北大-精細(xì)化管理

精細(xì)化管理中國(guó)精細(xì)化管理研究會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)清華大學(xué)能源規(guī)劃中心特聘教授北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心研究員陶永進(jìn)精細(xì)化管理系列課程（一）

精細(xì)之道有效改善科學(xué)管理內(nèi)容精細(xì)化管理精益化管理精準(zhǔn)管理精確管理目標(biāo)管理對(duì)標(biāo)管理看板管理？成功管理的關(guān)鍵不是排除所有的問(wèn)題，而是把注意力集中到企業(yè)目前開(kāi)展階段所存在的問(wèn)題上。——艾迪斯?企業(yè)生命周期?適時(shí)修補(bǔ)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的“短板〞有效的變革把問(wèn)題清清楚楚地寫(xiě)出來(lái)，便已經(jīng)解決一半了——美國(guó)通用汽車公司管理參謀查爾斯·吉德林“沒(méi)有問(wèn)題〞是最大的問(wèn)題！問(wèn)題是學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)問(wèn)題是改進(jìn)的時(shí)機(jī)隱藏問(wèn)題是不思進(jìn)取隱藏問(wèn)題是破壞系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題控制特點(diǎn)現(xiàn)狀理想狀態(tài)問(wèn)題？MindjetMindManagerPro7〔思維腦圖、思維導(dǎo)圖〕錘煉管理工序苦練根本功“回歸”基礎(chǔ)管理重新接受泰羅制的洗禮！管理者“3+3〞職業(yè)修煉工作標(biāo)準(zhǔn)不具體考核標(biāo)準(zhǔn)不一致無(wú)例會(huì)制度管理的粗放無(wú)第二責(zé)任人文件表述復(fù)雜不作推演成冊(cè)一次性公布對(duì)下級(jí)上傳資訊不重視越級(jí)指揮不會(huì)授權(quán)，習(xí)慣作批示自主管理企業(yè)文化管理〔精益管理〕精細(xì)化管理崗位責(zé)任制大鍋飯，初級(jí)管理管理進(jìn)步人治管理法制管理人本管理管理模式開(kāi)展的根本歷程企業(yè)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型

外延式到內(nèi)涵式

粗放式到精細(xì)化機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型隨意化到規(guī)范化

必然到來(lái)的五大轉(zhuǎn)變精細(xì)之道有效改善科學(xué)管理內(nèi)容管理85%是科學(xué)15%才跟藝術(shù)有關(guān)不要把程序性事務(wù)當(dāng)作非程序性事務(wù)來(lái)做明確準(zhǔn)確精確標(biāo)準(zhǔn)化人事崗位流程程序比制度更重要程序需要訓(xùn)練制度可不學(xué)習(xí)規(guī)那么＝程序＋制度精細(xì)化管理是提升我國(guó)企業(yè)科學(xué)管理水平的有效工具！管理素質(zhì)←←訓(xùn)練←←←←←←標(biāo)準(zhǔn)←←←←職業(yè)化規(guī)則流程崗位精細(xì)化管理的根本方法精細(xì)化管理精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)那么的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

精細(xì)化管理四大要素

目標(biāo)流程崗位訓(xùn)練SSpecific明確、具體的MMeasurable可以衡量的AAttainable可以達(dá)到的RRelevant相關(guān)聯(lián)的TTimed有時(shí)限的設(shè)定目標(biāo)的原那么SMART流程與崗位關(guān)系圖...AOB時(shí)間錯(cuò)誤率...........................戴明系統(tǒng)控制圖想起了戴明……優(yōu)秀的管理者對(duì)管理事故的第一反響是檢討系統(tǒng)責(zé)任而不是針對(duì)員工本身系統(tǒng)性思考發(fā)現(xiàn)點(diǎn)的問(wèn)題，尋求面的解決問(wèn)題出在崗位，答案藏在流程崗位阻截流程，操作培訓(xùn)缺位員工訓(xùn)練無(wú)效，企業(yè)文化之過(guò)一道算術(shù)公式的玄機(jī)90%×90%×90%×90%×90%＝？1至4級(jí)目錄分析對(duì)象崗位明晰魚(yú)刺圖設(shè)計(jì)管理的“風(fēng)紀(jì)扣〞戰(zhàn)略目標(biāo)

目標(biāo)分解

流程體系部門(mén)及崗位職責(zé)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)管理制度管理者職業(yè)化員工職業(yè)化精細(xì)管理八部

規(guī)那么文化精細(xì)之道有效改善科學(xué)管理內(nèi)容改善從何入手？從日常本職工作中尋找改善空間從小事做起，從細(xì)節(jié)入手先解決思想方法問(wèn)題把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化把簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化把標(biāo)準(zhǔn)的事情程序化123把事情做到位目標(biāo)化具體化責(zé)任化少許達(dá)標(biāo)&全面改進(jìn)全面落實(shí)達(dá)成共識(shí)執(zhí)行控制確定標(biāo)準(zhǔn)口號(hào)不是目標(biāo)，建議不是管理布置不等于完成，而只是管理的開(kāi)始，關(guān)鍵在落實(shí)管理的關(guān)鍵，就是把一些最根本的東西做到位過(guò)程跟進(jìn)指令細(xì)化結(jié)果糾偏按指令采取行動(dòng)過(guò)程下屬接受指令執(zhí)行結(jié)果上級(jí)（控制變量）（事中控制）（事后控制）下屬（執(zhí)行變量）（事前控制）三分方案，七分執(zhí)行成功的執(zhí)行在執(zhí)行之前培養(yǎng)精細(xì)意識(shí)塑造精細(xì)文化1細(xì)節(jié)意識(shí)2系統(tǒng)意識(shí)4規(guī)則意識(shí)3服務(wù)意識(shí)關(guān)鍵點(diǎn)管理理念精細(xì)化是先導(dǎo)規(guī)章制度精細(xì)化是根本目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化是依據(jù)考核控制精細(xì)化是關(guān)鍵流程設(shè)定精細(xì)化是保障