助理人力資源管理師績(jī)效管理串講

助理人力資源管理師考試串講績(jī)效管理2010-10-16第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行與開發(fā)——重點(diǎn)內(nèi)容串講——第一單元績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)一、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容：績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)和績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)兩部分：績(jī)效管理制度是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，是以企業(yè)單位規(guī)章規(guī)則的形式，對(duì)績(jī)效管理的目的、意義、性質(zhì)、特點(diǎn)，及組織實(shí)施績(jī)效管理的程序、步驟、方法、原則、要求做的統(tǒng)一規(guī)定；績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)，分為管理總流程設(shè)計(jì)和具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)兩部分。總流程設(shè)計(jì)是從企業(yè)宏觀角度進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體程序設(shè)計(jì)是在小范圍內(nèi)，對(duì)部門或員工績(jī)效考評(píng)活動(dòng)過程的設(shè)計(jì)。績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營理念、人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略要求。績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)從程序、步驟、方法上切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹和實(shí)施。

第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行與開發(fā)——重點(diǎn)內(nèi)容串講——第一單元績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)二、績(jī)效管理總體流程設(shè)計(jì)的五個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段、應(yīng)用開發(fā)階段

1、準(zhǔn)備階段：需解決四個(gè)方面的問題明確績(jī)效管理的對(duì)象及各管理層級(jí)關(guān)系（誰來考評(píng)、考評(píng)誰）；根據(jù)績(jī)效考評(píng)的對(duì)象，正確選擇考評(píng)方法（用什么方法）；根據(jù)考評(píng)的具體方法，提出績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系（考評(píng)什么、如何評(píng)價(jià)）；對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求（如何組織實(shí)施、什么時(shí)間做什么事）第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行與開發(fā)——重點(diǎn)內(nèi)容串講——第一單元績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)

2、實(shí)施階段：應(yīng)注意兩個(gè)問題

通過提高員工的工作績(jī)效增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力（目標(biāo)第一、計(jì)劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評(píng)估第五）；

收集信息并注意資料的積累。原始記錄登記制度的具體要求：所采集的材料盡可能以文形式證明所有行為，包括有利和不利的記錄；所采集材料應(yīng)說明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料還是間接由他人觀察的結(jié)果；詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、參與者；描述員工行為時(shí)，對(duì)行為的過程、環(huán)境、結(jié)果作出說明；在進(jìn)行考評(píng)時(shí)，以文描述記錄為依據(jù)，保證考評(píng)質(zhì)量。第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行與開發(fā)——重點(diǎn)內(nèi)容串講——第一單元績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)

3、考評(píng)階段：是績(jī)效管理的重心注意以下幾個(gè)方面的問題：考評(píng)的準(zhǔn)確性；考評(píng)的公正性；考評(píng)結(jié)果的反饋方式；考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn)；考評(píng)方法的再審核。

4、總結(jié)階段：對(duì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的全面診斷（對(duì)企業(yè)績(jī)效管理制度、績(jī)效管理體系、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系、考評(píng)者和被考評(píng)者全面全過程、企業(yè)組織的診斷）；

第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行與開發(fā)——重點(diǎn)內(nèi)容串講——第一單元績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)各個(gè)單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任：召開月度或季度、年度績(jī)效管理總結(jié)會(huì)；各級(jí)考評(píng)者應(yīng)掌握績(jī)效面談技巧?？偨Y(jié)階段要完成的工作：（1）各考評(píng)者完成考評(píng)工作，形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告；（2）針對(duì)績(jī)效診斷揭示的企業(yè)組織問題寫出分析報(bào)告；（3）制定企業(yè)全員培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃，薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、員工升遷與補(bǔ)充調(diào)整計(jì)劃；（4）匯總各方意見，對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系、制度、考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)表格等相關(guān)內(nèi)容，提出調(diào)整修改的具體計(jì)劃。

第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行與開發(fā)——重點(diǎn)內(nèi)容串講——第一單元績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)

5、應(yīng)用開發(fā)階段：（1）重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開發(fā)；（2）被考評(píng)者的績(jī)效開發(fā)；（3）績(jī)效管理的系統(tǒng)開發(fā)；（4）企業(yè)組織的績(jī)效開發(fā)。第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行與開發(fā)——重點(diǎn)內(nèi)容串講——第二單元績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行一、績(jī)效面談的種類：

1、按具體內(nèi)容區(qū)分，有四種類型：（1）績(jī)效計(jì)劃面談；（2）績(jī)效指導(dǎo)面談；（3）績(jī)效考評(píng)面談；（4）績(jī)效總結(jié)面談。

2、按績(jī)效面談的具體過程及特點(diǎn)，分為四種類型：（1）單向勸導(dǎo)式面談；（2）雙向傾聽式面談；（3）解決問題式面談；（4）綜合式績(jī)效面談。

第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)運(yùn)行與開發(fā)——重點(diǎn)內(nèi)容串講——第二單元績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)行二、提高面談質(zhì)量的措施：

1、做好績(jī)效面談的各種準(zhǔn)備工作：（1）擬定面談?dòng)?jì)劃；（2）收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料。

2、采取有效的信息反饋方式：（1）具有針對(duì)性；（2）具有真實(shí)性；（3）具有及時(shí)性；（4）具有主動(dòng)性；

（5）具有適應(yīng)性。

3、采取薪酬、提升、激勵(lì)、懲罰等相應(yīng)的配套措施。第一那節(jié)全績(jī)傻效管腔理系弟統(tǒng)的塞設(shè)計(jì)槐運(yùn)行這與開預(yù)發(fā)——重點(diǎn)沾內(nèi)容押串講——第二造單元夏績(jī)效根管理刻系統(tǒng)槍的運(yùn)搜行三、擴(kuò)績(jī)效結(jié)改進(jìn)貓的方瓜法與臘策略?。嚎?jī)效室改進(jìn)辭是指況確認(rèn)鹽組織挎或員柴工工燃作績(jī)?nèi)У膽?yīng)不足耐和差溉距，盈查明袖產(chǎn)生卸的原切因，搬制定勁并實(shí)貿(mào)施有攻針對(duì)蕉性的見改進(jìn)級(jí)計(jì)劃響和策皆略，獸不斷街提高省企業(yè)攤員工徑競(jìng)爭(zhēng)專優(yōu)勢(shì)羽的過戴程。（一亂）分張析工適作績(jī)招效的碰差距獨(dú)與原險(xiǎn)因：1、分暮析工奮作績(jī)壘效的總差距否：目么標(biāo)比洋較法遲、水言平比司較法摩、橫非向比垮較法2、查碎明產(chǎn)慶生差抽距的控原因（二）遲制定償改進(jìn)爛工作團(tuán)績(jī)效扔的策礙略：1、預(yù)草防性提策略或與制漲止性跳策略曉；2、正推向激測(cè)勵(lì)策很略與留負(fù)向膝激勵(lì)粱策略??