服務(wù)行業(yè)的員工手冊

目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"XXX歡迎您 2\o"CurrentDocument"我們的XXX 3\o"CurrentDocument"（一） 我們的公司 3\o"CurrentDocument"（二） 我們的LOGO 3\o"CurrentDocument"（三） 我們的定位 3\o"CurrentDocument"（四） 企業(yè)使命 3\o"CurrentDocument"（五） 企業(yè)愿景 3\o"CurrentDocument"（六） 我們的精神 3\o"CurrentDocument"（七） 我們的核心價(jià)值觀 4\o"CurrentDocument"（八） 我們的理念 4\o"CurrentDocument"（九） 企業(yè)文化分支理念 4我們的家庭組織結(jié)構(gòu) 5\o"CurrentDocument"在XXX,我們會(huì)遵守的 6\o"CurrentDocument"（一） 我們的儀容儀表 6\o"CurrentDocument"（二） 我們的禮儀禮貌 6\o"CurrentDocument"（三） 我們的職業(yè)道德與職業(yè)操守 6\o"CurrentDocument"（四） 我們的工作紀(jì)律 7\o"CurrentDocument"（五） 我們的考勤規(guī)范 7\o"CurrentDocument"（六） 我們的人事規(guī)范 11\o"CurrentDocument"（七） 我們的其他規(guī)范 11\o"CurrentDocument"在XXX，我們將得到的 12\o"CurrentDocument"（一） 我們的培訓(xùn) 12\o"CurrentDocument"（二） 我們的福利 13\o"CurrentDocument"（三） 我們的晉升與調(diào)動(dòng) 14\o"CurrentDocument"（四） 我們的心聲傳達(dá) 15附錄《獎(jiǎng)懲明細(xì)表》 15XXX歡迎您大家好!當(dāng)您看到這本手冊時(shí)，您已經(jīng)是XXX的家人，我們團(tuán)隊(duì)中的一員。作為這個(gè)大家庭和這個(gè)團(tuán)隊(duì)的召集人，我想真誠的闡述一下對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本思路。我們作為一家現(xiàn)代企業(yè)，我們的員工是一支嚴(yán)格的軍隊(duì)：紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止，攻克守固，能征善戰(zhàn)。我們的企業(yè)是一座事業(yè)的平臺，讓所有的人才都可以在這里找到自己的施展空間，一切才能可以在這里發(fā)揮，一切潛力都可以在這里得到發(fā)掘。我們的企業(yè)是一所成長的學(xué)校，大家在實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的同時(shí)自身價(jià)值也在不斷增長。能者為師，教學(xué)相長。我們及時(shí)提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更提倡自覺學(xué)習(xí)。我們屬于XXX這個(gè)大家庭，我們彼此相濡以沫，彼此休戚相關(guān)。在這里，沒有猜忌,只有精誠；沒有冷漠，只有熱情；在這里也許沒有錦上添花，但一定有雪中送炭！偉大的企業(yè)造就偉大的員工，偉大的員工成就偉大的企業(yè)。讓我們從建設(shè)一支員工的軍隊(duì)開始吧，這本［手冊］就是這支軍隊(duì)的紀(jì)律和條令！總經(jīng)理：（手寫體）我們的XXX（一）我們的公司長沙XXX中西餐廳有限公司，英文名XXX，成立于2001年10月。公司成立之初，我們運(yùn)用健全、多樣、科學(xué)的餐飲管理體系，通過尊重差異的舒適服務(wù)以及經(jīng)典和創(chuàng)意交融的產(chǎn)品，在短時(shí)間內(nèi)奠定了良好的顧客基礎(chǔ)，開拓了全新的中西文化與餐飲相結(jié)合的經(jīng)營模式，引領(lǐng)了時(shí)尚與美食融為一體的潮流。歷經(jīng)五年的市場洗禮，我們以良好的運(yùn)作模式，完善的管理體制迅速發(fā)展成為湖南地區(qū)中西餐廳的龍頭企業(yè)。