企業(yè)完善網(wǎng)絡(luò)營銷思考

企業(yè)完善網(wǎng)絡(luò)營銷思考

摘要:目前,我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該說還處在一個初級階段。特別是中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用能力目前還相對比較薄弱。怎么樣引導(dǎo)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,確確實實是政府和全社會都應(yīng)該關(guān)注和支持的一件事情。本文通過對我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及原因分析,提出了促進我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的策略。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷中小企業(yè)搜索引擎

1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說,網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的,為達到一定營銷目的的營銷活動。

2我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及存在問題

網(wǎng)絡(luò)營銷意識尚未成為社會共識,對其認識不足絕大多數(shù)的中小企業(yè)尚未充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性和緊迫性,僅僅把企業(yè)上網(wǎng)看作是趕時髦、追潮流、一種方便廉價的通訊聯(lián)絡(luò)方式。因此對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等營銷活動很少涉足。對如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷,如何利用網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)活動更缺乏認識。網(wǎng)絡(luò)營銷要成為我國中小企業(yè)進行營銷活動的一種方式,為我國經(jīng)濟的發(fā)展和貿(mào)易的擴大創(chuàng)造巨大的效益,還需要有一個奮斗過程。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷起步晚,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷整體處于起步階段。我國中小企業(yè)無論從上網(wǎng)企業(yè)比例方面還是已開展網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的深度方面都存在不足,隨著網(wǎng)上交易浪潮的到來,發(fā)展大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)營銷刻不容緩,眾多中小企業(yè)更應(yīng)充分認識到互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,加快步伐搶占這一科技制高點,將之視為未來增強競爭優(yōu)勢的主要途徑。

混淆網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)推廣,選擇網(wǎng)絡(luò)平臺存在盲目性很多中小企業(yè)老板認為做一個企業(yè)網(wǎng)站就算是網(wǎng)絡(luò)推廣了,搞不清楚企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷。很多企業(yè)還沒有意識到網(wǎng)絡(luò)推廣對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用,所以說網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅建個網(wǎng)站是不夠的,需要企業(yè)去做網(wǎng)絡(luò)推廣。中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷的時候,一定要根據(jù)自己企業(yè)的實際情況去選擇自己適合的平臺去做推廣,對于不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)而言,選擇不同的平臺效果也完全不一樣。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略簡單、網(wǎng)絡(luò)管理人才奇缺我國企業(yè)網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品主要集中于電腦及其配件、軟件、圖書、汽車等有限的幾類特殊產(chǎn)品,面對大眾的服裝、食品、日用品、家電等上網(wǎng)者比較少。很多人認為大眾化的服裝、食品、日用品、家電等不用網(wǎng)絡(luò)宣傳,其實這是一種比較狹隘的看法。絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略簡單,效益普遍不佳。具備商務(wù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷管理人才奇缺。

3我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展方向

阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等電子商務(wù)平臺成為中小企業(yè)未來網(wǎng)絡(luò)營銷主要渠道現(xiàn)階段,中小企業(yè)最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式,阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等電子交易平臺就是最理想的選擇之一。網(wǎng)絡(luò)營銷的各個渠道中,中小企業(yè)將更多的選擇阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等這些B2B電子商務(wù)平臺為其提供打包的IT信息及商務(wù)服務(wù)。伴隨阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等B2B電子商務(wù)的成熟和完善,我國越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務(wù)進行B2B貿(mào)易活動。

百度、谷歌等搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的代表據(jù)統(tǒng)計,%的網(wǎng)民通過百度、谷歌等搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費行為調(diào)查顯示,一般用戶會點擊搜索結(jié)果前10-20名的鏈接。實踐證明,排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。與一般的BANNER廣告相比,關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢在于,一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度;二是用戶可以根據(jù)需要通過更換關(guān)鍵詞和修改點擊付費額等方式對廣告效果進行控制;三是廣告形式通常以按點擊付費模式定價,大大減少了無效瀏覽所要付出的代價。搜索引擎營銷的產(chǎn)業(yè)化,可能發(fā)展成為一個相對完整的網(wǎng)絡(luò)營銷分支,也將產(chǎn)生更多的相關(guān)市場機會。

營銷也將成為中小企業(yè)常用的營銷方式Email作為網(wǎng)絡(luò)營銷最常用的手段之一,它曾為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了無數(shù)的商機。Email營銷的發(fā)展趨勢包括:一是e客戶關(guān)系管理。核心是:發(fā)送個人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。三是分析用戶特征。通過分析多個數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對之進行分類,從而優(yōu)化與用戶的互動。四是尋找新客戶。幫助廣告發(fā)布者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。

4促進我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的策略

網(wǎng)頁策略在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)市場空間企業(yè)的網(wǎng)站,即代表著企業(yè)自身的形象。企業(yè)要想成功的開展網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)著重以下幾點:①搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強網(wǎng)址宣傳。選擇一個符合企業(yè)的平臺進行網(wǎng)站的推廣和宣傳是很重要的。②精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。美觀大氣的網(wǎng)站會給人一種賞心悅目的感覺,會在無形中提高企業(yè)的形象。③網(wǎng)站維護。企業(yè)的網(wǎng)站維護可以說是最重要的,只建一個網(wǎng)站放在那不管不問是起不到什么宣傳效果的,所以企業(yè)一定要重視網(wǎng)站的維護。

促銷策略網(wǎng)上促銷在目前開發(fā)較為廣泛,尤其是網(wǎng)絡(luò)廣告比較受歡迎。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡(luò)特征實現(xiàn)與顧客溝通。這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式,即“軟”營銷。這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。①企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)聊天的功能開展消費者聯(lián)誼活動或在線產(chǎn)品展銷活動和推廣活動。②也可以與非競爭性的廠商進行線上促銷聯(lián)盟,增加與潛在消費者接觸的機會。③將網(wǎng)絡(luò)文化與產(chǎn)品廣告相融合,借助網(wǎng)絡(luò)文化的特點來吸引消費者。

渠道策略網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費者連在一起,給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道,以吸引更多的消費者。①結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司,共同在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)點銷售系列產(chǎn)品。②在企業(yè)網(wǎng)站上設(shè)立虛擬店鋪,通過三維多媒體設(shè)計,形成網(wǎng)上優(yōu)良的購物環(huán)境,并可進行各種隨消費者類型變化而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入虛擬商店購物。③消費者在決定購買后,可直接利用網(wǎng)上銀行進行線上購物,由企業(yè)通過郵局郵寄或送貨上門進行貨物交割。

網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的“互動性”。企業(yè)可以在公司的網(wǎng)站上的添加“在線客服”、“免費電話”、等在線溝通工具,讓顧客在瀏覽網(wǎng)站的同時可以很方便的與公司進行溝通,更深入的了解產(chǎn)品,引起顧客的購買興趣,提高顧客的購買欲望。當然了,企業(yè)的誠信指數(shù)、物流配送、售后服務(wù)也是顧客非常關(guān)心的。

總之,不少中小企業(yè)加強了對自身網(wǎng)站的改建和完善,使得網(wǎng)站的主題更加突出,訪問者能夠快速找到他所想要的東西。更為重要的是,越來越多的企業(yè)認識到了搜索引擎營銷的重要性,不論是關(guān)鍵詞廣告,還是搜索引擎優(yōu)化,只要能有利于企業(yè)鎖定他的目標客戶的方法,都受到了高度的重視。從總體上來看,中小企業(yè)網(wǎng)站正在適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷大環(huán)境的要求,在網(wǎng)絡(luò)營銷之路上健康有序的發(fā)展。

參考文獻: