供應(yīng)商管理下合作伙伴管理教程（PPT學習教育培訓課件）

2023/6/271供應(yīng)商管理下合作伙伴管理教學重點了解在供應(yīng)鏈管理下的供應(yīng)商管理的概念及其內(nèi)容；掌握供應(yīng)商管理的階段及其內(nèi)容與方法；理解搞好供應(yīng)商的關(guān)系管理應(yīng)注意的問題。供應(yīng)商管理概述

供應(yīng)商的選擇供應(yīng)商的關(guān)系管理供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商的開發(fā)供應(yīng)商的評估合作伙伴管理概述

2023/6/2723.1合作伙伴關(guān)系管理的概述3.1.1合作伙伴關(guān)系管理的概念概念供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系（SupplyChainPartnership，SCP）是企業(yè)與上下游企業(yè)之間關(guān)于物品供需所達成的最高層次的合作關(guān)系，它是建立在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實現(xiàn)共同的目標而采取的共擔風險、共享利益的長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。含義發(fā)展長期的、信賴的合作關(guān)系。這種關(guān)系由明確或口頭的合約確定，雙方共同確認并且在各個層次都有相應(yīng)的溝通。雙方有著共同的目標，并且為著共同的目標有挑戰(zhàn)性的改進計劃。雙方相互信任、共擔風險，共享信息。共同開發(fā)，創(chuàng)造。以嚴格的尺度來衡量合作表現(xiàn)，不斷提高。

2023/6/2733.1合作伙伴關(guān)系管理的概述3.1.1合作伙伴關(guān)系管理的概念供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系管理（SupplyChainPartnershipManagement，SCPM）就是利用計算機技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)作為合作伙伴融為一體，實現(xiàn)相互信息的實時溝通與互換，從而保證供應(yīng)鏈上下游企業(yè)有序健康發(fā)展的管理思路。合作伙伴關(guān)系的種類有：1）戰(zhàn)略性原材料聯(lián)盟；2）先進技術(shù)發(fā)展伙伴關(guān)系。3）供應(yīng)商早期參與流程設(shè)計的技術(shù)聯(lián)盟。

2023/6/2743.1合作伙伴關(guān)系管理的概述3.1.2合作伙伴關(guān)系管理的目的縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)靈活性；降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平，降低管理費用、加快資金周轉(zhuǎn)；提高原材料、零部件的質(zhì)量；加強與供應(yīng)商溝通，改善定單的處理過程，提高材料需求的準確度；共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期；與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗，推動企業(yè)整體管理水平的提高。2023/6/2753.1合作伙伴關(guān)系管理的概述3.1.3合作伙伴關(guān)系的建立1．信息交流與共享機制保持信息的一致性和準確性實施并行工程解決共同關(guān)心的問題經(jīng)?；ピL快速的數(shù)據(jù)傳輸2．激勵機制3．合理的評價方法和手段2023/6/2763.2供應(yīng)商管理概述3.2.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理供應(yīng)商指的是那些向買方提供產(chǎn)品或服務(wù)并相應(yīng)收取貨幣作為報酬的實體，是可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。供應(yīng)商，可以是生產(chǎn)企業(yè)，也可以是流通企業(yè)。企業(yè)要維持正常生產(chǎn)，就必須要有一批可靠的供應(yīng)商為企業(yè)提供各種各樣的物資供應(yīng)。因此，供應(yīng)商對企業(yè)的物資供應(yīng)起著非常重要的作用，供應(yīng)鏈管理的一個重要工作，就是要搞好供應(yīng)商管理。所謂供應(yīng)商管理就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。其中，了解是基礎(chǔ)，選擇、開發(fā)、控制是手段，使用是目的。供應(yīng)商管理的目的就是要建立起一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。2023/6/2773.2供應(yīng)商管理概述3.1.2供應(yīng)商管理的重要性供應(yīng)商，作為企業(yè)的外部環(huán)境的組成部分，它必然間接或直接地對企業(yè)造成影響。因為，任何供應(yīng)商，不管是己經(jīng)與企業(yè)有直接關(guān)系還是沒有直接關(guān)系，他都是資源市場的組成部分。資源市場中物資的供應(yīng)總量、供應(yīng)價格、競爭態(tài)勢、技術(shù)水平等，都是由資源市場的所有成員共同形成的。而我們企業(yè)的采購，都只能從這個資源市場中獲取物資。所以我們采購物資的質(zhì)量水平、價格水平都必然受到資源市場每個成員的共同影響。供應(yīng)商的一個特點，就是他都是一個與購買者獨立的利益主體，而且是一個以追求利益最大化為目的的利益主體。對購買者來說，物資供應(yīng)沒有可靠的保證，產(chǎn)品質(zhì)量沒有保障，采購成本太高，這些都直接影響企業(yè)生產(chǎn)和成本效益。相反，如果我們找到了一個好的供應(yīng)商，它的產(chǎn)品質(zhì)量好、價格低，而且服務(wù)態(tài)度好、保證供應(yīng)、按時交貨，這樣我們采購就可以非常放心，不但物資供應(yīng)穩(wěn)定可靠、質(zhì)優(yōu)價廉，準時供貨，而且雙方關(guān)系融洽、互相支持、共同協(xié)調(diào)，這樣對我們的供應(yīng)鏈管理、對我們企業(yè)的生產(chǎn)和成本效益都會有很多好處。2023/6/2783.2供應(yīng)商管理概述3.2.3供應(yīng)商管理關(guān)系的轉(zhuǎn)變