為順應(yīng)市場的迅猛發(fā)展，我們于2006年12月成立湖南XXX中西餐飲管理有限公司，正式啟動(dòng)加盟事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了直營店與加盟店齊頭并進(jìn)的新局面。通過不斷的發(fā)展與完善，我們逐漸形成了獨(dú)特的經(jīng)營管理模式與人才激勵(lì)制度。在經(jīng)營管理上，我們崇尚效率至上，制定了標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工作程序，極大地提高了工作效率；在人才激勵(lì)上，我們崇尚以人為本，建立了靈活的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工努力工作，實(shí)行績效考評，把員工利益與企業(yè)經(jīng)營結(jié)合起來。在XXX，我們每一位員工有一個(gè)共同的名字：XXX人，我們以此為榮。我們XXX人擁有勇往直前，披荊斬棘的開拓精神，我們XXX人擁有任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)的工作操守，我們在XXX舞臺上揮灑我們的青春，收獲辛勞的汗水與豐碩的果實(shí)，我們與XXX共同成長，榮辱共擔(dān)。XXX，就是我們的公司，我們的XXX。（二）我們的LOGOlogoXXX露出中西交融的時(shí)尚表情，通過解構(gòu)與重構(gòu)，表達(dá)了中西交融的趣味與永遠(yuǎn)創(chuàng)新的喜悅！三） 我們的定位時(shí)尚美食的制造者一流品牌的提供商四） 企業(yè)使命與顧客共享與股東共裕與員工共榮與時(shí)代共進(jìn)五） 企業(yè)愿景打造中國中西餐飲業(yè)一流的連鎖品牌六） 我們的精神對顧客一一做孺子牛，任勞任怨對工作一一做老黃牛，兢兢業(yè)業(yè)對事業(yè) 做拓荒牛，勇往直前七）我們的核心價(jià)值觀以信求存以誠至遠(yuǎn)八）我們的理念經(jīng)營理念一一經(jīng)營時(shí)尚銷售文化引領(lǐng)潮流管理理念一一內(nèi)儒外法執(zhí)行到位服務(wù)理念――盡心盡力推己及人團(tuán)隊(duì)理念――開放型組織學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)九）企業(yè)文化分支理念創(chuàng)新觀――顧客的挑剔就是創(chuàng)新的機(jī)遇人才觀一一忠誠、勤學(xué)、善思、勇于擔(dān)當(dāng)就是人才質(zhì)量觀――質(zhì)量源于細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)來自顧客制度觀――制度面前無例外成本觀一一降低成本=增加利潤顧客觀――我們因顧客而存在員工觀一一沒有滿意的員工，便沒有滿意的顧客協(xié)作觀――無隙對接互補(bǔ)共進(jìn)溝通觀――主動(dòng)坦誠有效責(zé)任觀 有人負(fù)責(zé)我協(xié)作，無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)我們的家庭組織結(jié)構(gòu)在XXX,我們會(huì)遵守的一） 我們的儀容儀表員工必須保持個(gè)人衛(wèi)生,避免體臭、口臭,應(yīng)勤修剪頭發(fā)、指甲,保持清潔。員工須統(tǒng)一著公司制服,工號牌須佩帶在左胸前,領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、飄帶要端正。內(nèi)衣下擺不得露在制服外面。除結(jié)婚戒指外員工不能佩帶飾品。女員工頭飾及發(fā)網(wǎng)按餐廳規(guī)定使用。女員工不得披頭散發(fā),不可染夸張發(fā)色,頭發(fā)以不蓋過衣領(lǐng)為適度,額前留海不得壓眉,宜保持淡雅清妝,不得濃妝艷抹,并避免使用味濃的化妝品。男員工不可染夸張發(fā)色,頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過衣領(lǐng)為適度,不準(zhǔn)留胡須、過長鬃角。二） 我們的禮儀禮貌微笑：面帶笑容,給賓客以親切和輕松愉快的感覺。站姿：上身正直,挺胸收腹,頭正肩平,面帶微笑,雙眼平視前方。女員工雙手前置相交放于小腹處，兩腿相靠直立，后跟并攏，呈“V”字型；男員工雙手自然下垂，放于褲管縫處,雙腿與肩同寬。