉是靠監(jiān)團(tuán)隊(duì)圖協(xié)作獵完成納的。嚷一個(gè)蠅團(tuán)隊(duì)激里，慧每個(gè)憲成員偶各有修自己換的角剪色，火各有類自己燕的長暢處和陳短處撐，成輩員間水的互煎補(bǔ)能牲夠?qū)嵓佻F(xiàn)團(tuán)跨隊(duì)的遭協(xié)作做的功符能。監(jiān)中層票管理誓人員島必須蟻善于誼開掘驚下屬疤的優(yōu)職點(diǎn)，架以及剛在成雨員間貪發(fā)生吧沖突密時(shí)，穗提出截解決敘的辦喇法。

燭課程隱介紹

豬本課教程的殼結(jié)構(gòu)雞如下撒圖所想示：使圖1么-1司回首課程周結(jié)構(gòu)囑三大特模塊止：自砌我管司理、弱績效股管理也和團(tuán)跑隊(duì)發(fā)滔展。窯十大凝技能標(biāo)：角博色認(rèn)返知、奇時(shí)間蠅管理嘗、有慰效溝戰(zhàn)通、蹤目標(biāo)打管理公、激更勵(lì)、樓績效議評估泡、領(lǐng)秧導(dǎo)、得教練辟、授綁權(quán)、委團(tuán)隊(duì)階開展刊。份提示億為了纏把國恭際通煩行的今管理飾方法葵和理沒念與口中國負(fù)管理擇背景緩相融糊合，殿本課糟程虛粱擬了司一個(gè)蛛企業(yè)燥，命燈名為兔“始的地渠得集劫團(tuán)摟〞柏，里怖面的趙人物根分別陵為：仰銷售灰部經(jīng)姓理肖喇經(jīng)理戲市場昂部經(jīng)咱理史垃經(jīng)理嚼人力霞資源鋼部經(jīng)距理任堵經(jīng)理班研發(fā)稠部經(jīng)壯理顏雪經(jīng)理歉……

搏【本勉講總郊結(jié)】犬本講虎是整絹個(gè)課務(wù)程的態(tài)緒論幼。講固述了軋職業(yè)價(jià)經(jīng)理乞的核狹心價(jià)啞值，樸并提旁出兩孝種對零職業(yè)底經(jīng)理傷截然值不同孝的評鉆價(jià)。守職業(yè)碼經(jīng)理基必須覺具備疼很強(qiáng)雀的執(zhí)釀行能辦力，癢這種填執(zhí)行列能力吸主要士由十?dāng)啻蠹急文軜?gòu)被成。臘了解耳和學(xué)攝習(xí)這永十大錘技能譽(yù)的內(nèi)長容，悉是本昏課程辨的主堪要任享務(wù)。

筍【心道得體故會(huì)】城__良__株__結(jié)__戴__捏__屬__爹__陪__鄙__外__檢__踐__限__艘__更__腥__卵__移__檢__內(nèi)__緩__臥__刊__畏__賞__欺__語__襲__贏__傳__獲__膀__浪__置__弱__所__鋸__背__喝__拼__紡__啞__艦__廈__蓮__清__軋__俯__筍__干__朋__先__傷__鞭__夕__壓__超__摘__輔__白__闖__揚(yáng)__濁__年__勿__叼__跡__醉__銜__鎖__輪__李__俊__寺__娃__晨__扎__沿__乏__思__榴__智__纖__

返作為定經(jīng)營模者替夕身的桿“捆四項(xiàng)杠準(zhǔn)那么柜〞

且作為全公司滋經(jīng)營讓層，竿即高波層經(jīng)常理的傳“礙替身屯〞燒，職艘業(yè)經(jīng)描理必解須遵鐵守革“攻四項(xiàng)粗準(zhǔn)那么饑〞饞：誘圖2拆-1物觸作為唐經(jīng)營而者替葛身的猾四項(xiàng)航準(zhǔn)那么

護(hù)代表猶公司

襯1.共代表枯公司魚進(jìn)行織管理挽你是雪公司畏任命曬的職限業(yè)經(jīng)萄理，百你代起表公來司，勇或者換說，賊代表拆你的虧上司唐對你槍所負(fù)情責(zé)的爭部門圾實(shí)施業(yè)管理街。你留的言器行是滾一種鑼職務(wù)勾行為共，或侵者說材，是鍬一種常公司渣行為奇。緩一個(gè)籮職業(yè)然經(jīng)理戶在本島部門孤內(nèi)部忘進(jìn)行般工作經(jīng)安排乖，并賓非依教據(jù)他曲個(gè)人每的意望志，甩而是揚(yáng)根據(jù)箏職務(wù)文的需推要，分因而嗎他的覽一言追一行鹿實(shí)際榨上都率是代崗表了彩公司票，或鞏者說疏是代吳表了有經(jīng)營卵者的豈意志警。

陸2.亭公司矩承當(dāng)敘相關(guān)仇責(zé)任工對于垂權(quán)限圍范圍腹內(nèi)的懸事，殊公司產(chǎn)必須逃全力該支持貧，并促承當(dāng)舒相關(guān)君責(zé)任絡(luò)。不慶管職丈業(yè)經(jīng)即理的竊工作預(yù)為公理司帶競來的紐是良慰好的饑效益伴還是謊負(fù)面燈的效柔應(yīng)，瞧公司子都要澤為他滿的行草為后籌果承屆擔(dān)全暮部責(zé)彼任。穿關(guān)于案這個(gè)扔問題待存在效兩種憤常見賢現(xiàn)象柴：默一種幅情況至是：胳一個(gè)督職業(yè)兼經(jīng)理校批評歡一個(gè)國下屬脈，假數(shù)設(shè)他士的處土理方棋式難洋以使禿下屬克接受鞋，但殘是只友要這慚個(gè)職龍業(yè)經(jīng)財(cái)理是紛按照哭公司擺的規(guī)供章制勿度行夏事的迫，那品么，致即使不這個(gè)刻經(jīng)理脂采取樣的方蒸式有商不妥憑之處里，公動(dòng)司方狐面也魯是要躁維護(hù)差這個(gè)受經(jīng)理段的權(quán)仁威，維因?yàn)檠亲泊碛喒驹c下蝕屬進(jìn)僚行對峰話的周。井另一薯種情襲況是木職業(yè)劑經(jīng)理隙代表丹公司峰和客盆戶談孤判，葬只要仙他在站授權(quán)懼范圍淹內(nèi)行找事，辜即使涼談判課出現(xiàn)銀問題移，企趕業(yè)也哲要承麗擔(dān)這鈔個(gè)后首果。

繳表達(dá)盒經(jīng)營厚者的肥意志凳職業(yè)聽經(jīng)理幸與高退層決恩策層洲實(shí)際威上形再成了朽委托慣代理染的關(guān)執(zhí)系，指你的輸權(quán)力復(fù)是高繪層賦賊予的款，你堆的行坑為要呢表達(dá)皮高層釋的意宣志，寬你的憑所有蘆工作憲都是坊要實(shí)處現(xiàn)高巷層的爺目標(biāo)融。名假設(shè)伙一個(gè)哲職業(yè)吐經(jīng)理濁有這井樣的培想法威：老癢總最依近又狐胡思苗亂想統(tǒng)了，浮又要編搞什章么新應(yīng)把戲攜，老鴉總的抬決定掩不現(xiàn)轎實(shí)等泊等，蹤可以幼說，付這個(gè)辛經(jīng)理儉是不存稱職郊的。疫作為燙職業(yè)用經(jīng)理京，你差必須削意識飯到你變是經(jīng)頂營者撐的替此身，霉不管盼上司離的想性法是晨對是傘錯(cuò)，捆首先走你要尼做的搜是執(zhí)萍行。甲當(dāng)然儀，職慰業(yè)經(jīng)戚理有漿義務(wù)騙指出恰上司鼓的錯(cuò)潛誤決蠻定，學(xué)但前馳提是衛(wèi)要有黑充分貝的證癢據(jù)，蒼而在末上司隙改變勻他的說決定說之前詢，你酒的首災(zāi)要任仍務(wù)是銹執(zhí)行燙。

籃從經(jīng)偵營者旬的角刷度考壤慮問撿題

校1.申具有宏全局移觀怎從本悠部門演的角咬度去銹考慮蠢問題假設(shè)，對女于職軟業(yè)經(jīng)敘理人鈔來說敬是不戒夠的棍。因幫為是思經(jīng)營行者的相替身螺，你厲必須租具有養(yǎng)全局屯觀，滾你的阻想法患要和友公司乓的整村體戰(zhàn)漸略以妙及和憲其它內(nèi)部門巨的工打作相室銜接盟。如守果你搞只是早考慮旗你本淘部門咱的工羅作，頁當(dāng)你嬸的部殿門與排其它斤部門直發(fā)生它沖突該時(shí)，呆你可采能就醒會(huì)維盈護(hù)本作部門筑的利弱益，請而沒光有從役公司綢的全道局來零分析倦問題恰。這邊種現(xiàn)殃象稱螞為稅“猶角色跟錯(cuò)位材〞標(biāo)。夜從經(jīng)遺營者憶的角秀度考番慮問序題，穴主要店表達(dá)天為兩盲個(gè)方傳面：想一方有面是蹤如何苗使企村業(yè)的藥資產(chǎn)導(dǎo)增值消，另簡一方饑面是呢如何發(fā)提升雀營業(yè)轟利潤嫩。

粱2.車做正蠻確的走事情愁傳統(tǒng)忽的管各理要釘求職勢業(yè)經(jīng)廣理正壓確地屋做事征情，鑄現(xiàn)代賣管理燦那么要欲求職談業(yè)經(jīng)止理做驢正確篇的事循情。肅正確輕地做竹事，戴就是勒按照偶規(guī)章脈制度怎的要香求和慨標(biāo)準(zhǔn)太做事癥，或漿者按既照上臘司的聾要求視做事呼。而秋做正忙確的忠事，苦那么是大做有般助于蜓公司豪目標(biāo)智或部嶼門目嬌標(biāo)達(dá)子成的抓事。戶正確鑒地做死事可厘能會(huì)賺離成習(xí)功越肝來越戀遠(yuǎn)，災(zāi)因?yàn)槌艉芸煽啄茉胶炚_膛就錯(cuò)青得越益厲害們。而寺做正運(yùn)確的秧事，冠就會(huì)咸離成沿功越裕來越鴉近。

虜實(shí)現(xiàn)燕個(gè)體苦價(jià)值折職業(yè)友經(jīng)理纏在為渾公司豎創(chuàng)造傲價(jià)值時(shí)的同仗時(shí)，離也要末實(shí)現(xiàn)閥個(gè)體征的價(jià)歷值。李職業(yè)侵經(jīng)理摔與高主層是押委托瑞代理卵的關(guān)遺系，經(jīng)有權(quán)聾利按嬌照約稼定享勒受一疏定的伍權(quán)力紙，并允獲取引相應(yīng)首的利助益。糾常見此誤區(qū)

趴誤區(qū)否一：維內(nèi)部涼人控腥制羅職業(yè)皺經(jīng)理評應(yīng)該喂表達(dá)湖的是太公司乒的意旬志，何但是低在實(shí)蒜際工扣作中宋，某荒些職式業(yè)經(jīng)續(xù)理由驕于對子本部棗門的烤業(yè)務(wù)簡情況帳比上堡司清雖楚，戲可能鬧就會(huì)創(chuàng)認(rèn)為漿上司掉的決裝定是眾錯(cuò)誤泰的，刪或者格與實(shí)皇際情萌況不趙符。支在這娘種情述況下驗(yàn)，職稻業(yè)經(jīng)乒理可悟能產(chǎn)折生抵誼觸心料理，承也就均是要車改變模上司坊的決詳定，翻使之丈符合概個(gè)人拘的想商法。就這種勝現(xiàn)象圖就稱渡為內(nèi)百部人宗控制愿，是滅職業(yè)輩經(jīng)理漂人最跟為忌構(gòu)諱的輩。

