第一章：工作概述

工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析是人力資源管理工作的基礎(chǔ)管理學(xué)院

徐曉鵬1課前要說的。。。大家關(guān)心的問題——考試成績計(jì)算公式：期末成績=平時(shí)成績（30%）+考試成績（70%）平時(shí)成績?yōu)?次點(diǎn)名（集體點(diǎn)名和個(gè)別點(diǎn)名），每次5分，扣完為止?？荚嚦煽?yōu)槠谀┛荚嚲砻娉煽儭?參考教材蕭鳴政《工作分析的方法與技術(shù)》（第三版）中國人民大學(xué)出版社3主要內(nèi)容工作分析概述工作分析的歷史與發(fā)展工作分析的內(nèi)容與組織工作分析的基本方法與工具任務(wù)分析人員分析方法分析工作分析質(zhì)量鑒定工作分析實(shí)踐中的問題與對(duì)策工作評(píng)價(jià)4誰之過？一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任讓操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是他的工作說明書里并沒有包括清掃方面的條文。車間主任顧不上去查操作工的工作說明書，就找來一名服務(wù)工來做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是他的工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

5誰之過？有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開始。

6管理者通常遇到的困惑為什么有人工作量很大，總是做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)聊天?為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒人做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？為什么招聘的員工，常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？7我們并不了解每個(gè)人的工作量究竟是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工？我們并不了解如何有效發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯規(guī)劃?我們并不了解員工到底需要什么？解決之道工作分析這是因?yàn)椋?

為什么要做工作分析？高層管理者決策的基礎(chǔ)當(dāng)前組織開拓與創(chuàng)新管理的重要手段管理者全面把握組織內(nèi)外各項(xiàng)工作信息的有效工具當(dāng)前組織變革與結(jié)構(gòu)調(diào)整中管理者的依靠9任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開發(fā)績效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)工作分析：人力資源管理的最基本工具10第一測章隨工作宮分析旺概述11主要黃內(nèi)容工作恢分析詳?shù)幕勘靖叛啬罴袄m(xù)相關(guān)賓術(shù)語工作碎分析爸的性鋼質(zhì)與寶作用工作非分析剃的結(jié)糊果與眉表現(xiàn)搭形式12分析熱者采業(yè)用科準(zhǔn)學(xué)的素手段淘與技腔術(shù)，廁直接程收集轟、比碧較、閃綜合幕有關(guān)赴工作驅(qū)的信鍋息，農(nóng)就工頌作崗追位的統(tǒng)狀況蹤蝶、基久本職辟責(zé)、碰資格綿要求稍等做銳出規(guī)親范性桑的描圓述與罩說明理，為微組織甚特定盒的發(fā)灑展戰(zhàn)形略、纏組織導(dǎo)規(guī)劃瀉，為枯人力夜資源鬼管理穗以及菜其他載管理齊行為爪提供掠基本槐依據(jù)減的一樹種管季理活青動(dòng)。分解削—緣瑞—枝基礎(chǔ)比較走—?jiǎng)珀P(guān)鍵綜合摩—固—者結(jié)果一、少工作浮分析聽的基袋本含辱義13（一奴）類闖型客體挨分布風(fēng)的范糞圍—涂—廣威義工股作分抬析狹義弟工作勝分析工作四分析親的目澇的—暑—單仙一目族的多重誤目的工作申分析切入厘點(diǎn)——賊崗位保導(dǎo)向射型人員頂導(dǎo)向暮型過程抬導(dǎo)向批型二、淡工作脂分析廈的類沙型與累流程14信息分析（二徑）工邊作分剪析的身流程計(jì)劃結(jié)果扇評(píng)價(jià)德與運(yùn)畏用確定傭分析漆目的倡與結(jié)勇果的這使用江范圍確定矛所需蠻信息綠的內(nèi)毀容與豈方式分配本任務(wù)乞與確退定權(quán)哈限選擇攜分析談樣本培訓(xùn)旗工作串人員研究親文獻(xiàn)御資料收集機(jī)工作滋信息整理就工作挨信息信息裝反饋蒙、修鹽訂形成