某乳業(yè)公司生產(chǎn)中突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔蒙牛乳業(yè)（焦作）有限公司1總則1.1編制目的蒙牛乳業(yè)（焦作）有限公司是內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司在全國(guó)最大的全資子公司之一，地處河南省焦作高新區(qū)神州路東段，環(huán)境幽雅、交通便利，廠區(qū)占地面積約13.3萬平方米、建筑面積4.7萬平方米，是河南省百戶重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)之一、焦作市18家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)之一，其產(chǎn)品包括常溫奶、低溫奶、冰淇淋三大系列。公司目前擁有年生產(chǎn)常溫奶24.9萬t/a、低溫奶6萬t/a、冰激凌7.5萬t/a項(xiàng)目。在生產(chǎn)中涉及到使用液氨作為制冷劑，可能發(fā)生液氨泄漏等風(fēng)險(xiǎn)事故。為預(yù)防突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生，有序應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件和指導(dǎo)善后處置工作，特此編制本應(yīng)急預(yù)案。1.2編制依據(jù)1.2.1相關(guān)法律法規(guī)（1）《中華人們共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》（1989年）；（2）《中華人民共和國(guó)水污染防治法》（2008年）；（3）《中華人民共和國(guó)大氣污染防治法》（2000年修訂）；（4）《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》（2004年修訂）；（5）《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院令第591號(hào)）；（6）國(guó)家環(huán)境保護(hù)部《突發(fā)環(huán)境事件信息報(bào)告辦法》（2011年）。1.2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范（1）《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3095-2012）；（2）《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB3838-2002）；（3）《地下水質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T14848-93）；（4）《土壤環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB15618-1995）；（5）《危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)》（GB18218-2009）；（6）《工業(yè)場(chǎng)所有害因素職業(yè)接觸限值》（GBZ2-2002）；（7）《工業(yè)企業(yè)設(shè)計(jì)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GBZ1-2010）；（8）《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)技術(shù)導(dǎo)則》（HJ/T169-2004）；（9）焦作市環(huán)境保護(hù)局《關(guān)于印發(fā)開展企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估完善應(yīng)急預(yù)案工作實(shí)施方案的通知》；（10）焦作市環(huán)境保護(hù)局《關(guān)于印發(fā)焦作市涉危單位突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則的通知》；1.3適用范圍本應(yīng)急預(yù)案僅適用于蒙牛乳業(yè)（焦作）有限公司區(qū)域內(nèi)年生產(chǎn)常溫奶24.9萬t/a、低溫奶6萬t/a、冰激凌7.5萬t/a項(xiàng)目液氨制冷劑貯存、使用中可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的，需要由企業(yè)負(fù)責(zé)處置或者參與處置的重大、較大突發(fā)環(huán)境事件以及由安全事故引起的相關(guān)環(huán)境事件的應(yīng)對(duì)工作。同時(shí)，本預(yù)案應(yīng)與其他安全應(yīng)急預(yù)案以及焦作新區(qū)環(huán)境應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)預(yù)案結(jié)合實(shí)施。2基本情況2.1地理位置企業(yè)基本情況詳見表2-1，地理位置情況詳見圖2-1及表2-2。表2-1公司基本情況一覽表序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1單位名稱蒙牛乳業(yè)（焦作）有限公司2地址焦作市高新區(qū)神州路7號(hào)3法人代表劉富4企業(yè)類型乳制品（輕工）5地理位置經(jīng)緯度東經(jīng)113°27′12″，北緯35°17′54.5″6地形地貌平地7占地面積13.3萬平方米8長(zhǎng)南北長(zhǎng)約650米9寬東西寬約350米10地震烈度7度表2-2企業(yè)地理位置信息一覽表序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1位置焦作市高新區(qū)神州路南2行政區(qū)劃焦作新區(qū)3交通干線神州路，位于廠區(qū)北50米處；南海路位于廠區(qū)南50m處4主要河流大沙河，位于廠區(qū)南1000米處外部救援進(jìn)廠路線企業(yè)位置外部救援進(jìn)廠路線企業(yè)位置圖2-1企業(yè)地理位置圖2.2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況2.2.1企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)概況企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)概況詳見表2-3。表2-3公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)概況表序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1經(jīng)濟(jì)類型有限責(zé)任公司2行業(yè)類別C1524含乳飲料和植物蛋白飲料制造3隸屬關(guān)系內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司子公司4員工人數(shù)現(xiàn)有職工1400人5組成單元見圖2-2圖2-2廠區(qū)組成單元企業(yè)項(xiàng)目組成情況詳見表2-4。表2-4企業(yè)項(xiàng)目組成情況一覽表序號(hào)生產(chǎn)線產(chǎn)品生產(chǎn)工藝實(shí)際生產(chǎn)能力1常溫奶24.9萬t/a常溫奶收奶、原料乳預(yù)處理、超高溫滅菌和灌裝19萬t/a2低溫奶6萬t/a低溫奶收奶、原料乳預(yù)處理、超滅菌、發(fā)酵和灌裝1.2萬t/a3冰激凌7.5萬t/a冰激凌配料、殺菌、老化、凝凍、灌裝、硬化4.7萬t/a2.2.2主要原輔材料、能源和產(chǎn)品本企業(yè)原輔材料和能源的消耗情況詳見表2-5。表2-5主要原輔材料及能源消耗一覽表生產(chǎn)線類別名稱單位年用量來源常溫奶生產(chǎn)線原輔材料原料乳萬t20本地能源消耗生產(chǎn)水t30.5萬自來水公司輔助用水m358.9萬自來水公司電度792萬電網(wǎng)蒸汽t4.9萬新區(qū)熱力中心冰激凌生產(chǎn)線原輔材料原料乳萬t3.6本地白糖t8540外購(gòu)奶粉t1200外購(gòu)奶油t3200外購(gòu)能源消耗生產(chǎn)水t11.5萬自來水公司輔助用水m333.8萬自來水公司電度47.5萬電網(wǎng)蒸汽t1.2萬新區(qū)熱力中心低溫生產(chǎn)線原輔材料原料乳t1.26萬當(dāng)?shù)亟圩右5.4福建草莓果粒t0.9福建葡萄蘋果果粒t4.3福建黃桃蘆薈果粒t9.福建能源生產(chǎn)和輔助用水t3.3萬自來水公司電度389萬當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)蒸汽t2200熱力中心公用原料原輔材料氫氧化鈉（濃度96%）t3CIP系統(tǒng)清洗液液氨t總計(jì)18t液氨2.2.3工藝流程一、常溫奶生產(chǎn)工藝常溫奶主要工藝設(shè)備引進(jìn)瑞典設(shè)備，整個(gè)生產(chǎn)過程均采用自動(dòng)控制，從而保證了各個(gè)生產(chǎn)工序能夠按照工藝指標(biāo)進(jìn)行操作，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。常溫奶主要包括兒童奶和液體奶，其生產(chǎn)工藝一致，不同之處在于兒童奶所用的原料原料乳優(yōu)質(zhì)于其它液體奶奶質(zhì)，其生產(chǎn)工藝分為收奶、原料乳預(yù)處理、超高溫滅菌和灌裝三部分。（1）收奶奶源由附近農(nóng)戶分散飼養(yǎng)，集中擠奶的方式提供的。原料乳由鄉(xiāng)收購(gòu)站集中收購(gòu)后，再由運(yùn)奶專車送到公司奶站，奶站經(jīng)過檢驗(yàn)、稱量、冷卻到4℃后，打入倉(cāng)庫(kù)備生產(chǎn)用。（2）原料乳預(yù)處理牛奶自貯罐用泵打到定量罐，經(jīng)定量后再打入板式換熱器預(yù)熱到65℃保持15秒，然后送入均質(zhì)機(jī)內(nèi)進(jìn)行均質(zhì)，目的是以減小脂肪球的顆粒直徑并保持分散狀態(tài)，防止脂肪上浮到表面形成脂肪層。均質(zhì)后的牛奶再回到板式換熱器加熱到85℃，保持15秒進(jìn)行殺菌后，打入閃蒸罐進(jìn)行真空閃蒸，閃蒸的目的是進(jìn)一步去除牛奶中的水分。經(jīng)閃蒸后的牛奶再次送入到換熱器中，冷卻至4℃，再用奶泵打入到貯罐中待用。（3）超高溫滅菌和灌裝貯罐中的牛奶用泵送到超高溫滅菌裝置中進(jìn)行滅菌，在135～140℃的條件下殺菌2～5秒，然后迅速用水冷卻到18～25℃，由無菌灌裝機(jī)灌裝后包裝即為成品。具體生產(chǎn)工藝流程見下圖。圖2-3液體奶生產(chǎn)工藝流程圖二、冰激凌生產(chǎn)工藝冰激凌生產(chǎn)線設(shè)備均采用進(jìn)口設(shè)備。原料首先原料乳、白砂糖、奶油經(jīng)計(jì)量后加入配料鍋中進(jìn)行配料，配料后在85℃下進(jìn)行15秒殺菌處理，殺菌后送入均質(zhì)機(jī)進(jìn)行均質(zhì)處理，均質(zhì)后送入老化罐內(nèi)，在4℃條件下進(jìn)行2～48小時(shí)的老化處理，經(jīng)老化處理后送入凝凍機(jī)內(nèi)進(jìn)行凝凍，然后經(jīng)灌裝、硬化后，包裝為成品。具體生產(chǎn)生產(chǎn)工藝流程圖見圖2-4。圖2-4冰激凌生產(chǎn)工藝流程圖三、低溫奶生產(chǎn)工藝低溫奶即酸奶，生產(chǎn)工藝與液體奶基本相同，不同之處在于低溫奶需要進(jìn)行發(fā)酵處理。低溫奶生產(chǎn)工藝主要包括收奶、原料乳預(yù)處理、超滅菌、發(fā)酵和灌裝四部分。（1）收奶奶源由附近農(nóng)戶分散飼養(yǎng)，集中擠奶的方式提供的。原料乳由鄉(xiāng)收購(gòu)站集中收購(gòu)后，再由運(yùn)奶專車送到公司奶站，奶站經(jīng)過檢驗(yàn)、稱量、冷卻到4℃后，打入倉(cāng)庫(kù)備生產(chǎn)用。（2）原料乳預(yù)處理牛奶自貯罐用泵打到定量罐，經(jīng)定量后再打入板式換熱器預(yù)熱到65℃保持15秒，然后送入均質(zhì)機(jī)內(nèi)進(jìn)行均質(zhì)，目的是以減小脂肪球的顆粒直徑并保持分散狀態(tài)，防止脂肪上浮到表面形成脂肪層。均質(zhì)后的牛奶再回到板式換熱器加熱到85℃，保持15秒進(jìn)行殺菌后，打入閃蒸罐進(jìn)行真空閃蒸，閃蒸的目的是進(jìn)一步去除牛奶中的水分。經(jīng)閃蒸后的牛奶再次送入到換熱器中，冷卻至4℃，再用奶泵打入到貯罐中待用。（3）巴士滅菌、發(fā)酵貯罐中的牛奶用泵送到巴士滅菌裝置中進(jìn)行滅菌，在125～135℃的條件下殺菌5～10秒，然后送入發(fā)酵罐內(nèi)，在40℃溫度下經(jīng)4-6小時(shí)的發(fā)酵，待完成后送入存儲(chǔ)罐內(nèi)待用。灌裝草莓果粒、桔子椰果果粒、葡萄蘋果果粒依據(jù)產(chǎn)品方案的要求，同發(fā)酵后的奶業(yè)一同送入灌裝機(jī)內(nèi)，在無菌條件線進(jìn)行密封灌裝后，即為成品的低溫奶，具體生產(chǎn)工藝流程見圖2-5。圖2-5低溫奶生產(chǎn)工藝流程圖四、生產(chǎn)設(shè)備清洗（CIP系統(tǒng)）采用CIP工藝對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清洗。首先用純水對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行預(yù)沖洗，去除物料殘留液。然后用濃度為2%的堿液對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行堿洗，除去管壁和容器內(nèi)壁頑垢。再用純水沖掉殘留在內(nèi)壁上的堿液，然后用90℃以上的熱水對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行殺菌。堿液循環(huán)使用不外排，沖洗水外排。堿液采用將濃度為96%的氫氧化鈉配制成2%的堿液儲(chǔ)存在堿罐，當(dāng)堿液濃度達(dá)不到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，按要求添加堿。具體生產(chǎn)工藝見圖2-6。