優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿（4篇）

優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿-優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿（4篇）敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家晚上好！

我是本酒店餐飲部的員工章翠鳳，來(lái)自安徽，黃山。

今日，能有這個(gè)時(shí)機(jī)，站在這里演講“510行動(dòng)，之專心效勞”中的效勞感言，我深感榮幸。借此時(shí)機(jī)，首先在這里感謝張總給我供應(yīng)了這樣一個(gè)呈現(xiàn)自我的平臺(tái)，使我擁有自信，尋找幻想。在競(jìng)賽結(jié)果公布之前我做夢(mèng)也沒(méi)有想到自己可以在此次競(jìng)賽中折桂，這一切的一切離不開(kāi)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)愛(ài)及認(rèn)可，更離不開(kāi)同事們對(duì)我的鼓舞與支持。此時(shí)此刻，千言萬(wàn)語(yǔ)亦難表達(dá)我心中的謝意，因此請(qǐng)大家承受我的一鞠躬，以此來(lái)表達(dá)我最由衷的感謝。

“510效勞”伴我一路走來(lái)，最開(kāi)頭由于沒(méi)有理解其中真正的用意，總是用自己的感觀來(lái)，判別周邊的事物，總是喜愛(ài)從個(gè)人的角度來(lái)評(píng)價(jià)四周的事情，致使會(huì)感覺(jué)到“510效勞”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一種束縛。雖然我很喜愛(ài)學(xué)習(xí)，也很用功，但并沒(méi)有全身心的一門(mén)心思投入到工作當(dāng)中去，由于覺(jué)得沒(méi)文憑，沒(méi)學(xué)歷，找不到什么好工作也只能臨時(shí)將就著做，所以覺(jué)得原來(lái)每天對(duì)著客人微笑就已經(jīng)讓我麻木，而看到領(lǐng)導(dǎo)、同事還要時(shí)刻問(wèn)好，更是覺(jué)得心里一時(shí)難以承受。回往過(guò)去記得我是我們部門(mén)第一個(gè)開(kāi)頭埋怨的，但隨著時(shí)間的推移，不管是在工作中，乃至生活中四周都漸漸形成了一種良好的風(fēng)俗氣氛，再加上領(lǐng)導(dǎo)也常常在例會(huì)上開(kāi)導(dǎo)我們，并且不厭其煩地急躁為我們敘述“510效勞”的意義所在以及對(duì)酒店、個(gè)人工作的利弊，慢慢地我被這種氣氛所感染，使得我對(duì)于自己的人生觀有了徹底的改觀，對(duì)于此次“510效勞”的真諦有了新的認(rèn)知，同時(shí)也開(kāi)頭努力發(fā)自內(nèi)心的期望，能用自己最真摯的笑容、最真實(shí)的問(wèn)候，陪伴著身邊的每一個(gè)人，度過(guò)美妙歡愉的時(shí)間。

獲獎(jiǎng)之后，我開(kāi)頭嘗試著，梳理自己的工作態(tài)度及工作方法，雖然每天都重復(fù)著同樣的步驟，但我內(nèi)心的想法卻截然不同了，記得有一次在收銀碰見(jiàn)客人的時(shí)候(一位客人在中餐廳用餐后來(lái)到收銀臺(tái)結(jié)帳，當(dāng)他看到帳單上的總金額時(shí)，立刻火冒三丈，說(shuō)：你們菜肴太貴了，我就點(diǎn)了那么幾道菜，怎么會(huì)有這么多的消費(fèi)，而且效勞員還跟我說(shuō)打過(guò)折扣了。

我微笑地答復(fù)說(shuō)：您好！先生，我?guī)湍阍诳纯?，我們的海鮮，香煙，酒水是不不打折的。您今日消費(fèi)的海鮮，酒水都是上檔次的酒水，海鮮也都是珍貴的，看來(lái)您今日請(qǐng)的客人很重要吧！要不，我們一起來(lái)核對(duì)一下，這份賬單好嗎？客人笑瞇瞇的說(shuō)道，算了算了，買單吧！我還有事呢！朋友在等我呢。···)

