被叫集中付費業(yè)務(wù)

被叫集中付費業(yè)務(wù)由企業(yè)或服務(wù)行業(yè)向用戶提供免費呼叫的業(yè)務(wù)01業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)特點業(yè)務(wù)功能國內(nèi)業(yè)務(wù)目錄03020405國際業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢全球業(yè)務(wù)未來發(fā)展目錄070608基本信息被叫集中付費業(yè)務(wù)是一項由企業(yè)或服務(wù)行業(yè)向廣大用戶提供免費呼叫的業(yè)務(wù)，可作為一種經(jīng)營手段廣泛用于廣告效果調(diào)查、顧客問詢、新產(chǎn)品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由于多數(shù)國家普遍采用800作為其業(yè)務(wù)代碼，故亦稱800號業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹800號業(yè)務(wù)最早于1967年在美國開始提供。智能的概念提出后，在世界各國得到了廣泛的發(fā)展，幾乎所有國家在規(guī)劃智能時，都將它作為發(fā)展的首選業(yè)務(wù)。800號業(yè)務(wù)能夠從根本上對經(jīng)濟產(chǎn)生影響，使消費者、工商企業(yè)和政府以一種全新的方式去獲得商品，提供服務(wù)和信息。對于消費者，可為他們獲得新的商品和服務(wù)提供更多的了解機會和更大的便利；對于工商企業(yè)，它可以更好地對客戶服務(wù)進行評估，跟蹤消費者的行為，擴大市場供應(yīng)，降低分銷費用；對于政府可以促使放寬有關(guān)法律條文，指導(dǎo)公眾獲得新的產(chǎn)品和服務(wù)，從而帶動經(jīng)濟的發(fā)展，增加就業(yè)機會，提高消費者的生活水準(zhǔn)。業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能按時間段選擇號碼一個800號碼可以在不同的時間轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的號碼。根據(jù)800客戶要求，同一800號碼可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的號碼。目前選擇的號碼只限在同一本地的中選擇。最多每天可以提供四個時間段。適用無固定工作場所、無固定專人定點值班的小企業(yè)、寫字間等?；竞艚邪l(fā)話用戶摘機，聽到撥號音，撥ABCD，無密碼用戶即可直接撥通。設(shè)定密碼用戶需在10秒內(nèi)輸入4位數(shù)密碼，方可撥通。遇忙或無應(yīng)答自動轉(zhuǎn)接主叫客戶撥打800號碼，遇忙或無人應(yīng)答時可把呼叫轉(zhuǎn)移到預(yù)定的另一個上。分區(qū)分別呼叫接通一個800號碼可以根據(jù)不同號碼的區(qū)域轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的號碼。根據(jù)用戶撥打800業(yè)務(wù)時所在不同的區(qū)域，分別呼叫接通到離主叫最鄰近的被叫號碼上。上海最多可分50個區(qū)。例：百貨公司超市申請了一個800號業(yè)務(wù)號碼：“”，該號碼與該公司各地區(qū)連鎖的號碼被一起記錄在一個數(shù)據(jù)庫中。業(yè)務(wù)特點業(yè)務(wù)特點終身的號碼擁有一個800號，就擁有一個終身號，它可以免受割接、換號的干擾。一個終身號會給你帶來長久的廣告效應(yīng)和效益。統(tǒng)一對外的號碼不管用戶有多少分支機構(gòu)，不管這些機構(gòu)分布在市區(qū)任何地方，只需要用一個800號碼統(tǒng)一對外，給客戶一個完整的形象，以便用戶記憶。具備了目前交換尚未開發(fā)的新業(yè)務(wù)功能800業(yè)務(wù)，具有目前上海交換尚未開發(fā)的新業(yè)務(wù)功能。如分區(qū)分片轉(zhuǎn)移；按時間段轉(zhuǎn)移；遇忙或無人應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能等。使用這些功能后，將給你帶來意外的驚喜。數(shù)量有限的號碼資源根據(jù)郵電部規(guī)定，上海本地所使用的800業(yè)務(wù)統(tǒng)一號碼為ABCD。800業(yè)務(wù)的號碼資源由郵電部統(tǒng)一分配，因此其號碼資源是非常有限的。國內(nèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)描述國內(nèi)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述國內(nèi)被叫集中付費業(yè)務(wù)簡稱：國內(nèi)800業(yè)務(wù)，是指當(dāng)主叫用戶撥打800業(yè)務(wù)號碼時，即可接通到由被叫用戶在申請時指定的上，對主叫用戶免收通信費用，通信費用由被叫集中付費。國內(nèi)被叫集中付費業(yè)務(wù)的主叫用戶只能在國內(nèi)。業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)接入碼+數(shù)據(jù)庫標(biāo)識碼+用戶號碼即：800KN1N2N3ABCD其中：800業(yè)務(wù)接入碼；KN1N2N3：數(shù)據(jù)庫標(biāo)識碼；ABCD：業(yè)務(wù)用戶號碼。國際業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)特征國際業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述國際被叫集中付費業(yè)務(wù)是指用戶通過所在國電信部門向一個或多個國家或地區(qū)申請一個或多個特別號碼，允許這些國家的用戶利用這些特別號碼免費向申請用戶撥打，所有通信費用均由申請用戶支付。