走姿：抬頭挺胸收腹，眼睛平視，面帶微笑，兩肩平正，兩臂前后自然擺動(dòng)，步幅與身高相稱，有急事可加快但不能奔跑。為賓客引路時(shí)，應(yīng)保持在客人前面二至三步距離，配以手勢指引；送別客人時(shí)，應(yīng)走在賓客左后方，距離約半米；迎面遇到賓客走來，應(yīng)停在一邊讓路致意；與客人同行，應(yīng)讓客人走在自己的右側(cè)，不搶道。坐姿：入座要求輕、穩(wěn)、緩。入座后，上身正直肩平，面帶微笑，稍微放松，兩手相交放于膝上；女員工以膝并攏，腳跟收緊，男員工雙膝間可松開一拳距離。女員工入座前可攏一下裙子，坐在座位2/3處。蹲姿：撿落地上物件時(shí)，應(yīng)采取蹲姿。兩腿緊靠，屈膝下蹲，重心落于一邊，慢慢低下腰部拿取。交接物品：與賓客交接物品時(shí)，雙手遞送，身子立穩(wěn)，略欠身，動(dòng)作輕，速度適中，體態(tài)優(yōu)雅，以“請”字當(dāng)先，如“請您收下”“請您接好”等。語言：使用敬語，做到“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口。三） 我們的職業(yè)道德與職業(yè)操守職業(yè)道德：誠信：以誠待人，拾金不昧，把誠信作為為人處世的基本。忠誠：主動(dòng)維護(hù)公司利益，自覺樹立良好的公司品牌形象。團(tuán)結(jié)：尊重每一位家人，主動(dòng)幫助其他家人，協(xié)同合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。勤儉：本著節(jié)約的原則合理取用公司的各類物資，以合理的降低成本為己任。職業(yè)操守敬業(yè)愛崗：尊重自己的崗位的職責(zé)，沒有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。勇于承擔(dān)：正視自己的缺點(diǎn)與不足，善待別人的優(yōu)點(diǎn)與長處，勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任或錯(cuò)誤。保密原則：每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)保守下列公司機(jī)密：2.3.1公司營運(yùn)管理體系的資料；2.3.2公司營業(yè)數(shù)據(jù)；2.3.3客戶資料；2.3.3個(gè)人收入。（四）我們的工作紀(jì)律服從上司員工應(yīng)主動(dòng)服從直接上級的工作安排。如有疑難、不滿，應(yīng)先服從工作指令，然后逐級請示報(bào)告或申訴。如發(fā)生意外而直接上級不在場，可越級向上一級主管反映問題，提出申訴。遵守制度員工應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，并嚴(yán)格遵守。如有疑問，應(yīng)主動(dòng)詢問直接上司，明確了解制度后，再進(jìn)行相關(guān)操作。3．按標(biāo)準(zhǔn)流程工作員工應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的工作流程，并嚴(yán)格按流程執(zhí)行工作。如有疑問，應(yīng)主動(dòng)詢問直接上司，明確了解流程規(guī)范后，再進(jìn)行相關(guān)操作。（五）我們的考勤規(guī)范工作時(shí)間公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定員工工作時(shí)間，每天工作時(shí)間八小時(shí)?？偛抗ぷ鲿r(shí)間：1.1.1夏時(shí)制：9:00-18:001.1.2冬時(shí)制：9:00-17:30門店可根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的工作時(shí)間表，報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。加班如因工作需要加班，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。主管級以上的管理層，工作時(shí)間以完成工作任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，不計(jì)加班。加班必須在2個(gè)月內(nèi)補(bǔ)休完成。