20世紀90年代中后期，發(fā)達國家的供應(yīng)商與買方的關(guān)系開始發(fā)生戰(zhàn)略性的變化。供應(yīng)商管理的內(nèi)容也遠遠超出了壓價。在新的采購環(huán)境下，供應(yīng)商管理關(guān)系發(fā)生了根本性變化，供應(yīng)商正在從單純的貨物／服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方的戰(zhàn)略性商業(yè)伙伴。買方更多地從雙贏的目的出發(fā)幫助供應(yīng)商改進流程，降低營運成本。同時買方通過減少供應(yīng)商數(shù)目，一方面控制自身供應(yīng)商管理成本，另一方面增加單個供應(yīng)商采購量，提高供應(yīng)商依賴度。新的戰(zhàn)略供應(yīng)商關(guān)系已成為趨勢。在更緊密的共同利益聯(lián)系下，游戲規(guī)則從單贏變成了雙贏，供應(yīng)鏈的雙方有了共同目標。此外，供應(yīng)商關(guān)系還反映出不同的行業(yè)特點。對于產(chǎn)品周期長的行業(yè)，如美國的汽車業(yè)，供應(yīng)商關(guān)系重點是縮短產(chǎn)品發(fā)展周期，降低成本；對于高物流成本企業(yè)，如日本企業(yè)，供應(yīng)商關(guān)系的重點是提供物流合作，如跟隨重點客戶建廠，提合理建議等；對于高庫存成本的企業(yè)，如維修業(yè)和電子元器件業(yè)，供應(yīng)商則通過積極參與庫存管理計劃等方式降低庫存成本。

2023/6/2793.2供應(yīng)商管理概述3.2供應(yīng)商管理概述供應(yīng)商管理的具體目標有5個方面的內(nèi)容：獲得符合企業(yè)質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品或服務(wù)。以最低的成本獲得產(chǎn)品或服務(wù)。確保供應(yīng)商提供及時的送貨服務(wù)。發(fā)展和維持良好的供應(yīng)商關(guān)系。開發(fā)潛在的供應(yīng)商。供應(yīng)商管理的戰(zhàn)略有3個：設(shè)計一種能最大限度地降低風險的合理的供應(yīng)結(jié)構(gòu)。采用一種能使采購總成本最小的采購方法。與供應(yīng)商建立一種能促使供應(yīng)商不斷降低成本、提高質(zhì)量的長期合作關(guān)系。2023/6/27103.2供應(yīng)商管理概述3.2.5供應(yīng)商管理的內(nèi)容供應(yīng)商管理應(yīng)當包含以下幾個基本內(nèi)容。供應(yīng)商調(diào)查供應(yīng)商調(diào)查的目的就是要了解企業(yè)有哪些可能的供應(yīng)商，各個供應(yīng)商的基本情況如何，為了解資源市場及選擇企業(yè)的正式供應(yīng)商做準備。資源市場調(diào)查資源市場調(diào)查的目的就是在供應(yīng)商調(diào)查的基礎(chǔ)上，進一步了解、掌握整個資源市場的基本情況和基本性質(zhì)：是買方市場還是賣方市場；是競爭市場還是壟斷市場；是成長的市場還是沒落的市場；資源生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平及價格水平等，為制定采購決策和選擇供應(yīng)商做準備。供應(yīng)商開發(fā)在供應(yīng)商調(diào)查和資源市場調(diào)查的基礎(chǔ)上才能發(fā)現(xiàn)比較好的供應(yīng)商，但是我們不一定能馬上得到一個完全合乎企業(yè)要求的供應(yīng)商，還需要我們在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上繼續(xù)進一步加以開發(fā)，才能得到一個基本合乎企業(yè)需要的供應(yīng)商。供應(yīng)商評估與考核供應(yīng)商評估與考核是一個很重要的工作。它分布在各個階段：在供應(yīng)商開發(fā)過程中需要評估；在供應(yīng)商選擇階段也需要評估考核；在供應(yīng)商使用階段也需要評估考核。不過每個階段評估考核的內(nèi)容和形式并不完全相同。供應(yīng)商選擇在供應(yīng)商評估考核的基礎(chǔ)上，選定合適的供應(yīng)商。供應(yīng)商使用與選定的供應(yīng)商開展正常的業(yè)務(wù)活動。供應(yīng)商的激勵與控制在使用過程中激勵和控制供應(yīng)商，以建立一種理想的合作關(guān)系。

