首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院

PAGEPAGE14首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院2022年IT設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目競爭性磋商文件項(xiàng)目編號：kqyy-2021-0162021年12月首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院2022年IT設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目競爭性磋商文件第一部分招標(biāo)公告首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院2022年IT設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施采購?，F(xiàn)歡迎合格的供應(yīng)商參與投標(biāo)。一、項(xiàng)目名稱和編號1、項(xiàng)目名稱：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院2022年IT設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目2、項(xiàng)目編號：kqyy-2021-016二、項(xiàng)目內(nèi)容：詳見項(xiàng)目需求書。三、項(xiàng)目預(yù)算：69萬元。（投標(biāo)報(bào)價(jià)超過預(yù)算，其投標(biāo)被否決）四、供應(yīng)商資質(zhì)要求1、投標(biāo)人須具有依法取得營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照處于有效期；2、對投標(biāo)人企業(yè)的信譽(yù)要求：2.1投標(biāo)人企業(yè)目前沒有處于被有權(quán)機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照、吊銷資質(zhì)、停業(yè)整頓、取消投標(biāo)資格或者財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、進(jìn)入破產(chǎn)程序等狀況。2.2投標(biāo)人無論在何地受到暫停（取消）在當(dāng)?shù)赝稑?biāo)資格的處罰，只要在處罰期內(nèi)的，都無資格參加投標(biāo)。3、本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。六、提交響應(yīng)文件時(shí)間及地點(diǎn)1、提交響應(yīng)文件時(shí)間：2021年12月3日16時(shí)2、提交響應(yīng)文件地點(diǎn)：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院辦公樓八、采購人的名稱、地址和聯(lián)系方式1、采購人名稱：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院2、采購人地址：北京市東城區(qū)天壇西里4號3、采購人聯(lián)系人：史老師4、聯(lián)系電話/p>

第二部分項(xiàng)目要求書項(xiàng)目概述：為確保采購人能夠向患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，保障業(yè)務(wù)能夠不間斷、安全穩(wěn)定地開展，擬采用公開招標(biāo)的方式采購駐場運(yùn)維服務(wù)。運(yùn)維范圍涵蓋院方計(jì)算機(jī)、打印機(jī)設(shè)備的日常維護(hù)維修服務(wù)，要求提供4名駐場工程師進(jìn)行駐場服務(wù)及硬件更換服務(wù)。項(xiàng)目服務(wù)范圍服務(wù)分類服務(wù)范圍服務(wù)目錄頻率IT運(yùn)維外包駐場服務(wù)桌面級維護(hù)

