前程無憂mat管理能力測(cè)試題庫35題

前程無憂mat管理能力測(cè)試題庫35題一、單項(xiàng)選擇1．你是一位部門經(jīng)理。有一天，另外一個(gè)部門的一位員工找到你，向你訴說他們部門的種種問題。他說，他曾多次向部門經(jīng)理提出建議，但部門經(jīng)理不接受，而他又接觸不到更高一層的領(lǐng)導(dǎo)。他希望你能幫幫他。這時(shí)你會(huì)怎么做？（）A．為了公司整體利益，向上司反映那個(gè)部門的問題B．私底下找到那個(gè)部門的經(jīng)理，把那位員工的建議告訴他C．向那位員工委婉地表示，這不是你的權(quán)責(zé)范圍2．你是公司的業(yè)務(wù)主管，你手下有兩位業(yè)務(wù)員因矛盾而產(chǎn)生競(jìng)爭，其中一位業(yè)務(wù)員不僅發(fā)展了許多新客戶，而且還把另一位業(yè)務(wù)員的許多客戶也挖到自己這邊。按照公司規(guī)定，這種同事之間的惡意競(jìng)爭要受到處罰。這時(shí)你會(huì)怎么做？（）A．按公司規(guī)定辦事，處罰那個(gè)惡意競(jìng)爭的業(yè)務(wù)員B．雖然那個(gè)業(yè)務(wù)員違反了規(guī)定，但他的業(yè)績的確很出色，功過相抵，不進(jìn)行處罰C．一方面對(duì)他違反規(guī)定進(jìn)行處罰，另一方面對(duì)他出色的業(yè)績進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)3．你是公司的主管，正在和另一位主管競(jìng)爭經(jīng)理的職位。就在這時(shí)，那位主管在工作中出現(xiàn)了一個(gè)失誤。老板來詢問你這件事的時(shí)候，你會(huì)怎么辦？（）A．說出你知道的情況B．表示不知情C．建議老板問其他人4．你們公司決定舉辦一個(gè)同事聯(lián)誼活動(dòng)，偏偏不巧的是，那天剛好是你妻子的生日。你認(rèn)為下面哪種做法最不可取？（）A．請(qǐng)假回家陪妻子過生日B．勸妻子換個(gè)時(shí)間慶祝生日，去參加聯(lián)誼活動(dòng)C．說服妻子一起去參加活動(dòng)5．你是公司的一位經(jīng)理，你的兩位同事正在競(jìng)爭副總經(jīng)理的職位。那位在競(jìng)爭中暫時(shí)處于下風(fēng)的同事來找你，讓你支持他。這時(shí)，你會(huì)怎么做？（）A．表態(tài)支持來找你的同事B．支持在競(jìng)爭中處于上風(fēng)的同事C．保持中立6．你是公司的部門主管。有一天，你叫一位下屬寫份報(bào)告給你的上司。由于時(shí)間緊迫，報(bào)告寫完后你沒看就叫下屬直接交給了你的上司。而你的上司看完報(bào)告后，怒氣沖沖地進(jìn)入你們的辦公室，無視你的存在，把這份報(bào)告扔到那位下屬面前，指著他說：“你寫的是什么報(bào)告？你還想不想干了？”此時(shí)，你會(huì)怎么做？（）A．站出來說：“是我讓他寫的，責(zé)任由我來負(fù)!”B．不打斷上司，等上司走后安慰一下下屬C．為了表示不是你的責(zé)任，跟上司一起指責(zé)你的下屬7．你是公司的銷售主管，盡管你盡了最大的努力，但由于市場(chǎng)的原因，到年底還是沒有完成銷售任務(wù)。這時(shí)，老板叫你向他述職。你會(huì)怎么向老板交代呢？（）A．向老板強(qiáng)調(diào)客觀原因——市場(chǎng)B．檢討自己工作中的不足C．表示明年肯定完成任務(wù)8．你是一位公司的部門經(jīng)理，有一次你發(fā)現(xiàn)一位下屬在電腦上制作了一個(gè)用錘子砸你腦袋的小游戲，并且把這個(gè)游戲發(fā)給其他的同事。這時(shí)，你會(huì)怎么做？（）A．裝作不知道，讓員工有一個(gè)發(fā)泄壓力的途徑B．找到那位下屬，向他了解這么做的原因，找出解決矛盾的辦法C．裝作不知道，然后借故頒布一個(gè)規(guī)定，禁止在公司的電腦上玩游戲9．你是一位部門主管，某天，公司需要你們部門下班后留下來加班，但是你已經(jīng)和一位好久沒見面的老朋友約好聚一下。這時(shí)，你會(huì)怎么做？（）A．趕緊將你的分內(nèi)工作做好，然后去赴朋友的約B．和朋友另外約定聚會(huì)的時(shí)間，等到所有的下屬做完工作后再離開C．