醫(yī)藥公司工作總結(jié)(31篇)

1/1醫(yī)藥公司工作總結(jié)(31篇)醫(yī)藥公司工作總結(jié)第1篇未進(jìn)內(nèi)勤團(tuán)隊(duì)之前，就經(jīng)常聽說陳總給內(nèi)勤的定義與期望是當(dāng)好省區(qū)的好管家。接受內(nèi)勤工作以后才真正體會(huì)到管家的職責(zé)。當(dāng)好省區(qū)管家真的需要極強(qiáng)的責(zé)任心和能力。因?yàn)閮?nèi)勤工作本身就是繁瑣的，省區(qū)的財(cái)務(wù)、行政、人事都需要內(nèi)勤的管理和與公司總部的協(xié)調(diào)溝通。大到資產(chǎn)的管理、費(fèi)用的開支、會(huì)議的安排、人員的入職離職以及考勤，小到購(gòu)買辦公用品、繳納水電、座機(jī)寬帶費(fèi)等，一絲一毫都不能懈怠。

省區(qū)管家在責(zé)任重大的同時(shí)，就對(duì)管家的技能提出新的挑戰(zhàn)。省區(qū)內(nèi)勤必須掌握多門“語(yǔ)言”，這包括財(cái)務(wù)的語(yǔ)言、業(yè)務(wù)的語(yǔ)言、人事的語(yǔ)言等。因?yàn)樯蟼飨逻_(dá)是內(nèi)勤很重要的職責(zé)，所以精通這些語(yǔ)言后才能使公司的政策、領(lǐng)導(dǎo)的指示在下達(dá)時(shí)不至于出現(xiàn)偏差，才能使代表的反饋不至于出現(xiàn)紕漏。

虛心學(xué)習(xí)也是一名好管家應(yīng)該具備的素質(zhì)。作為一名新人，最初都會(huì)出現(xiàn)心有余而力不足的情況，急切想解決問題，但由于自己能力不足而干著急。后來我經(jīng)常向工作突出的省區(qū)優(yōu)秀管家請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，事無(wú)巨細(xì)，包括如何早早的編寫票據(jù)，每月各種報(bào)表報(bào)送時(shí)間分配，資產(chǎn)管理的小竅門等等。日積月累，現(xiàn)在也逐漸向一名合格的管家邁進(jìn)，爭(zhēng)取以后能成為一名優(yōu)秀的管家。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第2篇在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處，核對(duì)山西辦事處收貨情況；整理鐵路大票及開具港口包干費(fèi)票；統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項(xiàng)任務(wù)：

1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)從代理部門取回磅單，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。

2、收貨情況：山西辦事處報(bào)的收貨數(shù)，從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。

3、空車過磅：今年五月份實(shí)行了過空車，現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn)，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。

4、水分化驗(yàn)：以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分，這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。

三、存在的不足

總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足：一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是工作量多、時(shí)間比較緊，工作效率不高。二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前量，上報(bào)情況不夠及時(shí)。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì)，還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓寬思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第3篇時(shí)光荏苒，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷探索與創(chuàng)新，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)的理念，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。

回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績(jī)：

購(gòu)藥方面：我們做到了有計(jì)劃、有安排，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，并做好了周一、周三?？朴盟帨?zhǔn)備，確保了藥房庫(kù)存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。

藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時(shí)，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對(duì)近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào)，以防止藥品積壓浪費(fèi)，對(duì)過期和變質(zhì)藥品，我們及時(shí)報(bào)告，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照“五專”即專人，專柜，專用處方，專用賬冊(cè)，專冊(cè)登記的管理要求行事。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān)，做到了出、入庫(kù)有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤存，做到了賬物相符。

服務(wù)方面：我們對(duì)病人所急需藥品，采取了積極上報(bào)措施。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識(shí)，對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。

下一年度工作方向：

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。

第三：我們還需發(fā)揮自身長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第4篇（1）富有吸引力的銷售證策:

1．永遠(yuǎn)站在客戶的立場(chǎng)來談?wù)撘磺校?/p>

2．充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益，

3．溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

（2）良好的朋友、伙伴關(guān)系

1．充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方

2．良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系，

3．正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。

4．了解不同客戶的需求

（3）較強(qiáng)的自我開發(fā)市場(chǎng)能力

1．詳細(xì)介紹所轄片區(qū)（區(qū)域）銷售力量，促銷手段和活動(dòng)

2．概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開發(fā)的策略

3．詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第5篇一、不斷鞏固原有?？?/p>

以發(fā)揮中醫(yī)藥特色為核心，不斷規(guī)范中醫(yī)骨傷科和中醫(yī)脾胃科為我院的品牌科室，為進(jìn)一步推動(dòng)其發(fā)展采取了如下措施：一是加強(qiáng)中醫(yī)知識(shí)的培訓(xùn)。二是制定中醫(yī)診療規(guī)范。三是完善中醫(yī)病歷的書寫，規(guī)定所有專業(yè)技術(shù)人員必須書寫中醫(yī)病歷，并由專人負(fù)責(zé)審核病歷。四是骨傷科疾病必須采取兩種以上的中醫(yī)特色療法促其恢復(fù)，并制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度。通過以上措施，使骨傷科疾病的治療形成以中藥、西藥、中醫(yī)特色療法、現(xiàn)代康復(fù)醫(yī)學(xué)相結(jié)合的完整的一套治療體系。

二、常見病多發(fā)病適宜推廣項(xiàng)目

為充分發(fā)揮中醫(yī)藥技術(shù)在防病治病中的優(yōu)勢(shì)，醫(yī)院積極申報(bào)各種中醫(yī)藥項(xiàng)目，基層常見病多發(fā)病適宜推廣項(xiàng)目今年已啟動(dòng)實(shí)施。一是醫(yī)院選派7名中醫(yī)專業(yè)人員到省內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了刮痧、針灸、按摩、拔罐、穴位貼敷等中醫(yī)特色療法。二是安排中醫(yī)專業(yè)技術(shù)骨干，篩選出10項(xiàng)簡(jiǎn)便、易學(xué)、有效、實(shí)用的中醫(yī)藥適宜推廣技術(shù)，在臨床中積極推廣使用。三是通過培訓(xùn)，提高了我院的中醫(yī)技術(shù)水平，并把這些療法應(yīng)用到臨床當(dāng)中，使部分患者的療效得到了提高。隨著中醫(yī)藥項(xiàng)目的深入開展，醫(yī)院的中醫(yī)特色更加凸現(xiàn)，中醫(yī)藥臨床技術(shù)得到推廣和普及。

三、加強(qiáng)合作，積極謀劃新興?？?，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力

一是今年9月份醫(yī)院積極與xx中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院聯(lián)系、接洽，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，本著互利共贏、共同發(fā)展的原則，建立為友好協(xié)作醫(yī)院，在醫(yī)療各個(gè)方面開展合作。甘中附院不定期派遣專家到我院進(jìn)行會(huì)診、舉辦學(xué)術(shù)講座、技術(shù)指導(dǎo)，提供中醫(yī)藥醫(yī)療技術(shù)的最新信息。通過與甘中附院的合作，醫(yī)院建設(shè)將實(shí)現(xiàn)跨越性發(fā)展，中醫(yī)藥治療水平得到大幅提升。二是完成遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)建設(shè)，通過與省級(jí)三甲醫(yī)院的合作互動(dòng)交流，提高診療水平和應(yīng)急水平。

