企業(yè)形象策劃特性

企業(yè)形象策劃特性

[摘要]CIS作為一種現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略，具有前瞻性、有效性，以及系統(tǒng)性特征，是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展中的一場(chǎng)革命。企業(yè)為了能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，建立起差異化的面貌，以便能在眾多的商品中，讓消費(fèi)者與社會(huì)大眾易于識(shí)別，就一定要樹(shù)立起獨(dú)特的企業(yè)形象。因?yàn)槠髽I(yè)本身的形象，決定了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望，而成為一種企業(yè)認(rèn)知的競(jìng)爭(zhēng)力。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)形象企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)效益

CIS設(shè)計(jì)意為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，它是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)系統(tǒng)，傳達(dá)給企業(yè)周?chē)墓娀蛘邎F(tuán)體，反映企業(yè)的自我認(rèn)識(shí)和公眾對(duì)企業(yè)的外部認(rèn)識(shí)，以生產(chǎn)一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大變化，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單一的價(jià)格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，逐步演變?yōu)槟壳暗钠髽I(yè)綜合形象戰(zhàn)。綜觀幾年的國(guó)際市場(chǎng)，以CIS設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)導(dǎo)入最受企業(yè)重視，已經(jīng)不難找到印象深刻、形象良好的商品，以及企業(yè)形象，如可口可樂(lè)、麥當(dāng)勞、豐田等等，而它們均是在全面實(shí)施CIS設(shè)計(jì)戰(zhàn)略下取得的成果。

一、企業(yè)形象策劃的基本特性

企業(yè)形象策劃是一種藝術(shù)性、創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，永遠(yuǎn)沒(méi)有固定的模式和不變的藍(lán)圖。只有把握它的基本特性才能形成企業(yè)形象策劃思維的基本原則。企業(yè)形象管理策劃的目標(biāo)決定了它不同于其他策劃的特性，主要表征在三個(gè)方面:

1.主觀性和客觀性的統(tǒng)一。企業(yè)形象的形成離不開(kāi)企業(yè)自身的規(guī)劃和傳播，同時(shí)也離不開(kāi)公眾的主觀認(rèn)知和評(píng)價(jià)，從而使形象帶有主觀性，而企業(yè)形象的建立具有客觀的基礎(chǔ)和內(nèi)涵，并受到社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)總體評(píng)價(jià)和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統(tǒng)一，是圍繞公司形象主題進(jìn)行策劃的第一個(gè)思維原則。

2.統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合。企業(yè)形象應(yīng)該是統(tǒng)一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應(yīng)公眾整體的共同要求，而其自身又必須要有個(gè)性特征，對(duì)目標(biāo)公眾有鮮明的針對(duì)性。

3.恒定性和變通性的統(tǒng)一。企業(yè)形象應(yīng)該是相對(duì)穩(wěn)定的，對(duì)公眾具有長(zhǎng)期、穩(wěn)定的影響效果，企業(yè)形象又不能一成不變，而是會(huì)隨著主客體和環(huán)境的變化而變化的。

作為成都人居環(huán)境的創(chuàng)新者,置信集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)理念、品牌建設(shè)、文化信念等一系列的企業(yè)形象策劃上追逐主觀與客觀性的統(tǒng)一，又以“絕對(duì)信任，絕對(duì)征服”作為企業(yè)形象的獨(dú)特個(gè)性魅力，在不斷創(chuàng)新之中力求公司形象的恒定性與變通性的統(tǒng)一。