把工作給各位下屬分配妥當(dāng)，然后去赴朋友的約10．你是一位部門經(jīng)理，你下面的兩名員工在工作中出現(xiàn)了失誤，按照公司的規(guī)章制度，應(yīng)該對(duì)他們給予處罰。但是，其中一名員工是老板的親戚，老板平時(shí)挺照顧他的。這時(shí)，你會(huì)怎么做？（）A．按公司的規(guī)章制度辦事，該處罰的就處罰B．向老板請(qǐng)示C．找到那名員工，告訴他將給他一次改正的機(jī)會(huì)，如果下次再出現(xiàn)失誤則絕不放過11．你是一位銷售部門經(jīng)理，有一次公司派你們部門去參加一個(gè)貿(mào)易洽談會(huì)。在貿(mào)易洽談會(huì)上，你的一位下屬表現(xiàn)得很出色，發(fā)展了幾位大客戶?；氐焦竞螅习搴芨吲d，私下找你談話，認(rèn)為你能力很強(qiáng)，決定升遷你。但你知道這次成功并不是你的功勞，而且如果讓老板知道了，那位下屬很可能會(huì)取代你的職位。這時(shí)，你會(huì)怎么做？（）A．反正老板也不了解情況，就把功勞放到自己身上B．自己是銷售部門的主管，再大的成績都是在自己的帶領(lǐng)下取得的，覺得問心無愧就行C．向老板實(shí)事求是地說明情況，但也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這是整個(gè)部門齊心協(xié)力的功勞12．你是公司的部門副經(jīng)理，而你們部門經(jīng)理的能力并不比你強(qiáng)，只是資歷比你更老而已。有一次，公司要你們部門策劃一個(gè)活動(dòng)。部門經(jīng)理交給你一個(gè)策劃方案，你看了之后認(rèn)為這個(gè)策劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上你的方案好，而且花費(fèi)的成本和時(shí)間都要更多。這時(shí)，你會(huì)采用哪個(gè)策劃方案呢？（）A．采用自己的策劃方案B．采用經(jīng)理的策劃方案C．以自己的方案為主，經(jīng)理的方案為輔D．以經(jīng)理的方案為主，自己的方案為輔13．你是公司的采購主管，在確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)且價(jià)格低于其他供應(yīng)商的情況下，你選擇了一位客戶成為了你們公司的供應(yīng)商。事后，那位客戶私底下送給你一筆傭金表示感謝，并且保證這件事只有他和你兩個(gè)人知道。這時(shí)，你會(huì)怎么辦？（）A．在確保只有你們兩個(gè)人知道的情況下，收下那筆傭金B(yǎng)．那位客戶能成為你們公司的供應(yīng)商，是因?yàn)樗漠a(chǎn)品在質(zhì)量和價(jià)格上的確有優(yōu)勢(shì)，而不是你徇私舞弊的結(jié)果，收下也沒關(guān)系C．收下傭金，然后交給公司D．堅(jiān)決不收傭金，如果客戶一再堅(jiān)持，可以跟他說：“就算我們交個(gè)朋友吧！朋友之間互相幫忙，就不要談錢的事了?！?4．你是公司的銷售主管，有一次你跟隨新來的下屬去拜訪一位老客戶，老客戶當(dāng)著你和新下屬的面，不客氣的指責(zé)上個(gè)月售后服務(wù)不到位，言下之意就是說這個(gè)新來的下屬做事不行。這時(shí)候你應(yīng)該怎么做？（）A.當(dāng)面質(zhì)問你的下屬，問他為什么會(huì)這樣？然后當(dāng)著客戶的面嚴(yán)厲批評(píng)下屬B.跟老客戶開玩笑，說都是老關(guān)系了，別在意那么多C.先跟老客戶說聲對(duì)不起，然后解釋一下為什么，就說新來的下屬業(yè)務(wù)上還不熟練，一定會(huì)盡快的適應(yīng)工作，下不為例15.為了充分運(yùn)用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，常常采用()部門的方法A按產(chǎn)品劃分B按職能劃分C按專業(yè)劃分D按年齡劃分16.有效地跟別人一起工作的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的()A人際技能B技術(shù)技能C知識(shí)技能D概念技能17.