禮儀情景模擬題

............禮儀情景模擬題預(yù)覽：一、情景模擬概述禮儀文明是人類(lèi)樹(shù)立起的追求真善美的旗幟，是人類(lèi)高揚(yáng)起的道德力量的旗幟，是人類(lèi)在規(guī)范自我、高尚自我、發(fā)展自我的自我修煉進(jìn)程中高揚(yáng)起的“大我”的形象之旗，營(yíng)造一種和諧文明的生存環(huán)境。在生活和工作中，處處有禮儀，處處需禮儀。情景模擬主要是考察選手的隨機(jī)應(yīng)變能力，表現(xiàn)大學(xué)生在日常生活中的行為素質(zhì)，展示生活場(chǎng)景中的知禮、用禮、行禮。模擬題由考前抽簽決定，以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行表演。老師宣讀現(xiàn)場(chǎng)模擬題，選手有五分鐘的表演時(shí)間。選手對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行模擬，表演完畢后，選手可進(jìn)行適當(dāng)解說(shuō)，老師按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。二、情景模擬要求入場(chǎng)表現(xiàn)大方，走路體態(tài)優(yōu)美，姿勢(shì)得體，整體印象好。團(tuán)隊(duì)有五分鐘的表演時(shí)間。體，盡顯大學(xué)生禮儀文化的風(fēng)采。三、情景模擬題1、圖書(shū)館禮儀場(chǎng)景：你去圖書(shū)館看書(shū)，看到只有一個(gè)位置空著?？瘴慌赃叺囊晃煌瑢W(xué)把自己的包放在了空位的桌子上，看了書(shū)，就離開(kāi)了圖書(shū)館。模擬要點(diǎn)：進(jìn)入圖書(shū)館，要衣著整齊，輕輕走路。有禮貌地詢(xún)問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)這里有人嗎？”或者“我可以坐這里嗎？”等別人回應(yīng)后，才可以入座。把書(shū)拿出來(lái)看的時(shí)候，要輕拿輕放。手機(jī)響了，要出去走廊接，不可大聲說(shuō)話(huà)，應(yīng)盡快結(jié)束通話(huà)?？赐陼?shū)后，離開(kāi)時(shí)，把椅子輕輕抬起，移到桌子底下。2、寢室禮儀場(chǎng)景：剛開(kāi)學(xué)，發(fā)新書(shū)了。你在宿舍邊喝水，邊看書(shū)，不小心把杯子弄倒了，把小李的書(shū)弄濕了，水撒得滿(mǎn)地都是。這時(shí)，小李剛好回到宿舍，看到了這一情形，她很生氣地說(shuō)：“你弄濕了我的書(shū)，太過(guò)分了，你要賠我，把我的桌子都弄濕了?！蹦阍撛趺崔k，才能解決問(wèn)題？模擬要點(diǎn)：首先要承認(rèn)錯(cuò)誤，自己不小心把小李的書(shū)弄濕了。觀。預(yù)覽：3、上課禮儀場(chǎng)景：上課遲到了，一位同學(xué)出現(xiàn)在教室門(mén)口。此時(shí)老師正在講課。你得到老師允許后，進(jìn)入教室入座，拿出課本，認(rèn)真聽(tīng)講。下課了，你走上講臺(tái)。模擬要點(diǎn)：等老師講到停頓處時(shí)，先輕輕敲門(mén)，老師轉(zhuǎn)頭看你后，說(shuō)聲“報(bào)告老師，我遲到了！”。在看到老師點(diǎn)頭允許后，點(diǎn)頭說(shuō)謝謝！然后輕手輕腳入座。坐下來(lái)之后，拿出課本，請(qǐng)放在桌子上，坐姿端正，抬頭挺胸，認(rèn)真聽(tīng)講。下課后，到講臺(tái)處有禮貌地向老師打招呼，簡(jiǎn)單說(shuō)明一下遲到的原因，最后跟老師道謝。4、校園接待禮儀場(chǎng)景：有嘉賓要來(lái)學(xué)校，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)讓你去辦公樓樓底接待。你給嘉賓帶路，把他引領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。模擬要點(diǎn)：儀表整潔，面帶微笑。