家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料

word家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料1/2word家居消費(fèi)者的消費(fèi)特征現(xiàn)狀與開(kāi)展趨勢(shì)分析報(bào)告隨著我國(guó)城市化進(jìn)程的不斷加深，城市住宅行業(yè)的開(kāi)展，帶動(dòng)了家居裝修行業(yè)的快速開(kāi)展，人們對(duì)于裝修配飾的需求越來(lái)越高，作為家居裝修賣(mài)場(chǎng)企業(yè)，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征，根據(jù)消費(fèi)者的需求去進(jìn)展銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)行為，是十分重要和必要的。家居消費(fèi)者消費(fèi)原因根據(jù)新浪家居和京東家居家裝聯(lián)合發(fā)布的《2017中國(guó)家居家裝消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》中的數(shù)據(jù)，我們可以看出消費(fèi)者進(jìn)展家居消費(fèi)的原因與占比如下所示：表一：裝修消費(fèi)者消費(fèi)原因數(shù)據(jù)表消費(fèi)原因新房全裝修舊房裝修局部翻新租房簡(jiǎn)裝合計(jì)所占比例58%25%12%5%100%通過(guò)表一數(shù)據(jù)分析可知，首次裝修是產(chǎn)生裝修消費(fèi)的第一位因素，近60%的裝修消費(fèi)需求都是因?yàn)樾路咳b修，舊房裝修〔包含自住舊房和新購(gòu)二手房〕位于第二，為25%。一方面我們可知新房裝修仍是主流，另外一方面舊房裝修目前也有一定市場(chǎng)，目前處于開(kāi)發(fā)程度不高的狀態(tài)。二、根據(jù)對(duì)國(guó)主要數(shù)據(jù)的消費(fèi)者特征數(shù)據(jù)收集分析，我們不難得出家居行業(yè)消費(fèi)者性別年齡特征統(tǒng)計(jì)表：家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。表二：家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。家居行業(yè)消費(fèi)者性別年齡特征統(tǒng)計(jì)表資料來(lái)源關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)圍性別占比年齡分布占比男女18歲與以下19-24歲25-34歲35-49歲50歲與以上360趨勢(shì)裝修設(shè)計(jì)52%48%9%23%55%11%2%裝修60%40%4%28%60%6%2%改水電83%17%17%16%67%//櫥柜60%40%6%32%55%7%/瓷磚70%30%5%43%46%6%/衛(wèi)浴46%54%3%39%43%11%4%窗簾57%43%5%21%64%7%3%家居56%44%/42%52%4%2%兒童床44%56%3%25%40%25%7%家具64%36%7%39%48%6%/平均值59.20%40.80%6.50%30.80%53.00%9.22%3.33%資料來(lái)源關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)圍性別占比年齡分布占比男女19歲與以下20-29歲30-39歲40-49歲50歲與以上百度指數(shù)裝修設(shè)計(jì)全國(guó)69%31%1%17%61%19%2%裝修全國(guó)65%35%1%16%56%23%4%櫥柜全國(guó)56%44%/11%51%32%6%瓷磚全國(guó)62%38%1%12%49%30%8%衛(wèi)浴全國(guó)66%34%2%17%52%25%4%窗簾全國(guó)50%50%1%8%47%36%8%家居全國(guó)57%43%2%19%53%22%4%兒童床全國(guó)53%47%/5%71%21%3%家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。家具家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。