2023/6/27113.3供應(yīng)商調(diào)查3.3.1初步供應(yīng)商調(diào)查（一）初步供應(yīng)商調(diào)查的目的初步供應(yīng)商調(diào)查的目的是為了了解供應(yīng)商的一般情況。初步供應(yīng)商調(diào)查的特點初步供應(yīng)商調(diào)查的特點，一是調(diào)查內(nèi)容淺，只要了解一些簡單的、基本的情況；二是調(diào)查面廣，最好能夠?qū)Y源市場中所有各個供應(yīng)商都有所調(diào)查、有所了解，從而能夠掌握資源市場的基本狀況。初步供應(yīng)商調(diào)查的方法初步供應(yīng)商調(diào)查的基本方法一般可以采用訪問調(diào)查法，通過訪問有關(guān)人員而獲得信息。進行供應(yīng)商初步的調(diào)查，可通過訪問建立起供應(yīng)商卡片，供應(yīng)商卡片如表3.1所示。2023/6/27123.3供應(yīng)商調(diào)查表3.1供應(yīng)商登記卡片公司全稱：法人代表：經(jīng)濟性質(zhì)：成立時間：總經(jīng)理：技術(shù)負責人：職稱職務(wù)：營業(yè)執(zhí)照號：注冊資金（萬元）：詳細地址：郵編：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：傳真：公司網(wǎng)址：電子郵件：公司簡介：產(chǎn)品情況（包括產(chǎn)品名、規(guī)格、質(zhì)量、價格、市場份額等）：資質(zhì)和認證：運輸方式：過去三年的主要經(jīng)營業(yè)績：2023/6/27133.3供應(yīng)商調(diào)查3.3.1初步供應(yīng)商調(diào)查（二）供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容產(chǎn)品的品種、規(guī)格和質(zhì)量水平是否符合企業(yè)需要，價格水平如何，只有產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量水平都適合于企業(yè)，才算得上企業(yè)的可能供應(yīng)商，才有必要進行下面的分析。企業(yè)的實力、規(guī)模如何，產(chǎn)品的生產(chǎn)能力如何，技術(shù)水平如何，管理水平如何，企業(yè)的信用度如何。產(chǎn)品是競爭性商品還是壟斷性商品。如果是競爭性商品，則供應(yīng)商的競爭態(tài)勢如何，產(chǎn)品的銷售情況如何，市場份額如何，產(chǎn)品的價格水平是否合適。供應(yīng)商相對于本企業(yè)的地理交通情況如何，進行運輸方式分析、運輸時間分析、運輸費用分析，看運輸成本是否合適。在進行以上分析的基礎(chǔ)上，為選定供應(yīng)商提供決策支持。2023/6/27143.3供應(yīng)商調(diào)查3.3.2資源市場調(diào)查資源市場調(diào)查的內(nèi)容資源市場的規(guī)模、容量、性質(zhì)。例如資源市場究竟有多大范圍，有多少資源量，多少需求量，是賣方市場還是買方市場，是完全競爭市場還是壟斷競爭市場，是一個新興的成長的市場，還是一個陳舊的沒落的市場。資源市場的環(huán)境如何。資源市場中各個供應(yīng)商的情況如何。資源市場分析的內(nèi)容要確定資源市場是緊缺型市場還是富余型市場，是壟斷性市場還是競爭性市場。要確定資源市場是成長型市場還是沒落型市場。要確定資源市場總的水平，并根據(jù)整個市場水平來選擇合適的供應(yīng)商。2023/6/27153.3供應(yīng)商調(diào)查3.3.3深入供應(yīng)商調(diào)查準備發(fā)展成為緊密關(guān)系的供應(yīng)商例如在進行準時化（JIT，JustInTime）采購時，供應(yīng)商的產(chǎn)品準時、免檢，直接送上生產(chǎn)線進行裝配。這時，供應(yīng)商已經(jīng)如同企業(yè)一個生產(chǎn)車間一樣，如果我們開始要選擇這樣緊密關(guān)系的供應(yīng)商，就必須進行深入的供應(yīng)商調(diào)查。尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商如果我們所采購的是一種關(guān)鍵零部件，特別是精密度高、加工難度大、質(zhì)量要求高、在我們的產(chǎn)品中起核心功能作用的零部件產(chǎn)品，在選擇供應(yīng)商時，就需要特別小心，要進行反復(fù)認真的深入考察審核，只有經(jīng)過深入的調(diào)查證明確實能夠達到要求時，才能確定發(fā)展它成為我們的供應(yīng)商。除以上兩種情況以外，對于一般關(guān)系的供應(yīng)商，或者是非關(guān)鍵產(chǎn)品的供應(yīng)商，一般可以不必進行深入的調(diào)查。只要進行簡單初步的調(diào)查就可以了。2023/6/27163.4供應(yīng)商的開發(fā)3.4.1供應(yīng)商開發(fā)概述供應(yīng)商管理的一個重要任務(wù)就是要開發(fā)供應(yīng)商。所謂開發(fā)供應(yīng)商就是要從無到有地尋找新的供應(yīng)商，建立起適合于企業(yè)需要的供應(yīng)商隊伍。2023/6/27173.4供應(yīng)商的開發(fā)3.4.2供應(yīng)商信息的來源（1）國內(nèi)外采購指南；（2）國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)布會；（3）國內(nèi)外新聞傳播媒體（報紙、刊物、廣播電臺、電視、網(wǎng)絡(luò)）；（4）國內(nèi)外產(chǎn)品展銷會；（5）政府組織的各類商品訂貨會；（6）國內(nèi)外行業(yè)協(xié)會會員名錄、產(chǎn)業(yè)公報；（7）國內(nèi)外企業(yè)協(xié)會；（8）國內(nèi)外各種廠商聯(lián)誼會或同業(yè)工會；（9）國內(nèi)外政府相關(guān)統(tǒng)計調(diào)查報告或刊物，如工廠統(tǒng)計資料、產(chǎn)業(yè)或相關(guān)研究報告；（10）其他各類出版物的廠商名錄；（11）整體性的媒體招商廣告，利用電視、報紙做全國性或區(qū)域性的招商廣告，在預(yù)定期舉辦說明會，介紹公司狀況，先吸引供應(yīng)商接觸再慢慢選擇；（12）同行市調(diào)，采購人員通過對同行業(yè)（競爭對手）的供應(yīng)商情況調(diào)查，可發(fā)現(xiàn)優(yōu)良商品供應(yīng)商的信息，來源有下列方式：包裝上的制造商或進口代理公司的電話聯(lián)絡(luò)。如果沒有電話，利用包裝上制造商或進口代理公司的名稱，撥打114進行查詢。（13）廠商介紹，想要引進的商品向同行廠商詢問，廠商可提供相關(guān)信息；（14）供應(yīng)商自行找上門，等相關(guān)供應(yīng)商自行找上門。

