商務(wù)禮儀面試部分

關(guān)于商務(wù)禮儀面試部分第1頁(yè)，講稿共10頁(yè)，2023年5月2日，星期三2

1、淡妝上崗原則作為公司職員，在必要時(shí)必須對(duì)自己的儀容進(jìn)行適當(dāng)化妝，從而維護(hù)個(gè)人和所在公司的形象，表達(dá)對(duì)訪(fǎng)客與客戶(hù)的尊重。依照禮儀規(guī)范，女性職員對(duì)于妝飾問(wèn)題，總的要求是要區(qū)分場(chǎng)合，注意身份，以少為佳，以淡為宜。在工作崗位上，女性職員必須遵循“淡妝上崗”的原則，切勿濃妝艷抹。例如：女性可以輕抹口紅、淡掃娥眉等。按照化妝自身的特點(diǎn)和規(guī)律來(lái)看，著妝者化妝后若有若無(wú)、自然而然，好似天生如此，才是化妝的最高境界。一張清麗淡雅的臉不但讓你倍添自信，更能讓人有如浴春風(fēng)之感。第2頁(yè)，講稿共10頁(yè)，2023年5月2日，星期三3

2、發(fā)型簡(jiǎn)明原則頭發(fā)，往往是被他人首先予以關(guān)注的地方。因此，要修飾自己的儀容，就必須從“頭”做起。對(duì)公司職員以及接待人員來(lái)講，頭發(fā)始終應(yīng)是干干凈凈、整整齊齊、長(zhǎng)短適當(dāng)，發(fā)型也應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單大方。女性職員的發(fā)型既不允許作成華麗、美艷的發(fā)型，也不允許隨隨便便地自由“發(fā)揮”，有如清湯掛面一般，年輕一些的女性，有層次的短發(fā)型最得體，顯得朝氣蓬勃。若是非留長(zhǎng)發(fā)不可，也應(yīng)當(dāng)在工作場(chǎng)合將之盤(pán)成樸素而雅氣的發(fā)髻。第3頁(yè)，講稿共10頁(yè)，2023年5月2日，星期三4

TIPS西裝的選擇按照慣例，男性商務(wù)人員在正式場(chǎng)合不宜穿色彩過(guò)于鮮艷或發(fā)光發(fā)亮的西裝。朦朧色、過(guò)渡色的西裝，通常也不適宜。越是正規(guī)的場(chǎng)合，越講究穿單色的西裝。在正規(guī)場(chǎng)合，最合適的服裝就是西裝。而且，穿著時(shí)要講究與內(nèi)衣、褲子、鞋襪的搭配技巧和藝術(shù)。穿西裝時(shí)，襯衫決不能隨意。非正裝襯衫最好別穿，即使是正裝襯衫、色彩、款式也要與西裝相諧調(diào)。襯衫與西裝的穿著要領(lǐng)：（1）衣扣要系上（2）袖長(zhǎng)要適度（3）下擺要放好（4）大小要合身不穿西裝上衣，而直接穿著長(zhǎng)袖襯衫、打著領(lǐng)帶去參加正式活動(dòng)，是不合乎禮儀規(guī)范的。黑色牛皮鞋最適宜與西裝套裝搭配。皮鞋要鞋內(nèi)無(wú)味、鞋面無(wú)塵、鞋底無(wú)泥、鞋墊相宜、足碼恰當(dāng)。襪子宜與皮鞋同色。第4頁(yè)，講稿共10頁(yè)，2023年5月2日，星期三5

TIPS職業(yè)套裙的選擇*選擇套裙的七項(xiàng)注意：

面料上乘色彩宜少圖案忌花哨點(diǎn)綴忌多尺寸合適造型合身款式時(shí)尚采用面料上乘,黑白灰等冷色系的套裙，穿在女性商務(wù)人員的身上，可以使人散發(fā)職業(yè)女性的冷靜沉著,顯的充滿(mǎn)活力。女性商務(wù)人員在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣只能一律全部系上。不允許部分或全部解開(kāi)，“敞開(kāi)自己的胸懷”，更不允許當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下來(lái)。商務(wù)女性就座以后，務(wù)必注意姿態(tài)，切勿雙腿分開(kāi)過(guò)大，或是翹起一條腿來(lái)，腳尖抖動(dòng)不已，更不可以腳尖挑鞋直晃，甚至當(dāng)眾脫下鞋來(lái)。第5頁(yè)，講稿共10頁(yè)，2023年5月2日，星期三6

TIPS*女士套裙的搭配要求襯衫單色為佳內(nèi)衣大小適中襯裙款式配套鞋襪不可隨意※與套裙配套穿著的襯衫上，最好不要有圖案。選擇無(wú)任何圖案的襯衫最得當(dāng)。第6頁(yè)，講稿共10頁(yè)，2023年5月2日，星期三7

第二部分：?jiǎn)柡蚨Y儀第7頁(yè)，講稿共10頁(yè)，2023年5月2日，星期三8

1、規(guī)范內(nèi)容問(wèn)候的常規(guī)內(nèi)容一是直接向?qū)Ψ絾?wèn)好，如“你好！”二是采用時(shí)效性問(wèn)候，即在向?qū)Ψ絾?wèn)好的同時(shí)加上具體的時(shí)間限制，如“早上好！”“下午好！”“晚上好！”第8頁(yè)，講稿共10頁(yè)，2023年5月2日，星期三9

2、重視態(tài)度

問(wèn)侯時(shí)，必須注意“表里如一”，即講究其具體態(tài)度。從總體上講，問(wèn)侯時(shí)的態(tài)度應(yīng)當(dāng)熱情、友好、大方。具體來(lái)說(shuō)，須對(duì)以下幾點(diǎn)加以注意：★一是應(yīng)當(dāng)“眼到”。問(wèn)侯他人時(shí)，一定要正視對(duì)方的雙眼，以示自己全神貫注，一心不二。不允許目視他方，或是不敢正視對(duì)方。★二是應(yīng)當(dāng)“口到”。即問(wèn)侯他人時(shí)，聲音一定要清晰、響亮、爽朗，切莫聲音含糊不清，好似被迫而為。★三是應(yīng)當(dāng)“意到”。在問(wèn)侯他人時(shí)，不允許