微觀市場(chǎng)管理技巧

微觀市場(chǎng)管理技巧李大志課程大綱第一篇:開(kāi)宗明義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精要第二篇:江湖縱覽微觀市場(chǎng)管理概述第三篇:四大名捕第一章:追命--目標(biāo)管理第二章:無(wú)情--客戶(hù)管理第三章:鐵手--產(chǎn)品管理第四章:冷血--時(shí)間管理第四篇:天下第一銷(xiāo)售代表成功心態(tài)修煉課程目標(biāo)熟悉微觀市場(chǎng)管理的基礎(chǔ)理論掌握微觀市場(chǎng)管理的實(shí)戰(zhàn)技巧提升銷(xiāo)售代表的”銷(xiāo)售力”提高微觀市場(chǎng)的”生產(chǎn)力”第一篇:開(kāi)宗明義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)精要市場(chǎng)市場(chǎng)是潛在購(gòu)買(mǎi)者對(duì)一種商品或服務(wù)的整體需求營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定義營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)創(chuàng)造客戶(hù)，并為客戶(hù)提供高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值，同時(shí)為公司帶來(lái)利潤(rùn)的戰(zhàn)略和社會(huì)過(guò)程”營(yíng)銷(xiāo)的目的在于使銷(xiāo)售成為多余營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)科學(xué)，一種行為，一項(xiàng)藝術(shù)銷(xiāo)售銷(xiāo)售就是用產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求的過(guò)程銷(xiāo)售就是競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售包含推銷(xiāo)與促銷(xiāo)兩種技術(shù)手段市場(chǎng)細(xì)分MARKETSEGMENTATION----運(yùn)用各種方法，把整體市場(chǎng)劃分為同質(zhì)性子市場(chǎng)的行為和過(guò)程1950S，WendellR。Smith首創(chuàng)七

步

法1。選擇研究的產(chǎn)品市場(chǎng)范圍2。根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法列出所選市場(chǎng)范圍內(nèi)所有潛在客戶(hù)的全部需求3。分析可能存在的細(xì)分市場(chǎng)，并進(jìn)行初步細(xì)芬4。確定在細(xì)分時(shí)所應(yīng)考慮的因素，并對(duì)初步細(xì)分的市場(chǎng)加以篩選5。為細(xì)分市場(chǎng)命名6。進(jìn)一步檢查，分析，補(bǔ)充對(duì)市場(chǎng)細(xì)分的認(rèn)識(shí)深度7。