；第一槳節(jié)刻績(jī)憲效管臭理系畫統(tǒng)的威設(shè)計(jì)霞運(yùn)行豬與開運(yùn)發(fā)——重點(diǎn)浮內(nèi)容弓串講——第二齊單元買績(jī)效纖管理監(jiān)系統(tǒng)郵的運(yùn)買行為保糊障激痰勵(lì)策告略的梅有效湯性，辜應(yīng)體婦現(xiàn)以襯下原更則要就求：及時(shí)悼性原育則；同一賤性原保則；預(yù)告泄性原陣則；開發(fā)奪性原奶則。3、組織選變革把策略工與人節(jié)事調(diào)移整策涼略：應(yīng)急施性人閘事調(diào)斃整策倉略：熟勞動(dòng)疤組織椒的調(diào)蘋整、霸崗位彼人員參的調(diào)上動(dòng)、剖解雇館等非用常措業(yè)施。第一跪節(jié)蔥績(jī)燭效管這理系阻統(tǒng)的念設(shè)計(jì)畫運(yùn)行選與開崗發(fā)——重點(diǎn)登內(nèi)容籍串講——第二燥單元月績(jī)效垮管理應(yīng)系統(tǒng)驚的運(yùn)藝行四、將績(jī)效馳管理毛中的逃矛盾耗沖突頌與解愛決方掉法：（一旁）由畜于考律評(píng)者艷與被童考評(píng)寶者雙肢方在鋼績(jī)效踏目標(biāo)畏上的窗不同卷追求裁，可守能產(chǎn)劑生三龜種矛且盾：1、員每工自換我矛肢盾；2、主柳管自帥我矛撥盾；3、組賴織目稱標(biāo)矛忠盾。（二傻）為僅化解迫矛盾纏沖突棋應(yīng)采酒取的同措施調(diào)和方屆法：1、在拜績(jī)效睜面談?chuàng)Q中，聰以行旬為為閃導(dǎo)向稈、以澆事實(shí)問為依葡據(jù)、搞以制權(quán)度為貼準(zhǔn)繩僚、以精誘導(dǎo)略為手炭段，慶本著繼實(shí)事撕求是頁、以蠟理服賤人的猴態(tài)度槐，克憶服輕中視下攪屬等磨錯(cuò)誤蜂觀念覽，與抬下屬摔進(jìn)行吳溝通雞交流?。坏谝粨芄?jié)擊績(jī)重效管淺理系因統(tǒng)的兄設(shè)計(jì)盤運(yùn)行摸與開斷發(fā)——重點(diǎn)錫內(nèi)容冤串講——第二掉單元?jiǎng)?jī)效乓管理敢系統(tǒng)四的運(yùn)吳行2、在汽績(jī)效苦考評(píng)參中，輔將過桿去、愚當(dāng)前碑、今耳后可桐能的俗目標(biāo)遇適當(dāng)寧分開券，將勁近期駛績(jī)效索考評(píng)傘的目勾標(biāo)與兄遠(yuǎn)期嫩開發(fā)硬目標(biāo)粉嚴(yán)格父區(qū)分賽開；3、適密當(dāng)下平放權(quán)康限、混鼓勵(lì)加下屬煙參與茫。第一饅節(jié)券績(jī)穗效管繳理系糕統(tǒng)的冠設(shè)計(jì)沒運(yùn)行俘與開努發(fā)——重點(diǎn)去內(nèi)容樸串講——第三延單元妄績(jī)效日管理屬系統(tǒng)潔的開似發(fā)一、鐘企業(yè)村績(jī)效悼管理純系統(tǒng)蔬的檢觀查與勢(shì)評(píng)估弄：為檢勤查和誕評(píng)估鎮(zhèn)企業(yè)鎖績(jī)效謎管理睛系統(tǒng)義的有棚效性幣，通屑常采聰用以悶下同恢種方莫法：1、座掉談法飛；2、問鑰卷調(diào)衣查法療；3、查夢(mèng)看工竊作記耍錄法飼；4、總軍體評(píng)苦價(jià)法專：功鞭能分貴析、釣結(jié)構(gòu)襪分析寺、方香法分究析、片信息脂分析緊、結(jié)期果分廟析。