2023國家開放大學(xué)：《個人與團(tuán)隊管理》形考答案解析1-5

形考一1.關(guān)于目標(biāo)，說法正確的有（）。①目標(biāo)是個人、部門或整個組織所期望的成果；②思考目標(biāo)的過程就是確認(rèn)自身價值的過程；③思考目標(biāo)的過程就是增強(qiáng)自信心的過程；④目標(biāo)讓人不斷受到激勵和鞭策；⑤在頭腦中確定目標(biāo)是走向成功的最后一步---①②③④2.通過測試，可以知道個人擅于使用哪個半腦。對于個人的左右腦分工，說法正確的是（）。---在思維時，應(yīng)該左右半腦同時使用，即全腦思維3.劉總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊成員發(fā)表自己的想法時，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會議中運(yùn)用了（）。---頭腦風(fēng)暴法4.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段，做法不正確的是（）。---謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法5.如果小型團(tuán)隊利用電子頭腦風(fēng)暴法開會，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（）的缺點(diǎn)。---效率受規(guī)模限制6.小趙決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（）對他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。---通過批評反思自己的行為7.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。---當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價值時8.關(guān)于SWOT分析法中字母與其對應(yīng)的含義,說法不正確的是（）。---S——劣勢，T——機(jī)會9.個人SWOT分析中，首先應(yīng)對（）進(jìn)行分析。---自身條件10.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，實(shí)踐和具體做些事情（）階段的內(nèi)容。---獲得經(jīng)驗(yàn)11.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。---應(yīng)用12.關(guān)于反思的說法，正確的是（）。---反思與理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，組成完成的學(xué)習(xí)過程13.思考是反思過程中必不可少的步驟。關(guān)于反思中的思考，說法不正確的是（）。---思考需要考慮到問題的多個方面，無須遵循邏輯14.小張和小王在同一個生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（）的學(xué)習(xí)形式。---崗位輪換15.小張在學(xué)習(xí)的過程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。---不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷16.關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（）。---工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作17.關(guān)于長期目標(biāo)，說法正確的是（）。---長期目標(biāo)代表了個人對未來的理想和期望18.小王計劃在2年內(nèi)考完注冊會計師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小王是在修改SMART目標(biāo)的（）。---時間限定19.在做職業(yè)生涯規(guī)劃時，確定志向后需要進(jìn)行評估，評估包括（）。---自我評估和生涯機(jī)會評估20.當(dāng)面臨選擇時，我們可以采取的措施有（）。①改變境遇②改變自己③改變個人與工作的關(guān)系④為了生活繼續(xù)之前的工作，忍受各種不平衡---①②③形考二1.關(guān)于活動跟蹤表，正確的步驟是（）。---活動跟蹤表的第一步是把一天的工作活動詳細(xì)記錄下來2.關(guān)于活動跟蹤表中的時間，說法不正確的是（）。---時間記錄的是與工作相關(guān)的事情3.小王感覺自己經(jīng)常被卷進(jìn)不屬于他分內(nèi)的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明（）影響工作效率。---過于忙碌4.改進(jìn)工作方式的方法有很多，下面不正確的是（）。---對工作事必躬親5.在工作中，會出現(xiàn)時間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（）。---仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱6.關(guān)于制定計劃，說法正確的是（）。---制定計劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時間7.關(guān)于做計劃前要考慮的問題，不包括（）。---做計劃的目的是什么8.在分析了活動跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費(fèi)在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運(yùn)用（）。---時間管理矩陣9.下面（）不是優(yōu)先級A的情況可能出現(xiàn)的原因。---定期檢查分配出去的工作10.關(guān)于準(zhǔn)備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的工作，屬于（）。---優(yōu)先級B11.張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：①上午9點(diǎn)有一個50人的日本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個問題該怎么解決？②旅游局通知，明天上午9點(diǎn)召開全市酒店工作會議，會議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰。總經(jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會議并準(zhǔn)備發(fā)言。③總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半年的營運(yùn)目標(biāo)的問題。④公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機(jī)票+酒店”套餐活動，廣告稿已經(jīng)設(shè)計出來，需要他最后敲定。⑤人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客人真誠，酒店各項業(yè)務(wù)都精通。⑥老婆來電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場接一下。根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（

）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。---去機(jī)場接岳母12.關(guān)于提高工作效率，說法不正確的是（）。---只有處理優(yōu)先級A的任務(wù)時，效率才重要13.關(guān)于自信果斷，說法正確的是（）①自信果斷的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的一樣重要；②自信坦蕩的人通常強(qiáng)制別人接受自己的觀點(diǎn)；③自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會不惜一切去爭??；④自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權(quán)按照自己的想法做事情。---①④14.小王的經(jīng)理在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時總是過于自信，甚至把自己的觀點(diǎn)說成即成的事實(shí)，小王的經(jīng)理屬于（）。---好斗型15.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（）。---不直接說出自己的需求16.適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（）。---在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因17.表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（）。---對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗18.時間對每個人都很寶貴，不利于減少時間浪費(fèi)的方法是（）。---把更多決策性的工作分派出去19.學(xué)會應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方式不包括（）。---到了規(guī)定的時間，直接請來訪者離開20.自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是（）。---小何常常對自己進(jìn)行消極暗示形考三1.在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。---備忘錄2.在考慮誰是你的溝通對象的時候，不在考慮范圍的是（）。---為了保證質(zhì)量，溝通對象越少越好3.關(guān)于口頭語言溝通的優(yōu)點(diǎn)，說法不正確的是（）。---可提供永久記錄4.關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)，說法不正確的是（）。---信息越具體越好5.將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)（）。---時間是否正確6.本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費(fèi)者的青睞！”羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍?？這是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計時，我提到這個車型的設(shè)計很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（

