咨詢師年終述職報告

第第頁咨詢師年終述職報告

詢問師年終述職報告1

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

古希臘哲學(xué)家赫拉克利特曾說過：“如無健康，聰慧就不能表現(xiàn)，文化就無從施展，能量不能戰(zhàn)斗，財寶變成廢物，知識無法利用?！贝苏Z一語中的地說明，健康是一切勞動力資源、物質(zhì)資源以及文化資源的保證。換而言之，沒有健康的身心，其他任何素養(yǎng)都難以形成。而另有一說法說，心理健康了，人就健康了一半。在當(dāng)今社會，國家和學(xué)校也愈來愈關(guān)懷同學(xué)的心理健康，將其作為素養(yǎng)教育的重要組成部分，“以人為本”概念的詳細(xì)表達(dá)。我校從建校起亦始終把實施素養(yǎng)教育，關(guān)懷同學(xué)的健康成長，作為我們工作的重點(diǎn)，同學(xué)的健康成長更是我們工作的重中之重，尤其是近幾年學(xué)校全力開展“生命教育”工作，期盼我們的同學(xué)能擁有健康的身心，并懂得生命、關(guān)愛生命。我校心理詢問室也遵循學(xué)校這一理念，全面開展各項工作，現(xiàn)將心理詢問室本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、本學(xué)期心理詢問室的工作詳細(xì)狀況

回顧過去的一學(xué)期心理詢問室開展的工作，主要有以下幾方面：

1、做好個體詢問

這是心理詢問室的本職工作。本詢問室堅持做到全天開放，在重點(diǎn)時段4：:00——6：00必定保證在崗在位。同時，應(yīng)同學(xué)的要求，本學(xué)期接受中午預(yù)約，只要同學(xué)有需求，詢問員必定在詢問室恭候同學(xué)的來臨，力求最快、最好地為同學(xué)“排難解紛”。

2、做好心理知識的宣揚(yáng)

讓師生接收更多的心理學(xué)知識，清除對心理詢問室的恐驚和誤會，這也是心理詢問室的重點(diǎn)和常規(guī)工作。對心理知識的宣揚(yáng)途徑包括：實時在學(xué)校網(wǎng)站更新心理學(xué)方面的知識、依據(jù)實際需要制作心理專欄、在課堂中向同學(xué)介紹心理詢問常識等。

3、開展心理健康教育課程

本學(xué)期在五、六、七班級都開展心理健康教育課程，依據(jù)各班級同學(xué)的心理進(jìn)展特點(diǎn)和課程安排教學(xué)任務(wù)，在五、六班級開設(shè)每兩周一節(jié)的心理活動課，七班級那么與校醫(yī)室平攤課時，每班每四周一節(jié)；學(xué)校生的課程重在學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，以援助同學(xué)從小樹立良好的學(xué)習(xí)立場和學(xué)習(xí)習(xí)慣，中同學(xué)那么主要在人格輔導(dǎo)，以援助同學(xué)共同解決他們在青春期中遇到的各種人際問題?？傮w而言，心理健康教育課程重在向同學(xué)傳授心理健康知識，解決同學(xué)生活、學(xué)習(xí)困惑，爭論、分析心理熱點(diǎn)，活躍同學(xué)生活，開拓同學(xué)視野，提高同學(xué)學(xué)習(xí)愛好，減輕同學(xué)心理負(fù)擔(dān)。

4、關(guān)注初三同學(xué)的心理健康

親密關(guān)注初三同學(xué)的心理健康問題，做好初三同學(xué)考前、考后的心理輔導(dǎo)。在學(xué)校網(wǎng)站發(fā)布各種中考心理健康的知識，援助同學(xué)找到相宜的緩解壓力的方法；對個別班級進(jìn)行考前心理輔導(dǎo)，同時應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求向同學(xué)家長發(fā)布考前、靠后家長須知。

5、幫助相關(guān)部門開展工作

心理詢問與眾多部門有著千絲萬縷的聯(lián)系。如上學(xué)期一樣，本詢問室盡力幫助各部門開展相關(guān)的工作，例如同學(xué)處、生命德育辦公室、校醫(yī)室等。

