業(yè)務(wù)年終總結(jié)優(yōu)秀5篇【精選】

業(yè)務(wù)年終總結(jié)優(yōu)秀5篇【精選】業(yè)務(wù)年終總結(jié)優(yōu)秀5篇【精選】

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，檢驗自身力量的一個平臺。今日我在這給大家整理了一些業(yè)務(wù)年終總結(jié)，就讓我們一起來看看吧！

業(yè)務(wù)年終總結(jié)2023最新（精選篇1）

前言：我是__年畢業(yè)就來到深圳加入了貨代這個行業(yè)，從最開頭的跑市場到后來的公司主管（什么都管），再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)受了三家貨代公司，三個公司都是一樣的新公司，沒有代理，沒有分公司，沒有價格，甚至其中一家還沒有營業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多。我只做了兩年時間，不長，但是我是真誠的，把自己經(jīng)受的東西拿出來給大家共享總的來說，在這里我根據(jù)接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)當注意的幾點：

一、詢價我信任，沒有那一家公司能保證說從不找同行拿價格的，就算是船公司都要相互給價格，說儀說，同行之間的詢價是很重要的，要害點：1，價格好；2，對方公司有信譽；3，這個業(yè)務(wù)員人品好；4，也是最重要的一點，肯定不能做柜后漲價，在這里我著重說明一下第四點：__年4月13日，我一個dubai的客戶要我支配兩個柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報價，由于之前有過教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價格表，也蓋了公司章，不過等我貨少了船最終對帳單的時候，一下多了150美金的重柜費。我的小柜是24噸，而且詢價之前就始終說明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是allin價格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費。由于貨在他手上，最終我不得不自己多付2__150美金教訓(xùn)：即使是傳了價格表過來，也肯定要再問一次，不能說由于他價格已經(jīng)蓋章就放心，最終被動的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費用產(chǎn)生的柜，肯定要聲明一再，不能讓對放玩文字嬉戲讓自己吃虧。要是可能的話，最好的是叫他分開給每一項的價格，然后給個allin價格，還要加一句：除以上費用外，沒有任何其他費用產(chǎn)生。

二、了解對方公司狀況一般來說，有點常識的人現(xiàn)在給別人配貨都會要對方的營業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來不要，或者在突發(fā)狀況下就遺忘了，我在這里真誠的盼望各位，不管在什么狀況下肯定要做到平安，肯定要確認對方的身份記得剛?cè)胄械臅r候，找了一個青島的客戶，跟蹤了三個多月，給我走了8個天津走的柜子，當時記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開頭就取消個貨物的退稅，狀況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個價格，根據(jù)他的建議把貨送進天津的的保稅區(qū)，這樣就可以連續(xù)給客戶爭取到退稅了，自認為做的很好了，誰知后續(xù)問題就來了，由于之前費用沒有確認，貨進去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運費付給他公司后，整個公司就小時了，提單也不見了，最終經(jīng)查，這個公司就是一個人的公司。教訓(xùn)：不要遺忘，千萬不要遺忘合適對方的身份，即使有營業(yè)執(zhí)照也要留意，可以有以下幾個方式推斷對方公司大?。阂?，電話號碼和傳真號碼，一般的大公司不行能電話和傳真是一個號碼；二這個單自始至終是不是只有一個人和你聯(lián)系，由于一般的公司是有分工的，不行能說一個人來做一條龍，當然也不排解特別狀況，三，營業(yè)執(zhí)照和對方供應(yīng)的付款公司帳號是否全都，由于要弄個別人公司的營業(yè)執(zhí)照太簡單了。四，對方愿不情愿供應(yīng)更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱。

三、下單當我們認為找到了合適自己的同行來接這個柜的時候，那就到了下單的環(huán)節(jié)了，可能許多人認為下單其實是個很簡潔的事情，任憑怎么寫下或者口頭說一下就ok，其實這樣是很危急的。__年我剛?cè)胄械臅r候特地做美國線和澳洲那邊的同行，有點閱歷的人都知道，這里就有兩個點了，一個是美國的oakland，一個是新西蘭的auckland，這兩個點的讀音，中文寫法是完全一樣的。就由于這樣問題來了，一個客戶要定去新西蘭的柜，我想當然的認為是美國的了，由于那段時間美國很暴，結(jié)果可想而知，改港！教訓(xùn)：當自己港口都還不確定的時候，不要不好意思開口去問客戶詳細的港口，最好是要英文的，是那一個國家的，這樣可以避開許多的麻煩。還有就是定艙單，我的建議是最好寫具體，越具體越好，由于北方港口和南方不一樣，定艙的時候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料，還有就是把價格也盡可能的寫在上面，這個也是以后出了問題的憑證。蓋章這個東西是最正常不過了，不管我們定出去還是接進來，我想這個東西是最基本的了，要是你還沒有這個習(xí)慣，那就嘗試著轉(zhuǎn)變一下，下單的單位章都沒有，柜子出了問題，你拿什么去找人家呢？