四、加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理工作

對(duì)各科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士進(jìn)行中醫(yī)理論、中醫(yī)技能的培訓(xùn)，在工作中開展辨證施護(hù)，并充分運(yùn)用功能位擺放、刮痧、針灸、艾灸、拔罐等中醫(yī)特色療法。

五、促進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)文化建設(shè)

醫(yī)院是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口，與人民群眾的生命健康息息相關(guān)，我院不斷推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)。確定核心價(jià)值觀：“以人為本、醫(yī)乃仁術(shù)、調(diào)和致中、天人合一、大醫(yī)精誠(chéng)”；宗旨：“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，辦人民需要的醫(yī)院，作人民群眾滿意的醫(yī)務(wù)人員”；院訓(xùn)：“厚德、勤業(yè)、自強(qiáng)、奮進(jìn)”。并在病房走廊等處設(shè)置宣傳欄20余處，介紹名老中醫(yī)、?？铺厣?，開設(shè)通俗易懂、形象直觀、科學(xué)實(shí)用的中醫(yī)藥科普教育專欄，介紹中醫(yī)藥的基本知識(shí)、診治原理，普及中醫(yī)藥防病治病知識(shí)，切實(shí)把中醫(yī)哲學(xué)思想滲透到醫(yī)院文化建設(shè)中來。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第6篇回首昨日，感慨很多，xx月xx日加入xx藥房這個(gè)大家庭，既有幸運(yùn)也有榮幸，今日看來，這個(gè)決定是非常明智的。這里有和諧的工作環(huán)境;完善的公司章程;合理的薪資待遇，這都是我所向往的。部門的同事們，亦師亦友，無(wú)論是在工作上，還是生活上，都給予了我許多幫助，我很感動(dòng)。進(jìn)入公司xx月有余，我在這段時(shí)間內(nèi)慢慢熟悉了采購(gòu)的基本流程，已經(jīng)能夠獨(dú)立完成藥物的采購(gòu)工作，并且通過周末加班及公司組織的出游活動(dòng)對(duì)公司其他部門和門店有了初步了解。采購(gòu)部是公司的核心部門，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，其造成的直接損失和間接損失不可估量。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)做好采購(gòu)工作有了以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：

1、同種藥品，多篩選幾家供應(yīng)商或廠家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的為首選。

2、合理收取供應(yīng)商或廠家流向費(fèi)、促銷費(fèi)、返點(diǎn)費(fèi)、柜臺(tái)費(fèi)等合理費(fèi)用，為公司謀取更多利益。

3、對(duì)于近效期、破損、質(zhì)量問題等藥品及時(shí)與供應(yīng)商貨廠家做好溝通，最小化減少公司損失。

4、時(shí)刻關(guān)注藥品行情，在藥品出現(xiàn)大幅波動(dòng)前做好囤貨及退貨準(zhǔn)備，是公司利益最大化，風(fēng)險(xiǎn)損失最小化。

5、做出精確的藥品庫(kù)存分析和銷售分析，及時(shí)補(bǔ)貨，避免藥品斷貨影響門店銷售，同時(shí)及時(shí)消減大庫(kù)存商品，使流動(dòng)資金最大化。

6、對(duì)于門店通知的顧客訂貨，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng)，聯(lián)系供應(yīng)商或廠家進(jìn)貨，間接維護(hù)好這類客戶。

7、拒絕行賄、受賄，吃人嘴短，拿人手軟，行賄、受賄直接損害公司利益。

8、與庫(kù)房、門店、各部門、供應(yīng)商、廠家協(xié)調(diào)好，使工作開展更加順利，提高工作效率。

9、遇到問題時(shí)，仔細(xì)思考，最重要的.問題首先解決，次要問題隨后解決，有主有次，方能不亂。

10、對(duì)于有利于公司發(fā)展的方案，提高辦公效率的方法，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

當(dāng)然，這里面有許多我現(xiàn)在還沒有做好，但是凡事怕認(rèn)真二字，我一定努力學(xué)習(xí)，不斷思索進(jìn)取，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)所應(yīng)具備的才能，早日成為一名合格的藥品采購(gòu)員，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第7篇發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第8篇按照醫(yī)院的安排，現(xiàn)我把上半年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，不妥之外，敬請(qǐng)大家批評(píng)、指正。

xx年上半年，xx藥房在醫(yī)院黨、政領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的幫助下，通過藥房全體同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥學(xué)理論知識(shí)，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)本職工作，模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理，發(fā)揚(yáng)積極進(jìn)取精神，在員工比較年輕、工作經(jīng)驗(yàn)不是很足、任務(wù)比較重的情況下，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，精誠(chéng)協(xié)作，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想。通過藥房全體人員的共同努力，截止六月份，藥品銷售總額完成額xx萬(wàn)元，比去年同期藥品銷售總額增長(zhǎng)xx%，已完成年初制定的預(yù)期銷售目標(biāo)任務(wù)。

（二）、狠抓藥品質(zhì)量，嚴(yán)把進(jìn)藥渠道，堅(jiān)持藥品驗(yàn)收、領(lǐng)藥、發(fā)藥“三把關(guān)”制度，堅(jiān)持每月一次對(duì)藥房上架的藥品進(jìn)行檢查，保證了所售藥品的質(zhì)量。半年來未發(fā)生任何假劣藥品投訴事件。

（三）、繼續(xù)搞好每天上班前和下班時(shí)兩次小盤點(diǎn)、每周一大盤點(diǎn)，通過去年實(shí)施盤點(diǎn)以來，我們即對(duì)藥品的種類、藥品位置、藥品的多少了如指掌，也杜絕了少藥、丟藥的現(xiàn)象發(fā)生。

（四）、強(qiáng)化安全管理，堅(jiān)持對(duì)藥房每半月一次的消防安全、衛(wèi)生大檢查，消除隱患，堵絕了各類事故的發(fā)生，上半年來沒有出現(xiàn)一起安全事故。

（五）、積極組織藥房人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我本人也積極參與市衛(wèi)生局、藥監(jiān)局組織等單位組織的各種法律法規(guī)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)，大大提高了自身的綜合素質(zhì)。

二、存在的問題和改進(jìn)措施

綜上所述，半年來我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也還存在一些問題。

（一）、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有所欠缺，在某些方面的管理欠科學(xué)和規(guī)范。藥房管理上還不夠大膽，藥房五名女同事年齡都差不多大，有時(shí)礙于面子，在每個(gè)人自身存在的問題上不好意思講，只要不出什么醫(yī)療糾紛，不與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵就行。

（二）、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象，有時(shí)忙的時(shí)候沒有及時(shí)把需要的品種上報(bào)，在補(bǔ)藥的環(huán)節(jié)上有脫勾現(xiàn)象。