2023/6/27183.4供應(yīng)商的開發(fā)3.4.3開發(fā)供應(yīng)商的步驟（一）開發(fā)一個供應(yīng)商，大體上要經(jīng)過以下的幾個步驟。1．產(chǎn)品ABC分類首先將采購物料分類，確定關(guān)鍵的重要的零部件、原材料及其資源市場。（1）將主生產(chǎn)物料和輔助生產(chǎn)物料等按采購金額比重分成A,B,C三類，求出關(guān)鍵物資、重點物資，進行重點管理。（2）按材料成分或性能分類，如：塑膠類、五金類、電子類、化工類、包裝類等，確定資源市場的類型性質(zhì)。2．供應(yīng)商調(diào)查搜集廠商資料，根據(jù)材料的分類，搜集生產(chǎn)各類物料的廠家，每類產(chǎn)品在5～10家左右，填寫在供應(yīng)商調(diào)查表上。也可以編制供應(yīng)商調(diào)查表，用傳真或其他方式交供應(yīng)商企業(yè)填寫并反饋回來。3．資源市場調(diào)查要走訪供應(yīng)商、客戶、政府主管部門或經(jīng)濟統(tǒng)計部門，了解資源市場的基本情況。包括供應(yīng)量、需求量、可供能力、政策、管理規(guī)章制度、發(fā)展趨勢等。4．分析評估（1）成立供應(yīng)商評估小組，由副總經(jīng)理任組長，采購、品質(zhì)管理、技術(shù)部門經(jīng)理、主管、工程師組成評估小組。（2）供應(yīng)商分析：把反饋回來的供應(yīng)商調(diào)查表進行整理核實，如實填寫供應(yīng)商資料卡。（3）資源市場分析：在供應(yīng)商分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合資源市場調(diào)查的有關(guān)資料分析資源市場的基本情況，包括資源能力情況、供需平衡情況、競爭情況、管理水平、規(guī)范化程度、發(fā)展趨勢等。并根據(jù)資源市場的性質(zhì)，確定相應(yīng)的采購策略、產(chǎn)品策略和供應(yīng)商關(guān)系策略。2023/6/27193.4供應(yīng)商的開發(fā)3.4.3開發(fā)供應(yīng)商的步驟(二)5．深入調(diào)查供應(yīng)商對初步調(diào)查分析合格、被選定為備選供應(yīng)商的1～3家供應(yīng)商，要采取深入調(diào)查。深入調(diào)查分3個階段：（1）第一階段，送樣檢查。（2）第二階段，考察生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保障體系和管理體系等生產(chǎn)條件是否合格。（3）第三階段，生產(chǎn)條件改進考察。愿意改進并限期達到了改進效果者中選，不愿意改進或愿意改進但在限期內(nèi)沒有達到改進效果者落選。深入調(diào)查階段結(jié)束。6．價格談判對送樣或小批量合格的產(chǎn)品、材料，要評定品質(zhì)等級，并進行比價和議價，確定一個最優(yōu)的價格性能比。7．供應(yīng)商輔導價格談好以后的試運行供應(yīng)商，將與企業(yè)建立起一種緊密關(guān)系參與試運作。這時企業(yè)要積極參與輔導、合作。2023/6/27203.4供應(yīng)商的開發(fā)3.4.3開發(fā)供應(yīng)商的步驟（三）8．追蹤考核在試運作階段，要對供應(yīng)商的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)進行追蹤考核。這種考核主要從以下幾個方面進行：（1）檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。可以采用全檢或抽檢的方式，求出質(zhì)量合格率。質(zhì)量合格率用質(zhì)量合格的次數(shù)占總檢查次數(shù)的比率描述。（2）交貨是否準時。檢查供應(yīng)商交貨是否準時，用誤時的交貨次數(shù)占總交貨次數(shù)的比率來描述。（3）交貨數(shù)量是否滿足。用物資供應(yīng)滿足程度或缺貨程度來描述。（4）信用度的考核。主要考察在試運作期間，供應(yīng)商是否認真履行自己承諾的義務(wù)，是否對合作事業(yè)高度認真負責，在往來賬目中，是否不欠賬、不拖賬。信用度可以用失信次數(shù)與總次數(shù)的比率來描述。這時失信可以包含多種含義，例如沒有履行事先的承諾，沒有按約定按時交款或還款等，都是失信。2023/6/27213.4供應(yīng)商的開發(fā)3.4.3開發(fā)供應(yīng)商的步驟（四）9．供應(yīng)商選擇以上指標每個月考核一次，一個季度或半年綜合考核評分一次，各個指標加權(quán)評分綜合，按評分等級分成優(yōu)秀、良好、一般、較差幾個等級。優(yōu)秀者可以通過試運作，結(jié)束考核期，簽訂正式供需關(guān)系合同，成為企業(yè)正式的供應(yīng)商，建立一個比較穩(wěn)定的供需關(guān)系。其他的不能通過試運作，應(yīng)當結(jié)束考核、終止供需關(guān)系。10．供應(yīng)商的使用當供應(yīng)商選定之后，應(yīng)當終止試運作期，簽訂正式的供應(yīng)商關(guān)系合同，開始正常的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)運作，建立起比較穩(wěn)定的物資供需關(guān)系。11．供應(yīng)商的激勵和控制在供應(yīng)商的整個使用過程中，要加強激勵和控制，既要充分鼓勵供應(yīng)商積極主動地搞好物資供應(yīng)業(yè)務(wù)工作，又要采用各種措施，約束防范供應(yīng)商的不正當行為給企業(yè)造成損失，從而保證與供應(yīng)商的合作關(guān)系和物資供應(yīng)業(yè)務(wù)健康正常地進行，保證企業(yè)利益不受影響。2023/6/27223.4供應(yīng)商的開發(fā)3.4.4供應(yīng)商關(guān)系的開發(fā)通常，建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商可參考以下9點，為企業(yè)提出建議并提高競爭優(yōu)勢，即：降低購買成本；降低運輸成本；降低生產(chǎn)成本；提高產(chǎn)品質(zhì)量；改進產(chǎn)品設(shè)計；減少產(chǎn)品抵達市場所花時間；提高顧客滿意度；減少存貨成本；引進新產(chǎn)品或新工序。2023/6/27233.5供應(yīng)商的評估3.5.1供應(yīng)商的評估概述在國外，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的“第三利潤”源泉。但在中國，供應(yīng)鏈管理才剛剛開始。很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)選擇供應(yīng)商時存在較多問題，主要體現(xiàn)在：（1）主觀的成分過多，有時往往根據(jù)供應(yīng)商的印象而確定供應(yīng)商的選擇，供應(yīng)商選擇中還存在一些個人的成分。（2）供應(yīng)商選擇的標準不全面，大多只集中在評估要素的某一方面，如產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交貨準時性和批量等，沒有形成一個全面的供應(yīng)商評估指標體系，不能對供應(yīng)商做出全面、具體、客觀的評價。如何進行供應(yīng)商評估，建立起一整套供應(yīng)商評估體系是企業(yè)在采購過程中需要解決的一個關(guān)鍵問題。其評估原則也已逐漸成為企業(yè)文化的一部分。供應(yīng)商評估工作在企業(yè)實施穩(wěn)定的供應(yīng)鏈采購合作關(guān)系、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟效益等方面發(fā)揮著巨大的作用。2023/6/27243.5供應(yīng)商的評估3.5.2供應(yīng)商評估標準（一）

