銷售考核試題（營銷）-置業(yè)顧問附有答案

銷售考核試題（營銷）-置業(yè)顧問[復(fù)制]個人信息[多項簡答題]*姓名________________________所屬項目（城市+項目）________________________崗位________________________1.明源云客移動銷售登錄入口[單選題]*通過電腦erp登錄通過手機(jī)端移動銷售app登錄(正確答案)2.為保證信息安全需要修改登錄的密碼，應(yīng)該在哪個選項卡界面進(jìn)行操作[單選題]*【待辦】界面【客戶】界面【房源】界面【我】界面(正確答案)3.移動銷售忘記密碼了，應(yīng)該怎么找回[單選題]*向總部管理員申請一個新的賬號密碼找項目文員在erp系統(tǒng)后臺設(shè)置指定密碼在登錄界面點擊【忘記密碼】，系統(tǒng)會提示輸入手機(jī)號，進(jìn)行驗證碼的校驗(正確答案)4.系統(tǒng)【待辦】界面分為【跟進(jìn)提醒】和【業(yè)務(wù)催辦】，哪個選項是不屬于業(yè)務(wù)催辦的[單選題]*逾期未簽約逾期未認(rèn)購逾期未跟進(jìn)(正確答案)逾期未交款5.銷售員通過移動銷售app不可以查詢到以下哪一項信息[單選題]*房源信息客戶歷史跟進(jìn)流水簽約合同詳細(xì)信息(正確答案)客戶基本信息6.置業(yè)顧問通過移動銷售除了可以給客戶打電話，發(fā)短信，做跟進(jìn)紀(jì)錄，還能做哪些操作[單選題]*認(rèn)購簽約認(rèn)籌以上都不行(正確答案)7.云客系統(tǒng)中對應(yīng)的客戶狀態(tài)有問詢、來訪、認(rèn)籌、認(rèn)購、簽約，什么情況下客戶的狀態(tài)會刷新成來訪[單選題]*置業(yè)顧問手機(jī)端自己錄入來訪的跟進(jìn)紀(jì)錄客戶在到訪案場時在ipad上進(jìn)行登記且分配給置業(yè)顧問(正確答案)問詢之后新增跟進(jìn)客戶狀態(tài)就會自動刷新成來訪8.在移動銷售中，是否可以給客戶增加多個電話號碼[單選題]*是(正確答案)否9.移動銷售中給客戶添加號碼，該號碼是否會與系統(tǒng)已有的客戶做重復(fù)信息判斷[單選題]*是(正確答案)否10.新增跟進(jìn)紀(jì)錄時，選擇下次跟進(jìn)時間為8月30日，則8月30日當(dāng)天，會在待辦界面哪個模塊出現(xiàn)[單選題]*來訪待處理今日待回訪(正確答案)逾期未跟進(jìn)新推薦客戶11.如果逾期保護(hù)期為7天，逾期回收期限為3天，那么最后跟進(jìn)客戶時間為10.1號，請問該客戶會在幾號回收為公共客戶[單選題]*10.810.1010.410.11(正確答案)12.置業(yè)顧問要定位查詢某個客戶，要怎么操作[單選題]*在客戶列表中翻頁查詢在【客戶】界面搜索欄輸入手機(jī)號碼或姓名查詢(正確答案)通過系統(tǒng)后臺查詢13.客戶被置為無效后，又到現(xiàn)場來訪，要如何把客戶置為有效[單選題]*給該客戶新增一條跟進(jìn)紀(jì)錄(正確答案)找銷售經(jīng)理調(diào)整客戶狀態(tài)在系統(tǒng)后臺修改客戶狀態(tài)14.哪些客戶可能會被系統(tǒng)自動回收到公共池*跟進(jìn)中的客戶無效客戶（無效多次進(jìn)入垃圾箱）(正確答案)逾期未跟進(jìn)客戶(正確答案)認(rèn)購狀態(tài)的客戶15.系統(tǒng)使用層面的考核指標(biāo)主要有哪幾個*客戶問卷信息的填寫完整度(正確答案)客戶跟進(jìn)頻次(正確答案)異?？蛻魯?shù)量（公共池客戶）(正確答案)是否每天都有登錄移動銷售(正確答案)16.復(fù)訪的客戶需要在哪里登記[單選題]*ipad來訪登記(正確答案)銷售在手機(jī)端找到該客戶新增來訪的跟進(jìn)紀(jì)錄后臺調(diào)整客戶狀態(tài)為復(fù)訪17.目前人證一體機(jī)支持哪種證件核驗[單選題]*身份證(正確答案)護(hù)照港澳通行證港澳身份證回鄉(xiāng)證18.如果客戶沒有辦法到場進(jìn)行刷證還可以通過什么方式進(jìn)行[單選題]*通過分享【云客遠(yuǎn)程核驗】小程序讓客戶上傳身份證和正面照(正確答案)讓客戶其他親戚過來刷證刷不刷無所謂19.如果10.1跟進(jìn)了客戶，且系統(tǒng)設(shè)置的保護(hù)期限是10天，那么如果自己想要重新設(shè)定下次跟進(jìn)時間最好設(shè)置在什么時候系統(tǒng)才能夠及時的提醒[單選題]*10.110.5(正確答案)10.1010.1120.下面哪種情況下ipad無法將到案場的客戶分配給你*來訪客戶信息超過24小時沒有完善(正確答案)沒有簽到(正確答案)接待完客戶之后