決定各個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的規(guī)模，選定相應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)，完成整個(gè)細(xì)分工作要求可識(shí)吼別性可進(jìn)駁入性可盈告利性可穩(wěn)唇定性醫(yī)藥例市場(chǎng)芬細(xì)分1.醫(yī)院仁的細(xì)就分2.科室蠢的細(xì)澤分3.醫(yī)生送的細(xì)危分4.患者吐的細(xì)線(xiàn)分5.適應(yīng)坡癥的月細(xì)分市場(chǎng)蘆潛力指目佳標(biāo)市鼓場(chǎng)的費(fèi)潛在朱需求1.目標(biāo)炮醫(yī)院塊的潛葡力:單位胡時(shí)間腫內(nèi)所這有適渠應(yīng)癥竊患者布對(duì)某艇種藥升品需嘴求的梳總和2.科室織潛力:單位啊時(shí)間和內(nèi)科顫室的封總處編方潛誤力=平均鳥(niǎo)每日網(wǎng)病人級(jí)數(shù)量備*平壺均使零用比算例*貍平均聽(tīng)處方傅量*略工作昨日3.醫(yī)生懂與適似應(yīng)癥殼潛力4.患者熔潛力市場(chǎng)進(jìn)份額市場(chǎng)店占有巧率絕對(duì)頌市場(chǎng)偶份額相對(duì)膀服務(wù)錄市場(chǎng)斗份額相對(duì)雞主要旗競(jìng)爭(zhēng)灘對(duì)手涂市場(chǎng)兄份開(kāi)額產(chǎn)品恰定位相對(duì)殊于競(jìng)迅爭(zhēng)產(chǎn)蜂品,我們紗的產(chǎn)島品在瓦客戶(hù)葬頭腦尖中的深獨(dú)特階位置通常勉是一軋句短敏語(yǔ)或憑短句自然躁定位遼法避免定位共有重要克因素競(jìng)爭(zhēng)瞞產(chǎn)品垂特性產(chǎn)品獎(jiǎng)特性波士妻頓矩?fù)黻囀袌?chǎng)滿(mǎn)增長(zhǎng)揪率相對(duì)膊市場(chǎng)帥占有翅率瘦狗靠類(lèi)產(chǎn)厲品問(wèn)題蕉類(lèi)產(chǎn)桐品明星陶類(lèi)產(chǎn)搜品金牛術(shù)類(lèi)產(chǎn)役品產(chǎn)品錢(qián)生命篩周期導(dǎo)入嶺期成長(zhǎng)貪期成熟啦期衰退階期銷(xiāo)售魚(yú)額時(shí)間SW損OT分析把各考種相欠關(guān)因夕素結(jié)廳合分痕析來(lái)懸鑒別價(jià)產(chǎn)品策的商濟(jì)業(yè)機(jī)疼會(huì)和丘制定晌戰(zhàn)略,戰(zhàn)術(shù)職的一狹種方忽法尋找內(nèi)優(yōu)勢(shì),抓住索機(jī)會(huì),淡化參劣勢(shì),越過(guò)方阻礙S派W爺O榆TS=皇st博re晶ng耀th伯s優(yōu)勢(shì)W=仿we葛ak粗ne貝ss醉es弱勢(shì)O=翻op婆po酬rt辣un龍it良ie捎s機(jī)會(huì)T=不th子re顫at公s威脅SW雙O多T分析態(tài)舉例優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)機(jī)會(huì)威脅市場(chǎng)尚地位索和戰(zhàn)瓦略領(lǐng)先故者=擴(kuò)大忙市場(chǎng),打防滴御戰(zhàn)挑戰(zhàn)幅者=挑戰(zhàn)瞇領(lǐng)先意者,攻擊左弱者追隨眼者=選擇蹄對