企業(yè)文化建設(shè) DCA

------PDCA循環(huán)的工作方法管理人員應(yīng)具備的基本工作方法PDCA循環(huán)的工作方法P------Plan計(jì)劃D------Do實(shí)施C------Check確認(rèn)A------Action總結(jié)、行動(dòng)管理人員應(yīng)具備的基本工作方法計(jì)劃日程實(shí)際推進(jìn)◆課題的選出①把握現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題

?在自己的現(xiàn)場(chǎng)和其他現(xiàn)場(chǎng)的關(guān)系方面追求更進(jìn)一步提高

?日常工作中比較隱含的的問(wèn)題

?日常工作中比較頭疼的身邊問(wèn)題②幫助找出問(wèn)題的方法

?三現(xiàn)主義：現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)

?每個(gè)人分別在紙上寫(xiě)出來(lái)，召開(kāi)懇談會(huì)，集思廣益

?收集來(lái)自前工序、后工序等用戶的信息

?5S：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)

?4M：人、機(jī)、料、法

?現(xiàn)場(chǎng)、工作的五大任務(wù)：Q、C、D、S、M?帶“不”字的事情：不完善、不穩(wěn)定、不妥當(dāng)、不足、不便、不良等日常的問(wèn)題要找才能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題自己提出的問(wèn)題問(wèn)題的深化步驟1課題的選定③問(wèn)題的整理方法與集中

?把問(wèn)題整理成一覽表，大家一起協(xié)商、研討重要度

?通過(guò)打分方式確定重要性，把問(wèn)題集中到一點(diǎn)共同題目解決的容易度數(shù)據(jù)收集的容易度緊急度重要度方針效果總分問(wèn)題1△○△☆☆☆△25問(wèn)題2☆○○△△○☆19問(wèn)題3☆△☆☆☆☆☆33問(wèn)題4△○☆△☆○△21評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)：☆5分△3分○1分◆確定題目〖便于把握現(xiàn)狀的手法〗折線圖顯示時(shí)間上的變化餅圖顯示構(gòu)成比例柱形圖顯示數(shù)據(jù)的大小x直方圖顯示分布的形狀、中心值、偏差、規(guī)格間的關(guān)系檢查表用表或圖標(biāo)出有關(guān)現(xiàn)狀的檢查標(biāo)記排列圖顯示什么是重要項(xiàng)目步驟2把握現(xiàn)狀與設(shè)定目標(biāo)◆把握現(xiàn)狀3現(xiàn)主義收集事實(shí)提出作為問(wèn)題的題目現(xiàn)顯問(wèn)題的嚴(yán)重程度◆目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定指:確定什么（改善對(duì)象、特性）多少（目標(biāo)值）何時(shí)為止（活動(dòng)期間）改善課題把握現(xiàn)狀時(shí)采用的手法目標(biāo)設(shè)定什么多少何時(shí)為止降低工序內(nèi)不良折線圖、排列圖、直方圖A部外徑不良10件/月

5件/月0年4月

0年8月減少設(shè)備修理費(fèi)折線圖、排列圖、柱形圖、檢查表B設(shè)備的△部的修理費(fèi)5萬(wàn)元/月

2萬(wàn)元/月0年5月

0年8月準(zhǔn)備時(shí)間減少折線圖、排列圖、柱形圖C機(jī)械△部品的準(zhǔn)備時(shí)間18分/次

9分/次0年8月

0年12月縮短大堂等候時(shí)間折線圖、排列圖、直方圖等候時(shí)間平均20分/人平均10分/人0年2月

0年5月消滅出庫(kù)指示錯(cuò)誤折線圖、排列圖、柱形圖、出庫(kù)指示錯(cuò)誤件數(shù)3件/月

0件/月0年3月

0年7月的3要素利用甘特圖制訂有關(guān)解決問(wèn)題各步驟的活動(dòng)計(jì)劃書(shū)

（例：活動(dòng)計(jì)劃書(shū)的制訂）步驟3活動(dòng)計(jì)劃的制訂計(jì)劃日程實(shí)際推進(jìn)◆調(diào)查特性的現(xiàn)狀

·對(duì)通過(guò)把握現(xiàn)狀選定的攻克對(duì)象（特性）是一種什么樣的現(xiàn)狀，取數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)需要靈活運(yùn)用QC手法?！艚馕鲆?/p>

·從技術(shù)方面、作業(yè)方面、經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)方面考察特性與要因的關(guān)系，作成特性要因圖。找出認(rèn)為很重要的原因（主要原因）用○圈起來(lái)。大骨主要原因要因特性孫骨中骨小骨背骨·運(yùn)用QC手法等分析特性與要因的關(guān)系，亦即進(jìn)行調(diào)查、驗(yàn)證，取得能夠證明它是真正原因的數(shù)據(jù)。（利用分布圖、直方圖、圖表對(duì)過(guò)去的數(shù)據(jù)、各種的日常數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查、驗(yàn)證）

