銀行晨會內(nèi)勤工作總結(jié)（共6篇）

銀行晨會內(nèi)勤工作總結(jié)（共6篇）篇：銀行晨會

.如何開好晨會

晨會是一天好的開始。晨會是全體員工調(diào)節(jié)服務(wù)心態(tài)，激發(fā)工作斗志，凝神聚氣的重要時刻，因此，我們開晨會不能走過場，也不能將晨會簡單作為每天的簽到，晨會熱愛有準(zhǔn)備的網(wǎng)點員工，除營業(yè)經(jīng)理每天應(yīng)精心準(zhǔn)備外，更應(yīng)動員全體員工參與，共同激勵，為新的一天工作創(chuàng)造良好氛圍，一個好的開始往往是取得成功的關(guān)鍵。晨會的生命力在于細(xì)節(jié)。要使晨會每天不一樣，就需要加入不一樣的元素使每天晨會煥然一新。比如:一是每天變換隊形，像V字形、八字形、心形、面對面、圍成圈等，但盡量不用營業(yè)經(jīng)理一點，其他員工一線的隊形；二是實施雙主持人模式，主持人可以是營業(yè)經(jīng)理，也可以是業(yè)務(wù)主管或其他員工，網(wǎng)點可以列一個排班表，將所有員工列入；三是每天往晨會里加?xùn)|西，內(nèi)容含括可非常廣泛，業(yè)績通報，本日工作總結(jié)計劃是必不可少的，可介紹新產(chǎn)品，通報上級行重要文件內(nèi)容，其他內(nèi)容如員工及家人生日祝福并準(zhǔn)備小禮品，歷史上的今天介紹，保健知識介紹，小游戲，工間操，同事之間握手、擁抱，喊口號等等，只要是影響積極的，全網(wǎng)點員工都可發(fā)揮自己的想象力、創(chuàng)造力，盡可能打開想象的翅膀。晨會的一項重要內(nèi)容是表揚。表揚的方面可包括：行為和業(yè)績、所有善意的行為、幫助同事或客戶、第一次完成艱巨任務(wù)、履行前一天承諾、有效處理情況、完成重要階段或目標(biāo)、承擔(dān)新任務(wù)等。那么..表揚應(yīng)該注意哪些方面呢?一是要適當(dāng)樸實，不用華麗的語言；二是涉及員工廣泛，避諱表揚一人傷及他人；三是就事論事，針對性強；四是多介紹成功經(jīng)驗，鼓勵繼續(xù)保持第一；五是適時發(fā)放表揚卡，但不宜過多；六是員工之間可互相表揚。晨會是一個固定的模式，我們在晨會上能解決許多問題，提高網(wǎng)點的凝聚力、戰(zhàn)斗力，同時，晨會又是一個千變?nèi)f化的舞臺，可充分展示我們網(wǎng)點員工的風(fēng)采，讓我們每個網(wǎng)點每一天都擁有一個精彩的晨會。第2篇：銀行晨會

關(guān)于召開晨夕會的

堅持召開晨夕會，貴在創(chuàng)新、在堅持、在。猶如我們的電腦需要定期的殺毒、清理一般，只有依靠團隊的力量才能把我們的晨夕會發(fā)揮出應(yīng)有的作用。堅持召開晨夕會能夠讓人感覺到時間的緊迫，令員工自然的就把全部精神集中起來應(yīng)付當(dāng)下的工作。然晨夕會上更應(yīng)充滿人文的關(guān)懷，強調(diào)表揚與鼓勵，充分調(diào)動員工的積極性，給大家營造一個美好心情的工作環(huán)境，使之更好的創(chuàng)造出好的業(yè)績。一天之計在于晨，晨會的召開效果好與壞，對于全天的工作質(zhì)量的好壞影響是最大的。喊出我們的口號“團結(jié)-奮進-努力-拼搏”，給予自己充分肯定的心理暗示。全天的戰(zhàn)果在堅持召開夕會上進行公布，可以增加大伙的好戰(zhàn)性，及時反映出前期工作的不足之處，以能夠大大的提高工作效率。對當(dāng)下的不足進行指出、批評，能夠提高員工的整體素質(zhì)。發(fā)揚我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的良好傳統(tǒng)，取其精華去其糟泊。在不斷摸索中前進。能夠讓我們把工作的滿足感帶回家，帶給家里的親人，讓我們的家人感覺到我們在郵儲銀行工作是踏實的，是激情的，是驕傲的。第3篇：銀行晨會主持

銀行答謝會主持稿-銀行答謝會主持稿

1、開場白：、開場白：主持人:各位尊敬的嘉賓、各位親愛的朋友，大家好!主持人歡迎大家來到工商銀行VIP客戶答謝會的現(xiàn)場，我是主持人王靜。非常榮幸能夠伴隨大家共度這愉快時光，在此，我謹(jǐn)代表工商銀行對各位的到來表示最誠摯的感謝和最熱烈的歡迎!也在這辭舊迎新之際，送上我對各位最真誠的祝福，祝福在座的各位在新的一年身體健康，萬事如意，財源滾滾來。2、小測試、主持人:隨著物質(zhì)生活水平的不斷提高，隨著社會保障制度的不斷改主持人革，越來越多的朋友投資理財觀念發(fā)生了巨大的變化，越來越多的朋友認(rèn)識到家庭投資理財?shù)闹匾?。因此，如何讓手中有限的資金獲取更多的回報，同時使自己的資金擁有更多的安全感和收益性，已經(jīng)成為大家共同關(guān)心的話題。首先我們一起來動動腦，做個小測試，測您對金錢的態(tài)度。請所有朋友們放松心情，跟我一起進入測試題??主持人：朋友們不用交流，根據(jù)自己的第一印象，選出選項中跟你的主持人：想法最貼切的一個。想好了嗎?請記住自己的選項，馬上揭曉測試結(jié)果。主持人：主持人：朋友們測試完畢，大家感覺結(jié)果準(zhǔn)確嗎?有人說很準(zhǔn)有人說不準(zhǔn)，沒關(guān)系的，個人的感覺不同，測試也不是適用于每一個人，但是今天來參加答謝會的朋友們有個共同點，就是對金錢都有興趣對