二、反思與建議

1、心理詢問室的工作雖已開展了將近一年，但部分老師和同學(xué)對心理詢問仍存在誤會，更別提對心理健康的.重要性的認(rèn)識。這需要進(jìn)一步加強(qiáng)宣揚(yáng)和教育，更正部分師生群體對心理詢問的錯誤認(rèn)識，以便更好地透過老師群體向同學(xué)群體宣揚(yáng)心理詢問的工作。

2、沒有與家長、老師群體建立起親密、完善的聯(lián)系系統(tǒng)。作為心理老師，在課堂上與同學(xué)接觸的機(jī)會是較少的，所以在學(xué)校更多的是透過科任老師，尤其是班主任老師與同學(xué)聯(lián)系；而家長作為同學(xué)最親密、經(jīng)常接觸的人員，也應(yīng)當(dāng)是心理詢問室應(yīng)當(dāng)拉攏的群體。但目前基于學(xué)校心理知識宣揚(yáng)的局限性和本人的局限性，目前我室的個體詢問僅僅只涉及到同學(xué)群體，很少涉及到家長群體。這應(yīng)是我室將來工作的重點(diǎn)和要點(diǎn)。

3、本學(xué)期令人關(guān)注的、一件頭等大事就是中考。雖本詢問室對中考保持著親密的關(guān)注，但未能為全體中考生做一個全校性的考前心理輔導(dǎo)講座，只涉及到個別班級，并且本人認(rèn)為效果也不如自己預(yù)期中的好。這也是我應(yīng)當(dāng)要改善的地方。

心理健康教育是一項意義深遠(yuǎn)的工作，開展心理健康教育工作需要有探究的志氣，但更需要有行動的決心，在行動中不斷創(chuàng)新、改善。

4、課程設(shè)計安排方面

心理課沒有固定的教材，目前各班級所上的課程都需要本人去查找教學(xué)資料、編寫教學(xué)方案。在某一些課程、教案的編排方面，在課堂上我明顯地感覺到存在著缺陷，沒有能好好的調(diào)動起同學(xué)的愛好。這一點(diǎn)，需要吸取閱歷改進(jìn)。

心理健康教育是一項意義深遠(yuǎn)的工作，開展心理健康教育工作需要有探究的志氣，但更需要有行動的決心，在行動中不斷創(chuàng)新、改善。

我室將進(jìn)一步摸索和討論心理健康教育工作的思路、途徑、內(nèi)容與模式，在過去的一個學(xué)期里，感謝各領(lǐng)導(dǎo)對我室工作的支持與鼓舞，同時我們也期盼能得到教育主管部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)及專家的徑直援助和指導(dǎo)，以便更加科學(xué)、有效地搞好這項工作，進(jìn)一步培育同學(xué)良好的心理品質(zhì)，促進(jìn)同學(xué)性格社會化的實現(xiàn)，為全面推動素養(yǎng)教育作出新的貢獻(xiàn)。

述職人：***

20**年*月*日

詢問師年終述職報告2

一、年度工作總結(jié)

1〕問題與不足

A、表達(dá)語速過快，做事有些急躁。在給大部分家長體驗前中后期溝通過程中，溝通話語的速度快，沒能更好地照看對方〔家長〕的反應(yīng)和接受信息的狀況，導(dǎo)致傳達(dá)某些重要觀點(diǎn)和想法時，就不能更好讓對方汲取和理解，就讓溝通所要達(dá)到的目的性削弱；同時，家長半天沒有理解和不按自己的套路“出牌”的家長溝通就缺乏耐煩，讓對方產(chǎn)生失去立場兇和不愿進(jìn)一步的溝通的境況；

B、家長的把控不到位，推單的心理狀態(tài)不夠好。常常為了把每個單子推到最大化而讓一部分體驗后的家長流失，課時規(guī)劃、金額較大給家長嚇住和止步不進(jìn)行快速充值，主要緣由是前期邀約體驗時，對一部分家長的經(jīng)濟(jì)、教育意識和性格判斷過高和誤差，沒更好調(diào)整心態(tài)〔以穩(wěn)單為主的.心態(tài)〕去進(jìn)行推單；

