論電子商務(wù)安全及旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作需要的素質(zhì)和能力

論電子商務(wù)安全課程名稱：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與應(yīng)用技術(shù)專業(yè)班級(jí)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)1班學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：內(nèi)容摘要：隨著通信網(wǎng)路技術(shù)的飛快發(fā)展，特別是Internet的不斷普及，人們的消費(fèi)觀念和整個(gè)商務(wù)系統(tǒng)也發(fā)生了巨大的變化。人們更希望通過(guò)網(wǎng)路的便利性來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和交易，從而導(dǎo)致了電子商務(wù)的出現(xiàn)，并在世界范圍內(nèi)掀起了電子商務(wù)的熱潮。電子商務(wù)的發(fā)展給人們的工作和生活帶來(lái)了新的嘗試和便利性，但并沒(méi)有像人們想象的那樣普及和深入，除其他因素外，一個(gè)很重要的原因就是電子商務(wù)的安全性，它成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。美國(guó)大學(xué)一個(gè)調(diào)查機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)23000名因特網(wǎng)用戶的調(diào)查顯示，超過(guò)60%的人由于擔(dān)心電子商務(wù)的安全問(wèn)題而不愿意進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。任何個(gè)人，企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)以及銀行都不會(huì)通過(guò)一個(gè)不安全的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)交易，這樣會(huì)導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密信息或個(gè)人隱私的泄露，從而導(dǎo)致巨大的利益損失。關(guān)鍵詞：信息電子商務(wù)環(huán)境安全機(jī)制電子商務(wù)安全問(wèn)題的產(chǎn)生。(1)在線交易主體虛擬化帶來(lái)的安全問(wèn)題：在電子商務(wù)環(huán)境下，任何人不經(jīng)登記就可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出或接受網(wǎng)絡(luò)信息，并通過(guò)一定程序與其他人達(dá)成交易。虛擬主體的存在使電子商務(wù)交易安全受到嚴(yán)重威脅。(2)虛假信息的發(fā)布帶來(lái)的安全問(wèn)題：當(dāng)用戶以合法身份進(jìn)入系統(tǒng)后，買賣雙方都可能在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假的供求信息，或以過(guò)期的信息冒充現(xiàn)在的信息，以騙取對(duì)方的錢款或貨物。(3)過(guò)低的信用度帶來(lái)的安全問(wèn)題：①低信用度的買方帶來(lái)的安全問(wèn)題：低信用度的買方，可能存惡意透支或使用偽造的信用卡騙取賣方貨物或存在拖延貨款行為，賣方需要為此承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。②低信用度的買方帶來(lái)的安全問(wèn)題：賣方不能按質(zhì)、按量、按時(shí)寄送消費(fèi)者購(gòu)買的貨物，或者不能完全履行與集團(tuán)購(gòu)買者簽訂的合同，造成買方的風(fēng)險(xiǎn)。③低信用度的買賣雙方都存在抵賴的情況。(4)網(wǎng)絡(luò)欺詐的存在帶來(lái)的安全問(wèn)題：在電子交易活動(dòng)中頻繁欺詐用戶這是網(wǎng)絡(luò)騙子們常用的騙術(shù)，利用電子商務(wù)進(jìn)行欺詐已經(jīng)成為一種新型犯罪活動(dòng)，目前這種網(wǎng)上欺詐也已經(jīng)成為國(guó)際性的難題。(5)電子合同取代書面合同過(guò)程中帶來(lái)的安全問(wèn)題：在在線交易情形下，交易雙方的所有信息都是以電子化的形式存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)硬盤或其他電子介質(zhì)中，這些記錄不僅容易被涂擦、刪改、復(fù)制、遺失，而且不能脫離其記錄工具(計(jì)算機(jī))而作為證據(jù)獨(dú)立存在。由此而引發(fā)諸多方面的安全問(wèn)題(6)網(wǎng)上電子支付過(guò)程帶來(lái)的安全問(wèn)題：完電子商務(wù)的網(wǎng)上支付通過(guò)信用卡支付和虛擬銀行的電子資金劃撥來(lái)完成。而實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程涉及網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)絡(luò)交易客戶之間的協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)站之間的合作協(xié)議以及安全保障問(wèn)題。