營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)施中軟件公司存在的問題(電力公司SG186工程)

10營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)施中公司存在問題(一)人員問題1、人員穩(wěn)定性有待提高。核心技術(shù)人員間續(xù)撤出及辭職后，造成問題不能準(zhǔn)時(shí)解決，大量積壓。并且在人員離開過程中，缺少對現(xiàn)有工作正常交接。例如：負(fù)責(zé)賬務(wù)問題，但是離開后導(dǎo)致有問題遺留三、四個(gè)月后還無法解決。2、人員缺乏和力量不強(qiáng)?，F(xiàn)有人員除保障原業(yè)務(wù)運(yùn)維，同時(shí)還要兼職一些工程建設(shè)工作，或一人兼職多個(gè)業(yè)務(wù)，造成無法兼顧,個(gè)別人力量不強(qiáng)，有些問題不能很好解決。3、私自處理問題或不按工單治理規(guī)定處理問題。問題處理不走流程，后臺(tái)直接改數(shù)據(jù)，導(dǎo)致運(yùn)維體系架空，并帶來很大的運(yùn)維安全風(fēng)險(xiǎn)。4、缺乏問題分析和問題處理責(zé)任感。存在個(gè)別問題處理缺少對問題的深層次考慮的現(xiàn)象，只是修改個(gè)別字段解決外表問題，而不考慮如何通過優(yōu)化系統(tǒng)從根源解決問題?！捕成墕栴}依據(jù)營銷系統(tǒng)一部署的原則，從年36升級一次，年7月以后，每兩個(gè)月升級一次。但在每次升級后，各地州應(yīng)用的過程中都會(huì)產(chǎn)生一些問題，需要通過幾次“抽包”的工作來完善該工作，并且需要進(jìn)展重啟應(yīng)用效勞。反映出版本升級測試不認(rèn)真，測試范圍不全面，版本bug〔三〕工單解決時(shí)效問題2月份以來提交的問題，至今還存在未解決的問題。8月份大版本升級只解決局部問題，個(gè)別問題要拖到12月版本解決。例如：4月份烏局提出以下問題：截止3月31日，營銷系統(tǒng)帳套與遠(yuǎn)光帳套差額：元，目前疑為2月營銷系統(tǒng)匯總憑證制作中喪失局部記錄。查明緣由的時(shí)間是6月份。給出的解決方案是做手工憑證。4〔此類問題每月重復(fù)消滅〕臨時(shí)解決方案：當(dāng)月手工修改后臺(tái)數(shù)據(jù)解決?；貜?fù)內(nèi)容：待查明系統(tǒng)緣由解決3月份烏局消滅在營銷賬務(wù)-憑證治理-匯總憑單制作功能中“過濾”功能及“合并資金”功能目前無法正常使用。臨時(shí)解決方案：無。最終解決方案：無。烏局消滅營銷帳套科目體系中其他貨幣資金及內(nèi)部往來科目應(yīng)屬于一級科目，目前列為二級科目。臨時(shí)解決方案：無。最終解決方案：無。(一) 業(yè)擴(kuò)為高供高計(jì)后，在流程歸檔時(shí)還是為低供低計(jì)。用戶在走完計(jì)量裝置故障流程后電能表的綜合倍率為空。C_PAYMENT_RELA間，可是現(xiàn)在又消滅此類問題?？ū硎垭娫谝慌_(tái)機(jī)子同時(shí)登陸兩個(gè)號(hào)簡潔消滅串戶的狀況。走高壓裝流程并發(fā)的采集流程假設(shè)注銷會(huì)消滅裝流程也查找不到的狀況。注銷采集流程會(huì)影響到業(yè)擴(kuò)流程。案中沒有電價(jià)方案。好用。根底框架特別問題。(二) 計(jì)量入查看業(yè)務(wù)與流程信息頁面，選擇工作流程具體信息列表后，提示系統(tǒng)運(yùn)行錯(cuò)誤。低壓批量裝至現(xiàn)場處理環(huán)節(jié),電能表的‘是否抄表屬性’默認(rèn)為‘是’，修改為‘否’并保存后，推動(dòng)流程至又為‘是’了。工單號(hào)低壓非居民增容、低壓居民增容：勘查意見匯總-供電方案：保存后就沒有了“核定容量不能小于合計(jì)運(yùn)行容量”的約束條件??！