C、資源梳理不夠到位。自己之前聯(lián)系相對比較好的資源沒能實時梳理回訪，導(dǎo)致掉進(jìn)公共資源池被其他同事簽了，自己之前對系統(tǒng)強(qiáng)大便捷的功能利用不夠到位，跟訪的家長頻率不夠高。

2〕收獲

A、大單意識加強(qiáng)了。之前最大單都在3萬多點(diǎn)，后面突破好幾次7萬上的單子，相對學(xué)會了合理把控家長把單子往大單推的方向和技巧，由于對家長把控到位，大單才能讓自己感受到成就感和更好的完成更高的任務(wù)；

B、專業(yè)技能提升了，體驗量有了很大的突破。面對家長對我們的方式、效果、資金、適合度、課時規(guī)劃、學(xué)科分析、孩子問題分析結(jié)合三好解決等問題能更好應(yīng)對和讓絕大多數(shù)家長的信服；同時促就了從原來每周1—2組家長體驗量到現(xiàn)在每周3—7組家長，有體驗量的保證才能對簽單完成任務(wù)的保證；

C、團(tuán)隊協(xié)作技能和溝通技能的提升。與詢問、教務(wù)、師資和技術(shù)部門自己能跟好地溝通，各部們成員和領(lǐng)導(dǎo)溝通相關(guān)同學(xué)、家長和老師安排的問題處理事宜；面對相關(guān)問題如何與各部們伙伴更好的方式進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，讓問題得到更好地處理；

20**年超額完成了業(yè)績指標(biāo)，做了2304910元，受到了嘉獎。

二、20**年目標(biāo)和工作思路

20**年定的目標(biāo)是285萬。計劃從以下方面來促使自己達(dá)成目標(biāo)：

1、資源積累、體驗單和轉(zhuǎn)化率

1〕資源：陌拜、注冊資源、微信資源。

A、陌拜，每天上午50個陌拜電話號，保證6組以上意向積累客戶，整理至臺系統(tǒng)里，進(jìn)行定時跟蹤回訪；

B、注冊資源，實時梳理需要回訪跟蹤的家長，分級別管理，按時期、意向、渠道進(jìn)行篩選公共資源池里再跟意向性資源，滿意后臺系統(tǒng)B意向資源充分，隨時有意向性強(qiáng)家長跟風(fēng)；

C、微信資源，每天打過的6組以上意向性家進(jìn)步行微信維護(hù)，利用平常上班前、中午休和下班時間進(jìn)行定向部分家長感情維護(hù)，加強(qiáng)印象。

2〕體驗單。每周至少3組以上的體驗單，周四前沒達(dá)到再從之前體驗單、水單、需要加緊家長補(bǔ)習(xí)時間中挖掘，保證體每周驗量；

3〕體驗轉(zhuǎn)化率。每周掌握簽單率在60%以上，單底10000以上，假設(shè)沒有達(dá)到單底1萬，下一周就要提升體驗量和簽單率，盡力保證目標(biāo)單底金額。

2、工作技能提升

1〕專業(yè)知識學(xué)習(xí)。小初高各班級階段的學(xué)科專業(yè)知識、學(xué)習(xí)技巧、班級特點(diǎn)、相應(yīng)班級段重難點(diǎn)知識系統(tǒng)梳理，進(jìn)行嫻熟掌控，做到熟能生巧技能，在給家長和同學(xué)溝通溝通中快速以最專業(yè)知識回答，呈現(xiàn)給家長同學(xué)我們的專業(yè)技能，進(jìn)一步獵取家長同學(xué)的信任感；

2〕家庭教育知識學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在許多同學(xué)逆反，與父母關(guān)系不好，家長也急需要專業(yè)解答和分析及援助，快速與家長產(chǎn)生共鳴及獵取家長的信任，為簽大單增加籌碼；

3〕豐富工作以外的知識面。關(guān)注時事新聞；通過行業(yè)信息的攝入，通過實時了解行業(yè)相關(guān)信息改變和動態(tài)，讓自己的思想不固化和滯后；

4〕漸漸結(jié)合家長提出相關(guān)行業(yè)信息和常規(guī)問題的回答話術(shù)更新，讓在趨于同質(zhì)化的教育培訓(xùn)行業(yè)“洗腦”過的家長，感受到我們學(xué)校與其他地方的相對獨(dú)特之處，避開家長拿“處處地方一樣說的”問題堵我們的嘴，溝通和推單被動。

