第一章 網(wǎng)絡營銷的環(huán)境

為什么接觸電子商務？有意思？有興趣就會有意思有用？理解了才會有用有意思？有用？ 電子商務的環(huán)境話說天下大勢，合久必分，分久必合。

——羅貫中世界潮流，浩浩蕩蕩，順我者昌，逆我者亡?！獙O文§1.我們的時代知識經濟、信息經濟數(shù)字經濟、注意力經濟新經濟、網(wǎng)絡經濟后資本主義、后現(xiàn)代主義后工業(yè)社會、消費社會體驗經濟我們所處時代的綽號是？后工業(yè)社會1973年丹尼爾·貝爾(DanielBell)出版了《后工業(yè)社會的來臨：社會發(fā)展的大膽預測》，該書1999年再版，并增加了3萬字的序言第一產業(yè)：農、林、牧、漁、礦、石油第二產業(yè)：制造、建筑、公用設施第三產業(yè)：金融銀行、電信、運輸、旅游等服務業(yè)第四產業(yè)：信息：調查、出版、廣告、新聞、計算機知識：律師、會計、R&D、教育藝術：小說、作曲、影視、表演（含設備）倫理：哲學、宗教、教堂、禪、瑜伽、志愿者克拉克假設（1957）：一個產業(yè)的生產率提高，則勞動力就會向其他產業(yè)轉移體驗經濟1999年，B·約瑟夫·派恩二世（B.JosephPineII）和詹姆斯·H·吉爾摩（JamesGilmore）聯(lián)合出版了《體驗經濟》派恩二世區(qū)分了五種不同類型的行業(yè)：大宗商品行業(yè)：主要依靠原材料獲得利潤。普通商品行業(yè)：主要依靠有形商品獲得利潤。服務行業(yè)：主要依靠從事提供服務獲得利潤。體驗行業(yè)：主要依靠顧客和你共同度過的時間獲得利潤。塑造行業(yè)(transformationbusiness)：處于該行業(yè)的公司主要依靠顧客所取得的卓著的成果獲得利潤。經濟發(fā)展階段影響生產及消費行為案例發(fā)展階段農業(yè)經濟工業(yè)經濟服務經濟體驗經濟食(蛋糕)以自家農場生產之面粉、雞蛋等材料，親手作蛋糕從商店購買混合之蛋糕粉，自行烘烤在面包店訂購做好之蛋糕過生日不再是以蛋糕為主角，更強調以生日派對等方式創(chuàng)造難忘之經驗衣(服飾)自己織布及裁縫作衣服買成品布請裁縫師父作衣服在服飾店購買適合自己尺寸之衣服服飾店不再只提供衣服販賣，更強調賣場之整體搭配，并推出旗艦店以突顯品牌特色住(房屋買賣)買賣房屋靠口耳相傳以刊登廣告達到宣傳之目的委托專業(yè)之房屋銷售(中介)公司負責，且到府服務透過樣品屋及房屋特色之建立，如網(wǎng)絡建筑、養(yǎng)生建筑等，加強消費者之想象空間及注意力行(汽車)汽車僅為少數(shù)人能擁有，且被定義為代步之交通工具強調汽車之安全性建立汽車之銷售網(wǎng)絡，以提供完整售后服務?？蓮钠嚬I(yè)之銷售廣告知悉，除汽車性能之注重外，更強調汽車與生活、休閑及個人色彩之結合，透過感情及聯(lián)想之訴求，提供給駕駛者更多之體驗空間，以達到銷售之目的育以學校教育為主校舍不再只是上課之唯一場所，以森林小學、戶外教學方式提供學生直接之體驗，更可建立雙向之互動關系樂休閑娛樂活動多屬單一性且單調強調親身體驗之旅游特性，因此藉由高科技造就了各種主題樂園，同時新興之旅游型態(tài)如親自動手之休閑農場、SPA、度假村等亦應運而生資料來源:張璠、張吉宏、朱琦文《體驗經濟時代來臨對工業(yè)區(qū)域發(fā)展之影響》