(7)產(chǎn)品交付過(guò)程帶來(lái)的安全問(wèn)題：有形貨物的在線交易中物流配送環(huán)節(jié)引發(fā)的一些特殊問(wèn)題及無(wú)形的信息產(chǎn)品在交付中對(duì)于其權(quán)利的移轉(zhuǎn)、退貨、交付的完成等帶來(lái)的安全問(wèn)題。(8)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)時(shí)引發(fā)的安全問(wèn)題：在線市場(chǎng)的虛擬性和開放性以及網(wǎng)上購(gòu)物的便捷性都使消費(fèi)者保護(hù)成為突出的問(wèn)題。比如質(zhì)量問(wèn)題，退賠、修理困難問(wèn)題等。(9)網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊者的破壞活動(dòng)帶來(lái)的安全問(wèn)題：包括系統(tǒng)穿透、違反授權(quán)原則、植入、通信監(jiān)聽(tīng)、通信干擾、中斷、拒絕服務(wù)、否認(rèn)等。電子商務(wù)對(duì)安全環(huán)境的要求。(1)確保信息的安全要求包括有效性、機(jī)密性、完整性、可靠性/不可抵賴性/鑒別等；(2)確保授權(quán)合法性；(3)確保交易者身份的確定性；(4)確保內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性。電子商務(wù)信息的安全要素：1.機(jī)密性傳統(tǒng)的貿(mào)易大多是通過(guò)書信或者可靠的通信渠道來(lái)發(fā)送商業(yè)文檔,雖然速度和效率都不高,但卻能達(dá)到保密的目的,而電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的,因此要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸過(guò)程中被非法竊取,所以保證電子商務(wù)信息的機(jī)密性就變得非常重要。2.完整性電子商務(wù)極大地簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)貿(mào)易過(guò)程,減少了認(rèn)為的干預(yù),同時(shí)也伴隨著貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、同一問(wèn)題。由于數(shù)據(jù)錄入時(shí)合法或非法的行為,可能導(dǎo)致貿(mào)易數(shù)據(jù)的差異。信息在傳輸?shù)倪^(guò)程中也有可能造成信息的丟失、重復(fù)或次序的差異。因此要預(yù)防對(duì)信息的各種非法操作,保證數(shù)據(jù)在傳送的過(guò)程中完整性。3.認(rèn)證性網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一個(gè)虛擬的環(huán)境,而電子商務(wù)就是在這個(gè)虛擬平臺(tái)上進(jìn)行的,貿(mào)易雙方一般都不見(jiàn)面,需要一些技術(shù)和策略來(lái)進(jìn)行身份確認(rèn)。當(dāng)個(gè)人或?qū)嶓w聲稱身份時(shí),電子商務(wù)服務(wù)需要提供一種方式來(lái)進(jìn)行身份認(rèn)證。4.有效性在交易的過(guò)程中貿(mào)易雙方需要確定很多信息,電子商務(wù)以電子形式取代了紙張來(lái)確認(rèn)這此信息,保證謝謝信息的有效性是開展電子商務(wù)的前提。因此要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障、硬件故障、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤及計(jì)算機(jī)病毒所產(chǎn)生的潛在威脅加以控制和預(yù)防,以保證貿(mào)易數(shù)據(jù)在確定的時(shí)刻和地點(diǎn)是有效的。在網(wǎng)購(gòu)盛行的時(shí)代，理智的消費(fèi)者已經(jīng)逐漸意識(shí)到，網(wǎng)上購(gòu)物為我們帶來(lái)方便的同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，也帶給我們更多危險(xiǎn)的可能。電子商務(wù)所面臨的信息安全狀態(tài)不容樂(lè)觀。所據(jù)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)界權(quán)威雜志《信息安全雜志》披露，從事電子商務(wù)的企業(yè)比一般企業(yè)擔(dān)任著更大的信息風(fēng)險(xiǎn)。其中的竊取，復(fù)制，篡改和毀壞等攻擊；同時(shí)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件，軟件的的自然損耗等同樣會(huì)影響到系統(tǒng)的正常工作，造成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)信息的損壞，丟失和安全事故。網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)系統(tǒng)安全的基礎(chǔ)，涉及的方面比較廣，如防火墻技術(shù)，網(wǎng)路監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)隱患掃描及各種反黑客技術(shù)等，其中最重要的就是防火墻技術(shù)了。防火墻的主要功能是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之間的訪問(wèn)控制，防止外部網(wǎng)絡(luò)用戶以非法手段通過(guò)外部網(wǎng)絡(luò)侵入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。