詢問師年終述職報告3

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

我正式從項目經(jīng)理崗轉(zhuǎn)為詢問經(jīng)理。主導(dǎo)實施的項目并不多，平常的積累和各位前輩們的點(diǎn)撥，順當(dāng)?shù)耐瓿深~任務(wù)，現(xiàn)對幾次的詢問經(jīng)理一年工作總結(jié)如下：

此次是轉(zhuǎn)崗后次與銷售部的同事一起去客戶售前溝通，此次溝通的主角是銷售部經(jīng)理。此次的溝通溝通后，讓我大開眼界，徹底對**銷售部的同事的印象的改觀。以前在實施工作時，需對背景和產(chǎn)品環(huán)節(jié)均有很的，如何把握和客戶有限的幾次溝通中將系統(tǒng)的亮點(diǎn)很生動地呈現(xiàn)給客戶，對人的'綜合要求更高：

1、演講技能(FAB等)：演講，讓客戶的思維思索；

2、人際溝通溝通技能：從客戶的只言片語推想客戶的關(guān)注點(diǎn)、職位、選型傾向；

3、臨場應(yīng)變技能：所溝通都會一帆風(fēng)順，面對客戶的詰難，需不卑不亢地應(yīng)對；

4、站在客戶角度思索并制定有性的方案；

5、把握住建議權(quán)：除去銷售經(jīng)理的演講技能，此次溝通中最大的亮點(diǎn)是，在客戶對信息化建設(shè)任何思路時，適時給出了的化建議，實屬點(diǎn)睛之筆。

通過溝通，本人覺得有幾點(diǎn)需要關(guān)注：

1、高效團(tuán)隊。在一個項目組中，成員素養(yǎng)肯定要互補(bǔ)，生產(chǎn)領(lǐng)域業(yè)務(wù)、職能管理領(lǐng)域業(yè)務(wù)、軟硬件技術(shù)需要都具備，才能保證項目運(yùn)行中，各方面的問題都能迎刃而解。其次，不須要求每一個項目成員都有特別豐富的閱歷，究竟一個項目中有許多零碎的工作需要人去作，但凡有些資格的詢問顧問誰情愿打下手?所以，一些新加入詢問領(lǐng)域的人員也是不可或缺的，他們主動性更強(qiáng)，更簡單協(xié)作工作。

2、合理分工。在項目啟動階段，依據(jù)項目成員的各自優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)確定一個大致分工，然后在項目各個執(zhí)行階段，應(yīng)當(dāng)隨時合理地調(diào)配分工，做到凡事有人做，人人愛做事。這個問題，需要項目經(jīng)理深度理解合同，完全明白項目各階段的交付物，以及涉及的范圍領(lǐng)域和深度。分工的原那么是充分發(fā)揮優(yōu)勢。

3、加強(qiáng)溝通。項目執(zhí)行期間的溝通特別重要。無論是和用戶溝通還是和正略鈞策的領(lǐng)導(dǎo)溝通，以及項目組內(nèi)成員溝通，方式方法的把握很重要，尤其是和用戶核心干系人的溝通，至關(guān)重要，由于或許你的一句無意直言，將影響你的款子到帳哦。從我個人而言，性格太直，說話不會轉(zhuǎn)彎，而且又不會說謊，所以在解決問題的溝通上勢必有風(fēng)險，但是我也有優(yōu)點(diǎn)，我的良善和執(zhí)著，以及察言觀色、審時度勢的技能還是技高一籌，相信這可以彌補(bǔ)其他不足。

4、掌控節(jié)奏。詢問項目是很累人的，項目周期一般是*個月，如何保證項目期間成員全方位到位，避開因身體緣由影響項目進(jìn)度?就要做到親密掌控節(jié)奏，我的原那么是，先緊不后緊，各階段的工作，都力求提前完成大的框架，提前完善，萬一發(fā)生意外狀況，我們不至于處于被動。但是，也不是說就用勁加壓給項目成員，我相信項目周期應(yīng)當(dāng)是能完成項目范圍內(nèi)的事情，只要不拖期就行。

述職人：***

20**年*月*日

詢問師年終述職報告4

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

本學(xué)期，依據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校心理詢問的要求，并以學(xué)校教育工作對心理工作要求為藍(lán)本，通過對我校心理詢問工作的現(xiàn)狀討論后，制定了心理詢問的計劃，加強(qiáng)對同學(xué)心理輔導(dǎo)的宣揚(yáng)力度，將集體輔導(dǎo)與個別輔導(dǎo)親密結(jié)合，相輔相成，充分利上心理詢問室的硬件，落實制度，提高心理輔導(dǎo)中的針對性、科學(xué)性、實效性，不斷提高同學(xué)心理素養(yǎng)，從而為全面提高同學(xué)素養(yǎng)打下良好的基礎(chǔ)。

良好的心理素養(yǎng)是人的全面素養(yǎng)中的重要組成部分。心理健康教育是提高中學(xué)校生心理素養(yǎng)的教育，是實施素養(yǎng)教育的重要內(nèi)容。在中學(xué)校開展心理健康教育，是同學(xué)健康成長的需要，是推動素養(yǎng)教育的必定要求。為了進(jìn)一步提高全體同學(xué)的心理素養(yǎng)，充分開發(fā)他們的潛能，培育同學(xué)樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)同學(xué)人格的健全進(jìn)展，我校仔細(xì)地開展了心理健康教育工作。

我校的心理健康教育目標(biāo)定為援助同學(xué)在學(xué)習(xí)生活中培育良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)愛好與自信心，正確對待自己的學(xué)習(xí)成果，克服厭學(xué)心理，體驗學(xué)習(xí)勝利的樂趣，培育面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取立場；培育集體意識，在班級活動中，擅長與更多的同學(xué)交往，健全開朗、合群、樂學(xué)、自強(qiáng)的健康人格，培育自主自動參加活動的技能。針對這一目標(biāo)，我校依據(jù)學(xué)校的實際狀況開展了豐富的心理健康教育活動，留意發(fā)揮各種方式和途徑的綜合作用，加強(qiáng)心理健康教育的效果。

一、全員重視，加強(qiáng)意識

一學(xué)年以來，我校領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)老師們都充分地意識到心理健康教育的重要性，也較自覺地進(jìn)行心理方面學(xué)習(xí)與探究，及對同學(xué)進(jìn)行心理健康教育。

二、豐富心理健康教育的途徑

1、心理知識講座。

這學(xué)期針對一些傳染性疾病對學(xué)校師生及其同學(xué)家長們造成了心理上的恐慌，就此，我們結(jié)合目前的一些可防控的措施在學(xué)校開展了心理輔導(dǎo)講座，援助他們解除心理恐慌壓力。

2、個別詢問與輔導(dǎo)。

我校開設(shè)心理詢問室對同學(xué)進(jìn)行個別輔導(dǎo)，使老師和同學(xué)在心理輔導(dǎo)室內(nèi)通過書信溝通的方式，對同學(xué)在學(xué)習(xí)和生活中涌現(xiàn)的問題予以徑直的指導(dǎo)，排解心理困擾，并對有關(guān)的心理行為問題進(jìn)行診斷、矯治的有效途徑。

3、心理教育的學(xué)科滲透。

我校開展的心理健康教育也并不是孤立地進(jìn)行，而是與其他學(xué)科的教學(xué)滲透起來，全方位地對同學(xué)進(jìn)行心理健康教育。如在語文學(xué)科中進(jìn)行心理教育，在思品課中進(jìn)行心理教育的滲透等，讓同學(xué)并不是孤立地接受心理健康教育，而是多方位地受到心理健康教育。課堂教學(xué)不僅是科學(xué)知識傳授的過程，也是同學(xué)心理進(jìn)展的過程，從教材內(nèi)容看，各科內(nèi)容都是很好的心理健康教育素材，如：語文、思品課可以陶冶同學(xué)的心靈，塑造高貴優(yōu)雅的品質(zhì)；數(shù)學(xué)可以進(jìn)行科學(xué)思維的'訓(xùn)練等。在各科教學(xué)過程中滲透有關(guān)的知識，可以使同學(xué)到處都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素養(yǎng)。作為教育的主體，老師不僅在知識上影響著同學(xué)，而且老師的人格也會在教學(xué)的師生互動過程中起潛移默化的作用。