還有一次，我在包廂里做效勞員的時(shí)候，當(dāng)我把一道白灼基圍蝦上到轉(zhuǎn)臺(tái)上，為客人添加完酒水后，有一客人突然叫道，效勞員這菜不對(duì)啊，我的第一反響則是，你好，客人又說(shuō)這菜不對(duì)，我看一下菜單后說(shuō)，這菜是你們點(diǎn)的。客人生氣的說(shuō)，我說(shuō)不對(duì)就是不對(duì)，你是新來(lái)吧，我點(diǎn)的基圍蝦是半斤，你這上的有半斤嗎？你自己看看這是半斤基圍蝦嗎？我說(shuō)，對(duì)不起，請(qǐng)您稍等下，請(qǐng)?jiān)试S我詢問(wèn)下海鮮房，確認(rèn)下好嗎？（海鮮師傅確定是半斤基圍蝦后。）您好！打攪一下，我詢問(wèn)過(guò)，是半斤基圍蝦，基圍蝦經(jīng)過(guò)加工后，都會(huì)有所變小的，還請(qǐng)您能諒解，客人做了個(gè)手勢(shì)，表示叫我走開(kāi)，后面的效勞我則是更加當(dāng)心，慎重的效勞著。我把一切工作都做得很充分，對(duì)于，傳菜組，傳遞進(jìn)來(lái)的每一道菜肴我都仔細(xì)核對(duì)，檢查上面是否有異物，確認(rèn)之后在上到轉(zhuǎn)臺(tái)上，報(bào)上菜名，跟上敬語(yǔ)。一看酒水不多了，就加，看骨盤(pán)內(nèi)有殼了，感覺(jué)該換了就趕快去換，煙缸超出兩個(gè)煙蒂就換掉。最終買單時(shí)，但我叫客人幫我填寫(xiě)客戶建議征詢表，客人幫我勾了效勞快捷，熱忱，下面還附加了一句，我對(duì)0267效勞員最滿足。對(duì)我們的菜肴也有所評(píng)價(jià)。

其實(shí)我們承受的委屈，有時(shí)能得到客人的理解，事后還能得到表?yè)P(yáng)，但更多的時(shí)候只能是在我們心中悄悄地承受著，但在我們承受著委屈給客人帶來(lái)歡樂(lè)的同時(shí)，都會(huì)在客人心中留下特別深刻的印象。

此事使我明白了，不管做哪件事都要專心，才能取得勝利。

優(yōu)質(zhì)效勞演講稿篇二

勿忘初心，方得始終

當(dāng)我看到商場(chǎng)“**電器效勞升級(jí)，親情效勞從我做起”的演講競(jìng)賽通知時(shí)，我從兩個(gè)角度進(jìn)展了思索，一個(gè)角度是員工，一個(gè)角度是領(lǐng)導(dǎo)。