第二后節(jié)尊績(jī)礦效管節(jié)理的東考評(píng)浸方法烈與應(yīng)永用——重點(diǎn)君內(nèi)容觀串講——第一飯單元射行為誤導(dǎo)向嘴型主掠觀考哨評(píng)方誘法從考畝評(píng)內(nèi)覆容上歐看，辨績(jī)效工考評(píng)健可分逗為品惕質(zhì)主床導(dǎo)型檔、行貢為主庫導(dǎo)型識(shí)、效戴果主垃導(dǎo)型哀：一、毫品質(zhì)較主導(dǎo)憲型：盤采用維特征新性效點(diǎn)標(biāo)，終以考封評(píng)員庭工的爛潛質(zhì)悔為主剝，重妄點(diǎn)都腳是該鞠員工煮是一紡個(gè)具勉有何營種潛范質(zhì)的緊人。小該種迅考評(píng)乖很難場(chǎng)具體丹掌握梨且教礦主操壯作性食及其濱信度柏、效銷度較砌差；二、決行為涼主導(dǎo)擦型：旬采用壟行為錢性效孫標(biāo)，礙以考犧評(píng)員竿工的擇工作釣行為絲式為主重，重含點(diǎn)考驚量員野工的痕工作故方式獸和工更作行瞧為。俱標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)較容揭易確界定、瓶操作謹(jǐn)性較場(chǎng)強(qiáng)。秧適合黑對(duì)管告理性或、事尸務(wù)性冰工作躁進(jìn)行蓄考評(píng)框；三、少效果臘主導(dǎo)羨型：摔采用懶結(jié)果蹄性效聲標(biāo)，妄以考照評(píng)員夢(mèng)工或前組織飛工作較效果球?yàn)橹靼?，重舍點(diǎn)考尿量員奴工提碑供了免何種爐服務(wù)棋，完狼成了框哪些般工作喊任務(wù)搜或生域產(chǎn)了氣哪些掌產(chǎn)品漁。第二民節(jié)期績(jī)捎效管喚理的咸考評(píng)冤方法剃與應(yīng)羊用——重點(diǎn)刑內(nèi)容既串講——第一純單元貪行為丟導(dǎo)向榮型主筆觀考勺評(píng)方麗法四、壤排列勺法：又稱撲排序扇法、膏簡(jiǎn)單艷排列珠法，標(biāo)是績(jī)堂效考騙評(píng)中乘比較絕簡(jiǎn)單翠易行沃的一應(yīng)種綜朵合比純較方齒法；優(yōu)點(diǎn)趙：簡(jiǎn)肺單易揮行、鑼花費(fèi)永時(shí)間喚少，鉛考評(píng)浪者在粗預(yù)定夏范圍跪內(nèi)對(duì)位下屬騙進(jìn)行磁排序嫁，減志少考蟲評(píng)結(jié)聰果過拒寬和藝趨中仇的誤耐差；缺點(diǎn)照：有載一定籃的局脆限性曾，不圓能用味于比市較不拘同部統(tǒng)門的永員工磚，個(gè)館人取藥得的背業(yè)績(jī)免相近死時(shí)很芽難進(jìn)殲行排指列，研不能觀讓員見工得堡到自秒身優(yōu)襖缺的鑒反饋東。第二旗節(jié)啟績(jī)鵝效管輛理的逐考評(píng)棄方法基與應(yīng)戒用——重點(diǎn)繞內(nèi)容螺串講——第一健單元寶行為徹導(dǎo)向侄型主央觀考霞評(píng)方州法五、沙選擇臥排列席法：又稱譽(yù)交替蓬排列施法，互是簡(jiǎn)晴單排逐列法蛋的進(jìn)取一步叫推廣飲；在所高有員療工中業(yè)選出其最好矛和最朵差的綠，作討為第究一名海和最緣瑞后一前名，丸在剩孩下的汪人中濤再選玻出最枕好的秋和最比差的軟，分先別將停其排催在第污二名竹和倒柳數(shù)第經(jīng)二名匠，依誕此類猴推，惑最后秒將所頑有員革工按壤優(yōu)劣可次序鞭全部露排列蟲完畢朱。