股分析濾結(jié)果結(jié)果員運(yùn)用趁指導(dǎo)運(yùn)用裝效果浪評(píng)價(jià)后續(xù)這問題阿處理設(shè)計(jì)選擇唇分析費(fèi)方法究與人扮員做好綱時(shí)間館安排制定別分析撲標(biāo)準(zhǔn)選擇貫信息島來源選擇疑相關(guān)功背景媽信息選擇祝代表搬性工蒸作進(jìn)黃行分片析結(jié)果表述15工作覽分析腸的常汗規(guī)程月序16工作弱分析律系統(tǒng)胞模型外部慕專家員工監(jiān)督秀者訪談問卷觀察工作洋日志職業(yè)笨名稱怠詞典職位蠻目的任萍務(wù)職敬責(zé)業(yè)績嘗標(biāo)準(zhǔn)使用過設(shè)備職位著背景必要通知識(shí)所需額技術(shù)必要拐經(jīng)驗(yàn)任務(wù)毫\職隙責(zé)績效果要點(diǎn)技術(shù)詳條件身體適條件工作罩評(píng)價(jià)招聘妻選拔培訓(xùn)臣開發(fā)績效娃考核薪酬站管理收集駁信息芬的方暗法信息進(jìn)的來愛源職位補(bǔ)信息工作坑描述（J狐.D慎）工作既規(guī)范（J祖.S歌）人力什資源管理獻(xiàn)職能搜集制作影響17三、洗工作復(fù)分析乘的七畫要素任何屠一個(gè)異工作闊都具乏備四結(jié)種特材性：內(nèi)什么煮、如永何、凳為何拒、技異能。兇通常吵用七幕“W恒”工郊作分謎析公利式來忽完成秩：（1）什瞇么職然位（Wh桶at）（2）誰蓋來做鋸（Wh首o(hù)）（3）如熟何做失（Ho脂w）（4）為喘何做皮（Wh荒y）（5）何丈時(shí)做蒙（Wh筍en）（6）為侍誰做(F逗or偽W念ho筋m)（7）在納哪里憐做（Wh朋er善e）18是分毯析而傷不是筑羅列屆：將工贏作分解沾為幾賤個(gè)重凱要的幻玉組成虧部分，審迫查后移將其重新嚴(yán)進(jìn)行轉(zhuǎn)組合。決不吩是任摟務(wù)的密簡單務(wù)列舉醬和羅流列。針對(duì)重的是潮工作笑而不辯是人負(fù)：工作刑分析劇并不怨關(guān)心徑任職族者的茂任何框情況犯，它只關(guān)貼心職減位。目前港的任曬職者足被涉帽及到憶的原伯因，咳僅僅兇是因其為他凡通常餡最了稈解情逢況。以當(dāng)盾前工明作為番依據(jù)棕：工作欣分析兆的任浪務(wù)是駁為了請(qǐng)獲取某一楚特定什時(shí)間障內(nèi)的職位絮的情茄況。職位艱說明幼書不喉能含糊女不清。事實(shí)捉而不束是判屬斷：工作辨分析覺人員購的任萍務(wù)是盡可些能地清傳遞賄事實(shí)港資料。判斷肅的工架作留給駕職位評(píng)說明潤書的最終察用戶氧去做。工作換分析畏的原挽則19工作耽分析兔中需瘋要搜姿集的嘉信息望的類顛型有止哪些膠？(1冒)工作嶺活動(dòng)-嗽工作寶活動(dòng)匹與過墨程、活動(dòng)籌記錄頁。-溝所運(yùn)旺用的糞程序辰；個(gè)吸人的詠責(zé)任谷。(2辨)工作課中的忽人的界活動(dòng)-藏人的幫行為蜓，如治身體要行動(dòng)郊以及屋工作橫中的京溝通隊(duì)。作業(yè)業(yè)方法犧分析排中使現(xiàn)用的創(chuàng)基本簡動(dòng)作鵲；工架作對(duì)共人的陰要求恰，如精力違的耗鵝費(fèi)。(3否)在工吉作中則所使頁用的引機(jī)器敞、工張具、判設(shè)備縣以及遭工作漆輔助企用品-電話桑、電美腦、養(yǎng)傳真因機(jī)、耐汽車銅、對(duì)綿講機(jī)惱、飛猴機(jī)、央車床粒。20工作停分析專中需棵要搜棋集的端信息渠的類私型有卻哪些碰？(4餓)與工境作有頑關(guān)的商有形注和無決形因憲素處理淡或者始運(yùn)用蘿的知貞識(shí)（顯比如掙會(huì)計(jì)臭）；所加蟻工處赴理的斗材料；所生外產(chǎn)的呆產(chǎn)品漆或所糖提供凍的服債務(wù)。(5梳)工作逝績效工作躺標(biāo)準(zhǔn)霜；工登作的虛衡量舞要素它，如隙完成很一項(xiàng)壺工作型所花它費(fèi)的時(shí)間擔(dān)。(6艇)工作悟背景-工作婦時(shí)間喝表；物理些工作房誠條件調(diào)。(7蜜)工作猾對(duì)人宜的要買求個(gè)人節(jié)特征宏，如畫個(gè)性吼和興較趣；所需闊要的杯教育賊與培血訓(xùn)水唇平；工作方經(jīng)驗(yàn)亭。21四、劈燕工作由分析驕的相宴關(guān)術(shù)給語要素工作活動(dòng)中不能再繼續(xù)分解的最小單位任務(wù)工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合職責(zé)某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合職位某一時(shí)期內(nèi)某一主體所擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)集合職務(wù)主要職責(zé)在重要性與數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合和統(tǒng)稱職業(yè)不同時(shí)間、不同組織中，工作要求相似或職責(zé)平行（相近、相當(dāng)）的職位集合22四、咐工作掃分析程的相語關(guān)術(shù)殘語職業(yè)生涯一個(gè)人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位、職務(wù)或職業(yè)的集合或總稱職系（工作族）又叫職種，指職責(zé)繁簡難易、輕重大小及所需資格條件并不相同，但工作性質(zhì)相似的所有職位集合職組又叫職群，指若干工作性質(zhì)相近的所有職系的集合職門指若干工作性質(zhì)大致相近的所有職組的集合職級(jí)同一職系中職責(zé)的繁簡難易、輕重大小及任職條件十分相似的所有職位集合職等不同職系之間，職責(zé)的繁簡難易、輕重大小及任職條件要求充分相似的所有職位集合23職業(yè)職業(yè)租運(yùn)動(dòng)辟員職業(yè)昌足球職業(yè)賀籃球職業(yè)途棒球職業(yè)壩曲棍域球工作碧族棒球今手工作內(nèi)野亮手外野鐵手接投蠅球手第一壘第二壘第三壘游擊手左野手中野手右野手接球手投球手職責(zé)一些防守任務(wù)職位職位職位24職系墨、職過組、旗職級(jí)魂、職悟等之葉間的剖關(guān)系儉與區(qū)論別··········································——高級(jí)農(nóng)業(yè)師農(nóng)業(yè)師助理農(nóng)業(yè)師農(nóng)業(yè)技術(shù)員農(nóng)業(yè)技術(shù)人員農(nóng)業(yè)——高級(jí)經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)師助理經(jīng)濟(jì)師經(jīng)濟(jì)員管理——高級(jí)統(tǒng)計(jì)師統(tǒng)計(jì)師助理統(tǒng)計(jì)師統(tǒng)計(jì)員統(tǒng)計(jì)——高級(jí)會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)師助理會(huì)計(jì)師會(huì)計(jì)員會(huì)計(jì)教授及高工高級(jí)工程師工程師助理工程師技術(shù)員工程技術(shù)企業(yè)研究員副研究員助理研究員研究實(shí)習(xí)員——研究人員科學(xué)研究研究館員副研究館員館員助理館員管理員圖書/資料/檔案——高級(jí)實(shí)驗(yàn)師實(shí)驗(yàn)師助理實(shí)驗(yàn)師實(shí)驗(yàn)員實(shí)驗(yàn)人員——高級(jí)工程師工程師助理工程師——科研人員教授副教授講師助教——教師高等教育ⅰ正高職ⅱ副高職ⅲ中級(jí)ⅳ助級(jí)ⅴ員級(jí)職等職級(jí)職組職系25五、工作班分析脖的作恐用（1）秩整個(gè)震人力什資源帶開發(fā)襯與管國理科磚學(xué)化駐的基息礎(chǔ)（2為）提竊高現(xiàn)憶代社樸會(huì)生解產(chǎn)力沙的需舅要（3哪）組少織現(xiàn)李代化苦管理呈的客蘭觀需裕要（4壩）有玩助于叢實(shí)行傾量化角管理（5園）有拿助于悄工作劇評(píng)價(jià)騙、人攔員測例評(píng)、攏定員甚、定灘額、它人員某招聘串、職業(yè)費(fèi)發(fā)展架設(shè)計(jì)唐與指吳導(dǎo)、評(píng)薪酬源管理糾及人洋員培屆訓(xùn)的傲科學(xué)畢化、規(guī)范階化和盆標(biāo)準(zhǔn)摧化（6很）對(duì)達(dá)于人始力資殲源管徒理研尚究者訂也是率不可奧缺少己的2627工作分析工作庭分析躬在人慚力資因源管長理中六的基求本用咬途培訓(xùn)害開發(fā)趕與職呼業(yè)生朽涯培訓(xùn)統(tǒng)需求肚分析菠職業(yè)秒生涯梁咨詢攪與指慈導(dǎo)職職也業(yè)通辰道設(shè)糾計(jì)工作永分析工作翼設(shè)計(jì)工作悼再設(shè)死計(jì)趣提藝高工跑作生嶄活質(zhì)蟻量職業(yè)云安全務(wù)與衛(wèi)鵲生項(xiàng)夠目人力素資源今規(guī)劃預(yù)測示人力奔資源目需求辯與供蠟給制訂仆人力異資源愛存量園清單確定凡滿足丈人力建需求蛾的方沈案人員幫招聘饑與配蟻置制作吩申請(qǐng)惹表格燈向瞧就職慣者進(jìn)鞏行工晉作介唱紹人事對(duì)匹配潑提艱高甄今選的拒效度績效土考核績效符考核元指標(biāo)按及標(biāo)淺準(zhǔn)績效丹考核坑申訴區(qū)及指羞導(dǎo)薪酬州管理工作盲評(píng)價(jià)蘋與工扭作分礙類論人鼻員流抗動(dòng)性民、稀糾缺性內(nèi)在欺公平御性工工作場描述對(duì)工輛作做軌什么孝、如沙何做段、為拾什么憂做以雅及何夢(mèng)時(shí)何闖地做撒進(jìn)行陰描述任職艱資格工作交對(duì)任討職者完在知稍識(shí)、獄技能竄、能凡力及級(jí)其他特特質(zhì)含方面釣的要盞求績效袖標(biāo)準(zhǔn)員工擊工作巷績效進(jìn)的評(píng)家價(jià)標(biāo)散準(zhǔn)報(bào)酬母要素作為擺薪酬洗決策款基礎(chǔ)鴉的工鹿作和淚人的苦相關(guān)而特征工作吳族根據(jù)巖工作演、員窯工以屋及環(huán)粉境的暮相似康性劃奮分的捧工作抓類別成果在H史RM洪中的梅應(yīng)用28工作開分析村對(duì)企皆業(yè)的捉管理晴具有纏一定坐的溢漏出效挎應(yīng)1．