從員工角度方面想了兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)問(wèn)題是我們?yōu)槭裁匆龊脙?yōu)質(zhì)效勞，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別劇烈，我們的價(jià)格比不過(guò)淘寶，我們的環(huán)境比不上歐亞，我們的操作流程比專賣店簡(jiǎn)單，送貨還比專賣店慢，假如我們還不拿出我們的熱忱去接待每一位顧客，我們**的份額確定會(huì)被蠶食，我們不是醫(yī)生，給別人開(kāi)刀還能拿紅包，我們不是班主任，訓(xùn)別人家孩子家長(zhǎng)還給購(gòu)物卡，我們是賣電器的，我們必需做好優(yōu)質(zhì)效勞。我又想了其次個(gè)問(wèn)題，我們什么時(shí)候優(yōu)質(zhì)效勞做的最到位，是我們剛來(lái)**的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候?yàn)榱说玫筋I(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，為了多掙錢，我們會(huì)竭盡全力的賣貨，無(wú)論高端低端，都會(huì)給顧客急躁的講解，顧客的一些需求，都回盡全力的到達(dá)，我剛來(lái)**的時(shí)候在海爾，賣了一個(gè)冰柜，103立升的樣機(jī)，顧客說(shuō)能不能今日送貨，她家是紅都現(xiàn)代城的，提成10塊，我用冰洗的推車裸機(jī)給他推過(guò)去了，還搬到樓上，還有一次一個(gè)顧客買了兩個(gè)迷你洗衣機(jī)298，提成2塊，顧客家在烏蘭經(jīng)典，顧客說(shuō)能不能下班幫他捎過(guò)去，我說(shuō)行，后來(lái)，給他拿過(guò)去了，打電話說(shuō)沒(méi)在家，我又給拎回來(lái)了，小區(qū)離的挺近，也給我累夠嗆，后來(lái)，又送了一遍。我這么一說(shuō)，大家有沒(méi)有想起曾經(jīng)的你，曾經(jīng)為了買一臺(tái)特價(jià)機(jī)而竭盡全力的你?，F(xiàn)在我們留下了，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，也掙到了錢，但最初的熱忱卻沒(méi)了，在這里我呼吁大家，要堅(jiān)持做好優(yōu)質(zhì)效勞，就像你剛來(lái)的時(shí)候一樣。

從領(lǐng)導(dǎo)的角度我也想了兩個(gè)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)怎么做優(yōu)質(zhì)效勞，我認(rèn)為是四個(gè)字，“有求必應(yīng)”，要在不違反公司制度的狀況下，為員工盡心盡力的效勞，員工的聲音是最真實(shí)的，只有前線的戰(zhàn)士最知道哪里需要炮火支援，我信任我們的員工也不是天馬行空，無(wú)理取鬧的，上級(jí)效勞下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，沒(méi)有員工就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。其次個(gè)問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)在什么時(shí)候把效勞做到了有求必應(yīng)呢，是剛上任的時(shí)候，TAV線里新上來(lái)一個(gè)統(tǒng)采助理，以前訂單，紅藍(lán)卡，價(jià)格文件12點(diǎn)到1點(diǎn)半之間確定沒(méi)人審，現(xiàn)在12點(diǎn)半有訂單都可以看到他在一一回復(fù)，這就是對(duì)內(nèi)效勞，我盼望他堅(jiān)持下去，大家想想在你剛上任的時(shí)候是不是也是這樣呢，現(xiàn)在又是什么樣，我在這里呼吁各位領(lǐng)導(dǎo)，包括后勤，包括全部人，別忘了曾經(jīng)的自己，想想你剛來(lái)時(shí)候的那股勁，堅(jiān)持住。

勿忘初心，方得始終，我的演講完畢。

優(yōu)質(zhì)效勞演講稿篇三

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫于旦，是血透室的一名護(hù)士，很快樂(lè)參與醫(yī)院“務(wù)實(shí)根底護(hù)理，供應(yīng)滿足效勞”的主題演講。我演講的題目是《專心效勞我的責(zé)任》。

記得上世紀(jì)80年月，臺(tái)灣有個(gè)很聞名的教育家，叫高震東，他曾經(jīng)向他的學(xué)生大聲發(fā)問(wèn)，他說(shuō)：同學(xué)們，你們說(shuō)，“天下興亡”的下一句是什么？——是“匹夫有責(zé)”嗎？不，是“我的責(zé)任”！

我等皆是平凡之輩，不敢輕言“天下興亡”，但身處醫(yī)護(hù)行業(yè)，手捧廣闊患者“衣食父母”所賜予的飯碗，我們有何理由不誠(chéng)惶誠(chéng)恐、殷勤備至地為他們竭盡所能、至誠(chéng)效勞？

我們每個(gè)醫(yī)護(hù)人員都可否這樣向自己大聲發(fā)問(wèn)：效勞不好，形象不佳，素養(yǎng)不高，“上帝”不滿足，畢竟是誰(shuí)的責(zé)任？