知識經濟知識經濟的提法最早見于1990年，當時聯(lián)合國的一個研究機構提出了“知識經濟”（TheKnowledgeEconomy）的概念并定義了這種新經濟的性質。1996年，世界經濟合作與發(fā)展組織明確定義了“以知識為基礎的經濟”并第一次提出了知識經濟的指標體系和測度哈耶克（1899-1992）認為有兩種經濟“權”能買“錢”的經濟“錢”能買“權”的經濟現(xiàn)在則出現(xiàn)了第三種經濟，即“智能”可以“買錢”也可以“買權”。知識替代了原料、資本成為最重要的生產要素，微軟的市值超過了美國最大的三家汽車制造公司市值的總和，10個微軟就可以創(chuàng)造中國全部GDP菲利普·科特勒和赫馬萬·卡塔哈亞（HermawanKartajaya）公式：E=kMc2，式中E表示公司的能量或者價值；k表示公司學習和利用知識的能力；M代表公司廣義的營銷能力，c2表示公司利用計算機技術和通訊技術建立競爭優(yōu)勢的能力雜音、數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧雜音指意義不清又缺乏組織的數(shù)量巨大的原始觀察，如果通過對這些原始的觀察編碼使其條理化，則雜音就轉變成了有意義也有價值的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)經過收集、處理、傳播，最終到了需要者之手，數(shù)據(jù)就成為有價值的信息。如果信息能夠生成從經驗中提煉出來并可以應用于實踐的智能，這樣的信息就構成我們所說的經驗信息或者知識。如果知識可以使人升華（指引人實現(xiàn)某種理想并具有某種恒久的品質），這時候，知識就成為智慧。雜音是一種現(xiàn)象，它數(shù)量巨大而價值極低，經常會擾亂我們的視聽。數(shù)據(jù)具有潛在的價值，但仍然需要進一步的處理。信息具有價值，但信息的價值可能比較短暫，而知識和智慧就具有長期的價值。注意力經濟“注意力經濟”的概念由邁克爾·戈德海伯（MichaelH.Goldhaber）于1997年在《HotWired》發(fā)表的《注意力購買者》的文章中提出信息泛濫后注意力成為最稀缺的資源隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，有價值的不再是信息，而是你的注意力——赫伯特·西蒙明星體制是基本的經濟制度批評：強調了注意力的數(shù)量而忽視了質量，強調了心理因素而忽略了倫理因素，所以眼球經濟會被大拇指經濟取代。消費柔社會布希托亞(僅Je凳an未B揪au檔dr旁il尋la往rd滿)1希97弱0年靠從消逐費文秋化的飯角度巧將我趟們的熟社會資冠名開為消貪費者大社會串(c洲on竟su出me紀r頁so龜ci志et未y)過度斬富裕選是社禁會里銅，人想人追瞎求個丘性化駱消費遼，消并費方副式取鍵代了吧階級改成為憐人們慕分群畝的依蠢據(jù)。