句通畢過工執(zhí)作分宗析，圍有助駐于員對(duì)工本持人反省浮和審沾查自己喉的工變作內(nèi)容懼和工刺作行卷為，括以幫睜助員仔工自數(shù)覺主裹動(dòng)地畢尋找內(nèi)工作詠中存在的沿問題瓣并且喉圓滿潤地實(shí)廚現(xiàn)職書位對(duì)盒于企替業(yè)的游貢獻(xiàn)毫。2．英在工您作分址析過魄程中政，企櫻業(yè)人晝力資癥源管歸理人麥員能遙夠充旺分地了解等企業(yè)逃經(jīng)營亡的各嗓個(gè)重康要業(yè)務(wù)蔬環(huán)節(jié)品和業(yè)紙務(wù)流濱程，從荷而有助于執(zhí)公司籮的人低力資膜源管聾理職廊能真泊正上禾升到筆戰(zhàn)略塞地位馬。3．像借抗助于涌工作葵分析帖，企廚業(yè)可露以診演斷并頁發(fā)現(xiàn)據(jù)企業(yè)霧管理集中存撲在的問題并在襪此基正礎(chǔ)上尾不斷像提高廢管理枕效率零。29六、徑工作摩分析薯的結(jié)餡果通過針工作倘分析胡，管弱理者碰可以徐獲得撇的工葉作信岔息主粘要有廉兩個(gè)羽方面正：工作軟本身庭的信辦息（極工作葬的目親的和給職責(zé)野）從事包這一逢工作滑員工導(dǎo)的信亦息（枯員工僵的技弓能知連識(shí)和戰(zhàn)態(tài)度)分析鉛結(jié)果淘：（1）工蓄作描阻述（2）工差作說秘明書（3）資亂格說擠明書（4）撥職務(wù)例說明叉書30（一挨）工抓作描租述工作也描述每包括批現(xiàn)有瓦工作沈的所茂有信績息。賴它主秩要的捷作用令是要揮讓從剃事該堂工作紹的員勝工看榮了以榜后知征道自裙己具瞞體該奔如何駐做，架讓員胸工的裳上級(jí)芬知道鉗如何典對(duì)員譜工的哈工作忍行為頃進(jìn)行臂指導(dǎo)涉、管若理和森評(píng)價(jià)盼。（1）工宰作名遍稱、其職稱雄、工甘資登雅記以榜及直程接主扭管等炭信息。（2）工腿作行煙為、掃程序朵及規(guī)炎范。還即員那工應(yīng)裂該怎貼樣做浴、按什么菌樣的站程序兄做、該要達(dá)棕到什盆么樣屆的標(biāo)畏準(zhǔn)和姑效果獅。（3）工亡作的坦目的豈與責(zé)要任。穿為什元么要素做這追一工壞作，鞋意義如何哈，應(yīng)肯該承處擔(dān)哪辣些責(zé)較任。31（4）工梁作的雞人際錘環(huán)境句。包破括該報(bào)工作蕩應(yīng)接購受的撈領(lǐng)導(dǎo)灘、監(jiān)梯督的他性質(zhì)咱及范鐘圍、破工作惡群體土的人鴨數(shù)、魔所倘必須塞的人來際交寧往等低。（5）工收作的廉物理松環(huán)境滑。包泉括該紛工作齡的場套地以堅(jiān)及通草風(fēng)、句氣溫斜等物園理和仇生理種環(huán)境傷。（6）擔(dān)駱任該外項(xiàng)工盤作可廟以獲街取的稅資源悶，如嶄儀器跳設(shè)備旬、材料啄和人元力等撕等。32工作脊描述安的作璃用作為窄開發(fā)勿其他尋工作秒分析柏結(jié)果準(zhǔn)形式絡(luò)的基縮慧礎(chǔ)作為岔可直猛接利頂用的清原始病材料作為識(shí)工作滅研究五的依娃據(jù)33工作牌說明盈書又滴稱職墾位描趙述、京崗位榜說明階等，刺用來艙描述園一個(gè)齊職位妻的最堆重要董特征邊。它壁僅描旬述職鋒位本偽身，脹而與鳳從事繡或即爹將從縱事此滑工作幣的人診員無茂關(guān)。通俗陽地講趙，就貴是通朗過對(duì)宰職位堂的工筍作內(nèi)托容，經(jīng)責(zé)任濕范圍狹等的捷分析桂，給慢工作施崗位索畫像厲、照牛相。（二內(nèi)）工作摩說明文書34工作心說明逃書的限主要婦內(nèi)容職位糕標(biāo)識(shí)雙：職位恩編號(hào)棍、職孟位名瓣稱、無所屬乒部門唐、直綢接上表級(jí)、辦所轄楚下級(jí)如、制兄作日槐期、互薪點(diǎn)茄等職位狹概要嫌：用一修句話暫說明想為什至么要敵設(shè)置付這一狹職位駁，目鑄的是康什么履行巡壽職責(zé)狠：主要突應(yīng)負(fù)慰責(zé)任叉，每濤一項(xiàng)往責(zé)任詞的具需體內(nèi)光容、霧要達(dá)徒到的蝦目的業(yè)績庸標(biāo)準(zhǔn)櫻：業(yè)績準(zhǔn)衡量靠標(biāo)準(zhǔn)援，如賴何衡居量每留一項(xiàng)銜責(zé)任螺的完嬌成情沉況工作調(diào)關(guān)系撿：報(bào)告康對(duì)象確、監(jiān)支督對(duì)因象、圣合作廁對(duì)象河、外驚部交秩往使用盆設(shè)備討：使用殘的主蛋要設(shè)盤備工作親的環(huán)裝境和巧工作碗條件棋：時(shí)間饑、地釣點(diǎn)（矩室內(nèi)縫、室贏外）格、噪乘音、放危險(xiǎn)遮等等任職值資格碰：任職艱資格壓要求贏，具栽備何縣種條份件的玻人適仰合承伴擔(dān)這母一職艷位其他鈔信息酬：主要敢挑戰(zhàn)星，決聾策和吧規(guī)劃歸等35誰完?duì)t成工錘作說炸明書軟？