禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(15篇)2

第頁共頁禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(精選15篇)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)(精選15篇)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)13月9日閻良管理所組織了微笑的禮儀培訓(xùn)，聽完課后，感觸多多，自己收獲不少。對微笑理念：感恩、樂業(yè)、尊重、和諧又重新有了認(rèn)識(shí)。我們收費(fèi)工作中在儀表儀容中，站坐立行的各種姿勢，對于司機(jī)的效勞態(tài)度，直接代表了公司的形式，可以說我們是公司對外形象的一個(gè)窗口。公司的形象的好壞，就是我們?nèi)粘９ぷ髦幸稽c(diǎn)一滴的表現(xiàn)。禮儀即可以將一個(gè)人自身素質(zhì)的上下表達(dá)出來，也是一個(gè)人魅力的展現(xiàn)。假如對自己的儀表不重視，生活中邋里邋遢的，怎么會(huì)在工作中盡心盡力，更難得會(huì)有微笑的心情。試想一個(gè)對生活沒有動(dòng)力的人，面對工作的壓力如何做好工作，又怎么會(huì)做好本職工作？著名的快餐店麥當(dāng)勞，他們介紹企業(yè)旺盛的竅門是“微笑、干凈、熱情”，可以看到他們是將微笑放到了第一位。由此可見微笑的在工作中的重要性，因?yàn)槟惆l(fā)自內(nèi)心的微笑，周圍的人才會(huì)受到你的感染。在做好儀容儀表的同時(shí)，我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。我們收費(fèi)工作中，需要有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。還要標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化責(zé)任心、嚴(yán)于律己。這樣在今后的工作中才能得心應(yīng)手。在日常的工作中，從以下方面做好自己的本職工作。一、多動(dòng)腦、多跑腿。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，需要多理解司機(jī)朋友的需求，如周邊的地形、如何出巡方便等。既方便了司機(jī)也提升了我們的微笑效勞。二、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化責(zé)任心、嚴(yán)于律己。在我們?nèi)粘９ぷ髦校覀冊谥貜?fù)而枯燥的事情中，總結(jié)規(guī)律、工作前做到儀容儀表整潔、工作中微笑效勞不急躁、工作后認(rèn)真清點(diǎn)錢和卡，做到萬無一失。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們需要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流，為司機(jī)提供多元化效勞，更需要遇到問題，大家一起想方法解決。四、做到一笑、二禮、三心、四創(chuàng)。微笑，可傳達(dá)友誼，縮短間隔，創(chuàng)造愉快和諧的氣氛，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步融洽；注重個(gè)人禮儀和禮貌用語，在收費(fèi)過程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語，并且做到精神飽滿，表情自然，微笑甜美；工作中熱心問候，精心效勞，衷心祝愿；努力做到創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。通過每個(gè)人的努力，提升收費(fèi)窗口效勞程度，把個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來，從而帶動(dòng)收費(fèi)站整體效勞才能和程度的提升，到達(dá)文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)立人民滿意的高速公路。很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我如何更好的生活。也讓我學(xué)會(huì)了在工作中怎樣更好的效勞司乘，我會(huì)在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)21、見面時(shí)的招呼真摯的“贊美”，但防止“評(píng)論”第一次去朋友家做客，最忌諱的就是當(dāng)著主人的面評(píng)論：“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會(huì)讓主人非常為難。但很多孩子“童言無忌”，口無遮攔，經(jīng)常導(dǎo)致類似的情況發(fā)生。那么，進(jìn)入別人家，我們可以說什么呢?首先，爸爸媽媽應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)“贊美”。例如“你家的XX很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”，都是適當(dāng)?shù)馁澝?，但是也不必太刻意?、說話的禮節(jié)關(guān)于說話，有很多禮節(jié)其實(shí)應(yīng)該在平日就要教誨孩子。例如，不打斷別人說話、大人說話時(shí)不插嘴、說話時(shí)要直視對方、對方問話要應(yīng)答……還有一點(diǎn)常常被家長們忽略，那就是：不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內(nèi)容，但偷偷說話的行為舉止難免會(huì)讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會(huì)。