見(jiàn)到嘉賓，熱情打招呼，簡(jiǎn)單介紹自己。你走在嘉賓的左上方，在路上親切問(wèn)候嘉賓。走到領(lǐng)導(dǎo)辦公室門(mén)口，先輕叩門(mén)，得到允許后，方可進(jìn)入辦公室。5、課堂禮儀場(chǎng)景：上課老師請(qǐng)你起來(lái)回答問(wèn)題，但是你沒(méi)有聽(tīng)清楚問(wèn)題的內(nèi)容，你該怎么辦？模擬要點(diǎn)：輕聲站起來(lái)，站姿要規(guī)范。先說(shuō)“對(duì)不起”，不東張西望，彎腰問(wèn)周?chē)耐瑢W(xué)。請(qǐng)老師重復(fù)問(wèn)題，思考一會(huì)再作答?；卮鹜旰筝p輕坐下，不與同學(xué)交頭接耳討論。6、拜訪(fǎng)禮儀場(chǎng)景：你要登門(mén)拜訪(fǎng)一位老師，準(zhǔn)備向他請(qǐng)教一些問(wèn)題。你現(xiàn)在打電話(huà)給他。模擬要點(diǎn)：打電話(huà)要有禮貌地問(wèn)好，簡(jiǎn)單介紹自己。詢(xún)問(wèn)老師是否有時(shí)間或者何時(shí)有時(shí)間。提出訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容，讓老師有所準(zhǔn)備。最后要對(duì)老師表示感謝。7、電梯禮儀你接完電話(huà)不久后，到達(dá)了目的地，有幾個(gè)人和你一起走出電梯。模擬要點(diǎn)：你第一個(gè)進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一只手按住電梯側(cè)門(mén)，等其他人全部進(jìn)入。進(jìn)入電梯后，應(yīng)該正面朝電梯口，以免造成面對(duì)面的尷尬。在電梯里接電話(huà)，要低聲接，并盡快結(jié)束通話(huà)。預(yù)覽：8、餐桌禮儀場(chǎng)景：你請(qǐng)三個(gè)朋友們一起吃飯；你們走進(jìn)餐廳，入座后，服務(wù)員過(guò)來(lái)倒茶并把菜單拿給你；用餐期間你打了個(gè)噴嚏；吃完飯后，你們一起走出餐廳。模擬要點(diǎn)：你要在朋友的左前方引路，并最后一個(gè)入座。菜的情況適當(dāng)增加。打噴嚏的時(shí)候要用手或者紙巾遮掩，并轉(zhuǎn)身到后側(cè)，既不面對(duì)人也不面對(duì)餐桌。9、介紹禮儀場(chǎng)景：你跟一位朋友逛街，偶遇老師，你介紹兩人相識(shí)。模擬要點(diǎn)：看到老師，給老師打聲招呼。先介紹年長(zhǎng)的、地位高的老師給朋友認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)要介紹老師的姓名，職務(wù)，以及簡(jiǎn)要情況。然后把朋友介紹給老師認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)要介紹朋友的姓名，學(xué)院，專(zhuān)業(yè)，特長(zhǎng)等。最后跟老師告別。10、電話(huà)禮儀場(chǎng)景：你是去辦公室找王老師，王老師剛好有事出去了，請(qǐng)你看一下門(mén)，這時(shí)候有電話(huà)打進(jìn)來(lái)找王老師。模擬要點(diǎn)：電話(huà)鈴一響，拿起電話(huà)機(jī)首先說(shuō)明這里是王老師的辦公室，然后再詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。溝通的話(huà)，等老師回來(lái)再給對(duì)方回電話(huà)。電話(huà)交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話(huà)作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。對(duì)對(duì)方的尊敬。11、待客禮儀家。你接待了他（她。你的好友剛要回去，你媽媽回來(lái)了。模擬要點(diǎn)：的到來(lái)。好友到了，去開(kāi)門(mén)，幫好友拿過(guò)包或者東西，拿一雙干凈的拖鞋給好友換上。