轟誤區(qū)付二：勾充當(dāng)搬同情您者的誕角色龍以下塞是一竄個(gè)充商當(dāng)同背情者呀的典針型做株法：冬這種具做法建是職寺業(yè)經(jīng)消理應(yīng)父當(dāng)避陰免的派，因怕為員削工對德你是貼從公鼻司方殃面來愈理解關(guān)的，燈你在閘他們撈的眼劣中的界形象勉代表匪著公嫁司，啄扮演肉同情證者的氏角色捏，可描能導(dǎo)耍致員悔工的耀誤解車。

巨【自芒檢】寫假設(shè)憤你遇音到下吐面事因例中撈的情揚(yáng)況，環(huán)會(huì)如予何去秩想、柜去做各？事__撿__鞏__捎__未__變__奶__叔__沸__找__貼__根__侮__吵__騙__牛__希__蹲__械__獅__閃__鉆__之__浸__孩__扔__絹__司__嚷__逮__陜__純__悄__給__甘__路__砍__元__妻__刺__螞__疤__藝__怎__畫__替__栽__桃__垂__禾__姐__挽__鞋__街__構(gòu)__咐__完__砍__民__務(wù)__聲__盤__聚__原__攔__愿__鄙__停__飛__蔽__錯(cuò)__繩__氧__萌__介__盟__危__清__返__持__洞__辯__寸__悶__

資【事傷例1散】奪幾個(gè)鴉員工泡議論培考勤撈。但限他們純幾個(gè)呆人可斤能都梅不是薪經(jīng)常缸違犯艱者，直也不喇是受展到處漆罰而舉憤憤炎不平鏟者，夜他們茶只不喉過找披個(gè)話終題議逮論議冷論罷稈了。法職業(yè)艱經(jīng)理劍可以春保持熔沉默穿，既舌不表耀示贊雀同，怕也不浸反對識。一圓般情轉(zhuǎn)況下冶，保把持沉溪默是杜可以速采用晉的做只法，仙但不劇被提歲倡。

紀(jì)【事塊例2極】深有些湯人在搏私下允進(jìn)行價(jià)人身肢攻擊稍，說砌一些揮很不加好的艇“如閑話巨〞畏，或?qū)φ哒f觸一些觸明顯飄違反糞原那么隸和規(guī)捆范的跌話，港職業(yè)局經(jīng)理犁必須授出面呈反對畜。砌如因割為公玉司過相了發(fā)銀薪日化幾天干了，撲還沒舉有發(fā)渾工資鹿，有坦人就閱在下零面當(dāng)旬著某恒經(jīng)理擊的面隨議論彎說殖“母公司斤還不辜發(fā)工投資，營我們炕手里雄的事蝕先停生下來浮，等鳳公司閱什么按時(shí)候涂發(fā)工閥資什搖么時(shí)渣候再斷干吧欺。寺〞武這時(shí)谷，職征業(yè)經(jīng)運(yùn)理一茶定要活站出定來表究示反批對。角既使凈大家萌不高慮興，比也要電表示蹈你自梅己的數(shù)態(tài)度防，因卸為你華是公現(xiàn)司的林代表酷。

醉【本株講總姐結(jié)】餃本講靜講述樸了職億業(yè)經(jīng)涂理作掉為下補(bǔ)屬的能角色飛作用罷，以姜及應(yīng)回該遵枝守的駕“材四項(xiàng)寒準(zhǔn)那么廣〞侵和常爽見的州幾個(gè)淹誤區(qū)疾。播作為猴下屬降的職噴業(yè)經(jīng)變理的喬角色藥就是薦經(jīng)營俱者的姓替身照。作納為經(jīng)積營者泛的替忙身，菜職業(yè)顫經(jīng)理跡必須慚遵守肚四項(xiàng)揭準(zhǔn)那么棍：一脅是代藥表公顫司，紙對所午負(fù)責(zé)漢的部靜門實(shí)沾施管法理；燭二是迫一切沃工作違都要嫩表達(dá)具經(jīng)營源者的仍意志抽；三咸是要禍具有鑰全局滅觀，喚從經(jīng)拆營者密的角汗度來血考慮胸問題擴(kuò)；四爪是在標(biāo)為公視司創(chuàng)鵝造價(jià)傳值時(shí)超，也葵要實(shí)梢現(xiàn)個(gè)珍人的畏價(jià)值榴。職紀(jì)業(yè)經(jīng)訓(xùn)理要盾防止蟻下面狼兩種制常見顯誤區(qū)虜：一拍是內(nèi)式部人駱控制紀(jì)；二著是在蓮處理賽員工乒的抱麗怨時(shí)黃充當(dāng)滲同情怨者的王角色邊。

鎖【心化得體聞會(huì)】奸__歌__錫__燒__柱__廚__籃__攪__功__陪__顆__謀__宰__塞__養(yǎng)__起__安__藏__晨__培__吸__坡__趙__嗎__以__售__第__疾__宴__互__餐__登__五__可__綠__腹__雹__格__近__面__蔑__清__脖__激__傘__軌__芝__薯__畝__罪__翠__嚴(yán)__郵__溉__統(tǒng)__歷__近__雞__公__初__乳__蹲__睛__求__分__叫__盾__森__途__菌__拿__畜__愛__稿__望__碰__執(zhí)__動(dòng)__朽__美__坐__沸__傭__膀__

墻同事我是我凈的內(nèi)程部客選戶

頃客戶孝滿意佛假設(shè)報(bào)一個(gè)蹤大客阿戶來領(lǐng)你公月司簽倡協(xié)議鉗或談塌判，拳你可齡能的符做法患是：染找一儀輛高藏檔車蛙，親步自去慮機(jī)場肢迎接蹦。如贏果來寄的是少總經(jīng)兆理或漠其他著高級挺別的懷人物紫，你鍛會(huì)請制公司火老總撈出面分，然農(nóng)后給僅客人番安排杰下榻葉的地妥方，禽陪客透人在垮公司杠參觀勤。主截動(dòng)為碧客人燃介紹庫公司孤的宣敏傳品啦、產(chǎn)或品樣戶品、膠試驗(yàn)擺報(bào)告懲、權(quán)胃威機(jī)薪構(gòu)認(rèn)太證、希產(chǎn)品丑等等限。然藏后，像陪客奇人吃吳飯、挑觀光厲……輝每一或個(gè)細(xì)汪節(jié)都鋼考慮桐得很窄周詳惹，使浴客戶餓滿意撐。客蠢戶滿更意主稀要指祖下面燙三個(gè)鈔方面茂：

恢內(nèi)部贏客戶皺滿意

收1.基部門廣間的投相處獄企業(yè)市里，尺部門天之間犯交往響，主錘要有尊兩種航方式控：揮〔1兵〕各饑部門律按照淺職責(zé)們要求秀去完餃成工近作，獸也就拴是各為司其辯職。爬這是唱傳統(tǒng)蠶的做辰法。性〔2臟〕在偶履行吹自己丙職責(zé)驕的同偷時(shí)，狼獲知洋其它砍部門矛的滿炎意度汗。這藍(lán)是本柿課程踐提倡拔的內(nèi)青部客險(xiǎn)戶的壤觀念行。

虹2.令內(nèi)部竭供給浩鏈幸(1墳)內(nèi)致部供察應(yīng)鏈名的內(nèi)婆容招企業(yè)遞內(nèi)部晴的組疤織結(jié)吩構(gòu)實(shí)提際上酸是一陣個(gè)內(nèi)墾部供予應(yīng)鏈搖，包煙含三把個(gè)方棒面：錦①猜信息畝流褲例如毛，銷鞭售部埋門向童財(cái)務(wù)兵部門湊報(bào)告早銷售軟情況咐，以仙及提露供收雨款、筆應(yīng)收慮賬款閘、應(yīng)左付賬舅款等巧資料炎，就牢是一刃個(gè)信婦息流趁。如灶果銷墓售部解門把徑財(cái)務(wù)槽部門茂作為歇內(nèi)部丸客戶悄，那聯(lián)么，簡它提來供這杯個(gè)信舊息流膛時(shí)考住慮的跡就是徒使財(cái)趕務(wù)部憤門滿柏意，予也就急是要中及時(shí)愛、準(zhǔn)舍確地釘提供莖各種爛數(shù)據(jù)渾。跡②蛾效勞討流底效勞戶供給蠶鏈的慚特征予有二倚：首等先，遇這種銜供給刻鏈一志般不掘是以顯物流叔形式慰，而嗎是以姑效勞說形式叛向內(nèi)汗部客爭戶提價(jià)供。欺例如銅行政巨部向衰各部烘門提鎖供辦澡公用餅品是裳一種悄效勞駝，而腸不是站提供端產(chǎn)品萬。其且次，孫這些皮效勞苗供給孩常常脊會(huì)被蘿公司散規(guī)定浴或上貞司指郵示的艱形式蠅所掩柱蓋。屑③埋物流蟲例如辛，從損生產(chǎn)巨部門警到儲(chǔ)米運(yùn)部紫門再帝到銷貫售部漁門，喊供給宋是依艘據(jù)原塘材料浙和產(chǎn)煩品增速值方曲向的的物的昨流動(dòng)暮。這示種供息應(yīng)鏈逃形式曬和外徒部供蜜應(yīng)鏈凳完全桌一致投。橫(2妖)內(nèi)急部供哭應(yīng)鏈斑的特偶征副①忘內(nèi)部留客戶攪是按嶄內(nèi)部導(dǎo)供給遭鏈次雨序形豪成的撈。像臟外部屠供給那么鏈一軋樣，棉上游管是下揉游的穴供給白商，患下游外是上治游的友客戶袍。在該公司足內(nèi)部哪，誰伐是誰末的客顏戶的慘關(guān)系壟是固麥定的咳。旱②得三種中形式闖的供笛應(yīng)鏈巷交織英在一照起，親特別樣是服痛務(wù)供悔應(yīng)鏈頌和信春息供闖應(yīng)鏈價(jià)容易虧交織招在一斑起，襖容易牛引起飲人們描對內(nèi)糞部客恨戶關(guān)倒系的燒誤解會(huì)。

濟(jì)【事沈例】蹦按服賊務(wù)供牛應(yīng)鏈胖：財(cái)呀務(wù)部縮柴經(jīng)珠理是哄供給允商，疑銷售犁部肖淡經(jīng)理少是客粉戶。粱按信陰息供灣應(yīng)鏈番：財(cái)續(xù)務(wù)部今柴經(jīng)撒理是勾客戶匪，銷響售部優(yōu)肖經(jīng)插理是頑供給陸商。沈兩種啞供給泛鏈交嗎織，戒形成起公司禁內(nèi)部甩各部腿門、鞠各職穗業(yè)經(jīng)盛理在咬角色售上既隱是客絞戶，身又是笑供給治商。柏效勞領(lǐng)有明慌確的丸對象臥，信矮息有瓜明確竹的流僑向。崗只有挖確定告前提災(zāi)，才幼能判勺斷誰惜是客中戶，囑誰是噴供給暢商。斤為銷眼售部柄門提古供報(bào)伯銷、階借支騰、承借兌、鴉核算甲等服考務(wù)時(shí)霞，財(cái)嫁務(wù)部豆是供冶應(yīng)商病，銷養(yǎng)售部雞是客澇戶，浸財(cái)務(wù)慢部應(yīng)際當(dāng)從卷客戶株效勞過的角墾度為恒銷售方部服廊務(wù)。愁當(dāng)統(tǒng)株計(jì)銷怨售額乒、銷姻量、鄰區(qū)域妙銷售誠狀況類、銷區(qū)售合系同執(zhí)夜行信灑息、斷款項(xiàng)拜回收粘信息訊、經(jīng)擦銷商慚返點(diǎn)懸信息書等情墨況時(shí)怖，財(cái)讓務(wù)部障是客拘戶，驢銷售久部是盟供給致商。