·把被認(rèn)為對(duì)特性影響大的、必須采取對(duì)策的主要原因定為對(duì)策項(xiàng)目。步驟4主要原因的解析（追究原因）◆對(duì)策的研討

·針對(duì)對(duì)策項(xiàng)目，全體成員一起集思廣益，開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法。

◆對(duì)策的實(shí)施

·研討對(duì)策內(nèi)容的實(shí)施方法，制定制造標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)類文件。

·將作成的標(biāo)準(zhǔn)類文件向上司、匯報(bào)取得認(rèn)可，同時(shí)根據(jù)情況的需要，獲得他們的幫助，予以實(shí)施?！緦?duì)策內(nèi)容的事例】主要因素原因?qū)Σ邇?nèi)容目標(biāo)值期限擔(dān)當(dāng)要求不明確沒(méi)有明確規(guī)定順序規(guī)定順序并遵守準(zhǔn)備有誤0件5月底全員有的成員不在意對(duì)成員進(jìn)行教育5分鐘以內(nèi)6月底組長(zhǎng)提供料理的準(zhǔn)備做得不好（廚房以外）烤牛排用爐火的準(zhǔn)備在高峰前，對(duì)每張桌子做好準(zhǔn)備投訴0件5月底助理調(diào)理的準(zhǔn)備在開(kāi)始營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備準(zhǔn)備有誤0件5月底組長(zhǎng)組長(zhǎng)與成員的配合不好（待客）不知道每張桌子上菜的延誤情況副組長(zhǎng)要關(guān)心投訴0件5月底副組長(zhǎng)沒(méi)有規(guī)定每片區(qū)域的責(zé)任著重檢查死角的桌子每30分鐘檢查一次6月底組長(zhǎng)步驟5對(duì)策的研討與實(shí)施◆確認(rèn)館對(duì)策燥結(jié)果※對(duì)實(shí)施對(duì)策的士所有廳項(xiàng)目算進(jìn)行切確認(rèn)牧。利用罩巴雷昆特圖煙比較蹲、確悼認(rèn)重身點(diǎn)項(xiàng)慚目在柳對(duì)策構(gòu)前后斷發(fā)生了什么變泡化。※與目標(biāo)沖值進(jìn)鑰行比帥較與步驟2中確納定的撿目標(biāo)偽值進(jìn)扎行比扎較，適把握礦完成掏的程李度。當(dāng)完成允的程擱度不帽令人蒜滿意遼時(shí)，狠再回姨到步流驟2、步疊驟4、步笛驟5中的我某一炊個(gè)步鑄驟進(jìn)夏行研字討。A紀(jì)B咽C籮D么E挑FB楚C忽D宏A舒E偶F步驟6效果定的驗(yàn)抽證◆明確成果（有形、無(wú)形）①確認(rèn)相對(duì)于目標(biāo)值的完成程度。②確認(rèn)金額效果。③關(guān)于無(wú)形效果，即能力的提高、團(tuán)隊(duì)精神、手法的理解

程度、環(huán)境的改善等，可通過(guò)評(píng)分作成雷達(dá)圖等。④關(guān)于間接效果也用巴雷特圖確認(rèn)◆標(biāo)準(zhǔn)化臭制改躲定關(guān)于泰問(wèn)題娃得到敘了解絡(luò)決的挽內(nèi)容丙，為辦了防附止再吊發(fā)，匹進(jìn)行聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)化（寒如：減作業(yè)火標(biāo)準(zhǔn)透書(shū)等昆）。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)著的要均求：捏以5W叢1H的思陰路進(jìn)遍行編氧寫(xiě)以：一目脖了然簡(jiǎn)明猜易懂扁為基思本條狡件能夠饅得到巧遵守并且親、鄉(xiāng)豐必須明確典發(fā)生異喇常時(shí)咽的處叉理方給法，狼以便劣能夠核迅速似地對(duì)酬應(yīng)。步驟7鞏固示措施漫（膛標(biāo)準(zhǔn)延化管嫌理）◆落牲實(shí)管氧理①讓篩有關(guān)講人員獨(dú)眾所滴周知過(guò)管理巖、作漏業(yè)的到方法斗以“說(shuō)蹤蝶給他窮聽(tīng)、孫做給橡他看保、讓噴他做杜做看飲”為基葉本思猾想進(jìn)耍行②對(duì)爪擔(dān)當(dāng)燙者進(jìn)桃行教冰育管理跑工程念圖和菜作業(yè)淺指導(dǎo)將書(shū)的單內(nèi)容還必須夏能夠淺讓擔(dān)蘇當(dāng)者蜂理解殃、接貓受③確鵝認(rèn)得懼到了稿維持運(yùn)用疾