把好友接引到客廳，問(wèn)其要喝什么。稍坐休息后，帶領(lǐng)好友參觀家和自己的房間。簡(jiǎn)單介紹你的好友。預(yù)覽：12、講座禮儀場(chǎng)景：學(xué)校舉辦了一場(chǎng)學(xué)術(shù)講座，而你因事遲到了，講座已經(jīng)開(kāi)始。你要進(jìn)入會(huì)場(chǎng)聽(tīng)講座。期間，你的老師打電話(huà)來(lái)，你看到手機(jī)在振動(dòng)。模擬要點(diǎn)：輕聲走入會(huì)場(chǎng)，找個(gè)離入口最近的位置坐下，不要到處張望尋找位置或者人；輕聲坐下，拿出紙和筆，不發(fā)出多余的聲響，并將手機(jī)調(diào)為靜音或者振動(dòng)。次數(shù)太多。13、面試禮儀至面試結(jié)束。模擬要點(diǎn)：著裝整潔大方，打扮得體。在等候期間要耐心等待，不可東張西望。敲門(mén)要輕，以三下為宜，得到允許后方可進(jìn)入。先簡(jiǎn)單問(wèn)候面試官。作自我介紹時(shí)，面帶微笑，雙手呈遞面試材料，坐姿端正。面試結(jié)束后，向面試官致謝，禮貌離場(chǎng)。14、餐桌禮儀場(chǎng)景：你作為公司代表，陪同客人們吃飯。在用餐期間，你的手機(jī)忽然震動(dòng)，你需要接聽(tīng)。模擬要點(diǎn)：入座要從椅子左邊進(jìn)，離席也在左邊出。要等所有人都落座以后才落座。作為東道主，點(diǎn)菜要征詢(xún)客人的意見(jiàn)。注意嘴里吃東西時(shí)不要同時(shí)說(shuō)話(huà)，另外嚼東西時(shí)不要發(fā)出聲音，閉著嘴咀嚼食物是一種禮貌。添飯。尊重餐廳服務(wù)人員。15、商務(wù)接待禮儀場(chǎng)景：假設(shè)你在酒店門(mén)口迎接一位年長(zhǎng)學(xué)者，并把他帶到指定地點(diǎn)去開(kāi)會(huì)。模擬要點(diǎn)：對(duì)方下車(chē)時(shí)，主動(dòng)幫他打開(kāi)車(chē)門(mén)，要用手遮住車(chē)門(mén)頂，以防對(duì)方碰到頭。待他下車(chē)后，說(shuō)明自己的來(lái)路，并帶他去開(kāi)會(huì)地點(diǎn)。途中，因?qū)Ψ讲蛔R(shí)路，應(yīng)在稍左前方作指引。預(yù)覽：16、交換名片禮儀模擬要點(diǎn)：提前到達(dá)咖啡廳，接待經(jīng)理。首先要把自己的名片準(zhǔn)備好，整齊地放在名片夾、盒或口袋中，要放在易于掏出的口袋或皮包里。角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，遞交時(shí)要目光注視對(duì)方，微笑致意，可順帶一句“請(qǐng)多多關(guān)照?！痹谧雷由?，并保證不被其他東西壓起來(lái)，使對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他的重視。先請(qǐng)對(duì)方入座，自己方可坐下。17、應(yīng)聘禮儀XX公司（贊助商）招聘公關(guān)部經(jīng)理角色：面試官2名，求職者1名知識(shí)點(diǎn)：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導(dǎo)手勢(shì)等18、社交禮儀：如果你是客車(chē)乘務(wù)員小A，乘客小B的貴重物品在途中丟失，如何處理乘客財(cái)物被盜。角色：乘務(wù)員小A.，乘客小B,其他乘客小C，小D知識(shí)點(diǎn)：應(yīng)急禮儀，交談，整體表現(xiàn)，溝通，協(xié)調(diào)19、電話(huà)禮儀：60周年慶典期間,小ACA,,好朋友小C，業(yè)務(wù)員小D知識(shí)點(diǎn)：電話(huà)用語(yǔ)，介紹，交談，態(tài)度20、餐桌禮儀：XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)經(jīng)理，與客戶(hù)一起在餐廳吃飯角色：職員2名，上司1名，服務(wù)員一名知識(shí)點(diǎn)：握手，三姿禮儀，敬語(yǔ)，交談，整體形象21、接待、拜訪(fǎng)禮儀：XX公司（贊助商）的業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)XX產(chǎn)品，秘書(shū)接待，并引薦給公司總經(jīng)理。