嗎?今天一定會讓大家不虛此行!3、理財經(jīng)理引薦、主持人：主持人：現(xiàn)在我想做一個調(diào)查，請問目前銀行都擁有那些理財產(chǎn)品?這么多琳瑯滿目的理財產(chǎn)品我們?nèi)绾芜x擇?到底那一款適合我們呢?這也是為什么邀請大家過來的目的。主持人：主持人：在座的各位都是我行的貴賓客戶，之前我們沒有給貴賓客戶配備專屬的理財經(jīng)理，現(xiàn)在我們對貴賓客戶的服務(wù)進行了升級，也就是說，以后在座的各位就擁有了專屬的理財經(jīng)理，她就是工行**支行理財經(jīng)理**經(jīng)理。以后大家有任何關(guān)于理財或辦理業(yè)務(wù)的問題都可以找直接找**經(jīng)理，這樣您的理財私密性和收益性都將大大提高。并且我們銀行的客戶服務(wù)系統(tǒng)也進行了升級，增設(shè)了理財產(chǎn)品到期提醒以及資產(chǎn)配比健康診斷等服務(wù)。三億文庫包含各類專業(yè)文獻(xiàn)、文學(xué)作品欣賞、應(yīng)用寫作文書、高等教育、外語學(xué)習(xí)資料、中學(xué)教育、行業(yè)資料、生活休閑娛樂、工商銀行VIP客戶答謝會主持詞69等內(nèi)容?！緮U展閱讀篇】

主持詞由主持人于節(jié)目進行過程中串聯(lián)節(jié)目的串聯(lián)詞。如今的各種演出活動和集會中，主持人往往成了主角，而主持人在臺上所表演的主持詞，則是集會的靈魂之所在。因此，主持詞寫作的成功與否，已經(jīng)成為集會成功的關(guān)鍵因素之一。所以，每當(dāng)舉辦演出活動或者集會時，主辦者總是請人為演出或集會撰寫主持詞，由此可見主持詞寫作的重要性。如果把演出中各個單獨的節(jié)目，比喻成散落的珍珠;那么，通過主持人的表演，用主持詞將它們巧妙的串聯(lián)在一起，則形成一條優(yōu)美的項鏈，有珠聯(lián)璧合之妙用，讓各個節(jié)目都在同一的主題下發(fā)出奪目的光彩，使整個聚會活動獲得成功。內(nèi)容

主持詞一般由開場白、中間部分與結(jié)束語組成。開場白演出或其他開場時引入本題的道白，比喻文章、介紹或講話等開始的部分。結(jié)束語末了帶有總結(jié)性的一段話。主持人

主持人

主持人在各種活動中既是組織者、主持者，又是指揮者，是統(tǒng)領(lǐng)、引導(dǎo)、推進活動進程的人。隨著社交活動的增多，主持人的范圍也逐漸外延，成為當(dāng)前十分走俏的熱門行當(dāng)。一些單位或部門，在舉行各種會議、聯(lián)歡會或競賽活動時，大都采用節(jié)目主持人的形式。然而，好的主持詞則是發(fā)揮主持人主持水平的關(guān)鍵。種類主持詞種類

主持詞種類主持詞大體上可分為會議主持詞、文藝演出晚會主持詞、賽事活動主持詞、節(jié)慶活動主持詞、婚慶禮儀主持詞等。會議主持詞

一、代表性會議主持詞

二、工作性會議主持詞專題性會議主持詞

四、聯(lián)席性會議主持詞

五、紀(jì)念性會議主持詞

六、學(xué)術(shù)性會議主持詞

七、總結(jié)表彰會主持詞

八、其他會議主持詞

晚會主持詞

一、春節(jié)文藝晚會主持詞

二、三八婦女節(jié)晚會主持詞

三、五四青年節(jié)晚會主持詞

四、六一晚會主持詞

五、七一晚會主持詞

六、八一晚會主持詞

七、教師節(jié)晚會主持詞

八、國慶晚會主持詞

九、重陽節(jié)晚會主持詞

十、迎新晚會主持詞

十一、元旦晚會主持詞

十二、慈善募捐活動主持詞

十三、迎新生晚會主持詞

十四、校園晚會主持詞

十五、聯(lián)歡晚會主持詞

十六、聯(lián)誼晚會主持詞

十七、文藝匯演主持詞

十八、文藝演出主持詞

節(jié)慶主持詞

一、慶典活動主持詞

二、節(jié)日紀(jì)念活動主持詞

三、藝術(shù)節(jié)主持詞

賽事主持詞

一、文藝比賽活動主持詞一、主持詞的寫作，首先要突出活動主旨并貫穿始終如今，文化呈多元趨勢，各種主體性活動很多。了解了活動主題以后，通過主持詞的寫作將主題貫穿于所有的節(jié)目之中，從而使活動主題步步深化，絲絲入扣，不斷將活動推向高潮。二、寫好開場白，要把握好吸引觀眾、創(chuàng)設(shè)情境、導(dǎo)入主題三個環(huán)節(jié)開始如何吸引觀眾的視線，如何把握觀眾的心理，怎樣導(dǎo)入主題，主持詞開場白的寫作非常重要。必須掌握三個環(huán)節(jié)：