闊3.顧內(nèi)部慚客戶堤滿意兼在內(nèi)瓦部供無應(yīng)鏈?zhǔn)[上，工下游售應(yīng)是艦上游率的內(nèi)破部客掛戶，生上游偉部門磨有義春務(wù)使壇下游涉部門披滿意龍。歷如果釀公司吊經(jīng)理鑒，都矩能夠運(yùn)以下漲游為拉客戶歡，將耽下游考的滿凡意度排視為桑自己扒職責(zé)舉履行捐好壞年的標(biāo)木準(zhǔn)，尤那么鐮，這膛個(gè)企巾業(yè)一是定是扎一個(gè)胳不可縱戰(zhàn)勝薦的、蟻高績心效的嫌團(tuán)隊(duì)肌，是何一個(gè)桶“芝夢之以隊(duì)沒〞或、一價(jià)個(gè)母“房勝利盾之師狐〞傘。飾下面點(diǎn)是如除何使盯內(nèi)部盞客戶焰滿意詳?shù)膸R個(gè)事兔例：佳①疑根據(jù)貨方案挨，研算發(fā)中放心經(jīng)漢理想咱在下母月度含招聘筒幾個(gè)葬工程寶師。趣還沒土有等懷你去進(jìn)找，餅人力君資源上部經(jīng)拖理已罷經(jīng)打騙來電哨話：熄“禾老顏抱，你朱們部邪門原饑來計(jì)敞劃在先下個(gè)鼓月招撥聘幾勿名工吵程師之，這巷個(gè)計(jì)鐮劃有滲沒有塔變化川，需他要我肥這里獅做些孤什么伙準(zhǔn)備爭……乞〞甩②吃銷售內(nèi)部經(jīng)割理接禍到行撫政部窮邢經(jīng)牌理的極酸：劫“固肖經(jīng)份理嗎舞？下月一周燙公司懶要召差開董枕事會(huì)北，車誓輛比汁較緊呀張，悉你們時(shí)下周虹如果薦有什績么接據(jù)送工鐘作，恒這周縫就把鉤單子滅給我瑞們，擺以防財(cái)我這物里誤嬸了你失的事銀……盾〞歪③浪研發(fā)卻中心膛經(jīng)理更拿著哲那張?jiān)論?jù)甜去報(bào)鏡銷，瞇財(cái)務(wù)槐部柴虜經(jīng)理賞說：駐“廈根據(jù)捏公司乞規(guī)定外，一基律憑炒發(fā)票銜報(bào)銷來，你皆剛剛督也介釘紹了倒這張排收據(jù)過屬于境很特穩(wěn)殊的銷情況斃，這肺樣吧束，你情放在準(zhǔn)這里礎(chǔ)，我谷回頭授請示浙一下杯老總挪，好鞋不好廁？你晴們不胳要來猛回跑殿了沈……畫〞

垮 故常見疫誤區(qū)

貨其他遼部門扭為我優(yōu)提供妹效勞企是應(yīng)刺該的早有的愉銷售敢人員串、銷聰售經(jīng)歡理認(rèn)葬為稀“羞公司沒的收乳入、訓(xùn)利潤討是我奸們掙蕉回來市的，毫所有瓦人都趙靠我責(zé)們養(yǎng)登活，叉所以但你們核為我箭們做膏什么欲都是唱應(yīng)該跳的。蠅〞豪去酒未店吃床飯，失為了象保證圣有座六位，蒼應(yīng)打拋步預(yù)約啄，而詳不是業(yè)去后團(tuán)蠻橫銹地拿壽著鈔野票大煩聲嚷秤嚷：們“穗老子返花錢童來了漏，還鏡不趕域快伺違候？脆〞澇內(nèi)部功客戶互也是堂一樣御的，采不要鎮(zhèn)認(rèn)為啞其他恢部門漠為你由提供退效勞翁是應(yīng)自該的短。財(cái)辱務(wù)部定門為寫你報(bào)訴銷費(fèi)模用，桌你應(yīng)縫有禮淘貌。到例如脈，規(guī)在定周合一是鋒報(bào)銷夕發(fā)票旅的時(shí)蝴間，喂而你奉周二雜下午標(biāo)嚷嚷郊著要局報(bào)銷允，你寒責(zé)怪?jǐn)⒇?cái)務(wù)翻部不倡給你午報(bào)銷也就是洋沒有顏道理摔的。嶺這時(shí)規(guī)你就片像一哥個(gè)沒苗有禮弟貌、儲(chǔ)不懂滿規(guī)矩讓的食耍客：莖原來綠訂的宵是周像一下醉午去叢吃飯換，結(jié)榴果周倘二下獎(jiǎng)午去宮了，逆看人揚(yáng)家座膠位滿下了，封便大真聲嚷庸嚷，竿責(zé)備己人家壇效勞推不周刪，為賞什么認(rèn)沒有緒給自它己留投座位歇。這詳些都羨是錯(cuò)甜誤的繳做法聞。導(dǎo)在公胞司內(nèi)尤部，凳常常版會(huì)發(fā)咳生這敘種情領(lǐng)況：靈·袍不提繁前約泥定，蹄推門敏進(jìn)來可就要吳求辦乖事。妄·梯早就闖簽了悄給供名應(yīng)商彩打款榮的合旦同，漆卻不袖及時(shí)撫同財(cái)圈務(wù)部品門溝胞通，峰到打索款時(shí)億才到池財(cái)務(wù)竄部要貞支票沃，財(cái)晨務(wù)部貍正好詳現(xiàn)金棚緊張脊，于塌是就敢指責(zé)殊財(cái)務(wù)誕部渡“益早干地什么潑去了鄉(xiāng)〞宴。繪·孩某部虹門州讓人咽力資組源部水在十三天之綁內(nèi)招刃聘一施位美竭國M辰BA芒畢業(yè)厘生，朽并且際要有餃IT咱行業(yè)企五年幫工作怖經(jīng)歷裹。招獄聘不戶到就嶄指責(zé)燙人力喝資源振部不渣支持艱、工垂作不造到位撤：豈“魄到時(shí)車候，誕誤了寫工作壺可不豈能怪竄我們桂。含〞

查各司辜其職拍不管巴企業(yè)四是各“鍵金字帶塔式瀉〞愛的或煎是白“隙扁平潮式尿〞繪的組?？椊Y(jié)麻構(gòu)，等都有泥高層督、中私層和繡低層抹之分鎖。從紡公司棚的規(guī)嫂章制津度和穴職能孔分工悠看，琴每一客個(gè)員宋工都栗直接嶄對上畜司負(fù)癢責(zé)，遠(yuǎn)不需占要對無其它樸部門免負(fù)責(zé)污。沈?qū)嶋H歲上每肌個(gè)部三門的廟運(yùn)營袖完全肉是圍睛繞著殊上司霧的計(jì)浙劃進(jìn)戰(zhàn)行的泳，這家種做怎法不惰能說環(huán)是不款對，斷只能問說是呼不夠蟻。效公司節(jié)的總槳目標(biāo)話必須乏通過冤各個(gè)掘部門塑的分防目標(biāo)壤來實(shí)梁現(xiàn)，把一方乘面需膛要分嘆工，檢一方細(xì)面需舒要良屑好的梳協(xié)作拆。

靈如何恒讓少“太內(nèi)部城客戶征〞壘滿意

內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶錦圖3熊-1世骨向牛“安內(nèi)部肌客戶鼠的觀嘆念葛〞攻轉(zhuǎn)換

夢讓用炎戶訂塵貨問過去下的晨情況憐是上反司訂爪貨〔呆制定劑你的住工作圣目標(biāo)肢〕，月把用幣戶排它除在膛外，撕現(xiàn)在筍應(yīng)該擦讓其炭他部嗎門也慌參與兆到你卵的工宣作目儀標(biāo)的叔制定劍中來駕。你均要根滑據(jù)其統(tǒng)他部疼門經(jīng)丟理的津工作頁目標(biāo)嬸和工慧作計(jì)襪劃，適相應(yīng)洲地制匯定出曉你的媽相關(guān)墓工作川目標(biāo)魯和工蓄作計(jì)成劃。渣也就惜是，硬你的乓工作廢目標(biāo)暑和工杠作計(jì)攏劃是綠以配燒合和目支持渾其他獲部門斬經(jīng)理嚼的工砍作目蹄標(biāo)和享工作愚方案灘為前縣提的跑。

醉1.顧共同隱制定唐公司營目標(biāo)躍讓所金有的曲職業(yè)逃經(jīng)理洽參加防，共先同制運(yùn)定公睜司的敗年度濃目標(biāo)覆。這懷種共衰同制勞定不爛僅僅釀是各青部門濁經(jīng)理顯介紹絡(luò)關(guān)于寶本部宰門的兔工作欲設(shè)想胞，而當(dāng)且是霜共同肝研究溉公司桑的狀妖況〔歪ST燈AT舒E分捏析〕揮、優(yōu)崗勢、穴劣勢復(fù)、機(jī)尤會(huì)和晴威脅霸〔S勿WO盆T分勾析〕暴，充繩分了切解公格司和鴉其他麻部門狹的期狼望和炕需求爛。

纖2.傘目標(biāo)孝對話沒在制體定工擇作目陸標(biāo)時(shí)礦，與啄你的棄內(nèi)部呆客戶均進(jìn)行醒目標(biāo)撕對話港。充辦分了厭解其紡他部提門的臨工作意目標(biāo)江，并雨介紹歌自己莖的工暫作目箭標(biāo)，嬌從中材了解株其他腫部門臺的工幸作方拼式、傾工作分進(jìn)程青和期臟望值戶。

闖【事抄例】送通過共與研拒發(fā)中哨心顏壟經(jīng)理丘進(jìn)行縣目標(biāo)暖對話退，人壘力資稈源部奔任經(jīng)潮理了鎮(zhèn)解到雄：研蝕發(fā)中觸心今哨年在馬人力汗資源吳方面已的需分求有嚴(yán)兩個(gè)蛇：一李是能號否在丸方案莖時(shí)間轟內(nèi)招賠聘到文適宜眾的工優(yōu)程師堂；二從是如灑何將戀核心吼技術(shù)微人員跪留住漢，別睛讓人讓挖走哄。人陵力資址源部亂任經(jīng)修理就渠是在春與各雪個(gè)部抵門經(jīng)音理進(jìn)升行這芳樣的危目標(biāo)漸對話兩中，緊制定衡自己寺的工膨作目建標(biāo)和襪工作裕方案也。

禾從內(nèi)塑部客腸戶處虎發(fā)現(xiàn)罪商機(jī)索商業(yè)迷時(shí)機(jī)勒是從森客戶齡那里導(dǎo)發(fā)現(xiàn)蒙的，桶工作均目標(biāo)除和工夕作內(nèi)菠容也保是從揚(yáng)客戶徑那里穗發(fā)現(xiàn)逼的。陳工作匯不僅黑僅來懸自于惜上司濕的指帖示，看更多愿地來子自于寫內(nèi)部鼠客戶警〔上超司、樹下屬景，特曠別是堆其他猾部門安的職添業(yè)經(jīng)亂理〕也的需斷求。燭然后霧，根蘿據(jù)他禁們的搬需求以調(diào)整里和制僻定工糖作目旬標(biāo)和貼方案泥。先〔1蝕〕讓火職業(yè)價(jià)經(jīng)理努明白弱：如啄果不氏能從御內(nèi)部圍客戶安那里握，特壩別是挪從其漢他職深業(yè)經(jīng)怠理那指里發(fā)羽現(xiàn)你踢的工櫻作重摘心和熄工作凳內(nèi)容寺。那蒜么，侮你為購什么邁還要芬工作蒜？或瓜者，交為什做么還蔬要你快工作澇？泉〔2汗〕通謹(jǐn)過科匹學(xué)的電績效鋼考核裝，使磁職業(yè)冶經(jīng)理蜘的工窯作成冬果指梢向其貿(mào)效勞披的對昂象，煤而不聞僅僅韻指向鉗上司核。嗽〔3忍〕建輪立定購期的嬸、有居效的愈溝通囑機(jī)制費(fèi)，幫饞助職悄業(yè)經(jīng)們理互沾相了敵解對粱方的沫需求鬼。

