云南省麗江市統(tǒng)招專升本考試2023年管理學模擬試卷附答案

云南省麗江市統(tǒng)招專升本考試2023年管理學模擬試卷附答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在決策的影響因素中，市場結構屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體因素

2.為防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

3.某培訓學校將自己的培訓業(yè)務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰(zhàn)略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

4.管理活動的根本職能是（）

A.計劃B.組織C.控制D.創(chuàng)新

5.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

6.老李原為公司的總工程師，曾參與過公司許多新產(chǎn)品的研發(fā)工作，現(xiàn)已退休；現(xiàn)公司研發(fā)部王經(jīng)理在許多產(chǎn)品研發(fā)中仍然經(jīng)常向老李請教，老李的這種權利屬于（）

A.法定性權力B.懲罰性權力C.獎賞性權力D.專長性權力

7.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，這里強調的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術性C.管理學的歷史性D.管理學的實用性

8.管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責任和權力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設計C.組織設計D.協(xié)調方式設計

9.國內(nèi)經(jīng)濟管理界所謂的新理論新概念新模式層出不窮，時髦但不持久，這給許多力求取得卓越成績的實際管理人員增加了無形的壓力。這種現(xiàn)象在國外也同樣存在，到底是管理實踐確實需要這么多的新東西，還是管理理論界不甘寂寞、人為創(chuàng)新？對此，管理學界有很多爭議，以下是其中的一些說法，請問你最贊同哪一種（）

A.在環(huán)境變化的情況下，不可能一招鮮吃遍天下，所以管理理論必須推陳出新

B.管理模式需隨經(jīng)濟變化而變，其形式與內(nèi)涵均需作大的幅度的調整，否則就會落后

C.管理要出奇制勝，這樣才有可能讓競爭對手無所適從，所以管理模式必須創(chuàng)新

D.萬變不離其宗，管理的核心仍離不開如何建立選人、用人、育人、留人機制

10.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，稅金的交納，利潤、工資、獎金的分配，資金、材料的供應等都屬于性質（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

11.組織文化內(nèi)容中，屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范

12.組織結構中只應用于最簡單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術簡單的小型企業(yè)的結構類型是（）

A.職能制B.事業(yè)部制C.直線—職能制D.直線制

13.企業(yè)中非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4,該企業(yè)管理層次為（）

A.5B.6C.7D.8

14.作為資源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人際關系角色B.信息角色C.決策角色D.代表人角色

15.從外部招聘管理者的缺點主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

16.根據(jù)亨利·法約爾的六大基本職能，其中處于核心地位的是（）

A.技術活動B.商業(yè)活動C.會計活動D.管理活動

17.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準的是（）

A.管理的愿望B.勇于創(chuàng)新的精神C.強健的體魄D.較高的決策能力

18.波特提出的基本戰(zhàn)略指的是（）

A.收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略

B.市場滲透市場開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)

C.成本領先特色優(yōu)勢目標聚集

D.橫向多元化混合多元化

19.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

20.戰(zhàn)略計劃的時間通常為（）以上

A.4年B.5年C.6年D.7年

21.根據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準，可以將計劃分類為指導性計劃和（）

A.程序性計劃B.非程序性計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)術性計劃

22.下列因素中對分權沒有促進作用的是（）

A.組織的規(guī)模B.政策的統(tǒng)一性C.培訓管理人員的需要D.活動的分散性

23.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

24.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃是指（）

A.使命B.戰(zhàn)略C.政策D.方案

25.下列信息溝通的方式中，完全屬于書面溝通的一組是（）

A.文件講座電話報告B.講座討論電話交談C.書面合同報告信件文件D.交談報告信件書面合同

26.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

27.企業(yè)在創(chuàng)新時，好比硬件的創(chuàng)新是（）

A.觀念創(chuàng)新B.體制創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.技術創(chuàng)新

28.控制工作的基本步驟中，不包括（）

A.事后跟蹤B.衡量績效C.糾正偏差D.確定標準

29.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實現(xiàn)零庫存的準時制庫存系統(tǒng)，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