此外，要記得凡事加上“請”，并記得要加“稱呼”。很多小朋友，到了人家家里，拿著喝空的杯子，順手搖一搖就說：“我要喝水?！蹦銘?yīng)該要說，“桐桐媽媽，請問可以給我一杯水嗎?”3、吃飯的禮節(jié)吃飯時(shí)，兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴，不端著飯碗到處跑，這些是根本的禮貌。吃飽想先離席，要先禮貌的告知：“我吃飽了，大家慢用”再分開。在家里，我都會(huì)讓孩子餐后，將碗筷端進(jìn)廚房，在別人家做客，此舉也會(huì)令人覺得很貼心。4、玩耍的禮節(jié)假如想要玩主人家的玩具，必須先問過主人：“我可以玩這個(gè)嗎?”不可以隨意翻動(dòng)主人家的抽屜、櫥柜。游戲期間，應(yīng)該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后，玩完玩具，一定要記得拾掇，才是個(gè)討人喜歡的小客人哦!5、分開的禮節(jié)要分開前對家長和小主人說聲“謝謝”，這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項(xiàng)看起來很繁瑣，但其實(shí)都是很根本的禮儀。只是小朋友假如未經(jīng)提醒，常會(huì)忽略而不自知。在此，也順便提醒父母，要教出一個(gè)資優(yōu)生不難，但要教出一個(gè)好人緣的孩子不容易，往往需要我們以身作那么，隨時(shí)提醒喔!家長要注意的言行舉止禮儀做客時(shí)，約束自己的舉止，未經(jīng)答應(yīng)，不應(yīng)四處走動(dòng)或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)答應(yīng)翻動(dòng)物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供應(yīng)你的或者報(bào)架上的書刊雜志，否那么即使桌上有，也應(yīng)先征求意見。當(dāng)主人或工作人員奉茶時(shí)，應(yīng)立即欠身雙手相接，并致謝。假如茶水太燙，要等晾涼了再喝，必要時(shí)也可以把杯蓋揭開，不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時(shí)候，蓋口朝上。喝茶時(shí)要漸漸品飲，不宜啜出聲音。假如主人沒有主動(dòng)請抽煙，身為客人不宜主動(dòng)提出要求。主人不抽，即使請你抽，你也不應(yīng)抽。交談中，努力營造出和諧、融洽的交談氣氛。即使雙方觀點(diǎn)不同，也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點(diǎn)的同時(shí)，對主人的不同意見應(yīng)表示尊重。做客目的是表達(dá)友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時(shí)失禮，只要不涉及人格尊嚴(yán)，都應(yīng)抑制，保持客人應(yīng)有的風(fēng)度和大度。做客當(dāng)中，不應(yīng)給主人添額外的費(fèi)事，不提額外要求。我們中國人性格相對內(nèi)斂而好面子，對客人的要求往往都不好意思回絕，但事后卻會(huì)對你有意見。做客當(dāng)中，除了面談事項(xiàng)必須表達(dá)明確觀點(diǎn)，其他事宜都不應(yīng)表現(xiàn)出否認(rèn)或者猜疑。比方否認(rèn)主人應(yīng)酬內(nèi)容中的不同觀點(diǎn)，向主人抱怨拜訪地點(diǎn)不好找、環(huán)境或設(shè)施陳舊、員工工作裝不美觀，等等?；蛟S是事實(shí)，但也可能是你的觀點(diǎn)或者角度有問題。但不管怎么樣，對別人否認(rèn)，總是讓人難以快樂起來。這樣的客人，無疑是非常不識(shí)趣的。做客要掌握時(shí)間，適時(shí)告辭做客必須適時(shí)告辭。假如已經(jīng)約好見面的時(shí)間長度，到點(diǎn)就應(yīng)該告辭。雙方事先沒有約定見面時(shí)間長短，一般以一小時(shí)左右為限。當(dāng)雙方談完事情，就應(yīng)及時(shí)起身告辭。到了休息時(shí)間，毫無疑問也應(yīng)告辭。除非你想請對方吃飯，或者對方請你吃飯，否那么快到用餐時(shí)間應(yīng)起身告辭。當(dāng)有其別人來訪時(shí)也應(yīng)盡快告辭。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)3經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易承受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場營銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人承受你的產(chǎn)品，就必需要讓消費(fèi)者跟客戶承受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！假如一個(gè)人連最根本的禮儀都沒有，又有誰可以承受的了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍τ谏虅?wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺的并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，假如一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺的那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的方法就是多讀書！