（1000臺式機(jī)、95筆記本）負(fù)責(zé)病毒庫升級及網(wǎng)絡(luò)病毒查殺。定期查殺；按需查殺負(fù)責(zé)終端計(jì)算機(jī)系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)整理。按需進(jìn)行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)、不能進(jìn)入系統(tǒng)、運(yùn)行速度減慢、經(jīng)常死機(jī)、電子郵件設(shè)置等故常排除。按需進(jìn)行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝及調(diào)試按需進(jìn)行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)，硬件的安裝調(diào)試服務(wù)，損壞硬件維修按需進(jìn)行負(fù)責(zé)協(xié)助完成重要數(shù)據(jù)的備份工作。按需進(jìn)行負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備保養(yǎng)、資產(chǎn)盤點(diǎn)。按需進(jìn)行負(fù)責(zé)設(shè)備全面巡檢，包括線路狀況、終端完整性核查、設(shè)備運(yùn)行狀況等；按需進(jìn)行終端硬件維修不在保計(jì)算機(jī)600臺、打印800臺包含配件維修及更換的費(fèi)用按需進(jìn)行備注：報(bào)價(jià)包含人工服務(wù)費(fèi)+配件維修費(fèi)運(yùn)維需求★提供5名管理及專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行駐場服務(wù)；天壇部：3人駐場工作時(shí)間：（1）工作日：5*8小時(shí)人工駐場運(yùn)維服務(wù)，上班時(shí)間8:00-16:30；王府井部：1人西紅門部：1人響應(yīng)級別及響應(yīng)時(shí)間分類響應(yīng)級別事件等級響應(yīng)時(shí)間（分鐘）門診及窗口高一級15臨床醫(yī)技中二級20職能辦公區(qū)低三級30日常運(yùn)維流程日常工作大致可分接受報(bào)修任務(wù)、現(xiàn)場維修、維修派發(fā)設(shè)備三個(gè)過程。接受報(bào)修任務(wù)：接聽電話、其他派遣接聽電話：記錄報(bào)修時(shí)間、電話號碼、科室、故障，并分配人員處理，要求按照響應(yīng)級別和響應(yīng)時(shí)間要求處理。通過詢問設(shè)備型號和具體問題，了解報(bào)修事件是否歸屬職責(zé)范圍內(nèi)，對非職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)修解釋說明。簡單故障嘗試通過電話和VNC處理。其他派遣：非電話形式接受的工作任務(wù)。信息中心派遣任務(wù)需要記錄派遣人，并向其反饋維修結(jié)果?，F(xiàn)場維修過程中接受的額外派遣以補(bǔ)單的形式記錄。工作量大的任務(wù)與報(bào)修人協(xié)商具體服務(wù)時(shí)間。詢問設(shè)備是否修好時(shí)，告知具體維修進(jìn)度。涉及到不確定的因素（比如更換配件、重裝系統(tǒng)）48小時(shí)內(nèi)修好，不能及時(shí)修好的提供備機(jī)使用?，F(xiàn)場維修現(xiàn)場維修的主要任務(wù)是修復(fù)故障，更換備機(jī)，送修設(shè)備。核實(shí)待修設(shè)備的基本情況：到達(dá)現(xiàn)場后先核實(shí)問題詳情，通過詢問購買方式確定固定資產(chǎn)所屬關(guān)系、查看二維碼標(biāo)簽、是否連接廠家儀器等方法鑒別是否屬于運(yùn)維范圍內(nèi)的設(shè)備。2、嚴(yán)格按照院方的維修流程操作：確定屬于維修范圍后，可以通過觀察故障現(xiàn)象、對比正常設(shè)備、置換部件等方法判斷故障原因進(jìn)行修復(fù)。無法現(xiàn)場修復(fù)的設(shè)備聯(lián)系護(hù)士長更換備機(jī)，由信息中心協(xié)調(diào)解決。修復(fù)完成后需要醫(yī)生或者護(hù)士長確認(rèn)已經(jīng)恢復(fù)正常工作。3、涉及調(diào)試軟件時(shí)，嚴(yán)格按照信息中心確定的權(quán)限范圍進(jìn)行操作。 4、對于現(xiàn)場無法修復(fù)的設(shè)備需要送修到信息中心維修室做登記后，進(jìn)一步處理。維修派發(fā)設(shè)備送修后的設(shè)備按要求登記，貼送修標(biāo)簽并放到待修設(shè)備區(qū)域。登記信息列明科室、SN號、送機(jī)人全名、送修時(shí)間、聯(lián)系電話。由送機(jī)人或接機(jī)人負(fù)責(zé)跟蹤送修設(shè)備的整個(gè)維修派發(fā)過程。對于達(dá)到報(bào)廢條件且無維修價(jià)值的設(shè)備需提交信息中心，由信息中心做進(jìn)一步的核實(shí)后處理。派發(fā)設(shè)備需要注意是否更換過配件，領(lǐng)物條是否簽寫，送修設(shè)備登記本是否簽字駐場人員管理駐場人員有責(zé)任對院方提供的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進(jìn)行妥善保管，并保證遵守相應(yīng)的保密協(xié)議，避免院方機(jī)密的泄漏；駐場人員應(yīng)嚴(yán)格遵守院方制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行維修任務(wù)；駐場人員應(yīng)嚴(yán)格遵守招標(biāo)文件要求的駐場工作時(shí)間和維修響應(yīng)時(shí)間；院方定期對駐場人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，對于考核不達(dá)標(biāo)的駐場人員，院方有權(quán)力要求中標(biāo)人進(jìn)行更換；中標(biāo)人更換駐場人員必須征得院方同意后方可更換；七．維保服務(wù)期限維保服務(wù)期限1年。八．最高限價(jià)：￥690000.00元第三部分評審方法及標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)就首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院IT設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目，以競爭性磋商方式實(shí)施采購；本部分內(nèi)容若與其他部分內(nèi)容有不同之處，以本部分內(nèi)容為準(zhǔn)。3.1商務(wù)評審：滿分10分；3.2技術(shù)評審：滿分75分；3.3報(bào)價(jià)評審：滿分15分；3.4評審價(jià)格：如無價(jià)格調(diào)整，最終報(bào)價(jià)即為評審價(jià)格；3.5價(jià)格調(diào)整：供應(yīng)商的分項(xiàng)報(bào)價(jià)中所涵蓋的內(nèi)容與磋商文件相關(guān)要求相比較產(chǎn)生缺漏項(xiàng)，磋商小組根據(jù)其他有效響應(yīng)中該項(xiàng)的最高價(jià)計(jì)入其評審價(jià)格；磋商小組認(rèn)定供應(yīng)商的報(bào)價(jià)有重大缺漏項(xiàng)的，其磋商資格將被否決；3.6評審基準(zhǔn)價(jià)：供應(yīng)商報(bào)價(jià)中最低者；商務(wù)評分（10分）企業(yè)狀況在中國境內(nèi)取得合法營業(yè)執(zhí)照，并在有效期內(nèi)，信用中國查詢無不良記錄得8分，有一項(xiàng)不附得0分8投標(biāo)文件制作投標(biāo)人所提交的投標(biāo)文件頁碼無錯(cuò)亂、標(biāo)題、編號、正文、表格等排版規(guī)范得2分2技術(shù)評分（75分）投標(biāo)響應(yīng)程度招標(biāo)文件“技術(shù)規(guī)格及要求”中★項(xiàng)為不可偏離項(xiàng)，如不滿足將導(dǎo)致廢標(biāo)。全部滿足招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格及要求得30分，每一項(xiàng)指標(biāo)不滿足扣2分，扣完為止30服務(wù)方案及承諾綜合評定投標(biāo)人制定的運(yùn)維服務(wù)方案，包括但不限于軟件系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)、設(shè)備等運(yùn)維方案的完整性、可行性、規(guī)范性及安全保密性等。方案合理、服務(wù)質(zhì)量有保障且承諾修復(fù)時(shí)間不超過48小時(shí)得35-45分；方案基本能滿足院方需求得25-34分；方案可行性差，服務(wù)承諾不滿足院方需求得0-24分。45價(jià)格評分（15分）評標(biāo)價(jià)格投標(biāo)報(bào)價(jià)得分=（評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）*15%*100。滿足招標(biāo)文件要求且投標(biāo)價(jià)格最低的投標(biāo)報(bào)價(jià)為評標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)。15合計(jì)100注：.中標(biāo)候選人并列式時(shí)的處理方式：采用綜合評標(biāo)法，則：如果出現(xiàn)最終得分相同的情況時(shí)，投標(biāo)報(bào)價(jià)低的優(yōu)先確定排序；投標(biāo)報(bào)價(jià)也相等的，按照技術(shù)部分、商務(wù)部分的順序，以得分高的優(yōu)先確定排序。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京口腔醫(yī)院2022年IT設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目競爭性磋商文件第四部分響應(yīng)文件格式(以下格式僅供參考，需按采購文件要求自行補(bǔ)充相應(yīng)響應(yīng)內(nèi)容)一、響應(yīng)文件封面格式響應(yīng)文件(正/副本)項(xiàng)目編號：項(xiàng)目名稱：供應(yīng)商名稱：供應(yīng)商電話：供應(yīng)商詳細(xì)地址：授權(quán)代表：法定代表人：遞交日期：