4、聯(lián)系家庭，引導(dǎo)同學(xué)家長關(guān)懷子女的心理健康，是對同學(xué)進(jìn)行心理教育的重要方式。

當(dāng)我們發(fā)覺同學(xué)心理涌現(xiàn)一點(diǎn)不好的苗頭時，就實時與家長聯(lián)系，做到實時矯正，引導(dǎo)他們喜愛生活、喜愛科學(xué)、關(guān)懷社會、關(guān)懷他人，培育他們的責(zé)任感、自尊心和自制力，養(yǎng)成樂觀進(jìn)取的精神。

在心理詢問過程中，我們深切地感受著大家對心理詢問工作的需求和認(rèn)可，也體會著援助苦悶中的同學(xué)走出苦惱的喜悅，詢問過程是來訪者成長的過程，同時也是我們成長的過程，我們也將在今后的工作中，再接再勵，為廣闊同學(xué)提供力所能及的心理援助。

述職人：***

20**年*月*日

詢問師年終述職報告5

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

心理詢問師的工具是詢問師本人，心理詢問是一門專業(yè)，它有自己的理論、方法和技術(shù)，但最大的特點(diǎn)是詢問師本身是應(yīng)用的部分。這使得對心理詢問師有了要求，要求詢問師本身的健康水平至少要高于他的咨客?！肮び破涫卤叵壤淦鳌?，詢問師的理念，對人生的理解，即人生觀與價值觀的表達(dá)對詢問的效果至關(guān)重要。時刻沉下心來，仔細(xì)整理自己，反思自己的人生道路，才能使自己接近“利器”，以下簡要對自己從開始接觸心理學(xué)到現(xiàn)在工作學(xué)習(xí)的一些感想和啟發(fā)做總結(jié)。

1、心理初啟

心理健康可以促進(jìn)高校生全面進(jìn)展健康的心理品質(zhì)是高校生全面進(jìn)展的基本要求，也是將來走向社會，在工作崗位上發(fā)揮智力水平、積極從事社會活動和不斷向更高層次進(jìn)展的重要條件。充分認(rèn)識德智體美勞等方面的和諧進(jìn)展，是以健康的心理品質(zhì)作為基礎(chǔ)的，一個人心理健康狀態(tài)徑直影響和制約著全面進(jìn)展的實現(xiàn)。

進(jìn)入高校之后，我才開始接觸心理學(xué)。那時候我們以為心理學(xué)家是一看就知道別人心理在想什么，抱著這份新奇心去上課，我們發(fā)覺，心理學(xué)要學(xué)習(xí)統(tǒng)計、測量，還有一大堆枯燥的進(jìn)展心理學(xué)知識需要背誦，完全不是我們想象的心理學(xué)。大二的心理健康課堂，那是我第一次接觸心理學(xué)，課堂上老師帶著我們做了一個簡約的游戲，要求全部同學(xué)起立，然后向右轉(zhuǎn)，為自己前面的同學(xué)按摩肩膀，在我后面的同學(xué)為我按摩，他當(dāng)時動作很輕，按的有點(diǎn)癢，讓我很不舒暢。輪到我為他按摩時，為了報復(fù)，我有意撓他癢癢，還用力捏他肩膀。游戲結(jié)束后，老師引出了人際交往中的心理學(xué)“黃金法那么(像期盼他人對你那樣的去對待他人)”并對我和我同學(xué)進(jìn)行案例分析。他當(dāng)時指出：我同學(xué)在很仔細(xì)的為我按摩，手法也很正確，而我并沒有感受到好意，因此在后續(xù)的按摩中只是很任意的按按。當(dāng)時，給了我很大的觸動，我為自己的卑劣行為感到愧疚，懊惱自己曲解了他人的好意，責(zé)備自己太自我。課堂結(jié)束后，我對心理學(xué)產(chǎn)生了極大的愛好，驚異心理學(xué)的奇妙能量，一個小試驗就能直達(dá)人的內(nèi)心，發(fā)覺自己的不足，更好認(rèn)識自己，援助自我成長。經(jīng)過這次課堂試驗，我一貫期盼著能夠真正地接觸心理學(xué)。直到高校快畢業(yè)的時候，學(xué)校為了給我們熬煉的機(jī)會，給我們聯(lián)系了一些學(xué)校，讓我們給同學(xué)做心理詢問，來詢問的同學(xué)都是老師或家長認(rèn)為行為有些異樣的孩子。我印象特別深刻，有一天下午，我們接待了兩個學(xué)校生，其中一個是家長帶過來的，小孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò)，一個是老師推舉的，有自傷行為，常常拿小刀割自己的手腕。這是我們第一次親身接觸心理詢問，那時候心理很可怕，我們都很焦灼，只問了孩子一些表面的`問題，沒有深究緣由。后來這個問題詢問老師該如何解決，老師告知我們，去問問孩子父母的關(guān)系，平常對孩子的關(guān)懷程度，后經(jīng)詢問，果真問題出在家庭，網(wǎng)癮孩子的父母平常忙于工作，無暇顧及孩子，孩子只能上網(wǎng)消磨時間，在游戲里面找到了自己的歡樂，不情愿面對現(xiàn)實世界。自傷的孩子父母長期不合，感到受到忽視，以自傷引起父母留意。知道緣由之后感到很痛心，也從今明白每個人身上反映出來的問題或多或少都反映出了家庭的問題，父母的問題這是第一次讓我意識到我的心理詢問，還有太長的路要走，我需要積累許多的閱歷，需要從不同的角度去看待事物。