實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國大片——《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢絕對符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺的電影里的東西更加容易模擬，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨意說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)那么去要求自己！禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)4偉大的中國有五千年的歷史和禮儀之邦，被稱為禮儀之邦。中國歷來重視禮儀教育。從周朝開場，周禮和春秋時(shí)代的偉大圣人就成為了禮儀大師。進(jìn)入封建社會(huì)后，禮儀仍然很重要。中央行政機(jī)關(guān)設(shè)戶、禮、兵、懲、工六個(gè)部門。在現(xiàn)代社會(huì)，市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速開展，企業(yè)之間的聯(lián)絡(luò)越來越頻繁。職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中尤為重要。因此，我們必須掌握必要的職場禮儀。所謂“人是粗魯?shù)牡徽局率谴拄數(shù)牡徽局?。在工作場所，禮儀和禮貌是人際關(guān)系的“光滑劑”，它能有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事和諧相處也是需要禮儀，典雅，大方可以加深友誼，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以創(chuàng)立一個(gè)和諧、友好的人際環(huán)境。假如同事之間的關(guān)系是和諧的，那么他們每天自由上班的時(shí)候都會(huì)感到快樂，這有利于他們工作的順利進(jìn)展，從而促進(jìn)他們事業(yè)的開展。職場禮儀最大程度上防止了工作中人與人之間的沖突，使人與人之間的溝通成為一件非常愉快的事情。良好的職場禮儀和節(jié)能創(chuàng)造良好的溝通氣氛，為企業(yè)的合作奠定良好的根底；相反，它可能會(huì)對企業(yè)造成不利影響和宏大損失，雙方的業(yè)務(wù)可能會(huì)在工作場所禮儀的小細(xì)節(jié)中被破壞。那么，在工作中作為管理者的辦公室員工應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面的職場禮儀。一、要掌握撥號(hào)、接、接、扣的技巧使用禮貌用語，做好記錄，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反響將來的電信信息。二、做好接待禮儀工作我們應(yīng)該按照公司的要求著裝，使用禮貌的語言，熱情待人，諒解別人，學(xué)會(huì)正確的介紹自己和別人，做好迎接客人的工作。三、做好會(huì)議禮儀按照規(guī)定安排會(huì)議場地，安排參會(huì)人員的座位和____臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四、注意言行在工作中要時(shí)時(shí)注意自己的言行，尊重別人。只有先尊重對方，對方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重別人”可以讓同事的工作更簡單，更快樂。職場禮儀是企業(yè)文化和精神的重要材料，是企業(yè)形象的主要表達(dá)。對于xx市來說，掌握必要的商務(wù)禮儀，不僅可以提升企業(yè)形象，還可以進(jìn)步xx公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)5作為一家正向國際業(yè)務(wù)進(jìn)軍的效勞性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的效勞。然而這些效勞的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開場的。應(yīng)該說，我們每一位員工都懂得最根本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待效勞工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來。在這次培訓(xùn)中，老師們講授了：學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；理解交際要點(diǎn)，進(jìn)步交際才能，把握每一個(gè)時(shí)機(jī)，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶；提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態(tài)去對待事物，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的效勞可以給客戶留下美妙的印象。為了實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，我們必須按培訓(xùn)中所講的效勞禮儀要求，努力讓自己的標(biāo)準(zhǔn)效勞成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，表達(dá)自身效勞的價(jià)值，展示良好的個(gè)人修養(yǎng)，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的效勞，提升客戶感知的銀行形象。