圖2-6CIP工藝流程圖五、軟水、純水系統(tǒng)處理工藝自來水經(jīng)過活性炭的吸附，再加入除垢劑經(jīng)滲透調(diào)節(jié)殺菌后的純水流入生產(chǎn)車間進(jìn)行使用。軟水主要是經(jīng)過軟化器、過濾器等處理后得到軟水，進(jìn)入車間進(jìn)行使用。同時(shí)制水車間會(huì)產(chǎn)生一定量的含鹽廢水。企業(yè)直接排入污水處理站。圖2-7常溫水處理系統(tǒng)軟化水流程圖2-8常溫水處理系統(tǒng)軟化水流程圖六、制冷工藝目前我國(guó)多數(shù)機(jī)械冷庫(kù)主要是采用蒸汽壓縮式制冷方式調(diào)節(jié)庫(kù)溫。本企業(yè)使用的是液氨作為制冷劑，儲(chǔ)存量為13噸。液氨，又稱為無水氨，是一種無色液體。氨作為一種重要的化工原料，應(yīng)用廣泛，為運(yùn)輸及儲(chǔ)存便利，通常將氣態(tài)的氨氣通過加壓或冷卻得到液態(tài)氨。液氨在工業(yè)上應(yīng)用廣泛，而且具有腐蝕性，且容易揮發(fā)，所以其化學(xué)事故發(fā)生率相當(dāng)高。產(chǎn)品性能液氨為無色液體，有強(qiáng)烈刺激性氣味，極易氣化為氣氨。密度0.617g/cm3；沸點(diǎn)為－33.5℃，低于－77.7℃可成為具有臭味的無色結(jié)晶。1、輕度吸入氨中毒表現(xiàn)有鼻炎、咽炎、氣管炎、支氣管炎?；颊哂醒首仆础⒖人?、咳痰或咯血、胸悶和胸骨后疼痛等。2、急性吸入氨中毒的發(fā)生多由意外事故如管道破裂、閥門爆裂等造成。急性氨中毒主要表現(xiàn)為呼吸道粘膜刺激和灼傷。其癥狀根據(jù)氨的濃度、吸入時(shí)間以及個(gè)人感受性等而輕重不同。3、嚴(yán)重吸人中毒可出現(xiàn)喉頭水腫、聲門狹窄以及呼吸道粘膜脫落，可造成氣管阻塞，引起窒息。吸入高濃度可直接影響肺毛細(xì)血管通透性而引起肺水腫。制冷工藝可簡(jiǎn)述為：利用汽化溫度較低的液態(tài)制冷劑的蒸發(fā)，吸收貯藏環(huán)境中的熱量，從而使庫(kù)溫下降。通過壓縮機(jī)將汽化后的制冷劑吸回并加壓，在冷凝器中制冷劑將吸收的熱量傳遞給冷卻介質(zhì)，使自身溫度得以降低、冷凝成液體，然后再進(jìn)行蒸發(fā)吸熱，如此循環(huán)即可實(shí)現(xiàn)連續(xù)制冷。制冷系統(tǒng)包括4個(gè)主要部分：壓縮機(jī)、冷凝器、膨脹閥（節(jié)流閥）、蒸發(fā)器。整個(gè)制冷系統(tǒng)由循環(huán)管路連接，構(gòu)成一個(gè)密閉的回路。管路內(nèi)充注制冷劑。壓縮機(jī)在制冷系統(tǒng)中起著壓縮和輸送制冷劑氣體的作用，即把蒸發(fā)器內(nèi)產(chǎn)生的低壓低溫氣體吸回，再次壓縮成為高溫高壓氣體并送入冷凝器。冷凝器用來對(duì)壓縮機(jī)壓入的高溫高壓氣體進(jìn)行冷卻和冷凝，在一定的壓力和溫度下，把高溫高壓的氣體液化成為常溫高壓液體。膨脹閥安裝在貯液器和蒸發(fā)器之間，是系統(tǒng)內(nèi)高壓區(qū)和低壓區(qū)的一個(gè)分界點(diǎn)，其作用是將高壓液體節(jié)流膨脹，變?yōu)榈蛪阂后w，它也是調(diào)節(jié)和控制制冷劑流量的關(guān)卡。在蒸發(fā)器中，節(jié)流膨脹后的低壓制冷劑從庫(kù)房吸收熱量并蒸發(fā)為氣體，使庫(kù)溫降低，達(dá)到制冷的目的。在整個(gè)制冷系統(tǒng)中，有高壓區(qū)和低壓區(qū)兩部分，自壓縮機(jī)的排氣端直至膨脹閥前的工作段為高壓區(qū)；自膨脹閥后至壓縮機(jī)吸氣端的工作段為低壓區(qū)；由排氣壓力表和吸氣壓力表分別近似表示這兩部分的壓力。壓縮機(jī)在整個(gè)制冷系統(tǒng)中起著心臟的作用，是提供能量補(bǔ)償?shù)倪^程。冷凝器和蒸發(fā)器是兩個(gè)熱交換器，前者使高壓制冷劑的氣體放熱，并轉(zhuǎn)化為液體；后者使低壓制冷劑的液體吸熱，并轉(zhuǎn)化為氣體。制冷劑在循環(huán)往復(fù)過程中成為熱能的運(yùn)載工具。2.2.4污染物產(chǎn)排情況企業(yè)排污情況詳見表2-6。表2-6排污狀況匯總表主產(chǎn)品名稱計(jì)量單位單位產(chǎn)品污水排放量單位產(chǎn)品污水中主要污染物排放量污染物名稱排放量（kg/t）污染物名稱排放量（kg/t）常溫奶、冰激凌、低溫奶t/t產(chǎn)品5.77COD0.029污泥2.96固體廢物年產(chǎn)生量（t）902.3周邊環(huán)境企業(yè)周圍主要環(huán)境敏感點(diǎn)情況詳見表2-7及圖2-6。表2-7企業(yè)周圍環(huán)境敏感點(diǎn)分布序號(hào)保護(hù)目標(biāo)所處方位相對(duì)距離（m）環(huán)境特征人口（人）聯(lián)系方式聯(lián)系人1中華新天地N60居民區(qū)100015036538899牛小寄2科瑞森機(jī)械制造有限公司E30工廠20013903910710姚光輝3焦作三島輸送機(jī)械有限公司E360工廠2013598513118楊志宏4永興屯村SE375居民區(qū)50015838986868宋國(guó)才5和屯村S570居民區(qū)40013949656156趙小會(huì)6焦作市卷煙材料有限公司W(wǎng)109工廠15013707682338任長(zhǎng)雷7焦作正恒實(shí)業(yè)有限公司W(wǎng)330工廠20013603915813肖軍順8開泰電力設(shè)備制造公司W(wǎng)480工廠8013069476576葉子堅(jiān)9焦作制動(dòng)器公司南廠區(qū)W480工廠603653840任玉永10特光照明設(shè)備公司W(wǎng)340工廠4513303913303黃祥勝11焦作神州路供電營(yíng)業(yè)廳W400辦公區(qū)153398320楊延新12大沙河S990地表水圖2-6企業(yè)周圍敏感點(diǎn)分布圖三島機(jī)械360m正恒實(shí)業(yè)330m開泰電力設(shè)備480m制動(dòng)器南廠區(qū)圖2-6企業(yè)周圍敏感點(diǎn)分布圖三島機(jī)械360m正恒實(shí)業(yè)330m開泰電力設(shè)備480m制動(dòng)器南廠區(qū)480m特光照明300m供電營(yíng)業(yè)廳400m卷煙材料有限公司109m和屯村570m永興屯村375m科瑞森30m中華新天地60m3環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.1環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)單元確定3.1.1危險(xiǎn)物質(zhì) 公司生產(chǎn)過程中使用的制冷劑氨屬于危險(xiǎn)化學(xué)品，氨，它是有毒可燃?xì)怏w,是常用的冷庫(kù)制冷劑。氨在使用過程中如發(fā)生泄漏、易引起燃燒爆炸或中毒事故，處置不慎，將會(huì)造成嚴(yán)重后果。風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)詳見表3-1。表3-1企業(yè)危險(xiǎn)物質(zhì)一覽表序號(hào)環(huán)境危險(xiǎn)物質(zhì)名稱危險(xiǎn)性儲(chǔ)存量用途1液氨泄漏、爆炸、中毒18t制冷劑3.1.2風(fēng)險(xiǎn)源根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，風(fēng)險(xiǎn)源主要是液氨制冷系統(tǒng)及液氨儲(chǔ)存區(qū)。液氨制冷系統(tǒng)包括壓縮機(jī)、冷凝器、膨脹閥（節(jié)流閥）、蒸發(fā)器等，整個(gè)制冷系統(tǒng)由循環(huán)管路連接，構(gòu)成一個(gè)密閉的回路；液氨儲(chǔ)存區(qū)主要是液氨儲(chǔ)罐。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)源情況見表3-2和3-3，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)單元分布圖見圖3-1。表3-2企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)源情況一覽表類別風(fēng)險(xiǎn)源規(guī)格數(shù)量涉及主要風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)儲(chǔ)存量（t）制冷系統(tǒng)循環(huán)管路兩套，位于1#儲(chǔ)罐區(qū)供冰淇淋車間制冷和2#儲(chǔ)罐區(qū)低溫奶車間供低溫奶制冷液氨/壓縮機(jī)冷凝器蒸發(fā)器儲(chǔ)存區(qū)液氨儲(chǔ)罐1#4個(gè)臥式儲(chǔ)罐，位于室內(nèi)，單個(gè)最大儲(chǔ)量6噸12液氨儲(chǔ)罐2#位于室外，單個(gè)最大儲(chǔ)量5噸，2個(gè)6表3-3環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)單元一覽表編號(hào)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)單元名稱位置危險(xiǎn)物質(zhì)名稱危害特性危險(xiǎn)物質(zhì)濃度物理狀態(tài)作用環(huán)節(jié)儲(chǔ)存狀態(tài)存儲(chǔ)量（t）臨界量（t）1循環(huán)管路制冷系統(tǒng)液氨泄漏火災(zāi)爆炸100%氣態(tài)制冷-0.05-1.4mpa2壓縮機(jī)氣態(tài)1.0-1.4mpa3冷凝器氣液混合1.0-1.4mpa4蒸發(fā)器-0.05-0.4mpa5液氨儲(chǔ)罐1#儲(chǔ)存區(qū)液態(tài)1.0-1.4mpa12106液氨儲(chǔ)罐2#儲(chǔ)存區(qū)1.0-1.4mpa6102#儲(chǔ)罐區(qū)一般危險(xiǎn)源1#儲(chǔ)罐區(qū)重大危險(xiǎn)源2#儲(chǔ)罐區(qū)一般危險(xiǎn)源1#儲(chǔ)罐區(qū)重大危險(xiǎn)源圖3-1環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)單元分布圖3.2危險(xiǎn)物質(zhì)基本特性危險(xiǎn)物質(zhì)的性質(zhì)見表3-4。表3-4液氨的基本特性及應(yīng)急處置措施品名氨別名氨氣液氨英文名Ammonia理化性質(zhì)分子式NH3分子量17.02熔點(diǎn)-77.7℃沸點(diǎn)-33.5℃相對(duì)密度0.82（-79℃水＝1）相對(duì)蒸氣密度(空氣=1)：0.6外觀氣味無色、有刺激性惡臭的氣體。溶解性易溶于水、乙醇、乙醚。穩(wěn)定性和危險(xiǎn)性穩(wěn)定性：易揮發(fā)。危險(xiǎn)性：與空氣混合能形成爆炸性混合物。遇明火、高熱能引起燃燒爆炸。與氟、氯等接觸會(huì)發(fā)生劇烈的化學(xué)反應(yīng)。若遇高熱，容器內(nèi)壓增大，有開裂和爆炸的危險(xiǎn)。有害燃燒產(chǎn)物：氧化氮、氨。毒理學(xué)資料屬中等毒性，低濃度氨對(duì)粘膜有刺激作用，高濃度可造成組織溶解壞死。急性中毒：輕度者出現(xiàn)流淚、咽痛、聲音嘶啞、咳嗽、咯痰等；眼結(jié)膜、鼻粘膜、咽部充血、水腫；胸部X線征象符合支氣管炎或支氣管周圍炎。中度中毒上述癥狀加劇，出現(xiàn)呼吸困難、紫紺；胸部X線征象符合肺炎或間質(zhì)性肺炎。嚴(yán)重者可發(fā)生中毒性肺水腫，或有呼吸窘迫綜合征，患者劇烈咳嗽、咯大量粉紅色泡沫痰、呼吸窘迫、譫妄、昏迷、休克等?？砂l(fā)生喉頭水腫或支氣管粘膜壞死脫落窒息。高濃度氨可引起反射性呼吸停止。液氨或高濃度氨可致眼灼傷；液氨可致皮膚灼傷。急性毒性：LD50350mg/kg(大鼠經(jīng)口)，LC501390mg/m3，4小時(shí)(大鼠吸入)；TDLo：0.15ml/kg(人類經(jīng)口)，LCLo：5000ppm/5m3(人類吸入)安全防護(hù)措施工程控制密閉操作，注意通風(fēng)。呼吸系統(tǒng)防護(hù)帶自吸過濾式防毒面具(全面罩)。眼睛防護(hù)戴化學(xué)安全防護(hù)眼鏡。身體防護(hù)穿橡膠耐酸堿工作服。手防護(hù)戴橡膠耐酸堿手套。其他遠(yuǎn)離火種、熱源，工作場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。遠(yuǎn)離易燃、可燃物。防止蒸氣泄漏到工作場(chǎng)所空氣中。避免與還原劑、堿類、堿金屬接觸。應(yīng)急措施急救措施皮膚接觸：立即脫去污染的衣著,用流動(dòng)清水沖洗至少30分鐘。眼睛接觸：立即用流動(dòng)清水或涼開水沖洗至少10分鐘。吸入：吸入者應(yīng)迅速脫離現(xiàn)場(chǎng)，至空氣新鮮處，就醫(yī)。食入：給飲牛奶，就醫(yī)，有腐蝕癥狀時(shí)忌洗胃。泄漏處置應(yīng)急處理：迅速撤離泄漏污染區(qū)人員至上風(fēng)處，并隔離直至氣體散盡，切斷火源。建議應(yīng)急處理人員戴正壓自給式呼吸器，穿廠商特別推薦的化學(xué)防護(hù)服(完全隔離)。切斷氣源，高濃度泄漏區(qū)，噴含鹽酸的霧狀水中和、稀釋、溶解，然后抽排(室內(nèi))或強(qiáng)力通風(fēng)(室外)。也可以將殘余氣或漏出氣用排風(fēng)機(jī)送至水洗塔或與塔相連的通風(fēng)櫥內(nèi)。漏氣容器不能再用，且要經(jīng)過技術(shù)處理以清除可能剩下的氣體。儲(chǔ)區(qū)(罐)最好設(shè)稀酸噴灑(霧)設(shè)施。消防方法滅火方法：消防人員必須穿全身耐酸堿消防服。滅火劑：干粉、二氧化碳。主要用途用作制冷劑及制取銨鹽和氮肥。3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估根據(jù)前述風(fēng)險(xiǎn)源辨識(shí)結(jié)果，整個(gè)冷庫(kù)系統(tǒng)中蒸發(fā)器和液氮儲(chǔ)罐構(gòu)成重大危險(xiǎn)源。為分析和預(yù)測(cè)公司生產(chǎn)過程中潛在的危險(xiǎn)、有害因素，可能發(fā)生的突發(fā)性事件所造成的人身傷害及對(duì)環(huán)境的影響，根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源辨識(shí)》（GB18218-2009）以及公司實(shí)際情況，將公司危險(xiǎn)目標(biāo)確定為液氮儲(chǔ)罐和蒸發(fā)器，并對(duì)危險(xiǎn)目標(biāo)進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。