1．建立有效的評估指標體系供應(yīng)商評估的指標體系是企業(yè)對供應(yīng)商進行綜合評價的依據(jù)和標準，不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求，不同環(huán)境下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的。但基本都會涉及到供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、價格控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。建立評估體系，通常要確定評估的項目、評估的標準、要達到的目標。供應(yīng)商評估對象主要有兩類，一類是現(xiàn)有供應(yīng)商；一類是新的潛在供應(yīng)商。對于現(xiàn)有合格的供應(yīng)商，每個月做一個調(diào)查，著重就質(zhì)量、價格、交貨期、進貨合格率、事故、配合度、信用度等進行正常評估。1～2年做一次現(xiàn)場評估。要接納新的供應(yīng)商，其評估過程要復(fù)雜一些，通常是產(chǎn)品設(shè)計提出了對新材料的需求，然后再要求潛在的目標供應(yīng)商提供基本情況，內(nèi)容包括：公司概況、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、給哪些企業(yè)供貨、ISO9000認證、安全認證、相關(guān)記錄、樣品分析等，然后就是報價。隨后，公司就要對該供應(yīng)商做一個初步的現(xiàn)場考察，看看所說的和實際情況是否一致，現(xiàn)場考察基本上按對新材料采購質(zhì)量認證的要求進行。最后匯總這些材料交采購評估小組討論。在供應(yīng)商資格認定之后，公司各相關(guān)部門、品質(zhì)部、采購部門等再進行正式的考察。如果正式考察認為沒有問題，就可以進行供貨期考察，進行小批量供貨了。2023/6/27253.5供應(yīng)商的評估3.5.2供應(yīng)商評估標準（二）2．保持動態(tài)平衡在實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場需求和供應(yīng)都在不斷變化，必須在保持供應(yīng)商相對穩(wěn)定的條件下，根據(jù)實際情況及時修改供應(yīng)商評價標準，或重新開始新的供應(yīng)商評估。3．確定關(guān)鍵的評估因素在所有的評估要素中，毫無疑問，質(zhì)量是最基本的前提。如果產(chǎn)品質(zhì)量過不了關(guān)，其余一切都免談，沒有再評的必要了。我們要求自己的產(chǎn)品質(zhì)量要滿足客戶的需求，所以就要保證我們的上游供應(yīng)商提供的原器件能滿足我們的品質(zhì)要求。當然價格因素相當重要，但只有在質(zhì)量得到保證的前提下，談價格才有意義。只有當供應(yīng)商對產(chǎn)品的質(zhì)量有了保證，價格就成了評估的主要因素。這時要求新的供應(yīng)商提供一個成本分析表，內(nèi)容包括生產(chǎn)某一原器件由哪些原材料組成、費用是如何構(gòu)成的，看里面的價格空間還有多少，如果認為有不合理的因素在里面，就應(yīng)要求供應(yīng)商進行調(diào)整。

