《旅游政策與法規(guī)》課件ppt-PowerPoint演示

PowerPoint作品鑒賞PowerPoint作品鑒賞PowerPoint作品鑒賞旅游政策與法規(guī)(部分)DRC河北省導游人員資格考試參考教材DRC第一編國家方針政策DRC第一章新時期黨的基本理論和基本路線第一節(jié)鄧小平理論是當代中國的馬克思主義第二節(jié)

社會主義初級階段黨的基本路線和基本綱領第三節(jié)“三個代表”重要思想是與時俱進的馬克思主義DRC第二章新世紀與旅游發(fā)展相關的基本政策

第一節(jié)我國的外交政策第二節(jié)“一國兩制”和平統(tǒng)一祖國第三節(jié)新世紀的偉大戰(zhàn)略DRC第二編旅游業(yè)職業(yè)道德第三章道德與職業(yè)道德第一節(jié)道德概述第二節(jié)我國公民道德建設的指導思想和主要內(nèi)容第三節(jié)職業(yè)道德的特點與基本內(nèi)容DRC第四章旅游業(yè)職業(yè)道德

第一節(jié)旅游業(yè)職業(yè)道德及其作用第二節(jié)社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識第三節(jié)社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德規(guī)范DRC第三編旅游相關法律法規(guī)第五章法律法規(guī)基礎第一節(jié)法與旅游法律法規(guī)第二節(jié)憲法基本知識第六章合同法律制度第一節(jié)《合同法》概述第二節(jié)合同的訂立第三節(jié)合同的履行與擔保第四節(jié)合同的變更、轉(zhuǎn)讓、終止及違約責任第七章導游人員管理法規(guī)制度第一節(jié)導游概述第二節(jié)導游證書制度第三節(jié)導游人員的權利和義務第四節(jié)導游人員的管理第八章旅行社管理法規(guī)制度第一節(jié)旅行社概述第二節(jié)旅行社的設立及審批第三節(jié)旅行社管理第四節(jié)旅行社經(jīng)營第九章旅游安全與保險法律法規(guī)制度第一節(jié)旅游安全第二節(jié)旅游保險第十章旅游出入境與交通管理法律制度第一節(jié)中國公民出入境管理法律制度第二節(jié)外國旅游者入境出境管理法律制度第三節(jié)旅游交通管理法律制度第十一章旅游住宿、飲食及娛樂管理法規(guī)制度第一節(jié)旅游住宿管理法規(guī)制度第二節(jié)食品衛(wèi)生管理法律制度第三節(jié)娛樂場所管理法規(guī)制度第十二章旅游資源管理法律制度第一節(jié)旅游資源管理概述第二節(jié)風景名勝旅游資源管理第十三章消費者權益飽和法律制度DRC第十四章《河北省旅游條例》與旅游業(yè)管理第一節(jié)《河北省旅游條例》與旅游業(yè)管理第二節(jié)旅游業(yè)發(fā)展第三屆旅游業(yè)管理第十五章《河北省旅游投訴辦法》與旅游投訴第一節(jié)旅游投訴概述第二節(jié)旅游投訴管轄第三節(jié)旅游投訴的受理與處理第四編河北省地方旅游法規(guī)DRC第一章新時期黨的基本理論和基本路線第一節(jié)鄧小平理論是當代中國的馬克思主義一、鄧小平理論是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段二、鄧小平理論的內(nèi)容和精髓DRC第二節(jié)社會主義初級階段黨的基本路線和基本綱領

一、社會主義初級階段的含義、基本特征和歷史任務二、黨在社會主義初級階段的基本路線三、黨在社會主義初級階段的基本綱領DRC第三節(jié)“三個代表”重要思想是與時俱進的馬克思主義

一、“三個代表”重要思想的形成二、“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵和歷史地位三、以改革的精神推進黨的建設DRC第二章新世紀與旅游發(fā)展相關的基本政策第一節(jié)我國的外交政策一、和平與發(fā)展是當今世界的兩大主題二、我國獨立自主的和平外交政策三、建立國際政治經(jīng)濟新秩序DRC第二節(jié)“一國兩制”和平統(tǒng)一祖國

一、鄧小平“一國兩制”的科學構(gòu)想二、推進祖國和平統(tǒng)一的實踐三、“一國兩制”構(gòu)想的偉大意義DRC第三節(jié)新世紀的偉大戰(zhàn)略一、我國國民經(jīng)濟發(fā)展“三步走”的戰(zhàn)略二、完善社會主義市場經(jīng)濟體制DRC第三章道德與職業(yè)道德第一節(jié)道德概述一、道德的含義二、道德的基本特點三、道德的作用方式DRC第二節(jié)我國公民道德建設的指導思想一、公民道德建設的指導思想二、公民道德建設的主要內(nèi)容三、樹立社會主義榮辱觀DRC第三節(jié)職業(yè)道德的特點與基本內(nèi)容一、職業(yè)與職業(yè)道德二、職業(yè)道德的特點三、社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容DRC第四章旅游業(yè)職業(yè)道德第一節(jié)旅游業(yè)職業(yè)道德及其作用一、旅游業(yè)職業(yè)道德的概念二、旅游業(yè)職業(yè)道德的作用DRC第二節(jié)社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識

一、社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識二、社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的服務意識三、社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的敬業(yè)意識DRC第三節(jié)社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德規(guī)范一、社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的含義二、社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德規(guī)范的具體要求三、公民旅游文明行為規(guī)范DRC第七章導游人員管理法規(guī)制度第一節(jié)導游人員的概念與分類第二節(jié)導游證書制度第三節(jié)導游人員的權利和義務第四節(jié)導游人員的管理第五節(jié)導游人員的培訓（補充）DRC導游人員的概念導游人員：（tourguide）是指依照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得導游證，接受旅行社的委派，為游客提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員。DRC導游人員分類（一）國外導游人員分類（補充）（二）我國導游人員分類DRC國外導游人員分類（歐洲及北美國家）按照工作性質(zhì)劃分：

專業(yè)導游員1、國際入境導游

業(yè)余導游員

旅游景點講解員

義務導游員職業(yè)領隊2、國際出境導游（領隊）業(yè)余領隊義務領隊DRC我國導游人員的分類1、按使用語言分：中文導游員、外語導游員2、按職業(yè)性質(zhì)分：專職導游員、兼職導游員3、按業(yè)務范圍分：海外領隊、全陪、地陪、景點導游員4、按技術等級分：初級、中級、高級、特級5、按職業(yè)資格劃分：正式導游員、臨時導游員DRC第二節(jié)導游證書制度一、導游人員資格考試制度（一）導游人員資格（二）導游人員資格考試的條件二、導游證辦法制度（一）導游證申領條件（二）不得頒發(fā)導游證的情形（三）申領導游證的程序（四）導游證的種類三、導游人員資格證書與導游證（一）導游人員資格證書與導游證的概念（二）導游人員資格證書與導游證的區(qū)別DRC（二）導游人員的權利和義務1、職業(yè)道德2、行為規(guī)范DRC第四節(jié)導游人員的管理DRC一、違反導游人員管理法規(guī)的法律責任常見問題與事故的處理（一）、計劃和日程變更的處理（二）、漏接、空接、錯接的處理（三）、誤機（車、船）事故的預防與處理（四）、旅游者物品丟失的預防與處理（五）、旅游者走失的預防與處理DRC（一）、計劃和日程變更的處理1、處理步驟2、旅游團（者）