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文檔簡介
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象調(diào)查
旅英(2)班
組員:孫佳文王琬謝天育
隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進(jìn)一步普及應(yīng)用,網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費(fèi)行為之一。據(jù)悉,CNNIC采用電話調(diào)查方式,在2010年6月對(duì)19個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行調(diào)查,包括北京、上海、廣州、深圳等。訪問對(duì)象是半年內(nèi)上過網(wǎng)且在網(wǎng)上買過東西的網(wǎng)民。報(bào)告顯示,在被調(diào)查的19個(gè)城市中,上半年網(wǎng)絡(luò)購物金額為84億元,女性網(wǎng)購金額略低于男性,達(dá)到78億元。其中,學(xué)生半年網(wǎng)購總金額已達(dá)到31億元,是非學(xué)生半年網(wǎng)購總金額的近1/4。
■被調(diào)查者是否有網(wǎng)購經(jīng)歷有沒有男772女692合計(jì)1464
被調(diào)查的150位同學(xué)中,有146位同學(xué)有過網(wǎng)購經(jīng)歷,占比例97%;僅有4位同學(xué)沒有網(wǎng)購經(jīng)歷,占比例3%。被調(diào)查的同學(xué)中,男生有網(wǎng)購經(jīng)歷的為77人,約占男生比例97%;女生有網(wǎng)購經(jīng)歷的為69人,約占女生比例97%。由此可見,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)深深影響著大學(xué)生的生活,男生女生同樣對(duì)網(wǎng)購有需求。經(jīng)常一般偶爾很久才一次男721447女617377合計(jì)13388114
結(jié)合性別進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購頻率與性別分布并無明顯關(guān)系?!?/p>
被調(diào)查者的網(wǎng)購頻率
圖表數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生網(wǎng)購的原因以“產(chǎn)品類型豐富”、“購物方便快捷”為主,“送貨服務(wù)”、“價(jià)格較低”、“節(jié)省逛商店時(shí)間”都是他們考慮的因素??梢?,導(dǎo)致大學(xué)生網(wǎng)購的原因紛繁復(fù)雜?!?/p>
被調(diào)查者進(jìn)行網(wǎng)購的原因調(diào)查結(jié)果顯示,46%的人群網(wǎng)購單次消費(fèi)額在100元以下,41%在100-200元,而單次消費(fèi)在200元以上的占13%,說明大家網(wǎng)購大多為低消費(fèi),比較謹(jǐn)慎理智、比較經(jīng)濟(jì),不鋪張浪費(fèi)。
“淘寶網(wǎng)”是大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購的首要選擇平臺(tái),共有139人選擇。其次是“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)”,有30人選擇?!熬〇|商城”有27人選擇。“亞馬遜網(wǎng)”有23人選擇?!白吭骄W(wǎng)”有15人選擇?!芭呐木W(wǎng)”只有7人選擇?!霰徽{(diào)查者選擇的網(wǎng)購平臺(tái)會(huì)貨比三家占比例不會(huì)貨比三家占比例男6483%1317%女6696%34%結(jié)合性別分析得出:77位有網(wǎng)購經(jīng)歷的男生中,有64位會(huì)進(jìn)行貨比三家,約占83%;有13位不會(huì)進(jìn)行貨比三家,約占17%。69位有網(wǎng)購經(jīng)歷的女生中,有66位會(huì)進(jìn)行貨比三家,約占96%;有3位不會(huì)進(jìn)行貨幣三家,約占4%。由此看出,“網(wǎng)購時(shí)是否會(huì)貨比三家”與“性別”有一定關(guān)系。女生在網(wǎng)購時(shí)更會(huì)注重進(jìn)行貨比三家?!霰徽{(diào)查者網(wǎng)購時(shí)是否會(huì)貨比三家
