環(huán)境心理學(xué)調(diào)查報告

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一、調(diào)查的目的及意義

我國高校同學(xué)旅行是一個不行無視的群體，高校生旅行所帶動的消費是目前旅行市場的重要組成部分。我們通過問卷調(diào)查等手段來搜集資料，對高校生的旅行消費行為及其決策影響因素進行分析，以指導(dǎo)高校生合理進行旅行消費，并為高校生旅行市場開發(fā)等提供數(shù)據(jù)和建議。

二、問卷回收情況

本次調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)中3個群共發(fā)放130份調(diào)查問卷，填寫問卷的分別是大連民族學(xué)院的大一、大二、大三的同學(xué)和其他地區(qū)的大三同學(xué)，收回111份，回收率85、4%，有效問卷111份，有效率XX%。本報告從回收問卷中隨機抽取了XXX份，進行分析，報告最終附有問卷。

三、調(diào)查結(jié)果

1、高校生旅行消費的看法

提倡旅行的同學(xué)占89%，感覺一般的占11%?？梢钥闯龃蠖鄶?shù)同學(xué)是提倡旅行的，它可以豐富高校生活，增廣見聞；當(dāng)然也有少部分人認為它是可有可無的，但是不提倡的是0%，相信這也給高校生旅行市場帶來巨大的時機與挑戰(zhàn)。

2、阻礙高校生旅行消費的因素

由上圖看出，阻礙高校生旅行的因素中資金因素占60%，閑暇時間占4%，缺少伙伴這一因素占4%，以上三個因素都有的占32%?？傮w而言，資金缺乏是阻礙高校生旅行消費的主要因素。

3、高校生旅行選擇主要考慮哪些因素

依據(jù)上圖，在高校生旅行選擇主要考慮的因素中，價格因素占20%，景點因素占30%，時間因素占20%，交通因素占18%，伙伴因素占12%。由此可見，景點因素是主要考慮因素，但是，總體上，高校生對各個因素都較為重視。旅行企業(yè)應(yīng)依據(jù)不同的細分市場制定不同的策略，還要有自身的特色，參考以上因素制定迎合高校生旅行心理需求的產(chǎn)品。

4、高校生旅行的頻率

高校生旅行大多是一年一次，占%，其次是一學(xué)期一次，占24%，頻繁旅行的，像兩周一次或更多的只占4%，一個月一次的也只有8%。高校生旅行的頻率不是很高，旅行企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品時要留意這一點。

5、出游地點的選擇

從上圖中我們可以看出，高校生的旅行地點多是省內(nèi)其他城市，占40%，其次是市內(nèi)，占32%，省外占20%，國外占8%。高校生會想到花費太多，距離遠，交通不便等，故有此結(jié)果，旅行企業(yè)可依據(jù)這一旅行有消費心理及現(xiàn)狀開發(fā)適宜產(chǎn)品。

6、出游時間的選擇

依據(jù)上圖顯示，有52%的高校生選擇在寒暑假出游，20%的高校生選擇節(jié)假日，16%的高校生選擇周末，還有12%在其他時間出游。由此可見寒暑假時高校生出游的頂峰時間，這一現(xiàn)象可能是受到上學(xué)時段中課程布置的影響，旅行公司應(yīng)重點開發(fā)高校生寒暑假旅行產(chǎn)品。

7、出游伙伴的選擇

高校生旅行往往是結(jié)伴而行，依據(jù)調(diào)查，男女好友結(jié)伴出行占24%，與家人出行的占16%，與好友同行的占56%，同學(xué)間互相結(jié)伴出游的占4%。大部分高校生喜歡與同學(xué)出游，男女好友一同旅行的這部分群體也是不行無視的，大家是希望通過旅行增進彼此之間的感情。

8、出游信息的了解

我們可以了解到，大部分同學(xué)是通過旅行宣傳海報來了解旅行信息的，這部分人群占56%。其他的還有24%的高校生是通過網(wǎng)絡(luò)查詢來了解的，16%的高校生通過好友介紹，只有4%的高校生是通過旅行社來了解旅行信息的。旅行企業(yè)在旅行宣傳海報上不妨多下功夫，讓高校生看過海報之后就有想要體驗的沖動。

9、每次用于旅行的花費

每次旅行花費200X500元的高校生有44%，花費500X800元的有24%，花費800XXX0元的有12%，花費XXX0元以上的有20%。大部分同學(xué)花費200X500元，主因可能是家庭經(jīng)濟條件不高。

10、喜歡的出游方式

在高校生的出游方式中，所占比例最高的是自助游方式，占32%，任意、便利是一方面原因。其次是和驢友出行，占24%，組團旅行占16%，學(xué)校組織旅行占12%，班級旅行和其他方式的旅行都各占8%。

11、出游動機

通過調(diào)查，大部分高校生的出游動機是增長見識，共有48%的高校生，還有的是為了緩解壓力，有24%的高校生，結(jié)交好友和其他動機的分別有12%和16%的高校生。旅行企業(yè)在開發(fā)旅行產(chǎn)品時可在增長見聞、休閑解壓的產(chǎn)品上下功夫。

