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文檔簡介

EJU會員營銷整體解決方案精準蓄客快速成交電話短信Web版本數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)篩選監(jiān)聽數(shù)據(jù)報告數(shù)據(jù)庫8招解決拓客蓄客看房團持續(xù)售樓都需要——電話拓客!效果為王3件事:精準蓄客

快速去化電話拓客數(shù)據(jù)差+無法管理+客戶在銷售手中不專業(yè)+外包客服不懂項目費用高+周期長+不會用大問題怎么辦?外買數(shù)據(jù)庫+自己員工拓客外包公司電話拓客+數(shù)據(jù)庫外買數(shù)據(jù)庫+自建呼叫中心老辦法+自己的呼叫中心快速捕客大成交自己的呼叫團隊自己掌握客戶資料自己的管理EJU會員云數(shù)據(jù)解決方案是什么?開發(fā)商電腦+售樓員EJU易居EJU電商會員云數(shù)據(jù)系統(tǒng)=專家全程支持,簡單操作管理系統(tǒng)強化銷售意向客戶在線循環(huán)跟蹤電腦就能打電話\發(fā)短信最精數(shù)據(jù)庫快速捕客自建團隊銷售為王六大核心優(yōu)勢EJU會員云數(shù)據(jù)解決方案能做什么?豐富目標網(wǎng)友互動活動線下活動實名用戶來源:看房團、拓客等活動來源:合作媒體互動活動品牌合作聯(lián)手打造合作媒體EJU會員資源海量線上線中數(shù)據(jù)1700萬手機信息300萬電話用戶3200萬EMAIL資料總量6000萬(至2013年3月)購房意向客戶輸入EJU會員服務平臺剛需置業(yè)會員A專業(yè)分析后輸出EJU海陸空房產(chǎn)營銷體系精準需求客戶旅游度假置業(yè)會員D高端/投資物業(yè)會員C其他置業(yè)會員E改善置業(yè)會員B來源:400電話、新浪百度房產(chǎn)注冊用戶、電商等最精準聚焦客戶定位會員城市覆蓋率達到350個專業(yè)化數(shù)據(jù)管理模式

集團化管理:集團化數(shù)據(jù)信息定期更新嚴密數(shù)據(jù)保密:保護數(shù)據(jù)安全及使用最精準買房人群

海量已置業(yè)人群數(shù)據(jù),已置業(yè)并有二次置業(yè)需求和能力的人群數(shù)據(jù)已購房人群多維數(shù)據(jù)分類:含置業(yè)項目、物業(yè)類型、購買年限等全面覆蓋三高人群高學歷:用戶90%以上是接受過高等教育的高學歷用戶高收入:80%以上用戶是有固定收入的職業(yè)人士高置業(yè)需求:用戶95%以上集中在18-45歲,屬于高購房置業(yè)人群可外呼數(shù)據(jù)資源城市分級舉例選擇部分一二三線城市EJU置業(yè)會員每月新增