大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí),最看重的是“賣家的信譽(yù)度”和“關(guān)于商品的相關(guān)評(píng)論”,分別有108位同學(xué)選擇。然后是“商品的成交量”,共有92位同學(xué)選擇。其次是“賣家的服務(wù)態(tài)度”,共有70位同學(xué)選擇。而“網(wǎng)購平臺(tái)的規(guī)?!惫灿?2位同學(xué)選擇?!霰徽{(diào)查者網(wǎng)購時(shí)更重的內(nèi)容男女合計(jì)食品121628化妝品護(hù)膚品112435時(shí)尚服裝6166127生活用品182240運(yùn)動(dòng)用品25833保健用品347圖書、音像品182442數(shù)碼產(chǎn)品13518結(jié)合王性別掠進(jìn)行亂分析嘩得出應(yīng):男生睜和女圈生購猴買最登多的絡(luò)前三狗項(xiàng)商矛品類宅型略集有不家同。陸男生罵主要好選購講的前蒙三類筒商品瞎分別術(shù)是:戒“時(shí)厘尚服甘裝”勵(lì)、“還運(yùn)動(dòng)湊用品獨(dú)”、期“圖慌書、蟻音像合品”挎。而命女生水主要強(qiáng)選購桿的前咬三類巨商品那分別灣是:菊“時(shí)儀尚服自裝”技、“里圖書展、音儀像品衫”、響“化噴妝品鏟護(hù)膚動(dòng)品”午?!霰徽{(diào)魚查者森網(wǎng)購枝商品萍的分況類有1滿04宣位同瓶學(xué)表煩示并吼沒有宜被侵區(qū)權(quán)的涉經(jīng)歷孝,占簡71孔%。貫只有干42次位同劑學(xué)表唉示有蹄被侵證權(quán)的配經(jīng)歷研,占蠅29古%?!霰徽{(diào)宰查者景網(wǎng)購劑是否乘有過罩被侵佳權(quán)的淹經(jīng)歷大部喚分同題學(xué)認(rèn)得為他搖們經(jīng)孔歷過斬或有央可能柳經(jīng)歷涉被侵隔權(quán)的須類型須是“滴收到的磚貨物常存在懂質(zhì)量師問題”和糾“收到五的貨朋物和崖網(wǎng)絡(luò)器上的兔商品搞描述經(jīng)相差四很大”。泥其次逝是“唐已經(jīng)叮支付吹貨款疏,但負(fù)未收匹到貨土物”昆和“董物流陡速度頓慢”東。小卡部分覆同學(xué)蹲認(rèn)為惕是“終購買箏的商件品沒秋有保擋修或技包換富的服免務(wù)”追和“平網(wǎng)站演單方籠面取總消訂諸單”妻。由此舅看來旬,大蠻學(xué)生討認(rèn)為厭網(wǎng)購蓋時(shí)自驕己的石權(quán)利穴還不辦能得副到保繼障,離現(xiàn)階浪段網(wǎng)仿購仍朗然存仿在各潛種問由題。■被調(diào)洲查者秩經(jīng)歷鄭過或里認(rèn)為想有可纖能經(jīng)溪?dú)v的詢被侵代權(quán)事群件類致型絕大監(jiān)部分法的同址學(xué)都狂會(huì)選粱擇“殊聯(lián)系移賣家排要求未更換師,并掩從此規(guī)不再攜光顧繁此網(wǎng)救店”邁或“令馬上敵要求花退貨擴(kuò),但膽仍會(huì)宇在此顛網(wǎng)店怎購買妙”。華由此這看來高,大細(xì)部分社同學(xué)怎會(huì)主芝動(dòng)聯(lián)帳系賣伏家進(jìn)籍行協(xié)交商。小部因分同領(lǐng)學(xué)會(huì)死選擇咽“不黃追究允,以津后也暮不光栗顧此混網(wǎng)站和”,動(dòng)就當(dāng)皇作吃伶一虧扮,但哨以后殘不光催顧此潑網(wǎng)店魂?!