全國(guó)61%39%2%12%47%31%8%平均值59.89%40.11%1.43%13.00%54.11%26.56%5.22%資料來(lái)源關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)圍性別占比年齡分布占比男女17歲與以下18-23歲24-35歲36-45歲45歲與以上騰訊瀏覽指數(shù)裝修全國(guó)55%45%12.25%15.88%46.28%17.73%7.86%櫥柜面板全國(guó)66%34%10.23%12.60%44.88%18.11%14.81%瓷磚全國(guó)55%45%12.52%11.09%43.92%22.14%10.33%衛(wèi)浴全國(guó)61%39%11.09%9.46%44.75%24.20%10.13%窗簾全國(guó)47%53%16.77%12.42%36.44%20.99%13.38%家居家裝全國(guó)58%42%10.77%12.99%43.46%21.54%11.23%兒童家具全國(guó)50%50%10.59%8.68%46.96%24.75%9.03%家具全國(guó)57%43%13%14.35%43.28%19.94%9.43%平均值56.13%43.88%12.15%12.18%43.75%21.18%10.78%備注：A.以上數(shù)據(jù)分別由各自大數(shù)據(jù)平臺(tái)搜集整理，由于360搜索和百度搜索分別占到我國(guó)搜索市場(chǎng)第一第二位，兩者的使用頻率也是最高的，因此通過(guò)消費(fèi)者的關(guān)鍵詞搜索行為，可以一定程度推測(cè)消費(fèi)者的消費(fèi)特征。需要指出的是，騰訊由于沒(méi)有搜索引擎品牌，其數(shù)據(jù)是瀏覽和搜索的相加值，因此局部數(shù)據(jù)存在偏差。B.本表格中所涉與的品類(lèi)是大致按照裝修進(jìn)程中必備品類(lèi)由上到下排列的。局部平臺(tái)由于種種原因〔非付費(fèi)版限制功能、數(shù)據(jù)衡量維度有明顯不足等〕，其數(shù)據(jù)不在本采集圍之。由以上表格可以明顯看出：由于一般男性在家庭裝修中投資最大，因此男性在家庭裝修整個(gè)環(huán)節(jié)中的關(guān)注度較女性要大；對(duì)裝修事宜關(guān)注比例的最大的年齡段，根據(jù)360數(shù)據(jù)，25-34歲年齡段為53.00%；根據(jù)百度指數(shù)，30-39歲年齡為54.11%；根據(jù)騰訊瀏覽指數(shù)，24-35歲為43.75%。同時(shí)結(jié)合最新的平均婚育年齡29-31歲，不難看出，25-35歲之間人群確實(shí)處于裝修關(guān)注度最高的年齡段。從表格中還可以看出，遇到建材或非成品家具，女性的關(guān)注度顯然要比男性低，換言之，建材非成品家居用品女性的參與度決策比要低；相反對(duì)于成品家具和配飾類(lèi)物品，女性的參與度決策比有比擬明顯的上升。三、消費(fèi)者的價(jià)值分類(lèi)根據(jù)中裝協(xié)廚衛(wèi)委聯(lián)合華美立家與北大市場(chǎng)與媒介研究中心共同發(fā)布的《大數(shù)據(jù)下的廚衛(wèi)消費(fèi)行為趨勢(shì)研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù)，按照每坪裝修費(fèi)用的上下，可以將裝修用戶(hù)分為以下四類(lèi)：家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。表三：家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。家居消費(fèi)者價(jià)值分類(lèi)表分類(lèi)評(píng)價(jià)低檔中檔中高檔高檔合計(jì)每坪標(biāo)準(zhǔn)500元與以下500-1000元1000-2000元2000元以上/所占比例21.50%27.80%35.50%15.20%100%以上數(shù)據(jù)為全國(guó)性的宏觀數(shù)據(jù)，由于的情況較為特殊，房?jī)r(jià)工資比擬高〔房?jī)r(jià)與工資比值越高，購(gòu)置力和消費(fèi)能力越弱〕，根據(jù)與裝修公司設(shè)計(jì)師的交流咨詢(xún)，目前主流裝修用戶(hù)的情況，大概為以下幾種：、500元/㎡以下為低檔裝修，約占35%左右；、500-1000元/㎡為中檔裝修，約占50%左右；、1000-1500元/㎡中高檔裝修，約占10%左右；、1500元以上為高檔裝修，約占5%左右；以上數(shù)據(jù)不含家電和家具，由上述數(shù)據(jù)可以看出，的裝修檔次和占比，較全國(guó)平均水平要低，中低檔占比更大，中高檔占比更低一些。中檔裝修占比最高，意味著人們?cè)跐M(mǎn)足根本的裝修需求的情況下，對(duì)于裝修的品質(zhì)和環(huán)保性有一定的要求。