（三）、藥房對(duì)外宣傳上做得還不夠好，認(rèn)為醫(yī)院藥房不能與外面藥房一樣大做藥品廣告宣傳，雖然做了一些宣傳、與院外藥房相比，形式還是比較簡(jiǎn)單，提高藥房知名度做的還不夠。

（四）、自身綜合素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，特別是自己在學(xué)習(xí)教育方面沒有帶好頭，自認(rèn)為能把本職的工作干好就行，沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，學(xué)習(xí)上沒有做到傳好幫、帶好頭。

下一步改進(jìn)措施：

（一）、著重塑造藥房員工形象，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)加強(qiáng)藥房人員的形象意識(shí)，在藥房人員中樹立“醫(yī)院窗口”意識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，爭(zhēng)做醫(yī)院標(biāo)桿。

（二）、加強(qiáng)人員管理，堅(jiān)決杜絕各類與顧客發(fā)生摩擦和糾紛，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，在上半年好的勢(shì)頭下，進(jìn)一步細(xì)化管理制度，做到醫(yī)院名譽(yù)放在第一位，在工作中堅(jiān)持原則，模范帶頭，嚴(yán)格管理。

（三）、及時(shí)了解藥品種類、存貨多少，隨時(shí)上報(bào)需要補(bǔ)充和更新的藥品。

（四）、在維護(hù)醫(yī)院形象的范圍內(nèi)，加大宣傳力度，提高知名度，真正讓顧客感受到“惠民”，得“民心”。

（五）、利用休息和下班時(shí)間多參加醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)等組織的各類培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，帶動(dòng)藥房人員，使藥房更加和諧、健康發(fā)展。

三、下半年工作打算：

成績(jī)僅代表過去，我會(huì)以此為起點(diǎn)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，不斷完善藥房管理，努力提高業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在下半年工作中，決心做到以下五點(diǎn)：

（一）、積極參加衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)院組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)藥房人員參加專業(yè)資格考試，提高自身業(yè)務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

（二）、保持工作責(zé)任心不變。藥品存放做到整齊并按類放置；處方取藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì)，對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

（三）、購(gòu)藥做到有計(jì)劃、有安排。及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢(shì)，常向臨床醫(yī)生了解一些新藥的臨床反應(yīng)，根據(jù)患者用藥的需求，逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。深入市場(chǎng)調(diào)研，全面掌握本市和石家莊市各大藥房的藥品類型，以便進(jìn)一步完善藥品種類，以最大程度截?cái)嗤饬魈幏健?/p>

（四）、嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān)，做到藥品出、入有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)；堅(jiān)決做到對(duì)生產(chǎn)廠家不了解的藥品不進(jìn)，質(zhì)量不好的拒收，每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查，確保藥品效期及質(zhì)量，保證臨床用藥的安全；對(duì)過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)上報(bào)，按規(guī)定進(jìn)行處理。

（五）、加強(qiáng)安全意識(shí)，對(duì)藥房存在的安全隱患做經(jīng)常性排查，夏天來了，降雨和雷電比較多，保證每周對(duì)藥房設(shè)施進(jìn)行檢查；做好防火、防盜、防電，確保安全無(wú)事故。

總之，xx藥房在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在藥房全體人員齊心協(xié)力下，定能把全年銷售任務(wù)超額完成好，把藥房各項(xiàng)工作做得更好。謝謝大家！

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第9篇王國(guó)維說，做學(xué)問都得經(jīng)過三重境界。一境是“昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨(dú)上高樓，望盡天涯路?！倍呈恰耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴?！比呈恰氨娎飳にО俣?，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處?！毕胂胛疫@一年在內(nèi)勤崗位上的工作大致也能分為這三個(gè)過程。

首先，開始接觸財(cái)務(wù)工作真的如同霧里看花，分不清借貸，看不懂票據(jù)。如同“獨(dú)上高樓，望盡天涯路”的迷惘，找不到個(gè)方向。但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心細(xì)致的幫助和自己的不斷學(xué)習(xí)，慢慢的對(duì)票據(jù)的審核和報(bào)表的填制有了基本的了解。懂得了每項(xiàng)工作的原理，對(duì)公司的政策的把握，費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的把控，核銷附件審核，以及資產(chǎn)負(fù)債表平衡與勾稽關(guān)系都有深刻的印象。

其次，雖然我是半路起家，不像許多財(cái)務(wù)專業(yè)的同事有著深厚的專業(yè)知識(shí)積累，但我性格里有種與生俱來的偏執(zhí)，總要追求結(jié)果，刨根問底。所以注定要花費(fèi)比別人更多的時(shí)間。記得第一月報(bào)送月報(bào)時(shí)，就為資產(chǎn)負(fù)債表消得人憔悴。由于一筆辦公費(fèi)開支沒有及時(shí)記賬，導(dǎo)致月底資產(chǎn)負(fù)債表不平衡，然后熬夜核對(duì)，在對(duì)票據(jù)逐份檢查，銀行日記賬逐筆核對(duì)后，終于查出問題。那時(shí)長(zhǎng)舒一口氣后，心里也有一種小成就感。此后更加強(qiáng)了我對(duì)工作的細(xì)致認(rèn)真的要求。

最后，在經(jīng)過了前半年的收票、核票、匯總、報(bào)表、打款、預(yù)撥、下賬等每月重復(fù)的工作，我當(dāng)時(shí)還不能理解有些流程與要求為什么是這樣那樣。但正是因?yàn)槠綍r(shí)重復(fù)的積累和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，就在某個(gè)瞬間，有些事情就水到渠成的明白了其中的道理，也懂了很多財(cái)務(wù)的語(yǔ)言，自己從不專業(yè)轉(zhuǎn)變成準(zhǔn)專業(yè)。因?yàn)閮?nèi)勤是公司在省區(qū)設(shè)臵的唯一財(cái)務(wù)，在與代表的溝通時(shí)，只有自己做到專業(yè)，才能給別人講明白各種要求的道理。才能正確傳達(dá)公司財(cái)務(wù)政策方針。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第10篇春去冬來，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，XX年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭。回首即將成為過去的XX年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我們質(zhì)量管理的全體人員，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，克服了種種困難，確保了GSP的順利通過及后續(xù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作的有效開展，一年來質(zhì)量管理部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，各項(xiàng)工作上實(shí)現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、XX年質(zhì)量管理主要工作回顧

XX年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管

理面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，質(zhì)量管理全體人員緊緊圍繞GSP認(rèn)證和商品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，積極認(rèn)真履行GSP賦予的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司GSP認(rèn)證和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務(wù)各項(xiàng)工作取得了明顯成效。

1、積極推進(jìn)GSP認(rèn)證實(shí)施。

從1月份起公司啟動(dòng)GSP認(rèn)工作以來，質(zhì)量管理部作為認(rèn)證體系

的核心部門，圍繞認(rèn)證大局，積極履行職責(zé)。公司于XX年1月18日重新調(diào)整公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了質(zhì)量管理職責(zé)，本人多次參加省、市藥監(jiān)局組織的GSP條款培訓(xùn)，多次實(shí)地參觀、考察