它對(duì)兩個(gè)或多個(gè)網(wǎng)絡(luò)之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包和鏈接方式按照一定的安全策略對(duì)其進(jìn)行檢查，來(lái)決定網(wǎng)絡(luò)之間的通信是否被允許，并監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)。簡(jiǎn)單防火墻技術(shù)可以在路由器上實(shí)現(xiàn)，而專用防火墻提供更加可靠的網(wǎng)絡(luò)安全控制方法。系統(tǒng)的安全性問(wèn)題：對(duì)于任何一個(gè)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，安全都是相對(duì)的。作為網(wǎng)站的管理者要始終保持清醒的頭腦，針對(duì)出現(xiàn)的隱患和問(wèn)題不斷研究新的安全措施。對(duì)敏感的設(shè)備和數(shù)據(jù)要建立必要的物理或邏輯隔離措施；對(duì)在公共網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)拿舾行畔⒁M(jìn)行強(qiáng)度的數(shù)據(jù)加密；安裝防病毒軟件，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防病毒措施；建立詳細(xì)的安全審計(jì)日志，以便檢測(cè)并跟蹤入侵攻擊等。電子商務(wù)的信息存儲(chǔ)安全面臨著兩個(gè)方面的隱患：內(nèi)部隱患，主要是企業(yè)的用戶故意或無(wú)意的非授權(quán)調(diào)用電子商務(wù)信息或未經(jīng)允許隨意增加，刪除，修改電子商務(wù)信息。外部隱患，主要是外部人員私自闖入企業(yè)Internet，對(duì)電子商務(wù)信息故意或無(wú)意的非授權(quán)調(diào)用或增加，刪除，修改。隱患的主要來(lái)源有：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意闖入，信息間諜的非法闖入以及黑客的騷擾闖入。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的探索，電子商務(wù)安全防范策略從最初的商務(wù)信息保密性發(fā)展到商務(wù)信息的完整性、可用性、可控性和不可否認(rèn)性，進(jìn)而又發(fā)展為“攻、防、測(cè)、控、管、評(píng)”等多方面的基礎(chǔ)理論和實(shí)施技術(shù)。目前，電子商務(wù)安全領(lǐng)域已經(jīng)形成了9大核心技術(shù)，它們是：密碼技術(shù)、身份驗(yàn)證技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全內(nèi)核技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù)、信息泄露防治技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)。電子商務(wù)安全中的幾種技術(shù)手段：1.防火墻(FireWall)技術(shù)防火墻是一種隔離控制技術(shù)，在某個(gè)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)和不安全的網(wǎng)絡(luò)(如Internet)之間設(shè)置屏障，阻止對(duì)信息資源的非法訪問(wèn)，也可以使用防火墻阻止專利信息從企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)上被非法輸出。2.加密技術(shù)數(shù)據(jù)加密技術(shù)是電子商務(wù)中采取的主要安全措施，貿(mào)易方可根據(jù)需要在信息交換的階段使用。在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中一般采取兩種加密形式：對(duì)稱加密和非對(duì)稱加密，采用何種加密算法則要結(jié)合具體應(yīng)用環(huán)境和系統(tǒng)，而不能簡(jiǎn)單地根據(jù)其加密強(qiáng)度來(lái)做出判斷。(1)對(duì)稱加密在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說(shuō)，一把鑰匙開一把鎖。這種加密算法可簡(jiǎn)化加密處理過(guò)程，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，如果進(jìn)行通信的貿(mào)易方能夠確保私有密鑰在交換階段未曾泄露，那么機(jī)密性和報(bào)文完整性就可以得到保證。不過(guò)，對(duì)稱加密技術(shù)也存在一些不足，如果某一貿(mào)易方有n個(gè)貿(mào)易關(guān)系，那么他就要維護(hù)n個(gè)私有密鑰。對(duì)稱加密方式存在的另一個(gè)問(wèn)題是無(wú)法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方。因?yàn)橘Q(mào)易雙方共享一把私有密鑰。目前廣泛采用的對(duì)稱加密方式是數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)(DES)，它主要應(yīng)用于銀行業(yè)中的電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)領(lǐng)域。DES對(duì)64位二進(jìn)制數(shù)據(jù)加密，產(chǎn)生64位密文數(shù)據(jù)。