因此可以判斷，未來(lái)裝修市場(chǎng)面對(duì)的主要人群仍以注重性?xún)r(jià)比的中低檔人群為主。環(huán)保性、質(zhì)量可靠度、實(shí)用性和性?xún)r(jià)比是消費(fèi)者最看重的問(wèn)題。四、家居消費(fèi)者消費(fèi)前關(guān)注要點(diǎn)家居消費(fèi)者在進(jìn)展消費(fèi)之前到底考慮哪些問(wèn)題，每個(gè)考慮方向的比重是多少，對(duì)于家居企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是非常重要的。通過(guò)對(duì)各大搜索引擎數(shù)據(jù)的整理分析，可以得到以下消費(fèi)者具體關(guān)注點(diǎn)的排行：表四家居消費(fèi)者消費(fèi)前關(guān)注要點(diǎn)排行表關(guān)注容裝修預(yù)算整體搭配裝修風(fēng)格品牌檔次環(huán)保指標(biāo)前人經(jīng)驗(yàn)所占比例71.90%67.90%63.70%58.80%58.40%57.90%家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。第一，從用戶(hù)關(guān)注度最高的裝修預(yù)算的問(wèn)題來(lái)分析，新房裝修用戶(hù)往往由于對(duì)裝修知識(shí)十分匱乏，只知道自己大概想要的裝修出的感覺(jué)，達(dá)到這種要求大概需要花多少錢(qián)并不是很清楚，對(duì)于裝修公司和設(shè)計(jì)室提供的報(bào)價(jià)也不知道到底意味著什么，想要稍微好一些的，但是又怕被坑，由此可以看出，一方面目前傳統(tǒng)的裝修市場(chǎng)確實(shí)存在魚(yú)龍混雜真假難辨的問(wèn)題，價(jià)格比擬混亂；另外一方面也側(cè)面反映出目前很多家裝公司推出的打包價(jià)和每平米計(jì)費(fèi)模式能在一定程度上打消消費(fèi)者的顧慮，因此從這個(gè)角度來(lái)看，套餐化、平米計(jì)價(jià)模式符合未來(lái)裝修市場(chǎng)開(kāi)展的方向。家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。第二，整體搭配和裝修風(fēng)格的關(guān)注度比擬接近，側(cè)面反映出在消費(fèi)者的心中，整體搭配和裝修風(fēng)格并不是一回事，裝修風(fēng)格往往比擬固定，對(duì)于一個(gè)消費(fèi)者里說(shuō)，往往他并不清楚每個(gè)裝修風(fēng)格意味著什么，可是他往往會(huì)很感性很直覺(jué)的去判斷這套方案是不是我想要的整體的搭配感覺(jué)。因此從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，需要我們思考和改良的有以下幾點(diǎn)：1〕、整體搭配不僅僅包括硬裝，還包括軟裝配飾等方面；2〕、裝修用戶(hù)對(duì)于裝修行業(yè)名詞并不專(zhuān)業(yè)，也不是非常感興趣，他需要的是一種整體的感覺(jué)和效果，因此如何給消費(fèi)者呈現(xiàn)這種效果和感覺(jué)，需要我們?nèi)ニ伎迹?〕、我們習(xí)慣性按照裝修風(fēng)格給消費(fèi)者提供套餐的模式，到底是否符合消費(fèi)者的思維模式和承受意愿？如何從消費(fèi)者的角度用消費(fèi)者的語(yǔ)言習(xí)慣來(lái)搭配定義裝修套餐？家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。第三，近些年來(lái)，消費(fèi)者的品牌和環(huán)保意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，但是消費(fèi)者獲取品牌信息的渠道往往集中于有限的幾個(gè)渠道，因此大局部消費(fèi)者都存在一個(gè)疑問(wèn)：這家的產(chǎn)品到底環(huán)保不環(huán)保？質(zhì)量到底合格不合格？心里往往沒(méi)有數(shù)，因此很多消費(fèi)者為了躲避品牌質(zhì)量差和環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，不得已選擇一些廣告打的多的所謂的大品牌，而對(duì)于其他品牌來(lái)說(shuō)如何通過(guò)其他方式有效的宣傳產(chǎn)品的環(huán)保和質(zhì)量？如何讓裝修用戶(hù)能夠親身體驗(yàn)并相信裝修材料的環(huán)保品質(zhì)也是一個(gè)需要思考的問(wèn)題。