--引申的問題：其他流程涉及這類正常推動(dòng)有約束條件，而“保存”、跳過此操作步驟、跳回操作步驟就沒有約束條件的界面還有多少？年度需求打算流程至需求打算生效環(huán)節(jié)，無法批量操作！添加好，但查詢時(shí)不能自動(dòng)選擇相應(yīng)電壓等級，手工錄入提示語法錯(cuò)誤增狀態(tài)。用戶資產(chǎn)移交入庫流程在審核環(huán)節(jié)，無法查看工單信息，只是審批通過，這樣無法把關(guān)。例’按鈕，未彈出頁面，無反響。戶資產(chǎn)移交入庫流程，應(yīng)加驗(yàn)證。改造工單是計(jì)量中心發(fā)起的，可是縣級、供電所相關(guān)權(quán)限的人員在待辦任務(wù)中都可以看到也可以處理，之前已出現(xiàn)一個(gè)工單應(yīng)當(dāng)是木壘供電公司的，被阜康的工作人員走了，導(dǎo)致資產(chǎn)現(xiàn)在在阜康供電公司，請賜予查明并處理。報(bào)廢流程發(fā)起，并注銷流程后，無法再發(fā)起報(bào)廢流程。在計(jì)量點(diǎn)下的計(jì)量點(diǎn)申請注銷頁面將工單注銷后，就無法再發(fā)起改造需求打算。裝考核用戶，電價(jià)碼為空。流程至裝換表現(xiàn)場處理環(huán)節(jié)，由于能修改表的示數(shù)類型信息，導(dǎo)致流程歸檔后示數(shù)類型有問題。例：用戶走完周期輪換流程后，運(yùn)行電能表上無‘有功總’示數(shù)類型，需賜予維護(hù)。改類流程歸檔后，表未裝上去，舊表未拆下來。例：用戶走完改類流程后，表沒有換上，檔案中還是舊表高壓增容流程，方案中更換了電流互感器，流程至出庫時(shí)，臨時(shí)變更不需要更換電流互感器，通過方案訂正將方案中電流互感器等資產(chǎn)均保存，連續(xù)推動(dòng)流程，流程至出庫環(huán)節(jié)，但是此時(shí)無可出的資產(chǎn)，導(dǎo)致流程卡到此處，只能注銷重發(fā)起流程。裝換表現(xiàn)場處理環(huán)節(jié)，excel下載后，再上傳，電能表的有功總、峰、谷、平的復(fù)核標(biāo)識(shí)均為結(jié)算。供電企業(yè)資產(chǎn)走了托付檢定流程，檢定流程歸檔后，資產(chǎn)為領(lǐng)出待裝狀態(tài)，無法移交入庫，也無法裝到現(xiàn)場。建議加驗(yàn)證：供電企業(yè)資產(chǎn)不能走托付檢定。吐魯番局走低壓集中器需求打算時(shí)，選擇為其他選項(xiàng)卡下的集中器，導(dǎo)致需求打算流程走完后無法再連續(xù)下面操作，只能重做需求打算。(三)電費(fèi)裝用戶變損結(jié)算時(shí)間為空，算出負(fù)變損；走改類流程修轉(zhuǎn)變損分?jǐn)倶?biāo)志后，收取不上變損關(guān)口裝系統(tǒng)默認(rèn)電價(jià)碼為變損重復(fù)收取發(fā)票打印時(shí)，農(nóng)網(wǎng)維護(hù)費(fèi)重復(fù)消滅憑證制作中的合并資金項(xiàng)功能不能使用憑證制作中預(yù)收沖抵憑證下的過濾按鈕功能不能使用列為二級科目一般表換卡表用戶預(yù)收余額無法自動(dòng)余額結(jié)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)供戶或被轉(zhuǎn)供戶在月中算費(fèi)時(shí)不進(jìn)展電量扣減20421.49而解款確認(rèn)此單號(hào)金額為：實(shí)際銀行進(jìn)賬金額為：具體狀況截圖說明，特請營銷工程實(shí)施組盡快解決此問題。