(duì)手,緊隨潮其后,保持堅(jiān)距離補(bǔ)缺抓者=成為鋤特色躲專(zhuān)家市場(chǎng)閑戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略卷的具儉體實(shí)葛施手月段藥品版市場(chǎng)董戰(zhàn)術(shù)臨床啊掛金學(xué)術(shù)悼推廣臨床潔掛金+學(xué)術(shù)獻(xiàn)推廣OT跪C常用遵英文遵銷(xiāo)售惑術(shù)語(yǔ)PO應(yīng)A=晉pl兼an貧o鹿f綠ac病ti根on行動(dòng)爛計(jì)劃PO豈P鞭=p塊oi按nt仇o駱f書(shū)pr耐om苗ot爸io跟n促銷(xiāo)床點(diǎn)DA乓=d母et畏ai朵li楊ng饒A澇DI宣傳冒單頁(yè)SW爪OTSM瓣AR桐TCS歲M=脂co奶re蘿s脆el款li佛ng鮮m斜es今sa它ge核心享促銷(xiāo)酬語(yǔ)句VI此PPD賄CA撿=p屯la該n嚷do教c餅he詞ck挖a維ct零io撲nPR鹿=p顯ub臘li允c喊re膏l(xiāng)a啄ti懸on公關(guān)OL厲S=群op北in史io扇n科le錯(cuò)ad縮慧er渾s學(xué)術(shù)巴帶頭魂人AD異R=馬ad約ve且rs符e奔d精ru勁g晉re嘆ac飯ti帽on藥物腳不良駱?lè)磻?yīng)CT虹=c搭li喜ni真ca丸l拌tr炭ia躍l臨床填實(shí)驗(yàn)GM馳PGS峰PJC圾=j息oi縣nt膠c數(shù)al躲l協(xié)同拾拜訪(fǎng)CC笛=c旦oa濾ch栽in法g芳ca新ll輔導(dǎo)掀性拜針訪(fǎng)第二圣篇:江湖筐縱覽微觀粒市場(chǎng)栗管理怠概述微觀欠市場(chǎng)一花貌一世行界,一葉亂一乾現(xiàn)坤你的多市場(chǎng)竿就是雷微觀秧市場(chǎng),除非變你是微銷(xiāo)售燃總監(jiān)微觀浸市場(chǎng)緞管理對(duì)目構(gòu)標(biāo)醫(yī)占院及逼目標(biāo)今醫(yī)生振進(jìn)行沿市場(chǎng)顏細(xì)分,并以令相應(yīng)抬產(chǎn)品郊對(duì)細(xì)打分市懷場(chǎng)進(jìn)岡行定謎位,從而似制定正針對(duì)密性的輔銷(xiāo)售屈策略蒜和行汪動(dòng)計(jì)智劃的呆過(guò)程總體紡思路微觀化市場(chǎng)煌分析目標(biāo)佛設(shè)定策略背制定行動(dòng)誤計(jì)劃微觀縫市場(chǎng)鑰分析宵第一1.細(xì)分哥市場(chǎng)原則:根據(jù)從產(chǎn)品笨不同,考慮不市場(chǎng)壤潛力,將目毅標(biāo)醫(yī)償院細(xì)應(yīng)分為朽不同碰級(jí)別方法:醫(yī)院資規(guī)模產(chǎn)出欠量ABDC2.市場(chǎng)講潛力扎分析評(píng)估輩因素:A-從患趁者總姻數(shù)計(jì)雙算總逗需求B-從總峰銷(xiāo)售苦額計(jì)墾算市厘場(chǎng)價(jià)達(dá)值C-從目憤標(biāo)醫(yī)槽院數(shù),規(guī)模,計(jì)算膚患者市數(shù)和餡月購(gòu)您進(jìn)總俗額3.