3.3.1液氨漏風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估一、液氨泄漏風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制冷系統(tǒng)存在液氨泄漏風(fēng)險(xiǎn)，一般為管線破損造成泄漏，一般情況下，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)假定以管徑破裂20%計(jì)，10分鐘得到有效控制來計(jì)算泄漏量。評(píng)價(jià)采用多煙團(tuán)預(yù)測(cè)模，在假定條件下，制冷系統(tǒng)發(fā)生泄漏事故且最不利污染氣象條件時(shí)，靜風(fēng)條件下泄漏事故發(fā)生時(shí)的半致死濃度范圍為100m、IDLH范圍為100m。隨著事故發(fā)生時(shí)間的延長(zhǎng)，事故發(fā)生90min時(shí)，大于居民區(qū)空氣中有害氣體最大允許濃度的已經(jīng)不存在，污染物幾乎對(duì)周圍環(huán)境不會(huì)造成嚴(yán)重影響。因此，在事故發(fā)生90min之后，氨氣對(duì)周圍環(huán)境的影響消失。一旦液氨制冷系統(tǒng)發(fā)生泄漏事故，在100米范圍內(nèi)需要進(jìn)行人員疏散，主要疏散廠區(qū)工作人員至安全距離以外。4組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)4.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)4.1.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)急指揮中心是突發(fā)事件應(yīng)急管理工作的企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)突發(fā)事件應(yīng)急管理工作，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按照業(yè)務(wù)分工和在相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)中擔(dān)任的職務(wù)，負(fù)責(zé)相關(guān)類別突發(fā)事件的應(yīng)急管理工作。總指揮由董事長(zhǎng)擔(dān)任，總經(jīng)理任副總指揮，成員為公司副總經(jīng)理和各部門負(fù)責(zé)人。4.1.2領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)職責(zé)①組織制定、修訂公司事故應(yīng)急預(yù)案，批準(zhǔn)本預(yù)案的啟動(dòng)與終止。②負(fù)責(zé)公司內(nèi)部所有應(yīng)急人員、資源配置、應(yīng)急隊(duì)伍人員的調(diào)動(dòng)以及事故應(yīng)急費(fèi)用的審批。③確定事故現(xiàn)場(chǎng)指揮人員，協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)工作。④明確事故狀態(tài)下各級(jí)人員的職責(zé)與分工。負(fù)責(zé)事故信息的上報(bào)工作。接受上級(jí)政府的指令和調(diào)動(dòng)。⑤組織公司重大事故應(yīng)急預(yù)案的演練。⑥負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)數(shù)據(jù)。4.2應(yīng)急機(jī)構(gòu)及職責(zé)突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生后，以領(lǐng)導(dǎo)小組為基礎(chǔ)，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部機(jī)構(gòu)，全權(quán)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮救援工作。同時(shí)，根據(jù)事件類別和危害后果，成立若干應(yīng)急救援小組，在現(xiàn)場(chǎng)指揮部的統(tǒng)一指揮下，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施應(yīng)急救援和處置工作。（1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)組：由公司主安全環(huán)保主任任組長(zhǎng)，安全員及污水處理廠有關(guān)工作人員參與，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急監(jiān)測(cè)工作和應(yīng)急結(jié)束后的跟蹤監(jiān)測(cè)工作。（2）設(shè)備搶修組：由技術(shù)副廠長(zhǎng)，常溫、冰淇淋廠、低溫廠長(zhǎng)及各車間有關(guān)人員參與，負(fù)責(zé)事故設(shè)備的應(yīng)急搶修、更換工作。（3）調(diào)查處置組：由技術(shù)副廠長(zhǎng)任組長(zhǎng)，技術(shù)部、污水處理廠有關(guān)人員參與，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作和污染物的處置工作。（4）安全保衛(wèi)組：由經(jīng)警隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)參與，負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)人員疏散、保衛(wèi)和安全工作。（5）物質(zhì)供應(yīng)組：由供應(yīng)經(jīng)理、班長(zhǎng)、部門有關(guān)人員參與，負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)物質(zhì)的緊急調(diào)度和供應(yīng)工作及現(xiàn)場(chǎng)救援人員的生活保障、車輛保障等工作。（6）善后處理組：由工會(huì)主席、總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理及有關(guān)人員參與，負(fù)責(zé)應(yīng)急結(jié)束后的人員傷亡、污染損害的賠償?shù)裙ぷ鳌?.3各部門的應(yīng)急職責(zé)（1）總調(diào)度室協(xié)調(diào)各部門工作，負(fù)責(zé)人員的調(diào)度，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行；負(fù)責(zé)制定和落實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品合同的落實(shí)；負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)開、停車和調(diào)度工作。（2）安全環(huán)?？聘愫霉景踩a(chǎn)工作，確保安全生產(chǎn)無事故；負(fù)責(zé)做好危險(xiǎn)源的管理和安全事故的處置和善后處理工作。做好應(yīng)急預(yù)案日常管理工作。搞好公司環(huán)保管理工作；負(fù)責(zé)公司日常的環(huán)保監(jiān)督、檢查和各級(jí)環(huán)保部門的聯(lián)系工作。（3）技術(shù)科協(xié)助生產(chǎn)副總搞好公司設(shè)備管理工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行；負(fù)責(zé)制定和落實(shí)設(shè)備的檢修計(jì)劃，安排設(shè)備的安裝和外協(xié)件的加工。（4）后勤負(fù)責(zé)公司員工的各種后勤服務(wù)和保障工作；負(fù)責(zé)福利的購(gòu)置和分發(fā)工作，保證員工的福利待遇。（5）人力資源部負(fù)責(zé)公司員工的考勤和工資待遇的管理；負(fù)責(zé)公司員工的招聘、人事調(diào)動(dòng)、組織培訓(xùn)和檔案管理工作。（6）信息中心負(fù)責(zé)公司信息化的管理工作；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和通訊的監(jiān)護(hù)工作，確保信息聯(lián)絡(luò)暢通。（7）財(cái)務(wù)科協(xié)助財(cái)務(wù)副總搞好公司財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)和管理工作；負(fù)責(zé)公司資金的流動(dòng)，工資的發(fā)放和稅金的繳納等工作。（8）保衛(wèi)科負(fù)責(zé)公司治安保衛(wèi)和人員出入廠的管理工作，確保公司人、財(cái)、物的安全。負(fù)責(zé)公司的消防管理工作。（9）供應(yīng)科負(fù)責(zé)公司各種原材料、備品備件和設(shè)備等物資的采購(gòu)和供應(yīng)工作。（10）醫(yī)療室負(fù)責(zé)公司醫(yī)療救護(hù)指揮及中毒、受傷人員搶救和護(hù)送轉(zhuǎn)院工作；（11）車隊(duì)負(fù)責(zé)人員、物資的運(yùn)輸和車輛管理工作。（12）辦公室協(xié)助總經(jīng)理搞好接待和服務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司日常文件的印發(fā)，辦公用品的管理等工作。（13）污水處理廠負(fù)責(zé)公司工藝用水、生產(chǎn)和生活廢水的檢測(cè)化驗(yàn)、污水處理設(shè)施的日常運(yùn)行等工作。5預(yù)防和預(yù)警5.1預(yù)防措施5.1.1風(fēng)險(xiǎn)源預(yù)防措施企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施見表5-1。表5-1企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施一覽表風(fēng)險(xiǎn)源防范措施備注液氮循環(huán)管路地下鋪設(shè)，總開關(guān)，滅火器等已設(shè)置循環(huán)管路壓縮機(jī)冷凝器蒸發(fā)器液氨儲(chǔ)罐定期對(duì)儲(chǔ)罐進(jìn)行檢查維護(hù)，室內(nèi)布置，地面硬化、防滲，備用收集桶、事故圍堰已設(shè)置由上表可知，工程現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)防范措施已基本到位，在結(jié)合實(shí)際情況并定期檢查維護(hù)的情況下，企業(yè)應(yīng)急能力能達(dá)到較好狀態(tài)。由上表可知，工程現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)防范措施已基本到位，在結(jié)合實(shí)際情況并定期檢查維護(hù)的情況下，企業(yè)應(yīng)急能力能達(dá)到較好狀態(tài)。5.1.2其他預(yù)防措施（1）公司在液氨儲(chǔ)罐區(qū)安裝了氨氣監(jiān)測(cè)探頭，在崗位上安裝了氨氣濃度報(bào)警裝置，在公司調(diào)度安裝了終端顯示，集中進(jìn)行圖像監(jiān)控。以上監(jiān)控均安排在24小時(shí)有人員工作的場(chǎng)所，能24小時(shí)進(jìn)行有效監(jiān)控報(bào)警。（2）針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)單元的特點(diǎn)，制定各種異常情況下的應(yīng)急處置措施，在正常情況下定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，并檢查、檢測(cè)運(yùn)行效果，確保異常情況下有效處置。壓力容器按相關(guān)規(guī)定由市技術(shù)監(jiān)督局定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)、檢查，及時(shí)進(jìn)行維護(hù)、更新。（3）加強(qiáng)運(yùn)輸車輛管理。危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛必須進(jìn)行車檢，車況良好，三證齊全（運(yùn)輸許可證、駕駛員執(zhí)照及保安員證書），懸掛警示標(biāo)志，嚴(yán)禁超載，并配備必要的事故急救設(shè)備和器材。（4）落實(shí)操作規(guī)程，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，配備必要的安全應(yīng)急設(shè)備。各風(fēng)險(xiǎn)單元，都裝配有相應(yīng)的防火器械、防泄漏設(shè)施（其容量至少滿足場(chǎng)區(qū)存放最大包裝物容量），各相關(guān)操作人員也都佩戴有相應(yīng)的安全防護(hù)工具（手套、口罩、護(hù)目鏡、膠鞋等）。一旦發(fā)生化學(xué)品火災(zāi)或泄漏事故，本公司人員首先能夠得到有序撤離和急救，同時(shí)有相應(yīng)的應(yīng)急隔離措施控制其蔓延或轉(zhuǎn)移，并能對(duì)其進(jìn)行就地處理。5.2預(yù)警5.2.1預(yù)警分級(jí)根據(jù)突發(fā)環(huán)境事件嚴(yán)重程度以及可能造成的影響范圍，確定預(yù)警等級(jí)，由低到高可分為四級(jí)，顏色依次為藍(lán)色、黃色、橙色、紅色。藍(lán)色預(yù)警為最低級(jí)預(yù)警，循環(huán)管路、壓縮機(jī)、冷凝器等發(fā)生泄漏時(shí)進(jìn)入藍(lán)色預(yù)警。排查泄漏點(diǎn)及時(shí)修補(bǔ)，對(duì)泄漏氣體進(jìn)行稀釋擴(kuò)散等措施。