假期公休：總部員工每周日休息。因工作需要而必須在周日上班的，按照加班程序辦理。門店管理組每月25日申報(bào)下月休假計(jì)劃，報(bào)營運(yùn)部批準(zhǔn)，人力發(fā)展部備案。門店員工每周五由門店制定人員負(fù)責(zé)排班，報(bào)餐廳經(jīng)理批準(zhǔn)。門店員工每月公休4天，由門店視工作狀況妥善安排；原則上門店不得安排員工連休2天以上。門店員工因工作需要變動(dòng)班次需由門店經(jīng)理審批；門店管理層變動(dòng)班次需由區(qū)經(jīng)理審批；門店經(jīng)理變動(dòng)班次需由副總經(jīng)理審批。因工作需要未能按時(shí)公休，三個(gè)月內(nèi)安排補(bǔ)休。3.2法定節(jié)假日：員工依法享受國家法定的休假日包括：元旦 1天；春節(jié)3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）；清明節(jié) 1天（4月4日）；勞動(dòng)節(jié) 1天（5月1日）；端午節(jié) 1天（農(nóng)歷五月初五）；中秋節(jié) 1天（農(nóng)歷八月十五）；國慶節(jié) 3天（10月1日、2日、3日）。3.2.2總部按以上時(shí)間休息，門店分批排休。事假：員工請事假，需提前一天報(bào)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離崗的，按曠工處理。事假按1:2的比例扣減工資；員工事假超過3天（含3天），不享受當(dāng)月獎(jiǎng)金；病假：員工請病假需于班前電話通知其直接上司，并于返崗當(dāng)日攜帶縣級以上醫(yī)院的疾病證明書、病歷、發(fā)票等材料補(bǔ)辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。病假按1:1的比例扣減工資；員工病假超過5天（含5天），不享受當(dāng)月獎(jiǎng)金；婚假：員工夫妻雙方均達(dá)到法定年齡結(jié)婚可享受3天婚假；員工夫妻雙方均達(dá)到法定晚婚年齡結(jié)婚可享受10天婚假；法定結(jié)婚年齡：男22周歲；女20周歲；法定晚婚年齡：男25周歲；女23周歲；員工轉(zhuǎn)正通過，且于在職期間領(lǐng)取的結(jié)婚證書，可申請休婚假；婚假需提前一個(gè)月申請，并出具結(jié)婚證復(fù)印件；婚假需一次性休完，不得余休；婚假為帶薪假期，不影響當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。產(chǎn)假：假期：單胎順產(chǎn)：假期90天（產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天）；難產(chǎn)：增加15天；多胞胎：每多生育一個(gè)嬰兒，加假15天；自然流產(chǎn)或?qū)m外孕：妊娠2個(gè)月內(nèi)：15天妊娠2—4個(gè)月（含3個(gè)月）：30天妊娠4個(gè)月以上（含4個(gè)月）：42天3.6.2產(chǎn)假需提前一個(gè)月憑準(zhǔn)生證及醫(yī)院有效證明申報(bào)。產(chǎn)假期間的工資變更為生育津貼，從生育保險(xiǎn)基金中支付。陪護(hù)假：男員工配偶生產(chǎn)期間，可享受3天陪護(hù)假。男員工在公司工作滿2年，配偶生產(chǎn)期間，可享受7天陪護(hù)假。員工需于返崗當(dāng)日將嬰兒出生證明提交至部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，并報(bào)人力發(fā)展部備案。陪護(hù)假需一次性休完。陪護(hù)假為帶薪假期，不影響當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。喪假：直系親屬（父母、配偶父母、配偶、子女）去世，給假3天；祖父母、外祖父母、同胞兄弟姐妹去世，給假2天；員工需提供相關(guān)證明（如:死亡證明等），于返崗當(dāng)日提交部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，并報(bào)人力發(fā)展部備案。喪假為帶薪假期，不影響當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。工傷：員工工傷，按《工傷保險(xiǎn)條例》有關(guān)規(guī)定處理；