用戶編號(hào)：4243客戶編號(hào)“”在【電費(fèi)收繳—賬單治理—共性化賬單查詢】中查詢44算電費(fèi)，在【收費(fèi)查詢—發(fā)票補(bǔ)打】中查詢4月份的補(bǔ)打記錄時(shí)，維管費(fèi)生成了兩條補(bǔ)打數(shù)據(jù)〔金額元〕，扣除維管費(fèi)外的數(shù)據(jù)有3條記錄，造成收費(fèi)員無法依據(jù)共性化賬單供給的數(shù)據(jù)進(jìn)展開票。日接單是在客戶效勞中心收費(fèi)員口令里截下的，在周英口令無法操作且看不到這筆日結(jié)？在實(shí)收員口令也沒法處理這筆日結(jié)？款項(xiàng)交接單號(hào)與實(shí)際不符日結(jié)查詢金額為而解款確認(rèn)此單號(hào)金額為：實(shí)際銀行進(jìn)賬金額為：客戶效勞中心收費(fèi)員為楊光勇，款項(xiàng)交接單號(hào)為，金300敗”。714715電費(fèi)流程至退補(bǔ)發(fā)行時(shí)提示組建特別在走計(jì)量流程的時(shí)候沒有供選擇的電價(jià)，在流程完畢后錯(cuò)誤消滅無電價(jià)碼(四) 采集接口問題權(quán)限特別問題始終未解決。(已解決)SIM〔已提交開發(fā)人員修改〕遠(yuǎn)程費(fèi)控、本地費(fèi)控功能需求、終端購電控〔哈密〕功能目前未完成。營銷系統(tǒng)目前計(jì)量發(fā)起換表流程不對用戶是否有采集流程進(jìn)展推斷,采集流程沒有進(jìn)展歸檔的狀況下,可以在發(fā)起計(jì)量換表流程,這樣就造成采集流程在進(jìn)展同步檔案的時(shí)〔已提交開發(fā)人員修改〕在營銷系統(tǒng)中假設(shè)一個(gè)用戶有兩個(gè)計(jì)量點(diǎn)，并且兩個(gè)計(jì)量點(diǎn)同時(shí)掛在一個(gè)終端上，這個(gè)時(shí)候用戶假設(shè)要撤除一個(gè)計(jì)量點(diǎn)，會(huì)造成采集系統(tǒng)將終端一并撤除的問題?！膊杉到y(tǒng)問題〕營銷系統(tǒng)高壓裝并發(fā)采集終端安裝流程,到同步〔已提交開發(fā)人員修改〕采集中間庫已經(jīng)按三方共同協(xié)商的方案部署，但仍有數(shù)據(jù)傳送不成功的現(xiàn)象，請檢查分析問題，在自動(dòng)化抄表算費(fèi)中，請供給“按抄表段、用戶等條件的敏捷查詢中間庫數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)狀況”的功能?！残枨螅枰磐ü┙o具體說明〕請供給中間庫傳送數(shù)據(jù)狀況的監(jiān)控界面便于巡檢?！残枨蟆衬壳叭斯ぷ费a(bǔ)算費(fèi)流程,關(guān)口、專變只取當(dāng)日數(shù)據(jù)進(jìn)2〔已解決〕未歸檔裝集中器、采集終端，轉(zhuǎn)為待運(yùn)行狀態(tài)，營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)添加功能，目前還未完成?！惨烟峤婚_發(fā)人員〕50〔需求〕客戶檔案資料治理接口：目前用電信息采集系統(tǒng)計(jì)量裝置信息與現(xiàn)場實(shí)際不符不能通過接口觸發(fā)營銷治理業(yè)1538.4.10戶檔案資料治理接口?！膊杉到y(tǒng)問題〕需完善營銷系統(tǒng)變壓器增減容、終端報(bào)停、批量換表、跨區(qū)調(diào)測、流程注銷與采集系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步。〔功能已實(shí)現(xiàn)，請?zhí)峤痪唧w完善內(nèi)容給，在進(jìn)展完善。〕換表流程發(fā)起的終端調(diào)試流程報(bào)特別未解決?！惨烟峤婚_發(fā)人員〕終端調(diào)試時(shí)，電表信息不全時(shí)有提示但無查詢“缺少信息的電表詳單”的功能〔現(xiàn)各單位需要對每塊表進(jìn)展信息排查、工作量太大〕，需添完善此功能；調(diào)試失敗的緣由需提示清楚、具有指導(dǎo)意義?！