的店長培訓(xùn)總結(jié)4篇

Word第第頁的店長培訓(xùn)總結(jié)4篇首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與聯(lián)想文化保持全都，仔細(xì)深刻準(zhǔn)時(shí)的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化進(jìn)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身制造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，依據(jù)聯(lián)想話術(shù)的一套有用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并準(zhǔn)時(shí)開展銷售人員摸擬演練，綻開FAB法則，仔細(xì)學(xué)習(xí)并應(yīng)用；查找自己的缺乏，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單勝利率。

專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“討論員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的學(xué)問，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素養(yǎng)培育：我們注意人員的精神面貌，不斷提人員的素養(yǎng)。我們堅(jiān)信只有高素養(yǎng)的人，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客。時(shí)刻表達(dá)我們聯(lián)想人的“準(zhǔn)時(shí)、專業(yè)、真誠、熱忱”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的進(jìn)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改良和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信念在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

許多店長和我埋怨說，員工不愛出去跑，都喜愛在店里呆著。我想問一下：

1，員工假如出去他們自己知道要干什么嗎？許多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長賜予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？

2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？假如員工出去能拿1100，在店里能遇到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有牢靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績能拿10000，誰都情愿出去，由于他看到了物質(zhì)回報(bào)，你店里送上門的客戶和外面跑回來的客戶分成比例是一樣嗎？每個(gè)月多少業(yè)績目標(biāo)？怎么完成？如何完成？

員工為什么流失率大，作為店長，要想想，員工想要什么？你的門店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氣氛嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門店，大家都像生疏人一樣，誰也不管誰，員工心里會怎想？這么繁重的工作，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務(wù)杰出，可是從來沒有人表揚(yáng)我，提拔我，而張三是店東的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了許多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？

每天看到員工忙勞碌碌，就是不出業(yè)績，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎？你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們怎么帶看嗎？你知道他們怎么寫跟進(jìn)嗎？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？

門店生意不好？為什么？你確認(rèn)全部的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了？回訪了？談到?jīng)]有一線盼望的程度了？老客戶有沒有維護(hù)？電腦里的全部房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷資源頻繁嗎？全部的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎？全部的商圈都精耕了嗎？再往前延長擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢？DM廣告設(shè)計(jì)好了嗎？議房做了沒有？做了多少次？要自己去分析緣由，而不是靠天吃飯，靠估量和也許來推想門店業(yè)績。

和客戶打交道時(shí)，怎么卡位？怎么議價(jià)？怎么緊急議價(jià)？怎么回報(bào)？怎么維護(hù)好客戶？到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金？你作為店長你把握嗎？你員工把握了沒有？

員工怎么快速的成長？你的工作中培訓(xùn)到位了嗎？一個(gè)新人，要經(jīng)過14周的成長才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎？時(shí)間充裕嗎？每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎？形成固定培訓(xùn)制度了嗎？還是臨時(shí)沒事的時(shí)候湊起來，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒時(shí)間就不培訓(xùn)了？有考核嗎？有監(jiān)督嗎？老帶新怎么帶？

許多店長通過痛罵和罰款來管理。請記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒有管理力量的人才會做的東西。我原來就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理力量，人格魅力來管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要全部的人都可怕，沒人敢違背。否則，你罰了什么用？許多店長靠喝酒和稱兄道弟來維持和員工的關(guān)系，寧愿和員工喝出胃出血，也不情愿和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長的關(guān)系要像冬天相互取暖的刺猬，不要太近，太近簡單扎傷對方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。

門店有那些制度？都牢靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請記住，制度是節(jié)約時(shí)間的最好方法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長有情，管理無情，制度絕情！管理的時(shí)候記住肯定要公正，讓全部的員工看到公正。

店長培訓(xùn)總結(jié)篇2

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)賜予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的學(xué)問，使我受益匪淺。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店，作為xx一店的店長，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學(xué)歷，也沒有專業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來努力工作，來回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參與了長安高校的教授的培訓(xùn)，所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

詳情確定事業(yè)的勝利，所以我們要注意詳情，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過程中，會消失各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問題，消失了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的緣由，比起公司的其它門店，毛利不是很抱負(fù)。所以有待在經(jīng)營過程中把握好毛利。一店也是一比較特別的門店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較冗雜。

俗話說，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的奉獻(xiàn)。

一、盤點(diǎn)工作

a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。

b、完成對雅柏超市的全面整改工作，協(xié)作店長做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班支配等;整改后的各項(xiàng)交接工作。

c、幫助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。

d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。

f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及四周消費(fèi)狀況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的狀況下，避開商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競爭，對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進(jìn)等。

g、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。

二、存在的問題

我商場在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb，平均每天來客數(shù)：位，商場業(yè)績的影響主要來自于以下幾個(gè)方面：