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)成員之間公開性很重要，因此他總是為成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)環(huán)境以增加公開性對(duì)公開性的建立不起作用的是()A面對(duì)每個(gè)成員說出自己的真實(shí)感受B通過社交活動(dòng)，幫助成員相互認(rèn)識(shí)C團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己單獨(dú)做事的方式D欣賞團(tuán)隊(duì)成員不同形式的貢獻(xiàn)18.談判中評(píng)價(jià)一個(gè)人是否有影響力，不從()判斷A個(gè)人才干B個(gè)人智商C人際關(guān)系D說服力19.人們抵制變革可能會(huì)出于什么樣的原因()A變革可能會(huì)使很多人失業(yè)B他們對(duì)變革缺乏足夠的了解C他們沒有看到變革的好處D以上答案都可能20.協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)方式是指()A決策前與團(tuán)隊(duì)成員討論B決策前與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)商并讓他們提出觀點(diǎn)討論C決策前說服團(tuán)隊(duì)成員接受D領(lǐng)導(dǎo)者提出方案，讓團(tuán)隊(duì)成員討論21.以下不屬于導(dǎo)致某人壓力過大的因素為()A溝通條件差B對(duì)時(shí)間和精力的不切實(shí)際的要求C時(shí)間和精力上的要求發(fā)生沖突D詳細(xì)規(guī)劃自己的時(shí)間22.“尋求和獲取各種內(nèi)部和外部信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境”，這指的是管理者哪個(gè)角色()A領(lǐng)導(dǎo)者B監(jiān)聽者C傳播者D發(fā)言人23.贊揚(yáng)取得成績的團(tuán)隊(duì)成員時(shí)可以在()場(chǎng)合A私下里B會(huì)議上C工作時(shí)D以上場(chǎng)合都可以24.只有得到()高度支持的企業(yè)才能成功變革A顧客B供應(yīng)商C團(tuán)隊(duì)成員D政府官員25.小李做主任以后還像普通員工一樣去車間修理，比起管理者，更像()A謀士B實(shí)施人員C領(lǐng)導(dǎo)D挑戰(zhàn)者26.公司專門邀請(qǐng)市場(chǎng)營銷知識(shí)方面的專家做了一天的理論知識(shí)的講述以提高市場(chǎng)銷售部門的管理水平，這種活動(dòng)屬于()A座談B指導(dǎo)C培訓(xùn)D訓(xùn)練二、不定項(xiàng)選擇27.你是公司的部門主管，你要去完成一項(xiàng)重要的工作。這項(xiàng)工作你一個(gè)人完成不了，還需要再挑3個(gè)人協(xié)助你。你可以從本部門挑選，如果你覺得本部門的人不適合，也可以從別的部門挑選?，F(xiàn)在你們部門有以下3名員工：小王，工作能力很強(qiáng)，也很有熱情，但性格急躁，容易沖動(dòng)；小李，工作很勤奮，做事很謹(jǐn)慎，但工作能力平平；老劉，公司老員工，很有經(jīng)驗(yàn)，工作踏實(shí)，但思維有點(diǎn)僵化。你可以從這3人中挑選1個(gè)，或2個(gè)，或3個(gè)，也可以一個(gè)也不挑。如果沒有達(dá)到3個(gè)人，你可以從別的部門再挑選人員。這3個(gè)人中，你會(huì)挑選哪個(gè)人呢？（）A．挑選小王B．挑選小李C．挑選老劉D．一個(gè)也不要28你是公司的銷售部門經(jīng)理，公司要求你制定一個(gè)部門的銷售業(yè)績目標(biāo)。為此，你召集部門全體員工開會(huì)，一起商討該如何制定銷售目標(biāo)。會(huì)議上，大家眾說紛紜：甲說：“目標(biāo)要有長期性，我建議以一個(gè)年度為一個(gè)目標(biāo)段，這樣有利于大家一直保持著前進(jìn)的動(dòng)力?！