XXXXXXXXXXXX醫(yī)藥有限公司等企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)針對(duì)GSP重點(diǎn)內(nèi)容對(duì)全體員工進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考試。

重點(diǎn)制訂了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)臵方案，對(duì)計(jì)算機(jī)質(zhì)量控制功能進(jìn)行指導(dǎo)設(shè)定，并根據(jù)GSP要求和公司實(shí)際需要設(shè)臵了計(jì)算機(jī)崗位人員，明確了操作權(quán)限，對(duì)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了更新和維護(hù)。制定出了計(jì)算機(jī)工作流程圖。

完成了質(zhì)量管理體系內(nèi)審、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估資料、質(zhì)量信息、質(zhì)量檔案、質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況、質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴及事故處理情況、不合格藥品確認(rèn)處理、藥品不良反應(yīng)報(bào)告等GSP認(rèn)證檢查相關(guān)資料的準(zhǔn)備、補(bǔ)充和完善。指導(dǎo)監(jiān)督驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲(chǔ)存、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，對(duì)購(gòu)、銷、存各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，著重強(qiáng)調(diào)GSP認(rèn)證檢查當(dāng)中容易出現(xiàn)差錯(cuò)的問題，查漏補(bǔ)缺，盡力改善。

組織開展了四次GSP內(nèi)審，對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了整改

落實(shí)。7月上成功提交認(rèn)證資料后，在大家的共同努力下，8月底一次性順利通過了XXX省認(rèn)證評(píng)審中心的驗(yàn)收，取得了GSP認(rèn)證證書。

2、加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的指導(dǎo)監(jiān)督。

根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求和公司制度的規(guī)定，本人XX年共審批首營(yíng)企業(yè)XXX家，首營(yíng)品種XXX個(gè)品種，并對(duì)購(gòu)貨企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審核，對(duì)近效期資質(zhì)及時(shí)督促質(zhì)管部索取和更換，保證藥品的合法經(jīng)營(yíng)。

準(zhǔn)確及時(shí)的編寫了XX年度的國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、省局和市局的藥品質(zhì)量公告、質(zhì)量信息共計(jì)XXX條，并進(jìn)行分析匯總，反饋

給相關(guān)部門。共傳遞質(zhì)量信息XXX例，確保了質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞和有效的利用。對(duì)國(guó)家：“藥品質(zhì)量公告”上的不合格藥品進(jìn)行認(rèn)真排查，我公司全年無(wú)國(guó)家：“藥品質(zhì)量公告”和省市局“藥品質(zhì)量公告”上的不合格品種。

加強(qiáng)對(duì)近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負(fù)責(zé)不合格藥品的審核、確認(rèn)、報(bào)損和銷毀的監(jiān)督，對(duì)不合格藥品進(jìn)行控制性管理，減少不合格藥品的產(chǎn)生，全年不合格藥品共XXX個(gè)批次XXX個(gè)品種，主要原因?yàn)檫^期所致。

指導(dǎo)和監(jiān)管藥品驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。經(jīng)常參加商品質(zhì)量驗(yàn)收工作。并指導(dǎo)合理儲(chǔ)存，每月定期對(duì)商品養(yǎng)護(hù)工作檢查和指導(dǎo)。全年共驗(yàn)收入庫(kù)批次，全部合格。

3、強(qiáng)化藥品經(jīng)營(yíng)過程監(jiān)管。

GSP認(rèn)證結(jié)束后，工作重心由GSP認(rèn)證轉(zhuǎn)移至日常監(jiān)管能力建設(shè)上來，對(duì)藥品采購(gòu)活動(dòng)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存及銷售等環(huán)節(jié)實(shí)行全程質(zhì)量控制。

協(xié)助公司辦公室開展質(zhì)量教育，培訓(xùn)和其他工作。印制GSP手冊(cè)XXX本，并做員工培訓(xùn)6次（新版GSP零售內(nèi)容的培訓(xùn)、新版GSP經(jīng)驗(yàn)介紹、重點(diǎn)崗位員工進(jìn)行新的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》培訓(xùn)等）；并出考試題4套（特藥管理試題、醫(yī)療器械管理試題、新版GSP試題等）。完成公司、批發(fā)部、XXXXX連鎖公司XX年度藥監(jiān)局繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。（共計(jì)培訓(xùn)XXX人，全部取得上崗證）；參加省局、市局新版GSP認(rèn)證、繼續(xù)教育培訓(xùn)等會(huì)議共計(jì)10次。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第11篇為貫徹落實(shí)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程“十三五”行動(dòng)計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)我院中醫(yī)藥服務(wù)能力和開展基層中醫(yī)藥服務(wù)工作。結(jié)合我院實(shí)際，找準(zhǔn)定位，突出特色，以傳承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，積極吸收現(xiàn)代醫(yī)學(xué)成果，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和中醫(yī)特色為核心競(jìng)爭(zhēng)力；充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)藥服務(wù)。開展了中醫(yī)藥服務(wù)能力提升系列工作?，F(xiàn)將工作的開展情況匯報(bào)如下：

一、“十三五”中醫(yī)藥發(fā)展目標(biāo)和主要指標(biāo)完成情況

(一)科室設(shè)置及人員配備、診療情況

1、中醫(yī)館:現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)師（中級(jí)職稱）2人,執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人、中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)三支一扶人員1名，所有人員均達(dá)到本科學(xué)歷。

2、進(jìn)一步完善了中醫(yī)館門診工作，現(xiàn)分設(shè)中醫(yī)科、中醫(yī)皮膚科、中醫(yī)骨傷科（理療科）、中藥熏蒸室、中藥房、中藥煎藥室等。

3、截止11月底中醫(yī)館（中醫(yī)全科、理療科、皮膚科）門診就診總?cè)舜?183，其中運(yùn)用中醫(yī)藥技術(shù)治療3110人次。

(二)中藥房建設(shè)

加強(qiáng)了中藥房工作,完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,把好藥品質(zhì)量關(guān),提高中藥調(diào)劑水平,設(shè)立并進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫(kù)房規(guī)章制度。常用中藥顆粒、飲片品種達(dá)300種以上,并根據(jù)需求,不斷完善中藥品種和數(shù)量；中藥房調(diào)劑人員均具有專業(yè)資格。

(三)人員培訓(xùn)

1、組織全院西醫(yī)醫(yī)務(wù)人員參與中醫(yī)藥知識(shí)與技能培訓(xùn)1次,將培訓(xùn)工作納入本年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育范圍予以考核。

2、我院及全部衛(wèi)生室共計(jì)派出15名專業(yè)人員及參加了全縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn),不斷提高了中醫(yī)藥理論及臨床技能。

3、開展了中醫(yī)藥特色治療（連續(xù)兩年開展了“冬病夏治”）和康復(fù)理療。

二、“十三五”中醫(yī)藥發(fā)展成績(jī)和工作經(jīng)驗(yàn)

(一)中醫(yī)內(nèi)科

從事中醫(yī)內(nèi)科及中醫(yī)全科診療工作的醫(yī)生具有10年的診療經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)內(nèi)科心腦疾病、消化系統(tǒng)疾病等疾病的辯證施治、預(yù)防。為此，我院中醫(yī)科獲得安徽省衛(wèi)健委首批授予的“特色?？啤?。