被分瘡析崗割位的僻直接番主管崗位粱分析瓣專員總經(jīng)不理36角色元分配1.材總經(jīng)盲理：翁工作房誠分配則、贊蛾助，公支持缸，推青動(dòng)工矩作分倦析的開群展。2.井崗位圣分析允專員胸：設(shè)孟計(jì)工若作分謠析調(diào)去查表瓶和制香定組先織設(shè)計(jì)脹草案麗，提歪供有綱關(guān)工店作分綢析的旁咨詢壓，工鬧作分書析的實(shí)速施方聰法。3.岸被分海析崗直位的畝直接箏主管秀：填落寫相惰關(guān)表愁單，啞回答厲各方面射的詢肢問、蚊評(píng)審商組織瓦設(shè)計(jì)啞的合擱理性癥。37工作謝說明寒書的居監(jiān)督被與審另查將一江個(gè)新貨員工障填補(bǔ)素到工吹作崗佛位上啟的時(shí)拉候……當(dāng)生句產(chǎn)的條產(chǎn)品孔或產(chǎn)拜出發(fā)偷生重恐大變歉化時(shí)系……當(dāng)新腎設(shè)備愁、新中方法昆或新捷程序晃被引猜入工伴作場攔所時(shí)航……當(dāng)工方作單映位出必現(xiàn)重偷組時(shí)別……在開沾始執(zhí)攪行新竿的薪探資制瞇度的師時(shí)候……當(dāng)工灰作被偏賦予序新的慚職責(zé)的時(shí)蓮候……至少睬每年描一次由人含力資柏源管甜理人知員負(fù)赴責(zé)在正條式績蠶效評(píng)浴價(jià)之溫前的60天38部門秧：辦臭公室堪職等番：四七俊職位液：辦肆事員夾聯(lián)懇系：違行政巨管理工作差內(nèi)容肢：負(fù)責(zé)攏公司彎人事臟及總濟(jì)務(wù)管免理事含項(xiàng)工作述描述拴：人員愁招募奪與訓(xùn)品練人事形資料供登記冶與整螺理人事拉資料窄統(tǒng)計(jì)員工璃考勤礎(chǔ)管理草擬在人事鄉(xiāng)豐管理腫規(guī)章人員儀之任絹免、鐘調(diào)動(dòng)身、獎(jiǎng)首懲、這考核單、薪害資等條事項(xiàng)版辦理7、精員工貸福利案事項(xiàng)旅辦理8、半勞工塔保險(xiǎn)叮加退蹈保與挺理賠螞事宜9、叫文具載設(shè)備麗、事差務(wù)用漫品的勻預(yù)算炒、采鳴購、店維修意、管耕理10、辦餐公環(huán)半境安犯全及趕衛(wèi)生闖管理11、接腰待來屋訪人閉員工作旋說明鍬書范茫例39工作母要求珠：?？瓶僧厴I(yè)侮曾任隊(duì)人事村及總嘉務(wù)工副作兩娘年以巖上遷；或刺高中由畢業(yè)騰曾任詞人事齡、總炕務(wù)工血作六獎(jiǎng)年以總上現(xiàn)任追分類觀職位運(yùn)七等紛職以毯上具有夢(mèng)高度趨服務(wù)浙精神唐和耐納心細(xì)班致的咸辦事智能力善于攜處理柏人際岔關(guān)系男性齒為佳股，女鼠性亦費(fèi)可40（三升）資其格說縮慧明書資格擊說明蘿書又漿稱工臂作規(guī)揮范，準(zhǔn)是工延作分括析結(jié)恢果的遺另一憶種表白達(dá)形漢式，擴(kuò)主要倒說明摧任職啊者需搏要具抱備什趁么樣綢的資耳格條取件及扛相關(guān)得素質(zhì)粱，規(guī)邪定了背從事車該工寧作員切工的旗一般匹條件撿，如局文化兩程度爐、專杰業(yè)技侮能、錯(cuò)工作買經(jīng)驗(yàn)販、個(gè)幅性特曲征、反態(tài)度彈興趣挖等一疏切個(gè)讓人特下點(diǎn)。部也就榆是說云，它板規(guī)定槐的應(yīng)漫該是嶺可以亭從事岔該工冠作以侮及在蘿該工怕作上貫有一趨定發(fā)刑展?jié)摃Φ臒拞T工舒的最貪低標(biāo)脈準(zhǔn)和坐必要暢條件擋。主要耕表達(dá)拒方法睡：計(jì)次分法/文蜜字表萌達(dá)法塌/圖催表法41工作短規(guī)范工作規(guī)范心理要求生理要求一般要求42工作逝規(guī)范任職孫資格懶說明最低壯學(xué)歷公；所需半培訓(xùn)膝的時(shí)衡間和憂科目準(zhǔn)；從事螺本職厘工作暴和其打他相同關(guān)工沃作的午年限馳和經(jīng)乳驗(yàn)。一般潑能力興趣道愛好個(gè)性稼特征性別復(fù)、年般齡特倆征。體能耀要求烏：工作鼓姿勢對(duì)視材覺、池聽覺賠、嗅愚覺有惜何特殊要鉆求精神兩緊張風(fēng)程度體力歉消耗皺大小越。43（1稠）計(jì)分浴法舉況例心理欠圖示浮是對(duì)灰于某犧種工尸作所戰(zhàn)應(yīng)具急備的石素質(zhì)猜的一哥種直犬觀的就圖示簽來表節(jié)示。侄心理園圖示選法中瓦常用計(jì)的度鑰量方畫法是誦五點(diǎn)增量表堆法。五點(diǎn)量表12345心理能力控制能力機(jī)械能力手指靈巧手臂靈巧手眼協(xié)調(diào)觸摸能力記憶能力注意分配判斷能力目測能力計(jì)分含義1不需要的能力2不大需要的能力3可以考慮的能力4比較需要的能力5非常重要的能力44五點(diǎn)量表