2、工作感想

目前，我在一家人力資源公司上班。在工作過程中，我發(fā)覺心理學(xué)的理論與方法特別有用，幾乎每天都會用到。

坦誠地說，我學(xué)心理學(xué)的初衷并非是想成為一個心理詢問師，而是盼望自己能生活得更輕松、更歡樂，更能坦然面對生活中的種種壓力。通過學(xué)習(xí)，觀測，思索，自己的心理健康水平的確得到了很大提高，但同時又發(fā)覺四周的許多伙伴在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有伙伴由于不堪忍受心理負(fù)擔(dān)過早結(jié)束了自己的生命。這讓我切身感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的技能。我盼望四周的每一個人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美妙，都有技能去制造自己想要的生活，都能成為一個完整意義上的人，由此慢慢萌發(fā)了做一個心理詢問師的愿望。

當(dāng)然，要成為一個優(yōu)秀的心理詢問師，我還有很長的路要走。心理詢問既是科學(xué)，也是藝術(shù)。要想真正學(xué)好心理詢問，特別是要想很好地掌控心理詢問的技能，制造性地開展工作，有效地援助他們解決問題，沒有什么捷徑可走，只有在實踐中邊學(xué)習(xí)，邊領(lǐng)悟，逐步提高與完善。

真正決斷心理詢問進(jìn)程的，不是理論、也不是技巧和方法，而是詢問師本身的人格，只有一個健康、穩(wěn)定的人格，才是心理詢問師取得詢問效果的根本保證，心理詢問師人格的健康度和完整度，決斷和限制著心理詢問取得療效的程度。所以說，心理詢問師對自己的了解和分析，心理詢問師的自我成長，才是心理詢問中最為關(guān)鍵的因素。

報了心理詢問師的培訓(xùn)之后，我鍥而不舍地去學(xué)習(xí)、實踐，為了更好地將所學(xué)知識運(yùn)用于實際，我將自己的所學(xué)運(yùn)用到工作中。在學(xué)習(xí)工作中，我不僅閱讀了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所發(fā)的教材，還自己購買并閱讀了《西方心理詢問經(jīng)典案例集》、《自卑和超越》、《大眾心理學(xué)》等書刊，均有肯定的收貨。心理詢問師的自我認(rèn)識和自我成長是永無止境的，將來的道路坎坷而漫長，我將怎樣去面對?有句話說得好：“我們已經(jīng)起程，還怕路遠(yuǎn)嗎?”