(二)中醫(yī)針灸理療

擁有全自動(dòng)牽引床、TDP治療儀、中藥熏蒸治療床、干擾電治療儀、電針等器械共10余臺(tái)件。能熟練診治腰椎間盤突出、腦血栓后遺癥、急慢性腰肌勞損、肩周炎、頸椎病、坐骨神經(jīng)痛等疾病,治愈顯效率達(dá)80%以上，中醫(yī)藥適宜技術(shù)綜合運(yùn)用率達(dá)95%以上。

三、存在問題及原因分析

(一)中醫(yī)藥工作硬件設(shè)施薄弱,財(cái)政投入力度不足,在人才評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制上未把基層中醫(yī)藥人員做實(shí)做細(xì)。

（二）衛(wèi)生院中醫(yī)藥類人才匱乏、從事中醫(yī)藥工作人員不能及時(shí)得到臨床經(jīng)驗(yàn)豐富和技術(shù)專長(zhǎng)的中醫(yī)專家和中藥師帶徒授業(yè)。

（三）村衛(wèi)生室中醫(yī)藥工作發(fā)展緩慢，缺乏指導(dǎo)，中醫(yī)藥專業(yè)人才匱乏，制約了農(nóng)村中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。

（四）中藥顆粒、飲片未及時(shí)納入門診住院醫(yī)保報(bào)銷范疇；未實(shí)行中藥零差率，加重人群就醫(yī)成本。

四、“十四五”中醫(yī)藥工作采取的主要措施

(一)我院要繼續(xù)對(duì)中醫(yī)藥工保持高度重視,積極穩(wěn)妥完善中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

(二)繼續(xù)采取了派送中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員省內(nèi)外進(jìn)行短期中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)培訓(xùn),進(jìn)一步提了我院中西醫(yī)結(jié)合科目水平。

(三)在中藥飲片的管理工作方面,科學(xué)擬定購(gòu)藥計(jì)劃、嚴(yán)格從正規(guī)渠道購(gòu)入中藥飲片、在藥品入庫(kù)時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、加強(qiáng)庫(kù)存中藥飲片的管理,確保向患者銷售合格的、無(wú)霉變、質(zhì)量上乘的中藥飲片,保障用藥安全。不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員理論水平和技能操作。

五、下年度中醫(yī)藥工作計(jì)劃及意見建議

(一)不斷加大中醫(yī)藥硬件設(shè)施建設(shè)力度。積極爭(zhēng)取支持,增加資金投入,引進(jìn)設(shè)備,選派業(yè)務(wù)骨干到省內(nèi)外中醫(yī)院進(jìn)修。使中醫(yī)館成為我院又一特色科室、新的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

（二）加強(qiáng)對(duì)高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)力度,及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液。積極爭(zhēng)取縣人民政府、縣衛(wèi)健委及縣勞動(dòng)人事部門的支持,補(bǔ)充中醫(yī)?？迫瞬?。有效扭轉(zhuǎn)我院中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員學(xué)歷層次較低的局面。完善人才獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)基層中醫(yī)藥人員予以在職務(wù)晉升、職稱評(píng)定等方面優(yōu)先考慮。

（三）建議上級(jí)主管部門研究制定將中藥飲片、顆粒劑、復(fù)方制劑納入門診住院報(bào)銷范圍，并適當(dāng)提高報(bào)銷比例，積極執(zhí)行中藥零差率。

三河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

20XX年12月20日

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第12篇透過這二個(gè)月的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。可是我們需要提出幾點(diǎn)推薦：

一、在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。

三、要時(shí)時(shí)刻刻持續(xù)藥品的清潔和衛(wèi)生

四、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

2、負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。

3、負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。

4、負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。

5、負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。

6、負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。

8、完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。

我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我日后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在投訴受理的工作過程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。

一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只進(jìn)修書本學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相分離是不能把我們所學(xué)的學(xué)問帶給人們，所以需要到基層在藥品出售崗位承受鍛煉。初到藥店任務(wù)，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以，出售人員在對(duì)顧客出售藥品時(shí)，要盡能夠的多向顧客說明藥品的用處及功能。

在我真正到崗位上工作的時(shí)候才知道藥學(xué)工作的不易。我覺得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)：

1.思想素質(zhì)：熱愛藥學(xué)工作，獻(xiàn)身藥學(xué)事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有崇高的道德品質(zhì)、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng)：真誠(chéng)坦率，精神飽滿，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)；要高度的組織性、紀(jì)律性和集體主義精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

2.專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致的身心護(hù)理；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，從事一切操作要思想集中，技術(shù)熟練，做到準(zhǔn)確、安全、及時(shí)，精益求精；要有敏銳的觀察力，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活

3.科學(xué)素質(zhì)：藥學(xué)人員要具有實(shí)事求是、勇于探索的精神，要認(rèn)真掌握本學(xué)科基本理論，藥學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，必須注意在實(shí)踐中積累豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，要掌握熟練的技術(shù)和過硬的本領(lǐng)；要刻苦鉆研業(yè)務(wù)；要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；拓寬自己的知識(shí)面，更好地為病人的身心健康服務(wù)。

20XX醫(yī)藥行業(yè)預(yù)期

一、質(zhì)量認(rèn)證不會(huì)根本改變醫(yī)藥行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

20XX年9月15日起正式實(shí)施的《藥品管理法實(shí)施條例》規(guī)定藥品生產(chǎn)企業(yè)的GMP認(rèn)證工作由原來的國(guó)家藥品監(jiān)督管理局一級(jí)認(rèn)證改為國(guó)家局和省局兩級(jí)認(rèn)證，以加快GMP認(rèn)證工作的步伐。據(jù)SFDA統(tǒng)計(jì)，截至20XX年7月，有1100多家非無(wú)菌制劑生產(chǎn)企業(yè)通過GMP認(rèn)證，加上各種注射劑在內(nèi)的無(wú)菌制劑生產(chǎn)企業(yè)，全國(guó)共有1870家生產(chǎn)企業(yè)取得2608張藥品GMP證書，占目前中西藥制劑及原料藥生產(chǎn)企業(yè)的37％，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率占全國(guó)的2／3。還有六成即3000多家企業(yè)面對(duì)質(zhì)量認(rèn)證的最后期限或通過認(rèn)證、或被兼并、或滅亡。

20XX年預(yù)期：雖然質(zhì)量認(rèn)證的大限將至，近六成的企業(yè)面臨“生死抉擇”，屆時(shí)中國(guó)藥企將全面“瘦身”，但是由于已通過GMP認(rèn)證的企業(yè)的產(chǎn)品已占市場(chǎng)大部分份額，故從根本上說，質(zhì)量認(rèn)證的實(shí)施將不會(huì)改變醫(yī)藥行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