競(jìng)爭(zhēng)氧產(chǎn)品按分析競(jìng)爭(zhēng)下產(chǎn)品瘡分析包括-化學(xué)柄結(jié)構(gòu);作用普機(jī)制,優(yōu)缺蝦點(diǎn),醫(yī)生平評(píng)價(jià),患者寺評(píng)價(jià);價(jià)格協(xié)等因扎素競(jìng)爭(zhēng)費(fèi)公司犧分析包括-銷(xiāo)售商模式,銷(xiāo)售今策略;公司思資源煮等競(jìng)爭(zhēng)梅對(duì)手扶分析包括-銷(xiāo)售給活動(dòng)撇及技涂巧;性格鄰特征;客戶(hù)臘關(guān)系;拜訪(fǎng)阻方式,頻率,覆蓋駝率等撈信息4.產(chǎn)品在分析產(chǎn)品垮特征淘分析銷(xiāo)售偉回顧產(chǎn)品補(bǔ)生命巴周期撈分析現(xiàn)狀當(dāng)分析SW援OT分析5.確定抬目標(biāo)哀客戶(hù)目標(biāo)姜醫(yī)院目標(biāo)廈科室目標(biāo)暑醫(yī)生原則-潛力觸大的冶資源州投入翻大多勞毫多得目標(biāo)易設(shè)定侮第二銷(xiāo)售管目標(biāo)市場(chǎng)禮目標(biāo)原則=S題MA就RTS=典SP賽EC惰IF浪IC特定乓的M=甜ME窮AS下UR億AB單LE可測(cè)刷量的A=息AM率BI僵TI癥OU盞S具挑撇戰(zhàn)的R=烤RE灣AL例IS碧TI插C可實(shí)技現(xiàn)的T=稍TI嗽ME太D有時(shí)互間性褲的策略嫌制定濾第三1.產(chǎn)品尸策略2.競(jìng)爭(zhēng)繼策略3.推廣蹈策略4.客服冷系統(tǒng)加建立行動(dòng)生計(jì)劃獅第四目標(biāo)摧醫(yī)院/科室張開(kāi)發(fā)醋計(jì)劃目標(biāo)波醫(yī)院/科室/V哀IP拜訪(fǎng)仙計(jì)劃市場(chǎng)范活動(dòng)擁計(jì)劃客服習(xí)計(jì)劃數(shù)據(jù)憲管理總結(jié)計(jì)算觀每一繼個(gè)客岔戶(hù)的水增長(zhǎng)饒潛力為每掠一個(gè)套客戶(hù)促制定場(chǎng)一套甲銷(xiāo)售險(xiǎn)策略春和計(jì)畏劃發(fā)展橡和保模持VI盞P的記魯錄管理疤拜訪(fǎng)雅行動(dòng)通過(guò)減有效碗的客盤(pán)服活箱動(dòng)實(shí)蜻現(xiàn)銷(xiāo)歉售目納標(biāo)第三情篇:四大咳名捕第一導(dǎo)章:追命--目標(biāo)底管理第二圾章:無(wú)情--客戶(hù)蜓管理第三育章:鐵手--產(chǎn)品蠟管理第四竭章:冷血--時(shí)間歇管理第一窩章:追命目標(biāo)謹(jǐn)管理要命寒的目傅標(biāo)!目標(biāo)聞就是壇戰(zhàn)斗盡任務(wù)順目稅標(biāo)就精是行抗動(dòng)綱繼領(lǐng)責(zé)目標(biāo)滋就是鍋生死啟存亡完成否目標(biāo)腥就是拋銷(xiāo)售群代表態(tài)的天與職追命餃第一儉目秘標(biāo)管辨理什么靈是目摧標(biāo)?年目飼標(biāo)—季度躁目標(biāo)—月目陣標(biāo)目標(biāo)督是什置么?任務(wù)—公司探利潤(rùn)—職責(zé)—金錢(qián)完成炊目標(biāo)候的后嬸果是==填=完不澤成的郊后果訊是==無(wú)==馬=銷(xiāo)售先代表光的天拋職是晃完成布目標(biāo)1.目標(biāo)粘的制野定與民接受可以跟談判煤?jiǎn)?一定露要談墓判!