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè)，客單價(jià)、來客數(shù)相對削減，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)峻，特殊是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競爭店，一線商品更為嚴(yán)峻，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能到達(dá)抱負(fù)中的銷售業(yè)績，購置力嚴(yán)峻缺乏，因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細(xì)選，對于高單價(jià)商品的需求相對削減。

b：場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時(shí)，應(yīng)加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特殊是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價(jià)促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有到達(dá)肯定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品常常消失斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)峻影響商場業(yè)績。

d：新品引進(jìn)速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“華聯(lián)超市商品都是新的”這一經(jīng)營理念。

e：自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，修理期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要承當(dāng)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)峻影響華聯(lián)超市業(yè)績及對外信譽(yù)度。

f：顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質(zhì)量問題修理時(shí)間過長引起的投訴較為嚴(yán)峻，大大影響了顧客購置的回頭率。

g：人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對柜臺業(yè)務(wù)學(xué)問相對熟識后消失辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場參加競爭的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場競爭力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)進(jìn)展生涯以及營造互相敬重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氣氛。

店長培訓(xùn)總結(jié)篇3

通過這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了許多以前從沒有接觸過的學(xué)問，自己受益匪淺。知道了每個(gè)公司都有自己的企業(yè)文化，一個(gè)公司只有有了企業(yè)文化才能健康的成長，以致進(jìn)展為全球知名的品牌。我們OPPO公司作為一個(gè)正在騰飛中的公司，更應(yīng)當(dāng)樹立自己的企業(yè)文化，注意對員工的培育，使每一個(gè)OPPO人都有一種歸屬感。

一、OPPO公司愿景：成為全球知名的公司，樹立中國企業(yè)在全世界健康、長期的典范。

二、使命：

對消費(fèi)者：供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

對員工：營造和諧、互相敬重的工作氣氛。

對商業(yè)伙伴：供應(yīng)公正合理、對等互利的合作平臺。

對股東：使其股本有高于社會平均酬勞的合理回報(bào)。

對社會：珍惜資源，愛護(hù)環(huán)境，以高于其他企業(yè)平均的水平回饋社會。

三、核心價(jià)值觀：本分、誠信、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、品質(zhì)、消費(fèi)者導(dǎo)向。1本分

·保持平常心，堅(jiān)持做正確的事，并力求把事情做正確。

·本分規(guī)范了與人合作的看法——我不賺人廉價(jià)。

·本分是當(dāng)消失問題時(shí)，首先求責(zé)于己的看法。

2誠信

·誠，即老實(shí)、無欺，內(nèi)誠于心。

·信，即守承諾、講信譽(yù)，說到做到，外信于人，即使遭受挫折、付出代價(jià)也要堅(jiān)守。

·誠信是一種責(zé)任、準(zhǔn)則和資源

3團(tuán)隊(duì)

·沒有團(tuán)隊(duì)的勝利，就沒有個(gè)人的勝利。

·互相信任，坦誠溝通，將個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，以共同愿景為最高目標(biāo)。

·敬重每一位員工的價(jià)值，我們信任，員工和公司共同成長，這是我們的責(zé)任和傲慢。

4創(chuàng)新

·主動主動地學(xué)習(xí)、借鑒和引進(jìn)世界一流企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行或正在進(jìn)行的最正確實(shí)踐，改良和優(yōu)化我們的管理和運(yùn)營系統(tǒng)。·頭腦糊涂，永不自滿，保持開放的思維

5品質(zhì)

·品質(zhì)是精益求精的一種追求，是必需要滿意顧客的需求并且高于對競爭對手的滿足度。

·品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的，是全員關(guān)懷和環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)系統(tǒng)工程。

·不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，這不僅是我們的價(jià)值，更是我們的尊嚴(yán)。

6消費(fèi)者導(dǎo)向

·從消費(fèi)者的角度來設(shè)計(jì)產(chǎn)品、供應(yīng)服務(wù)，避開做貌似消費(fèi)者喜愛的東西。

·通過科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌稣{(diào)查，充分討論消費(fèi)者的需求，一切工作須以消費(fèi)者的真實(shí)需求為原點(diǎn)而綻開。