二、藥價(jià)仍將處于下降通道中，優(yōu)勢(shì)企業(yè)具有價(jià)格談判能力

我國(guó)自1997年以來先后10余次降低了中央管理藥品的價(jià)格，蒸發(fā)了130億市值。20XX年上半年，國(guó)家計(jì)委又對(duì)西藥199種（2200個(gè)規(guī)格）和中成藥267個(gè)品種進(jìn)行了調(diào)價(jià)，平均降幅達(dá)15－20％。藥價(jià)一直處于下降通道中，只是5月份受SARS因素刺激，居民醫(yī)療保健用品消費(fèi)價(jià)格和藥品出廠價(jià)格同比有所上升，但之后，藥品出廠價(jià)格又呈下降趨勢(shì)。

20XX年預(yù)期：總體上，藥價(jià)仍將處于下降通道中。政策性因素導(dǎo)致的藥價(jià)被動(dòng)下跌動(dòng)能不足，但是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品供大于求等因素會(huì)使廠家主動(dòng)下調(diào)藥品價(jià)格。藥品招標(biāo)采購(gòu)也是使藥價(jià)繼續(xù)處于下降通道的.因素之一。不同因素會(huì)使不同廠家或不同藥品的價(jià)格上漲。

三、大宗原料藥價(jià)格上、下半年冰火兩重天，明年將在低位運(yùn)行

由于下游深加工產(chǎn)品需求增加使青霉素工業(yè)鹽需求呈上升態(tài)勢(shì)，20XX年以來，青霉素工業(yè)鹽的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人們的預(yù)期，故其價(jià)格從20XX年6月開始呈下降趨勢(shì)，降幅深達(dá)30％。受青霉素工業(yè)鹽價(jià)格“跳水”的影響，相應(yīng)廠家的收入及利潤(rùn)均有不同程度下降。9月底、10月初國(guó)內(nèi)青霉素生產(chǎn)的九大廠商達(dá)成“限量保價(jià)”的協(xié)議，即從10月1日起青霉素工業(yè)鹽FOB（離岸價(jià)）不得低于6＄／BOU，每月出口數(shù)量不得超過760噸，并對(duì)各廠家的出口數(shù)量及價(jià)格實(shí)施監(jiān)控。明年國(guó)內(nèi)青霉素工業(yè)鹽產(chǎn)量約在3萬(wàn)噸，基本供需平衡。

20XX年預(yù)期：青霉素工業(yè)鹽價(jià)格會(huì)在6＄／BOU附近運(yùn)行。維生素C原料藥目前價(jià)格與成本之間仍存在空間，從供需情況看，其價(jià)格仍存在下跌空間。

四、特色原料藥沐浴著專利藥過期的春風(fēng)，業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)

專利藥品的專利陸續(xù)期滿，為通用名藥市場(chǎng)開拓了廣闊的發(fā)展空間。目前，我國(guó)除在抗生素、維生素、解熱鎮(zhèn)痛類、糖皮質(zhì)激素類原料藥等方面處于領(lǐng)先地位外，在他汀類、普利類、沙坦類、抗抑郁藥原料藥等方面也逐漸將享受專利藥過期后、通用名藥大量上市、原料藥需求增加所帶來的

[1]

[2]

隨著“兩票制”“一致性評(píng)價(jià)”“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”等國(guó)家政策的不斷推進(jìn)，我國(guó)藥品流通行業(yè)集中度進(jìn)一步提升，藥品零售市場(chǎng)呈現(xiàn)連鎖化趨勢(shì)，醫(yī)藥工業(yè)迎來產(chǎn)品和企業(yè)洗牌，醫(yī)藥電商迎政策利好將全面發(fā)展。

1、藥品零售呈現(xiàn)連鎖化趨勢(shì)

1995年，海王星辰、中聯(lián)大藥房率先在深圳建立起現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)模式的連鎖藥店。時(shí)至20XX年，我國(guó)藥店連鎖化已經(jīng)歷了24個(gè)年頭。

20XX年底全國(guó)零售連鎖企業(yè)數(shù)量為4981家，零售連鎖企業(yè)門店萬(wàn)家，單體藥店數(shù)量為萬(wàn)家，連鎖率。相比于美國(guó)3大連鎖藥店巨頭CVS、Walgreens、Rite占據(jù)75%的市場(chǎng)份額，我國(guó)零售藥店連鎖率還有較大提升空間。

規(guī)模化的并購(gòu)只是過程，整合優(yōu)化才是擴(kuò)張的關(guān)鍵。尤其是加盟店，此前一直不被看好。20XX年各大連鎖巨頭為了擴(kuò)張速度，也都開始“自營(yíng)+加盟”并重發(fā)展。為避免關(guān)店，連鎖加盟店從管理到運(yùn)營(yíng)，也都迫切需要專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

2、醫(yī)藥商業(yè)集中度進(jìn)一步提升

隨著20XX年“兩票制”全面推行，藥品流通行業(yè)集中度將明顯加速。國(guó)藥、華潤(rùn)、上藥、九州通等醫(yī)藥商業(yè)龍頭迎來利好，一些過票違規(guī)、品種較少、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的中小醫(yī)藥商業(yè)，將被徹底淘汰。

我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集中度仍很低，除了國(guó)藥、華潤(rùn)、上藥3大醫(yī)藥龍頭外，存在許多規(guī)模很小的商業(yè)代理公司，供貨目錄甚至只有10幾個(gè)品種，這直接導(dǎo)致醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)多、成本高，藥品從生產(chǎn)商到最終的消費(fèi)者，有6—7個(gè)流通環(huán)節(jié)，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、過度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象嚴(yán)重。

兩票制”政策的深入執(zhí)行，將進(jìn)一步壓縮藥品流通環(huán)節(jié)，提升產(chǎn)業(yè)集中度，醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)鏈集成管理模式將進(jìn)一步優(yōu)化。

3、一致性評(píng)價(jià)帶來制藥企業(yè)洗牌

藥物一致性評(píng)價(jià)是新醫(yī)改的核心政策之一，旨在提高藥品質(zhì)量、減少同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、淘汰僵尸文號(hào)、鼓勵(lì)新藥開發(fā)等。

目前我國(guó)已有的藥品批準(zhǔn)文號(hào)總數(shù)達(dá)萬(wàn)，而一致性評(píng)價(jià)后這一數(shù)字會(huì)砍掉一大半，研發(fā)能力較弱的中小醫(yī)藥企業(yè)和研發(fā)機(jī)構(gòu)將因此倒閉或被兼并。

尤其對(duì)以仿制藥為主的中小制藥企業(yè)來說，一致性評(píng)價(jià)帶來BE開展難、BE風(fēng)險(xiǎn)高、品種選擇難、投入高等諸多困難。按現(xiàn)在的情況，一致性評(píng)價(jià)BE費(fèi)用，加上前期藥學(xué)研究調(diào)查，一個(gè)項(xiàng)目可能需要投入500萬(wàn)以上，而且不能確保BE一次性合格。如果是抗腫瘤等特殊藥品，投入可能會(huì)翻倍。

新版GMP淘汰了一大批企業(yè)，一致性評(píng)價(jià)將繼續(xù)淘汰一批資金、研發(fā)和營(yíng)銷實(shí)力弱的醫(yī)藥企業(yè)。以往純靠營(yíng)銷和渠道建設(shè)的醫(yī)藥企業(yè)，將會(huì)隨著品種的優(yōu)勝劣汰而漸漸落幕。