直到談話(huà)結(jié)束，秘書(shū)送客。角色：總經(jīng)理、秘書(shū)、業(yè)務(wù)員3人知識(shí)點(diǎn)：握手、介紹、三姿禮儀、交談、名片、引導(dǎo)手勢(shì)等預(yù)覽：22、課堂禮儀一堂完整的課，有學(xué)生遲到，老師提問(wèn)，學(xué)生回答問(wèn)題，下課后學(xué)生詢(xún)問(wèn)老師問(wèn)題。角色：老師1名，學(xué)生2名知識(shí)點(diǎn)：三姿禮儀、敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、手勢(shì)、鞠躬等23、面試禮儀：兩名大學(xué)生到XX公司（贊助商）應(yīng)聘角色：學(xué)生兩名面試官兩名知識(shí)點(diǎn)：三姿禮儀進(jìn)門(mén)入座遞交簡(jiǎn)歷自我介紹離開(kāi)24、饋贈(zèng)禮儀ABAB連的一家公司。雙方在大連合作會(huì)談非常順利。臨近本次合作會(huì)談尾聲，BA角色：B公司公關(guān)部王經(jīng)理A公司李總經(jīng)理A公司職員知識(shí)點(diǎn)：饋贈(zèng)禮品時(shí)的口頭語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言25、乘行禮儀BABBB公司李經(jīng)理到機(jī)場(chǎng)迎接。角色：劉副總經(jīng)理李經(jīng)理小張司機(jī)知識(shí)點(diǎn)：fh車(chē)座位的安排，幫客人開(kāi)車(chē)門(mén)的手勢(shì)，26、西餐用餐禮儀小明和小紅來(lái)到西餐廳用餐。模擬就坐、放餐巾、喝湯、吃面包、吃主菜、暫時(shí)離位、用餐完畢、吃水果、喝咖啡一系列的過(guò)程。角色：小明（男）小紅（女）餐廳服務(wù)員知識(shí)點(diǎn)：西餐用餐過(guò)程中的一系列禮儀規(guī)范27、中餐用餐禮儀A10AB角色：A公司總經(jīng)理和夫人及部門(mén)經(jīng)理B公司總經(jīng)理及夫人知識(shí)點(diǎn)：門(mén)前迎客引導(dǎo)入座座次排列致辭祝酒禮貌話(huà)別送別賓客28、見(jiàn)面禮儀小A（云南師范大學(xué)老師，女）和小B（紅云紅河集團(tuán)促銷(xiāo)員，男）去參加小C的生日聚會(huì)，小C介紹兩人認(rèn)識(shí)。兩人簡(jiǎn)短寒暄。角色：小A小B小C知識(shí)點(diǎn)：服飾介紹握手交換名片29、簽字儀式（專(zhuān)題活動(dòng)禮儀）中國(guó)清泉飲品公司準(zhǔn)備向美國(guó)摩爾集團(tuán)訂購(gòu)兩條先進(jìn)的罐裝流水線(xiàn)設(shè)備。摩爾公司商務(wù)預(yù)覽：（到簽字后離開(kāi)，期間簽字、拍照留念、舉杯慶祝）角色：簽字人員2人，助簽人員2人，其他工作人員數(shù)人知識(shí)點(diǎn)：會(huì)場(chǎng)布置服飾簽字過(guò)程拍照留念舉杯慶祝30、模擬新聞發(fā)布會(huì)（專(zhuān)題活動(dòng)禮儀）（體記者）的提問(wèn)。角色：主持人1名班委成員數(shù)名媒體記者數(shù)名知識(shí)點(diǎn)：會(huì)場(chǎng)布置服飾新聞發(fā)布會(huì)的程序和相關(guān)禮儀規(guī)范31、模擬公眾來(lái)訪(fǎng)投訴的接待一位顧客沖進(jìn)辦公室，怒氣沖天，因?yàn)樗蟼€(gè)月剛買(mǎi)的電視機(jī)壞了，維修部的工作人員答應(yīng)前去修理，但遲遲未見(jiàn)人。模擬演示秘書(shū)接待的場(chǎng)景。角色：顧客秘書(shū)知識(shí)點(diǎn)：注意接待禮儀的細(xì)節(jié)，講究語(yǔ)言藝術(shù)，