精讓內(nèi)散部客服戶滿寬意

把1.燈讓內(nèi)罩部客權(quán)戶滿恢意要者做到玻的兩通個(gè)方姿面觀〔1只〕管酒理上撥讓上嶼司滿西意；早〔2培〕服諒務(wù)上希讓其矩它部撇門滿蹦意。陵將同劉事看井成是色內(nèi)部寫客戶打，最伯終要脊落在貨“肢讓內(nèi)摸部客覽戶滿觸意設(shè)〞圓上。責(zé)也就張是說京，你好做得因好不碑好，蘋行不刪行，學(xué)不是河由你鞏自己驢說了傍算，反而是腥由你妖的內(nèi)臭部客候戶說類了算哄。你蘭不能叨說：釀“餓我已騎經(jīng)盡擊到了大責(zé)任單〞逝、已“御我做捐了我濟(jì)份內(nèi)貨的事吩〞禮、扣“企該我夕做的武我已團(tuán)經(jīng)做辛了，禮不該令我做粘的，蠻我也拌做了涼不少董〞稼。這雷些說快法還牽是以猜你自燃己為班中心注，以將你自和己對伐自己決的評虹估為姨標(biāo)準(zhǔn)聞，顯皇然是榆不行邁的。數(shù)你也葛不可步以說先：飽“掩老總吩都說壘我做碰得不待錯(cuò)礦〞儉、附“央上司吼交辦計(jì)的工趙作都額做完公了永〞叫、耽“浩年初屠制定歸的工悄作目令標(biāo)都變圓滿桿完成衛(wèi)了足〞怠。即淚使你餅完成酸得很博好，回也只戀能說冷你向貸一個(gè)揪重要借的內(nèi)來部客給戶榨——成你的術(shù)上司張可以晃交待怕了，薦這個(gè)志客戶怠滿意馳了。攻但是箏，這誤樣是狐不夠硬的。太只有巡你也斃讓其問他部挎門、解其他跪職業(yè)介經(jīng)理鄙也滿川意了翻，他倉們對紛你的貪工作排的評照價(jià)也獎(jiǎng)很高鍬，表徹示滿治意，光才算屑是你帆“添盡到走了責(zé)嫁任運(yùn)〞灣，達(dá)度成了用工作論目標(biāo)駁，完甚成了宵工作洪方案宵。就縫是說任，所隊(duì)有的澤內(nèi)部形客戶弄滿意闖是你駐工作鏡成果露優(yōu)劣跌的標(biāo)輛準(zhǔn)。

腥2.選內(nèi)部允客戶伸是否蟲滿意箱的兩田種評材估方栗式哄〔1坊〕日闖常性規(guī)工作鄭，按非照內(nèi)吊部供膨應(yīng)鏈瓦，用畜“頁好同〞最或玉“獅不好悶〞極來評棚價(jià)道比方殲財(cái)務(wù)罪部為蒼公司絞各部恒門報(bào)妙銷費(fèi)淘用，叮這項(xiàng)澡工作巖做得悉怎樣頸呢？住其他該部門觸的當(dāng)健事人筆用季“篇好問〞衣或姨“羞不好熊〞同或五比分制鴉評價(jià)規(guī)即可蝴。濃許多憤經(jīng)理栗會(huì)說蠻，這穗種評誤價(jià)方徹式太設(shè)主觀包，一航是可侵能有伸一次伶“啊沒伺報(bào)候好初〞末，他拍們可遠(yuǎn)能就菊否認(rèn)綱屢次艙的好睛，給嚇你評皂個(gè)百“棋不好輕〞哄；二貸是其貪中會(huì)陶有一脈些其嚼他的敏個(gè)人瘋恩怨闊影響拼評價(jià)并；三房是有軟些無青理的款要求移得不株到滿種足就華可能鹽導(dǎo)致跪“牲不好墓〞查評價(jià)盈；四夾是可膊能在我其他昌事情誠上怕條財(cái)務(wù)雜部，僻所以秘不好胞也不酬敢說臥“叨不好宿〞屆，而多只能閃說逼“蜘好敬〞堪。萬這種邁評價(jià)褲方式封是科嚴(yán)學(xué)的歷，被雁國際瀉上普飛遍采巖用，布原因矮有以脆下四豪個(gè)：辯①“舌一次牛否決齡〞符是十熊分有堆道理含的。疊我們擠只看肥到他表殘酷金，不蛙近人槐情的悟一面笑。但料是，煉我們畫回憶罷一下件，當(dāng)萄我們地買了擊一臺蛛電腦替，沒狹用幾棟天就衛(wèi)壞了繞，讓疊廠家器來修充，廠還家遲軟遲不伶來，鉗想退恰又不章讓退敲，你秧一定授會(huì)說充“朗這個(gè)牲電腦信公司覆糟透鄉(xiāng)了糧〞原。當(dāng)白你去珍酒店贈(zèng)吃飯禮受到均一次盾惡劣君的對虹待時(shí)利，你捧會(huì)說筆“錦我再套也不愛去這勾個(gè)酒鋒店吃錘飯了悲〞鋸。你姥公司進(jìn)的產(chǎn)望品也膛是這責(zé)樣，圈你只爬要得異罪一刷次，穿顧客計(jì)就會(huì)指經(jīng)常揚(yáng)罵你枕。一缺項(xiàng)國忙際調(diào)稻查表椅明，刊一旦巨顧客材對你答的公箏司不狀滿意虛，他郵還會(huì)攔給三示十個(gè)質(zhì)人說失你公中司的賀壞話毒。在嚇客戶更效勞戲上，應(yīng)現(xiàn)實(shí)底就是隆這樣肌殘酷聽。內(nèi)盜部客召戶為證什么洞就要斧降低想評價(jià)形標(biāo)準(zhǔn)浸呢？艇②蠻個(gè)人興恩怨議影響皮評價(jià)疫是有悔的。蛛但是持，它賤不會(huì)哭影響鞭對你觸的總麥體評破價(jià)，川不會(huì)養(yǎng)影響卸所有恰內(nèi)部降客戶雪對你芹的評勉價(jià)，封更不撿會(huì)影灑響長總期的三評價(jià)穩(wěn)。盜③儀大凡作無理受的要踩求，緞是缺愈乏事堵先的埋溝通賢所致均。想仁想你發(fā)們是于如何或?qū)Υ^外部次客戶津的無生理要那求的史？葉④抄利益財(cái)上的聯(lián)制約啦、人號情上踐的影榨響都昂是有拐的。撐但是擁，對斷于一伯個(gè)職構(gòu)業(yè)經(jīng)埋理或萬在所娘有員洲工中勻間建鼻立起兇內(nèi)部煉客戶慨理念鮮和機(jī)氣制的萬公司郊來說燙，這玉種負(fù)舟面影剝響將潛會(huì)降捆低到救最低覆程度魔。管院理是疾一個(gè)零系統(tǒng)浩工程青，如但果公叫司沒鹿有建鼻立起欲良好乒的溝剝通機(jī)堤制、扛考核碑機(jī)制厭，如乳果職櫻業(yè)經(jīng)葬理們弄沒有別建立取起相奇應(yīng)的櫻能力草，單材一地值去做法“掉內(nèi)部吹客戶殃滿意誠〞川的評刺價(jià)，揚(yáng)當(dāng)然室會(huì)出調(diào)現(xiàn)負(fù)經(jīng)面的置后果腔。煎〔2嚷〕共接同設(shè)剛定的角目標(biāo)出，用認(rèn)事先聾約定歪的標(biāo)學(xué)準(zhǔn)衡欣量異比方剃，為嚇了配綠合研風(fēng)發(fā)中垃心的斗研發(fā)記工作未，人咸力資聰源部贈(zèng)與研平發(fā)中高心進(jìn)屋行目摩標(biāo)對玩話后校，設(shè)先定的范工作蠅目標(biāo)眠是：粘在研眼發(fā)項(xiàng)疏目啟斜動(dòng)前拳三十焰天，珍符合涂招聘陜條件誘的五躺名系范統(tǒng)工蚊程師脹必須拒到崗賀。燒評價(jià)趕的標(biāo)憶準(zhǔn)是?。禾迫掌谑牵喉?xiàng)干目啟侄動(dòng)前偉三十俯天；爺人數(shù)松：五誼名；耍任職滾資格臺：見原?職印位說燃明書爐?兵這種摩方式溉的客呀戶滿吳意標(biāo)紛準(zhǔn)與謝上司旺對下蒼屬工陶作目侍標(biāo)達(dá)些成的填評價(jià)旋方式堤是相祖同的旅，均繪是以就事實(shí)嚴(yán)評價(jià)添為基悼礎(chǔ)。

黨【自穗檢】板以前碑你如下何看擁待與寄平級蛋部門鍛的關(guān)配系，旨學(xué)習(xí)炊了本違講課結(jié)程后田，你陶有什拖么新惹的認(rèn)坡識和配打算膝？酷__斑_(dá)_斗__肚__份__悲__喜__末__挪__堤__表__薪__楚__胳__謊__選__勞__營__漠__親__率__罵__雪__鑼__狐__仗__桌__托__些__猶__衫__更__小__葵__糧__補(bǔ)__滑__掩__負(fù)__彎__家__絡(luò)__辣__割__北__掙__階__照__虧__礙__弊__務(wù)__湖__蠅__拜__險(xiǎn)__燙__息__膀__版__句__粉__西__戒__過__鈴__菊__督__摟__瞧__翁__像__起__過__蒸__默__牙__污__絕__精__裝__吉__僚__鋪__

慮【本榨講總略結(jié)】嗽本講挪著重伴講述巴職業(yè)擁經(jīng)理煉在處滴理部小門之榮間的云關(guān)系序時(shí)應(yīng)陷該具劣備的塵“毯內(nèi)部憲客戶夸〞山的觀纏念。袍此觀趣念要尼求職斤業(yè)經(jīng)浴理在教履行剃自己滲職責(zé)凍的同畢時(shí)，倘應(yīng)力占求獲撤得其異它部蝕門的煩滿意域。豎在介華紹內(nèi)翻部客襯戶這叨個(gè)概旅念時(shí)佳，引璃進(jìn)了才“宗內(nèi)部熱供給進(jìn)鏈凍〞健這個(gè)辜概念澡。忽天視內(nèi)軍部供薯應(yīng)鏈沈而導(dǎo)芹致的耐錯(cuò)誤績觀念虹主要燥表現(xiàn)辭為兩紛種情督?jīng)r：楊一是捏認(rèn)為宇“較其他兔部門途為我形提供均效勞杰是應(yīng)而該的似〞文；一祥種是施各部佳門自逃司其睛職，訂缺乏棒部門輔間的滲協(xié)調(diào)踩。解避決這你些錯(cuò)六誤的覆要領(lǐng)拼在于繡向命“蘋內(nèi)部孩客戶吼的觀梯念毛〞駛轉(zhuǎn)換側(cè)。

查【心晌得體懲會(huì)】埋__喊__被__儉__勢__栽__擱__刃__問__軟__核__封__昌__出__嘴__叮__征__評__殿__淘__飼__未__煤__魚__遣__銜__波__布__尾__項(xiàng)__衫__削__稠__船__座__妨__遼__絕__蹦__筆__冊__談__羊__劣__往__杠__粱__何__乘__母__急__據(jù)__沾__顫__緊__峽__絮__返__掏__頭__食__蛇_(dá)_嘗__半__滑__升__慰__具_(dá)_洋__冊__俘__搞__匪__蘿__催_(dá)_撇__吃__纏__秒__包__盤__征__盲__裕__

提第4牌講龍作鄰為上精司的尼職業(yè)歇經(jīng)理

胞【本養(yǎng)講重蓬點(diǎn)】局作為臉上司污的職施業(yè)經(jīng)迎理的濤角色庫定位亂常見顫誤區(qū)信實(shí)現(xiàn)炮上司湯角色惱的要鏈領(lǐng)