一是先聲奪人，通過對所有來賓的問候，將觀眾的注意力全部吸引過來。比如：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的觀眾朋友們：大家好!”這樣的問候，可以讓所有的觀眾都對號入座，調(diào)動起觀眾的參與熱情并迅速投入到節(jié)目的欣賞中去。二是對現(xiàn)場和當(dāng)時情景加以描述，讓觀眾感到熟悉、感到親切自然，樂于接受。比如：《2006年7月9日中國濟南國際兒童廣場晚會主持詞》的開場白中這樣寫道：甲：寂靜的園林已籠罩著一片暮色的蒼茫，遠(yuǎn)方的山巒又勾畫出一個個令人喜愛的卡通形象;乙：飛瀉的霓虹早已閃爍著七彩的燈流，泉城的夏夜呀四處彌漫著花草的芬芳;甲：風(fēng)兒歇息了，鳥兒也歇息了，只有潺潺的流水撥動著愛的琴弦在輕輕歌唱。由于當(dāng)時設(shè)定的演出場地是在泉城公園中，主持詞通過對特定的周邊環(huán)境的描述，并表現(xiàn)出一種優(yōu)美和深幽的意蘊，讓觀眾身臨其境，容易引起的感情上的共鳴。其三，觀眾被吸引之后，應(yīng)迅速導(dǎo)入主題，進入節(jié)目欣賞。開場白寫得再好，也不能好無休止的朗誦下去，因為這里不是詩歌朗誦會;所以，將觀眾的情緒調(diào)動起來以后，應(yīng)迅速切入主題，讓觀眾進入第一個節(jié)目的欣賞，讓活動演出拉開帷幕。主持詞的開場白，從篇幅上可長可短;但應(yīng)該把握好以上三個環(huán)節(jié)，達(dá)到吸引觀眾、創(chuàng)設(shè)情境、導(dǎo)入主題的目的。三、要增加主持詞的文化內(nèi)涵，達(dá)到寓教于樂的目的主持詞的寫作，在不增加篇幅的情況下，應(yīng)盡量增加文化內(nèi)涵，寓教于樂，不斷提高觀眾的文化知識和素養(yǎng)。采用和歷史文化有關(guān)的表述方法去寫作。四、注意對象，增強藝術(shù)表現(xiàn)力比如為少年兒童寫作的主持詞，在語言的表述中應(yīng)盡量采用具有少年兒童特征的語言。具有少兒特點的語言不但容易拉近觀眾的距離，很容易被少兒所接受;否則，過分成人化的語言，則失去了少兒童天真的特性。在集會或聯(lián)歡會開始的時候，成年人往往這樣開場：“尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、女士們、先生們：大家好!”假如孩子們在主持集會或聯(lián)歡會時，原樣照搬，就貽笑大方了，可以改成：“親愛的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師們、同學(xué)們：大家好!”當(dāng)我們成年人介紹某位領(lǐng)導(dǎo)時，往往這樣介紹：“今天參加聯(lián)歡會的有市委書記×××同志”;如果換成孩子們介紹，可以改成：“讓我們用掌聲，歡迎市委書記×××叔叔參加我們的聯(lián)歡活動”等等。五、借鑒詩詞和散文詩的寫作手法，提高主持詞的藝術(shù)感染力中國格律詩詞經(jīng)過幾千年的發(fā)展，已經(jīng)成為一種獨特的文化景觀。格律詩詞講究修辭，用字精煉，語句結(jié)構(gòu)規(guī)范，意境含蓄深遠(yuǎn)，敘事、抒情柔和一體，典故、哲理渾然天成，它是如此深刻的和我們民族的心理糾結(jié)在一起，以至在中國人心目中，它成為了一種神話，一種不可企及的文化典范，一種超越時空的精神家園。在主持詞的寫作中，不可能嚴(yán)格按照舊體詩詞的句式和字?jǐn)?shù)(甚至詞性對仗)和平仄聲調(diào)(包括韻腳)去寫作，而是寫出詩風(fēng)詞韻就很可以了。俗話說：“詩乃心語，情乃詩魂”。寫詩重在一個“情”字，情者有感情、激情、熱情之別。首先要有感情，才會觸景生情，這就是激情;但又必須熱心于寫，這就需要熱情。因此，主持詞的寫作，也必須帶著創(chuàng)作的激情和熱情去寫作，才能寫出煽情、感人的主持詞。散文詩的特點是，它兼有散文與詩歌兩種體裁的屬性，本質(zhì)上還是一種詩歌的形式。它借用于散文的外觀和部分寫作手段與詩歌的語言、靈魂結(jié)合為一體，為表達(dá)主題而服務(wù)。無論是詩詞和散文詩的這些特點，都成為了主持詞寫作中經(jīng)常借鑒的寫作手法。比如，在主持詞寫作中，運用詩詞寫作中的對仗、押韻技巧，可以讓主持人讀起來瑯瑯上口，聽起來具有音樂的節(jié)奏美;在大段的抒情性的描述中，則可以借鑒散文詩的寫作特點，可以分行，也可以不分行，可以段落形式出現(xiàn)。比如：甲：我們從西河遺址走來，身上凝聚著開拓未來的力量乙：我們從平陵古城走來，綻開一個個彩色的夢想甲：我們傳承著李清照、李開先的遺風(fēng)呵合：勤奮學(xué)習(xí)天天向上，做一個新時代的中華小兒郎甲：請聽童聲獨唱：中華小兒郎。自從1985年，在中央電視臺的春節(jié)晚會上第一次出現(xiàn)主持人的身影以來，主持詞這門新興的藝術(shù)形式已經(jīng)發(fā)展了二十多年時間。主持詞已經(jīng)成為各種演出活動和集會中不可或缺的重要組成部分。可以說，主持詞是中國藝術(shù)門類中很特殊的藝術(shù)形式，它往往依附于各種演出和聚會而出現(xiàn)，很少像詩歌、散文那樣成為獨立的藝術(shù)主體。但好的主持詞仍具有很高的藝術(shù)價值，值得人們回味、欣賞。第4篇：銀行晨會發(fā)言稿

