淺論學(xué)生管理工作

淺論學(xué)生管理工作

【關(guān)鍵詞】學(xué)生管理；親情管理；新理念

論文摘要：當(dāng)前許多高校在學(xué)生管理過程中都比較注重科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)制定完善、嚴(yán)格的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)定量評(píng)價(jià)，但在學(xué)生管理工作中還是遇到了很多難題。因此，高校必須創(chuàng)新學(xué)生管理理念，改進(jìn)工作方法，充分重視和發(fā)揮親情因素的作用，使管理者與學(xué)生之間確立相互認(rèn)同、相互理解和相互親近的情感，工作中做到“情”和“理”結(jié)合，從而使學(xué)生管理工作收到實(shí)效。

一、親情因素在學(xué)生管理中的作用

一篇題為《守住親情》的文章中說：“親情，人類社會(huì)從遠(yuǎn)古就有的一種最為樸素、最為原始、也最為綿長(zhǎng)的情感。”“親情”在本意上主要指家庭成員之間的情感。學(xué)生管理中體現(xiàn)親情，首先要營(yíng)造能夠維系和增進(jìn)“家庭之情”、“親屬之情”的氛圍，把這種親情推及到?jīng)]有血緣、親緣關(guān)系的學(xué)生身上。俗話說：“不是親人，勝似親人”。親情管理實(shí)質(zhì)上是在工作中發(fā)揮親情的作用來對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，是人心的管理。親情是一種情感，受情感規(guī)律和情感與行動(dòng)相互作用規(guī)律的作用，它是以客觀物質(zhì)世界對(duì)認(rèn)識(shí)主體主觀心理世界的滿足程度為基礎(chǔ)的。情感一旦產(chǎn)生，便會(huì)對(duì)主體產(chǎn)生影響，進(jìn)而直接影響人的行為動(dòng)機(jī)。親情因素是影響大學(xué)生管理的一種重要心理因素。大學(xué)生是具備一定思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的，他們有著很強(qiáng)的自我意識(shí)、理解與判斷能力。學(xué)校提出的要求、講述的道理，他們接受與否，是要經(jīng)過情感的“過濾”與“催化”的。因此，如果管理人員和學(xué)生之間建立了一種親情聯(lián)系，學(xué)生就會(huì)產(chǎn)生一種親切感，從而愉快地接受管理。高校在學(xué)生管理過程中，要注意親情因素的科學(xué)運(yùn)用，將親情關(guān)懷滲透到學(xué)生管理環(huán)節(jié)中，做到師生關(guān)系親人化，讓學(xué)生在校園里能充分感受到家庭般的溫暖。學(xué)?？赏ㄟ^開展系列化親情活動(dòng)，挖掘出學(xué)生心靈深處真摯的情感，使學(xué)生將對(duì)父母兄弟姐妹的愛，對(duì)家庭的愛升華到對(duì)班級(jí)、對(duì)學(xué)校、對(duì)老師、對(duì)社會(huì)、對(duì)祖國(guó)的愛，努力使學(xué)生產(chǎn)生一種積極的正向心理感受，切實(shí)提高其自覺接受管理的實(shí)效性。

二、親情管理情境創(chuàng)設(shè)的基本方法

現(xiàn)代的大學(xué)生非常有“個(gè)性”和“主見”，且情感較為豐富、細(xì)膩，學(xué)生工作者在管理過程中，要擅于運(yùn)用親情手段，積極創(chuàng)設(shè)親情管理的情境，使管理工作取得最佳效果。具體可采用以下方法：

(一)、以境促情

人的情感總是在一定的情境中產(chǎn)生的，學(xué)生管理者在工作中要善于創(chuàng)造良好的情境、營(yíng)造良好的氛圍。氛圍是一種“隱性課程”，對(duì)一個(gè)人的影響難以估量。不利的氛圍，有可能使已有的教育成果逐漸喪失；而良好的氛圍，則可能鞏固并促進(jìn)教育、管理作用的發(fā)揮。學(xué)生管理者要有意識(shí)地創(chuàng)造親情氛圍，以求取情境交融、相得益彰的管理效果。親情的氛圍首先體現(xiàn)在管理者本身的外部形象上。在管理過程中，工作人員要采用規(guī)范的管理、文明的用語(yǔ)、微笑的服務(wù)，給學(xué)生留下良好的印象，使學(xué)生自愿接受管理。

(二)、以情激情

在以往的學(xué)生管理中，高校主要依靠目標(biāo)和制度管理學(xué)生，學(xué)生無(wú)法感受到學(xué)校也在為他們著想，為他們服務(wù)，從而無(wú)法產(chǎn)生親切感、親和力。因此，學(xué)校在正面要求學(xué)生的時(shí)候，不應(yīng)僅僅以規(guī)章制度形式出現(xiàn)，管理者要將學(xué)生視為一種平等主體，尊重學(xué)生的感受，了解學(xué)生所需、所急、所想，同時(shí)以自身實(shí)際行動(dòng)讓學(xué)生感受到學(xué)校對(duì)他們的關(guān)心與重視，使學(xué)生感受到來自學(xué)校的親情，從而使管理工作取得實(shí)效。