倘作為鑒上司勒的職佳業(yè)經(jīng)收理的唉角色爬定位

貢作為皇企業(yè)置的職欺業(yè)經(jīng)肢理，聽都要扯管理弦一定樓數(shù)量微的直浩接下傘屬〔郊幕僚俱型中臨層管遙理人貫員除獲外，控如總驅(qū)經(jīng)理要助理艱〕。記對于紀(jì)這些燃直接燦下屬荷而言繞，職服業(yè)經(jīng)菌理就粥是他夕們的醫(yī)上司館。在長下屬種面前錄，職橡業(yè)經(jīng)蛛理必角須扮允演五劫種角怪色：略圖4另-1借爪職燥業(yè)經(jīng)智理在推下屬壯面前張的角布色

勉管理襪者增作為熱上司佳的職罷業(yè)經(jīng)天理，誠首先黨是管逢理者腥。所者謂管平理者淡，就往是揪“溜通過或他人追達(dá)成池目標(biāo)汪〞副的人支。公澡司對脖于職集業(yè)經(jīng)束理的蓋要求噴，就貴在于頃需要何通過全他去請管理咸員工悔。假嗓如一彼個(gè)職蹈業(yè)經(jīng)歪理不紙能通工過他孟管轄源的部般門來慈達(dá)成獨(dú)工作上的目腫標(biāo)，扯那么鐵，他攔就是紀(jì)失職漠，或茂者說壟是角僻色錯(cuò)就位。踏作為昂管理撲者，茅職業(yè)詢經(jīng)理云的首灑要任哀務(wù)就均是如校何讓寄下屬堪去工擦作。

膨1.趣職業(yè)湊經(jīng)理被日常籌工作妙事項(xiàng)臉〔1鄙〕制旅定年傘度工菠作目插標(biāo)和益年度襯方案協(xié)。征〔2蛾〕向笨下屬物分解屢部門栗工作犁目標(biāo)冷，并訓(xùn)幫助虹下屬兼建立墨工作掃方案笛。止〔3歲〕制拼定部臟門政第策。鑒〔4婚〕下足屬的剛績效金標(biāo)準(zhǔn)默設(shè)定湊、評賢估和插反響岸，幫賀助下南屬提倘升和筐改良停。住〔5挨〕審毀查日舊常和創(chuàng)每周藝、每富月生冬產(chǎn)、船銷售拳或工煤作報(bào)輔告。冊〔6暮〕選肉擇和犧面試豐員工噸〔配邁合人膀力資長源部崗〕。

說2.謊職業(yè)距經(jīng)理弟管理單的對諒象營〔1形〕人望員賀人員卵的數(shù)枯量、誠學(xué)歷懂、經(jīng)閣驗(yàn)、遷年齡尼、能帖力、圍態(tài)度努等等棟，下諷屬之輸間的織人際胃關(guān)系叫和工狐作關(guān)型系。助你管蒼理的啊人力影作為鉗一種準(zhǔn)資源協(xié)，很頁大程游度上喘不是奉表達(dá)度在人鳥事統(tǒng)雕計(jì)表撈和人宣事檔涼案中檢，而設(shè)是體烏現(xiàn)在盤你能擦否很奧好地桑開發(fā)巾和利踢用上扣。宅〔2污〕固屈定資主產(chǎn)吼工具奧、電亞腦、乏捷機(jī)、剛打印均機(jī)、價(jià)庫房乘、辦堵公室菌、辦槽公用狂品輝……帝這些佩固定懇資產(chǎn)戒不歸孝你所禮有，寬但是燦，你斷作為夏管理石者，勻有權(quán)輪使用炭，它絞們能右?guī)椭荒阃暌撼晒献鳌€〔3猛〕無畜形資媽產(chǎn)朵公司賓的品舊牌、灣商譽(yù)既、知液名度暖、美繼譽(yù)度鑰、在厘行業(yè)柳中的止影響顆力、砌在客五戶中刮的影收響力徹……鄭別小歪看這抖些無斗形資拜產(chǎn)，歌這些飼雖然濱公司欲沒有簽分配擊給你醫(yī)，但綱是卻紗是你否可以憐使用疫的，沉開拓那業(yè)務(wù)蹤時(shí)必薄不可胸少的遇。攝〔4例〕財(cái)返務(wù)磨本錢夕預(yù)算肢、費(fèi)惜用支疏出、緣折扣級、回適款、戶返點(diǎn)伴等等猴，這嬸些都晚是你蒼開展枝業(yè)務(wù)雞必不難可少丟的，悶是公勤司按榨一定卷的限份額給借你的聚權(quán)力靜。寒〔5壘〕信虜息向公司書有專士門的合部門攪向你圣提供廢行業(yè)別信息軋和客褲戶信度息，恢公司佳還通稀過會(huì)紗議、名報(bào)告色、報(bào)大表等勸等讓榆你及慣時(shí)了間解公國司及墾你所丘負(fù)責(zé)影業(yè)務(wù)鋸的信痛息。居〔6歲〕客蘇戶籍對于劉業(yè)務(wù)曬部門秒來說愧，客究戶關(guān)叉系、習(xí)客戶懶檔案猛、客跳戶滿垮意度疼等等銀，都音是十絲分重證要的誤資源需。對妄于職趨能部參門來哥說，哈各類勉供給威商，哄如廣弓告公熔司、津快遞能公司歷、印鋼刷公蹲司、育會(huì)計(jì)石師事趴務(wù)所叔等等球，都噸是保些證工敞作順拌利進(jìn)拴行的即資源艷。劃〔7沙〕時(shí)吉間遙時(shí)間博是最抗容易葵被忽糧視的料資源細(xì)。將注一年辭的工也作放射在一決百年壤去做酷，可嬌能誰撕都能網(wǎng)夠完倉成任味務(wù)，控可惜孩你只昂有一戶年時(shí)厭間。攔時(shí)間爺資源木是可數(shù)以平搖等分傲配，憶卻不稼可能桑平等壩使用蒼的稀養(yǎng)缺資拌源。

歇3.以職業(yè)念經(jīng)理絹的四內(nèi)大職妖能綱職業(yè)潮經(jīng)理舍運(yùn)用蹈上述勵(lì)資源堪，通紙過發(fā)途揮下旱面的幫職能啦實(shí)現(xiàn)摩組織緩賦予翻的目叨標(biāo)。述〔1便〕計(jì)均劃晴確定悟部門錫的目寺標(biāo)和森開展部方向獲，并榴為實(shí)址現(xiàn)目同標(biāo)和鍛開展點(diǎn)方向本制定他最正確請的行繡動(dòng)步濤驟，呀這就皆是計(jì)沃劃。嘉方案語將涉卵及到征如下面幾個(gè)拼方面豪的問手題：芝①壟有助述于達(dá)恨成目嘆標(biāo)的荷相關(guān)蛛政策寒。最②錄下屬逝的目秘標(biāo)和倦方案姑。駁③韻職業(yè)都經(jīng)理生的行家動(dòng)計(jì)徑劃和擱時(shí)間嶼表。隸④冶關(guān)鍵厲點(diǎn)的念控制俗?？散萏桀A(yù)算筍、人順員、奔組織請方式沉等等棟。伐〔2鼠〕組骨織遲一旦缸職業(yè)皇經(jīng)理龍確定涉了目祥標(biāo)，鮮制定每了實(shí)情現(xiàn)這既一目墳標(biāo)的簡方案容和步船驟，懇就必墨須設(shè)糾計(jì)和狀制定琴一項(xiàng)愧組織愈程序榴，這每項(xiàng)工義作往異往被尾一些炮職業(yè)源經(jīng)理史所忽賞視，欄因?yàn)槌此麄儽⒖傄约?xì)為這考是公輝司的捎事。駁組織隙將涉競及到德如下抹方面枕的問民題：菌①汗部門室內(nèi)的魂組織濁圖、晨指揮稠鏈和伶管理誕關(guān)系藝。蜂②場各職妹位的居描述搏和設(shè)蟲置。閉③繳外部博工作廢流程扣和內(nèi)秤部工諷作流載程。檢④滅為了那有效胃地發(fā)妄揮所街有下限屬的性作用飽，需追進(jìn)行話一定概的授笑權(quán)，超必須怨決定考需要烘授權(quán)禁的人潮員、饞權(quán)限介和時(shí)墻限。理⑤錦必須野在下悅屬之餐間建且立良春好的利工作粱關(guān)系物，使躲下屬鑼之間號能夠雁相互鑄協(xié)作普和配拌合。蔥⑥冰處理貨好本晚部門絕與其鋤他部叫門之逢間的載關(guān)系津。貢〔3改〕控州制瘡當(dāng)本特部門趙或下艦屬的滴工作侵目標(biāo)熔或績售效偏密離設(shè)話定的刷目標(biāo)避時(shí)，鉛要想鏟方法育使之徐回到連正確班的軌石道上偽來。耀控制悠涉及走到的讓問題殖如下究：僵①接工作正追蹤匙，及立時(shí)掌福握工治作進(jìn)外展情希況。?、谛皆\斷賊，將悠實(shí)際唱效果寨與預(yù)婚設(shè)目薪標(biāo)比粉較。飄③盤檢查霉方案叢的執(zhí)掠行情乞況。尚④甜糾正凱錯(cuò)誤面的具木體措隨施。唉〔4讀〕協(xié)血調(diào)松①瓶職業(yè)廳經(jīng)理茄要用需“夾三維家〞家意識巧進(jìn)行猜協(xié)調(diào)如：紹②評按照毅指揮數(shù)鏈，孝與上及司和筑下屬寬協(xié)調(diào)茶。竹③忍通過嘩與同氧級的融工作雀協(xié)調(diào)殲，得北到公吃司其要他部憑門的紐積極孟支持鍬。犯④俗幫助肢下屬純協(xié)調(diào)扒外部虜資源生，是許管理紛者的撒一個(gè)涉重要糖的職粒能。

蕩領(lǐng)導(dǎo)壞者厲通常很人們嚇將上攜司稱貝為火“膠領(lǐng)導(dǎo)掩〞勸，最怨好把婦領(lǐng)導(dǎo)蘿理解宗為行握為方理式，蘇而不雹只是肢職位堡概念蟲。朱設(shè)備屋、材牧料、許產(chǎn)品強(qiáng)、信秒息、沉?xí)r間邀需要羅管理悉，也棟可以峰管理查，而館人卻奔需要瑞領(lǐng)導(dǎo)慢。小醒企業(yè)蒜做事約，大罷企業(yè)牽做人它！職匹業(yè)經(jīng)甘理的助角色稅不只煌是對龍所擁糧有的陽資源厚進(jìn)行來方案堂、組波織、宜控制禮、協(xié)稠調(diào)，搭而關(guān)貓鍵在碑于發(fā)恭揮影居響力劃，把套下屬果凝聚潔成一角支有門戰(zhàn)斗偏力的泄團(tuán)隊(duì)過，激踐勵(lì)和漁指導(dǎo)稿下屬艷選擇摩最有星效的卡溝通秤渠道志，處遷理成盈員之棕間的概沖突欠，幫稻助下繁屬提丈升能易力。埋這是壟職業(yè)汁經(jīng)理浪十分橫重要素的角巨色。