黃色預(yù)警為三級(jí)預(yù)警，蒸發(fā)器、液氨儲(chǔ)罐泄漏進(jìn)入黃色預(yù)警，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開展人員轉(zhuǎn)移并排查泄漏點(diǎn)及時(shí)修補(bǔ)，對(duì)泄漏物質(zhì)進(jìn)行收集，噴含鹽酸的霧狀水中和中和處理后達(dá)標(biāo)排放。橙色預(yù)警為二級(jí)預(yù)警，循環(huán)管路、壓縮機(jī)、冷凝器等發(fā)生泄漏并引起火災(zāi)時(shí)為橙色預(yù)警。馬上停止生產(chǎn)，消防人員必須穿全身耐酸堿消防服使用干粉、二氧化碳滅火器撲火并排查泄漏點(diǎn)及時(shí)修補(bǔ)，積極開展環(huán)境監(jiān)測(cè)確定撤離范圍，并上報(bào)當(dāng)?shù)睾徒棺魇协h(huán)保局。紅色預(yù)警為一級(jí)預(yù)警，蒸發(fā)器、液氨儲(chǔ)罐泄漏并引起火災(zāi)為紅色預(yù)警，迅速采取應(yīng)急預(yù)案，馬上停止生產(chǎn)，并上報(bào)當(dāng)?shù)睾徒棺魇协h(huán)保局，迅速組織周圍人員進(jìn)行轉(zhuǎn)移至安全范圍外，消防人員必須穿全身耐酸堿消防服使用干粉、二氧化碳滅火器撲火并排查泄漏點(diǎn)及時(shí)修補(bǔ)，對(duì)泄漏物質(zhì)進(jìn)行收集，噴含鹽酸的霧狀水中和中和處理后達(dá)標(biāo)排放。5.2.2預(yù)警程序現(xiàn)場(chǎng)人員或第一發(fā)現(xiàn)人，及時(shí)上報(bào)給所在部門負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人根據(jù)事故級(jí)別逐級(jí)上報(bào)。有關(guān)人員按照預(yù)警級(jí)別發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括預(yù)警原因、采取措施、防護(hù)措施以及應(yīng)急行動(dòng)。藍(lán)色預(yù)警由部門負(fù)責(zé)人以口頭命令發(fā)布，發(fā)布的范圍為事件所在車間或部門；黃色預(yù)警由主管環(huán)境安全的副總經(jīng)理發(fā)布，發(fā)布的范圍為車間或部門，發(fā)布形式可采用口頭、電話等形式；橙色預(yù)警由公司總經(jīng)理發(fā)布，發(fā)布的范圍為全廠，先以口頭、電話、廣播等形式發(fā)出，后以書面材料說明并報(bào)應(yīng)急辦公室備案；紅色預(yù)警由公司總經(jīng)理發(fā)布，發(fā)布的范圍為廠內(nèi)及廠外影響區(qū)域，先以口頭、電話、高音喇叭等高效形式，后以書面材料說明并報(bào)應(yīng)急辦公室備案。6應(yīng)急響應(yīng)6.1應(yīng)急響應(yīng)分級(jí)根據(jù)預(yù)警分級(jí)將事故應(yīng)急響應(yīng)相應(yīng)的分為四個(gè)等級(jí)：Ⅰ級(jí)：對(duì)應(yīng)紅色預(yù)警，同時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)丨h(huán)保、安全等部門。Ⅱ級(jí)：對(duì)應(yīng)橙色預(yù)警，同時(shí)上報(bào)當(dāng)?shù)丨h(huán)保、安全等部門。III級(jí)：對(duì)應(yīng)黃色預(yù)警，企業(yè)及時(shí)處置。IV級(jí)：對(duì)應(yīng)藍(lán)色預(yù)警，企業(yè)及時(shí)處置。6.2應(yīng)急響應(yīng)程序6.2.1報(bào)警及接警各相關(guān)部門應(yīng)急值班人員或現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員在發(fā)現(xiàn)事件發(fā)生后，立即向值班人員報(bào)警。公司內(nèi)部各崗位均安裝有內(nèi)線電話，出現(xiàn)緊急情況，各崗位報(bào)警時(shí)可打內(nèi)部24小時(shí)有效報(bào)警電警時(shí)應(yīng)講清：(1)發(fā)生事件的地點(diǎn)、性質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)破壞程度；(2)現(xiàn)場(chǎng)人員中毒、受傷情況；(3)報(bào)警人姓名、崗位、電話號(hào)碼。應(yīng)急辦公室接警后，立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)。對(duì)可能造成周邊環(huán)境污染事件的，經(jīng)請(qǐng)示公司主管環(huán)境安全的負(fù)責(zé)人后，還應(yīng)立即上報(bào)政府有關(guān)部門。同時(shí)按照預(yù)警等級(jí)執(zhí)行相應(yīng)的應(yīng)急相應(yīng)程序，按不同的程序由不同級(jí)別的救援小組進(jìn)行處理?yè)屝?。一?jí)響應(yīng)由公司救援隊(duì)配合外部救援力量進(jìn)行處置；二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)由公司救援隊(duì)配合外部救援力量對(duì)事故進(jìn)行處理；三級(jí)應(yīng)急響應(yīng)由廠內(nèi)救援隊(duì)員對(duì)事故進(jìn)行處理；四級(jí)應(yīng)急相應(yīng)由崗位操作人員對(duì)異常情況進(jìn)行處置。6.2.2應(yīng)急組織及指揮確認(rèn)環(huán)境事件預(yù)警等級(jí)后，成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部及相應(yīng)應(yīng)急救援小組?，F(xiàn)場(chǎng)指揮部指揮、協(xié)調(diào)的主要內(nèi)容包括：（1）提出現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急行動(dòng)原則要求；（2）派出有關(guān)人員參與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部的應(yīng)急指揮工作；（3）協(xié)調(diào)各車間部門、各專業(yè)應(yīng)急力量實(shí)施應(yīng)急行動(dòng)；（4）協(xié)調(diào)受威脅的周邊地區(qū)危險(xiǎn)源的監(jiān)控工作；（5）協(xié)調(diào)建立現(xiàn)場(chǎng)警戒區(qū)和交通管制區(qū)域，確定重點(diǎn)防護(hù)區(qū)域；（6）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)結(jié)果，確定被轉(zhuǎn)移、疏散群眾返回時(shí)間；（7）及時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)告應(yīng)急行動(dòng)的進(jìn)展情況。應(yīng)急救援小組要在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下按照職責(zé)分工、遵循“先控制、后調(diào)查”的原則有序開展應(yīng)急救援工作。 6.2.3現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查調(diào)查處置組在事發(fā)初態(tài)，要及時(shí)結(jié)合事發(fā)人員和專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，查明事件發(fā)生的具體原因和污染源情況，為現(xiàn)場(chǎng)控制污染源提供依據(jù)。6.2.4資源調(diào)度公司辦公室統(tǒng)一調(diào)配公司內(nèi)部的應(yīng)急物資。除緊缺物質(zhì)由現(xiàn)場(chǎng)指揮部統(tǒng)一調(diào)度外，其它各類應(yīng)急保障物質(zhì)按照應(yīng)急職責(zé)分工，由各應(yīng)急救援小組進(jìn)行調(diào)度；發(fā)生人員使用和物資使用爭(zhēng)議時(shí)，由指揮部權(quán)衡，進(jìn)行優(yōu)先調(diào)度。應(yīng)急狀態(tài)下，全廠所有人力、車輛、防護(hù)工具、消防設(shè)施、醫(yī)保救護(hù)設(shè)施的管理部門必須無條件全力配合，保障供應(yīng)。公司系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)急物資不能滿足應(yīng)急需要時(shí)，辦公室向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室、省市級(jí)政府相關(guān)主管部門、社會(huì)救援機(jī)構(gòu)、協(xié)議應(yīng)急機(jī)構(gòu)、區(qū)域聯(lián)防單位申請(qǐng)?jiān)?，調(diào)撥物資。6.2.5應(yīng)急結(jié)束符合下列條件之一的，即滿足應(yīng)急終止條件：（1）事件現(xiàn)場(chǎng)得到控制，事件條件已經(jīng)消除；（2）污染物深度已降至規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)限值以內(nèi)；（3）被污染區(qū)域已得到控制，無擴(kuò)散轉(zhuǎn)移可能；（4）泄漏物危害性通過相應(yīng)措施已經(jīng)消除，無繼發(fā)可能；（5）事件隱患已經(jīng)消除。現(xiàn)場(chǎng)指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告及各應(yīng)急救援小組現(xiàn)場(chǎng)反饋情況，符合應(yīng)急終止條件時(shí)，決定終止應(yīng)急。應(yīng)急終止命令由指揮長(zhǎng)發(fā)布。各應(yīng)急救援小組接現(xiàn)場(chǎng)指揮部終止命令后終止現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急工作。6.3后期處置應(yīng)急終止后，各有關(guān)部門按照職責(zé)分工，做好以下工作：（1）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)組繼續(xù)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測(cè)，直至環(huán)境完全恢復(fù)或其他補(bǔ)救措施無需繼續(xù)進(jìn)行為止。（2）調(diào)查處置組要在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，全面收集有關(guān)資料證據(jù)，查明事件真象，分析事件原因，撰寫調(diào)查報(bào)告，提出事件處理意見。同時(shí)，調(diào)查處置組還要做好現(xiàn)場(chǎng)洗消污染物的清理和處理工作。（3）現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組及相關(guān)職能部門協(xié)助事故發(fā)生單位盡快恢復(fù)生產(chǎn)和生活秩序。（4）若實(shí)施了人員疏散，現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)組協(xié)助當(dāng)?shù)卣块T進(jìn)行人員回遷與妥善安置。應(yīng)急指揮部辦公室聯(lián)系有關(guān)部門進(jìn)行保險(xiǎn)理賠、受災(zāi)人員撫恤等。（5）應(yīng)急指揮部辦公室組織事故原因調(diào)查，編寫事故調(diào)查報(bào)告和應(yīng)急總結(jié)。（6）事故發(fā)生后，由于有毒有害物質(zhì)的污染或消防滅火物質(zhì)等，可能對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、環(huán)境和人員造成污染，因此在事故應(yīng)急處理結(jié)束后，必須對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行洗消。（7）事故發(fā)生后，由法制辦通知有關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及時(shí)趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，開展應(yīng)急救援人員現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)及傷亡人員和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的理賠工作。6.4信息管理突發(fā)環(huán)境事件的報(bào)告分為初報(bào)、續(xù)報(bào)和處理結(jié)果報(bào)告三類。突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部須在１小時(shí)內(nèi)通過電話或傳真向人民政府及環(huán)保、安監(jiān)、公安等部門初報(bào)。在查清有關(guān)基本情況后隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)或書面方式向上述單位進(jìn)行續(xù)報(bào)；事件處理結(jié)束后，立即向上述單位進(jìn)行書面處理結(jié)果報(bào)告。初報(bào)的內(nèi)容包括：事件發(fā)生、事件類型、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)、初步原因、主要污染物和數(shù)量、人員受害情況、事件發(fā)展趨勢(shì)及潛在危害。續(xù)報(bào)重在說明事件現(xiàn)場(chǎng)的確切情況、危害程序及采取的措施及取得的效果等基本情況。處理結(jié)果報(bào)告對(duì)事件過程進(jìn)行全面總結(jié)，包括事件起因、過程、措施、結(jié)果、危害損失、社會(huì)影響等詳細(xì)情況。