家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。第四，關(guān)于前人經(jīng)驗(yàn)方面透露出消費(fèi)者的這幾方面傾向：1〕、習(xí)慣于通過(guò)與商家利益關(guān)聯(lián)度小的渠道去獲取裝修信息；2〕、以小區(qū)微信群、QQ群為代表，裝修消費(fèi)者之間信息交流越發(fā)活躍。3〕、習(xí)慣于就近獲取和交流信息，例如通過(guò)本小區(qū)群，而很少使用一些論壇；問(wèn)較為親密的朋友或親戚。五、消費(fèi)者獲取裝修信息渠道分析1.消費(fèi)者獲取裝修信息的渠道，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，就是裝修信息流量的入口在哪里，如何充分導(dǎo)流的問(wèn)題。通過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù)的整理分析，表格如下：表五-1裝修消費(fèi)者獲取信息渠道渠道分類(lèi)只用傳統(tǒng)渠道只用網(wǎng)絡(luò)渠道只用人際渠道多種渠道共用所占比例10.20%19.90%4.20%65.80%傳統(tǒng)渠道主要包括各類(lèi)家居賣(mài)場(chǎng)、廣播電視、傳統(tǒng)紙媒；網(wǎng)絡(luò)渠道包括搜索引擎，電商、各類(lèi)微信平臺(tái)、裝修論壇、業(yè)主微信群和QQ群等等；人際渠道包括親戚朋友、產(chǎn)品銷(xiāo)售人員和設(shè)計(jì)師。家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。分析表格中的數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，絕大局部人還是采用多渠道共用的信息獲取模式，這一方面與現(xiàn)代技術(shù)快速開(kāi)展，人們可以通過(guò)不同手段獲取信息有關(guān)；另外一方面也反映出與人們需要通過(guò)“貨比三家〞多渠道比照來(lái)降低自己的心理本錢(qián)。“貨比三家〞的選購(gòu)行為對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，雖然可以降低心理本錢(qián)，但是浪費(fèi)了時(shí)間本錢(qián)，因此企業(yè)對(duì)于如何充分給顧客降低心理本錢(qián)的同時(shí)能夠節(jié)省顧客的時(shí)間本錢(qián)問(wèn)題的研究，是十分必要的。家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。如1中所述，大局部消費(fèi)者通過(guò)多渠道共用搜索信息，多渠道共用的消費(fèi)者中，其每種信息渠道占比大概如下：表五-2裝修消費(fèi)者多渠道獲取信息占比網(wǎng)絡(luò)渠道為主傳統(tǒng)渠道為主人際渠道為主50.40%25.40%24.10%其中網(wǎng)絡(luò)渠道主要是搜索引擎和專(zhuān)業(yè)裝修論壇；傳統(tǒng)渠道主要是商場(chǎng)或家居建材城；而人際渠道如此是親戚朋友?？梢酝ㄟ^(guò)分析得出：網(wǎng)絡(luò)渠道成為人們獲取裝修信息的重要入口，但是這并不意味著網(wǎng)絡(luò)渠道成為人們下單消費(fèi)的重要入口，換言之，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取裝修信息，卻往往不直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展裝修消費(fèi)，主要原因在于對(duì)于質(zhì)量和安全性的考慮，因此對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何讓消費(fèi)者盡可能降低風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)憂(yōu)是十分必要的。線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)行為分析表五-3裝修消費(fèi)者線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物統(tǒng)計(jì)表分類(lèi)只在線(xiàn)下只在線(xiàn)上兩者皆有合計(jì)占比57.90%4.90%37.20%100%備注：家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)行為的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為下單消費(fèi)行為是在線(xiàn)上還是線(xiàn)下進(jìn)展的，因此結(jié)合表四-2，雖然很多消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息，但是實(shí)際下單卻是在線(xiàn)下進(jìn)展。