·在公司內(nèi)部的日常工作中，要堅(jiān)持內(nèi)部客戶導(dǎo)向的原則。

既然選擇了OPPO，我就要嚴(yán)格根據(jù)公司的要求約束自己的行為，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一個(gè)OPPOer，自己的一言一行都可能影響到公司的形象，作為公司的一份子我會在日常生活中想法團(tuán)結(jié)同事，搞好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。在賣場更應(yīng)當(dāng)搞好與客戶的關(guān)系，本著顧客就是上帝的原則，在為客戶做好服務(wù)的同時(shí)盡量多的銷售oppo產(chǎn)品，注意培育回頭客，以致帶動更大的銷量。

雖然我們OPPO公司距國際大公司的目標(biāo)還有很長的路要走，但是我對公司布滿了信念，信任在全部OPPO人的共同努力下，這一天定會在不久的將來實(shí)現(xiàn)。

所以對于銷售這一類的工作，我有了自己的看法：

首先：耐性，銷售的工作，除了要耐性還是要耐性，你只有擁有了耐性，才能得到顧客的認(rèn)同，假如你馬馬虎虎的對待他們，他們也不會耐煩你的。有句話說的好：顧客就是上帝，面對上帝般的人物，你能不耐性的對待嗎？沒錯(cuò)，耐性很重要，在我以后的工作，我還要更加努力，由于我知道自己耐性真的不太好~

其次：微笑，不要看小你自己淺淺的一個(gè)微笑，人看你，你看人，人與人之間的溝通與溝通，往往是通過肢體語言的，微笑時(shí)對任何人的敬重。試問：誰喜愛面對一個(gè)成天苦瓜臉的人呢？微笑，可以拉近你跟人之間的距離。微笑對人，這是特別必要的。在銷售工作中，你為微笑對人，人家才會有個(gè)好心情跟你溝通下去的.

最終：真誠，不要虛偽面對任何人。如今這個(gè)社會就是太多的虛偽掩蓋了真誠，所以我們這一代才要更加學(xué)會真誠對人。沒錯(cuò)，有時(shí)利益時(shí)很重要，但真誠遠(yuǎn)遠(yuǎn)比任何都重要。在銷售工作中，真誠的真實(shí)的把產(chǎn)品銷售出去遠(yuǎn)比欺詐的方法來的好，至少你真實(shí)的告知人家這個(gè)產(chǎn)品的用處嗎，至于買不買是別人的事。這樣才會避開日后的不好反映。我特別珍惜這次工作閱歷，長促告知我，做人不要太過于現(xiàn)實(shí)，將來職場的核心力量和優(yōu)勢，就是在工作的實(shí)習(xí)中得到的閱歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)比金錢來的寶貴。這句話我始終都在問自己，究竟錢重要還是自己學(xué)到的東西重要，這一次我徹底想通了，有時(shí)候金錢買不到的往往是自己親身經(jīng)受后得到的別人永久得不到的親身閱歷。沒錯(cuò)，別人可能會懂，但永久體會不到經(jīng)受者的感受

一、綜合類

〔新品上市后最最常見的幾個(gè)問題收錄在這里，后面尚有分門別類的問題解答〕

1.電池：

1〕電池能用多久??？

我們?nèi)缃竦氖謾C(jī)都采納的是鋰離子電池，即沒有影象性使用壽命又長?？傻竭_(dá)重復(fù)充電3500-5000次左右以上，也就是說縱然您每天都充也能包管你能正常使用10年。

2〕待機(jī)時(shí)間能有多久?。?/p>

我們這款呆板的尺度待機(jī)時(shí)間為280個(gè)小時(shí)，也就是十幾天，但是這個(gè)對您是沒用的。為什么呢？由于所謂的待機(jī)時(shí)間是指正常開機(jī)不插卡的狀態(tài)下到自然?關(guān)機(jī)，可我們平常不行能不打電話不談天吧？以是我們要看它的正常使用時(shí)間。像這款機(jī)假如您每天打兩三個(gè)電話，聽聽歌用個(gè)4到5天照舊沒問題的。

〔假如您真地要常常一出差就好幾天的話，也不消擔(dān)憂。像這款呆板它是支持USB充電的，并且是尺度接口，如今您在哪找不到一臺電腦??？并且這種尺度接口目前已經(jīng)是行業(yè)通用的了，您任憑找個(gè)充電器也成，也很便利對吧？〕

3〕為什么只有一電一充?。?/p>

首先您看啊，我們送您的電池都是廠家配送的原廠標(biāo)配電池。而如今全部的大品牌標(biāo)配的都是一電一充，您看到送兩電兩充的都是些雜牌機(jī)吧？也許就是一塊尺度電池再加送一塊雜牌電池。咱們不說這些雜牌電池使用起來有多危急，爆炸啊漏液啊，您就想想十幾塊錢的電池，它電壓穩(wěn)不穩(wěn)定，質(zhì)量穩(wěn)不穩(wěn)定，究竟能用多久，會不會給您的呆板造成損傷？〔停頓片刻〕并且，羊毛出在羊身上，十幾塊錢的電池他多收您幾十塊錢再送你一塊雜牌電池。您要愿意，我們還不放心呢，您說是吧？

