規(guī)章制度零售店規(guī)章制度

規(guī)章制度零售店規(guī)章制度第一章總則第一條為規(guī)范零售店員工的日常行為，加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本規(guī)章制度。第二條本規(guī)章制度適用于所有零售店員工，包括全職、兼職、臨時(shí)工等。第三條零售店員工應(yīng)認(rèn)真遵守本規(guī)章制度，任何違反本規(guī)章制度的行為都將受到相應(yīng)處理。第二章崗位責(zé)任第四條零售店負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)并授權(quán)，明確員工的崗位職責(zé)，保證員工能夠順利開展各項(xiàng)工作。第五條零售店員工應(yīng)根據(jù)崗位職責(zé)做好本職工作，不得擅自離崗、閑聊、玩手機(jī)等影響工作的行為。第三章安全管理第六條零售店員工應(yīng)注意安全防范，仔細(xì)觀察周圍環(huán)境，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患并及時(shí)處理。第七條零售店員工應(yīng)正確使用各種設(shè)備、器具，保證設(shè)備安全、穩(wěn)定。第八條零售店員工應(yīng)注意防范緊急情況，掌握相應(yīng)的應(yīng)急措施，及時(shí)、有效地處置突發(fā)事件。第四章衛(wèi)生管理第九條零售店員工應(yīng)保持零售店的環(huán)境整潔干凈，不得吃飯、吸煙、亂扔垃圾等不文明行為。第十條零售店員工應(yīng)根據(jù)規(guī)定，對(duì)零售店進(jìn)行日常清潔衛(wèi)生工作，如保持貨架、貨柜整潔，掃地、擦窗等。第五章員工禮儀第十一條零售店員工應(yīng)根據(jù)相應(yīng)的崗位特點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象的需求，合理清潔自身，保持良好的個(gè)人形象。第十二條零售店員工應(yīng)積極向顧客問好，對(duì)客人需求做到快速響應(yīng)、熱情服務(wù)，有效增強(qiáng)公司的形象。第六章處分制度第十三條對(duì)違反本規(guī)章制度的員工視情節(jié)輕重，將予以相應(yīng)的處分，情節(jié)嚴(yán)重者將解除工作合同或者承擔(dān)法律責(zé)任。第十四條零售店負(fù)責(zé)人在處理處分問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實(shí)、真相，公正、公平地做出具體的處理。第七章附則第十五條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸零售店所有，并有最終決定權(quán)。第十六條員工在工作期間，應(yīng)保證心情良好，不得將個(gè)人問題帶入工作中。