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)6老師儀表是老師整體風(fēng)范之一，老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進(jìn)展著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生可以仿效的典范。老師禮儀我覺得有以下特點(diǎn)：1、要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然。因?yàn)槲覀兪切W(xué)老師，面對的是模擬才能很強(qiáng)的學(xué)生，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為學(xué)生模擬的對象，所以，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。2、老師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。人們從服裝上表現(xiàn)自己的個(gè)性，展現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)特，以不與眾人一致為時(shí)尚，老師從事教書育人的職業(yè)特點(diǎn)，就決定了老師的著裝可以時(shí)尚，可以新潮，但不能獨(dú)出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中表達(dá)端莊，不能以前衛(wèi)表達(dá)個(gè)性，不要過分張揚(yáng)。因此老師的著裝表達(dá)出老師時(shí)刻要注意為人師表。3、老師要注重教學(xué)禮儀。老師的大局部時(shí)間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。4、對學(xué)生施行教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。老師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;努力進(jìn)步自己的道德修養(yǎng)，以身作那么，言傳身教。5、擺正位置，以學(xué)生為本。老師要嚴(yán)于律己，以學(xué)生為中心，有自知之明。端正態(tài)度。寬以待人，要容人，容忍自己的同事有不同的教學(xué)方案和教學(xué)形式。6、老師要有一定的政治的素養(yǎng)，專業(yè)素養(yǎng)。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)7近期，我們參加了由區(qū)老師進(jìn)修學(xué)院為我們組織安排的有關(guān)老師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語言、生動(dòng)形象的圖片對老師禮儀做了詳細(xì)的解讀，而且她還現(xiàn)場示范，并與臺(tái)下的新老師們良性互動(dòng)，我們一齊跟著朱老師進(jìn)展站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對老師禮儀有了更深化的理解與體會(huì)。教育家葉圣陶曾說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表。”作為老師就要在人品學(xué)問等各方面做別人學(xué)習(xí)的典范。因此，老師應(yīng)有老師的風(fēng)度，要樹立老師的光芒形象，給學(xué)生做好表率。我們務(wù)必要標(biāo)準(zhǔn)自己的言行舉止，注重老師的個(gè)人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。首先，形象是一個(gè)人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對一名老師來說，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的表達(dá)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾可以展示個(gè)性、揚(yáng)長避短、反映精神相貌。身為老師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特殊性，在穿著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必穿著得體，沒有奇裝異服。因?yàn)槔蠋煹拇┲鴮τ趯W(xué)生是無聲的教育，能在潛移默化中使學(xué)生得到良好的教益。我們的穿著品味，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，整潔程度無不表達(dá)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合老師的主角特點(diǎn)，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛(wèi)生，表達(dá)出老師的良好形象。其次，在舉止方面，老師行為舉止最根本的要求是穩(wěn)重，穩(wěn)重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學(xué)生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態(tài)活潑而不失端莊。老師要個(gè)性注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風(fēng)不可散漫，行為不可粗俗，要擅長控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴(yán)，無論在任何狀況和場合下，都應(yīng)沉著、冷靜、慎重、有條不紊，沉著不迫。