4、處方藥外流釋放千億級(jí)市場(chǎng)

長(zhǎng)期以來，公立醫(yī)院在處方藥市場(chǎng)牢牢占據(jù)主導(dǎo)地位，醫(yī)院處方更是難以流出，處方藥在藥房銷售中占比極低。但隨著醫(yī)藥分家、降低藥占比、流通兩票制等醫(yī)改政策落地，處方外流已是大勢(shì)所趨，將釋放千億級(jí)的市場(chǎng)。近期_通過的《“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃》再次明確，要加快推動(dòng)門診患者憑處方到零售藥店購(gòu)藥。

處方藥從公立醫(yī)院外流或?qū)砬|級(jí)市場(chǎng)，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)還是零售藥店都在蠢蠢欲動(dòng)，緊盯這塊市場(chǎng)。在處方藥這塊，目前的格局是醫(yī)院占70%份額，社區(qū)占10%左右份額，零售占20%份額。按照國(guó)家目標(biāo)，要把醫(yī)院近1/3處方藥外流到院外，相當(dāng)于在原來7000億基礎(chǔ)上拿出20XX億進(jìn)入零售市場(chǎng)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。

1)、處方藥外流的3種主要模式

目前處方藥外流主要是3種模式，第一種是DTP(DirecttoPatient)模式，即制藥企業(yè)將產(chǎn)品直接授權(quán)給藥店做經(jīng)銷代理，患者在拿到醫(yī)院處方后就可以在藥房買藥并獲得專業(yè)用藥指導(dǎo);第二種是處方藥生產(chǎn)企業(yè)自己建立零售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)藥品零售化銷售;第三種就是患者拿著醫(yī)院的處方自己到院外購(gòu)藥，這種類型目前占絕大部分，屬于處方藥的自然外流。

2)、處方藥外流所面臨的問題

第一，目前醫(yī)院處方藥外流數(shù)量有限，中藥處方流出要比西藥處方藥多。

第二，藥店處方藥銷售需要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，比如按照GSP規(guī)定進(jìn)行儲(chǔ)存、陳列、管理，給消費(fèi)者提供體驗(yàn)空間。

第三，藥店需要增加高層次的藥學(xué)服務(wù)人員，具備專業(yè)的處方用藥指導(dǎo)技能。

除此之外，處方電子化、用藥習(xí)慣等也會(huì)影響到藥店銷售。

3)、藥店如何承接處方藥外流

藥店承接處方藥應(yīng)做好這幾點(diǎn)：一是做好處方藥品種規(guī)劃，把現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)品種與醫(yī)院醫(yī)保報(bào)銷目錄的品種進(jìn)行匹配，再同藥企進(jìn)行價(jià)格談判;二是利用藥店市場(chǎng)化的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)吸引醫(yī)院處方，培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)者群體;三是提升專業(yè)化服務(wù)能力，提高診斷和用藥水平，增強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)藥體驗(yàn)。

醫(yī)院處方外流是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，零售藥店應(yīng)提前布局，從根本上解決患者用藥依從性的問題，不斷提高用戶粘度。

5、醫(yī)藥電商迎政策利好快速發(fā)展

現(xiàn)階段國(guó)家政策層面，對(duì)醫(yī)藥電商已持全面支持的態(tài)度，準(zhǔn)入制上已大大降低了藥企開展電商業(yè)務(wù)的門檻。

新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲是結(jié)束，還是開始這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過;收獲過、充實(shí)過……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。夢(mèng)若在，期望就在。

今年離我們已去，在過去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位就應(yīng)都比我有經(jīng)驗(yàn)，期望你們也都不要保留了。利用這天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，但是也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都就應(yīng)是我們每個(gè)人能夠的，做銷售首先就是做人很重要，但是在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先就應(yīng)對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們務(wù)必做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤;腦勤了就是我們要多想問題想想這天該去做什么，明天該去做什么比如我們每一天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么還有這天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話，但在給客戶打電話我們一般就應(yīng)在八點(diǎn)之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話也并不代表我們的事情就能夠辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感覺很好。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實(shí)不必須是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都就應(yīng)去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺得你是個(gè)勤勞的人。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就能夠做做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的之后時(shí)間長(zhǎng)了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只明白吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，之后我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁磸拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事啊!，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在那里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎樣說我想我不說大家也都明白了。

記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不明白買什么東西了，聽一個(gè)朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到**去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來。

這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作!在就是手勤，平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語(yǔ)言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺得驚訝和沮喪，反而就應(yīng)試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，期望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫忙下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)持續(xù)必須的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會(huì)盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。

期望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一齊努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，這天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)

“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品醫(yī)藥銷售工作

醫(yī)藥銷售工作是醫(yī)藥銷售部的首要任務(wù)工作。20xx年的醫(yī)藥銷售工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行醫(yī)藥銷售，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展醫(yī)藥銷售工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作

本年度醫(yī)藥銷售工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失

反思本年來的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：

1、對(duì)于藥品醫(yī)藥銷售工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在醫(yī)藥銷售的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品醫(yī)藥銷售想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。

2、藥品醫(yī)藥銷售工作方面本年加大了醫(yī)藥銷售工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品醫(yī)藥銷售方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3、醫(yī)藥銷售工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品醫(yī)藥銷售的路子，為開創(chuàng)公司藥品醫(yī)藥銷售的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中。

“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對(duì)于我們來說也是重中之首。

總結(jié)20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務(wù)。

以前通過媒體和朋友的介紹了解了醫(yī)藥代表這個(gè)行業(yè)，又在公司的入職前培訓(xùn)中近一步知道了本行業(yè)的基本情況，最近在溫經(jīng)理的要求下我讀了幾本關(guān)于醫(yī)藥代表的專業(yè)書籍，受益匪淺，下面就來談?wù)勎覍?duì)本行業(yè)的一些感悟。對(duì)于一個(gè)剛?cè)氲赖男氯藖碚f，首先應(yīng)該明確自己的立場(chǎng)，了解醫(yī)藥代表的基本定義、角色、價(jià)值。醫(yī)藥代表是醫(yī)藥信息的傳遞者，藥品使用的專業(yè)指導(dǎo)者，是企業(yè)與藥品的形象大使。醫(yī)藥代表的職責(zé)是代表公司的利益來尋求這個(gè)醫(yī)生或者醫(yī)院與我公司之間的合作，并最終讓病人、醫(yī)院及公司都受益。我們的目標(biāo)是讓醫(yī)生客觀公正的“看到”公司的產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的差異，以及這種差異對(duì)醫(yī)患雙方的具體好處，結(jié)果就是我們的處方量和醫(yī)生的需求都得到滿足。