30.在計劃工作中，制定彈性計劃是運用計劃工作的（）

A.改變航道原理B.許諾原理C.限定因素原理D.靈活性原理

二、填空題(15題)31.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

32.為了方便信息存儲、傳播和利用，使信息價值真正得以體現(xiàn)的工作是____

33.決策的本質是一個____

34.領導生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

35.____是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃

36.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

37.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

38.路徑—目標理論關注兩類環(huán)境因素：____、工作場所的環(huán)境特點

39.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

40.人員需要量的確定主要以設計出的職務數(shù)量和____為依據(jù)

41.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

42.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

43.管理控制最終是通過____的行動來驗證。這項工作使控制工作得以完整，并將控制與管理的其他職能相互聯(lián)結

44.____是導致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

45.主管人員的選聘方式有____、____兩種

三、判斷題(5題)46.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

47.將企業(yè)資產(chǎn)負債表和收益表上的相關項目進行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

48.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

49.管理審計是由外部或內(nèi)部審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計（）

A.否B.是

50.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術，賽后總結經(jīng)驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.王宏發(fā)是宏遠紡織品公司的總裁，一份剛送到他辦公桌上的問題報告把他搞糊涂了。印染廠的經(jīng)理張向榮抱怨，那位直接受總裁指揮的總公司的采購部經(jīng)理趙騰飛買下了不合格的紡織品，并已運貨到廠。

張向榮說：我特別關照總公司采購部經(jīng)理，從那個供應商買來的紡織品把我們的生產(chǎn)工序搞亂了，以后別買它了。王宏發(fā)問：那你為什么不來告訴我呢？張向榮說：我以為直接對趙騰飛講了，就不用繞圈子做官樣文章了。再說，我讓印染車間主任打過電話給那家供應廠商，叫他們以后別再運這種貨了。王宏發(fā)說：是嗎？我們和那家供應商已訂了采購合同，他們對此會特別敏感，你這樣做真讓我們處境難堪。以后，讓采購部經(jīng)理來決定我們買哪家的，你別直接給供應商打電話，那是采購部經(jīng)理的責任。張向榮說：那個電話不是我打的，是印染車間主任打的。

請結合案例回答以下問題

請用管理學的相關原理說明印染廠經(jīng)理張向榮的做法和認識有哪些不妥，為什么？

52.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領導下，經(jīng)營著原來的國內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設備集團、電力事業(yè)集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業(yè)務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

53.海爾的崛起

海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。經(jīng)過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類、9200多個品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團工業(yè)銷售收入實現(xiàn)215億元。1997年8月，海爾被國家經(jīng)貿(mào)委確定為中國六家首批技術創(chuàng)新試點企業(yè)之一，重點扶持沖擊世界500強。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：

A美國海爾人：當日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調回來即可，但美國海爾貿(mào)易有限公司零售部經(jīng)理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調回來的內(nèi)容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調了回來。

B金昌順現(xiàn)在工作為何這么順？

金昌順經(jīng)過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當海爾焊接大王。光想當不行，更要平日好好練。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了釘子，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此以后，他苦練基本功，空余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說：發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這種拼勁真讓人佩服！金昌順焊接技術天天有提高，他終于實現(xiàn)了自己的夢想，在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

C這位員工的上級應負什么責任！

1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上反映出的質保體系上存在的問題——如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場，這一責任也應該像處理這位員工這樣落到實處，找到責任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產(chǎn)品開箱合格率和社會返修率與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切絕不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此，掌握全局的干部更應該承擔責任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。

問題

試從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因

五、論述題(2題)54.聯(lián)系實際論述改善企業(yè)道德行為的途徑

55.美國管理學者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內(nèi)容

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.A決策的環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結構和買賣雙方在市場的地位等

2.AA前饋控制，亦稱事前控制或預先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題出現(xiàn)時再補救

3.AA相關多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務有相關的產(chǎn)品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

4.BB組織職能是管理活動的根本職能，是其他一切管理活動的保證和依托

5.BB孔子倡導內(nèi)圣外王的德治思想，追求中庸之道

6.DD本題考查領導權力的分類。專長性權力是知識的權力，指的是因為人在某一領域所特有的專長而影響他人的能力

7.BB本題考查管理的科學性與藝術性。管理是科學與藝術的結合，管理的科學強調其客觀規(guī)律性，管理的藝術性強調其實踐性，將管理知識與具體管理活動相結合意在強調管理的實踐性，即管理的藝術性

