超市促銷部崗位說明匯編

德信誠培訓(xùn)網(wǎng)PAGE更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū)超市促銷部崗位說明匯編前言人才企業(yè)的競爭焦點這是大趨勢，縮小至企業(yè)范疇內(nèi)也是一個道理。人是決定愜意成敗關(guān)鍵的首要因素，因為去論是從企業(yè)的開發(fā)、籌建、證照手續(xù)的辦理到后期的企業(yè)經(jīng)營，都需要由人去進行運作，否則就無從談起。尋覓人才！招聘人才！爭奪人才！留住人才！成為企業(yè)經(jīng)營者、管理者的心病，人才已經(jīng)成為企業(yè)間競爭的焦點。因此人力資源的管理日益受到企業(yè)高層管理者們的重視。第一節(jié)促銷經(jīng)理職務(wù)說明書職位名稱：促銷經(jīng)理說明書編號NO： 職位編號CX-01部門促銷部部門定員組別直接上級店長直接下屬部門主管工資級別月薪標(biāo)準(zhǔn)審核批準(zhǔn)序號工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1建立、完善的制度、體制適時推出適時性制度、體制與總公司、門店保持一致與各部門互相配合隨業(yè)務(wù)的變化做適時調(diào)整2巡視、檢查員工出勤、禮儀、早會、工作等情況及時掌握員工紀(jì)律情況嚴(yán)格按照公司制度處理及時糾正不良行為，不斷提高員工自覺性3組織召開例會準(zhǔn)確上傳下達；總結(jié)昨天、布置今天工作3、及時糾正錯誤行為4參加各組組織的晨會不定期的輪流參加9：00前完成5參加店長組織的例會或其他會議準(zhǔn)時參加，遵守紀(jì)律做好記錄，總結(jié)會議精神并向下傳達、落實詳細(xì)匯報部門工作，聽取他人意見及上級的布置安排6協(xié)同下屬員工一起開展日常工作在無別的事務(wù)時予以積極開展準(zhǔn)確了解下屬的各項事務(wù)起帶頭作用，鼓勵員工7處理下屬解決不了的問題認(rèn)真對待，及時解決細(xì)心做好有關(guān)的協(xié)調(diào)工作，不超過24小時解決問題嚴(yán)格依規(guī)章制度處理8簽批下屬待批的項目認(rèn)真核驗、證實無誤后，及時完成并返還遞交者不得任意耽誤下屬工作嚴(yán)格按照程序，制度辦理9巡場、檢查各組的工作開展及工作效果不定期進行，協(xié)助員工解決問題并指導(dǎo)員工工作嚴(yán)格要求員工工作的程序化、規(guī)范化，同時按時、按要求、按規(guī)定完成各項工作追究不良工作效果的工作責(zé)任10給主管提合理建議，分配下屬工作善于捕捉機會，及時跟進主管管理工作讓主管得到更好的輔導(dǎo)11與員工及其他部門溝通，聽取各方意見不定期、隨時進行；耐心聽取、做好記及時協(xié)調(diào)解決部門與部門之間的問題4、及時掌握下屬的行為、思想12監(jiān)督、檢查賣場的促銷活動、計劃不定期抽查、觀察，及時糾正錯誤操作13總結(jié)每日工作認(rèn)真記錄重要事件及特殊情況有效計劃明天工作14制定考評制度、激勵機制與門店、公司的有關(guān)制度、機制保持一致考評制度公平、公正、合理有效激勵員工積極性15人員招聘、異動認(rèn)真考察對方，優(yōu)勝劣汰、吸納新人堅決執(zhí)行考評制度，優(yōu)勝劣汰淘汰下屬嚴(yán)格遵守人事制度16對下屬進行激勵及職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)等制度有效的激勵制度，貫徹于本部門隨時指導(dǎo)員工的行為方式、方法，引導(dǎo)員工進入良好的思想狀態(tài)17安排本部門各組員工培訓(xùn)嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度及培養(yǎng)計劃安排讓員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識，技能、技巧18安排排班和組織考評認(rèn)真、合理排班，保證動作完成嚴(yán)格執(zhí)行考評制度