12、最關(guān)注旅行社哪一項服務(wù)

組團出游時，高校生關(guān)注旅行社旅行產(chǎn)品價格的，占12%，關(guān)注服務(wù)看法的占56%，關(guān)注旅行線路的占20%，關(guān)注工作人員的占4%，關(guān)注其他方面的占8%。由此可見，大部分高校生是很注意旅行社的服務(wù)看法的，各旅行社應(yīng)格外注意這一方面。

13、旅行景點類型的選擇

由上圖可知，38%的高校生喜歡去水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，34%的高校生想去海濱島嶼，16%的高校生喜歡看名勝古跡，15%的高校生喜歡看自然奇觀，只有5%的高校生想去游玩繁華都市，還有2%的同學(xué)喜歡其他景點?？傮w來說，喜歡水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱島嶼的最多，主要由于大部分同學(xué)來自北方、內(nèi)陸，他們想看一下和他們生活之處迥然不同的地方。

四、分析總結(jié)

通過整理問卷，分析研討結(jié)果，總結(jié)分析高校生的旅行消費行為：

1、許多同學(xué)都對外出旅行持主動看法，認為在時間、金錢、交通、等都適合的條件下，多去外面走一走、看一看會有許多收獲，感受不同的景象風(fēng)光和風(fēng)俗文化、親近自然、緩解壓力、增長見聞。有時道路交通和旅行景區(qū)過于擁擠，可能會造成諸多不便，會在很大程度上影響高校生旅行的心情，影響旅行質(zhì)量，無法得到休閑放松。

2、高校生取得旅行信息的渠道主要是好友推舉，對于上網(wǎng)閱讀、媒體廣告、主動去旅行社詢問等渠道的采納者較少，親友間互相推舉旅行信息，對高校生選擇旅行地點影響很大。

3、高校生的年平均出行次數(shù)較少，多為一年一次；偏愛自駕游。顯現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要原因是資金。

4、多數(shù)高校生認為合適出行的時間是寒暑假。與節(jié)假日相比，寒暑假的假期長，時間充足，更簡單出游。平常出游也可以避開大量的人流，便利活動，同時能協(xié)作自己的時間。

5、在自然景觀、野外探險、體育消遣健身、民族風(fēng)情、歷史遺留的多種旅行主題并存的今天，高校生選擇水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱島嶼的最多，他們更情愿走進水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和感受海濱風(fēng)情。旅行社可以把自然景觀作為新的開發(fā)趨勢。

6、比擬高校生的'出行選擇，越來越多的高校生喜歡自助游，不僅僅拘泥于旅行社。大家更情愿自己制定路線，布置食宿，這滿意了高校生對自由度的需求，能夠很好的表達他們的自主性。

7、首先，由于高校生的資金來源于父母和平常打工，其旅行資金有限，對他們而言大部分旅行產(chǎn)品價格過高；而且高校生除了寒暑假其余時間都忙于學(xué)業(yè)，時間有限，每年的旅行次數(shù)不多；節(jié)假日時交通過于擁擠，致使這一時段的高校生旅行質(zhì)量不高，整個旅行過程中最深的影響的在一個“擠”字上，影響下一次旅行選擇。以上影響是高校生旅行消費的最主要因素。其次，像旅行社工作人員尤其是導(dǎo)游的服務(wù)看法、旅行線路布置、旅行景點狀況、出有距離、同性的伙伴等都或多或少的影響高校生旅行消費。

五、決策建議

1、對高校生的建議：

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校生的旅行花費比擬合理，在此便不再提出建議。

在談?wù)搶Ω咝Ｉ眯邢M的看法時，不少同學(xué)表示，由于缺乏相關(guān)學(xué)問和信息，加之部分商家為了自身利益而有意作假，大家許多時分易被那些虛假、夸大的旅行宣傳廣告誤導(dǎo)，旅行時無法到達理想效果，還總遇到一些不標準的操作和服務(wù)。另外，在高校生旅行群體的相關(guān)權(quán)益受到侵害時，得不到按時有效的愛護。建議高校生進行旅行選擇時多方面了解信息，綜合考慮，不要輕信廣告宣傳。

高校生在選擇出游伙伴時，多是選擇同學(xué)、男女好友，這樣的選擇可加深彼此之間的了解，增進感情，是很好的選擇。但是，和父母出游也是不錯的選擇，在此建議高校生，出游時多考慮考慮是否與父母同行，我們更需要加深對父母的了解，增進彼此感情。

2、對旅行社的建議：

本次調(diào)查中大部分高校生喜歡自助游，通過自己制定路線、布置食宿使旅行貼近自己的意愿，讓自己盡情的享受旅行帶來的樂趣。旅行社可以依據(jù)這一點，向高校生推出自助旅行服務(wù)，只提供預(yù)定車票、住宿或者協(xié)作當(dāng)?shù)氐穆眯芯包c做一些票務(wù)上的折扣。

高校生中有許多人喜歡水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱島嶼，旅行社可以將水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)或海濱島嶼主題作為高校生旅行新趨勢，開發(fā)一些符合高校生口味的景點，