二、如何建立有效的企業(yè)商業(yè)形象

一個(gè)企業(yè)形象的構(gòu)思與策劃成功與否，取決于三個(gè)方面的協(xié)調(diào)與平衡:公司利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡;總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡;知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡。如:成都置信集團(tuán)以良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和獨(dú)特的企業(yè)文化贏得了政府、業(yè)界及客戶的廣泛認(rèn)可，建立了良好的企業(yè)形象，在公眾中享有較高的知名度和美譽(yù)度。置信集團(tuán)公司將企業(yè)文化作為公司一切管理活動(dòng)的主宰，這種企業(yè)文化包含企業(yè)宗旨、信念、倫理、傳統(tǒng)作風(fēng)、行為規(guī)范，以及由此而形成的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理思想、管理方法乃至規(guī)章制度等。由此可見(jiàn)置信集團(tuán)在企業(yè)形象策劃三個(gè)方面的協(xié)調(diào)與平衡上進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)。盡管企業(yè)文化在對(duì)其子系統(tǒng)的滲透上依然存在各方面的問(wèn)題，但就整個(gè)置信集團(tuán)來(lái)講，企業(yè)形象的有效建立是三方面協(xié)調(diào)平衡的結(jié)果。

三、導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)產(chǎn)生的商業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)，廣泛地進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳，走名牌之路。比如:長(zhǎng)虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺(tái)酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風(fēng)扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業(yè)發(fā)展的最大資產(chǎn)?！捌髽I(yè)的牌子如同儲(chǔ)蓄的戶頭，你不斷通過(guò)廣告累積其價(jià)值便可盡享其利息。”這是美國(guó)萬(wàn)寶路香煙總裁馬克斯韋爾對(duì)名牌的精辟見(jiàn)解。萬(wàn)寶路的金字招牌每年可以給萬(wàn)寶路企業(yè)帶來(lái)30億美元的收人，全球銷量第一的萬(wàn)寶路牌子其價(jià)值已達(dá)200億美元。可見(jiàn)名牌有著沉重的含金量。

商標(biāo)是商品生產(chǎn)者為了使自己的產(chǎn)品能與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別而賦予商品的專門(mén)標(biāo)記。這種標(biāo)記一般可用各種文字或詞匯來(lái)命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標(biāo)還可以用專門(mén)的圖案形象為特別標(biāo)志，這樣，人們就能夠通過(guò)商標(biāo)的名稱和圖案標(biāo)志識(shí)別商品的不同。由此看來(lái)，商標(biāo)也是區(qū)別商品不同的顯著特征。

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)尤其是名牌企業(yè)要求很高，而中國(guó)創(chuàng)名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品顯得更迫切。然而，導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)和創(chuàng)立名牌并不是一蹴而就的，它需要企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的努力，只要看看世界名牌企業(yè)的發(fā)家史，我們就可以清楚地了解到，他們無(wú)一不是長(zhǎng)期精心運(yùn)作的結(jié)果，是企業(yè)導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)的結(jié)晶。中國(guó)企業(yè)導(dǎo)入CIS的實(shí)踐業(yè)已證明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS設(shè)計(jì)。中國(guó)企業(yè)的名牌之路與CIS的導(dǎo)入的成功實(shí)踐密切相關(guān)。由此大大增強(qiáng)了企業(yè)家們對(duì)CIS戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，他們愈來(lái)愈意識(shí)到CIS是創(chuàng)立名牌的必由之路，是開(kāi)拓市場(chǎng)的利劍。在創(chuàng)立名牌、名企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)家們開(kāi)始拿起CIS戰(zhàn)略武器，實(shí)施CIS戰(zhàn)略逐漸成為自發(fā)需求。

四、企業(yè)導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)可以推動(dòng)商業(yè)的發(fā)展

企業(yè)形象建設(shè)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。企業(yè)為了迎接市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，如何主動(dòng)、積極地開(kāi)拓市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率，這已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略新的需求。企業(yè)對(duì)CIS設(shè)計(jì)的主、客觀需求主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.能提高企業(yè)的知名度。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費(fèi)者的信賴和好感。而且，公眾對(duì)于有計(jì)劃地實(shí)施組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的CIS戰(zhàn)略的企業(yè)，更容易產(chǎn)生組織健全、制度完善的認(rèn)同感和信任感。