以莊重的舉止、大方的體態(tài)給學(xué)生以嚴(yán)肅、穩(wěn)重、親切的精神威懾力，進(jìn)步身教的效果，給學(xué)生一個(gè)完美的形象，獲得學(xué)生的敬重和愛戴。在與學(xué)生交流時(shí)，老師要與學(xué)生持續(xù)適當(dāng)?shù)拈g隔，盡量防止給學(xué)生造成不必要的心理壓力；對于不擅長發(fā)言或比擬害怕的學(xué)生，老師要恰到好處的點(diǎn)頭，這種動(dòng)作能讓學(xué)生增強(qiáng)信心。再者，良好的溝通從微笑開場，接待家長和孩子時(shí)，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態(tài)度接待他們，讓他們體會(huì)老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理間隔，能創(chuàng)造出交流和溝通的良好氣氛。老師的微笑是重要的教育資和教育力量，老師是一份需要發(fā)揮微笑魅力的工作。老師每一天務(wù)必應(yīng)對的是一個(gè)個(gè)向往將來與憧憬的學(xué)生，其一言一行對學(xué)生都是潛移默化的教育。微笑是老師永久的主題，是老師永久的魅力，微笑更是老師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。我們是幼兒老師，應(yīng)對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模擬的對象，所以我們務(wù)必注重對老師形象的自我塑造，言行舉止都吻合老師的身份，展現(xiàn)老師的標(biāo)準(zhǔn)禮儀，樹立良好的典范。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)8今天聽完朱老師的護(hù)士禮儀的這堂課，使我對禮儀這方面有了更深的理解懂得如何做。常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓，護(hù)士禮儀猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，它的每一條根本原那么都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)。似乎每一行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而護(hù)士禮儀從頭到腳對護(hù)士都有嚴(yán)格的規(guī)定。神圣而美麗的南丁格爾，潔白無瑕的呈如今患者眼前是一個(gè)干凈、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使。一個(gè)會(huì)微笑的心能勝過千言萬語，你上班要是沒有化裝沒關(guān)系;但是假如能微笑也能勝過一切。微笑有很多，有笑不露齒，皮笑肉不笑。微笑時(shí)以露出6顆上齒為標(biāo)準(zhǔn)，面部肌肉放松，嘴角微微上翹，使唇部略顯弧形。微笑使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱。我們每天面對的都是不同疾病的患者甚至是在疾病中痛苦掙扎的患者。微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又生疏的大門，以真誠微笑效勞取信于病人，縮短護(hù)患之間的間隔，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的生疏感與恐懼感。就像朱老師舉的例子，我們護(hù)士去向患者催款是要和藹、親切的說，可以先問下患者的感受關(guān)心下患者，然后再轉(zhuǎn)入正題，這樣不會(huì)讓患者覺得護(hù)士只會(huì)來催款，不管別人的感受。語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時(shí)應(yīng)該禮貌。中國有句俗話：“禮多人不怪?！薄澳?、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊，病人沮喪失去信心時(shí)應(yīng)撫慰鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利指責(zé)挖苦病人。對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說，指令性的語言：如病人隨意調(diào)快輸液速度，對病人要掛瓶時(shí)，不要很僵硬的說：“xxx掛瓶了?！睉?yīng)該禮貌合理的和患者溝通，使患者有感受到家的溫暖、親切，這樣對病人也有幫助。非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用，著裝、外貌、語言、舉止。第一印象很重要，也最深化人心的。在和患者接觸第一印象良好，對以后的工作有很大的幫助，反之不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會(huì)溢于言表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)9現(xiàn)代社交及職場中，精致的妝容是尊重別人的重要表達(dá)。7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛打扮的一族，但平時(shí)出門也會(huì)畫一點(diǎn)淡淡的妝。通過此次培訓(xùn)，讓我對美有了更加正確和全面的理解！愛美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，通過化裝，使別人對你的直觀認(rèn)識(shí)更加容易，或娟秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華美、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、得意等等。