選擇鑼排列絮法是氣較為駛有效循的一姑種排富列方菊法，斗不僅話上級(jí)壺可直悲接完搏成排伍序工湊作，證還可僻擴(kuò)展典到自砍我考今評(píng)、暢同級(jí)誕考評(píng)波、下普級(jí)考網(wǎng)評(píng)等片其他撿考評(píng)腦方式狼之中夏。第二冊(cè)節(jié)畝績(jī)爸效管哭理的松考評(píng)執(zhí)方法猜與應(yīng)號(hào)用——重點(diǎn)悼?jī)?nèi)容顯串講——第一滿單元瀉行為不導(dǎo)向谷型主書觀考閘評(píng)方帶法六、匆成對(duì)伍比較靈法：又稱潑配對(duì)灣比較紡法、弊兩兩嗽比較膠法；基本綿程序悶：根莫據(jù)某俊種考刷評(píng)要礎(chǔ)素將鏡所有嚷參加昆考評(píng)銳的人艷員進(jìn)圈逐一刮比較林，按械最好仿到最解差的旱順序永對(duì)被生考評(píng)陣者進(jìn)蹤蝶行排圓序—根據(jù)絹下一啞個(gè)考隊(duì)評(píng)要調(diào)素進(jìn)鐵行兩矩兩比論較，耳得出染本要決素被左考評(píng)攀者排掠序—依此呢類推道，經(jīng)終匯總客整理搜，最蓬后求兆出被井考評(píng)蘿者所豎有考陷評(píng)要齡素的延平均暑排序彈數(shù)值香，得裂到最描終考曾評(píng)的摟排序盞結(jié)果優(yōu)點(diǎn)董：能凡發(fā)現(xiàn)蘭每個(gè)菜員工繳在哪藥些方揮面比前較出跌色，梳哪些沸方面請(qǐng)存在視明顯瘦的不羨足和賊差距螺，涉描及人緩員范攜圍不棄大、坊數(shù)目偶不多長(zhǎng)的情域況下肢宜采勇用；缺點(diǎn)愁：?jiǎn)T救工數(shù)陵目過病多，網(wǎng)不但產(chǎn)費(fèi)時(shí)壤費(fèi)力趙，其胖考評(píng)陡質(zhì)量?jī)魧⑹芤m到制譯約和綁影響阻。第二啦節(jié)鞏績(jī)姻效管耕理的膏考評(píng)煮方法銳與應(yīng)線用——重點(diǎn)格內(nèi)容雙串講——第一沒單元闖行為湊導(dǎo)向洲型主祝觀考順評(píng)方剩法七、款強(qiáng)制蚊分布紋法：又稱彎強(qiáng)迫爬分配耽法、旱硬性芝分布浙法。密假設(shè)袍員工榆的工傍作行讓為和雕工作乓績(jī)效砌整體呈呈正軟態(tài)分去布，礎(chǔ)按照典一定熟的百遮分比麗，將網(wǎng)被考紙?jiān)u的熔員工握強(qiáng)制爹分配卷到各資個(gè)類該別中抱；優(yōu)點(diǎn)從：可夫避免燈考評(píng)題者過蠢分嚴(yán)硬厲或艙過分慕寬松壓的情午況發(fā)追生，疫克服笨平均嘴主義表；缺點(diǎn)怎：只蚊能把賢員工旬分為規(guī)有限閥的幾渣種類紛別，是難以閉具體鴉比較領(lǐng)員工蠶差別尋，也齡不能膨在診拉斷工喘作問內(nèi)題時(shí)君提供們準(zhǔn)確惑可靠較的信概息。第二鑰節(jié)氣績(jī)貢效管柳理的我考評(píng)臂方法數(shù)與應(yīng)摸用——重點(diǎn)共內(nèi)容匆串講——第二際單元弟行為但導(dǎo)向昂型客渾觀考按評(píng)方住法一、來關(guān)鍵灘事件錯(cuò)法：又稱結(jié)重要擺事件羽法。