對(duì)外發(fā)布信息時(shí)，除緊急預(yù)警信息按照本預(yù)案預(yù)警程序及時(shí)向周圍群眾對(duì)外發(fā)布外，其它對(duì)外信息統(tǒng)一經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)指揮部審定后交焦作市政府向外發(fā)布。單位其它任何部門和個(gè)人都無權(quán)向外發(fā)布有關(guān)突發(fā)環(huán)境事件的任何信息。此外，對(duì)預(yù)案、預(yù)警、命令、應(yīng)急過程記錄、工作總結(jié)、報(bào)告等文字、圖表和聲像資料，應(yīng)急辦公室要及時(shí)歸檔，嚴(yán)格保管。7應(yīng)急保障7.1通信保障公司內(nèi)部各崗位均安裝有內(nèi)線電話，出現(xiàn)緊急情況，各崗位報(bào)警時(shí)可打內(nèi)部報(bào)警電話：事故應(yīng)急值班中心部救援報(bào)警電話：110外部救援救護(hù)電話：120以上崗位均安排人員24小時(shí)值班。公司調(diào)度接到報(bào)警電話后，應(yīng)立即向公司應(yīng)急值班中心報(bào)告。并及時(shí)安排有關(guān)人員采取必要的處置措施。應(yīng)急值班中心接警后按要求通知各應(yīng)急搶險(xiǎn)小組組長(zhǎng)、各職能部室部長(zhǎng)以及公司主管領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)急指揮部辦公室安排人員24小時(shí)值班。應(yīng)急期間，公司所有應(yīng)急人員必須保持移動(dòng)通訊24小時(shí)處于開機(jī)狀態(tài)。應(yīng)急期間，公司現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)組人員配備對(duì)講機(jī)。應(yīng)急指揮部辦公室公布應(yīng)急電話，并根據(jù)職務(wù)及任職人員的變動(dòng)情況及時(shí)更新聯(lián)系方式。聯(lián)系方式發(fā)放到公司所屬各單位。綜合治理辦公室接到火災(zāi)報(bào)警電話后，立即安排有關(guān)人員向事故應(yīng)急指揮部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，組織搶險(xiǎn)隊(duì)員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶險(xiǎn)，并根據(jù)公司應(yīng)急指揮部要求以及現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否報(bào)119火警。公司職工醫(yī)院接到報(bào)警電話后，立即組織應(yīng)急救護(hù)組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員。7.2隊(duì)伍保障7.2.1內(nèi)部救援隊(duì)伍根據(jù)事故存在的危險(xiǎn)性以及事故特征，公司成立了專門的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)（成員名單見附件）。事故狀態(tài)下，能迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)事故開展救援救護(hù)。應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)的救援程序如下：（1）接到通知后，迅速集結(jié)隊(duì)伍奔赴現(xiàn)場(chǎng)，正確佩戴個(gè)人防護(hù)用具，按照指揮組下達(dá)的指令，查明有無中毒或被困人員，及時(shí)幫助中毒、受傷、被困人員脫離危險(xiǎn)區(qū)域。（2）迅速探明并切斷事故源，搶修設(shè)備、管道，控制事故，以防擴(kuò)大，并隨時(shí)和現(xiàn)場(chǎng)指揮組保持聯(lián)系，報(bào)告搶險(xiǎn)情況。（3）公司在液氨儲(chǔ)罐區(qū)安裝了液氨監(jiān)測(cè)探頭，在崗位上安裝了液氨氣體報(bào)警裝置；在公司辦公室安裝了終端顯示，集中進(jìn)行圖像監(jiān)控。以上監(jiān)控均安排在24小時(shí)人員工作場(chǎng)所，能在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行有效的監(jiān)控報(bào)警。（4）實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)工作方式，生產(chǎn)崗位24小時(shí)均有人員。每逢節(jié)假日，公司、生產(chǎn)單位均有領(lǐng)導(dǎo)值班，所有休息人員均要求與公司保持聯(lián)系，確保隨叫隨到；在重點(diǎn)崗位配備有應(yīng)急發(fā)電機(jī)組裝置，停電情況下發(fā)電機(jī)組自動(dòng)起動(dòng)，確保處置設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，污染物質(zhì)有效處理；急救設(shè)備按期檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)檢修更換，公司每年安排資金增加、更新應(yīng)急設(shè)施。（5）公司在重點(diǎn)危險(xiǎn)源崗位安裝安全監(jiān)控報(bào)警裝置，終端顯示安裝在各級(jí)安全管理人員辦公室，并通過電腦軟件采用不同形式報(bào)警，使各級(jí)管理人員及時(shí)了解重點(diǎn)危險(xiǎn)源以及主要生產(chǎn)工藝的運(yùn)行狀況。7.2.2外部救援力量根據(jù)本地區(qū)同行業(yè)間的具體情況，與外部公司簽訂應(yīng)急救援互助協(xié)議，在突發(fā)環(huán)境事故應(yīng)急處理時(shí)可相互利用應(yīng)急物資，在應(yīng)急救援力量上相互幫助。當(dāng)突發(fā)環(huán)境事故達(dá)到紅色預(yù)警時(shí)，必須請(qǐng)求市政府、市環(huán)保局，協(xié)調(diào)社會(huì)應(yīng)急救援力量幫助，將事故危害降到最低。7.3物質(zhì)保障（1）消防設(shè)施配置圖、工藝流程圖、現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖和周圍地區(qū)圖、氣象資料、危險(xiǎn)化學(xué)品安全技術(shù)說明書、互救信息分別存放在辦公室、安全環(huán)?？?、生產(chǎn)技術(shù)科等科室。（2）應(yīng)急通信系統(tǒng)在事故發(fā)生后，由公司辦負(fù)責(zé)提供近距離對(duì)講機(jī)，并調(diào)好頻道，交付相關(guān)救援組織負(fù)責(zé)人。（3）應(yīng)急電源、照明根據(jù)應(yīng)急事故救援的需要，公司配備了事故應(yīng)急處理防爆照明燈，分發(fā)到各重大危險(xiǎn)源所在單位，該應(yīng)急照明燈配備有蓄電池，可以在12小時(shí)內(nèi)保證事故現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急工作。（4）應(yīng)急物資應(yīng)急物資（包括受災(zāi)人群的生活物資）原則上利用事故單位準(zhǔn)備的應(yīng)急物資，同時(shí)公司辦公室統(tǒng)一調(diào)配公司內(nèi)部的應(yīng)急物資。公司系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)急物資不能滿足應(yīng)急需要時(shí)，辦公室向公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)辦公室、省市級(jí)政府相關(guān)主管部門、社會(huì)救援機(jī)構(gòu)、協(xié)議應(yīng)急機(jī)構(gòu)、區(qū)域聯(lián)防單位申請(qǐng)?jiān)?，調(diào)撥物資。（5）應(yīng)急指揮部辦公室針對(duì)公司所屬單位應(yīng)急能力和裝備及救援物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)建檔，定期檢查應(yīng)急裝備配備情況。同時(shí)保持與互助單位的聯(lián)系，并簽訂互助協(xié)議。（6）各單位應(yīng)落實(shí)應(yīng)急物資儲(chǔ)備情況并統(tǒng)計(jì)上報(bào)公司備案，并定期維護(hù)和保養(yǎng)，按規(guī)定進(jìn)行更新，不得隨意挪用。（7）各單位在接到公司救援指令后，迅速按公司應(yīng)急指揮部辦公室要求將所需的物資、設(shè)備等，按指定時(shí)間送到指定地點(diǎn)。（8）公司資產(chǎn)管理部、辦公室對(duì)接受的捐贈(zèng)資金和捐贈(zèng)物資進(jìn)行登記和管理，確保用于救災(zāi)及受災(zāi)人員生活安置。7.4經(jīng)費(fèi)保障公司突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急準(zhǔn)備和救援工作所需資金，每年由各部門、車間提出預(yù)算報(bào)應(yīng)急辦公室匯總，由環(huán)境應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組研究審批，作為環(huán)境應(yīng)急專項(xiàng)資金。在非應(yīng)急狀態(tài)下，由公司總經(jīng)理審批支出；在應(yīng)急狀態(tài)下，由現(xiàn)場(chǎng)指揮部報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理后審批支出。7.5其他保障（1）進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急人員須佩戴明顯的救援標(biāo)識(shí)以及根據(jù)危險(xiǎn)源特性，佩戴合格的安全防護(hù)設(shè)施。（2）事故現(xiàn)場(chǎng)周邊人群的安全受到威脅時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)組協(xié)助當(dāng)?shù)卣扇∈枭?、隔離等行動(dòng)保護(hù)公眾。需要大量人員疏散和避難，現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)組協(xié)助市政府妥善安置疏散人群。必要時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)組協(xié)助市政府部門對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行嚴(yán)格管制，無關(guān)人員不得進(jìn)入。（3）公司在危險(xiǎn)目標(biāo)周圍鋪設(shè)了儀表風(fēng)管道，安裝了長(zhǎng)管呼吸面具，并配備有空氣呼吸器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、消防栓、消防水帶、配備了、防化衣、氨氣捕消器、防爆工具、防毒面具等安全、消防、個(gè)體防護(hù)的應(yīng)急設(shè)備和器材。8培訓(xùn)、教育與演練8.1培訓(xùn)、教育應(yīng)急人員的培訓(xùn)每年至少進(jìn)行一次，培訓(xùn)由生產(chǎn)運(yùn)行部負(fù)責(zé)組織，規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急的基礎(chǔ)知識(shí)、與上級(jí)的聯(lián)絡(luò)方式；現(xiàn)場(chǎng)異常情況的鑒別及處置辦法；各種應(yīng)急工具、器材的使用方法；現(xiàn)場(chǎng)自救與互救的方法；事故狀態(tài)下人員的急救知識(shí)等。周邊人員應(yīng)急響應(yīng)知識(shí)的宣傳教育由公司辦利用宣傳單和走訪、座談等形式開展公眾教育，提高公眾自我安全防范能力。8.2演練（1）演練計(jì)劃由生產(chǎn)運(yùn)行部、分公司根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際情況和年度演練計(jì)劃，做好相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急預(yù)案演練的準(zhǔn)備工作。根據(jù)演練級(jí)別，分別由生產(chǎn)運(yùn)行部、分公司提出事故應(yīng)急預(yù)案演練方案和請(qǐng)示，經(jīng)公司事故應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)。應(yīng)急預(yù)案演練時(shí)，相關(guān)部門予以配合。（2）演練準(zhǔn)備《突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》的演練，必須在具備以下條件的情況下舉行。充分組織學(xué)習(xí)預(yù)案的基礎(chǔ)上，熟悉預(yù)案的內(nèi)容和處置程序；保證應(yīng)急器材、工具的配備和完好；生產(chǎn)裝置處于完好狀態(tài)，職工做好預(yù)案演習(xí)的心理準(zhǔn)備，不因預(yù)案演練而影響正常生產(chǎn)或?qū)е率鹿拾l(fā)生。（3）演練范圍與頻次安全事故應(yīng)急預(yù)案演練每年進(jìn)行一次，生產(chǎn)運(yùn)行部建立演練檔案。演練結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)、記錄和考核。內(nèi)容包括：演練時(shí)間、地點(diǎn)和參加人員；演練項(xiàng)目和具體內(nèi)容；演練效果；演練發(fā)現(xiàn)的問題和改進(jìn)建議；演練考核結(jié)果等。生產(chǎn)運(yùn)行部建立安全事故應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)記錄和檔案，并進(jìn)行考核。內(nèi)容包括：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)考核結(jié)果等。