使用的密鑰為64位，實(shí)際密鑰長(zhǎng)度為56位(8位用于奇偶校驗(yàn))。解密時(shí)的過(guò)程和加密時(shí)相似，但密鑰的順序正好相反。(2)非對(duì)稱加密/公開密鑰加密在Internet中使用更多的是公鑰系統(tǒng)，即公開密鑰加密。在該體系中，密鑰被分解為一對(duì)：公開密鑰PK和私有密鑰SK。這對(duì)密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰(加密密鑰)向他人公開，而另一把則作為私有密鑰(解密密鑰)加以保存。公開密鑰用于加密，私有密鑰用于解密，私有密鑰只能由生成密鑰對(duì)的貿(mào)易方掌握，公開密鑰可廣泛發(fā)布，但它只對(duì)應(yīng)于生成該密鑰的貿(mào)易方。在公開密鑰體系中，加密算法E和解密算法D也都是公開的。雖然SK與PK成對(duì)出現(xiàn)，但卻不能根據(jù)PK計(jì)算出SK。常用的公鑰加密算法是RSA算法，加密強(qiáng)度很高。具體做法是將數(shù)字簽名和數(shù)據(jù)加密結(jié)合起來(lái)。發(fā)送方在發(fā)送數(shù)據(jù)時(shí)必須加上數(shù)字簽名，做法是用自己的私鑰加密一段與發(fā)送數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)作為數(shù)字簽名，然后與發(fā)送數(shù)據(jù)一起用接收方密鑰加密。這些密文被接收方收到后，接收方用自己的私鑰將密文解密得到發(fā)送的數(shù)據(jù)和發(fā)送方的數(shù)字簽名，然后用發(fā)布方公布的公鑰對(duì)數(shù)字簽名進(jìn)行解密，如果成功，則確定是由發(fā)送方發(fā)出的。由于加密強(qiáng)度高，而且不要求通信雙方事先建立某種信任關(guān)系或共享某種秘密，因此十分適合Internet網(wǎng)上使用。3.數(shù)字簽名數(shù)字簽名技術(shù)是實(shí)現(xiàn)交易安全核心技術(shù)之一，它實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)就是加密技術(shù)。以往的書信或文件是根據(jù)親筆簽名或印章來(lái)證明其真實(shí)性的。但在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中傳送的報(bào)文又如何蓋章呢？這就是數(shù)字簽名所要解決的問(wèn)題。數(shù)字簽名必須保證以下幾點(diǎn)：接收者能夠核實(shí)發(fā)送者對(duì)報(bào)文的簽名；送者事后不能抵賴對(duì)報(bào)文的簽名；接收者不能偽造對(duì)報(bào)文的簽名?，F(xiàn)在己有多種實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名的方法，采用較多的就是公開密鑰算法。4.電子商務(wù)安全協(xié)議技術(shù)。電子商務(wù)安全協(xié)議主要有：安全套接層協(xié)議SSL和安全電子交易SET協(xié)議。此外，還有PCT(專用通信技術(shù))，它只是對(duì)SSL進(jìn)行少量的改進(jìn)。SSL協(xié)議是向基于TCP/IP的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序提供了客戶端和服務(wù)器的鑒別、數(shù)據(jù)完整性及信息機(jī)密性等的安全措施。它包括“SSL記錄協(xié)議”和“SSL握手協(xié)議”。該協(xié)議通過(guò)在應(yīng)用程序進(jìn)行數(shù)據(jù)交換前交換SSL初始握手信息來(lái)實(shí)現(xiàn)有關(guān)安全特性的審查。在SSL握手信息中采用了DES、MDS等加密技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)密性和數(shù)據(jù)完整性，并采用X.509的數(shù)字證書實(shí)現(xiàn)鑒別。SSL協(xié)議已成為事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而被廣泛應(yīng)用。通常還采用“SSL+表單簽名”的模式使得SSL在電子商務(wù)的應(yīng)用中確保信息的真實(shí)性、完整性和保密性的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高電子商務(wù)的安全保障。SET協(xié)議是Mastercard公司和Visa公司聯(lián)合開發(fā)的一種應(yīng)用于因特網(wǎng)環(huán)境下,以信用卡為基礎(chǔ)的安全電子支付協(xié)議。它可以對(duì)交易各方進(jìn)行認(rèn)證,可防止商家欺詐,進(jìn)行安全交易，它給出了一套電子交易的過(guò)程規(guī)范而成為目前公認(rèn)的信用卡的網(wǎng)上交易的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。5.數(shù)字證書(1)認(rèn)證中心在電子交易中，數(shù)字證書的發(fā)放不是靠交易雙方來(lái)完成的，而是由具有權(quán)威性和公正性的第三方來(lái)完成的。認(rèn)證中心就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機(jī)構(gòu)。(2)數(shù)字證書數(shù)字證書是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份及他對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)權(quán)限。