銀行晨會發(fā)言稿

【篇1：銀行服務(wù)提升年主題演講稿3篇】

銀行服務(wù)提升年主題演講稿3篇

篇1：服務(wù)提升年演講稿：服務(wù)地方，我們一直在進步

為適應(yīng)銀行的發(fā)展需求，建立標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)點服務(wù)環(huán)境，提升管理與服務(wù)營銷理念，而且是在如今經(jīng)濟迅速發(fā)展，金融行業(yè)也日新月異的大背景下，銀行總是在不斷地提升自己的服務(wù)，而且近幾年來面臨著互聯(lián)網(wǎng)不斷造成的越來越無法忽視的沖擊，商業(yè)銀行似乎已經(jīng)被冠上了“傳統(tǒng)銀行業(yè)”的標(biāo)簽，越發(fā)與互聯(lián)網(wǎng)時代拉開了差距。傳統(tǒng)銀行業(yè)樹大根深，資金實力十分雄厚，這也注定了轉(zhuǎn)型的艱難。在中國經(jīng)濟已經(jīng)進入全面攻堅的深水區(qū)階段，商業(yè)銀行如何成功轉(zhuǎn)型，這是我們共同要努力的方向。面臨著越發(fā)困難的挑戰(zhàn)，如何突圍則顯得至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，要有更加敏銳的觸角去感知周遭環(huán)境的變遷。所以尋求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互聯(lián)網(wǎng)時代的改革一定是從思想上乃至實踐標(biāo)準(zhǔn)都需要不斷創(chuàng)新的過程?，F(xiàn)在的商業(yè)銀行都在尋求差異化服務(wù)，希望能憑己優(yōu)勢業(yè)務(wù)吸引有這一業(yè)務(wù)需求的客戶并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維持客戶黏性。目前眾所周知，流傳較廣的版本，以全國性商業(yè)銀行為例，則是工行綜合實力最強，中行外匯結(jié)算業(yè)務(wù)突出，民生銀行社區(qū)銀行比較成熟，招商銀行信用卡業(yè)務(wù)較好并且服務(wù)最優(yōu)質(zhì)，等等。在我看來，xx銀行作為地方性商業(yè)銀行，一直以來的定位都比較清晰，即始終以服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任。這不僅體現(xiàn)在xx銀

行的網(wǎng)點遍布xx市的大街小巷，在居民觸手可及的地方，也體現(xiàn)在為市民辦理“繳費通”等便民服務(wù)上。為了實現(xiàn)這一承諾，我行還一直不斷探索與進步，謀求更加全面的布局。服務(wù)地方，服務(wù)居民，不得不提的是社區(qū)銀行。社區(qū)支行是指定位于服務(wù)社區(qū)居民和小微企業(yè)的簡易型銀行網(wǎng)點，在中國也叫小微支行，屬于支行的一種特殊類型。與傳統(tǒng)銀行相比，功能設(shè)置簡約、定位特定區(qū)域和客戶群體、服務(wù)便捷靈活。在國外社區(qū)銀行已經(jīng)十分成熟，但在國內(nèi)社區(qū)銀行仍在起步階段。目前國內(nèi)社區(qū)銀行都以非現(xiàn)金業(yè)務(wù)為主，還沒有一家銀行在社區(qū)銀行里提供現(xiàn)金業(yè)務(wù)。2013年4月,我銀便積極探索“立足社區(qū)、依靠社區(qū)、服務(wù)社區(qū)”的金融發(fā)展新模式,率先把腳步邁向基層社區(qū),開設(shè)大山洞、碧海、世紀(jì)城三家社區(qū)支行,目前有更多的社區(qū)銀行在籌備中。社區(qū)銀行的本質(zhì)就是貼近生活，在潛移默化中創(chuàng)造客戶對社區(qū)小網(wǎng)點的信任感。從趨勢上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭邊的業(yè)務(wù)社區(qū)銀行都可能會做，交個電話費，交個罰單等等，都必然是基礎(chǔ)功能。目前社區(qū)銀行進程最快的銀行之一是民生銀行。在xx的很多大一點的小區(qū)里都能看見民生銀行的影子。曾經(jīng)去體驗過位于小河區(qū)碧園花城內(nèi)的民生銀行小微社區(qū)支行，體驗不錯。民生社區(qū)銀行主要為廣布局、內(nèi)容引入模式。其社區(qū)銀行被定位為投資咨詢和客戶服務(wù)，主要滿足客戶的線下咨詢需要，并提供相對應(yīng)的產(chǎn)品銷售和電子化操作指引。民生的模式是社區(qū)為體，內(nèi)容為本，注重銀行金融服務(wù)的豐富性。民生銀行的模式是與我行社區(qū)銀行發(fā)展模式最為接近，對于我行的社區(qū)銀行發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義?！板e峰延時服務(wù)”是社區(qū)銀行最顯著的特點。除此之外，我行還有預(yù)約上門服務(wù)以及進行創(chuàng)新金融知識普及。作為立足本地的城市商業(yè)銀行,我行敏銳地看到社區(qū)是個蘊含巨大豐富寶藏。而在今年年中，《貴州銀監(jiān)局關(guān)于中國民生銀行xx分行設(shè)立中天會展城等30家小微支行的批復(fù)》中可以明確看到，民生銀行已經(jīng)在迅速進行社區(qū)銀行的布局了。所以我行應(yīng)該加快步伐搶占市場，不斷進步，不斷貼近居民和居民的生活，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。篇2：服務(wù)提升年演講稿：服務(wù)，只為成為更好的自己

服務(wù)是什么？服務(wù)是履行職務(wù),為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今天，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服務(wù)體驗?？偟膩碚f，在我去過農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點是曾被評選為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于2010年1月29日開業(yè)。其一直秉承“篤守誠信創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維心服務(wù)”的創(chuàng)新金融服務(wù)

理念，以“服務(wù)地方經(jīng)濟，支持地方建設(shè)”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的投入力度。營業(yè)部坐落于貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠(yuǎn)看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點前，門口的清潔區(qū)依舊保持整潔。該網(wǎng)點因為是營業(yè)部，大廳十分寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務(wù)的客戶也不是很多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股溫暖的氣

息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務(wù)。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導(dǎo)至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復(fù)印，在我填好之后，將復(fù)印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務(wù)辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著精心照料過的綠色植物，在右側(cè)顯眼處貼著小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面顯眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務(wù)、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在詳細(xì)詢問后得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀

行。在整個辦理業(yè)務(wù)的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風(fēng)。辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微信號，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)惠券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務(wù)時曾向她咨詢理財業(yè)務(wù)并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣傳頁，但當(dāng)我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。一直以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務(wù)方面比較得心應(yīng)手，而個人業(yè)務(wù)方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務(wù)，其實力我無法判斷，但就服務(wù)而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務(wù)的各種細(xì)節(jié)，這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細(xì)節(jié)。我行結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點，以“三優(yōu)兩滿意”（優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境，創(chuàng)客戶滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實踐活動內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，推動轉(zhuǎn)型升級，縱深推進黨的群眾路線教育實踐活動。這一次征文活動也是對“三優(yōu)兩滿意”活動的延續(xù)與豐富。我行的這次征文活動，頗有“吾日三省吾身”的風(fēng)范?！皳衿渖普叨鴱闹?擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點，明確認(rèn)識自身存在的問題與不足，這對于我行提升自身素質(zhì)與競爭力，有著十分積極地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務(wù)地方。光憑這一點，相信浦發(fā)銀行有許多讓我們學(xué)習(xí)之處。但是這些學(xué)習(xí)并

【篇2：銀行綜合柜員演講稿：讓青春的腳步永不停歇】

情系農(nóng)行心系客戶行于標(biāo)準(zhǔn)讓青春的腳步永不停歇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，各位同事：

大家好！我來自xxx支行,名叫xxx，是一名綜合柜員。與大多數(shù)農(nóng)行人一樣，在這最平凡的崗位上，從事著農(nóng)行基礎(chǔ)性工作，在窄汪的三尺柜臺，服務(wù)著千萬個客戶，數(shù)萬的農(nóng)民。我的生命之花在服務(wù)中優(yōu)美綻放。因為服務(wù)，我放飛了青春的夢想；因為服務(wù)，我釋放了青春的力量。當(dāng)我們服務(wù)他人的時候，人生不再是毫無意義的。這是我的人生格言。xx年的工作實踐告訴我，工作的意義，緣于服務(wù)，更得益于我們農(nóng)行所擁有至勝的法寶——規(guī)范文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。是的，規(guī)范文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。一年多來，我們努力著；一年多來，我們改進著；一年多來，我們進步著。今天，我想大聲而自豪地說，文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，我們一行在行動；文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，你為我搭建了溝通客戶的最完美橋梁。因為規(guī)范文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，我們轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念。從上至下，我們從必然王國走向自由王國。從最初的被動導(dǎo)入向主動配合轉(zhuǎn)變；我們不再等、不再靠、不再要、不再推，我們變得更加積極、更加主動，因為我們從思想深