二、磋商響應(yīng)文件需要準(zhǔn)備的材料為方便磋商小組對各磋商響應(yīng)文件評審時(shí)準(zhǔn)確地找到相應(yīng)材料，請各供應(yīng)商在力所能及地情況下依照此附錄列出的(包括但不限于)相關(guān)內(nèi)容編制磋商響應(yīng)文件。1．聲明。2．營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件蓋公章)。3．信用中國法人和其他組織信用信息（近期兩周內(nèi)查詢信息）4.法人代表授權(quán)書。5.報(bào)價(jià)一覽表。6.投標(biāo)人認(rèn)為其他必要的文件附表1：聲明一、聲明致：根據(jù)貴方項(xiàng)目的號磋商文件，正式授權(quán)下述簽字人(姓名和職務(wù))代表我方(供應(yīng)商名稱)，全權(quán)處理本次項(xiàng)目磋商的有關(guān)事宜。據(jù)此函，簽字人茲宣布同意如下：1．我方為本次項(xiàng)目提交的競爭性磋商響應(yīng)文件一式五份；我們已詳細(xì)審核全部磋商文件及其有效補(bǔ)充文件，我們知道必須放棄提出含糊不清或誤解問題的權(quán)利。2．我們同意從規(guī)定的磋商日期起遵循本磋商響應(yīng)文件，并在規(guī)定的磋商有效期60天期滿之前均具有約束力。3．同意向貴方提供貴方可能另外要求的與磋商有關(guān)的任何證據(jù)或資料，并保證我方已提供和將要提供的文件是真實(shí)的、準(zhǔn)確的。4．一旦我方成交，我方將根據(jù)磋商文件的規(guī)定，嚴(yán)格履行合同的責(zé)任和義務(wù)，并保證于“采購需求”中規(guī)定的時(shí)間提供貨物，并完成與之配套的服務(wù)工作。5．遵守磋商文件中要求的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。6．與本磋商有關(guān)的正式通訊地址為：地址：郵編：電話：供應(yīng)商開戶行：賬戶：供應(yīng)商授權(quán)代表姓名(簽字)：供應(yīng)商名稱(公章)：日期：年月日

附表2：二、營業(yè)執(zhí)照副本(復(fù)印件)見下頁附表3:信用中國法人和其他組織信用信息信用中國法人和其他組織信用信息（見下頁）附表4：法定代表人授權(quán)書法定代表人授權(quán)書(格式)本授權(quán)書聲明：(供應(yīng)商名稱)(法定代表人姓名、職務(wù))授權(quán)(被授權(quán)人的姓名、職務(wù))為我方就號項(xiàng)目的競爭性磋商活動(dòng)的合法代理人，以本公司名義全權(quán)處理一切與該項(xiàng)目磋商有關(guān)的事務(wù)。本授權(quán)書于年月日簽字生效，特此聲明。法定代表人簽字蓋章：職務(wù)：單位名稱：代理人(被授權(quán)人)簽字蓋章：職務(wù)：單位名稱：