在網(wǎng)上的電子交易中，如雙方出示了各自的數(shù)字證書，并用它來(lái)進(jìn)行交易操作，那么交易雙方都可不必為對(duì)方身份的真?zhèn)螕?dān)心。6.消息摘要(MessageDigest)消息摘要方法也稱為Hash編碼法或MDS編碼法。它是由RonRivest所發(fā)明的。消息摘要是一個(gè)惟一對(duì)應(yīng)一個(gè)消息的值。它由單向Hash加密算法對(duì)所需加密的明文直接作用，生成一串128bit的密文，這一串密文又被稱為“數(shù)字指紋”(FingerPrint)。所謂單向是指不能被解密，不同的明文摘要成密文，其結(jié)果是絕不會(huì)相同的，而同樣的明文其摘要必定是一致的，因此，這串摘要成為了驗(yàn)證明文是否是“真身”的數(shù)字“指紋”了。電子商務(wù)面臨的認(rèn)證系統(tǒng)安全問(wèn)題中國(guó)政府2021年頒布的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》中指出:加快電子認(rèn)證體系、現(xiàn)代支付系統(tǒng)和信用制度建設(shè)，大力支持發(fā)展電子商務(wù)。要加快發(fā)展電子商務(wù)，使電子商務(wù)在金融、外貿(mào)、稅收、海關(guān)、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域大力推廣應(yīng)用，其關(guān)鍵之一，即涉及到電子商務(wù)的安全認(rèn)證問(wèn)題。

1.信息泄漏

在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)機(jī)密的泄漏,主要包括兩個(gè)方面:交易雙方進(jìn)行交易的內(nèi)容被第三方竊取；交易一方提供給另一方使用的文件被第三方非法使用。如信用卡的賬號(hào)和用戶名被人獲悉，就可能被盜用。

2.篡改

在電子商務(wù)中表現(xiàn)為商業(yè)信息的真實(shí)性和完整性的問(wèn)題。電子的交易信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)倪^(guò)程中，可能被他人非法修改、刪除或重改,這樣就使信息失去了真實(shí)性和完整性。假如兩公司簽訂了一份由一公司向另一公司供應(yīng)原料的合同，若趕上原料價(jià)格上漲，供貨方公司篡改價(jià)格將使自己大幅受益，而采購(gòu)公司將蒙受損失。

3.身份識(shí)別

在網(wǎng)絡(luò)交易中如果不進(jìn)行身份識(shí)別,第三方就有可能假冒交易一方的身份,以破壞交易、破壞被假冒一方的信譽(yù)或盜取被假冒一方的交易成果等,進(jìn)行身份識(shí)別后,交易雙方就可防止相互猜疑的情況。4.蓄意否認(rèn)事實(shí)由于商情的千變?nèi)f化，商務(wù)合同一旦簽訂就不能被否認(rèn)，否則必然會(huì)損害一方的利益。因此，電子商務(wù)就提出了相應(yīng)的安全控制要求。(1)電子商務(wù)中面臨的法律安全問(wèn)題。隨著國(guó)際信息化、網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)化的不斷發(fā)展，在電子商務(wù)領(lǐng)域利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行犯罪的案件與日俱增，其犯罪的花樣和手段不斷翻新。(2)電子合同中的法律問(wèn)題。電子商務(wù)合同的訂立是在不同地點(diǎn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間完成的。許多國(guó)家的法律要求必須有書面形式的交易單證作為證明交易有效和作為交易的證據(jù)；否則，這種合同屬于無(wú)效合同。關(guān)于電子合同能否視為書面合同，并取得與書面文件同等的效力，是各國(guó)法律尚未解決的問(wèn)題，與傳統(tǒng)書面文件相比，電子文件有一定的不穩(wěn)定性，一些來(lái)自外界的對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的干擾，都可能造成信息的丟失、損壞、更改。(3)銀行電子化服務(wù)的法律問(wèn)題。銀行是電子支付和結(jié)算的最終執(zhí)行者，起著聯(lián)結(jié)買賣雙方的紐帶作用，但對(duì)一些從事電子貨幣業(yè)務(wù)的銀行來(lái)說(shuō)，犯罪分子偽造電子貨幣，給銀行帶來(lái)了直接經(jīng)濟(jì)損失。(4)電子資金轉(zhuǎn)賬的法律問(wèn)題。電子資金轉(zhuǎn)賬的法律是個(gè)特殊問(wèn)題，但是我國(guó)現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認(rèn)經(jīng)過(guò)數(shù)字簽名認(rèn)證的非紙質(zhì)的電子票據(jù)支付和結(jié)算方式。并且支付不可撤消，付款人或第三人不能要求撤消已經(jīng)完成的電子資金轉(zhuǎn)賬。(5)電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題。電子商務(wù)活動(dòng)中交易的客體及交易的行為經(jīng)常涉及傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域。(6)電子商務(wù)中的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題。電子商務(wù)等新的交易方式給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)帶來(lái)各種新的維權(quán)問(wèn)題。隨著科技進(jìn)步，新產(chǎn)品的大量出現(xiàn)，消費(fèi)知識(shí)滯后的矛盾也更加突出。