其中的任何一項(xiàng)只屬于你自己的特質(zhì)〔也叫氣質(zhì)〕，增加別人對你第一印象的好感，是非常重要的！日常生活中，化裝是修飾和突出你自己，也可以增加自信！完美的妝容讓別人看得更真切！化裝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那仍然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨(dú)特的'氣質(zhì)。而非做作、僵硬而失去真實(shí)的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化裝的根本所在，只有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界！短短的仨小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間很快就過去了，之后的日子里，我都會(huì)更加用心地化完妝去上班，讓我覺得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)10什么是責(zé)任？作為現(xiàn)代人，應(yīng)該是對自己所從事的工作、職業(yè)以及對自己所應(yīng)該擔(dān)負(fù)的所有職責(zé)的一種認(rèn)真、執(zhí)著、永不放棄的精神和態(tài)度。對所從事職業(yè)的堅(jiān)守、堅(jiān)持、耐心認(rèn)真并一以貫之的做下去，就是負(fù)責(zé)任的詳細(xì)表達(dá)。作為一名現(xiàn)代職業(yè)者，在各行業(yè)競爭劇烈，更迭開展迅速的當(dāng)今社會(huì)，更應(yīng)該深化的理解責(zé)任的內(nèi)涵和作用，首先要明確自己在工作生活中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的職責(zé)是什么，然后用自己的全部智慧和力量去履行和對待自己的責(zé)任，把責(zé)任融入到生命中去，用身心，用生命來實(shí)現(xiàn)自己的職責(zé)和任務(wù)——這就是責(zé)任的最高境界！責(zé)任，是人的立身之本，立業(yè)之基。生活中，不要把履行職責(zé)僅僅當(dāng)做是謀生的手段，這是低層次的，片面而枯燥的職責(zé)觀念。責(zé)任，不僅僅是為了生計(jì)和養(yǎng)家糊口，工作和職責(zé)也是人的根本需求，包括物質(zhì)和精神的雙重需求，更是人生自我價(jià)值的真正表達(dá)，履行了責(zé)任并有所收獲，就會(huì)使人快樂，就會(huì)具有成就感、價(jià)值感。責(zé)任，還表達(dá)在生活的方方面面，一個(gè)人，作為公民，作為領(lǐng)導(dǎo)者，作為普通員工，甚至作為丈夫、妻子、子女，都有自己不同角色所應(yīng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任，只有讓責(zé)任成為一種心態(tài)，成為一種習(xí)慣，才會(huì)扮演好工作和生活中的各個(gè)角色，才會(huì)成為一個(gè)有責(zé)任感的人。責(zé)任，比才能更重要。一個(gè)人，假如沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，即使才能再強(qiáng)，也不會(huì)成就大的事業(yè)。反過來，一個(gè)有才能的人，假如插上了責(zé)任的翅膀，就一定會(huì)在廣闊的天空飛得更高更遠(yuǎn)！都說細(xì)節(jié)定成敗，其實(shí)細(xì)節(jié)靠的是什么？是責(zé)任！假如沒有洞察秋毫的責(zé)任心，又有誰會(huì)在細(xì)枝末節(jié)上揪住不放，大做文章。所以，從更加確切的角度講，是責(zé)任決定你事業(yè)的成??！縱觀古今中，凡成就大事大業(yè)者，莫不如是！禮儀改變?nèi)松牡皿w會(huì)今天，非常有幸參加了山東省“護(hù)士職業(yè)禮儀系列課程”培訓(xùn)班，為期三天的培訓(xùn)雖然僅僅過了第一天，但卻使我的內(nèi)心受到了洗禮和感動(dòng)。這是自己走出校門，參加工作20年第一次受到的專門禮儀教育和培訓(xùn)，從培訓(xùn)中，從老師的授課中，我看到了禮儀的風(fēng)采，看到了禮儀的魅力，更看到了一門古老而又賦予新生的學(xué)科正在我們的生活中閃爍著熠熠光芒。通過第一天的學(xué)習(xí)，自己初步掌握了禮儀的根本概念、重要作用和她的豐富內(nèi)涵，理解了來自生活、工作、人際交往等方方面面的根本禮儀常識(shí)；通過學(xué)習(xí)，自己懂得了禮儀要以寬容和尊重為支撐，以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和尺度標(biāo)準(zhǔn)你的言行舉動(dòng)；通過禮儀的標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)成來改善你的形象，進(jìn)步你的素質(zhì)，提升你的品位！試想，一個(gè)胸懷寬廣，心地仁厚，尊重別人，善待別人且知書達(dá)理的人，又怎么會(huì)不受到別人和社會(huì)的尊重？同樣，假如沒有了寬容和對別人的尊重，禮儀也就成了無之水，無本之木。一個(gè)人懂得了禮儀，就會(huì)具備較好的氣質(zhì)和素質(zhì)，就會(huì)有正確的處理各種問題的方式和方法，就會(huì)在人際和社會(huì)交往中游刃有余處變不驚，也會(huì)在劇烈的社會(huì)競爭中擅長把握機(jī)遇，展示自我；反之，假如不懂得生活禮儀，不理解社會(huì)禮儀，就會(huì)在生活的各個(gè)方面大打折扣，時(shí)時(shí)受阻，處處碰壁。禮儀，是一種近乎完美的形式。但這種完美的形式所承載的是更加完美的人生境界和內(nèi)容！具備了這完美形式和她所承載的內(nèi)容，你就一定會(huì)擁有完美的人生，包括你的家庭，你的生活，你的事業(yè)都會(huì)更加完美，不留遺憾！禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)11作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情效勞每一刻，優(yōu)質(zhì)效勞每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向，開展是我們的第一培訓(xùn)心得，要進(jìn)步認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。3月29日在銷售會(huì)議室培訓(xùn)窗口效勞禮儀，由陳思含老師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面一：效勞禮儀的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)55％著裝、38％肢體、7％語言。3A原那么：承受別人、重視別人、贊美別人，人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不興。要有標(biāo)準(zhǔn)的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。著裝統(tǒng)一，微笑效勞，保持良好的精神相貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。二：溝通的層次從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55％來自語氣，38％來自肢體，7％來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了，2：錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò)，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了效勞困惑，明確了提升效勞的重要性。食堂效勞客戶存在的問題與提升方法：1：計(jì)較個(gè)人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底翻開。2：傳統(tǒng)效勞觀點(diǎn)保存太多，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，效勞措施不夠細(xì)，效勞流程待完善。大膽創(chuàng)新效勞技能，提升效勞才能，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善效勞流程。在今后的工作中我將以身作那么，帶著食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)12荀子說過，“人無禮那么不生，事無禮那么不成，國無禮那么不寧”，禮儀對于個(gè)人、集體、都是非常重要的。要做好自己的工作，不僅需要過硬的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，更需要懂得禮儀標(biāo)準(zhǔn)。感謝公司給我們學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，邀請到郭雅萌老師講商務(wù)禮儀課，通過在合園一整天的培訓(xùn)，讓我深化的認(rèn)知到，禮儀表達(dá)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，個(gè)人而言有助進(jìn)步個(gè)人的自身修養(yǎng)和社會(huì)交往改善人際關(guān)系;企業(yè)角度而言，可以提升企業(yè)形象。在工作中要注意自己的穿著，三色原那么，不僅代表自己形象同時(shí)也代表公司形象人人都是公司的形象代言人，話務(wù)禮儀，雖然多方看不到我們形象但通過聲音可以聽到所以在接聽的時(shí)候以樂觀熱情的態(tài)度對待。在接待禮儀中老師向我們講述了日常的禮儀標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)讓每人示范，談話姿勢注意交談時(shí)候的注視和傾聽，面帶笑意;站姿，注意抬頭挺胸收腹、雙肩放松、雙手交疊、自然而自信的站立;學(xué)習(xí)坐姿，引領(lǐng)會(huì)議等等通過老師示范和講解讓我理解標(biāo)準(zhǔn)的行為。同時(shí)在培訓(xùn)過程中也明白禮儀對團(tuán)隊(duì)的重要性，作為團(tuán)隊(duì)每一個(gè)伙伴都有他的重要性，一個(gè)微笑、一次鼓掌、都能使他感到團(tuán)隊(duì)的溫暖，良好的禮儀會(huì)使一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常團(tuán)結(jié)、有共同奮斗目的。企業(yè)員工的精氣神代表了企業(yè)的風(fēng)貌，員工的的業(yè)務(wù)表達(dá)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，而良好的商務(wù)禮儀更是我們推動(dòng)力。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)13在這個(gè)滴水成冰的嚴(yán)冬，我懷著一顆真誠的心參加了第二屆全國校園文明禮儀培訓(xùn)，和來自全國各地?zé)嵝亩Y儀教育的學(xué)員們齊聚北京，經(jīng)過5天緊張的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)和禮儀教學(xué)形式，我感到不枉此行，受益匪淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華民族的歸屬感——我們是繼承者。