（4）演練組織事故應(yīng)急預(yù)案的演練應(yīng)有專門的人員負(fù)責(zé)演練的設(shè)計(jì)、演練過程的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。演練情況的設(shè)置應(yīng)根據(jù)真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)的基本情況，盡量與實(shí)際相符，并考慮突發(fā)情況。保證每一位參加救援的人員都有機(jī)會(huì)參加演練，有重大事故潛在危險(xiǎn)的場(chǎng)所，還應(yīng)保證崗位每位人員參加演練。熟悉疏散路線和各種應(yīng)急程序和信號(hào)，減少事故發(fā)生時(shí)的恐懼心理。整個(gè)演練過程應(yīng)有完整的記錄，作為演練評(píng)價(jià)和未來演練計(jì)劃制定的參考資料，演練結(jié)束后應(yīng)由事故應(yīng)急方面專家對(duì)演練過程做出評(píng)價(jià)。（5）情況設(shè)置與事故描述根據(jù)演練目的設(shè)置事故等級(jí)，然后分科目進(jìn)行詳細(xì)描述。演練的序列要強(qiáng)調(diào)時(shí)間性，演練的順序要符合邏輯性。有關(guān)情況的數(shù)值設(shè)置要符合實(shí)際情況，演練時(shí)要求測(cè)得的數(shù)據(jù)要從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)。演練用的信號(hào)、標(biāo)志和指令要統(tǒng)一，使每個(gè)演練者都能立即明白迅速執(zhí)行。對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的描述應(yīng)包括事故現(xiàn)場(chǎng)的外部特征和涉及的范圍、損壞的部件或設(shè)備狀態(tài)，假定現(xiàn)場(chǎng)的各種標(biāo)志等內(nèi)容。可根據(jù)演練的需要安排合適的時(shí)間，演練日程安排好后可事先通知事故演練所在單位，做好充分準(zhǔn)備，避免因演練發(fā)生事故。事故應(yīng)急演練應(yīng)在絕對(duì)保證安全的條件下進(jìn)行，必須充分考慮到假擬事故現(xiàn)場(chǎng)和模擬救援措施對(duì)生產(chǎn)的影響，避免事故發(fā)生。（6）演練總結(jié)通過演練發(fā)現(xiàn)的主要問題；對(duì)演練設(shè)置情況的評(píng)價(jià)。對(duì)預(yù)案有關(guān)程序內(nèi)容的改進(jìn)意見；應(yīng)急裝備、通訊保障等是否滿足應(yīng)急要求。整個(gè)演練過程應(yīng)認(rèn)真做好記錄，必要時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門。9預(yù)案管理公司安全應(yīng)急預(yù)案由生產(chǎn)運(yùn)行部管理，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，組織有關(guān)專家進(jìn)行評(píng)審，審核結(jié)束后，報(bào)市環(huán)保局備案。1、維護(hù)與更新公司生產(chǎn)運(yùn)行部每?jī)赡赆槍?duì)預(yù)案的可行性和有效性進(jìn)行一次評(píng)審，必要時(shí)及時(shí)修訂。修訂條件如下：（1）新法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施或相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的修訂。（2）預(yù)案演練或生產(chǎn)事故應(yīng)急處置中發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，有必要進(jìn)行修改。（3）企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和人員發(fā)生變化。（4）其他需要修訂預(yù)案的原因。2、制定與解釋公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案的制定和解釋權(quán)在公司生產(chǎn)運(yùn)行部。公司綜合應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起開始實(shí)施。10附件10.1組織機(jī)構(gòu)圖10.2應(yīng)急人員及有關(guān)部門聯(lián)系方式類別姓名辦公室電話手機(jī)號(hào)所屬單位內(nèi)部應(yīng)急部門應(yīng)急指揮中心辦公室劉富375366613343910006區(qū)域經(jīng)理田權(quán)375300018639913456總經(jīng)理白楊375377713323918555工會(huì)主席劉曉全環(huán)保主任李小軍375309913343918850技術(shù)副廠長(zhǎng)趙永溫廠長(zhǎng)聞利珍375312118939164499冰淇淋廠長(zhǎng)張德溫廠長(zhǎng)應(yīng)急救援指揮部成員劉曉全環(huán)保主任李小軍375309913343918850技術(shù)副廠長(zhǎng)梁鵬全員趙國(guó)全員張曉勇375311313839195857安全員安檢、保衛(wèi)、供應(yīng)人員朱警隊(duì)長(zhǎng)抄衛(wèi)警班長(zhǎng)張世昌375315815333916066供應(yīng)經(jīng)理?xiàng)羁〗?75360118939138555供應(yīng)班長(zhǎng)應(yīng)急檢修人員抄雙全375311815518505551制冷車間韓永利375311815539157686制冷車間原生慧375311813598511087制冷車間原志超375311813523341788制冷車間耿亮375311813782634723制冷車間黨天寶375311315538906988制冷車間魏強(qiáng)375311918939160025污水廠馬國(guó)民375311313137915088配電車間政府有關(guān)焦作新區(qū)環(huán)保局李志剛356129713839103588主任賀林356129715003912006文員焦作市環(huán)保局2990600應(yīng)急值班電話焦作市環(huán)保熱線12369焦作市安監(jiān)局3933809焦作市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局3569520值班外部救援報(bào)警電話110社會(huì)求助電話醫(yī)療求助電話120社會(huì)求助電話火警電話119社會(huì)求助電話交通事故電話122社會(huì)求助電話10.3消防設(shè)備清單序號(hào)規(guī)格型號(hào)生產(chǎn)廠家使用部門1干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間2干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間3干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間4干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間5干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間6干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間7干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間8干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間9干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間10干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間11干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間12干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間13干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間14干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間15干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間16干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間17干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間18干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間19干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間20干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間21干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間22干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間23干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間24干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間25干粉滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間26二氧化碳滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間27二氧化碳滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間28二氧化碳滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間29二氧化碳滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間30二氧化碳滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間31二氧化碳滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間32二氧化碳滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間33二氧化碳滅火器南京消防設(shè)備生產(chǎn)廠制冷車間10.4應(yīng)急咨詢服務(wù)熱線、網(wǎng)站河南省安全監(jiān)督管理局信息調(diào)度中心：63921789（晝夜）63833782（晝夜）63936993焦作市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局值班：3569520（傳真）河南省安全監(jiān)督管理局信息調(diào)度中心：0371-639217890371-638337820371-63936993國(guó)家化學(xué)事故應(yīng)急救援中心：0532－83889191Fax：8378655010.5應(yīng)急管理制度一、應(yīng)急救援值班制度1、應(yīng)急救援值班從應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)之日開始。2、值班人員應(yīng)做好當(dāng)日值班記錄。記錄內(nèi)容包括事故經(jīng)過，發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、處理過程、處理結(jié)果及與此有關(guān)內(nèi)容，值班記錄簽署值班人員的姓名。3、值班人員在其上班時(shí)間內(nèi)，需隨時(shí)了解和掌握事故現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并隨時(shí)向指揮部匯報(bào)。4、值班人員應(yīng)忠于職守，凡在非常時(shí)期脫離崗位，未能盡職者，按國(guó)家有關(guān)法律政策處置。二、應(yīng)急救援人員培訓(xùn)制度1、應(yīng)急救援的人員必須參加相應(yīng)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)必要的救援知識(shí)和技能，經(jīng)考核合格后方可上崗。2、救援人員在培訓(xùn)期間必須遵守紀(jì)律，按時(shí)參加培訓(xùn)。不遵守紀(jì)律和不按時(shí)參加培訓(xùn)者，按職工考核細(xì)則有關(guān)條例執(zhí)行。3、參加應(yīng)急救援培訓(xùn)的員工考核成績(jī)記入員工本人檔案。4、培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)急救援人員必須通過考試，取得合格證。未合格者，如補(bǔ)考仍不及格，公司將視情況調(diào)動(dòng)其工作直到辭退。三、應(yīng)急救援演練制度1、應(yīng)急救援演練每年進(jìn)行一次，演練時(shí)間由指揮部決定。2、演練時(shí)間決定后，指揮部應(yīng)專門召開會(huì)議，研究演練的準(zhǔn)備工作。并指定專人負(fù)責(zé)演練的準(zhǔn)備。3、在指定演練計(jì)劃時(shí)，要注意事故可能發(fā)生的各種情況，并將其列入演練內(nèi)容。4、依據(jù)應(yīng)急預(yù)案，編制演練計(jì)劃及演練程序。演練計(jì)劃和程序經(jīng)指揮部同意后在全體員工中貫徹。5、演練結(jié)束后，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并依據(jù)演練的實(shí)際情況對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改。四、突發(fā)環(huán)境事件報(bào)告制度1、突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生，無論是人為或者是天災(zāi)，將對(duì)企業(yè)和周邊環(huán)境造成危害，為使損失降到最低限度，特制定突發(fā)環(huán)境事件報(bào)告制度。突發(fā)事件采取逐級(jí)上報(bào)和應(yīng)急直接報(bào)告方式。在環(huán)境事件發(fā)生時(shí)，5分鐘之內(nèi)必須報(bào)到公司突發(fā)環(huán)境事件救援領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員在5分鐘內(nèi)報(bào)到指揮長(zhǎng)辦公室或指揮長(zhǎng)本人。2、報(bào)告內(nèi)容必須報(bào)清事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)狀和應(yīng)采取的應(yīng)急措施，不得謊報(bào)或瞞報(bào)。3、接報(bào)人在接到事件報(bào)告后，以最快的速度趕到出事地點(diǎn)，掌握實(shí)際情況向有關(guān)單位和公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或副組長(zhǎng)報(bào)告，不得延誤時(shí)間。4、指揮部召開緊急會(huì)議，由指揮長(zhǎng)發(fā)布預(yù)案是否實(shí)施，并盡快拿出應(yīng)急預(yù)案，把損失降到最低限度。5、無論是報(bào)告人和接報(bào)人，必須以高度的事業(yè)心、責(zé)任感對(duì)待突發(fā)環(huán)境事件。6、環(huán)境事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)向上級(jí)環(huán)保部門和安監(jiān)部門報(bào)告。10.6監(jiān)測(cè)布點(diǎn)及污染物執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)表項(xiàng)目監(jiān)測(cè)布點(diǎn)氨氣1、如發(fā)生泄漏30分鐘，于下風(fēng)向800米、1000米、1500米處布點(diǎn)；2、如發(fā)生泄漏60分鐘，于周圍4000米、5000米布點(diǎn)；3、在下風(fēng)向敏感點(diǎn)布設(shè)1個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)；4、重點(diǎn)敏感點(diǎn)和屯村、永興屯各布設(shè)1個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)位。10.7主要污染物監(jiān)測(cè)分析方法序號(hào)項(xiàng)目采樣儀器分析儀器分析方法檢出限（mg/m3）1氨氣雙鏈球藍(lán)舒儀儀器分析法0.025（采樣20L）10.8應(yīng)急疏散路線示意圖10.9報(bào)警系統(tǒng)分布圖精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案

目錄一、編制目的··························1二、編制依據(jù)··························1三、緊急突發(fā)事件概述······················1（一）緊急事件的種類···················1（二）突發(fā)事件組織機(jī)構(gòu)··················2（三）緊急事件的處理原則·················10（四）緊急計(jì)劃的制定···················11（五）緊急事件的處理程序·················11四、各類緊急事件的處理程序···················15（一）火災(zāi)························15（二）人身意外······················18（三）突然停電······················19（四）電梯困人應(yīng)急預(yù)案··················20（五）扶梯在運(yùn)行中發(fā)生緊急意外時(shí)應(yīng)急預(yù)案·········21（六）水浸應(yīng)急預(yù)案····················21（七）搶劫：匪徒搶劫收銀臺(tái)的金錢處理程序·········22（八）示威或暴力·····················25（九）騷亂························25（十）爆炸物·······················25（十一）恐嚇·······················25（十二）媒體記者到場(chǎng)采訪時(shí)················28（十三）舉辦大型活動(dòng)引起人員過度密集情況·········28(十四)重要人員到訪商場(chǎng)··················28五、緊急通訊錄的設(shè)置······················29突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案一、編制目的公司對(duì)在生產(chǎn)和管理過程中可能發(fā)生的事故和事件制定預(yù)防應(yīng)急措施，以減少和防范可能造成的員工生命和公司財(cái)產(chǎn)損失，保障員工和公司的安全。二、編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國(guó)消防法》《國(guó)家突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》《國(guó)家突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》三、緊急突發(fā)事件概述商場(chǎng)除正常的營(yíng)運(yùn)作業(yè)之外，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，其危害之大是不可估量的。因此為減少和降低財(cái)產(chǎn)的損失和人員的傷亡，迅速、有效地處理緊急事件，進(jìn)行搶救作業(yè)，是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員，特別是重點(diǎn)負(fù)責(zé)此部分工作的綜合服務(wù)部、保安部必須具備的能力和素質(zhì)。（一）緊急事件的種類1.火災(zāi)：商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火警和重大火災(zāi)之分。2.人身意外：指顧客或員工在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的人身意外，包括意外事故傷害、一氧化碳中毒、電擊等。3.突然停電：沒有任何預(yù)先通知下的，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的突然停電。4.電梯困人應(yīng)急預(yù)案5．扶梯在運(yùn)行中發(fā)生緊急意外時(shí)應(yīng)急預(yù)案6.水浸應(yīng)急預(yù)案7.搶劫：匪徒搶劫收銀臺(tái)的金錢。8.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行動(dòng)。9.騷亂：商場(chǎng)內(nèi)或商場(chǎng)進(jìn)出口處發(fā)生的騷亂。10.爆炸物：商場(chǎng)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物或可疑爆炸物。11.威脅（恐嚇）：商場(chǎng)受到信件、電話等威脅或恐嚇。12.各類突發(fā)事件在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)發(fā)生，而導(dǎo)致媒體記者到場(chǎng)采訪時(shí)13.舉辦大型活動(dòng)引起人員過度密集情況時(shí)14.重要人員到訪商場(chǎng)時(shí)（二）突發(fā)事件組織機(jī)構(gòu)緊急事件突發(fā)性高，且多屬于意外事件，因此情況緊急，處理多需要專業(yè)知識(shí)，所以必須預(yù)先成立緊急應(yīng)變小組，對(duì)人員進(jìn)行有組織的分工和訓(xùn)練有素的培訓(xùn)，真正做到對(duì)突發(fā)事件有準(zhǔn)備、有預(yù)防，這樣在事故發(fā)生時(shí)，才能夠迅速、有效、有重點(diǎn)地進(jìn)行災(zāi)中、災(zāi)后的搶救處理工作，將損失降到最低程度。緊急事件處理小組（以下簡(jiǎn)稱處理小組）的組織名單、崗位分配名冊(cè)由總經(jīng)理辦公室、綜合服務(wù)部備案。

1、安全組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

組織機(jī)構(gòu)通訊錄職務(wù)姓名電話職務(wù)姓名電話總指揮蓋昌勤組辦公室人員4806662副總指揮丁導(dǎo)組杜鎖鳳海護(hù)組趙大大曉志婷援組任金戒組任海善大建天祥玉有潤(rùn)電組王燕動(dòng)組趙海坤洪建金播員羅奮/p>

2、人員職責(zé)A、滅火總指揮的主要職責(zé)a向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解突發(fā)事件的原因、方位及現(xiàn)場(chǎng)情況，會(huì)同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定處理方案。b命令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào)，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)突發(fā)事件方位、事件等情況，通知商場(chǎng)有關(guān)人員緊急疏散。c命令各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時(shí)負(fù)責(zé)人代行其職。d掌握相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)突發(fā)事件需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和設(shè)備的正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)人：蓋昌/p>

B、副總指揮的主要職責(zé)a總指揮不在場(chǎng)時(shí)，代行總指揮的職責(zé)。b配合、協(xié)同總指揮分析突發(fā)事件情況，制定解決方案，根據(jù)總指揮的意見下達(dá)命令。c掌握解決方案實(shí)施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證突發(fā)事件解決方案的實(shí)施。負(fù)責(zé)人：丁鎖鳳號(hào)姓名電話樓號(hào)姓名電話一號(hào)樓杜號(hào)樓鄔志號(hào)樓趙海七號(hào)樓劉號(hào)樓趙大、監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)a執(zhí)行總指揮或副總指揮下達(dá)的命令。b利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢(shì)，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指令。c嚴(yán)密監(jiān)控突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)和公共場(chǎng)所的活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。d做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)人：一號(hào)樓監(jiān)控室張候號(hào)樓監(jiān)控室陳瑞、指揮組的主要職責(zé)a向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解突發(fā)事件的原因、方位、現(xiàn)場(chǎng)情況，會(huì)同小組成員制定解決方案。b執(zhí)行解決方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。c根據(jù)突發(fā)事件需要，及時(shí)調(diào)配人員和物資，保證解決工作的順利進(jìn)行。d妥善處理善后工作，避免造成不良影響。e協(xié)助公安、急救、消防隊(duì)做好突發(fā)事件調(diào)查和處理工作。負(fù)責(zé)人：丁鎖鳳號(hào)姓名電話樓號(hào)姓名電話一號(hào)樓杜號(hào)樓鄔志號(hào)樓趙海七號(hào)樓劉號(hào)樓趙大、機(jī)電組的主要職責(zé)a負(fù)責(zé)切斷相關(guān)事件現(xiàn)場(chǎng)的電源，關(guān)閉電梯。b負(fù)責(zé)開啟自動(dòng)相關(guān)系統(tǒng)，保證供給等。負(fù)責(zé)人：樓號(hào)姓名電話一二號(hào)樓王燕來盧奮宇1584741633515848077830三四號(hào)樓禚洪濤趙金陽(yáng)1524744558315247469925六七號(hào)樓尚斌趙明1350064611818748430883F、救援組的主要職責(zé)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)，采取臨時(shí)正確的處理方法，做好現(xiàn)場(chǎng)的救援工作。救護(hù)組的職責(zé)a根據(jù)突發(fā)事件情況救出現(xiàn)場(chǎng)被困的人員和貴重物品至安全地點(diǎn)。b將受傷人員交后勤組或機(jī)動(dòng)組人員立即送往醫(yī)院救治。負(fù)責(zé)人：救護(hù)組趙大曉志婷、疏導(dǎo)組的主要職責(zé)a根據(jù)突發(fā)事件情況和上級(jí)的指令，將現(xiàn)場(chǎng)人員按指定路線進(jìn)行疏散。b維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的人員疏散秩序。負(fù)責(zé)人：疏導(dǎo)組杜、警戒組的主要職責(zé)a負(fù)責(zé)維護(hù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)及搶救現(xiàn)場(chǎng)的秩序，并保護(hù)好事件現(xiàn)場(chǎng)。b負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員和受傷人員的情緒。負(fù)責(zé)人：警戒組任海建玉潤(rùn)、后勤組的主要職責(zé)a負(fù)責(zé)做好突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)所需的物資供應(yīng)工作。b負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)人員和受傷人員的情緒。J、機(jī)動(dòng)組的主要職責(zé)隨時(shí)聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。