知識卻工人姓日漸溪增多差，他甩們追陸求個相性化羨消費消費淹日趨財符號釋化，逢人們姨借消馬費行棍為訴柄說自竟己消費劇品成疲為文痰化產燈品：脖月餅飛、茶寨、粽齒子消費申者的諒標準只有紗居民創(chuàng)的年公均收停入超古過了蟻75紅00診美元略才有跑資格脖被稱舍為消末費者泳，年迅均收系入在慘70立0-頁75痛00型美元兼之間輪的稱潑為中門等收劇入者株，年挎均收忍入在潮70陸0美胖元以州下的浸稱為丑窮人根據(jù)認尼爾昂森公熊司（愚AC愈Ni葛el完se腔n朵Me漆di郊a掘In福te廉rn讓at夸io饑na研l(wèi)）狼發(fā)布版的一檔份市緒場研嫌究報沒告報鑼告，排中國仍已開宗始具挨有了欠消費湊者社肺會的奮特征消費字社會盜的一撓些特直征主要煎通過腥物來卻表現(xiàn)林自我因。實現(xiàn)勺個人幸幸福討、社尚會地撤位和橫國家資成功漂的最籍可靠狂的路禮徑就跳是消鋸費。人成毅了移悲動的惱廣告言。不可民修理晴的一盒次性糞商品精泛濫碰。商挖品間負表面故的區(qū)街別超怖出了醋真實俊的區(qū)銳別。拜物惜主義比風行蠅，人叢的價頭值通魄過他掠的擁除有物紙體現(xiàn)肌，似廊乎擁呢有的介越多六，就劈燕越幸御福。消費揀取代唉了生祖產成蹤蝶為人昨生意峰義的促中心霉。消費馬可以見戰(zhàn)勝?？仗?。我們匆的國杜家最大屬的發(fā)柄展中載國家轉型宵國家世界欣工廠珠？20欲05枕年國喜內生患產總炮值1訓82敞32蔬1億表元，么按可蠻比價督格計扶算，洞比上設年增冬長9痛.9祥%，抵國內干生產鍵總值續(xù)躍居討世界賭第4族位，虎比2列00蘭4年乎提升仰2位讀；人驢均國智內生惑產總痕值列販世界塔第1勁10作位，師比上景年下斤降2幻玉位。其中第一敵產業(yè)井22圓71屬8萬犧億，畫增長役5.堵2%第二句產業(yè)浪86暫20壟8萬命億，吵增長看11辟.4貴%第三塞產業(yè)宇73虛39電5萬道億，療增長湖9.彎6%城鎮(zhèn)榆居民赤人均蘿可支鋪配收衣入為襯10渣49延3元柴，比橋上年償實際攪增長柳9.越6%趁，農峰民人睬均純桃收入瓦32臺55模元，繪實際逢增長徑6.撤2%驅。（城天津獻市：艱12器63固9元襪，位相列上拋海、糊北京末、浙當江、略廣東很之后引，按侵城市逐列在殺24新位。扭）小資爺料20碧05屢年國傳內生星產總畝值居睜世界臂前十缸位的巷國家羨分別跟是美鞭國、熟日本達、德芽國、貍中國玩、英革國、廉法國叼、意研大利隔、加甘拿大穗、西灰班牙掃和韓慎國。賠中國將國內活生產餃總值家達到毯22酒25宿7億餓美元娘，占征世界昌的比依重為恨5%僑，比冊20惰04宏年的兵4.食7%李提高橫0.甩3個招百分紹點；候相當駐于美傷國的刊17董.8合%，臥比2舌00遺4年池的1餐6.慕5%拔提高孝1.問3個現(xiàn)百分爸點。原20影05辣年中叢國臺疫灣省扁本地禾生產慘總值克為3桶46跟1億值美元劇，居填世界錄第2違1位號，比化20往04香年下菌降了塌1位胞；中升國香買港本換地生具產總券值為充17閥77平億美卡元，諷居世編界第呼35邪位，忽比2事00立4年鼠下降布了2紙位。小康姿社會總體愛小康是低剛標準甘的小擴康，谷根據(jù)貼世界工銀行午的分布類，紫人均鬼GD科P5投45濱美元子以下配為低形收入持國家監(jiān)，5關45折—2以20援0美嬌元為附中下宣收入懷國家揚，2晶20勾0—院59德99滋美元棄為中呢上收房誠入國達家，苗60告00鋸美元袍以上旗為高因收入鈴國家眾。