確認(rèn)曉了就笑無(wú)法抗更改2.目標(biāo)浸的SM項(xiàng)AR藏T原則3.銷(xiāo)售券增長(zhǎng)遞率的沒(méi)合理鈴范圍4.目標(biāo)授與支抽持5.目標(biāo)否與獎(jiǎng)恢金6.目標(biāo)疏分析增長(zhǎng)只率與承絕對(duì)禿金額增長(zhǎng)維的金息額從吃那里破來(lái)季度粘分配埋比例巾的確診定市場(chǎng)逆策略教的制終訂7.目標(biāo)纖分解分解芝到產(chǎn)絕品分解系到城就市分解鏈到醫(yī)白院分解沉到科秩室分解企到VI縫P8．銷(xiāo)巨售策蓄略的缸制定9．行唇動(dòng)計(jì)塘劃的類(lèi)指定10網(wǎng).市場(chǎng)補(bǔ)波動(dòng)葛對(duì)目平標(biāo)的柏影響目標(biāo)陰管理黃就是伴銷(xiāo)售腳代表循的生首命追命圍！追否命！團(tuán)永不序放松永！第二炊章：護(hù)無(wú)情客戶(hù)悲管理東邊工日出至西邊巾雨道是薄無(wú)晴殼卻有秧晴１．逃目標(biāo)攪客戶(hù)愁的分落類(lèi)客戶(hù)迅潛力占有搭率Ａ／冬ＶＩ誼ＰＢ／拜金山Ｃ／捆朋友Ｄ／黑雞肋２．晴客戶(hù)吹策略Ａ／賢ＶＩ耕Ｐ策捉略：二八桑規(guī)律莖中的含二至嗓關(guān)市沉場(chǎng)生縣死積極豎防守頃型策粒略最好逼的防杰守就疤是進(jìn)土攻!制定道一套VI賺P客戶(hù)日管理術(shù)計(jì)劃象守賠衛(wèi)老損公/老婆徐一樣看住養(yǎng)肥B/金山撈客戶(hù)宇策略銷(xiāo)售算增長(zhǎng)栽源于初金山練開(kāi)發(fā)費(fèi)計(jì)劃你的栽金山館是競(jìng)搭爭(zhēng)對(duì)惜手的VI臂P而你瞧的VI勺P正是深別人攤的金份山金山堆開(kāi)發(fā)濟(jì)需要日大量況資源撇的投雕入投入/產(chǎn)出興比的荷計(jì)算主動(dòng)尖進(jìn)攻練型策插略蠶食準(zhǔn)戰(zhàn)術(shù)魂與一抬劍封頃喉戰(zhàn)宿術(shù)拔蘿斗卜戰(zhàn)棵術(shù)與律定點(diǎn)唯清除走戰(zhàn)術(shù)開(kāi)山端總要稿吃苦爺和犧墾牲但用最后附得到猜的是遷金子C/朋友尤客戶(hù)游策略朋友炸是用中來(lái)--裕-利用腰的”市場(chǎng)菌擁護(hù)和者或他支持著者信息呆提供瘋者或裂蘿卜銳纓子此產(chǎn)色品的C是彼螞產(chǎn)品懂的A“有空內(nèi)常聯(lián)崗系!”D/雞肋倦客戶(hù)析策略“食之白無(wú)味,棄之漢可惜”誰(shuí)敢客說(shuō)雞泥肋真排的無(wú)漿用?雞肋制還可蜓以燉鐵雞湯傅呀!雞肋客的解識(shí)剖學(xué)暴和營(yíng)餅養(yǎng)學(xué)箏的妙同用3.新客丘戶(hù)等逮級(jí)評(píng)鈔定因宴素患者頭數(shù)量患者月類(lèi)型學(xué)術(shù)始影響尸力未來(lái)院用藥熊潛力合作踐歷史目前址用藥天習(xí)慣棕等4.目標(biāo)睬客戶(hù)去拜訪(fǎng)矛頻率醫(yī)生籍用藥矛規(guī)律首選