四、跟蹤可能許多的同行認為，只要貨物上了船，那就萬事大吉，等著收錢了。其實貨物的跟蹤是一個很關(guān)鍵的東西，也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方。各位，你們是不是遇見過客戶突然來電話問你貨到那里了？還有多少天到？等等的信息，那么假如你要是真的服務(wù)到位，你可以立刻給他一個比較精確?????的答復(fù)。就icf而言，工廠可以依據(jù)船期來支配貨款可拿提單，對與fob貨來說，這個就還重要一點，你要不時的update一些信息給他，他你的代理和最終的收貨人都對這個貨物的狀況了如指掌，這樣才不會耽擱他們在目的港的提貨。我曾經(jīng)有一個伴侶的客戶，去kuwait的柜，由于那邊的收貨人是個很大的貿(mào)易商，每天都有柜子到港口就由于他跟的不緊，沒有準時通知客戶，結(jié)果這個柜子在目的港放了兩個多月。

五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù)，一看到這個標題，就認為這個其實和自己沒有關(guān)系了，那是操作/財務(wù)的事情了。其實不然，你要是做為一個真正負責(zé)的業(yè)務(wù)，那就應(yīng)當自己對這些有一個很好的了解。簽提單，我們可能只能催一下操作去做，但是請留意：即使提單簽出來了，也不要遺忘我們自己再核對一次，由于誰也不能保證就是對好了單，最終出的提單也可能是有點錯誤的，要是你能自己再檢查一次，沒有問題最好，就是有了問題，我們也可以第一時間提出修改，這樣一，不用等寄去客戶再給發(fā)覺，耽擱時間，二，不會給客戶留小不好的印象。提單出來后就是寄提單了，我敢保證，許多人對這個都是很不留意的：不管你用dds，還是順風(fēng)，你把提單放進去以后，其實只能心里祈求快遞途中不出問題，但是要是一旦出了問題怎么辦？那后果不堪設(shè)想?？爝f公司不會給你賠償那么多做為你在船公司的押金，但是快遞公司有一個很小的細節(jié)，為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料，收件員永久只會在物品欄里寫名目二字，什么是名目？就是書本的前面機頁，所以即使是提單丟了，他們也就是賠你幾百快，試問，你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢？教訓(xùn)：假如你公司夠強，給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話，是可以強力要求他們在那里寫上提單字樣的，不過這個最終的結(jié)果可能不會很滿足，這是個不平衡的市場，需要大家去完善，不是我一個俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶說自己的服務(wù)怎么樣怎么樣，但是換個角度說，要是你的貨主，問別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道，你會放心嗎？又何來服務(wù)之說？其實查這個的時間不需要許多，你只要打開船公司的網(wǎng)站輸入柜號或者提單號一查就可以知道，然后準時的和客戶保持聯(lián)系，該催的催，該提示的提示，這樣可以避開由于貨款而產(chǎn)生的問題，也可以趁給客戶更新信息的時候多和他溝通幾次，保持雙方的良好印象。

貨代業(yè)務(wù)主管年度工作總結(jié)優(yōu)習(xí)優(yōu)習(xí)網(wǎng)在__年為你帶來福音了，盼望你在__年可以得到一年的好運！

業(yè)務(wù)年終總結(jié)2023最新（精選篇2）

時間荏苒，轉(zhuǎn)瞬我來到__X也有半年的時間了。在新年伊始之際，現(xiàn)對來公司六個月的時間里所作的工作匯報如下。

7月剛剛進公司的一段時間，在熟識產(chǎn)品和更新阿里巴巴平臺中度過。也收到了一些詢盤，只是很少在最終有成交意向買樣品或是下訂單的。同時期同事都已經(jīng)出了好幾個客戶的樣品，讓我覺得很有壓力，盼望在其他一些方面取得突破。