）。---一對一7.領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該（）。---居高臨下8.在國際交往中，由于各國文化的不同，要特別注意手勢的使用，如，豎大拇指在中國表示“了不起、贊賞”，而在希臘則表示“夠了”，注意手勢等的使用，是為了避免溝通障礙中的（）。---非語言溝通中的表達(dá)不當(dāng)9.王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。---不輕易表露自己的想法10.在聆聽時要注意很多事項，做法不正確的是（）。---盡量不要提出問題11.讓對方接受自己的觀點(diǎn)，方法正確的是（）。①使觀點(diǎn)合乎邏輯②強(qiáng)勢的表達(dá)自己的觀點(diǎn)③使講述的內(nèi)容與對方相關(guān)④有針對性地選擇講述方式---①③④12.遞送書面材料時要考慮很多問題，不包括（）。---溝通技巧13.籌劃文件時需要考慮很多問題，正確的是（）。---需要提出哪些論點(diǎn)、思想、建議14.書寫簡短文件時，也要尊重一定的原則，說法不正確的是（）。---文件的開頭可以是多樣的，但是要注意對方的習(xí)慣15.在用構(gòu)思思路圖書寫文件時，小李把有關(guān)的事項寫成一組，下一步應(yīng)該是（）。---補(bǔ)上遺漏的標(biāo)題16.關(guān)于非語言溝通，說法不正確的是（）。---

如果是無意的，那么非語言溝通不會對別人產(chǎn)生影響17.關(guān)于副語言溝通，說法正確的是（）。---副語言溝通一般是指說話的語音、語調(diào)、語氣等18.說話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語言溝通中的（）。---音量19.辦公室的設(shè)計風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的（）溝通。---道具20.辦公室的不同顏色可以傳達(dá)不同的信息，關(guān)于藍(lán)色的說法，正確的是（）。---給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺形考四1.關(guān)于會議協(xié)調(diào)，說法正確的是（）。---會議協(xié)調(diào)工作可以有很多技巧來保證會議圓滿進(jìn)行2.在會議協(xié)調(diào)階段中，對于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（）。---為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議3.在會議進(jìn)行中，應(yīng)該鼓勵每個人發(fā)言，采用的方法最合適的是（）。---使用開放性提問吸引大家發(fā)言4.關(guān)于私下開小會，說法不正確的是（）。---如果私下開小會的內(nèi)容與會議相關(guān)，就不必干涉5.在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（）。---啞場6.在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（）---從上到下形式7.工作報告有時候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。---開通一條雙向交流的渠道8.在對工作報告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息，這屬于沒有考慮（）。---聽眾想通過工作報告得到什么9.進(jìn)行工作報告時，如果發(fā)現(xiàn)有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采取的方法是（）。---打亂原有的報告順序，以引起注意10.正確使用形體語言有助于工作報告獲得良好的效果，下面正確的做法是（）。---選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述11.在做工作報告時，無論報告材料的準(zhǔn)備人是誰，報告人都需要思考的是（）。①講述哪些內(nèi)容才能夠達(dá)到預(yù)期目的②如何突出自己的演講才能③如何樹立自己的威信④使用什么方式吸引觀眾，以進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣?--①④12.工作報告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準(zhǔn)備情況，在準(zhǔn)備報告時，應(yīng)該做到的不包括（）。---不必將主要論點(diǎn)與團(tuán)隊的具體實(shí)踐相結(jié)合13.最近，紅星公司的李總碰到了一個難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，看完申請書后，李總很生氣。這半年公司為了滿足市場的需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（

）。---雙輸14.人們談判的目的是（）。---建立和改善關(guān)系，協(xié)調(diào)行為15.不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時間，為了爭取時間做法不正確的是（）。---終止討論，請對方離開16.認(rèn)為自己的權(quán)利、希望和需求，相對任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的人。---處事果斷17.與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括（）。---堅持己見18.為了避免談判時單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應(yīng)該談?wù)摰氖牵ǎ?--自己的事19.在談判時，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法不正確的是（）。---在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡20.在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）。---避免開放性的問題形考五1.關(guān)于組織的運(yùn)作過程，描述正確的是（）。---組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時所采用的方式2.“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)”，這屬于（）的職責(zé)。---人力資源部3.組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是（）。---國家的律法人員4.小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點(diǎn)是（）。---穩(wěn)