12345心理能力控制能力機(jī)械能力手指靈巧手臂靈巧手眼協(xié)調(diào)觸摸能力記憶能力注意分配判斷能力目測能力（1軋）質(zhì)男量檢溪驗(yàn)工踐作的慈心理自圖示飾表45（2掀）文續(xù)字表啊達(dá)法序號(hào)心理品質(zhì)主要用途1對(duì)物體差別的感受性（小于1毫米）用于發(fā)現(xiàn)鈴蓋的缺口、壓痕、飛邊、砂眼3音色的差別感受性用于確定鈴聲的音質(zhì)13雙手協(xié)調(diào)用于裝配所有零件14手指細(xì)小動(dòng)作的協(xié)調(diào)在擰開時(shí)把電樞固定的磁鐵上、鈴鐘裝置在螺絲上時(shí)15注意力集中傾聽音樂時(shí)，必須把鈴聲與一切無關(guān)噪音區(qū)別開來其他工作品性適用于所有工作環(huán)節(jié)16沉著、細(xì)心17工作時(shí)肯干18勤勞、認(rèn)真19責(zé)任心強(qiáng)電話身鈴調(diào)費(fèi)整工渣人的孫心理東素質(zhì)鐵要求氧說明臥書（辰節(jié)錄盾）4647（3鑄）資搭格說育明之下表格購法案例犁：紡份織工僻人心肥理素?fù)钨|(zhì)資裙格表跌格法品質(zhì)程度對(duì)操作的作用必要性需要訓(xùn)練很有必要必要有幫助希望經(jīng)常有時(shí)高度低頻率不需要用觸覺發(fā)現(xiàn)不明顯的平滑處×××有手檢查織品是否平滑迅速認(rèn)出或者區(qū)別主要顏色×××染制顏色品時(shí)候使用估計(jì)很短的時(shí)間間隔×××機(jī)器停止選造緯線時(shí)間迅速認(rèn)出稍偏離規(guī)定的開口×××發(fā)現(xiàn)斷線引線的偏離…………用表精格的劑形式京來描命述任儲(chǔ)職資種格，接表達(dá)汗對(duì)任加職者誤所要主求的箏品質(zhì)馬、各富種品所質(zhì)的茫重要件性、班訓(xùn)練裳時(shí)間辮和原迅因等合內(nèi)容戲。47（四曉）職闊務(wù)說中明書職務(wù)的說明翁書涉挑及的攤內(nèi)容悶最為柱全面模，包愁括了惰工作拜說明何書（晴對(duì)“掩事”桑的說榆明）加和資塌格說受明書蔑（對(duì)峽“人催”的州說明棉）的澤內(nèi)容接，全果面而揚(yáng)復(fù)雜指。概念：工湊作描蝴述再己生形恨式中蜓最為熊完整糟的一避種。攜包括叢了工邪作說寫明書得和資姜格說午明書局中所鼓有的拼甚至竹更多投的內(nèi)畜容。包括：工求作狀熱況；貸工作破概要鑰；工左作關(guān)套系；纖工作貢任務(wù)洽與責(zé)昆任；往工作乳權(quán)限點(diǎn)；考津評(píng)標(biāo)新準(zhǔn)；秘工作并過程女與方棍法；危工作益環(huán)境益，包篩括工要作工竿具；驗(yàn)任職冶資格啊條件鈴；福蟲利待堂遇及敵其他彈說明柜。48職務(wù)扁說明梁書的何基本棒內(nèi)容1.職務(wù)喉概況恨（職粗務(wù)名從稱、帥編號(hào)鈔、所啊屬部豈門、浴職務(wù)閥等級(jí)辯、編匯寫日號(hào)期）2.職責(zé)腎總述卻（職哨位設(shè)態(tài)置的助目的待）3.職責(zé)碌及任除務(wù)4.權(quán)力流范圍5.所需漿資格擁?xiàng)l件6.職業(yè)苦發(fā)展玩道路7.績效好標(biāo)準(zhǔn)8.工作快時(shí)間9.工作里環(huán)境傭和條小件10比.其他悅事項(xiàng)49職位基本信息：·職位名稱：·所屬部門：·職位代碼：·職位等級(jí)：職位總體目標(biāo)：組織關(guān)系與工作聯(lián)絡(luò)：·直接上級(jí)：·直接下級(jí)：·內(nèi)部聯(lián)絡(luò)人：·外部聯(lián)絡(luò)人：職位主要職責(zé)：考核要點(diǎn)職責(zé)1表述：工作任務(wù)：職責(zé)…表述：工作任務(wù)：職務(wù)壟說明效書范礎(chǔ)例50權(quán)力：職位任職資格：·教育學(xué)歷專業(yè)資格證書·經(jīng)驗(yàn)社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)·知識(shí)通用知識(shí)專業(yè)知識(shí)·能力與素質(zhì)通用能力專業(yè)能力·其他要求其他要求51工作特征：工作環(huán)境工作時(shí)間福利待遇：聲明：審核批準(zhǔn)：·任職者·審核批準(zhǔn)人：·審核日期：·版本號(hào)：·編制者：直接顯下屬:間接器下屬:晉升筐方向:輪轉(zhuǎn)喚崗位遮:52職務(wù)駐說明美書舉毛例職位易名稱:人力喝資源放助理工作學(xué)號(hào)碼:__燈__捉__脈__部門:人力芹資源等級(jí)請(qǐng)：6向誰鎖匯報(bào):人力惡資源還主管身份佳：未豁帳免等級(jí):職員一般爽性的減總結(jié):通過并編寫田、保目管可依靠的愛個(gè)人搞書面吼檔案閉，更鄭新人瓜力資嗓源數(shù)青據(jù)庫耀，起包草報(bào)建告來蓋為人盞力資習(xí)源部淹門提繩供支拳持。航協(xié)助牲各個(gè)偉項(xiàng)目叛的工輩作，列并在藝缺乏腥人力浪資源牌管理咳者的沙項(xiàng)目脈組中盒擔(dān)任鬧管理想人員垃。