及積極運用考評結(jié)果，公平、公正考評下屬19做日、月工作總結(jié)并分析、思考新思路如實總結(jié)當(dāng)日、當(dāng)月的異常、非常工作情況及解決方案、辦法深入探究工作實施計劃，創(chuàng)新思維20組織、指揮完成本部門的突擊性、異常工作合理安排人力、調(diào)整工作時間密切配合其他部門工作任務(wù)落實到個人21完成店內(nèi)輪值班按規(guī)定要求完成22檢查工作區(qū)域衛(wèi)生每天至少一次保證地面、墻角、收銀柜臺等潔凈嚴(yán)格按照規(guī)章處理23向上級作工作匯報，并接受上級的指示、指導(dǎo)每周一次，預(yù)約后進行重大事項，隨時上報；理解、領(lǐng)會上級精神24上級交辦的其他事務(wù)按時、按要求完成25落實、貫徹上級精神及時做好宣傳、講解工作隨時接受下屬的咨詢準(zhǔn)確、按要求完成并達到預(yù)期效果26審核部門的費用預(yù)算認(rèn)真審核預(yù)算項目、內(nèi)容按時完成審核，及時返還遞交者予以修定27接受顧客的咨詢、投訴耐心、細(xì)心聽取對方陳述及時解決對方期望的問題3、按規(guī)章制度及時辦理28審閱下屬遞交的文字資料仔細(xì)、認(rèn)真溝通現(xiàn)存問題及探討解決問題之方案及時對其工作予以正確指導(dǎo)及安排29突擊性工作的組織、指揮合理安排人力、調(diào)整工作時間密切配合其他部門工作；3、保證任務(wù)的完成30聽取各組主管匯報工作每日一次準(zhǔn)時與下屬碰頭，聽取匯報，及時解決問題其他責(zé)任1、防火、防盜、防損；2、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、輸送人才；3、緊急情況下安全疏散顧客；促銷經(jīng)理任職資格性別：男女均可年齡：25—40歲身高：男：170CM，女：160CM視力：正常語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識1．教育：大專以上學(xué)歷，管理、商業(yè)、營銷、經(jīng)濟或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2．培訓(xùn)：計算機操作，財務(wù)知識，營銷知識，禮儀服務(wù)知識3．經(jīng)驗：三年以上本業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗及一年以上管理工作經(jīng)驗4．技能：熟悉電腦操作，熟知商品專業(yè)知識及標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)工作方法，熟悉賣場動線、端架等規(guī)劃、設(shè)計，熟悉人事管理常識，賣場促銷創(chuàng)意知識能力1．良好的談判、溝通、協(xié)調(diào)能力2．一定的文字書寫及語言表達3．出色的人際交往能力4．敏銳的觀察能力，總結(jié)、分析、判斷、決策能力5．一定的人事管理，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)、指揮能力及工作指導(dǎo)、分配能力6．獨立處理問題7．強烈的促銷創(chuàng)新能力性格特征細(xì)心、熱情大方、處事果斷、遇事冷靜、積極主動，創(chuàng)意多，有良好的服務(wù)意識身體狀況身體健康、精力充沛、五官端正品質(zhì)細(xì)心、耐心、心理承受力強、正直誠實、責(zé)任心強、良好的職業(yè)操手，有吃苦耐勞精神及團隊合作精神涉及知識商品管理知識，人事管理知識，一定的財務(wù)稅務(wù)知識，消防安全知識，公關(guān)、禮儀服務(wù)規(guī)范，信息系統(tǒng)條碼知識，設(shè)備操作維護知識，《消費者權(quán)益法》、《質(zhì)量法》、消費心理學(xué)技術(shù)能力熟悉計算機操作，熟悉信息技術(shù)系統(tǒng)，熟練運用人際交往技巧，熟悉本部門各組工作流程和工作方法，熟知禮儀服務(wù)工作流程、工作方法使用設(shè)備電腦、打印機、收銀機、驗鈔機、條碼機等設(shè)備身體姿勢坐：30％，站：70％工作情況1．