怎么來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)安全性的保障呢？那就必須建立完善的信用體系。建立信用體系作為完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的一項(xiàng)重要內(nèi)容逐漸得到了更多部門和企業(yè)的關(guān)注。各地都逐漸出臺(tái)了一些關(guān)于信用體系建設(shè)的法律和規(guī)范。這些法規(guī)的先后出臺(tái)，提出了依法披露、合法征集、信用服務(wù)、失信懲戒、信用管理等推動(dòng)以中小企業(yè)為主體的社會(huì)信用體系建設(shè)的一系列設(shè)想和指導(dǎo)意見(jiàn)，在政府立法規(guī)范信用征信領(lǐng)域做了一些探索，電子商務(wù)作為一種商業(yè)活動(dòng)，信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。因?yàn)殡娮由虅?wù)對(duì)信用體系的需求最強(qiáng)，沒(méi)有信用體系支持的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)極高；而在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上又很容易建立信用體系，電子商務(wù)的信息流、資金流、物流再加上電子簽章四者相互呼應(yīng)交叉形成一個(gè)整體，在這個(gè)整體之上，只要稍加整合分析，進(jìn)行技術(shù)處理，就可以建立信用體系，并且該信用體系對(duì)電子商務(wù)是可控的。我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)安全研究歷經(jīng)了通信保密、數(shù)據(jù)保護(hù)兩個(gè)階段,正在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息安全研究階段,現(xiàn)已開發(fā)研制出防火墻、安全路由器、安全網(wǎng)關(guān)、黑客入侵檢測(cè)、系統(tǒng)脆弱性掃描軟件等。但因信息網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域是一個(gè)綜合、交叉的學(xué)科領(lǐng)域,它綜合利用了數(shù)學(xué)、物理、生化信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的諸多學(xué)科的長(zhǎng)期積累和最新發(fā)展成果,提出系統(tǒng)的、完整的和協(xié)同的解決信息網(wǎng)絡(luò)安全的方案,從安全體系結(jié)構(gòu)、安全協(xié)議、現(xiàn)代密碼理論、信息分析和監(jiān)控以及信息安全系統(tǒng)五個(gè)方面開展研究,各部分相互協(xié)同形成有機(jī)整體。目前電子商務(wù)的安全性已是當(dāng)前人們普遍關(guān)注的焦點(diǎn),它正處于研究和發(fā)展階段,并帶動(dòng)了論證理論、密鑰管理等研究。由于計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度的不斷提高,各種密碼算法面臨著新的密碼體制,如量子密碼、DNA密碼、混沌理論等密碼新技術(shù)出處于探索之中。在我國(guó),信息網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的研究和產(chǎn)品開發(fā)雖處于起步階段,有大量的工作需要我們?nèi)パ芯?、開發(fā)和探索,但我們相信在不久的將來(lái),會(huì)走出一條有中國(guó)特色的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合發(fā)展之路,趕上或超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家的水平,以此保證我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)的安全,推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。構(gòu)建良好的電子商務(wù)環(huán)境也能提高電子商務(wù)的安全性。電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。近20家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可，在電子商務(wù)和電子政務(wù)應(yīng)用中開展了電子認(rèn)證及數(shù)字簽名應(yīng)用服務(wù)。近20家商業(yè)銀行開辦網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，第三方在線支付平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，在線支付業(yè)務(wù)穩(wěn)步上升。國(guó)務(wù)院頒布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)，確立了我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點(diǎn)。全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會(huì)氛圍。