8.CC題干所給的是組織設計的內(nèi)容：管理人員設計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責任和權力

9.AA本題考查對管理的綜合理解

10.B

11.AA組織文化內(nèi)容中的組織價值觀是組織內(nèi)容管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

12.DD組織結構的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡單的一種結構類型是直線制結構，在現(xiàn)實中只應用于最簡單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術簡單的小型企業(yè)

13.A由題干可知，非管理人員256人，管理人員的管理幅度為4。因此第一層1人，第二層4人，第三層16人，第四層64人,第五層256人，組織層次為5層。

14.C管理者的決策角色包括：企業(yè)家、資源分配者、沖突管理者、談判者

15.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

16.DD在亨利·法約爾的六項基本活動中，管理活動處于核心地位

17.CC管理人員招聘的標準包括：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

18.CC企業(yè)可供選擇的基本戰(zhàn)略有三：成本領先、特色優(yōu)勢、目標聚集

19.AA噪音干擾存在于溝通的全過程

20.B戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上），設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

21.C本題考查計劃的分類。依據(jù)計劃內(nèi)容的明確性標準，可以將計劃分為指導性計劃和具體性計劃

22.B

23.BB本題考查波士頓矩陣四個業(yè)務領域的特征。其中在金牛領域，業(yè)務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

24.BB戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達期望成為什么樣的組織

25.CC講座、討論、電話、交談等屬于言語溝通

26.AA本題考查對溝通過程要素的認識。噪音干擾可能來自于溝通的全過程

27.DD技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)要在激烈的市場競爭中處于主動地位，就必須在順應甚至引導社會技術進步的方面，不斷地進行技術創(chuàng)新。本題采用排除法也可以得出D選項

28.A控制的過程包括：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

29.DD準時制庫存系統(tǒng)，簡稱JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的，其目標是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應商提出，由供應商保質保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進行下去

30.DD本題考查計劃的原理。制定彈性計劃運用計劃工作的靈活性原理。注意區(qū)分靈活性原理和改變航道原理，靈活性原理是使計劃本身具有適應性，而改變航道原理是使計劃執(zhí)行過程中具有應變能力

31.孔茨

32.加工

33.過程

34.工作成熟度

35.線性規(guī)劃

36.決策角色

37.后向一體化

38.下屬的個人特點

39.全通道式溝通

40.類型

41.再凍結

42.成熟度

43.糾正偏差

44.競爭

45.內(nèi)部提升

46.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點

47.Y本題考查比率分析法的定義

48.N

49.Y

50.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能。考生需區(qū)別計劃與控制

51.張向榮有兩點錯，一是在發(fā)現(xiàn)問題之后，有責任根據(jù)組織的指揮線和組織的工作程序要求直接向總裁匯報情況，并且要及時、準確、清晰，而不應該采用橫向協(xié)調的方法去處理。二是張向榮應對自己下屬的行為負領導責任，當下屬的做法不妥影響企業(yè)整體形象的時候，應該勇于承擔責任并負責及時采取糾正的措施

52.ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結構。優(yōu)點是：①可以取得專業(yè)化分工的好處；②可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。缺點是：組織中的信息和權力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權力不平衡而發(fā)生矛盾，協(xié)調、處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本

53.海爾作為全球增長速度最快的跨國公司之一，海爾的核心競爭力就是以海爾企業(yè)文化為基礎的海爾品牌。其成功的原因：首先，重視企業(yè)精神文化建設。企業(yè)的精神文化是用以指導企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值體系。日清的觀念，使員工的工作效率大大提高，體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中的組織精神和組織價值觀。如案例中提到工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。員工積極創(chuàng)新的精神，也是海爾企業(yè)文化的精神。當日的工作當日完成的日清日高的觀念就是一大創(chuàng)新。其次，重視質量管理，爭創(chuàng)品牌，這體現(xiàn)了企業(yè)物質文化。對質量管理嚴格要求，如原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元，并要追究領導者的責任，對不稱職的員工以及管理者都要進行嚴格懲