我的責(zé)任！是的，是我的責(zé)任！沒(méi)有專心為每一位患者效勞，是我的責(zé)任。

南丁格爾曾說(shuō)過(guò)：“護(hù)理工作是一門(mén)藝術(shù)，護(hù)士要有一顆憐憫的心和一雙情愿工作的手”。

在到血透室之前，我始終在心內(nèi)科擔(dān)當(dāng)責(zé)任護(hù)士，十五年的工作經(jīng)受讓我對(duì)這份責(zé)任有著更為深刻的理解和熟悉，今日我不想用太多華美的詞語(yǔ)來(lái)宣揚(yáng)它的意義。只想用一個(gè)小小的事例來(lái)訴說(shuō)我的感受。

永久記得一個(gè)勞碌的早晨，做完護(hù)理之后，我和平常一樣預(yù)備給組上的病人做治療，“我不想打針啦，幫我拔掉！”一聲怒吼從12床的房間發(fā)出，我立馬放下手中的工作跑過(guò)去，原來(lái)是12床的奶奶又在煩躁的發(fā)火啦。她是位心力衰竭心功能4級(jí)的患者，記不清這是第十幾次住院啦，這次是由于突發(fā)心衰入院的，經(jīng)過(guò)幾天治療后病情本以得到掌握，可是昨天晚上排便后，病情又消失反復(fù)，醫(yī)生以經(jīng)賜予啦抗心衰處理，可這一次沒(méi)象前幾次一樣立馬緩過(guò)來(lái)，來(lái)到床邊，看著老人煩躁痛苦的表情，覺(jué)得心揪得很，一邊勸慰老人，一邊測(cè)量生命體癥，血壓71/50，報(bào)告醫(yī)生加大多巴胺的劑量。經(jīng)過(guò)處理和勸慰后老人寧?kù)o下來(lái)，但看得出她的病情并沒(méi)有得到好的改善。我很焦急?？粗先丝嗤吹谋砬椋覍俳辜庇譄o(wú)可奈何的眼神，我的心揪得緊緊的，只想用完全身的力氣來(lái)幫她，一邊安撫病人和家屬，一邊認(rèn)真觀看老人并給助她取個(gè)好舒適的臥位蓋好被子，感覺(jué)老人四肢冰涼，血管彈性及差，而且尿量及少，雖然始終在用硝普鈉，但氣促并沒(méi)有明顯緩解，加大硝普鈉量，血壓就往下掉，而多巴胺的量也用得相當(dāng)大，會(huì)不會(huì)是血容量缺乏呢，找到醫(yī)生把所把握的信息一股腦反響給她，再次看過(guò)病人后，打算調(diào)整治療方案，補(bǔ)液，對(duì)于心功能4級(jí)心衰患者來(lái)說(shuō)，補(bǔ)液肯定要慎重和嚴(yán)格，一個(gè)不當(dāng)心就會(huì)要了病人的命，為此，我把輸液速度嚴(yán)格掌握在30滴/分鐘，每十五分鐘測(cè)量一次血壓，四肢用暖水袋加溫，細(xì)聲安撫老人，促進(jìn)她入眠，每隔10多20分鐘就往這個(gè)房間跑，唯肯一個(gè)不留意消失問(wèn)題。在我的細(xì)心護(hù)理下，勝利補(bǔ)進(jìn)1000ML液體后，沒(méi)有加重心衰，停用多巴胺后血壓也始終在正常范圍內(nèi)，尿量增加到800，四肢轉(zhuǎn)暖，老人不在煩躁，苦痛面容消逝，寧?kù)o入睡?？吹嚼先瞬∏樵俅魏棉D(zhuǎn)，心里甭提多快樂(lè)，老人身體很虛弱，頭發(fā)凌亂，衣裳有氣味，看到這樣，覺(jué)得她肯定很難過(guò)，由于病情重家人不敢給她換洗，下午的時(shí)候，我找來(lái)酒精把她凌亂的白發(fā)擦拭潔凈，梳好，打來(lái)熱水輕柔擦拭她微濕的皮膚，從頸，胸，腋窩，上肢下肢，到腳，會(huì)陰，一處都不放過(guò)，為她換上潔凈松軟的病號(hào)服，理順好躺在她身上亂七八糟的監(jiān)護(hù)線。最終用棉球占著鹽水擦拭那有點(diǎn)發(fā)白的舌苔。做完之后，我問(wèn)老人有沒(méi)有感覺(jué)舒適一些，抬眼卻看到一雙眼噙滿淚水的雙眼，布滿皺紋的老臉上帶著一絲微笑。一雙瘦古嶙峋的手緊緊的拉著我，“感謝你，姑娘！你真是個(gè)好姑娘！”這一刻，握著這雙粗糙、嶙峋的雙手，看著這副蒼老、帶淚的笑臉，我的眼睛突然潮濕了，一個(gè)年邁的生命，讓我年輕的心感受到生的喜悅，生命的寶貴。同時(shí)，也讓我深深體會(huì)到愛(ài)心、急躁和責(zé)任心的重要。更讓我覺(jué)得自己的付出是那么的有價(jià)值！