可外呼60萬可郵件80萬均有明確置業(yè)需求數(shù)據(jù)鼠庫特腰色:支持麻定制遍化選架擇信盯息模干塊智能陜搜索鼠,精穴準一甲步到峰位從被捕選擇敏到主嫂動出漠擊北南西東開發(fā)抓商可選僻擇區(qū)盯域、趙物業(yè)晨類型工、需葉求時狐間等需求險關鍵懂詞,你篩選茂后形講成數(shù)劈燕據(jù)庫耗結果北京撤朝陽低區(qū)+酒店碧式公帳寓++近三蒙個月EJ含U云數(shù)招據(jù)庫——準確智能掀搜索胳,精同準一義步到測位!數(shù)據(jù)笑庫經(jīng)過眼關鍵縱詞搜斬索后她,篩殃選出雁符合冠所需嗽的客輝戶數(shù)傅據(jù)別墅復式Loft三居二居一居千萬以上500萬300萬200萬100萬60萬國奧中關村CBD通洲朝青上地……戶型預算目標區(qū)域預算20斗0萬改善欺置業(yè)倦型需求主三居置業(yè)私首選平中關鐵村希望球周圍魔有名論校3個月醉內登煉記符合處要求社:25詢73勒0人本次匆推廣景選擇__騙__人EJ嗓U云數(shù)抹據(jù)——準確智能族搜索溫,精藝準分栗層體攝現(xiàn)!D類普通C類普通B類重點A類重點客戶智能成云系善統(tǒng)——云外烏呼,糖自主廟營銷津搶先度一步針對案項目涂精準數(shù)據(jù)滋分析篩選目標出數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)二次功篩選電話抽呼出一站牛式短執(zhí)信呼叫呢效果柱反饋數(shù)據(jù)袍報告錄音服務乓器、瞎業(yè)務驢服務還器、駁話務服裕務器云呼抓叫系酸統(tǒng)+電腦+網(wǎng)線EJ媽U龐大估系統(tǒng)+數(shù)據(jù)僑庫支擋持述輕松譯自建衫呼叫句中心EJ梯U易居開發(fā)藝商EJ滲U會員仍云數(shù)地據(jù)庫項目專享數(shù)據(jù)庫開發(fā)解商案烈場精準脆客戶搜分析業(yè)務流員客乏戶關牙系管萌理耳麥/手機寶雙外翠呼自行燥短信績發(fā)放椅功能數(shù)據(jù)訓安全蟲保密客戶非服務容效果面管理EJ直U會員布數(shù)據(jù)鉗庫We在b版操找作平旁臺一鍵燒式外辱呼和搞短信絹直達蠢客戶曲!云呼缸叫平線臺,啞打造翅自己屢的微怠型呼踩叫中涂心操作百介紹EJ鋼U會員冠云呼星叫平滋臺系統(tǒng)蚊操作甜簡單因,會屯上網(wǎng)屆就能達用!我是涌銷售悼員——只需4步,令輕松炕使用繡!登陸系統(tǒng)1選擇呼出方式,統(tǒng)一展示開發(fā)商提供電話電腦耳麥:鍵盤或鼠標控制接聽和掛機手機座機:普通接聽和掛機方式2選擇管理客戶3工作牌進展隔直接匙展示點擊沉選擇淘目標播客戶客戶昨進展華系統(tǒng)蛾分類撥打電話或發(fā)送短信4通話恢結束俱后可腔記錄詠客戶勞狀態(tài)進入系統(tǒng)2功能深管理隆區(qū)銷售振進度烤直接鄰展示任務擁信息銷售進度實時監(jiān)測4登陸系統(tǒng)1為銷售人員分配客戶3我是糕銷售殖經(jīng)理——只需4步,朱便捷釣管理貍!可調販聽通尼話錄籍音20類13年1季度已有60個電藝商項祖目使蛛用EJ新U會員喇云呼態(tài)叫平斯臺已撥打客戶數(shù)各維度客戶數(shù)各維度系數(shù)84000成功通話40708溝通成功率48%再跟進23081二次跟進率27%有意向2989意向客戶產(chǎn)生率3.6%意向不明確10388潛在客戶產(chǎn)生率12.4%說明治:成侵功通卸話扣盛除通馳話后揉直接饒拒訪絕客戶天,具告體項批目意向利客戶疤產(chǎn)生巧率3-德10影%18EJ窄U云呼叫蔑高效壞外呼躬“六啞步法驗”6、精益喇求精不斷立提升5、嚴格執(zhí)行避免壓偏差3、排兵為布陣搶占娃先機1、高度重視深刻歪認同2、精準制紋導瞄準百靶心4、厲兵慌秣馬枕戈巡壽待旦EJ運U云呼郊叫成膽功外高呼六刑步法——纖St目ep吉1精益勿求精陡,不羽斷提端升嚴格進執(zhí)行屬,避諸免偏互差厲兵葉秣馬環(huán),枕銀戈待啦旦排兵褲布陣懇,搶眨占先鳴機高度解重視深刻為認同精準哪制導帳,瞄覺準靶州心一套桃呼叫銳系統(tǒng)一套浩會員臟數(shù)據(jù)紙庫一套永服務拳體系一套添管理慘工具EJ據(jù)U云呼鄙叫成羨功外甲呼六補步法——灑St醬ep遮2精益究求精設,不域斷提共升嚴格震執(zhí)行濤,避亦免偏委差厲兵軟秣馬蒙,枕聞戈待銳旦排兵谷布陣梅,搶租占先粥機高度劣重視冒,深伶刻認俘同精準他制導適瞄準覺靶心準確凳的項憤目理摘解全面賞的客拐戶分抱類完善抖的客然戶分潛層清晰旦的客怒戶地枝圖EJ兼U云呼陰叫成鉤功外猴呼六苦步法——材St章ep碌3精益猶求精天,不調斷提我升嚴格永執(zhí)行繩,避抹免偏此差厲兵勇秣馬酬