雙十一購物狂歡節(jié)產(chǎn)品營銷策劃方案范例2022

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一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細(xì)分：

高校生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點(diǎn)：

單身，時尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進(jìn)流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊

活動的賣點(diǎn)：

以店內(nèi)折扣特惠為核心賣點(diǎn)

活動頁面秒殺送禮為幫助

3、雙十一活動策劃方案

依據(jù)目前對雙十一所掌控的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號—16號

進(jìn)行推廣所需的資料收集預(yù)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)活動期間店鋪客服推舉活動的話術(shù)

2，10月17號—31號

全部推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運(yùn)營。

3,11月1號—5號

微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參與活動的店鋪開始上活動預(yù)報圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。上預(yù)報頁面，進(jìn)行共享有禮活動，共享本頁面可獲5元特惠卷

4,11月6號—11號

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，選擇出優(yōu)質(zhì)論壇進(jìn)行軟文徑直推廣頁面。

第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到假如活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，由于你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般狀況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，究竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)狀況。

第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，假如淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，假如打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，假如不虧，我可以賺多少?大部分狀況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是特別多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是由于小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得特別重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能糜費(fèi)了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價。雖然這一點(diǎn)對客戶來講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，由于凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進(jìn)，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)當(dāng)清晰，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就特別重要，你總不能一貫跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒這個機(jī)會，你那電腦一貫彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的狀況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。依據(jù)活動大小，提前預(yù)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，假如客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清晰。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶間續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各式各樣的評論都有，比如際遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

雙十一購物狂歡節(jié)產(chǎn)品營銷策劃方案范例2022(篇2)