2.售后：

1〕這個(gè)保多久?。?/p>

OPPO的全部產(chǎn)物都嚴(yán)格按照國家三包法的規(guī)定供應(yīng)售后辦事，一個(gè)月包換，一年內(nèi)免費(fèi)修理，并供應(yīng)終生售后辦事?！不蚪K生本錢售后：如調(diào)換零配件則適當(dāng)收取本錢用度?！?/p>

2〕在哪保啊？

這個(gè)是天下聯(lián)保，也就是說您在天下任意一個(gè)OPPO售后辦事中心都能享受到一樣過細(xì)全面的售后辦事。假如您在本地保修，在XX就有專業(yè)的售后辦事中心，很便利。

并且OPPO的產(chǎn)物質(zhì)量相稱牢靠，您很少會必要售后資助的。使用上有什么未便的，您問我也成。

3.聲音：

1〕聲音這么小，鈴聲能聽到么？

首先，這個(gè)聲音照舊

蠻大的，只是賣場比力嘈雜您可能相對覺得比力小罷了。要不換首歌曲您再聽聽？

并且像OPPO這種大品牌它也確定不會像雜牌機(jī)似的為了高聲點(diǎn)就裝上8個(gè)喇叭。N沒有吧？M沒有吧？A和S也都沒有吧？您想啊，您正走路上呢，突然鈴聲大作，方圓一里的目光都聚焦在你頭上那什么感覺？

2〕聽歌的時(shí)候聲音會不會有點(diǎn)小?。?/p>

恩，在如許嘈雜的環(huán)境里聽歌可能是有點(diǎn)小了。可是您也不會在這種環(huán)境觀賞音樂吧？要聽也是帶著耳機(jī)聽的吧？您帶上耳機(jī)試試聲音效果怎樣。再說了咱們觀賞的是音樂，又不是聽高聲，您聽聽OPPO這音質(zhì)多純美，沒一點(diǎn)雜質(zhì)，對吧？您說要是聲音很大，可是一放大滿是茲茲啦啦的聲音，那尚有什么音質(zhì)可言，聽什么歌曲??？純粹就是聽響動了，您說對吧？

4.選擇少：

你這就一部呆板，沒其他可選擇的了？

OPPO的每一款機(jī)型上市歷來都是精品。實(shí)在您也清晰，選擇再多，最適合您的也只有一款對吧？并且您看這款呆板外表〔“精致大方，并且金屬的外殼大氣又耐磨有用……”圍繞外表做有針對性的引導(dǎo)解說〕特別適合您。

二、價(jià)格類

闡發(fā)：議價(jià)的困難程度與解說進(jìn)程中主顧對產(chǎn)物價(jià)值的了解和熟識有直接干系。我們強(qiáng)調(diào)通過令主顧舒適的溝通，讓主顧對我們產(chǎn)生信任，并在信任的基礎(chǔ)上通過我們對產(chǎn)物的解說使得主顧熟識到產(chǎn)物的價(jià)值。主顧在熟識到產(chǎn)物的價(jià)值后對價(jià)格就到達(dá)了生理接受，剩下的議價(jià)多是企圖廉價(jià)的生理，并且說明主顧已經(jīng)預(yù)備立刻購置了。

1.多少錢？(主顧剛接觸手機(jī)時(shí))

景象闡發(fā)：主顧剛看得手機(jī)時(shí)，詢問產(chǎn)物的價(jià)格，這個(gè)時(shí)候銷售職員報(bào)價(jià)時(shí)，語氣要斬釘接鐵。讓主顧感覺到你的價(jià)格就是實(shí)價(jià)。并且，最重要的照舊讓主顧留下來了解產(chǎn)物的價(jià)值，以是建議你解答如下：

解答：上市統(tǒng)一價(jià)×××，實(shí)在我如今跟你說價(jià)格你也沒有什么感覺，由于你不了解手機(jī)的價(jià)值，來，我給你說說它都有哪些成果……