币艺f：“目標(biāo)太長遠(yuǎn)會(huì)使人產(chǎn)生壓力太大的感覺，我建議以一個(gè)月為一個(gè)目標(biāo)段，這樣有利于增強(qiáng)大家的成就感，使大家工作起來更有激情?！北f：“目標(biāo)太長或太短都不好，我認(rèn)為可以折衷一下，以一個(gè)季度為一個(gè)目標(biāo)段。”你同意哪個(gè)員工的觀點(diǎn)呢？（）A．甲B．乙C．丙29.你是公司的行政辦公室主任，你手下有三名下屬：辦公室副主任:一向?qū)δ悴粷M，一直想取代你的位子；打字員:和你私交很好，在工作、生活中都幫了你很多忙；打掃衛(wèi)生的清潔工:是公司職位最低的員工。中秋節(jié)臨近，公司決定給每名員工發(fā)一箱蘋果。不巧的是，分給你們部門的四箱蘋果中有一箱因?yàn)樵谶\(yùn)輸途中出現(xiàn)問題，有一部分已經(jīng)爛掉了。你本來想抽簽決定，但你知道，如果這箱蘋果被副主任分到了，有可能使你們的關(guān)系更加緊張；如果被打字員分到了，他可能會(huì)對(duì)你產(chǎn)生不滿的情緒；而你的妻子知道你們公司分蘋果，囑咐你帶一箱好的回去，準(zhǔn)備送給你的岳母。在這種情況下，你認(rèn)為下面哪種做法可行？（）A．把那箱蘋果分給清潔工B．把那箱蘋果分給自己，然后再買一箱好的帶回家C．將四箱蘋果集中到一起，好的、壞的搭配著分成四份，每人一份30.你是公司的人力資源主管，有一個(gè)為公司工作了20多年（再過幾年就要退休）的老員工，因?yàn)樵诠ぷ髦谐霈F(xiàn)重大失誤，給公司造成了損失，按照公司制度他應(yīng)該被開除。老板說這件事由你決定。在這種情況下，你認(rèn)為下面哪種做法可行？（）A．規(guī)章制度既然制定出來，就必須遵守。那位員工既然犯了錯(cuò)誤，就應(yīng)該開除B．這位員工已經(jīng)為公司工作了20多年，而且又快要退休了，應(yīng)該給他一次機(jī)會(huì)C．還是要按規(guī)章制度辦，但可以給他一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償31.你是一家消費(fèi)品公司策劃部的主管，公司開發(fā)了一項(xiàng)新產(chǎn)品。你的上司——策劃部經(jīng)理讓你策劃一個(gè)新產(chǎn)品的推廣方案。你會(huì)怎么做這個(gè)方案呢？（）A．向上司——策劃部經(jīng)理請(qǐng)教，聽聽他的意見B．召集下屬開會(huì)，聽聽他們的觀點(diǎn)C．到商場(chǎng)里去征求銷售人員的意見D．做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，了解消費(fèi)者的想法三、閱讀理解32.公司年終的績效考評(píng)結(jié)束了，小王的績效考評(píng)分?jǐn)?shù)低于她的同事小何。小王和小何是同時(shí)應(yīng)聘進(jìn)入這家公司的，兩個(gè)人又被分配到同一部門，做著同樣的工作。這是她們進(jìn)入公司后接受的第一次績效考評(píng)，而且這一次的績效考評(píng)結(jié)果，可能會(huì)影響到下一年度誰能夠被提升的問題。從進(jìn)入這家公司開始，小王一直勤勤懇懇地努力工作，并希望自己的付出能夠得到上司的認(rèn)可。并且，無論從學(xué)歷還是從工作能力方面來講，小王都自認(rèn)為優(yōu)于小何。這一考評(píng)結(jié)果令小王產(chǎn)生了困惑。這時(shí)，鄰座的電話響了，電話鈴聲不由得使她想起了一件事情。剛剛進(jìn)入這家公司后不久的一個(gè)周末，她和小何兩人都在加班，因?yàn)橛惺虑樾枰?qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，所以小何撥通了上司家的電話。剛開始接電話的可能是上司家5歲的兒子，上司接了電話后，小何并沒有直接談工作，而是先問：“剛才接電話的是亮亮嗎？真可愛，讓他再和阿姨說幾句話！貝貝在叫啊，是不是著急讓你帶它出去了？”小王覺得奇怪，她怎么會(huì)知道上司兒子的名字？“貝貝”又是誰？事后她才知道，“貝貝”原來是上司家的一條寵物狗。小王當(dāng)時(shí)的感覺是這件事情很無聊，也很浪費(fèi)時(shí)間，如果是她打電話，一定會(huì)直接和上司談工作，別人的兒子和狗與工作又有什么關(guān)系？