員工工傷期間，只享受基本工資；員工工傷超過8天（含8天），不享受當(dāng)月獎(jiǎng)金假期審批權(quán)限：3.10.1總部：類別休假天數(shù)部門負(fù)責(zé)人人力發(fā)展部總經(jīng)理事假/病假1天審批1-3（含3天）審核審批3天以上審核復(fù)審審批婚假/喪假/陪護(hù)假/產(chǎn)假審核審批3.10.2門店：類別休假天數(shù)餐廳經(jīng)理區(qū)經(jīng)理人力發(fā)展部總經(jīng)理事假/病假1-3天（含3天）審批3-5天（含5天）審核審批5-10天（含10天）審核復(fù)審審批10天以上申報(bào)審核復(fù)審審批婚假/喪假/陪護(hù)假/產(chǎn)假審核復(fù)審審批所有員工請假均需至人力發(fā)展部備案?？记诠芾韱T工上下班必須執(zhí)行到崗打卡制度?？记诳ü芾恚嚎记诳ㄓ蓡T工自行保管，考勤卡請勿損壞、涂改。員工之間不允許代打卡?？记诳ǜ模栌杀静块T經(jīng)理簽字說明?？记诮y(tǒng)計(jì)與核對：每月1日員工將考勤卡交至直接上司處，并與其進(jìn)行核對。違規(guī)處理遲到早退：5.1.1界定：未經(jīng)許可延遲上班時(shí)間或提前下班30分鐘以內(nèi)者。5.1.2處理：十分鐘內(nèi)扣減工資10元，超過10分鐘每分鐘扣減1元。曠工：5.2.1界定：未經(jīng)許可擅自離崗、休假，或遲到、早退超過30分鐘（不含30分鐘）者。5.2.2曠工計(jì)算：遲到早退超過1個(gè)小時(shí)（不含），算曠工半天；遲到早退超過4個(gè)小時(shí)（不含），算曠工一天。5.2.3處理：曠工按1:3比例扣減工資，并記過一次。連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工4天者,按懲戒性解除勞動(dòng)合同處理。六）我們的人事規(guī)范勞動(dòng)合同：勞動(dòng)合同期限一般為兩年，合同期限屆滿前30日，雙方可采取書面確認(rèn)的形式延續(xù)勞動(dòng)期限，否則應(yīng)書面通知對方終止到期的勞動(dòng)合同。勞動(dòng)報(bào)酬：公司實(shí)行先工后酬的付薪方式。公司將在每月中旬通過銀行轉(zhuǎn)賬方式發(fā)放。離職合同期內(nèi)員工辭職需提前30天向公司提交書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。在試用期內(nèi)員工或兼職員工辭職應(yīng)提前15日向公司提交書面申請，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，方可辦理離職手續(xù)。離職手續(xù)辦理：離職手續(xù)辦理分為部門離職移交以及公司離職移交兩個(gè)部分；員工必須在最后工作日結(jié)束后最近的周三到部門辦理離職移交手續(xù)；在部門辦理離職移交手續(xù)時(shí)，人事組長將與員工確定至公司人力發(fā)展部辦理工資結(jié)算的時(shí)間，員工必須按照規(guī)定的時(shí)間至人力發(fā)展部辦理移交手續(xù)。離職薪資發(fā)放：離職者需完整辦理離職移交手續(xù)方可發(fā)放薪資；已經(jīng)辦理離職移交手續(xù)者的薪資于每月公司發(fā)薪日發(fā)放；離職者獎(jiǎng)金依照公司績效獎(jiǎng)金管理制度發(fā)放。撤銷離職申請：員工在提交離職申請后，在未到最后工作日之前，如改變離職意愿，可以書面形式提交撤銷離職申請，部門經(jīng)理可視情況處理。最后工作日的界定：最后工作日是公司批準(zhǔn)的員工最后在崗工作日，一般為員工提交離職申請的一個(gè)月后；如該崗位新員工補(bǔ)充到位，部門經(jīng)理可視情況處理。七）我們的其他規(guī)范更衣柜管理所有員工的更衣柜都應(yīng)接受管理部門的檢查，衣柜必須保持整潔。員工忘帶或遺失更衣柜鑰匙時(shí)，應(yīng)與管理人員聯(lián)系，請求幫助；未經(jīng)許可不得私自換鎖。員工請勿攜帶貴重物品上班及存放在更衣柜內(nèi)。員工出入規(guī)范員工應(yīng)按指定通道出入餐廳。員工離開公司應(yīng)主動(dòng)開啟包裹接受檢查，并主動(dòng)向檢查人員說明情況。設(shè)施設(shè)備管理未經(jīng)許可員工嚴(yán)禁使用客用洗手間和所有對客服務(wù)的設(shè)施。