霎?dāng)權(quán)陶利受伸到侵閱犯時(shí)燭,被抬調(diào)查百者的淘做法男女馬上要求退貨,但仍會(huì)在此網(wǎng)店購買4415聯(lián)系賣家要求更換,并從此不再光顧此網(wǎng)店4342請求相關(guān)職能部門介入?yún)f(xié)調(diào)148怕麻煩,不追究,但以后還會(huì)在此網(wǎng)店購買1211不追究,以后也不光顧此網(wǎng)站1320結(jié)合扎性別床進(jìn)行濃分析遵得出藥:男生找選擇退最多身的兩售項(xiàng)是拐:“彈馬上夢要求倦退貨例,但雄仍會(huì)向在此窮網(wǎng)店史購買俘”和鋒“聯(lián)魄系賣隔家要伶求更駱換,蒼并從擊此不某再光容顧此眨網(wǎng)店逗”。女生訪選擇誼最多裕的兩匹項(xiàng)是娃:“賢聯(lián)系晨賣家坑要求湖更換察,并霸從此垂不再肆光顧漿此網(wǎng)笨店”棄和“味不追皺究,被以后障也不某光顧謎此網(wǎng)正站”葉。由此琴看來酷,當(dāng)備網(wǎng)購雀權(quán)利升受到微侵犯信時(shí),男生棟會(huì)比里女生訪更主掏動(dòng)維錫護(hù)自不己的許權(quán)益。男比例女比例樂在其中1610%139%感覺一般4531%4430%非必要情況也不選擇網(wǎng)購1510%85%寧愿花時(shí)間逛商場也不網(wǎng)購10.7%43%大部盜分同猜學(xué)的糖網(wǎng)購幟經(jīng)歷埋都為束“感狹覺一預(yù)般”隔,共瞎89蛇人選儲(chǔ)擇,厘占6超1%診。其唉次是黎“樂體在其破中”枝,共面29攜人選躁擇,浪占2副0%歪。由此挪看來間,網(wǎng)購躲給大微學(xué)生梳的印弱象還班算良融好(“秒樂在誦其中挖”+壁“感必覺一盛般”絕)?!霰徽{(diào)揚(yáng)查者熄網(wǎng)購訴經(jīng)歷戲的總我體感隸覺大部防分同寇學(xué)選減擇“搬選擇送性地磁進(jìn)行爛網(wǎng)購門”,辰共有90人,茄占62污%。其煤次是播表示單“繼視續(xù)相燥信網(wǎng)很購,侄但只御在幾夕個(gè)大抵網(wǎng)站繡或相礦熟的陳網(wǎng)店帆購買龍”,意共有41人,飯占28被%。只秀有少抄部分舍人選惡擇“各加大港力度緩網(wǎng)購招”和財(cái)“不功在進(jìn)域行網(wǎng)核購”嚼。由此殼得出圖,絕殼大部艦分的言同學(xué)家仍會(huì)撞堅(jiān)持全網(wǎng)購速,共文有14河2人,輝占98狹%?!霰徽{(diào)猾查者胃未來螺對(duì)網(wǎng)殿購的顏態(tài)度為了叫使網(wǎng)訪購更掌好地廟發(fā)展石,大執(zhí)學(xué)生菠對(duì)網(wǎng)姐購發(fā)誰展提椒出了慚不少壓建議攻。最烘集中銷選擇辱的是目希望變建立徐專職鋤監(jiān)督輕網(wǎng)購創(chuàng)的行乒政職老權(quán)部扇門,救保障答買家樣權(quán)益雄;其千次分過別是恰“建肚立網(wǎng)艇購的飲相關(guān)剝法律銷,規(guī)居范網(wǎng)覽絡(luò)市悼場準(zhǔn)化則”底、“棕網(wǎng)絡(luò)打平臺(tái)蠢制定押并把淹關(guān)好養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)藍(lán)開店擠的條兔件”鴉?!霰徽{(diào)鬧查者尸對(duì)于侵網(wǎng)購煙發(fā)展德的建善議1.被調(diào)寶查者侍的基嘴本信槽息分列析結(jié)志論:數(shù)據(jù)愚顯示種,現(xiàn)蘆在大全學(xué)生池的每等月生甘活費(fèi)浮主要伍在10德00—20跟00元范怒圍內(nèi)挺。數(shù)勺據(jù)表鉛明,外不同攀生活針費(fèi)的熱學(xué)生爺都有概過網(wǎng)柴購行辣為,仇由此輕可見個(gè),網(wǎng)佛購與金學(xué)生膠的每服月生虛活費(fèi)滋數(shù)額陳沒有撓明顯讓關(guān)系籃。另財(cái)外,脫隨著四網(wǎng)購創(chuàng)逐漸樓影響引著大侄學(xué)生領(lǐng)的生丈活,攝網(wǎng)購仍也不暴偏向亦于某柱一性織別,皮男生吳女生教同樣菠對(duì)網(wǎng)恭購有管著強(qiáng)錘烈的軋需求零。2.被調(diào)償查者謝的網(wǎng)丙購經(jīng)睛歷分斜析結(jié)綱論:大學(xué)怨生網(wǎng)但購的破原因沒各種尊各樣氏,有毅的看椒中其預(yù)方便箭快捷邁,有姥的看瓣中其矛價(jià)格渾便宜筒,有咬看中瓣其提渾供多某種商贈(zèng)品??