場所：室內(nèi)2．時間：9：00－17：303．交往對象：顧客、店內(nèi)各部門職員，相關(guān)職能檢查人員4．其他：精神集中，工作壓力大晉升途徑副店長、店長補充信息熟悉門店的有關(guān)管理制度及各部門的工作流程2．熟悉門店結(jié)構(gòu)，商品種類及布局第二節(jié)促銷主管職務(wù)說明書職位名稱：促銷主管說明書編號NO： 職位編號CX-02部門促銷部部門定員組別促銷組直接上級促銷經(jīng)理直接下屬本組員工工資級別月薪標(biāo)準(zhǔn)審核批準(zhǔn)序號工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1組織召開晨會傳達上級的意見及公司精神檢討昨天工作，布置工作及重點工作檢查9：00前完成2組織員工迎賓8：55準(zhǔn)時在各自崗位站好姿勢，目迎顧客，面帶微笑3參加店內(nèi)例會、會議準(zhǔn)時參加，遵守紀(jì)律敢于發(fā)言，提出合理建議及存在的問題認(rèn)真聽取他人意見，接受上級的指示做好會議記錄，總結(jié)落實會議精神4組織員工換崗、交接班交接班日志記錄清晰監(jiān)督員工按時到崗，準(zhǔn)時進行交接班5員工的排班，登記員工考勤，報考勤及時、合理排班如實登記考勤，每月一次將本組員工考勤報到內(nèi)勤處6制定、完善有關(guān)制度、規(guī)章及其它文字資料適時地推出文字資料與門店、其他部門、公司的有關(guān)內(nèi)容保持一致必須得到上級的批準(zhǔn)7簽批下屬待批的項目認(rèn)真核驗、證實無誤后，及時完成并返還遞交者嚴(yán)格按照程序，制度在職權(quán)范圍內(nèi)辦理8進行交接班認(rèn)真記錄交接班情況，聽取對方意見或向?qū)Ψ浇淮乱藝?yán)格執(zhí)行交接班規(guī)定9給下屬提合理建議，分配、指導(dǎo)下屬工作根據(jù)變化及時分配人力，保證各項工作的順利完成10文件、資料的收集、整理、保管每月整理一次，認(rèn)真登記每一份資料保密11與員工及其他部門溝通隨時進行，了解對方情況及工作行為、方法達到每次溝通的目的12傳達公司政策并落實執(zhí)行組織員工學(xué)習(xí)通知、文件言行身教帶領(lǐng)大家積極行動積極跟蹤落實情況，并督促做好13處理下屬上報的事項或及時發(fā)現(xiàn)的事項及時答復(fù)或解決有關(guān)問題，并依情況上報經(jīng)理、店長或其他部門嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理14巡場，監(jiān)督、檢查人員的日常工作及工作效果及時協(xié)助員工解決問題，并指導(dǎo)員工工作，確保服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)提高員工的工作效率、效果培養(yǎng)員工的熟練業(yè)務(wù)能力及動作規(guī)范不定時進行，并對檢查結(jié)果進行評價15協(xié)助、開展下屬日常問題及時配合，指導(dǎo)下屬工作按期完成各項工作，并指導(dǎo)員工正確的工作行為、思想意識16聽取下屬工作匯報及審核有關(guān)的文字資料仔細(xì)、認(rèn)真對待及時指出或檢討不足之處及時解決存在的問題或予以明確答復(fù)17向經(jīng)理匯報工作及與經(jīng)理溝通工作事項同經(jīng)理約定或及時匯報緊急事項如實進行，接受經(jīng)理指示、指導(dǎo)18接受顧客的咨詢、投訴，幫助顧客耐心聽取對方要求及時解決對方期望的問題職權(quán)范圍內(nèi)按規(guī)定處理19對員工進行激勵及業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等提高員工的整體素質(zhì)經(jīng)常性、不定時間、地點進行隨時與下屬談心，貫徹良好的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