在我國，供應(yīng)商的個人情況也被列為要素之一。我國企業(yè)的經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊，所以，對經(jīng)營者個人進行評估，在實際操作中的確有一定的難度，只能從與經(jīng)營者接觸的過程中去考察。另外，他在行業(yè)中的口碑也有一定的參考價值，但很難有一個統(tǒng)一的標準。2023/6/27263.5供應(yīng)商的評估3.5.3供應(yīng)商評估的指標體系（一）1．產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量是最重要的因素，在開始運作的一段時間內(nèi)，主要加強對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。檢查可分為兩種：一種是全檢，一種是抽檢。全檢工作量太大，一般采用抽檢的方法。質(zhì)量的好壞可以用質(zhì)量合格率來描述。如果在一次交貨中一共抽檢了n件，其中有m件是合格的，則質(zhì)量合格率為p，其公式為：

p=m/n*100%顯然，質(zhì)量合格率p越高越好。如果在N次的交貨中，每次的產(chǎn)品合格率p都不一樣，則可以用平均合格率來描述：有些情況下，企業(yè)采取對不合格產(chǎn)品退貨的措施。這時質(zhì)量合格率也可以用退貨率來描述。所謂退貨率，是指退貨量占采購進貨量的比率。如果采購進貨n次（或件、個），其中退貨r次（或件、個），則退貨率可以用下面的公式來表示：顯然，退貨率越高，表明其產(chǎn)品質(zhì)量越差。2．交貨期交貨期也是一個很重要的考核指標參數(shù)?？疾旖回浧谥饕强疾旃?yīng)商的準時交貨率。準時交貨率可以用準時交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)之比來衡量：2023/6/27273.5供應(yīng)商的評估3.5.3供應(yīng)商評估的指標體系（二）3．交貨量考察交貨量主要是考核按時交貨量，按時交貨量可以用按時交貨量率來評價。按時交貨量率是指給定交貨期內(nèi)的實際交貨量與期內(nèi)應(yīng)當完成交貨量的比率：也可以用未按時交貨量率來描述：