一路走來，跟心理學(xué)的聯(lián)系從來沒有間斷過，我盼望我能成為一個自我完善，同時援助他人的人。蘇曉波說過，每個對心理治療感愛好的人，無一例外的是想探究自己，在援助別人的時候自己也成長起來，在自己成長時候更好的援助別人。心理詢問師職業(yè)在我心目中，正是一項能讓我思想走向成熟、心理走向健康、人格趨向完善的高尚職業(yè)。而想成為心理詢問師，第一是將來哺育孩子的需要。從孩子降生的那刻起，便被自然地給予了母親的角色，在哺育孩子的過程中可能會常常處于迷惘之中，不知所措，卻只能從書本、電視、長輩等途徑尋求援助，并在不斷地摸索中提高自己的哺育水平，但每個孩子都是一個非常的個體，孩子的每個年齡階段也具有不同的特征。第二是為了將來能較好地經(jīng)營婚姻，由于美滿長久的婚姻會造就美滿的家庭，而美滿的家庭有利于為孩子制造良好的成長空間。第三是工作的需要。我想要從事教育類的工作，在教育過程中必定會遇到各式各樣的問題，援助孩子們健康歡樂成長是我的職責(zé)。第四是出于對心理學(xué)的愛好，同時認(rèn)為自己的性格適合從事心理詢問工作，特別是我的真誠、良善，樂于助人的性格更是心理詢問工必備的品質(zhì)。

心理詢問的目的是“助人自助，完善自我”，作為心理詢問師新手，我真誠的期盼求助者能打開胸懷，對心理詢問有肯定的信任度，而我將不斷地繼續(xù)充盈自己的理論知識，積極參與社會實踐，增加自己的社會閱歷和閱歷，常常進(jìn)行內(nèi)省，促進(jìn)個人成長，為自己的詢問師之路打下堅實的基礎(chǔ)。

述職人：***

20**年*月*日

詢問師年終述職報告6

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

20**年初，可算是我工作上另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，更是一個新的開始——加入**，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“多謝”就能簡約了事的。

之前在**有做過三級市場，對**和售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一向憧憬的工作，多謝我的經(jīng)理給了我這個進(jìn)展的好機(jī)會，踏入銷售這一行列中，認(rèn)識一班好同事，學(xué)到的不再是書本那味同嚼蠟的知識。記得我來時的運(yùn)氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，許多同事都在忙著收獲，當(dāng)時我在想我要努力學(xué)習(xí)，考過就能夠接客戶了，由半知半解的我到此刻對銷售流程有需要的了解，學(xué)到了不少的東西，當(dāng)然也少不了同事之間的'幫忙。

深入售樓工作之后才發(fā)覺其實許多事情要做，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永久是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜愛這份工作。前二個月，都是擔(dān)負(fù)見習(xí)詢問顧問，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學(xué)著自我接待客戶。在那里，同事都很好，很情愿去教我知識，也很放心讓我去做，去試。漸漸地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關(guān)規(guī)定各方面都開始有需要的認(rèn)識。

雖然剛開始還有點(diǎn)不習(xí)慣，由于正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告知自我，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業(yè)上工作，此刻學(xué)到的這些我相信以后絕對用得上。*月份，正式升上為詢問顧問。開始真真正正接待客戶，獨(dú)立一人將全部的工作完成。挑戰(zhàn)性很大，一向帶點(diǎn)自負(fù)的我也充斥信心。之后，不斷遇到過問題，但在同事跟經(jīng)理的幫助下，都能順當(dāng)將工作完成。業(yè)績嘛!這半年來還算一般般，稱不上好，總銷售*套，轉(zhuǎn)介成交*套?？偨痤~**萬元。對入行不久的來說還算是對自我有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓舞吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯著而見的，銷售技巧，自身的應(yīng)變潛力，國家政策各方面還有待加強(qiáng)。總之，要學(xué)得多得是，雖然自我還年輕，但心態(tài)還是要擺得正，主動點(diǎn)，上心點(diǎn)，去學(xué)，去做。記得剛?cè)肼殻?jīng)理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

20**年，也是新的開始。同樣的，對于將來，我充斥了期盼，期望自我還能一如既往地上心去學(xué)，去做，甚至做得更好，更精。

述職人：***

20**年*月*日

詢問師年終述職報告7

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

本人系***，現(xiàn)年**歲，現(xiàn)為**市**醫(yī)院一名主管護(hù)師，系精神衛(wèi)生?？谱o(hù)士，精神科護(hù)士長，從事戒毒專科及精神?？乒ぷ鹘?。近年來