如因疏忽大意或惡意而引起損壞公司設(shè)施設(shè)備，將按原價(jià)賠償并予以處罰。4．員工文化墻管理員工文化墻由餐廳專人管理，未經(jīng)授權(quán)請勿擅自粘貼通告、更改或損壞資料。員工上下班時(shí)應(yīng)主動(dòng)瀏覽文化墻，以便及時(shí)了解公司的通告或制度規(guī)范。5.處理顧客投訴流程當(dāng)發(fā)生顧客投訴時(shí)，首先細(xì)心聆聽，讓客人暢所欲言。在顧客陳述完投訴事件后，向顧客表示感謝以及歉意，并承諾馬上為其解決問題。遇到自己不能解決的投訴時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通報(bào)直接上級進(jìn)行處理。在XXX,我們將得到的一）我們的培訓(xùn)培訓(xùn)是最大的福利，任何員工都有權(quán)利和義務(wù)參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)；新員工入職將接受到全面系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，具體安排如下：課程授課對象授課內(nèi)容時(shí)間授課部門企業(yè)文化和員工素質(zhì)訓(xùn)練員工了解公司企業(yè)文化，學(xué)習(xí)《員工手冊》，并進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練3天培訓(xùn)部業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練員工崗位操作技能、溝通技巧、服務(wù)技巧等綜合技能訓(xùn)練7天培訓(xùn)部管理技能訓(xùn)練管理層如五常，值班管理的學(xué)習(xí)，及管理者的執(zhí)行辦、判斷力、決策力等的訓(xùn)練5天左右培訓(xùn)部或外聘專家為提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力，公司會(huì)選派優(yōu)秀員工到專業(yè)院校、相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或優(yōu)秀同行業(yè)去培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。提供給優(yōu)秀員工到公司技術(shù)崗位學(xué)習(xí)或者調(diào)職學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。二）我們的福利1.獎(jiǎng)金：月度獎(jiǎng)金：試用期轉(zhuǎn)正后，員工可享受當(dāng)月獎(jiǎng)金（具體參照《績效獎(jiǎng)金管理制度》）年終獎(jiǎng)（具體參照每年年底發(fā)文的年終獎(jiǎng)發(fā)放方案）年終獎(jiǎng)按實(shí)際完成年度銷售任務(wù)的百分比、按不同的崗位不同的試用期轉(zhuǎn)正工作月份數(shù)計(jì)算，在每年農(nóng)歷新年發(fā)放。病事假、曠工均影響年終獎(jiǎng)。在農(nóng)歷年前離職人員不享受此待遇。2.員工用餐：公司提供每日中晚餐，每餐用餐時(shí)間不超過20分鐘。保險(xiǎn)：公司按國家規(guī)定及結(jié)合實(shí)際情況，制定社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則。公司為全體員工購買意外傷害保險(xiǎn)。節(jié)日禮金員工在中秋節(jié)、端午節(jié)可享受節(jié)日禮品。防暑、防寒費(fèi)每年7、8、9月和每年的12、1、2月根據(jù)崗位性質(zhì)發(fā)放防暑或防寒費(fèi)。防寒費(fèi)發(fā)放對象及標(biāo)準(zhǔn)：洗碗工、洗杯員、泊車員、采購員、收款員、發(fā)票員，標(biāo)準(zhǔn)：50元/月防暑費(fèi)發(fā)放對象及標(biāo)準(zhǔn)：洗碗工、廚師、傳菜生、泊車員、采購員、收款員、發(fā)票員，標(biāo)準(zhǔn)：50元/月結(jié)婚紅包結(jié)婚禮包由人力發(fā)展部申請并發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：員工：工作未滿一年50元，工作滿一年100元，每增加一年可增加50元，300元封頂。