=1－按時交貨量率如果每期的交貨量率不同，則可以求出各個交貨期的平均按時交貨量率：考核總的供貨滿足率可以用總供貨滿足率或總?cè)必浡蕘砻枋觯?/p>

=1－總供貨滿足率4．工作質(zhì)量考核工作質(zhì)量，可以用交貨差錯率和交貨破損率來描述：2023/6/27283.5供應(yīng)商的評估3.5.3供應(yīng)商評估的指標體系（三）5．價格價格就是指供貨的價格水平?？己斯?yīng)商的價格水平，可以和市場同檔次產(chǎn)品的平均價和最低價進行比較，分別用市場平均價格比率和市場上最低價格比率來表示：6．進貨費用水平考核供應(yīng)商的進貨費用水平，可以用進貨費用節(jié)約率來考核：7．信用度信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾，以誠待人，不故意拖賬、欠賬的信用程度。信用度可以用公式來描述：8．配合度配合度主要考核供應(yīng)商的協(xié)調(diào)精神。在和供應(yīng)商相處過程中，常常因為環(huán)境的變化或具體情況的變化，需要把工作任務(wù)進行調(diào)整變更，這種變更可能要導致供應(yīng)商的工作方式的變更，甚至導致供應(yīng)商要做出一點犧牲。這一點可以考察供應(yīng)商在這些方面積極配合的程度。另外，如果工作出現(xiàn)了困難或者發(fā)生了問題，可能有時也需要供應(yīng)商配合才能解決，在這些時候，都可以看出供應(yīng)商的配合程度。2023/6/27293.5供應(yīng)商的評估3.5.4供應(yīng)商的系統(tǒng)評估方法不論是經(jīng)銷商還是生產(chǎn)廠商，許多企業(yè)對供應(yīng)商的選擇、評估及采購量的分配（同一產(chǎn)品有多家供應(yīng)商），還是由總經(jīng)理或采購部經(jīng)理等少數(shù)人人為的、感性的行為來決定的。其結(jié)果并不能準確地體現(xiàn)供應(yīng)商在各個方面的表現(xiàn)。同時，帶有個人主觀色彩的評估，也使得供應(yīng)商之間并不真正具有可比性。因此，只有通過建立規(guī)范的評估體系，才能合理地選擇供應(yīng)商。2023/6/27303.6供應(yīng)商的選擇3.6.1供應(yīng)商選擇概述

