曲阜師范大學(xué)行政管理-《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)資料

PAGE1《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)資料1一、單選題1.下列哪項不是政府流程再造的目標(biāo)？（）A.流程便捷化B.行為規(guī)范化C.過程人性化D.規(guī)則法律化2.從流程的分類來看，主要為了解決“做什么”的問題的流程是（）。A.戰(zhàn)略流程B.操作流程C.保障流程D.組織內(nèi)流程3.信息化是指以信息為主要資源、以（）為支撐、以信息處理為主要生產(chǎn)方式的過程。A.計算機技術(shù)B.通信技術(shù)C.信息技術(shù)D.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)4.（）是CSCW的基本任務(wù)，它要求CSCW應(yīng)用系統(tǒng)為各協(xié)作成員提供方便、可靠的信息采集、訪問、修改和刪除機制。A.多媒體群組通信B.個體活動管理C.群體協(xié)作管理D.信息共享5.實施電子政務(wù)的政務(wù)外網(wǎng)必須與互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)（）。A.物理隔離B.邏輯隔離C.直接連接D.不連接二、簡答題1、簡述電子政務(wù)的內(nèi)涵。2、組織虛擬是一種規(guī)模較小，但能發(fā)揮主要職能、難于確定邊界的、虛實結(jié)合的新型政府組織形式。請比較組織虛擬狀態(tài)下的政府與傳統(tǒng)政府的差別。3、政府業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵及特點。4、簡述政務(wù)微博應(yīng)如何管理。三、論述題1、分析電子政務(wù)發(fā)展的難點和制約因素，并論述未來電子政務(wù)的發(fā)展趨勢。

答案1一、單選題1-5DACDB二、簡答題1、簡述電子政務(wù)的內(nèi)涵。借助現(xiàn)代信息技術(shù)、通信與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時要有信息基礎(chǔ)設(shè)施和軟件技術(shù)的支撐；電子政務(wù)以信息管理為基礎(chǔ)，處理的是與行政管理有關(guān)的公共事務(wù)；要對政務(wù)的組織架構(gòu)、運行方式、行政流程進(jìn)行重組和再造，使其在信息技術(shù)的支持下更高效地運行。2、組織虛擬式一種規(guī)模較小，但能發(fā)揮主要職能、難于確定邊界的、虛實結(jié)合的新型政府組織形式。請比較組織虛擬狀態(tài)下的政府與傳統(tǒng)政府的差別。比較維度組織虛擬傳統(tǒng)模式組織架構(gòu)管理理念狀態(tài)溝通方式?jīng)Q策模式運作方式監(jiān)督方式反饋方式網(wǎng)絡(luò)化、扁平化組織以“顧客”為中心動態(tài)、多變信息流群決策、決策支持、智能決策協(xié)同工作，流程再造聯(lián)網(wǎng)核查，事先預(yù)防和實時監(jiān)視網(wǎng)上民意調(diào)查，網(wǎng)上信訪、在線投訴垂直化、職能化組織以“政府”為中心靜態(tài)、穩(wěn)定指令流“拍腦袋”部門分割，流程分散事后審計和查處上訪，投訴3、政府業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵及特點。政府業(yè)務(wù)流程再造（GovernmentProcessReengineering，簡稱GPR）是指政府以提高服務(wù)質(zhì)量和自身工作效率為目標(biāo)，對組織內(nèi)部及組織之間的流程進(jìn)行重新設(shè)計和組織，并優(yōu)化人力和設(shè)備資源的過程。（1）是對傳統(tǒng)社會管理和公共服務(wù)方式的改革與創(chuàng)新（2）體現(xiàn)了以“公共需求為導(dǎo)向”的核心理念（3）是多向互動的系統(tǒng)工程政府流程再造的特性（1）再造主體和目標(biāo)的公共性（2）對象需求與績效評價的多樣性（3）再造環(huán)境的復(fù)雜性與再造過程的長期性4、簡述政務(wù)微博應(yīng)如何管理。明確政務(wù)微博的定位，建立相關(guān)的制度。指定使用指南，借鑒國外經(jīng)驗，建立快速處理與反饋機制。組建多層次的政務(wù)微博組合，明確劃分職責(zé)范圍，建構(gòu)政務(wù)公共關(guān)系微博群，高效聯(lián)動，進(jìn)行集群化統(tǒng)一協(xié)調(diào)。強化認(rèn)證機制，統(tǒng)一政務(wù)微博標(biāo)示。2013年10月15日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》提倡“經(jīng)營微博”的理念，建立專職團隊，納入績效考核。強化系統(tǒng)培訓(xùn)，提升廣大黨員干部和公務(wù)人員的新媒體技巧和媒介素養(yǎng)。三、論述題1、分析電子政務(wù)發(fā)展的難點和制約因素，并論述未來電子政務(wù)的發(fā)展趨勢。難點：電子政務(wù)的一體化問題數(shù)字鴻溝問題個人隱私問題安全和認(rèn)證問題，特別是由第三方完成的認(rèn)證問題趨勢：更加強調(diào)“以民眾為中心”的理念促進(jìn)政府服務(wù)全面上網(wǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量整合服務(wù)，實現(xiàn)"單一窗口"和"一站到底"加強組織管理，邁向知識管理5、消除“數(shù)字鴻溝”，促進(jìn)社會信息平等6、增強公眾參與意識，發(fā)展電子民主