全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)電子商務(wù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中重要作用的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，形成了發(fā)展電子商務(wù)的良好社會(huì)氛圍。我國(guó)將信息安全視為關(guān)系國(guó)防安全的重大戰(zhàn)略問(wèn)題，加大信息保障系統(tǒng)管理力度，加快信息安全系統(tǒng)建設(shè)步伐。結(jié)語(yǔ)：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及為人們的工作生活帶來(lái)了極大的便利，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，這種聯(lián)系將不斷地加深。因此本文分析了目前電子商務(wù)的安全需求，使用的安全技術(shù)及仍存在的問(wèn)題，但必須強(qiáng)調(diào)說(shuō)明的是，電子商務(wù)的安全運(yùn)行，僅從技術(shù)角度防范是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須完善電子商務(wù)立法，以規(guī)范飛速發(fā)展的電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)中存在的各類問(wèn)題，從而引導(dǎo)和促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)快速健康發(fā)展。對(duì)電子商務(wù)的安全性的問(wèn)題進(jìn)行了全面的揭示，以期引起讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)的重視。在Internet提供的服務(wù)中。Web服務(wù)，F(xiàn)TP服務(wù)，電子郵件服務(wù)和IE瀏覽器是應(yīng)用最多的服務(wù)，在安全上也最容易出問(wèn)題，因此，我們應(yīng)該掌握它們的安全機(jī)制，增強(qiáng)安全防護(hù)措施。

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷工作需要的素質(zhì)和能力摘要：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員作為連接企業(yè)和客戶重要的橋梁，在旅游企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，也越來(lái)越受到旅游企業(yè)的重視，而正如老師所說(shuō)，作為旅游專業(yè)的我們，以后的第一份工作很可能多數(shù)從營(yíng)銷工作開始，因此了解作為一位市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力，不僅能為我們的職業(yè)選擇提供一個(gè)參考，為自己職業(yè)的選擇一份籌碼。關(guān)鍵詞：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)能力Abstract:Tourismmarketingasanimportantbridgeconnectingenterprisesandcustomers,inthegrowthofenterprisesplayanincreasinglyimportantroleintheprocess,alsomoreandmorebroughttotheattentionoftheenterprise,andastheteachersays,asstudentoftourismmajor,ourfirstjobmostprobablyfromthebeginningofthemarketingwork,sounderstandingasamarketingpersonnelshouldhavethequalityandability,whichprovideareferenceforourcareerchoice.Keywords:tourismmarketingqualityability一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)1、品德素養(yǎng)。各行業(yè)從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)具備與其業(yè)務(wù)相適應(yīng)的思想道德素質(zhì)，以調(diào)節(jié)支配自己的心理活動(dòng)和行為方式。旅游業(yè)是一種特殊的服務(wù)行業(yè)，要求其從業(yè)人員必須深刻地認(rèn)識(shí)本職工作的性質(zhì)，樹立為旅游業(yè)的繁榮做貢獻(xiàn)的信念。營(yíng)銷活動(dòng)是一項(xiàng)塑造形象，建立聲譽(yù)的崇高事業(yè)，各行各業(yè)的營(yíng)銷人員都應(yīng)具備品德素質(zhì)，當(dāng)然旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人員也不例外。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的情操，誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，恪盡職守的態(tài)度，公道正派的作風(fēng)。在組織進(jìn)行社會(huì)交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道。在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守，能充分履行自己的社會(huì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任。