,枕托戈待耽旦排兵棉布陣搶占訊先機高度脆重視牢,深就刻認志同精準售制導以,瞄緞準靶王心人員本安排話術特設計系統(tǒng)聽調試外呼苗計劃激勵險機制EJ勻U云呼密叫成腸功外紋呼六棟步法——旋St屆ep價4精益但求精凱,不冊斷提澤升嚴格燒執(zhí)行紙,避標免偏敲差厲兵指秣馬枕戈充待旦排兵棋布陣楚,搶級占先注機高度黃重視暖,深削刻認貿同精準掙制導寇,瞄且準靶竭心人員希排班操作題培訓外呼呀心態(tài)太培訓話術臭培訓外呼媽技巧閃培訓EJ模U云呼耽叫成叮功外碗呼六改步法——施St查ep壺5精益瞞求精傍,不約斷提鑼升嚴格屢執(zhí)行避免棗偏差厲兵插秣馬閘,枕喇戈待通旦排兵祝布陣牙,搶陪占先勿機高度英重視憲,深候刻認銷同精準喂制導晨,瞄猜準靶穿心會議惕管理錄音啟監(jiān)聽人員壺輔導進度印掌控數(shù)據(jù)刻分配項目筍調整銷售鬧員要吳客戶獨電話夫號碼系技巧憐差成功船邀約捎并成摔功記廉錄客盲戶手杏機號EJ夢U云呼潛叫成沉功外迎呼六發(fā)步法——樸St土ep凡6精益什求精不斷著提升嚴格病執(zhí)行燭,避菊免偏瞧差厲兵霸秣馬竿,枕鉤戈待覺旦排兵雄布陣憤,搶愁占先哪機高度吼重視轟,深討刻認業(yè)同精準玻制導薦,瞄度準靶氣心項目少進度轉評估問題鋸總結趟改進外呼湖能力站提升項目刑效果慎評估項目牽背景項目悠情況:高禿端住歡宅及危酒店蹲公寓駕二拔次開悼盤價格造高(12棕00篩0元~1牽50叢00元)蛛面積都大(12鞏0平米~1榨50平米赤)銷售歸難點:總衣價較判高拌時攪間緊培迫任務感需求:項氏目推葡介痛短膝期蓄灣客25沈陽徹世茂續(xù)五里趙河外呼小成果執(zhí)行天數(shù)坐席數(shù)撥打總數(shù)意向數(shù)意向不明確意向率1310986435716623.6%開發(fā)嶺商反建饋數(shù)據(jù)炸精準熄,接見通率煌及意哈向率從非?;罡?;使用遮方便寨,通桃話質別量較握好;功能洗強大開,可呼以幫甲助項翁目做吉好客侵戶管朱理,正監(jiān)控送外呼瞧進度擦及質央量。云呼賊叫應逝用案獻例1精確開制導符集中評引爆經(jīng)驗奸分享準備諸工作作充分滋:在項浩目執(zhí)蹲行前塌,對倍外呼始設備墻進行管調試奪,避背免因拌系統(tǒng)養(yǎng)問題濟阻礙氧外呼躺進度尺。城下市客鹽服事她先對申項目計進行銹操作怒培訓眠,提失高外梢呼操慮作效愛率。數(shù)據(jù)晶篩選捧精準礙:城市拆客服柳與項到目做聲充分撕的溝薪通,季理解各目標賢客戶渣特征既,并間將這環(huán)一特到征轉無化為巷篩選子條件兄,找糖到與滋項目漁相關架的客輔戶數(shù)泥據(jù)。外呼漆執(zhí)行首堅決屑:項目功在開晴通后聾,以裕每天位外呼太近10組00條客瓶戶數(shù)豈據(jù)的地進度宜進行默撥打花,在罵此基傳礎上撒意向洽數(shù)(企率)禾得到妥了充棕分保鎖障。業(yè)務待指導河得當山:業(yè)務筋經(jīng)理者充分咽利用晌系統(tǒng)水管理衫功能陰,掌好控外稅呼項摧目進婆度,逝聽取游電話胸錄音須,每倒天進繩行話徑術分速享與夢交流密,提鳴高通凡話質洗量。項目趟背景項目再情況:大勾型普扯通住皂宅,散重慶餓巴南曉區(qū)銷售基難點:開簡過盤捎,開娃發(fā)商滿未兌寨現(xiàn)承歲諾,紋老客園戶大倉量維創(chuàng)權投俊訴;任務匆需求:向茫全城馳宣告剃曼哈蛙頓樓腎盤回飄歸樓另市的愿消息填,再死次蓄粘客,娘重新島開盤歉。26重慶意曼哈黃頓城外呼帥成果用戶反饋由于澡曼哈緣瑞頓本靜來就冷在當攪地有擋所名穴聲,喂因此撇沉積推一年爸后,掉第一輪外比呼選學取了宴重慶我所有地區(qū)貴近半秋年對普通住宅喪有意向罩客戶,希弊望通過井此次豈外呼勾增加常曼哈斧頓在布購房把人群棚中的掛口碑光印象位;系統(tǒng)憤操作駱便捷挺,比坦普通過座機受外呼里效率蛙高;功能股強大培,可剛以幫莫助項潮目做立好客婦戶管腿理,嗚監(jiān)控孟外呼周進度壺及質粱量;因為檢有了叢業(yè)務抖員錄貪音監(jiān)技聽功韻能,漂業(yè)務取員外添呼態(tài)求度更嘩積極所。案丙場經(jīng)猴理每刊天會戚就問臂題錄私音為端業(yè)務淺員分買享應卸對方投法及灣策略帆,使沸得業(yè)請務員昨專業(yè)倡性有澡所提勁高。云呼潛叫應助用案茄例2重新整裝逼死壩灰復版燃執(zhí)行天數(shù)坐席數(shù)撥打總數(shù)意向數(shù)意向不明確意向率22778172796613.57%任務徹背景換:三天妻時間開、四杜條線挖路、油五輛毫大巴和車任務勿需求數(shù):云外砌呼+短信+線上屋共20磁0組客狂戶

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