北京十四中校長助理田敏講授的智慧創(chuàng)新與禮儀，那富有激情的演講，深深感染著我們，使我們更加熱愛祖國悠久燦爛的文化，對繼承民族文化有著義不容辭的責(zé)任。學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對中華文化的認(rèn)同感——我們是傳播者。隨著社會(huì)的開展進(jìn)步，文明程度的不斷進(jìn)步，以及人與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成局部。對于學(xué)校素質(zhì)教育的提升，創(chuàng)新禮儀培訓(xùn)與教學(xué)體系，尤為重要。作為一名教育工作者，推廣禮儀教育，傳授禮儀知識(shí)，傳播禮儀文化是我們的職責(zé)。北大附中的逯遙老師為我們提供了科學(xué)的禮儀教學(xué)體系，展示了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的風(fēng)采，使我們更加明確了方向，對禮儀教學(xué)和執(zhí)教才能有很大幫助。從我做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀，傳播禮儀，進(jìn)步素養(yǎng)，凈化風(fēng)氣。學(xué)習(xí)禮儀，增強(qiáng)對偉大祖國的自豪感——我們是保衛(wèi)者。我國首位禮儀老師貝新茝老師對學(xué)習(xí)禮儀進(jìn)展了全面完好地解讀，她詼諧的說課，通俗易懂。通過講述我們?nèi)粘Ｉ钪袠?biāo)準(zhǔn)站立行走的禮儀要求，到禮儀對提升一個(gè)人的素養(yǎng)，對表達(dá)一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)的文化精神，直至我們整個(gè)民族的文明程度，給了深化淺出的分析^p;從國內(nèi)到國外不同禮儀風(fēng)俗的比照，彰顯了禮儀文化的博大精深。在保衛(wèi)祖國傳統(tǒng)文明禮儀同時(shí)，使我們更加堅(jiān)決繼承開展我們的禮儀文化，使之發(fā)揚(yáng)光大。所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，我作為一名教育工作者更應(yīng)該每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，力求做好每件事。假如我們整個(gè)社會(huì)都是講文明、講道德的人，這將是我們共同的自豪。相信，假如我們每個(gè)人都能從我做起，從如今做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。品質(zhì)人生，從習(xí)禮開場。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)143月25日，我參加了集團(tuán)公司工會(huì)舉辦的女職工禮儀知識(shí)培訓(xùn)講座，講課由中原工學(xué)院楊靜教授授課。通過聆聽楊教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀視頻，我覺得我們在效勞的禮儀方面還存在許多缺乏，覺得集團(tuán)公司工會(huì)組織的禮儀培訓(xùn)非常必要，非常及時(shí)，通過學(xué)習(xí)讓我受益非淺。我們中國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。特別是效勞窗口單位，作為直接效勞旅客的工作人員，文明禮儀更顯得尤為重要，工作人員的舉止、表情、談吐、待人接物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。通過文明禮儀的培訓(xùn)，許多知識(shí)讓我恍然大悟，原來在效勞工作中我們有很多地方做得不標(biāo)準(zhǔn)，從小小的鞠躬到文明用語，從站姿、坐姿到肢體語言，從微笑露出幾顆牙齒到引導(dǎo)的站位和手勢……這些方面我們都還有很大的問題和缺乏。比方在日常工作中使用文明用語時(shí)不注意面部表情、為旅客指引方向時(shí)慣用食指、答復(fù)詢問時(shí)不注意語速、與人交流時(shí)眼睛會(huì)有瞟來瞟去等常見問題……仔細(xì)想來，在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我們身上或多或少都會(huì)存在。換位考慮，當(dāng)旅客進(jìn)入一個(gè)汽車站時(shí)，看見一個(gè)面無表情、吐詞不清的工作員時(shí)會(huì)是什么感覺，相信旅客不會(huì)有愉快的心情。在需要用效勞才能留住旅客的今天，誰還再愿意來我們的車站坐車呢？非常慶幸自己能聆聽到楊教授的這一堂課。雖然一堂課缺乏以改變所有的問題，但它從思想上開啟了一扇自我改良和提升的大門，它對自己的工作和人生都將起著潛移默化的作用，從這個(gè)角度講，這一堂課意義重大而深遠(yuǎn)?；貧w到本職工作，我們在日常效勞工作中應(yīng)真正做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，不僅在文明禮儀方面，而且在業(yè)務(wù)技能方面，都要力求做好每一件事，真正為旅客營造一種溫馨美妙的乘車體驗(yàn)和感受，這才是我們效勞的最終目的。禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)15帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學(xué)的又一殿團(tuán)校,一個(gè)許多學(xué)子夢寐以求的地方,在這里我學(xué)到很多東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課公關(guān)禮儀.公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開交流的。學(xué)習(xí)