后來最終在8月的時候接到了樣品單，也是對我前段時間工作的確定。也感謝經(jīng)理在此期間給了我們參與阿里巴巴培訓(xùn)的機會。在一段時間的跟進下，美國的客戶打算下單，只是遲遲沒有收到要打款的信息。后來去電話給客戶，客戶說之后可能要放假，遲幾天再給我回復(fù)。等放完假之后水單最終還是發(fā)過來了，心中的一塊石頭也落了下來。有時候外貿(mào)還是要耐得住孤獨?????，要認真跟好每一個客戶，并不是每一個說一年幾萬個需求量的就是大客戶。

10月的時候支配了美國客戶的出貨，并收到了法國客戶的訂單。由于之前也沒有操作過信用證，在交貨期方面也是多方求證，打算要多預(yù)留一點時間?？蛻裟沁厸]有把信用證的草稿發(fā)過來就直接發(fā)了正本，因此又要和客戶聯(lián)系改證。好在客戶協(xié)作最終改了日期，使我們能在規(guī)定時間交貨。從法國客戶的訂單中，也學(xué)到了許多關(guān)于信用證的學(xué)問，也多虧全體同事的協(xié)作，才使產(chǎn)品能夠如期交貨。

11和12月收到了印度客戶1000臺的訂單，同時一個老客戶也下了200臺，法國、菲律賓、阿聯(lián)酋等也相繼出了幾個樣品。這是稍稍勞碌的兩個月，覺得每天都很充實。其中也有由于客戶寫錯公司名導(dǎo)致反復(fù)去和銀行聯(lián)系，客戶溝通的，所幸最終都得到了妥當解決。

總結(jié)這半年，是我在外貿(mào)路上的一種成長，許多之前沒有很熟識的地方在實際操作過程中嫻熟并把握，并和其他同事一起探討和共享，也盡我所能解決新同事的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)上的問題。

對于20__年，我的目標和方案如下：

1.維護老客戶，對于重點的越南，印度的客戶做到優(yōu)先處理，并認真跟進，盡量供應(yīng)客戶所需要的產(chǎn)品和資料。爭取完成公司的季度任務(wù)，并做好表率，起到樂觀的帶頭作用，營造一種良性競爭的氛圍。

2.開發(fā)新客戶。通過開發(fā)信和各種平臺拓展客戶。只有擁有了浩大的客戶資源，才能增加客戶成交的可能性。

3．幫助展會的聯(lián)系與開展。

4.關(guān)心新業(yè)務(wù)員，盡早做出業(yè)務(wù)，急躁為她們解答工作中遇到的困難，并賜予適當?shù)闹笇?dǎo)，使她們早日為我們公司外貿(mào)業(yè)務(wù)作出成果。

在公司這半年時間，我有不足的地方，盼望同事領(lǐng)導(dǎo)給我指出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。在新的一年，我盼望和公司一起成長，達到自己的.業(yè)績目標，在業(yè)務(wù)力量上達到一個新臺階！

業(yè)務(wù)年終總結(jié)2023最新（精選篇3）

細心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務(wù)指標及繁雜而大量的業(yè)務(wù)，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深化企事業(yè)單位，了解客戶狀況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，實行元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務(wù)贈送精致禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產(chǎn)品的首季營銷活動方案。

充分利用系統(tǒng)，做好預(yù)審批發(fā)卡。信用卡預(yù)審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預(yù)審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經(jīng)理特地負責(zé)此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責(zé)。并以激勵機制充分調(diào)動柜員、大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理的樂觀性，利用團隊的力氣去組織營銷?；顒悠陂g三個月平均營銷勝利率達到了較高的比率，扭轉(zhuǎn)了預(yù)審批營銷為零的局面。

業(yè)務(wù)年終總結(jié)2023最新（精選篇4）

在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開頭的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，由于外貿(mào)公司面臨著許多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太長，但是我知道了其中有許多的問題需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清晰了。

工作幾周后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價;我們有進出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面：

一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模進展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學(xué)問來操控。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的。

報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以肯定的數(shù)量為基礎(chǔ)，供應(yīng)一份產(chǎn)品價格表。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進展策略的一部分。由于它打算了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，進展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過認真和仔細的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。由于客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。

摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，鋪張時間。外貿(mào)競爭特別急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，避開出錯。

二.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信念及信譽度如何?

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信念和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員精確?????快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少。

3)你這個人的人品如何。

4)當然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。

要做到以上4點你就必需做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清晰，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何掌握，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，準備訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長期等。

你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤會或模糊不清，業(yè)務(wù)人員的素養(yǎng)如何)?

業(yè)務(wù)年終總結(jié)2023最新（精選篇5）

我是營銷部的__，是20__年x月份進入公司的，20__年的__月__號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受許多，收獲許