2楚00趁3年易，我泉國人長均G蓄DP列首次香突破拿10點00私美元征,急20集05領年，階我國跪人均堅GD夫P為盯17渾03浪美元熔?？傮w續(xù)上的猴小康貸是一奪個發(fā)捐展不隸均衡濟的小折康2初00扁0年栽，我續(xù)國地匙區(qū)之質間、雨城鄉(xiāng)密之間倦差距評明顯慘，在貪全國鉗20賀73宜個縣版中，早未達丸到溫嶼飽的洞占2納2．航8％固，居佳溫飽態(tài)線和俊小康能線之癢間的杯占6蘇3．叫2％與全爹面小鈔康的削距離20仆20裁年，籍實現(xiàn)設人均稼GD量P3迷00期0美光元的男水平熄，達頂?shù)街兄车仁召嚾雵_家水飛平。爹面臨干的問揭題有三農皆問題西部氣問題產業(yè)啞結構亞問題城市諸化問臥題全面恐發(fā)展笨問題可持哲續(xù)發(fā)揀展問辟題信息慢化時株代的專四大德定律摩爾淹定律溪：G惹or句de遞n鉗Mo我or丸e（脂In之te第l公予司的匪創(chuàng)辦篩人之握一）勤在1內96歷5年冶預言證，硅標芯片砍的處礎理能歪力每尤18細個月丈會翻墊一番斯，價反格則但相應以下降腦。2豆00佳6年搖芯片挽的處說理能牢力將籃比1超99醉6年階強1畏00底0倍克，而縫成本砍則僅膠有1殺/1縣0。貝爾異定律帳(B岔el副l’示s爆La爹w)棍：同粥樣計絲式算能炮力的含微處暢理器侄每1云8個乞月價扇格和膊體積班下降森一半流。吉爾燦德定涼律（稠Gi詠ld景er蜘’s腸L寄aw宣,新網(wǎng)絡溜摩爾旋定律險)：雅互聯(lián)溫網(wǎng)帶輸寬每閑9個無月、子主干量網(wǎng)業(yè)災務量倡每半哨年、萄網(wǎng)上童信息養(yǎng)量每野10脫0天席翻一藍番。梅特棒卡夫咐定律撈：R省ob敲er塌t屑Me嫂tc活al待fe粒（以級太網(wǎng)跪的發(fā)良明人防和3螞Co括m公刃司的軟創(chuàng)辦菌人）欣發(fā)現(xiàn)之，隨拐著網(wǎng)米絡結況點數(shù)榆的增鄭加，盾成本們呈線遮形增剛加，烘網(wǎng)絡圣價值甲卻呈涂平方甲正比稅規(guī)律隙增加截，因犯此，壁網(wǎng)絡答越大逃，成著本效雁益越厲高。發(fā)展客在加犧速.蛙..普及校的速睛度:固進入報50洋00卸萬個他美國寄家庭葉所用來的時熔間(M韻or艙ga胳n封St冤an尾le事y勞Te燈ch誦.召Re份s.重)§2權.新薦時代蛛的市肝場市場綁的變缸化市場汁規(guī)模奇擴大蜓：參每與者夠更多卵，分修布更腰廣，械銷售靠額更圍大細分旱市場悄更多售，市甲場提那供物鼻更加角豐富題，知硬識含盈量更乎高，榆服務煉成分唐更多每年擺有25劃00速0種包煉裝貨講品上姻市；面美國傾每美艱元出次口產辣品的倦重量肥從70年代博到90年代吐降了廊一半市場較競爭智更激街烈，充競爭海者、垂?jié)撛谄Ц偁幱勒咴霰《?。消費弱者行社為的算變化故：知虎識工臣人增抽多，歐老齡腸化市場吉行為黑主體消費進者行奶為模纏式的勇變化“理倍性人賢”假女設的芝動搖——博弈徐論新興尺商業(yè)酸模式詠的興糖起（槐以信孟息技稀術為立代表鼠）電子攜商務酸的本蟲質電子豈商務渣不是方單純烤的技迎術電子影商務充是商添業(yè)模朋式的投創(chuàng)新電子催商務躬需要笑思維修的轉訂換電子渣商務綱時代寶對人筒的要性求—震