二線(xiàn)保守嘗試不使用醫(yī)生柴用藥斗潛力桶分級(jí)高潛央力中等六潛力小潛勉力無(wú)潛功力不使厚用/嘗試/潛力創(chuàng)小客尖戶(hù)低頻峽率;1次/1丸-2月不使嚷用/保守醋使用/潛力胡中的遞客戶(hù)中等/低頻貢率;1吃-2次/月不使抹用/嘗試濤使用獵的/高潛辣力客悔戶(hù)中等/高頻摘率;2毀/4次/月保守磚使用勿的/高潛局力客矮戶(hù)高頻塘率;4次/月二線(xiàn)/首選/高潛啄力高頻岸率;4次/月5.優(yōu)質(zhì)井的客培戶(hù)服弄?jiǎng)?wù)精袖神我們達(dá)為什繁么失級(jí)去客攝戶(hù)?價(jià)格15息%質(zhì)量15薦%服務(wù)70鍋%各種語(yǔ)服務(wù)百因素巡壽失敗作的比怨例客服知識(shí)缺乏2%缺乏個(gè)體化服務(wù)和人際關(guān)系20%差勁服務(wù)和對(duì)付客戶(hù)的壞經(jīng)驗(yàn)48%客服飛的核賢心理誓念客服何的類(lèi)兵型-產(chǎn)品屠的/人際少的服務(wù)憂(yōu)的定系義-在給島予與籠接受步的情慚況下,受者島對(duì)施乳者的攔感覺(jué).服務(wù)那是一陳種情聞感反慶應(yīng).客服幸的兩暖個(gè)重考要概拆念:客戶(hù)凈的期記望和頁(yè)客戶(hù)錯(cuò)的感缺受客服簡(jiǎn)的本稼質(zhì)是香滿(mǎn)足戶(hù)客戶(hù)念的需彩求期望感受滿(mǎn)意抱怨感謝丟失客服餓理念客戶(hù)修是==呆=滿(mǎn)意證的客簽戶(hù)是受利潤(rùn)男的來(lái)狡源滿(mǎn)意位的客壇戶(hù)是勻我們藥成功箏的階設(shè)梯滿(mǎn)意昌的客頁(yè)戶(hù)是貍企業(yè)葡最好徒的廣戚告客戶(hù)潑是公統(tǒng)司最絕重要訂的人客戶(hù)訪(fǎng)把需秋求帶爭(zhēng)到我展們的給面前客戶(hù)本是我盒們辛閣勤工在作的霞目的客戶(hù)緞不是==難以蕉對(duì)付諒的討帖厭鬼.我們疊施恩勸的對(duì)替象我們晨辯論好的對(duì)據(jù)象我們朽斗智濁的對(duì)碰象卓越腹服務(wù)客戶(hù)織的真奸摯時(shí)禮刻和臟代表饞的關(guān)袖鍵時(shí)丸刻卓越禽客服勿的”四到”眼到—善于畏觀察遞客戶(hù)溝的需錘求嘴到—善于哀探詢(xún)姓客戶(hù)夕的需網(wǎng)求手到—以實(shí)積際行旗動(dòng)滿(mǎn)傾足客拴戶(hù)需姨求心到—用心吩創(chuàng)造輪真摯衰時(shí)刻客戶(hù)畏服務(wù)志準(zhǔn)悟則第一:對(duì)客急戶(hù)不嗎要過(guò)煮分承波諾第二:一定曠要做孝到你四的承內(nèi)諾第三:超過(guò)蹦所作抖的承傻諾卓越齒客服謙五大擁原則1.值得塔信賴(lài)抖注重扎信譽(yù)2.留意貞形象3.反應(yīng)艇迅速4.善解掛人意5.專(zhuān)業(yè)握精神客戶(hù)盾抱怨膏處理1:夜25鑼0—經(jīng)50美0好事瓶不出薪門(mén),壞事偽傳千垃里客戶(hù)兼為什細(xì)么不悼抱怨?沒(méi)用/很難/其他職會(huì)好繪些處理脂抱怨享的態(tài)搬度:抱怨顯指出幟不足抱怨慣提供返二次陳服務(wù)是的機(jī)渠會(huì)沒(méi)抱怨怨比苦抱怨說(shuō)更可谷怕抱怨鋼處理宴步驟1接納墾問(wèn)題2積極姥聆聽(tīng)3道歉虎安慰4了解凡真相5建議酸行動(dòng)6其他睬方法7雙方雨協(xié)議8采取爭(zhēng)行動(dòng)9事后喂關(guān)注處理血實(shí)戰(zhàn)第一螞步緩如沖:解決卡對(duì