處認(rèn)識到“我靠農(nóng)行生存，農(nóng)行靠我發(fā)展”不再是一句空話，因為我們廣泛樹立了服務(wù)興業(yè)、發(fā)展興行的意識，因為我們再次被規(guī)范文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的精髓所震撼；所以，我們從內(nèi)心接受了培訓(xùn)，提高了培訓(xùn)質(zhì)量，踐行了培訓(xùn)成績。現(xiàn)如今，自覺服務(wù)已經(jīng)成為我們共同的習(xí)慣，自覺服務(wù)的理念已經(jīng)成為我們共同的遵循，并且，理念的轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀儎?chuàng)造了巨大價值，這些鮮活的事例始終在我們身邊以不同形式演繹著。xxx年，抱著主動服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初衷，在了解到一位客戶因為生意原因，希望辦理一張?zhí)貏e編號的銀行卡后，我主動為其尋找他所需要的號碼，當(dāng)我再次聯(lián)系他來領(lǐng)卡的時候，他滿腔的熱情與感動溢于言表，當(dāng)即表示將其公司的結(jié)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)于我所在的網(wǎng)點，至今，這位享受我行規(guī)范文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的客戶，仍是我們農(nóng)行的忠實客戶。因為規(guī)范文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，我們轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度。卡耐基說，“要使別人喜歡你，首先你得改變對人的態(tài)度，把精神放得輕松一點，表情自然，笑容可掬，這樣別人就會對你產(chǎn)生喜愛的感覺了?！币驗橐?guī)范文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的導(dǎo)入，我們輪流主持晨會，激發(fā)了工作熱情；我們開門迎賓，主運詢問，讓客戶受到尊重；我們執(zhí)行規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)禮儀，倡導(dǎo)文明用語，讓客戶賓至如歸；我們遵照規(guī)范服務(wù)流程，讓客戶體驗到便利。如今，窗明幾凈、儀態(tài)端莊、昂揚向上的精神氛圍感染著每個人；想服務(wù)、比服務(wù)已成風(fēng)氣；以點帶面，促進文明的新風(fēng)正在形成。正是因數(shù)規(guī)范文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，我們不再被動，我們變得主動而親切，和藹而嚴(yán)謹(jǐn)，良好的職業(yè)素養(yǎng)已充分展現(xiàn)。因為規(guī)范文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，我們轉(zhuǎn)變了服務(wù)方式。曾經(jīng)我們追求快速、高效，如今，我們則堅持又好又快，將質(zhì)量放在首位，嘗試著為客戶提供超值服務(wù)，解決更多需求。沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。能否做到“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”不僅需要態(tài)度，還需要專業(yè)與智慧；能否為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，不僅需要原則，也需要靈活?！酒?：晨會講話稿】

培養(yǎng)行為文明――從學(xué)會排隊開始

老師們，同學(xué)們：

《培養(yǎng)行為文明――從學(xué)會排隊開始》。首先，我請大家默默地回答幾個問題：排隊重要嗎?上下樓梯需要排隊嗎？出操、集會需要排隊嗎？就餐、洗澡時需要排隊嗎？請想一想，幾千人一起就餐，不排隊效率能夠高嗎？你――在食堂里插過隊嗎？當(dāng)你插隊時，你臉紅過嗎？你想過你插隊是對別人的不尊重、是違反校規(guī)校紀(jì)、是不道德的行為嗎？再想一想，在隊伍行進過程中，你有過說笑搞打、影響隊伍形象的行為嗎？出操時，你們班排隊迅速嗎？行進過程中，你和大家一起做到隊伍整齊、行進迅速、熱情豪邁、呼號有力嗎？——同學(xué)們，請實事求是地給自己準(zhǔn)確的判斷：入學(xué)以后，排隊，我——做得好嗎？今天，我要說，在實驗初中，培養(yǎng)行為文明，從學(xué)會排隊開始，這是我校教育工作不可缺少的一部分。排隊，是人類社會發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的調(diào)整人們行為的一種規(guī)范。這種規(guī)范調(diào)整人群的行為，使之有序、和諧。簡單地說，人多，就要排隊。最客觀公平的游戲規(guī)則是按先來后到的順序排隊，也可以按年齡、職務(wù)、性別等各種因素確定排隊的順序。在北京，為了迎接2008年奧運開幕，奧運會組委會在提高公民素質(zhì)方面想了很多辦法，其中有一項就是“排隊日”活動。從2007年2月11日開始，北京市每月舉行一次“排隊日活動”，將每月11日定為“排隊日”，排隊日活動標(biāo)志是由兩個“人形”組成的數(shù)字11，有關(guān)人士解釋，這既提示市民每月11號是排隊日，也提示市民，兩人以上就要排隊。中國有五千年燦爛的文明和悠久的歷史,一直號稱“禮儀之邦”,但我們的“禮儀之邦”到今天也不知怎么了,竟然禮儀中的最起碼的排隊也不會了!許多應(yīng)該排隊卻無隊形的場合，如商場、銀行、汽車站、電梯口等等地方,愿意排隊的人很少,而爭先恐后、隨意插隊的現(xiàn)象,常?？梢?。門一開，人們爭先恐后，全然不顧“先下后上”、“女士優(yōu)先”的規(guī)矩。完全缺失了“禮儀之邦”的美譽。中國人從何時養(yǎng)成不排隊的習(xí)慣，我們不去考證。但是，不排隊的現(xiàn)象足以說明公民的基本道德素養(yǎng)亟待培養(yǎng)，而且是要從最基礎(chǔ)的素養(yǎng)開始培養(yǎng)。排隊，看似雞毛蒜皮的小事，卻折射出一個民族的整體素質(zhì)。人們依次排隊，體現(xiàn)遵守秩序規(guī)則和對他人的尊重。排隊作為一種行為文化，它反映出社會人自覺規(guī)范個人行為、遵守秩序的一種習(xí)慣。排隊，是人的道德范疇中的一種基本因素，同學(xué)們在實驗初中應(yīng)該自覺接受環(huán)境的感染和約束，養(yǎng)成排隊的習(xí)慣。我校目前有四千多人，其中大多數(shù)人住校。大家年齡小，又處在人生觀、世界觀、價值觀開始形成的關(guān)鍵時期。提高人文素養(yǎng)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的道德品行，十分重要。在日常生活中，我們待人接物、舉手投足都要有個度，這個度，就是文明的標(biāo)準(zhǔn)。所有同學(xué)進校后，一定要記住一句話：培養(yǎng)行為文明，從學(xué)會排隊開始。我們在學(xué)校的各項活動中要求大家有序排隊，這也是規(guī)模較大的學(xué)校所必要的。第一，排隊，是我們學(xué)習(xí)和生活過程中規(guī)范行為的需要。到了實驗初中，很多同學(xué)住進了學(xué)校，由“衣來伸手，飯來張口”的日子，轉(zhuǎn)而過上了相對獨立的生活。從吃飯、睡覺、洗衣、洗澡、與人交往等都要好好地學(xué)。其中，吃飯、洗澡、出操、集會、到，一個班級或一個宿舍的全體成員，多則五六十、少