2.太貴了，能不能廉價(jià)點(diǎn)？

環(huán)境1：主顧在一分鐘內(nèi)就詢問價(jià)格。這個(gè)時(shí)候主顧了解到根本形狀、價(jià)格和大抵成果。而很少有主顧看了形狀和價(jià)格就選擇購置的，以是我們要先這種強(qiáng)調(diào)我們的賣點(diǎn)，報(bào)告主顧，買不買沒有干系，先看看好有個(gè)比力嘛,多留時(shí)間增長主顧的購置欲望，給主顧購置的理由。

解答：沒干系，價(jià)格肯定讓你滿足，你先來了解一下這款手機(jī)的價(jià)值。假如你喜愛，我信任價(jià)格不是問題，假如你不喜愛，再廉價(jià)你也不會買，你說是不是？

環(huán)境2：3分鐘后主顧了解我們的手機(jī)價(jià)值后再談價(jià)格的。這個(gè)時(shí)候要留意談價(jià)是個(gè)斲喪戰(zhàn)，別想著速戰(zhàn)速決，要做好打長久戰(zhàn)的預(yù)備，還要留意梯度，假設(shè)標(biāo)價(jià)跟底價(jià)之間有100元空間，那么第一次降20至40，其次次20至30，第三次還價(jià)后可以成交。切忌直接報(bào)底價(jià)，不然主顧還價(jià)的時(shí)候你就沒有再還價(jià)的空間了。〔砍價(jià)的時(shí)候留意本事：第一次讓價(jià)可較大幅度以示樸拙；其次次縮小貶價(jià)幅度以示盡力，依次遞減；當(dāng)然讓價(jià)次數(shù)不行過于頻繁；每次讓利都要奪取對方的讓步；不要輕易的拋出本身的底牌?！?/p>

3.為什么你的手機(jī)賣的比別人貴？

環(huán)境1：在平常不是很忙的環(huán)境下，當(dāng)我們有足夠的時(shí)間跟主顧解說時(shí)可以做如下答復(fù)：

解答：你創(chuàng)造白，我們的手機(jī)是比其他國產(chǎn)物牌貴些，那是由于我們采納的都是原裝進(jìn)口的原質(zhì)料，比方我們的音頻解碼處理芯片是美國wolfson公司的專業(yè)音頻解碼芯片，屏幕您也看得見很亮吧？原裝日本日立高清表現(xiàn)屏；呆板的面板都是拉絲合金的，您摸摸看它的手感，沒有任何毛刺，而其他牌子的手機(jī)是不是如許的材質(zhì)呢？實(shí)在您看，正是由于我們手機(jī)采納的原質(zhì)料比其他品牌更講究，以是才更能包管手機(jī)的質(zhì)量，確保你用的放心。

環(huán)境2：旺季時(shí)為了速戰(zhàn)速決，也可以采納逆向思維，用反向的要領(lǐng)突破主顧的生理。

解答:老師、小姐，你知道今日是什么日子嗎？今日是我們手機(jī)的銷售旺季，是我們搶銷量的日子，廠家肯定吧價(jià)格標(biāo)到最低了，我們這個(gè)價(jià)格你肯定不消擔(dān)憂。

4.禮品不要了，能不能再優(yōu)待點(diǎn)？

闡發(fā)：主照料這句話時(shí)，表現(xiàn)他已經(jīng)預(yù)備購置了，但是盼望能得到進(jìn)一步的優(yōu)待。這句話，實(shí)在更多的是一種摸索，以證明本身的確是以最優(yōu)待的價(jià)格購置了。以是銷售職員要進(jìn)一步確訂價(jià)格是最低的，切不行再還價(jià)不然只會節(jié)外生枝，乃至?xí)斐膳軉巍?/p>

解答：老師、小姐你放心吧，價(jià)格肯定是最低價(jià)不能再少了，禮品只是我們?yōu)榱嗽鲩L銷量做運(yùn)動才送到，你要是平常來的話沒有禮品也是這個(gè)價(jià)格。如今尚有禮品送，以是你如今買肯定是最劃算的啦。

5.××錢賣不賣？

環(huán)境1：主顧還貸價(jià)格假如很接近底價(jià)，說明主顧已經(jīng)承認(rèn)產(chǎn)物并且想購置了，這個(gè)時(shí)候要再次強(qiáng)調(diào)價(jià)格是最低價(jià)，讓主顧放心。

解答：老師、小姐，我給你的肯定是最低價(jià)了，價(jià)格沒有步伐再優(yōu)待了，如許吧我給你找個(gè)贈品。你看，平常買都沒有贈品的，你今日運(yùn)氣很好，尚有贈品送。

環(huán)境2：假如主顧的還價(jià)跟底價(jià)差距太大，說明該主顧還沒有承認(rèn)產(chǎn)物的價(jià)值，這個(gè)時(shí)