2.吸引人才，提高生產(chǎn)力。企業(yè)能否吸引優(yōu)秀人才，以確保企業(yè)管理水平和生產(chǎn)能力的提高，能否避免人才頻繁流動(dòng)所造成的工作上的損失，這一切都有賴于良好企業(yè)形象的建立。

3.激勵(lì)士氣，形成良好的工作氣氛。企業(yè)形象好，知名度高，企業(yè)的職工就有一種優(yōu)越感和自豪感，容易調(diào)動(dòng)職工積極性，再加上具有良好形象的企業(yè)有著完整的統(tǒng)一視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺(jué)，自然能夠激勵(lì)職工的士氣，提高工作效率。海爾集團(tuán)導(dǎo)入CIS的重要目的之一，就是營(yíng)造一種良好的海爾企業(yè)文化氛圍，讓海爾員工有一種與眾不同的自豪感，優(yōu)越感，進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)大凝聚力。

4.提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。一個(gè)企業(yè)若知名度不高或形象不好時(shí)，銷售人員所做的努力勢(shì)必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度時(shí)，客戶自然會(huì)慕名上門(mén)，營(yíng)業(yè)額的提高自然是理所當(dāng)然的。

5.容易籌集資金。如果企業(yè)形象好，一旦企業(yè)需要長(zhǎng)、短期資金時(shí)，許多社會(huì)上的投資機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)，都會(huì)愿意參與投資經(jīng)營(yíng)。而當(dāng)企業(yè)發(fā)展成為國(guó)際性大企業(yè)時(shí)，更容易吸引國(guó)際性的投資機(jī)構(gòu)。

6.能提高廣告效果。企業(yè)傳遞信息，如果出現(xiàn)的頻率和強(qiáng)度充分，則廣告效果必然會(huì)提升。作為塑造企業(yè)形象的有用工具——CIS戰(zhàn)略，不僅可以強(qiáng)化傳遞信息的頻率和強(qiáng)度，更因?yàn)榭梢詫?duì)廣告策略、廣告策劃、廣告創(chuàng)意進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和精心制作，而使廣告具有倍增的效應(yīng)。

7.有利于內(nèi)部管理。一家多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，面對(duì)與日俱增的產(chǎn)品。在各種應(yīng)用設(shè)計(jì)上，需要制作一套良好的操作方便的管理系統(tǒng)。以塑造企業(yè)形象為目的CIS戰(zhàn)略，可以使這一切都走上規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道，簡(jiǎn)化了管理系統(tǒng)的作業(yè)流程，有利于內(nèi)部管理。

五、保護(hù)企業(yè)形象，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

日本CIS設(shè)計(jì)專家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，日本各企業(yè)只要推出品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格便宜的商品，就一定全暢銷，這是靠“商品力”一軸指向的時(shí)代。到了1965年，由于大量商品涌現(xiàn)，光靠物美價(jià)廉已起不了多大作用，還要配合推銷力，才能造成良好的銷售成績(jī)，這是依靠“商品力”和“銷售力”二軸指向的時(shí)代。到了現(xiàn)代，市場(chǎng)上充滿了價(jià)廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推銷活動(dòng)，使得消費(fèi)者的選擇對(duì)象大增。在這種情況下，許多商品面臨滯銷的命運(yùn)，而那些名字響亮的名牌商品卻能縱橫天下，這表明，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)力量除了“商品力”、‘銷售力”之外，還須加上“形象力”。

現(xiàn)代企業(yè)的不斷革新，各企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)形式、商品樣式和活動(dòng)地區(qū)，也隨之變化或擴(kuò)大，倘若企業(yè)一直保守于過(guò)去的形式，或流于散漫的形象，將使自身陷于不利的情勢(shì)。為了避免這種危機(jī)，就必須想辦法勾勒出清楚的新企業(yè)形象，并以此為據(jù)，針對(duì)未來(lái)社會(huì)而塑造富有競(jìng)