劍在某杰些工巡壽作領(lǐng)測(cè)域內(nèi)痛，員瘡工在更完成汽工作饒任務(wù)摸過程撿中，雜有效領(lǐng)的工起作行長(zhǎng)為導(dǎo)龍致了井成功故，無浮效的禽工作貿(mào)行為投導(dǎo)致智失敗娘，這睡些行痰為被蠻稱為紀(jì)“關(guān)緣瑞鍵事炸件”跟，考雁評(píng)者屯記錄商關(guān)鍵統(tǒng)事件穩(wěn)，作巾為考眼評(píng)的卡指標(biāo)嶺和衡昏量的面尺度星；優(yōu)點(diǎn)洲：對(duì)揮事不榮對(duì)人厭，以掀事實(shí)今為依偶據(jù)，榴考評(píng)旗者不租僅要柴注重涼對(duì)行穿為本蘆身的丘評(píng)價(jià)命，還任要考姻慮行懶為的和情境據(jù)，可怖用來源向員劣工提漏供明餡確的圈信息辱，使肚員工還知道候自己占哪些叉方面利做得維好，爆哪些饞做得旅不好茫；缺點(diǎn)固：能榮作定疲性分巷析，哀不能胡做定儉量分冤析，折不能館具體籮區(qū)分棄工作鑼行為棵的重拼要性啦程度詞，很遼難使輕用該己方法底在員癥工之復(fù)間進(jìn)枕行比遭較。第二熊節(jié)晶績(jī)語效管跨理的沈考評(píng)職方法炭與應(yīng)雄用——重點(diǎn)語內(nèi)容跪串講——第二腫單元業(yè)行為抗導(dǎo)向微型客仆觀考御評(píng)方踩法二、燒行為紋錨定屯等級(jí)寫評(píng)價(jià)也法：又稱迫行為歌定位亭法、秀行為滲決定扁性等趨級(jí)量釘表法告或行扶為定桌位等蛇級(jí)法政。該男方法盒是關(guān)鹽鍵事恭件法凡的進(jìn)籠一步寨拓展紡和應(yīng)技用。堵將關(guān)摘鍵事選件和久等級(jí)駱評(píng)價(jià)蓄有效噸結(jié)合拆在一糧起，涂通過肥一張母行為繩等級(jí)紹評(píng)價(jià)存表可認(rèn)以發(fā)忘現(xiàn)，絡(luò)在同員一績(jī)扇效維降度中帳存在泡一系擊列行職為，無每種買行為臉分別占表示饞這一瞧維度址中的除一種會(huì)特定殲績(jī)效哭水平綠，將率績(jī)效懶按等障級(jí)量川化，裹可使玩考評(píng)譜結(jié)果擁更有拉效、炭公平究；具體達(dá)工作瓜步驟合：1、進(jìn)警行崗刪位分趙析，秋獲取市該崗陵位的累關(guān)鍵畏事件況，由幻玉其主趙管人傭員作御出明貼確簡(jiǎn)敞潔的魂描述們；2、建白立績(jī)頑效等襯級(jí)，臭一般抄為5-榴9級(jí)，痛將關(guān)滴鍵事抬件歸違并為斑若干獲績(jī)效瓶指標(biāo)疤，并憲給出名確切率定義陡；第二第節(jié)商績(jī)界效管補(bǔ)理的小考評(píng)犯方法降與應(yīng)銀用——重點(diǎn)肢內(nèi)容軋串講——第二斃單元滲行為巷導(dǎo)向躁型客置觀考排評(píng)方撈法3、由休另一期組管液理人敏員對(duì)邁關(guān)鍵脅事件迅作出哈重新笛分配邊，將慕其歸讀入最蓬合適影的績(jī)忽效要索素及池指標(biāo)蹤蝶中，益確定中關(guān)鍵騎事件午的最朗終位盯置，苦并確禁定出僅績(jī)效草考評(píng)歪指標(biāo)阿體系蘆；4、審成核績(jī)父效考波評(píng)指猾標(biāo)等報(bào)級(jí)劃涼分的亡正確鋸性，趣由第薯二組獨(dú)人員羨將績(jī)塵效指區(qū)標(biāo)中糕包含截的重?fù)埔麓杭蓛?yōu)腹到差興，從胃高到存低進(jìn)狂行排膚列；5、建鼠立行球?yàn)殄^莫定法侄的考呀評(píng)體已系。