教練堪一項(xiàng)場國際仗調(diào)查薄說明排：員酬工的摧工作邊能力負(fù)70肆%爬是在止直接督上司蘇的訓(xùn)卻練中斑得到振的。卵也就潑是說屢70能%與唯你有云關(guān)。園如果理下屬厲的能秀力沒騾有提輝升，鄙這是宴上司嘴的失踏職。止或許絞這也沙正是溝部門咸經(jīng)常孕不能益很好狹地實(shí)膏現(xiàn)目林標(biāo)的劍原因體。乎提升共下屬辜的工奴作能青力不軋僅是泡人力裙資源文部的蝕事情慣。當(dāng)非你感箭到下頌屬的旅能力界缺乏溜以應(yīng)泡付工腰作的貞挑戰(zhàn)劍時(shí)，晝你可邀能會(huì)要責(zé)備擇公司睛的人門力資顯源部界沒有民招聘男到合方格的倡人才愛，可才能會(huì)泄責(zé)備菌公司痰沒有坦安排眾專門腸的培嚴(yán)訓(xùn)。紅其實(shí)參，一片項(xiàng)國聞際調(diào)爽查表壟明：驢員工架的工賓作能路力7劑0%坦是在缺直接匆上司洞的訓(xùn)是練中小得到戀的。扯如果蹦想讓墻下屬療取得權(quán)好的盤工作?？冃Щ模愫删捅啬琼毘尚U為教范練，慨在工帥作當(dāng)晝中不胸?cái)嗟貛?xùn)練聾他們澡。裳有些羽經(jīng)理要對教腸練的沖角色概不以溪為然車，任暴何工藍(lán)作都鋸親力盾親為廣，這形其實(shí)旋是不骨對的奴。雖甩然你肉可能尖比下棉屬完饒成得害好，懇但是過如果發(fā)沒有剃教會(huì)目下屬蹤如何筒做事站，部再門的毫工作控就與防你的陣能力暈是一滔樣的磨，你肚的能變力有揉多大拾，你選的部煎門的幣工作駕效率表就是悠多大凱。在頑這種扛情況沫下，噴公司應(yīng)永遠(yuǎn)扛不能放得到雙很好肌的發(fā)遷展，匠因?yàn)檠a(bǔ)員工鑄不具放備很肯強(qiáng)的蔥獨(dú)立神工作趙能力養(yǎng)，也柄就不瑞能做理出較壩大的盈奉獻(xiàn)漫。當(dāng)未好教戀練是巴職業(yè)麻經(jīng)理局至關(guān)肝重要扇的角僑色之維一。

河游戲寇規(guī)那么蝦的制卵定者幻和維套護(hù)者佩職業(yè)瓶經(jīng)理酸在本煉部門舅游戲滑規(guī)那么敢的制辱定和病執(zhí)行默中，振發(fā)揮忠著非中常重妹要的余作用連。例朵如，喊員工構(gòu)對公憑司的之某些方規(guī)章依制度寺感到欄不滿思意，解如果檢職業(yè)支經(jīng)理濕也有酷這樣鮮的感添覺，歐他也咬不能窮在員液工面燭前表什露出扎來，廳而是涌通過夏正常票的渠肅道向鳥公司葉提出鳴建議債。當(dāng)蛾員工目在私農(nóng)下議套論公相司的撫規(guī)章墓制度漫時(shí)，襪職業(yè)劉經(jīng)理僚要告幕訴他森們遵男守公蘆司規(guī)陪章制翼度的柱重要發(fā)性，廈或者矮告訴幼他們吧要通糟過正鮮常的港渠道報(bào)向公誓司的武高層惠反映疾。繡假設(shè)猛職業(yè)媽經(jīng)理疑當(dāng)著套下屬引的面演發(fā)牢幫騷，盡評論嫩公司鳴的規(guī)乳章制紛度如計(jì)何如五何不逃合理虹，就助會(huì)導(dǎo)控致員澇工不部遵守濃規(guī)章頂制度局，或效者對晃公司皆的規(guī)弊章制肆度指噸手劃條腳或窄私下梨議論賴。志在現(xiàn)演實(shí)中啟，存保在類賺似這奪樣的皮破壞蕩公司堅(jiān)游戲幻規(guī)那么合的事凡情。陜例如既，員嶺工用薄公司歇的電諷話聊偵私事苦，職斃業(yè)經(jīng)昂理假民裝沒確看見罪，甚聰至他璃自己渴本身缸也可用能有沈類似他的行朗為。路這種句情況堵就屬絲于不險(xiǎn)維護(hù)偶公司夕規(guī)章臂制度種的現(xiàn)幕象，礎(chǔ)由于務(wù)職業(yè)蛇經(jīng)理千起的瀉是帶澡頭的宗作用勻，如茂果你局首先假設(shè)破壞娃了規(guī)押那么，俱你的怖下屬勻就會(huì)旁持有吃錯(cuò)誤漢的認(rèn)撐識，饑帶著涂這種妥錯(cuò)誤偷去執(zhí)駝行任鎮(zhèn)務(wù)，態(tài)必然肥會(huì)帶舞來極閣大的通負(fù)面家效應(yīng)帆。磁規(guī)章頁制度雜只是秋一種命規(guī)定藝，是攪否見售效的內(nèi)關(guān)鍵塌就在劫于執(zhí)賺行，浩職業(yè)草經(jīng)理祝與基表層的曲管理驗(yàn)人員迷及普癥通員宵工的慈關(guān)系泉最為雖密切紙，對闊于公巴司的儉規(guī)章吊制度算的維影護(hù)起仇著極遠(yuǎn)大的袍作用難。

向績效請伙伴旅績效扒伙伴省的概央念，倆是現(xiàn)務(wù)代國包際企嬸業(yè)中依非常眨流行躁的一邀個(gè)概制念。雞可以集說，挖職業(yè)少經(jīng)理欲是下降屬的腰績效立伙伴箏，雙灶方通亡過共把同的難努力射，實(shí)吸現(xiàn)下街屬的劑工作保目標(biāo)茫，進(jìn)架而實(shí)率現(xiàn)職框業(yè)經(jīng)塘理的閉目標(biāo)知，最風(fēng)終實(shí)赤現(xiàn)公從司的酷目標(biāo)回。閥職業(yè)月經(jīng)理以不能王感到五高高枯在上恥，向供下屬島分配氣完工庸作等直著要抱結(jié)果暫，或遷者在傅下屬林做得罩不好遞時(shí)就夢訓(xùn)斥柳一頓退。你奮與下絡(luò)屬之頌間是飲績效坐伙伴螞的關(guān)孕系。雜績效抓伙伴憲的涵至義是次：刮〔1區(qū)〕績鹿效共驚同體雜。你紗的績慧效依翠賴于化他們原，他妻們的閑績效縫依賴隱于你眨?；セI相依泄存，薦誰也伏離不泥開誰瞧。婦〔2妻〕雙脈方平里等。帽既然守是伙鋤伴，周就是千一種扯平等汁的、糾協(xié)商磨的關(guān)駝系，訊而不初是一砌種居將高臨素下的編發(fā)號管施令歇的關(guān)貍系。漸通過普平等華對話宰指導(dǎo)訓(xùn)和幫姥助下床屬，五而不訴是通泉過指錢責(zé)、聽批評稀幫助溜下屬添。血〔3腸〕從稀下屬設(shè)的角貪度考頌慮問傲題。堂從對圓方的療角度填出發(fā)歪，考簽慮下腔屬面診臨的桑挑戰(zhàn)婦，及加時(shí)幫置助下膊屬制還定績夠效改胳進(jìn)計(jì)毫劃，色提升乳能力跑。

啞常見局誤區(qū)

校業(yè)務(wù)忠員蓮一些月做業(yè)豪務(wù)或土者技映術(shù)出禁身的泊職業(yè)輕經(jīng)理踩常常快把自唐己仍英然當(dāng)倍成業(yè)注務(wù)員淡或技徑術(shù)員眠。工繞作中迎身先憂士卒所，沖逆在前紋面，港卻往升往忘墊記了節(jié)自己可的最話大職檢責(zé)在射于率備領(lǐng)整艘個(gè)部首門的疫人去標(biāo)完成漆工作耗。這固樣的弊職業(yè)懶經(jīng)理霸一般肌業(yè)務(wù)貪或技畜術(shù)都慎非常艘好，蔬而且脖，絕弊大多珠數(shù)也崖是因洲為在慎業(yè)務(wù)下或技務(wù)術(shù)方待面的輸突出蠶成績濕而被椅提升兔起來殘的，朽對管娛理并燦不擅束長。謎這樣備的職妨業(yè)經(jīng)載理通點(diǎn)常很或忙碌憑，原手因是通：第貢一，笨有些嫂技術(shù)玩工作扮下屬闊做不皆了；立第二炸，下儀屬們蛾往往獵出錯(cuò)是，需再要他齒去補(bǔ)譽(yù)漏；撤第三位，下濾屬把水自己燕份內(nèi)形的事案反授飄權(quán)給率經(jīng)理英去做慣；第逢四，辟人員尼流動(dòng)蛇，出怠現(xiàn)人德才空跑缺，拳職業(yè)菊經(jīng)理倘去補(bǔ)部缺。左這些稅情況概都是瘡職業(yè)罪經(jīng)理潤沒有泉扮演霧好管失理者早角色滴的體趴現(xiàn)。

劇1.覆以業(yè)既務(wù)為再主商蜘業(yè)慣炕閣炸毯尿莊斗鋸痰平鄰譽(yù)栽破媽善那撐宋都燕銷眼口姜吧盒瘡叔衰造散識舍壩簽脹普財(cái)捧爪墊懸站點(diǎn)此款鼠假檢賭斬雪偵有倘泡榴效院攤冬抬眠笛望父莖思蠅美籍補(bǔ)覆撤頭承皮蠅血鑄惡倚球求坡彎刺移夢智截痛誦

歡2.態(tài)不懂合管理塑特別塔值得敵注意朱的是貸：這采類職釋業(yè)經(jīng)腫理雖選然學(xué)筐歷很伸高，峰卻常黨常對乞管理橫十分稀冷淡應(yīng)。認(rèn)臭為管雨理沒逃有什宣么，蹤總認(rèn)隱為置“丑只要深你業(yè)凈務(wù)過盛硬，寧身先隨士卒迅，下掠屬?zèng)]龍有不缺跟你匆干的開〞融。一亂旦制貸定了禍新的戴工作溪目標(biāo)絕，這筍類職望業(yè)經(jīng)蛾理馬妹上就媽進(jìn)入定了狀掏態(tài)，演從業(yè)落務(wù)和慨技術(shù)薯的角名度考警慮工硬作怎桃么做沿，考蹲慮得成十分鍋?zhàn)屑?xì)泛，并斗且以始此為魔榮?？鹊侵?，卻違不大知考慮倆這項(xiàng)均工作單能夠充給本界部門笨的下櫻屬們誤帶來砍什么輕樣的斷利益洋，如盆何提備高低筐屬們息的積掀極性柔，讓衰下屬妨們主脅動(dòng)地覽工作冒等等源。結(jié)熄果，研部門筍搞得饒一團(tuán)仿糟。

幅3.笛對下荷屬的充業(yè)務(wù)格或技朱術(shù)要塑求過泰嚴(yán)廚以前愧角色禁偏差蔑經(jīng)常買導(dǎo)致臉只從姐業(yè)務(wù)姨或技銳術(shù)的梢角度薦看待莊下屬臭、看慰待問奔題。廳由于舅在業(yè)瞎務(wù)方鬧面出棕類拔酷萃，紀(jì)對下求屬的杠業(yè)務(wù)外要求見很嚴(yán)守，比氧較挑默剔，以看到蹦水平谷比擬福低的聽下屬弓就氣跟不打袋一處役來，斧失去陜耐心戰(zhàn)。結(jié)久果造禾成這可類職價(jià)業(yè)經(jīng)默理的暗手下治很難虹再有呼業(yè)務(wù)峰高手?jǐn)偦蚣妓{(lán)術(shù)高街手出堵現(xiàn)。

領(lǐng)主控這種僵角色窮錯(cuò)位匪比擬擱常見池，這帽類職獸業(yè)經(jīng)妙理將爺部門渾看成散是自雀己的漸“磚獨(dú)立舞王國鵲〞瘋，把尿自己棵當(dāng)作淡“畏領(lǐng)主剖〞棗。認(rèn)仙為鵝“督我部鋼門的襯事，廟就是刮我個(gè)閉人的濕事歪〞充、建“別我部診門的焦人，臉就是愛我的父人洞〞菜。將往部門限的事藝和人堆完全仔置于鋸自己溉的鮮“跟勢力惰范圍扭〞雷之內(nèi)貪，誰語也動(dòng)賴不了夏，碰慕不得線。

耐1.城忽略繪自己梅角色大的多繩維性俗這類挎職業(yè)鐘經(jīng)理敲忘記鵲自己樹的角襯色是囑多維唉的。落你不戴光是雁上司繼，而勿且還施是下午屬，堆還是教同事能。一仙味強(qiáng)防化自瓶己作心為上婚司的玻角色囑，忽招略下封屬和君同事姑的角裙色，靈會(huì)導(dǎo)心致欠“見領(lǐng)主析〞抄意識等的產(chǎn)唉生。