現(xiàn)在小王開始明白了，自己恐怕是在人際關(guān)系方面出了問題，不僅僅是和上司，和同事之間也是這樣。因?yàn)樽约哼^于關(guān)注工作，忽視了和同事之間的這種溝通，并且在工作中過于認(rèn)真的態(tài)度，也可能會(huì)令同事感覺緊張，會(huì)給人不夠隨和的感覺。但是，人際關(guān)系和工作質(zhì)量有什么關(guān)系呢？小王自認(rèn)為自己的工作質(zhì)量和業(yè)績是無可挑剔的，自從到了公司以來，承擔(dān)了大量的工作，并且工作一直勤勤懇懇，這也是有目共睹的。為什么最后的考評(píng)結(jié)果仍然很低呢？畢竟人際關(guān)系也只是考核內(nèi)容中的一方面而已呀？是不是搞好人際關(guān)系是考評(píng)的大前提？如果是這樣的話，也許自己和公司的想法是不一樣的。那么究竟是應(yīng)該適應(yīng)公司的這種方式，改變自己的個(gè)性，還是應(yīng)該考慮重新找工作呢？對(duì)績效考評(píng)結(jié)果產(chǎn)生困惑的不只是小王一個(gè)人。廣告部的員工因金融部員工的成績普遍高于自己而不滿，而公司里有些年紀(jì)較大的員工也認(rèn)為他們的成績低于年輕人是因?yàn)樯纤菊J(rèn)為自己年紀(jì)大，績效就一定低?？冃Э荚u(píng)結(jié)束了，公司卻開始變得不平靜了。員工的這些抱怨也傳到了老總的耳朵里，他在思考，究竟問題出在哪里？問題：（1）為什么小王會(huì)得到這樣的績效考核結(jié)果？（2）公司里其他員工對(duì)績效考核結(jié)果的抱怨產(chǎn)生的原因是什么？（3）在績效考評(píng)中如何避免以上問題的發(fā)生？33.公司質(zhì)量管理部經(jīng)理老呂在質(zhì)量管理的總體目標(biāo)、步驟、措施等方面與公司主要領(lǐng)導(dǎo)人有不同看法。老呂認(rèn)為，質(zhì)量管理的重要性在公司領(lǐng)導(dǎo)中并未得到充分重視；公司領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為，他們是十分重視產(chǎn)品質(zhì)量問題的，只是老呂在質(zhì)量管理方面并沒有按領(lǐng)導(dǎo)的意思去做。最近一段時(shí)間，這種矛盾呈現(xiàn)激化現(xiàn)象。一天上午，老呂接到公司周副總的電話，通知他去北京參加一個(gè)為期10天的管理培訓(xùn)班。老呂則認(rèn)為自己主持的質(zhì)量改進(jìn)推進(jìn)計(jì)劃正在緊要關(guān)頭，一時(shí)脫不開身，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知道這個(gè)情況的，他們做出這樣的安排顯然是不支持甚至是阻撓自己的工作。因此，老呂不僅拒絕了領(lǐng)導(dǎo)的安排，還發(fā)了一通脾氣。公司周副總也十分惱火，認(rèn)為老呂太剛愎自用。雙方不歡而散。問題：（1）你認(rèn)為這里出現(xiàn)溝通失敗最主要的原因是什么？（2）如果你是總經(jīng)理，你會(huì)怎么解決這個(gè)問題？（3）你認(rèn)為有什么方法可以避免類似事情以后不再發(fā)生？34.2004年7月，奧克斯被CECA國家信息化測(cè)評(píng)中心評(píng)為“中國企業(yè)信息化標(biāo)桿工程”。因?yàn)樽尯芏啻笮推髽I(yè)頭疼的信息化建設(shè)，特別是企業(yè)資源計(jì)劃（簡稱“ERP”管理），在奧克斯實(shí)施成功了！奧克斯集團(tuán)經(jīng)過十幾年的高速發(fā)展，已成為我國電力行業(yè)和家電行業(yè)具有較強(qiáng)競(jìng)爭力的大型企業(yè)集團(tuán)。隨著內(nèi)部管理問題的日益顯現(xiàn)，奧克斯高層認(rèn)識(shí)到：要把事業(yè)做大做強(qiáng)，管理工具也要與時(shí)俱進(jìn)！成功實(shí)施ERP后，奧克斯完全實(shí)現(xiàn)了管理透明化和資源共享，企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電腦化、集成化，工作效率大大提高。高達(dá)80%的國內(nèi)企業(yè)在應(yīng)用ER