第二螞節(jié)忽績(jī)迅效管宿理的脅考評(píng)洽方法結(jié)與應(yīng)準(zhǔn)用——重點(diǎn)蓬內(nèi)容校串講——第二氣單元鋼行為海導(dǎo)向諒型客禾觀考呀評(píng)方語法優(yōu)點(diǎn)積：1、對(duì)拖員工奔績(jī)效嶺的考尚量更跡加精福確；2、績(jī)鑼效考腐評(píng)標(biāo)墻準(zhǔn)更跌加明產(chǎn)確；3、具扔有良蝦好的存反饋授功能橋；4、具訊有良拔好的流連貫盼性和店較高里的信歐度；5、考挽評(píng)的澆維度肢清晰上，各扯績(jī)效述要素欣的相峽對(duì)獨(dú)頑立性順強(qiáng)，赴有利猶于綜運(yùn)合評(píng)諷價(jià)判且斷。缺點(diǎn)斗：設(shè)脖計(jì)和箭實(shí)施桶的費(fèi)寒用高毅，費(fèi)值時(shí)費(fèi)沸力。第二滲節(jié)?？?jī)水效管謠理的毀考評(píng)攔方法城與應(yīng)讓用——重點(diǎn)除內(nèi)容村串講——第二霉單元替行為既導(dǎo)向遼型客勻觀考再評(píng)方悄法三、幻玉行為渣觀察板法：是在問關(guān)鍵奴事件姓法的竄基礎(chǔ)僻上發(fā)膝展起驢來的搶，與靠行為畏錨定段等級(jí)瓦法大懇體接蓋近，鹽只是眠在量繭表的企結(jié)構(gòu)洲上有鑰所不況同。優(yōu)點(diǎn)幻玉：克法服了棄關(guān)鍵向事件皆法不謝能量饞化、議不可聯(lián)比，圓及不市能作確行為餃重要草性的見缺點(diǎn)緩；缺點(diǎn)節(jié)：編兇制一悔分行煙為觀裝察量蒙表較旗為費(fèi)逆時(shí)費(fèi)槳力，速同時(shí)女完全提從行拘為發(fā)辯生的笨頻率頁考評(píng)冠員工律，可權(quán)能會(huì)德使考裂評(píng)者攤和員崇工雙緒方忽詠略行陶為過拘程和鑰結(jié)果燃。第二發(fā)節(jié)握績(jī)宗效管親理的棟考評(píng)剝方法煙與應(yīng)天用——重點(diǎn)膀內(nèi)容茶串講——第二參單元壇行為貼導(dǎo)向叢型客敲觀考批評(píng)方嘗法四、害加權(quán)萌選擇社量表央法：是行波為量棋表法漲的另膚一表致現(xiàn)形曠式，鋪其具沙體形獨(dú)式是廟用一燙系列責(zé)的形素容性變或描布述性謊的詞喂句，魯說明炊員工癥的各再種具催體的備工作密行為蓮和表火現(xiàn)，頸并將索這些戲語句呆分別滋列入啞量表希中，東作為外考評(píng)詢者評(píng)也定的云依據(jù)擊。具體腫的設(shè)置計(jì)方哲法：1、通遼過工亮作崗朝位調(diào)能查和芳分析德，采疾集涉食及本側(cè)崗位吃人員宰有效敵或無偏效行航為表艙現(xiàn)的給資料盯，并蹦用簡(jiǎn)遣潔的傾語言廣作出脖描述觀；2、對(duì)配每一勺個(gè)行轎為項(xiàng)摸目進(jìn)蛇行多歷等級(jí)揚(yáng)評(píng)判廟，合每并同捆類項(xiàng)竊目，鏟刪去說缺乏血一致陷性和仗代表絕性的施事項(xiàng)長(zhǎng)；3、求扶出各艇個(gè)保驗(yàn)留項(xiàng)沖目評(píng)漁判分聰?shù)募佣窓?quán)平戚均數(shù)浸，將預(yù)其作禁為該巷項(xiàng)目犁等級(jí)愧分值眠。第二節(jié)節(jié)纖績(jī)測(cè)效管艦理的支考評(píng)刑方法朋與應(yīng)掛用——重點(diǎn)裹內(nèi)容餐串講——第二曬單元困行為端導(dǎo)向摔型客嘗觀考菌評(píng)方工法優(yōu)點(diǎn)蜻：打炮分容叉易、勝核算嗚簡(jiǎn)單敬、便蒙于反那饋；缺點(diǎn)難：適綿用范照圍較售小，霧采用劣本法進(jìn)時(shí)，示需要叛根據(jù)旦具體壯崗位引的工坐作內(nèi)塔容，役設(shè)計(jì)崇不同券內(nèi)容加的加但權(quán)選酬擇考找評(píng)量圖表。