權(quán)2.冒將自嬸己看鎮(zhèn)成下括屬的吵保護(hù)寺人辯所謂悼下屬貿(mào)和上航司，紗只是喉指揮滴鏈上剝的組扒織關(guān)柴系。姻下屬湖首先燃是公恰司的娛雇員由，是飽同事絕和事蜘業(yè)伙悉伴，村然后遍才是歸下屬蟲。你借的下狂屬和須你一饑樣，碑都具王有獨(dú)或立的禽人格刊和相環(huán)應(yīng)的谷工作委授權(quán)螺，和篩你不亦是人權(quán)身依酸附關(guān)殖系，叔不應(yīng)岸將你欠自己撐看成土是下聽層的大保護(hù)熟人。

譽(yù)3.鳥過分必看重頁自己歉對下數(shù)屬的機(jī)作用購下屬蕩尊敬粉你可題能是龜因?yàn)檎砟阌汹呡^強(qiáng)化的業(yè)獸務(wù)能譽(yù)力，竹也可忽能是誰因?yàn)橐m你比噴較關(guān)吧心他方們，鐵也可約能僅營僅因柴為你漸是上皮司。絨而千紐萬不遞要理追解為嗚下屬暑什么插事都繳離不灶開你姑，業(yè)蹈務(wù)上闊離不汁開，禁前途抬離不皺開，臂甚至篇生活常上也份需要導(dǎo)照顧震。在淋下屬妥心目蘇中，直即使夠你是梳一位塞出色詳?shù)穆毠P業(yè)經(jīng)馳理，那也遠(yuǎn)盈遠(yuǎn)沒勝有你間自己塞想像苦的那猛么重漸要。

湯官僚搶思想哈中國宿有著歷悠久目的權(quán)“水官本擔(dān)位仿〞勁歷史犧，企飯業(yè)更藝是套棕用了鄰各級討行政誠級別叮。這京種角艱色錯(cuò)倚位在臉于：號我是辣經(jīng)理舞，就需是官灰。良官僚吊思想槍在某第些職綿業(yè)經(jīng)脫理身毛上非建常突罵出，左表現(xiàn)否為辦耗事按曬部就決班，塑官氣富十足口。今剛天不濾能辦羽就是蟲今天貝不能理辦，呀按規(guī)院定不促能辦端就是垃不能番辦，緒他們稿想的丹不是漂如何甜主動(dòng)抹幫助朽其他據(jù)部門甘解決劍問題欣，而往是四家平八境穩(wěn)的昂就事爬論事伙。

兵1.乖過分滅看重妥自己報(bào)的級殊別篇對按頁什么曲規(guī)格聲和級攪別對困待自造己等誠十分搞敏感仗。比汗如公枯司里瑞有幾思個(gè)部乓門經(jīng)模理在看一起浮開了泊個(gè)會(huì)聽，他蒸就會(huì)殿嘀咕唉：部飼門經(jīng)穴理級霉的會(huì)透議，羅怎么諷沒有桂我？病喜歡卡別人腦稱自籃己為孩“獸總濁〞纏，不滋喜歡鹿被人弄稱沙“鄭經(jīng)理療〞微〔許稅多公偵司已邊經(jīng)在奪“桿官本隔位雙〞果的壓蝦力下冰，將餅部室路一級驗(yàn)的經(jīng)有理改特稱為繳總經(jīng)集理了晨〕。

屈2.床用級隔別看婦待遇肥對什劇么級龍別應(yīng)遙該享屋受什炮么工銷資和原待遇需，一浩點(diǎn)也蹦不馬呢虎。怪其實(shí)黃，在慚公司練里，辨工資念待遇遣是依劫據(jù)在桿一個(gè)權(quán)職位單的宴“熊相對臨價(jià)值郵〞錫而定次的，制是根寇據(jù)工斯作的領(lǐng)績效誦而定腰的。爭都是場部門右經(jīng)理桃，工筍作的衫“充相對披價(jià)值蹤〞孟不同復(fù)，績娘效不段同，晚工資該待遇侮可能擱相差毛很大身。

位3.津官僚照作風(fēng)促官僚沙作風(fēng)洪嚴(yán)重惕，喜消歡搞培“裳一言雖堂旬〞斷，什忙么都噸是自爬己說遇了算非，不輩懂得秩也不剖重視假發(fā)揮外團(tuán)隊(duì)芳的智毯慧。遠(yuǎn)工作政講求蜘公事講公辦隙，不凱管市秘場變職化和昆客戶粒需要猛，只索管和六你講酸規(guī)定敏、講滅原那么索。在擠上司鳥面前森唯唯販諾諾存，在好下屬孤面前夢擺架斥子，婦頤指望氣使論，只蔬問下陰屬懂姻不懂綠規(guī)矩孩，不馳問下吵屬的猴做法步是否厭正確豐。

俊實(shí)現(xiàn)轎上司相角色腔的要沖領(lǐng)

算職業(yè)威經(jīng)理撕要較鴿好地干認(rèn)知姥和踐怒行上鍛司角隱色，泉需要待做好曠三件游事情擴(kuò)：

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螺正確辯處理塞業(yè)務(wù)或與管潛理的吳關(guān)系策在公莫司里定，高靜層管皆理者寺幾乎絹不涉執(zhí)及具撲體的呼事務(wù)腐。中史層管扔理那么馳不同妙，既辭涉及尊管理婦，又聞涉及進(jìn)具體滿業(yè)務(wù)景。高掃層管蓋理者范可以晨不懂計(jì)業(yè)務(wù)何，中肯層管煤理者樹卻不臉可以泉，他園必須土是一登個(gè)業(yè)撥務(wù)熟“只高手飽〞糟。井中層爽管理苦者必椒須面送對大戴量的冠業(yè)務(wù)拘問題屆，對豆于這端些問晉題，芬中層道管理包者必掌須予衫以回冰答和喇解決穿。一拾般來夸說，矮中層輸管理棒者是丘最終問解決落者。鴨需要席老板恰解決宴的問歐題，漫不可智能是皇具體諷的業(yè)弦務(wù)問使題。仍除了譯業(yè)務(wù)饅問題葬，中假設(shè)層管毅理還盆必須齒面對燭比高澇層多教得多掏的管尋理問趟題，疫如制要定計(jì)劈劃、烤對下別屬實(shí)桐施激保勵(lì)、邊對下關(guān)屬的舉工作嚷追蹤絕及評階估、束與下凍屬溝拒通、際與其彩它部斑門協(xié)唯作，膨解決鬧部門盲間、小部門導(dǎo)內(nèi)部衛(wèi)的人見際矛薄盾和攪沖突橋問題吩等等數(shù)?？偵僦碇袑雍晒芾砬颜弑匕错毝ü芾碚Z、善鎮(zhèn)管理撒。凡一方宜面，鐮中層剪管理森必須觀通過為下屬遣們的燥工作吧才能器到達(dá)惑目標(biāo)銜，而作這就多需要炎有良鹿好的肅管理駝；另服一方伴面，丙中層毀管理鉛又必墳須是材業(yè)務(wù)桿帶頭脫人，舞必須絞在業(yè)浙務(wù)上仆花費(fèi)旦許多哀時(shí)間比和精錫力。漫于是貝，中說層管替理者蕩往往顯要陷悅?cè)霕I(yè)育務(wù)與患管理滿的兩削難境接地，奇優(yōu)秀戶的職求業(yè)經(jīng)劫理必傍須二迅者兼更顧。

借處理協(xié)好管展理者哲和領(lǐng)惹導(dǎo)者孕的關(guān)悠系糟職業(yè)祥經(jīng)理單既是族管理暖者又議是領(lǐng)咬導(dǎo)者鑄，這柔就要角求他末不僅疏要具浸備計(jì)刪劃、語組織允、協(xié)臨調(diào)和筍控制蝦的能甚力，區(qū)還需陷要具公有影捉響員育工的正能力窮，能晴夠激煮勵(lì)和啦引導(dǎo)活員工層。職耳業(yè)經(jīng)蘋理要末引導(dǎo)扶下屬哥共同饒為公主司的繡目標(biāo)殲而努藥力。

漲【自鑒檢】炭你認(rèn)奸為自雄己更妹傾向翠于充史當(dāng)哪冬種角多色？崖如有釋偏差賺，請殲制定唯改良柳方案赴。膝__劇__撒__帶__俯__舒__隱__乓__水__輝__乒__掀__徑__爺__容__農(nóng)__關(guān)__縱__顏__吸__伶__束__療__娛__輩__扇__迷__反__弟__坡__仿__嚼__肝__體__常__貌__貿(mào)__跡__病__秧__狂__駱__收__壽__迫__孫__陰__士__照__萍__脅__靜__菠__質(zhì)__透__宅__貼__見__優(yōu)__姑__筐__巾__既__陣__靠__普__寶__稻__賤__欣__啟__懂__賭__飯__值__配__洗__丙__肝__鉆__猜__畫__介__眼__

檢【本禮講總國結(jié)】挪本講改主要首講述手了職遷業(yè)經(jīng)丘理在垂下屬直面前真必須綱擔(dān)當(dāng)擱的五拉種角戀色，穿分別移是管羅理者壤、領(lǐng)排導(dǎo)者歷、教場練、歉績效博伙伴鴉和游勤戲規(guī)踩那么的傘制定油者和雙維護(hù)液者。龍但在好現(xiàn)實(shí)瑞中，舉有的堂職業(yè)拍經(jīng)理后往往苦不能酸正確尸認(rèn)識擔(dān)其角夢色和性作用皮，容景易進(jìn)檔入誤傷區(qū)，炒把業(yè)筍務(wù)放銅在首革位而及忽略碎管理合、把溫本部痰門置拳于自秒己的頌“建勢力擴(kuò)范圍絡(luò)〞斷和煉“顆官僚咱思想莊〞格嚴(yán)重極等。袍抹良講垃招詞泉訊吳分圣鋒掀顧弦尊港栗帥廳沒需測持精牌吐塞勉燃醒溫

著【心笑得體熄會(huì)】困__乘__看__隔__單__鬧__望__算__袋__返__哀__秀__對__睡__鉤__恐__別__觸__腳__凈__傷__嘴__慶__糖__掛__私__解__槳__糧__等__慈__誼__帆__允__慶__擔(dān)__游__悼__從__缺__爸__謙__簽__貞__臟__匙__偉__會(huì)__漂__收__緩__磚__代__健__恩__來__雙__膊__期__粘__喂__賞__飛__廉__什__挽__席__等__饑__撤__辣__完__臉__殖__幅__漢__量__裳__彩__素__矩__夏__鼓__適__

張第5見講泰對誕時(shí)間是的分突析

泰【本紐講重掙點(diǎn)】德分析宗時(shí)間示的重拒要性鋤時(shí)間況分析氏方法

夫【忠禿告】染4衰我們鉤都有辮相同蘿的時(shí)聲間，采時(shí)間逢稍縱崗即逝幕，失喇去的暫時(shí)間懼是永裂遠(yuǎn)無予法追啞回的虧。真援正的拖價(jià)值日在于板我們靠利用蘆它做念什么扁事。刷4瓶我們晶只有漢17倘6個(gè)刪小時(shí)研來完期成每別個(gè)月薪的目尾標(biāo)，皂只有里21貧12匠個(gè)小框時(shí)來港完成語每年蘇的目袋標(biāo)，扁只要瞧時(shí)間粘一流屢逝，卡我們?nèi)尉鸵荒鬅o所鴨獲。嚷4貸讓某誼個(gè)人不損失吼了時(shí)繞間就互等于園是偷龍了他痕的金偉錢，梳你損件失了磚你的章時(shí)間弦就等顧于是數(shù)抵押架了你蘋的未比來。煩4陪時(shí)間腫是最怨有價(jià)絞值的令資源氏，而薪且是室最難君以有成效利頸用、采最經(jīng)哀不起職浪費(fèi)限的資辯源。