，讓員工最大程度投入工作20完成值班主管工作依時、嚴(yán)格依制度完成該項工作不準(zhǔn)偷懶、脫崗、離崗依規(guī)定及時處理班中所遇問題21檢查前一天促銷工作記載數(shù)據(jù)清楚22檢查當(dāng)日投訴，并把問題反映到各部門經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)進行當(dāng)日反映23處理緊急事件盡快了解實情，處理事件高效、無誤嚴(yán)格按規(guī)章制度處理24作每日、每周工作分析、工作總結(jié)1、每日下班前一次日結(jié)，每周一次周結(jié)2、發(fā)現(xiàn)問題，改進、布署后續(xù)工作25員工考評嚴(yán)格執(zhí)行考評制度及積極運用考評結(jié)果，公平、公正考評下屬26安排本組員工接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)、形象培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平提升，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)制度及培養(yǎng)計劃安排讓員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識，技能、技巧員工形象一致27負(fù)責(zé)召集本組例會、會議按時召開；傳達上級精神，布置工作；解決緊急問題28進行員工排班及用餐安排嚴(yán)格執(zhí)行上、下班制度保障突擊任務(wù)的完成及時用餐而不影響工作開展29組織員工的交接班交接情況清楚、無誤，保持后繼工作完成準(zhǔn)時執(zhí)行交接班工作30制定本組工作計劃或總結(jié)每周一次總結(jié)、計劃書報經(jīng)理審閱31完成上級交辦的其他工作準(zhǔn)時按要求完成32跟蹤DM快訊的工作按時發(fā)放，定期追蹤33到行政部門領(lǐng)取辦公工具、用品、耗材等并發(fā)放及時辦理不浪費、足夠保障日常工作開展將剩余的東西予以妥善保管34做本組費用預(yù)算節(jié)約費用；月底上交35與收貨部、采購、樓面協(xié)商促銷工作顧客滿意36將權(quán)限內(nèi)無法解決的促銷工作交上級經(jīng)理、采購及時交辦37審核下屬形成的文字資料認(rèn)真仔細(xì)審核文字內(nèi)容注意行為、用詞與公司精神保持一致圈定待修改的內(nèi)容、無誤后確定38對促銷人員的管理嚴(yán)格遵守各規(guī)章制度2、樹立本司工作人員的統(tǒng)一形象39保管本部門的印章及使用印章無損壞，無丟失按規(guī)定使用40檢查本部門各種服務(wù)工具及時修理保證工作完成其他責(zé)任1、防盜；2、向上級舉報不良行為，維護公司利益；3、協(xié)助做好出、入口的客流疏導(dǎo)工作； 促銷主管任職資格性別：男女均可年齡：24—35歲身高：男：170CM，女：160CM視力：正常語言：普通話標(biāo)準(zhǔn)知識1．教育：大專以上學(xué)歷，管理、商業(yè)、營銷、經(jīng)濟或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先2．培訓(xùn)：計算機操作，財務(wù)知識，營銷知識，公關(guān)禮儀服務(wù)知識3．經(jīng)驗：二年以上本業(yè)態(tài)工作經(jīng)驗及一年以上管理工作經(jīng)驗4．技能：熟悉電腦操作，熟知商品專業(yè)知識及標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)工作方法，熟悉賣場動線、端架等規(guī)劃、設(shè)計，熟悉人事管理常識，熟悉創(chuàng)意設(shè)計知識能力1．快速的緊急應(yīng)變能力2．獨立解決問題及促銷創(chuàng)新能力3．觀察、總結(jié)、分析、判斷能力4．良好的分析、判斷能力5．良好的人際交往6．一定的文字書寫及語言表達能力7．良好的忍耐力、記憶力8．