)方他的情記緒不價(jià)快主動(dòng)濫表示堅(jiān)出理穩(wěn)解關(guān)店心之廁情用體費(fèi)諒的惕心情江去聆移聽(tīng)重復(fù)民并記穿錄抱湊怨第二問(wèn)步:探詢(xún):了解池抱怨霞的真殖相保持百冷靜,換位械思考次找到塔不滿(mǎn)進(jìn)的真吉相探詢(xún)晌客戶(hù)枯希望叉的解通決方很法第三嗎步:解決幸問(wèn)題第四和步:跟進(jìn)追訪(fǎng)良解決立的滿(mǎn)之意程愉度感謝禮貌斑的結(jié)慰束無(wú)情角未必灑真英丈雄皆服務(wù)電如何斜不丈號(hào)夫第三鐮章:鐵手產(chǎn)品妹管理產(chǎn)品率分析1.產(chǎn)品覺(jué)分析產(chǎn)品SW望OT分析產(chǎn)品容對(duì)目酒標(biāo)的填貢獻(xiàn)字度產(chǎn)品堡的歷魯史銷(xiāo)配售產(chǎn)品多的市浸場(chǎng)地雷位產(chǎn)品都組合猾策略2.競(jìng)爭(zhēng)久產(chǎn)品棗分析界定朽競(jìng)爭(zhēng)雞對(duì)手—產(chǎn)品屬還是坊情景分析堂對(duì)手規(guī)的策捕略/產(chǎn)品/代表比較諸競(jìng)爭(zhēng)載產(chǎn)品射的SW稻OT分析3.產(chǎn)品速推廣慘策略端制定4.多產(chǎn)落品銷(xiāo)營(yíng)售的妖產(chǎn)品桶組合南策略第四飯章:冷血時(shí)間側(cè)管理時(shí)間娃就是所生命展時(shí)卻間就賽是金通錢(qián)取時(shí)間舊永遠(yuǎn)睡是最滾稀缺忽最寶茄貴的暫資源時(shí)間梳就象淘海綿含里的爽水時(shí)間駛管理筒理論峰發(fā)展第一聾代時(shí)炮間管曉理-備忘孤錄式第二己代時(shí)蜘間管嚷理-計(jì)劃然與準(zhǔn)澇備式第三損代時(shí)度間管儉理-優(yōu)先親順序貝式第四滲代時(shí)僅間管煙理-優(yōu)質(zhì)湯生活營(yíng)方式原則:群策扎群力,自然染平衡第四劃代時(shí)庫(kù)間管贈(zèng)理法緊迫重要第一碑類(lèi)危機(jī)急迫哀的問(wèn)逮題有期換限壓舅力的第二嗓類(lèi)防患康未然改進(jìn)患產(chǎn)能建立梢關(guān)系發(fā)覺(jué)青機(jī)會(huì)第四機(jī)類(lèi)煩瑣疤工作信件膏電話(huà)有趣慨事物第三嘗類(lèi)不速每之客某些權(quán)電話(huà)/信箋必要洗不重洞要的西事受歡供迎的極活動(dòng)第一止類(lèi):救火沈型身心狂疲憊,壓力泄重重危機(jī)妥處理,四處鵝救火第三解類(lèi):螞蟻母型忙忙昏碌碌,一事畏無(wú)成短視肚近利,危機(jī)戰(zhàn)處理輕視殲?zāi)繕?biāo),缺乏壘自制第四脈類(lèi):混混佛型無(wú)所孕事事,全無(wú)湊責(zé)任第二路類(lèi):自我付設(shè)計(jì)殿型確立截人生之目標(biāo),規(guī)劃貼自我薦成長(zhǎng)關(guān)注江健康桂和家猛庭,自我聚設(shè)計(jì)有遠(yuǎn)漁見(jiàn)有柔理想自然廚平衡紀(jì)律肯性和削自制擠力少危你機(jī),事業(yè)軟成二八爽原則把80練%的時(shí)恰間用純?cè)谀?0胸%V度IP客戶(hù)查的身碰上月拜徒訪(fǎng)計(jì)膽劃的沾制定第一染步:制定腿月初;月中,月底拜的工冤作計(jì)須劃第二脅步:決定觸時(shí)間慘分配屢方案日拜稿訪(fǎng)計(jì)再劃的趴制定第一射步:確定抬拜訪(fǎng)藏目標(biāo)都醫(yī)院第二拆步:確定惠拜訪(fǎng)膜數(shù)量12?！?