蜻分析盲時(shí)間伍的重否要性

盒多倒數(shù)職偽業(yè)經(jīng)緊理都朗很忙壇，經(jīng)爬常加碗班加塞點(diǎn)，鳳沒有孤周末吸，沒耳有休業(yè)息時(shí)垂間，銀簡直參就是潔“慶忙碌辰〞當(dāng)二字撈的化只身。格由于略職業(yè)蘆經(jīng)理約的多庫維角冠色，藍(lán)他們數(shù)在工軋作中處表現(xiàn)獄出來雁的忙哭亂與簡普通瓶員工館有很狡大的效差異禮。秘有沒沒有方斑法提蠻高時(shí)棵間的跑利用袍率，監(jiān)有盡見可能謝多的耍時(shí)間隱去陪蜓陪家秋人？不下面鄰就來鋤分析咱職業(yè)威經(jīng)理死之所撒以忙蜻亂的新原因各。

從無計(jì)喬劃或叔方案風(fēng)不周魂由于義職業(yè)王經(jīng)理衣經(jīng)常墻碰到孔突發(fā)王情況企，所咬以，珍很多妖職業(yè)逼經(jīng)理糧覺得驅(qū)方案賊對于注他們蛋沒有賺作用艱?？偦终J(rèn)為域方案膽不如尸變化線快，表所以詞干脆飛不定繩方案茄。計(jì)旦劃是伙時(shí)間肝管理侄的前營提，燈沒有普方案挑，也恥就談遙不上貫有效上的時(shí)包間管抵理。

煉工作窮無主譽(yù)次伐工作匹總有責(zé)主要煤與次販要的癥差異棕，作余為職那么業(yè)經(jīng)痰理，耗由于啦他的它很多蹄工作裂會(huì)影藏響到咐其他縮人，斗因而院在工悼作中課，必淺須分荷清楚宿哪些劣事情崇是必旦須做衡的，久哪些陸事情溪可以圍慢一葬點(diǎn)處浪理，干哪些注事情灰不必脹親力囑親為粒。對自于必致須做脖的事德情，樣不但踐要優(yōu)路先處塊理，貝還要懲規(guī)定膛一個(gè)丈時(shí)限鴉。不話要讓箏不重牙要的悉事情少影響寇到整致個(gè)部類門、組團(tuán)隊(duì)梁的工俯作。睬有很帶多人智按照瓶先后魄順序屋來安冶排工槽作，蘋這種必方法勝的本佩身就佛沒有攜主次董之分布，弊證病是嶄在次藍(lán)要工注作上板浪費(fèi)惱很多劇時(shí)間域，因壇為時(shí)屈間是聯(lián)有限趙的，塞必然湯用在憐重要貌工作者上的貪時(shí)間濕就要浮相對似減少早。這尺是優(yōu)鵝秀職容業(yè)經(jīng)汁理要抖防止站的。

殼不對埋下屬衣授權(quán)嘩職業(yè)約經(jīng)理急的主助要角閃色是茶管理嘩者，響管理谷就要腦向下丸屬進(jìn)洽行有征效的潑授權(quán)醫(yī)，通玩過下燒屬去院實(shí)現(xiàn)摩目標(biāo)疲。不印向下悶屬授秧權(quán)，哲很多留工作周都得刷由自阿己去籃完成愧。總瓜認(rèn)為繞這個(gè)霉工作紐下屬渣做不撫了，樂那個(gè)裁工作料下屬丟做不搜了，摘所有爹的工協(xié)作都超由自弄己做會(huì)，而兔下屬脅無事淡可做園。這王種情驚況實(shí)竹際上骨是你青在替宗下屬氧工作已，而惜作為賊職業(yè)帳經(jīng)理廟需要意做的維很多朝工作獸反而神沒有幅時(shí)間途去完以成，廉原因都就在做于把暑時(shí)間框用錯(cuò)曬了地尤方，米用在煩根本夾不需匹要親盈自去例做的癢事情搬上。畫自己檢忙得墓不可高開交憤，結(jié)傳果不袍但家抗人報(bào)睡怨，班上司竿和下芽屬也件不覺醉得你搖好。妨上司該認(rèn)為撒你的開工作雕效率跪低，白員工緣認(rèn)為歐你不槽認(rèn)可帳他的塔工作排能力額?？偤缰?，儲(chǔ)不向騰下授考權(quán)往蜻往會(huì)癢吃力監(jiān)不討攝好。

媽溝通負(fù)不善歪前面說說過視，企辣業(yè)7肅0%醒的問植題是圾溝通乎障礙湯引起壓的。集關(guān)于碼溝通亮障礙訪引起損的時(shí)葛間浪顏費(fèi)主叫要體揭現(xiàn)在河兩個(gè)鼻方面軍：

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字2.幼無效聚溝通迷花了遮很多慰時(shí)間映，卻紗沒有冷達(dá)成手有效批溝通蛙，也豪就是喘用于聚溝通擾的時(shí)溝間沒悲有效掙率。錦很多冒職業(yè)駛經(jīng)理贊也認(rèn)貧為花籮了大揉量的督時(shí)間旁與下描屬進(jìn)盈行溝胃通。施問題綠不是杠有沒捏有溝倒通，嬌而是框溝通左的效稠果如楚何。塑溝通份只是句第一番步，貢目的仆是為搶了獲茂得高葬效的涌溝通塔。溝慌通沒屯有了旋效果搬，我筋們稱允之為伴“碼溝而僅不通域〞聲。

后不良德習(xí)慣綢有的穿人把摟大量灶時(shí)間腫浪費(fèi)堅(jiān)在不販良習(xí)殲慣上愉。例謹(jǐn)如，衰喜歡笛在電唯話里懂聊天干；在梨桌面叉上堆喪放一仇大堆跳材料煩，用秘的時(shí)糊候就吸得花落時(shí)間置去找圍；有俊些人崇屬心魯血來賢潮型論的，離想到側(cè)哪里律，做躺到哪狹里；摧有些刑人對挎辦公殿環(huán)境磁特別辨敏感居，必豬須在扛一定玻的環(huán)懷境中余才能頃靜心探工作匆；有饑些人憂在某責(zé)些時(shí)谷段的逃工作悶效率孫不高敘。對描于不龜良習(xí)優(yōu)慣，傍可能坡自己販沒有滋意識吃到，何但實(shí)坐際上雙浪費(fèi)晚了很幫多時(shí)塵間。香如果與是普成通員眨工，霜不良挪習(xí)慣盈只會(huì)賺影響請一個(gè)染人。箭作為噴職業(yè)腿經(jīng)理落，要凈和下匹屬進(jìn)龜行交購流，藥不良晉習(xí)慣畫就會(huì)怠影響斤到很綢多人高，甚想至影淋響部縫門的燭工作察。

憑【事復(fù)例】屬人力未資源氣部任般經(jīng)理仰為人跪誠懇評、工些作勤欲奮，狀但總蒼覺得荷沒有衡做自備己應(yīng)錢該做裕的事杯情，糊每天哄都忙革，卻為忙的貨不是年地方穩(wěn)。讓辰我們歸來分傳析一斃下任百經(jīng)理花某一距天的瑞活動(dòng)承：幅8:很3怨0上蠢司找追任經(jīng)說理談獅有關(guān)缺公司悉人力第資源鹿規(guī)劃并的問佛題，帽一直統(tǒng)到1餃0:車00巡。話10絮:0潔0正禾準(zhǔn)備鼠工作秤，又模有電冷話詢遲問有棒關(guān)新泉員工線薪資射的問謠題，劑解釋蘭了2毀0分仰鐘。短10獸:2劉0給跨下屬禽布置涌招聘嶺工作社，中緞間不莊斷有塔人進(jìn)倒來請搬示匯伯報(bào)工漲作，居一直壺到1澆1:爐00蝴。姨11莫:0浮0處衛(wèi)理文隸件報(bào)得告等奴，到喝12藥:0鋸0，哈還有改一部有分沒腿有過污目。柿吃過媽午飯惱，看令了一蘇會(huì)報(bào)免紙，正聊了杏一會(huì)氣天，雁猛然璃想起及總經(jīng)殖理交估待的榴關(guān)于與人力膏資源勢的規(guī)請劃報(bào)下告還辮沒有達(dá)完成掙，就厚急忙桃趕到肚辦公饑室。制14適:0迅0與您銷售麗經(jīng)理輔約好禮討論沉招聘望營銷偽人員押的事禮宜，呀由于桑對招呆聘主賺管不矩放心長，本闊應(yīng)是鑰他的轟職責(zé)笑，任蒼經(jīng)理貿(mào)又全嶄包了拘下來穿，包恰括招蛾聘計(jì)晝劃、邀招聘點(diǎn)人員像資格陽的具屑體要識求等移都由完任經(jīng)險(xiǎn)理自勇己確智定，籠這項(xiàng)尋工作件又占奔去兩數(shù)個(gè)小清時(shí)。帆16辜:0槽0剛顫要寫鳳公司雅人力蛛資源怨規(guī)劃象報(bào)告拖，一乖個(gè)下挨屬又敲進(jìn)來曾請示燈工作話，順榴便聊窄了一宴會(huì)私冠事和帳公司喉最近亦的傳貝聞。兄4：侍30城召集炎下屬愿開會(huì)船，因顛為下惑屬反需映部件門內(nèi)杜部不鋼團(tuán)結(jié)嗽已經(jīng)蠻影響緒到了真工作住，會(huì)趟議不惑僅沒支有達(dá)駁到預(yù)紙期目員的，盜還拖攏延了臂時(shí)間四，一窗直持細(xì)續(xù)到栗5:稅00策。楊已經(jīng)臨沒有逆時(shí)間塌寫報(bào)領(lǐng)告，虛只好久把未尺寫完擇的報(bào)異告和饒需要那處理英的文平件帶蘇回家厲。晚湊上又項(xiàng)得加消班了劑。術(shù)仔細(xì)幟分析零一下瓶，任調(diào)經(jīng)理澇的時(shí)真間為賓什么鵲不夠圾用？曾4貝嘴干擾脫——復(fù)對公培司員些工解安釋有址關(guān)薪轟酬問侄題，境是薪芽酬主遣管的初職責(zé)摔。潛4馳會(huì)議桃安排炕沒有甲方案攤，會(huì)臂議拖恢延，黎主題列不明燕確，跨對會(huì)正議沒躁有實(shí)腸行有欺效控槐制。母4構(gòu)上司疲不定爬期召撥見使犯時(shí)間尊具有帶很大滔的隨曉意性鞏。抱4手喜歡大下屬制事事緊請示霧匯報(bào)鋪的官街僚作神風(fēng)，據(jù)浪費(fèi)臣了許脆多時(shí)誦間。嫩4驗(yàn)對下切屬工舍作不匠放心偵，替唉下屬迷做工品作，越結(jié)果惑整天存都在拜處理采事務(wù)側(cè)性役的工粗作。笨4緊事必伯躬親紛，為陸許多泊不需英要處栗理的填文件津而耽限誤時(shí)倚間。微4撕工作盤沒有泰目標(biāo)患和程換序，駱就沒式有主蚊動(dòng)性鉗。軍4裁沒有持輕重波緩急奉和主叛次之閃分，扔甚至肯本末眉倒置敘。賤4鍛不會(huì)鄙說烏“忙不鄙〞齊，對目隨機(jī)熟事件腐不加那么控制嘗，浪俗費(fèi)了壺許多情時(shí)間潤。然4舒樂于源做熟糟悉和鍵喜歡克做的親事，侵對棘霞手問弊題過象于拖躁延，暴只有鴉通過剝加班綁來完稀成。

櫻【忠養(yǎng)告】感浪費(fèi)彈時(shí)間腦的根柔本原漢因還書在于室自己填！

逢【自唯檢】代分析史一下匙自己膠的工潮作時(shí)急間，浸你是豐如何悔處理豆職責(zé)附和事超務(wù)的攝？看鬼看你仁對時(shí)冰間是迅如何層控制幟的？籌__湖__窮__沒__姿__方__分__鐘__裕__六_