家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。B.線(xiàn)下消費(fèi)者消費(fèi)細(xì)分比例如下：實(shí)體品牌專(zhuān)賣(mài)店47.8%；大型家居建材城46.9%；中小型家居建材城32.8%；家裝產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)14.5%；品牌/產(chǎn)品線(xiàn)下團(tuán)購(gòu)12.7%；裝修公司自己的賣(mài)場(chǎng)11.9%；裝修隊(duì)代購(gòu)8.6%。由于消費(fèi)者的消費(fèi)行為較為復(fù)雜，某些數(shù)據(jù)可能存在重復(fù)，例如消費(fèi)者對(duì)某某品牌認(rèn)知度高，產(chǎn)生需求時(shí)直接去某個(gè)家居賣(mài)場(chǎng)的某某品牌專(zhuān)賣(mài)店，此時(shí)，既認(rèn)為該消費(fèi)者去了實(shí)體品牌專(zhuān)賣(mài)店，也認(rèn)為該消費(fèi)者去了該專(zhuān)賣(mài)店所在的家居賣(mài)場(chǎng)，因此局部數(shù)據(jù)可能統(tǒng)計(jì)有交叉局部。同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，絕大局部消費(fèi)者還是會(huì)選擇線(xiàn)下的家居賣(mài)場(chǎng)進(jìn)展消費(fèi)。C.線(xiàn)上消費(fèi)者消費(fèi)細(xì)分比例如下：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物24.6%；品牌網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店22.3%；品牌/產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)11.6%。通過(guò)對(duì)線(xiàn)上消費(fèi)行為的分析可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)家居消費(fèi)時(shí)，為了防止各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于品牌的關(guān)注度很高。家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。家居消費(fèi)者消費(fèi)特征大數(shù)據(jù)分析報(bào)告報(bào)告材料全文共11頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。裝修消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品分析裝修消費(fèi)者消費(fèi)品類(lèi)，廣義包括建材和家具，狹義包括各種細(xì)分品類(lèi)，每個(gè)消費(fèi)者由于其學(xué)歷、性別、年齡、閱歷、資金富余程度的不同，對(duì)于選擇怎么樣的產(chǎn)品有著不太一樣的看法。裝修過(guò)程中的產(chǎn)品關(guān)注要點(diǎn)：消費(fèi)者裝修過(guò)程中產(chǎn)品關(guān)注要點(diǎn)排列要點(diǎn)分類(lèi)材質(zhì)與環(huán)保性家裝實(shí)用性個(gè)性化風(fēng)格設(shè)計(jì)使用壽命物美價(jià)廉其他比例排列28%27%17%14%13%1%可以看出，消費(fèi)者在裝修過(guò)程中比擬關(guān)注的主要有材質(zhì)環(huán)保、個(gè)性化設(shè)計(jì)和實(shí)用性。根本符合人們現(xiàn)在越來(lái)越注重環(huán)保型和實(shí)用性的現(xiàn)狀。成品家具和定制家具選擇意向：消費(fèi)者成品家具和定制家具選擇意向選擇分類(lèi)不一定，看空間需要成品家具定制家具合計(jì)比例排列55.56%24%20%100.00%由以上表格