一定的人事管理，工作指導(dǎo)、工作分配能力性格特征細(xì)心、熱情大方、遇事冷靜、積極主動，有良好的服務(wù)意識身體狀況身體健康、精力充沛、五官端正品質(zhì)細(xì)心、耐心、心理承受力強、正直誠實、責(zé)任心強、有吃苦耐勞精神及團隊合作精神涉及知識商品促銷（營銷）知識商品鑒別知識、消費者權(quán)益保護法、質(zhì)量法、財務(wù)知識、一定的人事管理知識、消費心理學(xué)、公關(guān)、禮儀規(guī)范，消防安全知識，信息系統(tǒng)條碼知識，設(shè)備操作維護知識，《消費者權(quán)益法》、《質(zhì)量法》、消費心理學(xué)技術(shù)能力熟悉促銷工作流程，熟悉計算機操作，熟悉信息技術(shù)系統(tǒng)，熟練運用人際交往技巧，熟悉本部門各組工作流程和工作方法，熟知禮儀服務(wù)工作流程、工作方法使用設(shè)備電腦、打印機等OA設(shè)備設(shè)施身體姿勢坐：20％，站走：80％工作情況1．場所：辦公區(qū)、賣場2．時間：9：00－17：303．交往對象：各部門人員4．其他：噪音大、腰酸腿疼，需精力集中，時常穿梭于賣場晉升途徑促銷部經(jīng)理或前臺部經(jīng)理補充信息1、熟悉門店的有關(guān)規(guī)章制度、工作流程（尤其是收貨部、客服部）2、熟悉門店的結(jié)構(gòu)、布局及商品擺放 德信誠培訓(xùn)網(wǎng)更多免費資料下載請進： 好好學(xué)習(xí)社區(qū)第三節(jié)美工職務(wù)說明書職位名稱：美工說明書編號NO： 職位編號CX-03部門促銷部部門定員組別直接上級部門經(jīng)理直接下屬工資級別月薪標(biāo)準(zhǔn)審核批準(zhǔn)序號工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)1設(shè)計、書寫、制作場內(nèi)POP、端架牌、說明欄、告示欄及指示牌等及時書寫，字跡清楚符合賣場布局及美觀要求設(shè)計美觀，內(nèi)容明確，突出本業(yè)態(tài)風(fēng)格2設(shè)計、制作店面各類裝飾物與店面的整體風(fēng)格保持一致制作精美、內(nèi)容明確3完成公司及門店各項慶典活動的美工工作積極、認(rèn)真進行設(shè)計、制作、書寫等符合精神、重點突出、內(nèi)容鮮明及活動內(nèi)容主題4巡視賣場及有關(guān)區(qū)域隨時進行，每天至少一次及時解決發(fā)現(xiàn)的問題或?qū)l(fā)現(xiàn)的問題登錄在記錄本上5處理日常未及時完成事務(wù)認(rèn)真、仔細(xì)逐項進行修復(fù)、制作、設(shè)計等及時更換配件、材料6協(xié)助店面人員更換快訊、布置賣場提前一天完成按門店及各部門要求布置賣場保證所有POP、端架、指示牌到位7參加各類促銷活動積極、準(zhǔn)時參加熱情接待顧客、禮貌規(guī)范用語8協(xié)助安裝燈箱片、展板等工作積極、認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)格按規(guī)范施工、維護整體形象9打掃室內(nèi)、辦公區(qū)衛(wèi)生每天隨時，下班前完成；保證地面、桌面整潔美工工具按要求保管10本組機器設(shè)備的正常維護及使用正常操作、遵守操作規(guī)范出現(xiàn)故障及時修復(fù)或報主管進行報修處理11參加晨會、會議準(zhǔn)時參加，遵守會場紀(jì)律匯報工作，敢于創(chuàng)新、提出建議及存在問題聽取他人意見及上級的工作安排指導(dǎo)做會議記錄，總結(jié)會議精神12接受各部門的咨詢、投訴禮貌用語、熱情接待耐心聽取他人陳述，及時回答有關(guān)問題13申領(lǐng)、申購配件、材料、工具、用具等及時辦理；不浪費，保證供應(yīng)工作之需3、妥善保管，愛護公共財物14維護、保管自用工具、器材用完的工具、器材予以及時擦拭、清洗、整理等妥善保管或放置于固定位置15定期向主管匯報工作定期、每周一次預(yù)約后進行，如實總結(jié)、分析本周工作情況，包括不足及