2、良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是個(gè)體所能承受的不同環(huán)境下壓力的能力，它滲透在個(gè)體活動(dòng)中，影響著每個(gè)個(gè)體的行為方式和活動(dòng)效能。隨著旅游個(gè)性化，差異化的要求增強(qiáng)，更要求旅游市場(chǎng)銷人員具有良好的心理素質(zhì)。目前的各公司對(duì)利潤(rùn)，市場(chǎng)份額，市場(chǎng)增長(zhǎng)率的追求是無(wú)止境的，甚至可以說(shuō)是貪婪的,今年的市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)到了30%，明年就要達(dá)到35%，上半年的營(yíng)銷增長(zhǎng)額超額完成計(jì)劃的5%，下半年將會(huì)將增長(zhǎng)目標(biāo)調(diào)高5%。而且大多公司對(duì)銷售人員實(shí)行末尾淘汰制，如果營(yíng)銷人員完不成銷售指標(biāo)，失去的不僅僅是當(dāng)月的獎(jiǎng)金，還有可能是工作，這就導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員的工作壓力非常大。因?yàn)闋I(yíng)銷工作充滿酸甜苦辣，可以說(shuō)挫折是營(yíng)銷人員的家常便飯，沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，沒(méi)有開朗的性格是干不下去的。有許多營(yíng)銷人員受到挫折后，就掉隊(duì)轉(zhuǎn)行，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見(jiàn)彩虹？”營(yíng)銷人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒.要做成一筆生意，并不是一帆風(fēng)順的，要遇到許多問(wèn)題與障礙，這時(shí)就要我們對(duì)所遇到的問(wèn)題想辦法解決。一定要有韌性、耐心，百折不撓。一遇到困難就開始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，要懂得“真誠(chéng)所至，金石為開”。3、具有工作熱情和活力。營(yíng)銷人員如果沒(méi)有朝氣，必然漫不經(jīng)心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無(wú)味。營(yíng)銷人員有朝氣，就能夠做到開拓進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，以新觀念、新辦法、新技能努力開創(chuàng)工作新境界。營(yíng)銷人員要做到永葆朝氣，必須做到三不：(1)正視困難不氣餒。營(yíng)銷人員在旅游營(yíng)銷過(guò)程過(guò)程中，常常會(huì)因?yàn)闇贤ú粔?、信任不足發(fā)生一些受氣的事和不被人理解的事。要經(jīng)得起這些委屈和誤會(huì)，做到做人、做事態(tài)度積極而不消極。(2)負(fù)重奮進(jìn)不低頭。營(yíng)銷工作任務(wù)十分繁重，新情況、新問(wèn)題、新任務(wù)、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負(fù)重奮進(jìn)，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進(jìn)行綜合考慮和協(xié)調(diào)配合，努力推動(dòng)旅游工作的順利開展。(3)勇于開拓不后退。旅游營(yíng)銷人員不能局限于原有的老套路、過(guò)去的舊辦法，不能被旅游行業(yè)的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂(lè)于從各行各業(yè)汲取新觀念、不斷從游客的現(xiàn)實(shí)需要中接受新事物，工作中要體現(xiàn)出一種敢于突破常規(guī)、敢于突破經(jīng)驗(yàn)、敢為天下先的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神。要經(jīng)常思索旅游者是否更加滿意，要時(shí)刻考慮旅游線路能不能繼續(xù)更新，要隨時(shí)揣摩營(yíng)銷方法可不可以持續(xù)改進(jìn)。4、優(yōu)秀人文素養(yǎng)：營(yíng)銷人員的個(gè)人素質(zhì)人文素質(zhì)，營(yíng)銷人員的推銷工作推銷的首先是自己，只有讓你的客戶尊敬自己，佩服自己，彩玉可能完成自己的任務(wù)，營(yíng)銷人員要塑造個(gè)人的魅力，是自己成為一個(gè)受人歡迎的業(yè)務(wù)員。人文素養(yǎng)：人文素養(yǎng)涵蓋的內(nèi)容很寬泛，是指一個(gè)人所掌握的政治學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，歷史，地理，法學(xué)，哲學(xué)等方面。而作為旅游業(yè)的營(yíng)銷人員，還要有以下的專業(yè)素質(zhì)。（1）要有導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),如交通,票務(wù),賓館常識(shí),（2）語(yǔ)言和語(yǔ)文能力（3）建筑的基本知識(shí),包括園林,廟宇等（4）宗教基本常識(shí),如佛教的基本知識(shí)等（5）旅游地理知識(shí)及民族和民俗知識(shí)5、良好的身體素質(zhì)：身體是革命的本錢，尤其是做業(yè)務(wù)，天天在外面風(fēng)吹雨打，日曬雨淋。要珍惜自己的身體，保持有規(guī)律的生活作息習(xí)慣。身體健康，保持優(yōu)良健康的體魄。