物業(yè)管理員工作職責(zé)范本（10篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理員工作職責(zé)范本1、負(fù)責(zé)園區(qū)物業(yè)部門各項(xiàng)工作落實(shí)，向物業(yè)主管負(fù)責(zé);2、每日對所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對未及時(shí)處理的問題，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決;3、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求;4、掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作;5、負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃，監(jiān)控使用;6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)。物業(yè)管理員工作職責(zé)21.執(zhí)行公司的方針、決策，完成部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令;2.協(xié)助部門經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí);3.協(xié)助部門經(jīng)理處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)主意見調(diào)查;4.負(fù)責(zé)管理處對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí);5.按計(jì)劃組織開展小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng);6.監(jiān)督巡查清潔綠化工作，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行跟蹤整改;7.定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件;8.結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，積極向部門經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議;9.完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。物業(yè)管理員工作職責(zé)31、對直管房屋安全（包括結(jié)構(gòu)安全、消防安全）進(jìn)行巡查，分級(jí)列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。2、負(fù)責(zé)動(dòng)員住戶配合重建、維修的搬遷工作;處理直管房屋和私有房屋的投訴或信訪。3、協(xié)助處理直管房租戶及鄰里糾紛。4、資料整理、統(tǒng)計(jì)。5、按規(guī)定參加節(jié)日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險(xiǎn)工作、善后工作，上報(bào)災(zāi)害房情況，協(xié)助調(diào)查災(zāi)害原因。6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理員工作職責(zé)41、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)管理員工作職責(zé)51、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作，全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;2、負(fù)責(zé)為商戶辦理裝修手續(xù);3、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶投訴;4、負(fù)責(zé)接待及處理商戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪;6、完成主任臨時(shí)交辦的其他工作。物業(yè)管理員工作職責(zé)61、監(jiān)管、巡查所管轄區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)安全隱患，及時(shí)有效上報(bào)及跟進(jìn);2、負(fù)責(zé)及跟進(jìn)租戶報(bào)修、投訴、回訪;3、物業(yè)費(fèi)的收繳、催繳工作及來訪人員管理;4、負(fù)責(zé)租戶資料收集及日常維護(hù)工作。物業(yè)管理員工作職責(zé)71、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作，處理各種突發(fā)事件;2、協(xié)調(diào)、管理和維護(hù)良好的公共秩序;3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務(wù);4、遵行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。物業(yè)管理員工作職責(zé)范本（二）1.

協(xié)助上級(jí)主管，做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作，確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。2.

注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。3.

文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動(dòng)問好，并提供必要的幫助。4.

接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。5.

按指定路線和速度巡查，對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。6.

巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。7.

巡查時(shí)，按規(guī)定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。8.

保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。9.

嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。物業(yè)管理員工作職責(zé)范本（三）1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗(yàn)收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)、分析，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);3、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的追繳;4、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報(bào)修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。職位要求：電腦制作熟練，有較強(qiáng)的抗壓能力。物業(yè)管理員工作職責(zé)范本（四）1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項(xiàng)工作制度、作業(yè)流程、收費(fèi)內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。2、具體實(shí)施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。3、每日對所轄區(qū)域進(jìn)行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對未及時(shí)處理的問題，應(yīng)查明原因，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決。4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評(píng)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。5、每月負(fù)責(zé)向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)通知單，并配合主管領(lǐng)導(dǎo)作好催繳工作。掌握當(dāng)月各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的具體情況，月結(jié)月清。6、負(fù)責(zé)客戶購電的輸入管理工作。負(fù)責(zé)客戶物品運(yùn)出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。7、清楚所管理服務(wù)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴(yán)格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負(fù)責(zé)編制用品需求計(jì)劃，監(jiān)控使用。物業(yè)管理員工作職責(zé)范本（五）1、熱情接待業(yè)戶，受理各項(xiàng)咨詢及投訴，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤和回訪;2、負(fù)責(zé)對業(yè)戶辦理收房、裝修、出租登記等各種手續(xù)，及時(shí)更新業(yè)戶資料;3、掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收取情況，對于欠費(fèi)的業(yè)戶及時(shí)聯(lián)系催收，保證收繳率;4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng);5、經(jīng)常主動(dòng)與所負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)主取得聯(lián)系，了解業(yè)主需求，保持良好的關(guān)系，提升業(yè)主滿意度;6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各類臨時(shí)性工作物業(yè)管理員工作職責(zé)范本（六）1、文職工作：為已經(jīng)入駐創(chuàng)客空間的會(huì)員提供行政服務(wù)，例如：電話接聽、打字復(fù)印、收發(fā)傳真、來訪接待、快遞收發(fā)、日常收租、開具發(fā)票、環(huán)境維護(hù)等;2、銷售工作：根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需求，幫助其匹配合適的產(chǎn)品服務(wù)并促成成交，（產(chǎn)品包括：辦公室、公司注冊、財(cái)務(wù)記賬報(bào)稅等）;3、銷售工作：通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖推廣的形式宣傳公司業(yè)務(wù)，在58同城，趕集，搜房等專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行公司空置辦公室信息的發(fā)布，跟進(jìn)意向客戶達(dá)成合作;4、其他輔助性工作：配合收集會(huì)員提交的相關(guān)工商財(cái)稅資料以及上級(jí)安排的臨時(shí)工作。物業(yè)管理員工作職責(zé)范本（七）1、熟悉服務(wù)中心的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、租戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等。2、熟悉租戶資料，負(fù)責(zé)檔案資料的歸檔、存檔及整理，保持良好的溝通及聯(lián)絡(luò)。3、小區(qū)公共區(qū)域的巡視、檢查工作，監(jiān)管客戶服務(wù)人員的工作表現(xiàn)及工作內(nèi)容。4、負(fù)責(zé)租戶的收樓、裝修、入駐等各項(xiàng)工作的順利開展及跟進(jìn)。5、負(fù)責(zé)監(jiān)管、巡查租戶裝修現(xiàn)場。6、協(xié)助租戶的日常辦公需求，配合有關(guān)部門維持好小區(qū)公共秩序，同時(shí)陪同有關(guān)部門做好租戶承租區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)工作。7、支持配合小區(qū)前臺(tái)服務(wù)工作，根據(jù)管理工作實(shí)際需要調(diào)配及協(xié)助前臺(tái)服務(wù)崗位工作。8、負(fù)責(zé)受理接到的各項(xiàng)咨詢，報(bào)修，投訴，做好登記記錄并及時(shí)跟進(jìn)客戶回饋回訪工作。9、熟悉并正確操作保修保養(yǎng)系統(tǒng)，匯總系統(tǒng)中所記錄的數(shù)據(jù)，并以此為依據(jù)定期做出報(bào)表及分類分析。10、及時(shí)反映管理服務(wù)工作中的各項(xiàng)問題，及租戶的需求。11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。物業(yè)管理員工作職責(zé)范本（八）1、按要求每天巡視管理區(qū)域物業(yè)點(diǎn)各場所、部位，敢抓敢管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題2、發(fā)生緊急情況，負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行安撫解釋、對突發(fā)性、緊急性事件依流程處理和上報(bào)3、管轄區(qū)域內(nèi)接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時(shí)跟進(jìn)、實(shí)施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級(jí)，收集客戶建議并做好相應(yīng)記錄，不斷改善提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高客戶滿意度4、檢查供應(yīng)商的履約情況，督促供應(yīng)商對欠缺服務(wù)的改進(jìn)物業(yè)管理員工作職責(zé)范本（九）1、執(zhí)行公司制度及項(xiàng)目現(xiàn)場管理;2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優(yōu)良的服務(wù);維護(hù)市場的對外形象和聲譽(yù);3、每日定期巡視市場，及時(shí)對違規(guī)違紀(jì)行為予以處理，對需整頓事項(xiàng)及時(shí)提出整頓意見和限期整改時(shí)間;4、協(xié)助店長向租戶催收市場租憑及營運(yùn)各項(xiàng)費(fèi)用，監(jiān)控票證管理工作;5、協(xié)助店長做好市場經(jīng)營設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)營以及市場防火、防盜等安全事項(xiàng)的檢查和督辦工作;6、上級(jí)交與的其他工作內(nèi)容。物業(yè)管