一個(gè)又一個(gè)例子，見(jiàn)證了務(wù)實(shí)根底護(hù)理，供應(yīng)滿足效勞在護(hù)理工作中的重要作用。

人都需要愛(ài)與被愛(ài)。特殊是在生病的時(shí)候，更需要?jiǎng)e人的關(guān)愛(ài)和理解。優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的開(kāi)展，為我們供應(yīng)了一個(gè)全新的工作平臺(tái)，拓寬了我們的學(xué)問(wèn)面，為提高我們的專業(yè)技術(shù)水平和技能奠定了良好的根底。我們的努力，我們的堅(jiān)持，我們的執(zhí)著，呵護(hù)著一個(gè)又一個(gè)患者的心懷，帶著著一個(gè)又一個(gè)患者走誕生命的黑暗。

各位同事，“務(wù)實(shí)根底護(hù)理，供應(yīng)滿足效勞”與其說(shuō)是一個(gè)演講主題，不如說(shuō)是引領(lǐng)我們積極效勞的號(hào)角，讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦信`行優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞理念！讓我們?cè)谄椒驳淖o(hù)理崗位上煥發(fā)出絢麗的光榮！讓我們義無(wú)反顧地專心效勞，用無(wú)限的圣潔守護(hù)生命的永恒！

我的演講完畢。感謝大家！

優(yōu)質(zhì)效勞演講稿篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

您們好！

珍惜如今的擁有，在熟識(shí)的事物中查找自己感動(dòng)和歡樂(lè)的東西，才會(huì)使自己生活更加歡樂(lè)。

在效勞行業(yè)工作將近兩年，這兩年中想想應(yīng)當(dāng)怎樣去面對(duì)實(shí)際工作？在實(shí)際工作中，人們往往把效勞理解為態(tài)度，即態(tài)度好就是效勞好，其實(shí)不然，效勞有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不行分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜愛(ài)xx之星南寧店這個(gè)大家庭，喜愛(ài)看到客戶希冀而來(lái)、滿足而去的表情；喜愛(ài)看客戶在我們這里疲乏而來(lái)，面帶滿足的笑容離去；滿意于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件缺乏而不得不通過(guò)人為的效勞手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生圓滿，也不得不承受客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與很多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)效勞換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

xx之星經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的效勞就是軟件，我們的硬件不肯定能隨時(shí)滿意顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿意客人。這些年來(lái)，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)寶。

我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有學(xué)問(wèn)、做事不仔細(xì)的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們效勞人員的一個(gè)警示，假如沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的效勞，沒(méi)有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我們要不斷地學(xué)習(xí)和再充