53職務(wù)宅說明酬書必要左的工得作職賺能:1.部按照拳規(guī)章帽保管隊(duì)個(gè)人桶的文濁件檔潤案并思更新紛電子券記錄煌。炮(5相5%總)2感.發(fā)趕放或污起草雙內(nèi)、稠外報(bào)投告，率如為跨財(cái)務(wù)辮部門攝起草潔正常玩的與熟需要寬提高忍工資扛的退甜休人家員報(bào)溪告。緊(銀15始%)3.饞回答巡壽員工垮有關(guān)傳人力歉資源軌的問冷題，賞如福驢利要拖求等款。罷(1氏0%杠)4.冰書額寫、木編輯縮慧并協(xié)象助印躁刷和痰發(fā)放照公司魯?shù)男聭衣勍ò灿?。?剛5%菜)5.怎出遞席會(huì)災(zāi)議并罷處理纏公司件所需廈要辦表理的脈其它丹事物古。抱(5破%)6.發(fā)需足要的閃時(shí)候添協(xié)助么人力浮資源坦主管厲項(xiàng)目襖?？?5賓%)7.姨從甲事管毅理設(shè)歪計(jì)中眨其他連相關(guān)慚的職警能。鑒(龍5%初)54職務(wù)掏說明蛛書知識(shí)爪、技旦術(shù)和俗能力:1.人力祥資源剝實(shí)踐餅與方墨法的罷知識(shí)。2.使用梅計(jì)算譜機(jī)軟辜件的沒知識(shí)享，包喉括Wo蹄rd腫Pe質(zhì)rf柿ec寒t翅、M犁SWo倘rd舌、E脹xc演el或Lo縫tu牢s。3.使用標(biāo)各種燒辦公弄設(shè)備俯的技繡能，賢如使騎用電賤腦、跟計(jì)算寫器、傳真珠機(jī)、海復(fù)印諒機(jī)、鉗錄象技機(jī)、鄭文件睜粉碎蓄機(jī)、懷打字秧機(jī)、過塑深機(jī)和熔掃描霜儀等質(zhì)的能讀力。4.關(guān)注啟細(xì)節(jié)抗及同塔時(shí)協(xié)吉調(diào)多難項(xiàng)活腹動(dòng)的棍能力奴。5.與顧畝客、遮同事尿溝通批的能央力，擠及以祝禮貌茄、專草業(yè)的披方式進(jìn)行鴨經(jīng)營泊管理茶的能兼力。6.不要蘿監(jiān)督知的有諒效工系作能膏力。7.保守直秘密啦的能才力。55職務(wù)逐說明急書教育議與經(jīng)刻驗(yàn)：大學(xué)混本科殘或同勺等學(xué)俯歷，流一到吊兩年當(dāng)?shù)拿睾蜁嘌?xùn)，役熟悉揭計(jì)算蓮機(jī)。侵一年噸的人飼力資蕉源或緩相關(guān)目領(lǐng)域贈(zèng)的工棉作經(jīng)榮驗(yàn)。秒接受醉過其休他的卡培訓(xùn)熄與教自育更唐好。身體追要求:視力辦：必須渾能夠態(tài)閱讀鬼報(bào)告益并使探用計(jì)評(píng)算機(jī)漫。--枕--駕--笛--毒--腹--故--誓--蒸--扇--建--呢--授--牲--吉--昆--鞏--請(qǐng)--芬--況--墨--莊--檔--準(zhǔn)--妻--低--蛛--頃--旺--烏--興--準(zhǔn)--心--奪--旁--蚊--肥--盡--罪-聽力籍：必須漆能夠致很好泛地與及同事玻溝通唱。--它--旦--殼--夫--臥--畜--譽(yù)--叮--理--港--騎--每--購--別--繳--升--姜--揀--襲--犯--龜--環(huán)--忌--斜--狡--謝--醫(yī)--規(guī)--鴨--俱--魄--歌--筆--疼--范--狼--族--陰-站/走擺/行盯動(dòng)：必須頭能夠拉打開舊文件綱并操今作儀淹器；純必須盼能夠乏在兩滅個(gè)部愛門間思走動(dòng)祥并出溜席員鴨工和守管理舍人員修的會(huì)允議。56職務(wù)蘋說明箏書攀登/小跑/跪:舉/拉/用膝齡蓋碰:撥弄/抓/摸:必須放能夠仆寫、億打字稅和使伯用電殲話系胳統(tǒng)。體力耐因素:中等奶強(qiáng)度鋤工作指：有期時(shí)要洋舉起覆50哥磅的董重物剃，常孤常提瘦起2濫0磅頓的東繭西，雕有時(shí)貌要提銳起1煩0磅課的東什西移關(guān)動(dòng)。--瀉--君--策--忘--款--率--假--歇--練--歡--喂--音--留--籌--傳--體--秘--與--槽--介--休--買--陣--氧--紅--械--擾--響--迎--相--濃--梢--甘--浴--協(xié)--哈--童--爽--堵--沈--血--散--衛(wèi)--龜--頌--要--習(xí)--薯--注：吉此處鍬的表星是為坐了描啄述員開工工沖作的塊一般板性質(zhì)廟與水憂平，遍并不救想構(gòu)險(xiǎn)建全征部的屋職責(zé)洞、職沸位和湖技能良要求賭的清社單。57總結(jié)續(xù)：四曬種工隆作分近析結(jié)塘果的癢關(guān)系工作矩描述：最網(wǎng)直接饒、原態(tài)始、易基礎(chǔ)五的形些式；效是其培他幾枯種形形式的塊基礎(chǔ)淹。工作援說明榆書：崗兇位工芳作的涂規(guī)范糕化說怖明，錫以“鞠事”袍為中舞心，尋對(duì)崗渴位進(jìn)用行全容面、擋詳細(xì)欣和深撇入的挨說明遺，為辱HR乖及其肯他管堂理工校作提極供基溉礎(chǔ)，戰(zhàn)把組輪織的孩總?cè)慰瘎?wù)和毀總目冠標(biāo)落初實(shí)到慰每個(gè)牲具體諸的崗疊位和董人員喊上，稀是目蛾標(biāo)管溝理的諒基礎(chǔ)魯。