則七八個同去，這就需要排隊。比如吃飯，我校學(xué)生分兩批吃飯，每批次二千多人，如果不排隊就餐，必然會亂套。排隊購餐，排隊送餐盤、湯碗，那是可以提高效率的行為，那是遵守校規(guī)校紀(jì)的行為，那是尊重他人的行為，那顯示你個人文明素養(yǎng)的行為。第二，排隊，是學(xué)校安全教育和管理工作的需要。安全工作，重在防范。防范工作要細(xì)化每一件小事，每一個小環(huán)節(jié)。上下樓梯，安全問題最重要。我校大樓有四十多個班級，二千五百多名學(xué)生，大家從教室走出來，去出操、集會、就餐等等，必須在教室門前整隊，領(lǐng)隊舉起班牌，帶隊從指定的樓梯下去。（務(wù)必從指定樓梯上下）在上下樓梯過程中，要求學(xué)生靠右慢行，不說笑，不嬉鬧，做到文明、有序。除了上下樓梯，其它集體活動，都以排隊的形式加以規(guī)范，既培養(yǎng)了我們的文明習(xí)慣，也對我們的人身安全加以保護，避免傷害事故的發(fā)生。第三，排隊，是培養(yǎng)學(xué)生道德品質(zhì)的需要。我們要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中感悟并體驗到排隊這種道德規(guī)范的重要性、必要性，體會到排隊這種規(guī)范對建立良好的生活秩序、對人身安全、對提高效率、對構(gòu)建和諧人際關(guān)系的深刻意義。在此基礎(chǔ)上，排隊會成為學(xué)生自覺的意識，成為道德品質(zhì)中的重要因素。第四，排隊，是彰顯學(xué)校形象的一種集體行為方式。有集體活動，學(xué)生一律排著整齊的隊伍，由領(lǐng)隊舉牌導(dǎo)行，兩行縱隊，從指定樓梯上下教學(xué)樓、餐廳樓，的確能顯示學(xué)生較好的人文素養(yǎng)。一排排整齊的隊伍，有序前行，那實在是一道亮麗的風(fēng)景。同學(xué)們，在學(xué)校，我們養(yǎng)成了排隊的習(xí)慣，走上社會之后，排隊，對我們來說，就不是困難的，也不是麻煩的，而是自覺的行為。這對創(chuàng)設(shè)文明的社會氛圍，提高全民族的文明素養(yǎng)具有十分重要的意義。讓我們養(yǎng)成良好的文明行為，讓我們學(xué)會排隊，讓我們一起制止那些在集體活動中不排隊、排隊不好的現(xiàn)象，讓我們用集體的力量、通過集體的輿論氛圍來營造自覺排隊、文明有序的和諧環(huán)境吧！在實驗初中，培養(yǎng)行為文明，從學(xué)會排隊開始！我的講話結(jié)束了，謝謝大家！2、通報當(dāng)天到勤人員，以及昨日所有員工的工作狀況。3、傳達(dá)聯(lián)社指令，以及工作安排。4、員工互相整理儀容儀表

三、晨會相關(guān)注意事項

1、所有當(dāng)班員工必須按時參加晨會，不得遲到、早退、不得中途離開。2、三級主管主持或指派其他人傳達(dá)晨會的主要內(nèi)容。3、會議時長一般為10分鐘左右，所有人員將通訊工具調(diào)至無聲振動狀態(tài)，不做與晨會無關(guān)的事情。豐鎮(zhèn)市農(nóng)村信用聯(lián)社股份有限公司營業(yè)部

2015年3月1日

第6篇：銀行晨會講話稿---以后，排隊，我——做得好嗎？今天，我要說，在實驗初中，培養(yǎng)行為文明，從學(xué)會排隊開始，這是我校教育工作不可缺少的一部分。排隊，是人類社會發(fā)展到一定階段后產(chǎn)生的調(diào)整人們行為的一種規(guī)范。這種規(guī)范調(diào)整人群的行為，使之有序、和諧。簡單地說，人多，就要排隊。最客觀公平的游戲規(guī)則是按先來后到的順序排隊，也可以按年齡、職務(wù)、性別等各種因素確定排隊的順序。在北京，為了迎接2008年奧運開幕，奧運會組委會在提高公民素質(zhì)方面想了很多辦法，其中有一項就是“排隊日”活動。從2007年2月11日開始，北京市每月舉行一次“排隊日活動”，將每月11日定為“排隊日”，排隊日活動標(biāo)志是由兩個“人形”組成的數(shù)字11，有關(guān)人士解釋，這既提示市民每月11號是排隊日，也提示市民，兩人以上就要排隊。中國有五千年燦爛的文明和悠久的2---