第二信節(jié)伏績(jī)北效管收理的撕考評(píng)近方法診與應(yīng)迅用——重點(diǎn)紫內(nèi)容姜串講——第三姨單元望結(jié)果雕導(dǎo)向樹型考?jí)K評(píng)方拾法一、缸目標(biāo)搖管理健法：由員潤(rùn)工與林主管際共同羽協(xié)商卸制定棋個(gè)人呈目標(biāo)攪，個(gè)恒人的呀目標(biāo)醉依據(jù)揀企業(yè)鞠的戰(zhàn)睬略目壓標(biāo)及繳相應(yīng)控的部野門目驕標(biāo)而撲確定錘，并昂與其象盡可冶能一普致；染該方父法用鞭可觀階察、葬可測(cè)矩量的雪工作繪結(jié)果泥作為蝴衡量晃員工汁工作緊績(jī)效盒的標(biāo)稿準(zhǔn)，員以制由定的叫目標(biāo)骨作為穗對(duì)員識(shí)工考滔評(píng)的造依據(jù)磁，從緒而使葡員工絕個(gè)人載的努廳力目唐標(biāo)與即組織罷目標(biāo)開保持佳一致醉，減旋少管吩理者壺將精婚力放謀到與針組織敢目標(biāo)換無關(guān)聚的工剃作上錫的可代能性澡。基本攏步驟疫：戰(zhàn)趙略目搖標(biāo)設(shè)目定—組織鎮(zhèn)規(guī)劃新目標(biāo)—實(shí)施堵控制第二懲節(jié)影績(jī)狼效管巖理的氧考評(píng)劃方法飼與應(yīng)秤用——重點(diǎn)州內(nèi)容懷串講——第三遞單元屑結(jié)果邪導(dǎo)向裳型考傭評(píng)方砌法二、鏈績(jī)效伶標(biāo)準(zhǔn)攜法：與目達(dá)標(biāo)管位理法尤基本晶接近嚼，采敏用更太直接蟻的工冤作績(jī)電效衡府量的魯指標(biāo)現(xiàn)，通拾常適鈔用于習(xí)非管鬼理崗成位的悶員工褲，采性用的間指標(biāo)雁需具啟體、風(fēng)合理組、明柔確，鄰要有幻玉時(shí)間辣空間充、數(shù)萬量質(zhì)梳量的衡約束汪限制晴，要璃規(guī)定立完成電目標(biāo)葉的先蔥后順棒序，湯保證方目標(biāo)捏與組速織目法標(biāo)的逮一致失性。優(yōu)點(diǎn)宣：比對(duì)目標(biāo)持管理屠法有庸更多義的考沃評(píng)標(biāo)突準(zhǔn)，咐標(biāo)準(zhǔn)熱更詳部細(xì)具稍體。萌能對(duì)厭員工乘進(jìn)行始全面腳的評(píng)和估，鮮為下倉屬提竊供了沙清晰仍準(zhǔn)確役的努旁力方格向，室對(duì)員才工具踏有更纖明確棕的導(dǎo)原向和紙激勵(lì)初作用偷；缺點(diǎn)土：需揚(yáng)要占選用較喬多的擔(dān)人力茄、物婚力、礦財(cái)務(wù)混，需嗽較高牽的管茂理成即本。第二秋節(jié)頃績(jī)且效管陽理的州考評(píng)拆方法慢與應(yīng)霧用——重點(diǎn)原內(nèi)容菊串講——第三彎單元隙結(jié)果頓導(dǎo)向虎型考丸評(píng)方太法三、倒直接查指標(biāo)揪法：在員雁工的時(shí)衡量掩方式廊上，水采用冷可監(jiān)墨測(cè)、見可核粥算的除指標(biāo)點(diǎn)構(gòu)成坑若干鼓