（1）播音：廣播員要及時(shí)廣播商場(chǎng)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r，語音沉著，語速和平常一樣，不能過分緊張，否則可能導(dǎo)致局勢(shì)難以控制。標(biāo)準(zhǔn)的廣播內(nèi)容：尊敬的顧客，你們好！本店發(fā)生意外情況，局勢(shì)已基本得到控制，為了全體顧客的安全，請(qǐng)您不要緊張，不要亂跑，聽從疏導(dǎo)人員的指揮，盡快從各個(gè)出口離開現(xiàn)場(chǎng)，謝謝！注意：此類廣播事先需有總經(jīng)理或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人的許可。廣播內(nèi)容要重復(fù)播放。負(fù)責(zé)人:羅2）打開通道：保安人員要盡快打開所有安全門、緊急出口以及收銀通道。（3）疏散人員：要迅速疏導(dǎo)顧客從安全門出去，正確引導(dǎo)人流進(jìn)行分流，避免人員過多從一個(gè)出口疏散而導(dǎo)致?lián)頂D或事故。（4）防盜：警戒組要警戒災(zāi)區(qū)四周，防止他人趁機(jī)偷盜商品。5．財(cái)物搶救組：組長(zhǎng)由保安隊(duì)長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由運(yùn)營(yíng)主管擔(dān)任。主要負(fù)責(zé)搶救收銀機(jī)區(qū)域、現(xiàn)金室的現(xiàn)金，電腦中心的重要文件、軟盤和電腦設(shè)施等。（1）收銀區(qū)域：收銀員立即關(guān)上收銀機(jī)，將現(xiàn)款交給搶救組組長(zhǎng)帶離現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)金室人員迅速將所有現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券放入保險(xiǎn)皮箱內(nèi)，由收銀經(jīng)理和安全主管共同帶離現(xiàn)場(chǎng)。（2）電腦中心辦公室：電腦部員工應(yīng)將重要文件、磁盤、設(shè)備等帶離現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保管。（3）救援組：組長(zhǎng)由資深保安人員擔(dān)任，組員應(yīng)經(jīng)過必要的急救知識(shí)培訓(xùn)，熟知商場(chǎng)內(nèi)所有藥箱分布的位置，能配合醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行傷患搶救和緊急醫(yī)護(hù)。（三）緊急事件的處理原則1．預(yù)防為主，計(jì)劃為先：做好日常安全方面的工作，消滅隱患，減少緊急事件的發(fā)生。如保持地面無水漬，就可以減少顧客滑摔傷倒而發(fā)生的意外事件。2．處理迅速、準(zhǔn)確、有序、有重點(diǎn)：發(fā)生緊急事件后，首先保持鎮(zhèn)靜，有序組織事件的處理，安排事情要責(zé)任分明，崗位確認(rèn)，反饋迅速，一切行動(dòng)聽從指揮，隨時(shí)調(diào)整策略以應(yīng)付情況的變化。3．以人為先，減少傷亡，降低損失：人的生命是最珍貴的，因此所有救援的首要重點(diǎn)是保全和搶救人的生命，其次才是財(cái)物損失的減少。（四）緊急計(jì)劃的制定緊急情況計(jì)劃是商場(chǎng)安全工作的重要組成部分。它是以書面的形式制定的防備各種潛在發(fā)生緊急情況的預(yù)備方案。計(jì)劃包括緊急小組的成立和人員名單，各個(gè)崗位的具體責(zé)任和任務(wù)，發(fā)生各種情況的處理程序，發(fā)生緊急事件時(shí)可以提供援助的機(jī)構(gòu)或可以求援的機(jī)構(gòu)組織等，緊急情況下的通訊聯(lián)系、緊急設(shè)備的維護(hù)等。重點(diǎn)如下：1．建立緊急事件處理小組的各分組負(fù)責(zé)制和各分組員工崗位責(zé)任制。2．確定事件發(fā)生后發(fā)出各項(xiàng)命令的指揮中心的地點(diǎn)、人物。3．確定新聞發(fā)布的規(guī)定。4．各種緊急狀況的處理程序。5．具備各種特長(zhǎng)員工的名單、聯(lián)系電話和常住地址，包括急救員、人工呼吸救助者、電工等。6．各種設(shè)備的維護(hù)和配備情況（緊急照明、備用發(fā)電機(jī)、備用排水泵、無線電對(duì)講機(jī)等）。7．緊急情況下的通訊錄，包括商場(chǎng)各負(fù)責(zé)人員、消防隊(duì)、派出所、急救、就近醫(yī)院等的聯(lián)系方式。（五）緊急事件的處理程序1、一般處理程序事件報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)勘察處理方案重點(diǎn)救助事后處理報(bào)告事件分享程序解釋：1.事件報(bào)警：當(dāng)發(fā)生緊急事件時(shí)，所有人員都可以通過商場(chǎng)內(nèi)報(bào)警電話向保安部進(jìn)行報(bào)警，或及時(shí)匯報(bào)給管理層。2.現(xiàn)場(chǎng)勘察：接到報(bào)警后，保安部及有關(guān)人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速了解情況的發(fā)生原因和事態(tài)的現(xiàn)狀。3.處理方案：確定處理方案，組織人員分頭進(jìn)行搶救工作。4.重點(diǎn)救助：針對(duì)不同的緊急事件和現(xiàn)場(chǎng)情況，決定救助的重點(diǎn)。5.事件處理報(bào)告：事件處理完畢后，保安部做分析報(bào)告，詳細(xì)分析事故發(fā)生的原因，記錄具體處理的過程和結(jié)果，并備案。屬于營(yíng)運(yùn)工作不完善的因素，應(yīng)在日后的工作中進(jìn)行整改和注意。6.事件分享：將事件通過會(huì)議、板報(bào)、通知等多種形式，同全體店員進(jìn)行分享，并就如何減少事件的發(fā)生等進(jìn)行討論。

2．緊急疏散程序當(dāng)發(fā)生火災(zāi)、爆炸、氣體中毒等事件時(shí)，需要緊急進(jìn)行人員的疏散，則需要照此程序執(zhí)行。疏散廣播停止工作疏散路線人員疏散巡場(chǎng)檢查安全區(qū)域程序解釋：1.疏散廣播：疏散廣播必須在總經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，進(jìn)行播放。所有員工在安全培訓(xùn)中，必須知道什么是疏散廣播，聽到廣播后的正確行動(dòng)是什么。2.疏散廣播的內(nèi)容是：顧客朋友們，你們好！由于本店，即將停止?fàn)I業(yè)，請(qǐng)各位顧客放下手中未付款的商品，帶好您的隨身物品，盡快從出口處離開商場(chǎng)。請(qǐng)大家維持秩序，不要擁擠，以免發(fā)生意外。如有需要，我們?cè)笧槟峁椭?。謝謝！負(fù)責(zé)人:羅杰158484257983.停止工作：停止正在進(jìn)行的所有工作，特別是操作設(shè)備的人員，首先要關(guān)閉電源。4.疏散路線：管理人員立即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制，確定疏散路線，并立即通知廣播人員進(jìn)行疏散路線的廣播，與顧客、員工進(jìn)行有效的溝通，便于現(xiàn)場(chǎng)人員清楚如何撤離現(xiàn)場(chǎng)。5.人員疏散：立即按商場(chǎng)緊急疏散圖的指示，通過安全通道、安全出口、緊急出口，離開現(xiàn)場(chǎng)。管理層要對(duì)疏散人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有序的組織，以免過度緊張和驚慌造成過度的擁擠而發(fā)生事故。疏散時(shí)注意安全第一，避開電器設(shè)施，不用電梯，有濃煙時(shí)應(yīng)爬行離開現(xiàn)場(chǎng)等。6.巡場(chǎng)檢查：當(dāng)所有人員都撤離后，如允許，負(fù)責(zé)疏散的人員必須對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行檢查，查看有無尚未疏散的人員或需要救助的人員，確保所有人員均已疏散。7.安全區(qū)域：疏散后人員集中在安全區(qū)域，等候命令。

四、各類緊急事件的處理程序（一）火災(zāi)報(bào)警程序：1．火警的級(jí)別：商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，有一般火災(zāi)和重大火災(zāi)之分。根據(jù)商場(chǎng)內(nèi)的實(shí)際情況，暫訂三種火警級(jí)別：一級(jí)火警，系有煙無火；二級(jí)火警，系有明火初起；三級(jí)火警，系火勢(shì)從時(shí)間和空間上難以控制。保安部接到報(bào)警后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況判斷火警的級(jí)別，進(jìn)行相應(yīng)的處理。2．火警的報(bào)告（1）商場(chǎng)中的任何工作人員發(fā)現(xiàn)火情，都可以向保安部控制中心報(bào)警。（2）報(bào)告火警撥商場(chǎng)保安部的內(nèi)部緊急電話或報(bào)警電話，如附近無電話、對(duì)講機(jī)等通訊設(shè)備，應(yīng)迅速到就近的消火栓，按動(dòng)消火栓里的紅色手動(dòng)報(bào)警器向控制中心報(bào)警。（3）報(bào)告的內(nèi)容發(fā)生火災(zāi)的準(zhǔn)確區(qū)域和時(shí)間，燃燒的物質(zhì)、火勢(shì)大小，報(bào)警人的姓名、身份以及是否有人員受傷等。3．火警的確認(rèn)控制中心接到消防報(bào)警信號(hào)后，立即確認(rèn)報(bào)警區(qū)域，派兩名保安人員迅速跑步趕到現(xiàn)場(chǎng)查看，迅速對(duì)火警的級(jí)別進(jìn)行確認(rèn)。一人留現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行即刻的救火指揮工作，如組織人員使用現(xiàn)場(chǎng)消防器材進(jìn)行撲救，如能將火撲滅，保留好現(xiàn)場(chǎng)，等候有關(guān)部門或負(fù)責(zé)人的到來；另一人則立即通知商場(chǎng)的管理層、維修部等相關(guān)部門。如系誤報(bào)，應(yīng)及時(shí)作技術(shù)處理，通知控制中心將機(jī)器復(fù)位；如系搗亂謊報(bào)火警，通知控制中心將機(jī)器復(fù)位，并報(bào)告保安部查找搗亂人員。4．火警的上報(bào)一級(jí)火警：上報(bào)消防控制室、保安隊(duì)長(zhǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。二級(jí)火警：上報(bào)消防控制室、保安隊(duì)長(zhǎng)以及以下樓層管理人員：白天：經(jīng)理；夜間：保安部夜勤；節(jié)假日：值班經(jīng)理。三級(jí)火警：上報(bào)消防值班室、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、保安部或在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人。撥打報(bào)警電話，原則上應(yīng)由在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人下達(dá)指令，但在緊急情況下可由保安隊(duì)長(zhǎng)或其他在場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人下達(dá)，其后向總經(jīng)理匯報(bào)。滅火程序：火災(zāi)經(jīng)過保安員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估確定報(bào)警級(jí)別后，按一般火災(zāi)（一級(jí)、二級(jí)）和重大火災(zāi)采取不同的滅火程序。一般火災(zāi)由保安部組織現(xiàn)場(chǎng)人員，用就近的消防器材進(jìn)行滅火。火災(zāi)撲滅后，保安部要負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，并拍攝照片存取證據(jù)，迅速查訪知情人，查找火災(zāi)起因，進(jìn)行火災(zāi)的初報(bào)和續(xù)報(bào)。重大火災(zāi)的程序如下：1．在通知總經(jīng)理后，立即撥打119報(bào)警電話。2．編制小組內(nèi)人員聽到消防警報(bào)后，應(yīng)迅速趕到保安部，立即按緊急事件處理小組的編制，確定行動(dòng)方案，快速行動(dòng)，各司其責(zé)。3．全商場(chǎng)的各個(gè)部門，在完成各自的職責(zé)后，服從處理小組的統(tǒng)一