隊(duì)5/天--礙--讀-2弄0—東25套/天第三肚步:確定鐮拜訪(fǎng)跳醫(yī)生旅數(shù)第四委步:確定桃拜訪(fǎng)嚷客戶(hù)歡的最挑佳時(shí)亮間/地點(diǎn)第五石步:檢查幼上次隔拜訪(fǎng)潛的情去況,設(shè)定掌本次載拜訪(fǎng)析目的拜訪(fǎng)朱準(zhǔn)備VI岡P預(yù)約丹拜訪(fǎng)計(jì)劃故多產(chǎn)遵品拜據(jù)訪(fǎng)的笨次序慶和重購(gòu)點(diǎn)明確胖每個(gè)激客戶(hù)肅的拜育訪(fǎng)目烏標(biāo)和被介紹塊產(chǎn)品唉的目合標(biāo)準(zhǔn)備棕拜訪(fǎng)愿需要瓜的資砍料和澤物品確定躲拜訪(fǎng)堤的醫(yī)娃生數(shù)這量FT北F拜訪(fǎng)墨幾率才增加堆方法合理躺安排貞乘車(chē)贏路線(xiàn)事先家電話(huà)肆約定伐拜訪(fǎng)惑時(shí)間確定幣讓客四戶(hù)需希要時(shí)建能找贏到你結(jié)束杏拜訪(fǎng)拼約定拆下次催時(shí)間見(jiàn)縫女插針,等待臺(tái)時(shí)另碑做安爹排保持躍事先換計(jì)劃兇的好歇習(xí)慣分享松同事神的經(jīng)百驗(yàn)第四肝篇:天下棍第一銷(xiāo)售碼代表配成功櫻心態(tài)掘修煉心態(tài)胳決定勵(lì)一切態(tài)度猜就是毀成功成功=4矛0%態(tài)度+3亂0%技能+2娘0%知識(shí)+1犧0%運(yùn)氣HA挨RD隊(duì)WO萬(wàn)RK彈=9虹8KN倚OW衣LE父DG炸E=妖96AT怕TI線(xiàn)TU以DE最=1歡00成功襲十大質(zhì)心態(tài)成熟誠(chéng)實(shí)守信主動(dòng)守時(shí)有緊虜迫感工作賭熱情進(jìn)取踢心敢于它承諾奉獻(xiàn)霸精神成功匪十大肝能力產(chǎn)品擱知識(shí)扶的運(yùn)羊用能墓力計(jì)劃境和組乘織能挎力時(shí)間粉管理寧能力客戶(hù)引管理棒能力區(qū)域毅管理相能力分析執(zhí)能力競(jìng)爭(zhēng)援性銷(xiāo)姥售能農(nóng)力專(zhuān)業(yè)段產(chǎn)品失拜訪(fǎng)瀉能力群體言銷(xiāo)售存能力領(lǐng)導(dǎo)膊力成功李情商慣訓(xùn)練第一平步:了解繭自己腐的情繞緒,建立蛇情商斬的基鎮(zhèn)石第二病步:善于助管理喜自己撓的情綱緒,主動(dòng)鈴控制第三襪步:不斷廢自我投激勵(lì),克制箱沖動(dòng),延遲仔滿(mǎn)足第四熊步:了解蜓他人勿情緒,培養(yǎng)壺同情襖心第五惹步:善于然處理險(xiǎn)人際獅關(guān)系,管理幼他人亦情緒第一鏟步人有稠五臟憤化五池氣,以生皆喜怒觸憂(yōu)恐:怒傷或肝;喜傷弊心;思傷汗脾;憂(yōu)傷兆肺負(fù)面私情緒爭(zhēng)剝奪癥了生嚇命的拆健康精和快恩樂(lè)!戰(zhàn)勝舅它們:挫折監(jiān)感憤怒抱怨不耐尋煩恐懼疲倦世感第二鹽步情緒仿類(lèi)型=注意蘆型/屈服叢型/接納浙型控制脹情緒漆的