(三)、以言傳情

學(xué)生管理有好的出發(fā)點(diǎn)，還要有好的途徑，要使學(xué)生感知情、認(rèn)知情，還必須建立起完整的溝通渠道。學(xué)生工作部門要開設(shè)學(xué)生接待日，創(chuàng)辦學(xué)生自己的刊物；要積極占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)主陣地，創(chuàng)立自己的網(wǎng)站，使其成為“代言人”，向?qū)W生全面展示學(xué)生管理的整體形象。如通過布告欄可向?qū)W生公布學(xué)生管理規(guī)定，反映當(dāng)前工作的新動(dòng)向；通過留言板，可以及時(shí)收集學(xué)生的意見和建議等。通過各種途徑達(dá)到以言傳情的目的，使管理者和學(xué)生之間搭起親情的橋梁。

三、親情管理在學(xué)生管理工作中的運(yùn)用

(一)、尊重、理解、關(guān)心：親情管理運(yùn)用的基本原則

學(xué)生管理工作的對(duì)象是人，對(duì)人采取什么態(tài)度，是能否做好管理工作的首要問題。學(xué)生管理過程中，要把尊重、理解、關(guān)心學(xué)生作為親情管理的基本原則，充分體現(xiàn)出學(xué)生管理中親情的性質(zhì)和作用。

1、尊重學(xué)生是做好學(xué)生管理工作的前提。大學(xué)生思想比較活躍，突出表現(xiàn)在敢想、敢說、敢做上。在日常生活中大學(xué)生往往要求“獨(dú)立”，不愿意老師和家長(zhǎng)過多的束縛。管理者在工作中要注意尊重學(xué)生，根據(jù)學(xué)生的生理和心理特點(diǎn)，做到管理“因材施教”，發(fā)揮親情作用，讓學(xué)生在友好的氣氛中愉快地接受管理。尊重學(xué)生包括尊重學(xué)生的人格、意見和情感等。

2、理解學(xué)生是解決學(xué)生管理工作中存在問題的前提。理解是開啟人們心靈之鎖的鑰匙，是心理相容的一種表現(xiàn)。一方面學(xué)生管理者希望學(xué)生能夠理解自己，支持自己的工作；另一方面，學(xué)生也希望管理者能夠理解他們，認(rèn)同他們的認(rèn)知。理解是溝通兩者之間的橋梁和紐帶，兩者只有相互理解，才能有利于雙方之間的親情溝通，學(xué)生管理工作中存在的問題也才能迎刃而解。

3、關(guān)心學(xué)生是實(shí)行親情管理的必要條件。關(guān)心學(xué)生就是對(duì)學(xué)生的合理需要，通過精神和物質(zhì)上的幫助，來激發(fā)學(xué)生的積極進(jìn)取精神。高校要主動(dòng)關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活，對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)與幫助。要經(jīng)常與學(xué)生談心，解除學(xué)生的一些思想負(fù)擔(dān)；要關(guān)心學(xué)生的生活，特別是貧、特困學(xué)生的生活，及時(shí)給予“助、補(bǔ)、貸、免”和勤工儉學(xué)的照顧；要關(guān)心學(xué)生的權(quán)利，在獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、先進(jìn)評(píng)選、黨員發(fā)展等方面做到公開、公平、公正等。

(二)、學(xué)生社區(qū)：親情管理運(yùn)用的重要陣地

高校后勤社會(huì)化改革后，學(xué)生公寓不僅成為學(xué)生釋放自我、表現(xiàn)自我、發(fā)泄自我的三維空間，也成為學(xué)生展示個(gè)性的最佳舞臺(tái)。公寓內(nèi)的氛圍如何，對(duì)大學(xué)生全面素質(zhì)的養(yǎng)成影響極大。因此，公寓管理部門在學(xué)生管理中可運(yùn)用親情管理的方法，以全面細(xì)致、熱情周到的服務(wù)促進(jìn)學(xué)生行為的轉(zhuǎn)化。

1、提高學(xué)生管理人員的素質(zhì)，是親情管理實(shí)施的關(guān)鍵

宿舍管理員隊(duì)伍是人才培養(yǎng)的重要組成部分。輔導(dǎo)員是學(xué)生管理工作者，更是學(xué)生生活中的良師益友。面對(duì)新一代大學(xué)生，管理員只有認(rèn)知學(xué)生的心理，了解學(xué)生的需求，并據(jù)此不斷改變工作方法和服務(wù)手段，才能適應(yīng)公寓管理工作的需要。因此，由具備較高素質(zhì)的人群來從事學(xué)生公寓管理有著客觀上的必要性。高校要加強(qiáng)對(duì)管理員的教育、培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)他們不僅要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，更要心懷一顆仁愛之心，要視學(xué)生為子女、弟妹，工作中要始終站在學(xué)生角度著想，真誠(chéng)關(guān)心每一位學(xué)生。學(xué)生有困難需要關(guān)愛時(shí)，管理人員要及時(shí)出現(xiàn)在他們面前，給予生活上的照應(yīng)，心靈上的撫慰。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生糾紛時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)調(diào)解。從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，盡可能提供多樣化的服務(wù)，于細(xì)微之處體現(xiàn)真情，以親情感人，以親情育人。

2、豐富多彩的課余文化活動(dòng)，是親情管理的重要載體

校園文化活動(dòng)的開展，是促進(jìn)學(xué)生社區(qū)高效管理的有效方式。學(xué)校的主人都是當(dāng)代大學(xué)生，文化層次高，思維較活躍，對(duì)集體活動(dòng)充滿熱情，根據(jù)這些情況和特點(diǎn)，學(xué)生社區(qū)管理部門可以制定以活動(dòng)來