供應(yīng)商的選擇是供應(yīng)鏈合作關(guān)系運行的基礎(chǔ)。同時，供應(yīng)商選擇是供應(yīng)商管理的目的。供應(yīng)鏈采購管理強調(diào)企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，對于下游企業(yè)來說，它的上游企業(yè)——供應(yīng)商的質(zhì)量將直接影響它的運行質(zhì)量，供應(yīng)商的評價選擇無疑是一個重要的工作。供應(yīng)商選擇的來源是供應(yīng)市場，供應(yīng)商的選擇對于企業(yè)來說是多目標的，選擇的過程與根據(jù)則是供應(yīng)商的評價，包含許多可見和不可見的多層次的因素。2023/6/27313.6供應(yīng)商的選擇3.6.2集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商的類型在集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作關(guān)系的運作需要減少供應(yīng)源的數(shù)量（短期成本最小化的需要，但是供應(yīng)鏈合作關(guān)系并不意味著單一的供應(yīng)源），相互的連接變得更專有（緊密合作的需要），并且制造商會在全球市場范圍內(nèi)尋找最杰出的供應(yīng)商，這樣可以把供應(yīng)商分為兩個層次：重要供應(yīng)商和次要供應(yīng)商。重要供應(yīng)商是少數(shù)的、與采購企業(yè)關(guān)系密切的供應(yīng)商，而次要供應(yīng)商是相對多的、與采購企業(yè)關(guān)系不很密切的供應(yīng)商。供應(yīng)鏈合作關(guān)系的變化主要影響重要供應(yīng)商，而對次要供應(yīng)商的影響較小。在繼續(xù)深入分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)供應(yīng)商在供應(yīng)鏈采購中的增值作用和競爭實力對供應(yīng)商做了分類，分類矩陣如圖3.1所示。縱軸代表的是供應(yīng)商供應(yīng)產(chǎn)品的增值情況，對供應(yīng)商來說，如果他不能增值，他在供應(yīng)鏈中就不可能存在。橫軸代表某個供應(yīng)商與其他供應(yīng)商之間的區(qū)別，主要是設(shè)計能力、特殊工藝能力、柔性、項目管理能力等方面的競爭力的區(qū)別。實際運作中，根據(jù)不同的目標選擇不同類型的供應(yīng)商。2023/6/27323.6供應(yīng)商的選擇圖3.1供應(yīng)商分類矩陣圖2023/6/27333.6供應(yīng)商的選擇3.6.3供應(yīng)商選擇的標準1．目前我國企業(yè)選擇供應(yīng)商標準的調(diào)查由華中理工大學管理學院CIMSSCM課題組1997年的一次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)可知：目前我國企業(yè)在選擇供應(yīng)商時，主要的標準是產(chǎn)品質(zhì)量，這與國際上重視質(zhì)量的趨勢一致；其次是價格，92.4%的企業(yè)考慮了這個標準；69.7%的企業(yè)考慮了交貨提前期；批量柔性和品種多樣性也是企業(yè)考慮的因素之一。主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)如圖3.2所示。圖3.2供應(yīng)商統(tǒng)計標準圖2．選擇供應(yīng)商標準（1）技術(shù)水平。（2）產(chǎn)品質(zhì)量。（3）供應(yīng)能力。（4）價格。（5）地理位置。（6）可靠性。（7）售后服務(wù)。（8）提前期。（9）交貨準確率。（10）快速響應(yīng)能力。2023/6/27343.6供應(yīng)商的選擇圖3.2供應(yīng)商統(tǒng)計標準圖2023/6/27353.6供應(yīng)商的選擇3.6.4供應(yīng)商選擇的步驟供應(yīng)商的選擇可以歸納為以下幾個步驟：步驟1：分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性）。步驟2：建立供應(yīng)商選擇目標。步驟3：建立供應(yīng)商評價選擇標準。步驟4：建立評價小組。步驟5：供應(yīng)商參與。步驟6：選擇供應(yīng)商。步驟7：實施供應(yīng)鏈采購合作關(guān)系。2023/6/27363.7供應(yīng)商的關(guān)系管理3.7.1建立準入制度企業(yè)在采購過程中必須對眾多的供應(yīng)商進行選擇。設(shè)立供應(yīng)商準入制度，目的是從一開始就淘汰和篩選不合格供應(yīng)商，節(jié)約談判時間。供應(yīng)商準入制度一般由采購業(yè)務(wù)部制定、商品采購小組審核、總經(jīng)理簽發(fā)后實施。2023/6/27373.7供應(yīng)商的關(guān)系管理3.7.2合理使用供應(yīng)商供應(yīng)商經(jīng)過考核成為企業(yè)的正式供應(yīng)商之后，就要開始進入日常的物資供應(yīng)運作程序。首先要簽訂一份與供應(yīng)商的正式合同，這份合同既是宣告雙方合作關(guān)系的開始，也是一份雙方承擔責任與義務(wù)的責任狀，同時還是將來雙方合作關(guān)系的規(guī)范書。在供應(yīng)商使用的初期，供應(yīng)鏈中的相關(guān)部門應(yīng)當和供應(yīng)商協(xié)調(diào)，建立起供應(yīng)商運作的機制，相互在業(yè)務(wù)銜接、作業(yè)規(guī)范等方面建立起一個合作框架。采購企業(yè)在供應(yīng)商使用管理上，應(yīng)當摒棄“惟我”主義，建立“共贏”思想。2023/6/27383.7供應(yīng)商的關(guān)系管理3.7.3建立供應(yīng)商會見制1．接待時間要求為了保證采購業(yè)務(wù)人員有足夠的時間去進行市場調(diào)查并制定采購計劃，而不是將絕大多數(shù)時間、精力花在接待供應(yīng)商上，企業(yè)應(yīng)確立供應(yīng)商接待日，最好定在物資采購小組召開例會的前一天，以便使新物資采購的審核工作能夠及時進行，盡快給供應(yīng)商一個是否進一步談判的答復(fù)。2．接待地點要求為了規(guī)范采購人員和供應(yīng)商的行為，接待地點一般定在公司采購業(yè)務(wù)部供應(yīng)商接待室，不要在供應(yīng)商提供的會議室，更不要在供應(yīng)商的招待宴席上或娛樂場所中洽談業(yè)務(wù)。3．洽談內(nèi)容要求首先要按采購的物資類別設(shè)置專職洽談人員，負責接洽相關(guān)