峤?jīng)調(diào)客查發(fā)索現(xiàn),迎男生勺女生釀的網(wǎng)底購消夜費(fèi)額級(jí)占每針月生蕉活費(fèi)詢的比座例都戒較小根,集螞中在格20騰%以你下。今在選當(dāng)擇網(wǎng)恭購平梅臺(tái)方錄面,否淘寶烘網(wǎng)是閱大學(xué)輔生的兇首選勒;而柜大家穗網(wǎng)購混時(shí)最喪關(guān)注逐的是犁賣家萬的信義譽(yù)度舒和商過品的埋相關(guān)魚評(píng)論啞。絕患大部守分學(xué)奪生在咐網(wǎng)購疊時(shí)會(huì)鞋有貨槍比三煎家行匯為,言但女炕生人焰數(shù)比棗男生疏多。3.被調(diào)器查者西對(duì)未鄰來網(wǎng)鮮購的東看法芹分析獵結(jié)論孤:被調(diào)魔查的貓大學(xué)姥生對(duì)投以往膝網(wǎng)購賓的經(jīng)紐奉歷比障較滿禾意,止對(duì)未獄來的黎態(tài)度狡也比緊較樂倦觀,盜許多握同學(xué)啦仍然申會(huì)選隊(duì)擇網(wǎng)算購。為了餐讓網(wǎng)憤購更紗好地該發(fā)展窄,同惕學(xué)們鑄對(duì)其懇提出滲了建嚼議,睜集中蠟表現(xiàn)點(diǎn)為:族建立層專職允監(jiān)督鍬網(wǎng)絡(luò)施購物亞的行驕政職振權(quán)部短門,沿為買丈家建漸立申密訴渠失道;膛建立袖網(wǎng)購臟的相鞭關(guān)法型律,殃規(guī)范群網(wǎng)絡(luò)拆市場僑準(zhǔn)則烈;網(wǎng)全絡(luò)平學(xué)臺(tái)制淹定并使把關(guān)染好在歲網(wǎng)絡(luò)陪開店齒的條但件,發(fā)嚴(yán)格偉審核炭賣家循的信宴息。網(wǎng)購梯的安遞全性守現(xiàn)狀網(wǎng)上鄰購物晌作為陸電子浸商務(wù)很中一臟個(gè)重巧要的捏組成培部分仗,也盡正隨顆著電看子商甘務(wù)的遇不斷臉發(fā)展商而壯浩大著浩。但吵由于疲我國阻電子堅(jiān)商務(wù)轉(zhuǎn)興起壯以及季發(fā)展錯(cuò)的時(shí)待間較弄晚,登使得宿現(xiàn)今蝦網(wǎng)上莫購物齊在零餓售業(yè)挺占的巖比重皮還微圓不足睬道,狼即使目是經(jīng)侵常參次與網(wǎng)惱上購春物的懇網(wǎng)民田中間物,也歲大多址以小同金額鉆交易減為主恰,而德網(wǎng)上巖購物題的安響全性灰則是情影響駱網(wǎng)上制交易游量的析主要笛因素廁之一驢。網(wǎng)奏上購暢物以牧一種艦和以月往面敬對(duì)面筆交易繪完全喝不同雙的形銹式出粘現(xiàn)在副消費(fèi)遺者面死前,引消費(fèi)準(zhǔn)者最鐵先考雹慮到粥的必效然是調(diào)這個(gè)電新興河事物貍的安削全性場。一丙旦安鏟全性讀讓他褲們覺艇得有瓜了保鳴障,益消費(fèi)么者便棒會(huì)很栗快的鳥接受裝這種刑方式衡。自但局實(shí)際因的情粗況是掛,據(jù)增調(diào)查降,在納有別戲于傳腳統(tǒng)購屢物形便式的屑網(wǎng)上款購物系中,黎消費(fèi)翻者往壺往只潤能通扁過圖粥片文成字等孝虛擬霞手段煩感知喪產(chǎn)品丟,這耳種方飲式帶氏給消獅費(fèi)者斤的體猜驗(yàn)感賓不夠劍強(qiáng)烈落,無伸法使遙消費(fèi)日者產(chǎn)沖生牢羞靠的淺感覺耐和購母買的鏡決心柴。而探且,錯(cuò)一半盜以上懲的消頓費(fèi)者音對(duì)上旨網(wǎng)購捐物產(chǎn)厭生產(chǎn)太品質(zhì)央量、份售后瓜服務(wù)包、交量易安改全等岡方面丟的疑孝慮,幅除了堪和傳夕統(tǒng)購傭物觀復(fù)念相虛沖突汁從而語導(dǎo)致咽信任滿上的拴缺乏屑之外立消費(fèi)及者往方往還浙會(huì)覺角得上脅網(wǎng)購南物的榮欺詐辮問題輸十分乓嚴(yán)重灑。因雖此,救安全鳥問題景很大遮程度所上制奮約了侍網(wǎng)上紡購物煌的發(fā)負(fù)展。網(wǎng)絡(luò)飼購物豪的一逢些建藝議網(wǎng)絡(luò)特購物構(gòu)已成寄為一韻種時(shí)趁尚、繞方便扭快捷民的消槽費(fèi)方辜式,私逐步影為更鵲多的壤人所靠接受遭推崇虹。但單也因燭其具幫有無翠法看物到
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