管理組：工作未滿一年100元，工作滿一年200元，每增加一年可增加100元，600元封頂。住院慰問門店員工生病住院，餐廳經(jīng)理可派專人探望。門店餐廳經(jīng)理或總部員工生病住院，人力發(fā)展部可派專人探望。生日禮品公司各部門每月將統(tǒng)一為當(dāng)月生日員工舉辦生日聚餐或發(fā)放精美禮品。員工活動(dòng)：公司或部門每季度都將安排娛樂和社會(huì)活動(dòng)。愛心基金捐助：員工個(gè)人或家庭有特殊困難，可按愛心基金管理制度進(jìn)行。三）我們的晉升與調(diào)動(dòng)1.晉升：晉升分為晉級和晉檔兩種。晉檔考核通過后員工職位不便，工資晉升一個(gè)檔次；晉級考核通過后員工職位相應(yīng)發(fā)生改變，工資也享受新職位的級別。晉檔考核在每年4月和11月進(jìn)行，晉級考核在每年3月和10月進(jìn)行。符合晉檔或晉級條件的員工均可參加考核。晉升原則：公司將按照公平、公正、公開的原則選拔人才，個(gè)人綜合能力和工作業(yè)績是晉級或晉檔的依據(jù)。晉升渠道：2.調(diào)動(dòng)：為合理開發(fā)個(gè)人潛質(zhì)，將合適的人才放到最合適的位置上，公司可以根據(jù)員工工作表現(xiàn)及公司需要，對員工工作崗位進(jìn)行調(diào)整。員工須服從公司調(diào)動(dòng)的決定，員工的工資也將按新的崗位標(biāo)準(zhǔn)待遇發(fā)放。

（四）我們的心聲傳達(dá)當(dāng)你對公司發(fā)展或制度建設(shè)有良好的建議時(shí)，請你第一時(shí)間告訴我們，我們將對你做出感謝與獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)你感覺遭受不公待遇，并且在部門負(fù)責(zé)人處得不到解決時(shí)，請你第一時(shí)間告訴我們，我們將為你解決困難，提供幫助。為了便于傾聽你的心聲，我們開辟了兩條心聲傳達(dá)通道：1、 心聲傾吐熱線：XXX-XXXXXXXX（每周一至周六10：00-17：00）獎(jiǎng)懲明細(xì)表2、 心聲傾吐郵箱：***************獎(jiǎng)懲明細(xì)表獎(jiǎng)懲類別獎(jiǎng)懲種類功獎(jiǎng)勵(lì)記大功免顯<O司報(bào)O畏任。<O公舉大不行者點(diǎn)尢副低奮全砒破，拠<O重益降，安公突標(biāo)。殊功」尋電戊)rm圧m寺己Th">5走*4^-i件尢質(zhì)突同避卓營譽(yù)出次事重品或、，有經(jīng)榮做三外司高件全益上的大司計(jì)意公提事安利理司重公累除害、外司司管公會(huì)為內(nèi)消危善意公公及現(xiàn)社他年時(shí)于改有了護(hù)營實(shí)得其一適對對遇為維經(jīng)為獲、、、、、、、、、、、O112345678911記功。和安效騎<O財(cái)<O崗顯。礬間兒越利閉顯窮與莉「％提翻功初鬲加適那生說質(zhì)耐小技為參理盜發(fā)低品書記、行外處宗件降、得計(jì)法的對件大事、率獲累方源司事獲外用效為內(nèi)作資公發(fā)查意費(fèi)體勇年工省表偶警止省團(tuán)義一對節(jié)代對機(jī)防節(jié)對見、、、、、、、、、、O1234567891、、110ZH丄附錄《獎(jiǎng)懲明細(xì)表》

O者揚(yáng)，、匸O議累2者建內(nèi)過次、月超三明一值獎(jiǎng)發(fā)，價(jià)嘉、務(wù)昧記新服不內(nèi)創(chuàng)W金月有熱拾一、、、、3456嘉獎(jiǎng)o、一自兒二九/O者現(xiàn)推隱楷2者模表。行全業(yè)至形楷者執(zhí)安敬元W事猱績度不，萬獎(jiǎng)同任成制除導(dǎo)1嘉為勞良理消領(lǐng)過乎成任優(yōu)管，從超合力」lrnAdRR，一d蘋、4月崔聲好活高營安，價(jià)認(rèn)為體率經(jīng)司紀(jì)昧司行團(tuán)效司公守不公性加作公護(hù)規(guī)金他品參工對維遵拾其、、、、、、、、12345678其他獎(jiǎng)勵(lì)0疋--口O上一-F協(xié)。問公大積。衛(wèi)表動(dòng)班現(xiàn)加步作昧域面主加發(fā)參進(jìn)工不區(qū)書次次時(shí)極作月金責(zé)客多多及積工全拾負(fù)受、、、、、、、、、123456789懲罰警告?zhèn)?。情次的。告外為?;行匪