我校目前有四千多人，其中大多數(shù)人住校。大家年齡小，又處在人生觀、世界觀、價值觀開始形成的關(guān)鍵時期。提高人文素養(yǎng)，引導(dǎo)大家養(yǎng)成良好的道德品行，十分重要。在日常生活中，我們待人接物、舉手投足都要有個度，這個度，就是文明的標(biāo)準(zhǔn)。所有同學(xué)進校后，一定要記住一句話：培養(yǎng)行為文明，從學(xué)會排隊開始。我們在學(xué)校的各項活動中要求大家有序排隊，這也是規(guī)模較大的學(xué)校所必要的。第一，排隊，是我們學(xué)習(xí)和生活過程中規(guī)范行為的需要。到了實驗初中，很多同學(xué)住進了學(xué)校，由“衣來伸手，飯來張口”的日子，轉(zhuǎn)而過上了相對獨立的生活。從吃飯、睡覺、洗衣、洗澡、與人交往等都要好好地學(xué)。其中，吃飯、洗澡、出操、集會、到，一個班級或一個宿舍的全體成員，多則五六十、少

則七八個同去，這就需要排隊。比如吃飯，我校學(xué)生分兩批吃飯，每批次二千多人，如果不排隊就餐，必然會亂

4---性、必要性，體會到排隊這種規(guī)范對建立良好的生活秩序、對人身安全、對提高效率、對構(gòu)建和諧人際關(guān)系的深刻意義。在此基礎(chǔ)上，排隊會成為學(xué)生自覺的意識，成為道德品質(zhì)中的重要因素。第四，排隊，是彰顯學(xué)校形象的一種集體行為方式。有集體活動，學(xué)生一律排著整齊的隊伍，由領(lǐng)隊舉牌導(dǎo)行，兩行縱隊，從指定樓梯上下教學(xué)樓、餐廳樓，的確能顯示學(xué)生較好的人文素養(yǎng)。一排排整齊的隊伍，有序前行，那實在是一道亮麗的風(fēng)景。同學(xué)們，在學(xué)校，我們養(yǎng)成了排隊的習(xí)慣，走上社會之后，排隊，對我們來說，就不是困難的，也不是麻煩的，而是自覺的行為。這對創(chuàng)設(shè)文明的社會氛圍，提高全民族的文明素養(yǎng)具有十分重要的意義。讓我們養(yǎng)成良好的文明行為，讓我們學(xué)會排隊，讓我們一起制止那些在集體活動中不排隊、排隊不好的現(xiàn)象，讓我們用集體的力量、通過集體的輿論氛

6---段，商業(yè)銀行如何成功轉(zhuǎn)型，這是我們共同要努力的方向。面臨著越發(fā)困難的挑戰(zhàn)，如何突圍則顯得至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，要有更加敏銳的觸角去感知周遭環(huán)境的變遷。所以尋求改革，是一件十分重要的事情，也是一件，十分深刻的事情。在互聯(lián)網(wǎng)時代的改革一定是從思想上乃至實踐標(biāo)準(zhǔn)都需要不斷創(chuàng)新的過程?，F(xiàn)在的商業(yè)銀行都在尋求差異化服務(wù)，希望能憑己優(yōu)勢業(yè)務(wù)吸引有這一業(yè)務(wù)需求的客戶并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維持客戶黏性。目前眾所周知，流傳較廣的版本，以全國性商業(yè)銀行為例，則是工行綜合實力最強，中行外匯結(jié)算業(yè)務(wù)突出，民生銀行社區(qū)銀行比較成熟，招商銀行信用卡業(yè)務(wù)較好并且服務(wù)最優(yōu)質(zhì)，等等。在我看來，xx銀行作為地方性商業(yè)銀行，一直以來的定位都比較清晰，即始終以服務(wù)地方經(jīng)濟、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民為己任。這不僅體現(xiàn)在xx銀

行的網(wǎng)點遍布xx市的大街小巷，在8---勢上看，以后必然是全方位，多功能的便利店。所有跟金融搭邊的業(yè)務(wù)社區(qū)銀行都可能會做，交個電話費，交個罰單等等，都必然是基礎(chǔ)功能。目前社區(qū)銀行進程最快的銀行之一是民生銀行。在xx的很多大一點的小區(qū)里都能看見民生銀行的影子。曾經(jīng)去體驗過位于小河區(qū)碧園花城內(nèi)的民生銀行小微社區(qū)支行，體驗不錯。民生社區(qū)銀行主要為廣布局、內(nèi)容引入模式。其社區(qū)銀行被定位為投資咨詢和客戶服務(wù)，主要滿足客戶的線下咨詢需要，并提供相對應(yīng)的產(chǎn)品銷售和電子化操作指引。民生的模式是社區(qū)為體，內(nèi)容為本，注重銀行金融服務(wù)的豐富性。民生銀行的模式是與我行社區(qū)銀行發(fā)展模式最為接近，對于我行的社區(qū)銀行發(fā)展有一定的指導(dǎo)意義?！板e峰延時服務(wù)”是社區(qū)銀行最顯著的特點。除此