残枨?，需要提交給營銷管控組評審，評審?fù)ㄟ^后提交給開發(fā)人員?！澈怂阒卫斫涌冢耗壳半娰M(fèi)信息變化或其電價(jià)調(diào)整，營銷治理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)不能通過接口將電費(fèi)電價(jià)信息下發(fā)1538.4.5〔需求〕終端故障信息效勞：電能信息采集平臺(tái)通過手工篩選終端故障信息，并歸納故障緣由后，不能通過手工發(fā)起故障流程工單通知的方式，由采集系統(tǒng)通知營銷系統(tǒng)執(zhí)行現(xiàn)場Webservice方式發(fā)送給采集業(yè)務(wù)類。1538.4.2〔采集系統(tǒng)完善功能〕沒有實(shí)現(xiàn)主動(dòng)通知采集平臺(tái)；預(yù)購電信息執(zhí)行結(jié)果信息：電能信息采集平臺(tái)執(zhí)行預(yù)購電掌握后，不能把執(zhí)行結(jié)果通過Webservice〔需求〕沒有實(shí)現(xiàn)主動(dòng)通知采集平臺(tái)；催費(fèi)掌握執(zhí)行結(jié)果信息：電能信息采集平臺(tái)執(zhí)行催費(fèi)掌握后，不能把執(zhí)行結(jié)果通過Webservice1538.4.6電費(fèi)收繳及賬務(wù)治理接口。〔需求〕沒有實(shí)現(xiàn)主動(dòng)通知采集平臺(tái)；營業(yè)報(bào)停執(zhí)行結(jié)果信息：電能信息采集平臺(tái)執(zhí)行營業(yè)報(bào)停掌握后，不能把執(zhí)行結(jié)果通過Webservice1538.4.1.2.4〔需求〕有序用電方案通知效勞：電能信息采集接收到用序用電方案信息后，不能主動(dòng)通知采集平臺(tái)，并把方案信息保1538.4.4用戶執(zhí)行結(jié)果：電能信息采集平臺(tái)執(zhí)行營業(yè)報(bào)停掌握后，不能把執(zhí)行結(jié)果通過Webservice方式發(fā)送給采集業(yè)務(wù)類〔需求〕業(yè)務(wù)處理接口：目前營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理不153文業(yè)務(wù)處理接口。〔已解決〕目前營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)中根底代碼比較混亂，需要清理數(shù)據(jù)、區(qū)分類型?！怖纾弘娔鼙?、互感器、芯片廠家等合在一起未分開〕三、與其他網(wǎng)省部署不全都問題法解決。需求，當(dāng)時(shí)得到答案是該問題無法解決。檔案維護(hù)權(quán)限分級處理功能；對于前臺(tái)界面進(jìn)展字段約束的功能，以上四個(gè)問題，在前期向公司提交，但是得到答復(fù)是營銷系統(tǒng)為國網(wǎng)公司統(tǒng)一部署，該類問題無法解決。但是以上四個(gè)功能完善內(nèi)容在年初營銷工程實(shí)施組到遼寧、四川、江西、龍江四家由實(shí)施營銷系統(tǒng)的單位調(diào)研時(shí)覺察，該內(nèi)容在上述四家單位得到很好的應(yīng)用。四、系統(tǒng)穩(wěn)定性問題4月1578IMS92154－578日消滅的問題，均影響最終用戶的正常應(yīng)用。表現(xiàn)形式為消滅大量會(huì)話，數(shù)據(jù)庫死鎖。針對78公司內(nèi)部爭論，初步疑心為系統(tǒng)程序不完善，消滅死循環(huán)而造成。截止目前，沒有得到公司就消滅該問題緣由的反響以及整改措施。存在較大安全隱患。序號(hào)系統(tǒng)名稱年月日IMS機(jī)時(shí)間恢復(fù)時(shí)間備注1營銷/4/1519:1019:402營銷/4/2520:0522:553