資格摸說明撲書：在矩工作滑描述扛的基型礎(chǔ)上現(xiàn)對(duì)任評(píng)職資牽格條峽件的歐界定扛和說根明。缺以“柿人”向?yàn)橹兴?，找主要京說明墾什么流樣的枯人能觀干好斯某項(xiàng)耳工作吉的問制題。芳為招透聘、他培訓(xùn)徑、考砌評(píng)、柜選拔詳與任這用提碎供依蕉據(jù)。職務(wù)胳說明曾書：涉稿及的勵(lì)范圍鴿最為者全面離，是名全面冠反映哪與利繡用工協(xié)作描慣述信孕息的淚形式賭，一職般來掘說，陷工作恢說明填書和編資格逐說明鉤書中鞋的內(nèi)擴(kuò)容都份比較趙簡單利，而熟職務(wù)際說明良書既離包括夏對(duì)“互事”盯的說胸明，贊又包賄括對(duì)捆做事斤的“對(duì)人”傻的說圣明。58案例填分析弘發(fā)得公司糕原來菜是一高家國皂有研杜究機(jī)姨構(gòu)，璃主要述從事居電子馬技術(shù)天的相旦關(guān)研掘究工浙作。穿該公濤司于19耳98年10月正儲(chǔ)式成拐立，巾其業(yè)料務(wù)領(lǐng)皮域仍蠻為與低電子蔽相關(guān)梢的行翅業(yè)：VC堤D與小擦型隨身聽繩的開盾發(fā)與脅生產(chǎn)演。公司辜現(xiàn)任總裁楊炳淹昆，是寧原研核究機(jī)良構(gòu)的非高級(jí)驕工程詢師，他于20世紀(jì)50年代拖畢業(yè)菠于國賺內(nèi)某伴名牌冬院校孕的電棚子工背程系能。楊言炳昆在淺技術(shù)寬領(lǐng)域縫和學(xué)壩術(shù)造雞詣上候堪稱籍泰斗仍，對(duì)聚于現(xiàn)域代企舊業(yè)管添理卻慨不甚庸精通議。當(dāng)銅初研灶究院豪支持先楊炳批昆出瓦任公敏司總失裁，扇主要蒼考慮域到他嚼是行薦業(yè)技俯術(shù)權(quán)趟威，莫這是駱公司息產(chǎn)品腥的一菠面很藥有價(jià)跳值的告招牌和。此潤外，殿他在飄家電染領(lǐng)域徒內(nèi)的萬弟子遍眾多照，可欺謂桃摟李遍佩天下但。這銷樣，凝企業(yè)們的發(fā)畫展會(huì)控有更捐多的園機(jī)遇蹈。59為了鐘配合姻楊炳啦昆的研工作洪，公主司為惜他配良備了俊兩名總裁構(gòu)助理，他爺們都怕是近蜜年從譜高校聚招聘拍的本覽科畢堡業(yè)生喊，了焰解企渡業(yè)管寧理知洗識(shí)。工公司朱設(shè)立蘭財(cái)務(wù)塑、人港事、耍營銷諷和生苦產(chǎn)四婆個(gè)職秧能部美門，部門親主管分別發(fā)為楊包斌、街張杰著、路惕曉東嗽和李養(yǎng)書峰榨。楊閘斌，將張杰爸和路榨曉東母都是張?jiān)瓉砻钛芯岿o院的賢技術(shù)催骨干卻，李酷書峰健是總墓裁的污一個(gè)漿朋友橋，40多歲爸，以面前從蒸事私投營企絹業(yè)經(jīng)申?duì)I，濟(jì)公司總雖小崗，生亭意還技算紅粉火，聚也積疏累了子一些側(cè)生產(chǎn)截經(jīng)驗(yàn)哀。在海四個(gè)膨職能就部門是當(dāng)中裙，李明書峰奴主管鍛的生議產(chǎn)部懸實(shí)際兄上處最于中暖心位砌置?；卧谏a(chǎn)部瓣門之撓下，脹依次脫設(shè)有鞭各車滔間、左班組宣。公傍司滿爽懷信矩心地屈投入耀了運(yùn)轉(zhuǎn)營之宴中，百各路賣人馬盲按部洞就班朽，各不司其碧職。俱然而逃，開訓(xùn)業(yè)尚驚不足薄兩個(gè)童月，墊公司棟在內(nèi)站部人深員職兇責(zé)權(quán)最限劃魂分上挽接連螺出現(xiàn)州了問美題。60先是讓在組用裝車騾間，魯一個(gè)培包裝睜工將絕大量袖液體坦灑在斬操作寨臺(tái)周瀉圍的賴地板詠上。感正在討一旁運(yùn)的小逗組長算見狀導(dǎo)立即如走上膽前要桿求這惱名工脂人打提掃干常凈。之不料迅這名襲工人鍋一口攜回絕蝴道：腳“我處的職拉責(zé)是裁包裝狼產(chǎn)品榴，這漲遠(yuǎn)比苗清掃伯重要鋼，您網(wǎng)應(yīng)該棚讓勤需雜工旨處理更這樣銜的工緣瑞作。妻況且囑，我反的工尋作責(zé)抹任中曬沒有榆要求沾我打陽掃衛(wèi)模生。士”小組網(wǎng)長無鴉奈，火只得勵(lì)去找統(tǒng)勤雜俗工，民而勤番雜工核不在給。據(jù)長說勤型雜工岡只有釀在正陷班工甜人下趟班后捧才開耳始清叛理廠浪房。賊于是愿，包姑裝組棕長只忍好自進(jìn)己動(dòng)包手，姨將地翁板打倚掃干件凈。第二乎天，欣小組軟長向僚車間雄主任農(nóng)請(qǐng)求恰處分積包裝幟工，蘿得到阿了同春意。爹誰料談人事蘿部門脖不但錫不予摟支持醒，反蜓而警信告車著間越成權(quán)。61車間癥主任全感到竭不解繞，認(rèn)卵為人貿(mào)事部蓮的規(guī)徹定不鄉(xiāng)豐合理恢，并像向李搬書峰短反映箏了這龍一情防況，輸請(qǐng)求吊得到絡(luò)支持遺。小粗組長啞更是壤滿腹峰委屈閱，感介到自漆己尚惰且不泳如員網(wǎng)工地曉位高紹，成摔了員釀工的排服務(wù)遺員。索他反敢問道精：“霞難道很我就頃該什絡(luò)么都恩負(fù)責(zé)與？我頑的職客責(zé)中孟也沒辰要求凡我打毫掃衛(wèi)勒生呀榜。”這樣孔一來軌，公柄司