《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)資料2一、單選題1.信息是人們在適應(yīng)外部世界，并使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進(jìn)行交換的（）。A.符號B.內(nèi)容和名稱C.內(nèi)容D.名稱2.B/S多層結(jié)構(gòu)是電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)形式，運行業(yè)務(wù)邏輯的應(yīng)用程序服務(wù)器處于（）。A.客戶層B.數(shù)據(jù)層C.服務(wù)器層D.網(wǎng)絡(luò)層3.電子政務(wù)公共服務(wù)的核心理念是（）。A.以公眾為中心B.惠及所有人C.無處不在D.無縫4.信息技術(shù)的有效應(yīng)用可以改進(jìn)政府提供服務(wù)的手段和方式，為實現(xiàn)以“公民為中心”的724小時的（）提供關(guān)鍵技術(shù)保障。A.網(wǎng)上購物B.信息反饋C.無縫服務(wù)D.優(yōu)化流程5.實施電子政務(wù)，政府的組織機構(gòu)必然由垂直化多層次結(jié)構(gòu)向（）轉(zhuǎn)變。A.垂直化少層次結(jié)構(gòu)B.扁平化少層次結(jié)構(gòu)C.扁平化輻射結(jié)構(gòu)D.扁平化層次結(jié)構(gòu)二、簡答題1.國外電子政府發(fā)展的特點。2.簡答政府外部事務(wù)處理信息系統(tǒng)的發(fā)展階段。3.簡答數(shù)據(jù)倉庫的特點。4.組織結(jié)構(gòu)的柔性可以從哪幾個角度來考察？5.簡答十二金工程的名稱。三、論答題1.論述我國政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對策。答案2一、單選題1-5BCACB二、簡答題1.領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實現(xiàn)的結(jié)合;以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù);門戶網(wǎng)站成為主要趨勢。2.信息發(fā)布階段、受理應(yīng)用階段、互動應(yīng)用階段、在線事務(wù)處理階段。3.面向主題、集成、相對穩(wěn)定、反映歷史變化4.維長、維寬、維的易變性、維的均衡性。5.金橋、金關(guān)、金稅、金盾、金保、金卡、金宏、金財、金農(nóng)、金水、金審、金質(zhì)。三、論答題1.論述我國政府信息資源建設(shè)的現(xiàn)狀與對策。（1）電子政務(wù)信息資源管理所面臨的問題：政府信息資源管理的資金投入不足；缺乏一個全國性的管理協(xié)調(diào)機構(gòu)；政府部門信息共享性差。（2）電子政務(wù)信息資源管理之道：各級政府要加大投資力度；做好政府信息資源的開發(fā)與利用工作；加強政府信息資源管理的制度工作。

《電子政務(wù)》復(fù)習(xí)資料3一、判斷題1.信息社會是一種生活質(zhì)量、社會變遷、經(jīng)濟發(fā)展均大量依賴信息及其利用的社會。（

）2.電子政務(wù)是如何把信息技術(shù)應(yīng)用于政府和公共事務(wù)處理的問題，是如何應(yīng)用信息技術(shù)來提供信息和電子服務(wù)，增進(jìn)行政效率的問題。（

）3.政府領(lǐng)導(dǎo)力及組織機構(gòu)不是實現(xiàn)電子政務(wù)戰(zhàn)略和愿景的重要保障。（

）4.電子政務(wù)立法是發(fā)展電子政務(wù)的關(guān)鍵要素，通過立法來保障及促進(jìn)電子政務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為各國的共識。（

）5.只有在所有的政府部門都相互鏈接，并且它們的系統(tǒng)和流程能協(xié)調(diào)工作時才能真正實現(xiàn)整合的門戶。（

）二、簡答題1.簡答國外電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展趨勢。2.列舉電子政務(wù)的安全防護技術(shù)。3.請簡答對數(shù)字鴻溝的認(rèn)識？4.網(wǎng)絡(luò)化使人類生存方式發(fā)生了哪些重大改變？三、論答題1.論述傳統(tǒng)政府與電子政府的關(guān)系。答案3一、判斷題TFFTT二、簡答題1.領(lǐng)導(dǎo)人的政治意愿與具體實現(xiàn)的結(jié)合;以用戶為中心，引進(jìn)“客戶關(guān)系管理”技術(shù);門戶網(wǎng)站成為主要趨勢。2.3.“在所有的國家，總有一些人擁有社會提供的最好的信息技術(shù)。他們有最強大的計算機、最好的電話服務(wù)、最快的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也受到了這方面的最好的教育。另外有一部分人，他們出于各種原因不能接入最新的或最好的計算機、最可靠的電話服務(wù)或最快最方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。這兩部分人之間的差別，就是所謂的‘?dāng)?shù)字鴻溝’?！?/p>

4.首先，網(wǎng)絡(luò)化所蘊含的信息和科技、智力因素已成為社會生產(chǎn)力的重要組成部分。

其次，網(wǎng)絡(luò)化帶來了社會結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化。

最后，網(wǎng)絡(luò)化促進(jìn)了人類存在形態(tài)的改變。三、論答題1.論述傳統(tǒng)政府與電子政府的關(guān)系。傳統(tǒng)政務(wù)電子政務(wù)政