用戶申請的特別號碼為800業(yè)務(wù)號碼，簡稱國際800業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)的接入碼由發(fā)話國電信部門指定。國際800業(yè)務(wù)分為國際去話和國際來話。國際去話是指國外的用戶通過其電信部門向中國申請國際800號碼，由中國用戶利用這些800號碼向國外申請用戶撥打。國際來話是指中國的用戶通過中國電信部門向國外申請800號碼，由國外用戶利用這些800號碼向中國國內(nèi)申請用戶撥打。業(yè)務(wù)特征1、唯一號碼：申請800業(yè)務(wù)的用戶在具有多個號碼時，可以只登記一個唯一的被叫集中付費的號碼，對這一號碼的呼叫，可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求接至不同的目的地。2、遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移：主叫用戶撥叫800業(yè)務(wù)號碼遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)移到事先設(shè)定的另一號碼上，最多允許轉(zhuǎn)移兩次。3、呼叫阻截：按照長途區(qū)號或市話用戶的局號來限制某些地區(qū)用戶對800號碼進行的呼叫。4、按時間選擇目的地：同一800號碼可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的號碼，時間段最多選擇4段，即4個不同的號碼。時間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時等多種方式確定。5、密碼接入：用戶在申請800業(yè)務(wù)時可要求主叫用戶撥叫800號碼后，必須輸入密碼才能接通被叫，否則不予接通，密碼位長為4位。6、按位置選擇目的地：根據(jù)主叫用戶所在的地理位置選擇目的地。7、呼叫分配：可把對800號碼的呼叫按一定比例分配至不同的目的地的號碼上。8、同時呼叫某一目的地次數(shù)的限制：對800號碼某一目的地的同時呼叫次數(shù)達到一定限制時。不再予以接續(xù)，并向主叫用戶送錄音通知。業(yè)務(wù)編碼為國際800業(yè)務(wù)接入碼；X1….X7為用戶800業(yè)務(wù)號碼，其中X1X2X3為國家或公司識別碼，X4….X7為0－9的阿拉伯?dāng)?shù)字。全球業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)描述全球業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)描述全球被叫集中付費業(yè)務(wù)是指用戶具有一個唯一的全球通用的800號碼，世界各國的用戶可以用這個全球通用號碼呼叫某一個全球被叫集中付費業(yè)務(wù)的用戶，通信費由申請用戶支付。簡稱全球800業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)的接入碼全球統(tǒng)一。全球800業(yè)務(wù)分為國際去話和國際來話。國際去話是指國外的用戶通過其電信部門向電聯(lián)申請全球800號碼，由中國用戶利用這些800號碼向國外申請用戶撥打。國際來話是指中國的用戶通過中國電信部門向電聯(lián)申請全球800號碼，由國外用戶利用這些800號碼向中國國內(nèi)申請用戶撥打。業(yè)務(wù)編碼+800X1…..X8。其中：“+”為各國的國際字冠，中國的字冠為“00”；800為全球800業(yè)務(wù)的國際代碼；X1……X8為全球800業(yè)務(wù)的用戶號碼，此號碼由國際電聯(lián)統(tǒng)一分配。業(yè)務(wù)優(yōu)勢業(yè)務(wù)優(yōu)勢Freephone業(yè)務(wù)在許多國家受到歡迎的原因有以下幾點：一個公司擁有Freephone號碼，說明它對與客戶做生意很重視。讓客戶相信其產(chǎn)品的真實性和可靠性，這樣就增強了其競爭能力。采用虛號碼的形式易于記憶，保證了快速響應(yīng)。例如：一家玩具店可以采用l一800一TOY一SHOP（l一800一869一7407）的虛號碼，客戶很容易記住這個號碼。這種方式便于提高商標(biāo)的知名度，增加銷售并節(jié)省費用。能夠跟蹤廣告的效果。利用Freephone業(yè)務(wù)，可以對公司各種宣傳手段（如廣播、電視、郵遞材料、張貼廣告等）的效果進行分類統(tǒng)計，以決定采取一種最經(jīng)濟有效的方式。話務(wù)量不同的商業(yè)用戶，有不同種類的業(yè)務(wù)可供選擇。同時，種類繁多的業(yè)務(wù)性能使有各種要求的用戶總可以選擇到適合自己情況的業(yè)務(wù)。有資費折扣優(yōu)惠。能夠為消費者和商業(yè)用戶及時提供新的、感興趣的信息,

未來發(fā)展未來發(fā)展隨著企業(yè)集團化、全球化的發(fā)展，F(xiàn)reephone號業(yè)務(wù)的國際化亦成為必然趨勢。目前各電信公司都在致力于發(fā)展國際Freephone業(yè)務(wù)，到1992年，已有64個國家可以撥叫AT&T的800號業(yè)務(wù)；可在14個國家撥叫英國BT的“國際0800”。法國FT的“Numerovert”、德國oaPT的“Service130”等都可以提供國際來話Freephone業(yè)務(wù)。從國際Freephone業(yè)務(wù)中能夠得到以下好處：支持本地的公司經(jīng)濟有效地進行國際拓展；通過國際電信服務(wù)和當(dāng)?shù)厣虡I(yè)開發(fā)增加就業(yè)機會；向?qū)で髧獍l(fā)展的公司提供有針對性的幫助。但是，由于缺乏全世界共同的接入平臺，所以對Freephone號碼進行識別尚較麻煩，限制了這項業(yè)務(wù)持續(xù)地向國際化發(fā)展，運營公司之間只能就Freephone業(yè)