明確了醫(yī)藥代表的行業(yè)特性，我們就要開始努力工作了。工作成果的好壞主要有兩個(gè)方面決定：自身素質(zhì)和營(yíng)銷技能。

作為一個(gè)醫(yī)藥代表，一定要有良好的心態(tài)，充分的認(rèn)識(shí)自我，明白自己的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；積極向上，心中時(shí)刻充滿陽(yáng)光，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；不斷學(xué)習(xí)，通曉相關(guān)產(chǎn)品和營(yíng)銷知識(shí)；擺脫釋放壓力，讓自己快樂的工作；工作時(shí)要有五心：愛心、責(zé)任心、誠(chéng)心、熱心、恒心；不要輕言放棄，因?yàn)殛?yáng)光總在風(fēng)雨后。做銷售的有一個(gè)很大的好處就是自由，我們沒有上班族朝九晚五的嚴(yán)格考勤制度，但是，人有一個(gè)致命的弱點(diǎn)——惰性。當(dāng)沒有人管你沒有人逼你時(shí)，惰性就很可能會(huì)控制你的行動(dòng)。因此，如果我們還想有所作為的話，就要自己強(qiáng)迫自己，克服這個(gè)致命的弱點(diǎn)。

自我內(nèi)心準(zhǔn)備好了還要塑造良好的外在職業(yè)化形象。銷售成敗主要不在于商品的魅力，而在于銷售員本身的魅力，推銷產(chǎn)品其實(shí)就是在推銷自己。我們應(yīng)首先包裝自己的外在形象，注意言談舉止，穿戴得體，以“禮”服人，禮多人不怪，還要掌握必要的專業(yè)商務(wù)禮儀技能。

下面說說工作技巧的問題，做任何事情之前我們都要有充分的準(zhǔn)備和明確的目標(biāo)。我要養(yǎng)成一個(gè)很好的習(xí)慣：在每一天睡覺之前，習(xí)慣性的安排好第二天的工作，甚至有哪些可能遇到的障礙也要想清楚，并總結(jié)今天所做的事情，找出不足和經(jīng)驗(yàn)，。一定要用筆記下來，以便以后查閱。工作前，一定要備好客戶的詳細(xì)資料，越詳細(xì)越好，把拜訪過程在腦海里多演練幾遍，爭(zhēng)取能掌控整個(gè)交談過程，不偏離自己的目標(biāo)。銷售就是信心的傳遞，相信自己相信產(chǎn)品，銷售就是去轉(zhuǎn)變客戶，銷售量只是一系列小的轉(zhuǎn)變后的結(jié)果。

拜訪客戶的方法主要是五步銷售法：

1、找對(duì)人：確立正確的目標(biāo)客戶，要從醫(yī)生潛力（首要標(biāo)準(zhǔn)），對(duì)產(chǎn)品的接受程度，對(duì)新事物的敏感程度，競(jìng)爭(zhēng)性的大小幾方面確定。

2、邀約：找一個(gè)合適的環(huán)境進(jìn)行交談，提高效率加深印象。面對(duì)客戶的拒絕和問題，記住一個(gè)秘訣，要重新定義他的問題，簡(jiǎn)短回答，并且申明這就是為什么需要一個(gè)機(jī)會(huì)交談的原因。

3、問：在介紹產(chǎn)品之前要提問，提問是為了確認(rèn)客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上的差距，從而知道接下來需要做什么或提供什么樣的信息，有目的的介紹，節(jié)約雙方的寶貴時(shí)間。

4、說：從結(jié)論說起，從一般到具體，不是說實(shí)話而是說完整的話專業(yè)的話。

5、締結(jié)：獲得用藥承諾，要敢于提出要求。

實(shí)施五步銷售法的要訣是不要跳躍，不要顛倒，一步一步走，每一次的循環(huán)都是一個(gè)螺旋上升的過程。我們?cè)谶^程中一定要盡量由我主導(dǎo)整個(gè)拜訪過程和盡快把銷售過程向前推進(jìn)。

總的來說，在工作中要腿勤、嘴勤、眼勤，善于察言觀色，聽出醫(yī)生話外之意，在與醫(yī)生的接觸中要善于探尋他們的需求，對(duì)于每個(gè)醫(yī)生要建立檔案分出等級(jí)，要在“真正重要的客戶”和“自己認(rèn)為重要的客戶”之間有一個(gè)動(dòng)態(tài)的不斷調(diào)整的過程。掌握“二八”原則，銷售的的80%一定是那最忠誠(chéng)的的20%客戶為我創(chuàng)造的，要有針對(duì)性各個(gè)擊破。請(qǐng)客吃飯送禮，這是本行業(yè)最基本的交往方式，也是加深感情的基礎(chǔ)，但是這不是成為一個(gè)優(yōu)秀醫(yī)藥代表的的關(guān)鍵。如果用錢就能解決所有問題，那么公司就不需要我們了。我們要在別人做過的事情上加以創(chuàng)新，不能跟著別人的路子一直走下去，要有針對(duì)性的創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，發(fā)揮擁有資源的最大功效。給醫(yī)生的物質(zhì)回報(bào)和精神食糧是我們最終處方量的決定因素，要努力讓自己成為醫(yī)生專業(yè)知識(shí)和日常生活中不可缺少的一位良師益友。其實(shí)，我們就是為客戶真誠(chéng)服務(wù)的，辦事處溫經(jīng)理說得好：“一年就為那幾個(gè)客戶服務(wù)，難道還做不好嗎？”只要一心撲到工作上就沒有做不好的。在工作中要勤于總結(jié)思考，不懂要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，工作要及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)，因?yàn)榻?jīng)理就是我們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。在辦事處，我們就是兄弟姐妹，同事之間更要互相幫助，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，努力把我們打造成一支既競(jìng)爭(zhēng)有互助的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

結(jié)合自身及公司實(shí)際情況來說，自身職業(yè)素質(zhì)是必不可少的，要不斷完善學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，想長(zhǎng)存，須讀書。豪森藥業(yè)是我們的家，我們要熱愛公司，忠心公司，公司為我們提供了很好的平臺(tái)，需要我們?nèi)ヅ?shí)現(xiàn)自己和公司的價(jià)值。來到河南區(qū)是我的選擇，被許昌辦溫經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)是我的幸運(yùn)，在溫經(jīng)理給我這么好的機(jī)遇下，我必定要努力工作，勤奮踏實(shí)，勇于創(chuàng)新，堅(jiān)決完成任務(wù)，為自己、為辦事處爭(zhēng)光添彩！

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)將現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

1、20xx年01—02月從事公司穩(wěn)定性樣品的檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定性進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)保證出廠藥品在合格范圍內(nèi)。

2、20xx年03—04月從事凍干粉針樣品的檢測(cè)，保證合格的產(chǎn)品流入市場(chǎng)。

3、20xx年05—10月重點(diǎn)從事原輔料的檢測(cè)同時(shí)包括進(jìn)口原輔料記錄相關(guān)起草與檢驗(yàn)工作。

20xx年11月至今從事實(shí)驗(yàn)室軟件方面的管理主要包括：

1、科室培訓(xùn)協(xié)調(diào)工作和培訓(xùn)資料的整理；

2、按照校驗(yàn)計(jì)劃，及時(shí)做好儀器校驗(yàn)記錄發(fā)放和報(bào)告的處理，確保所用儀器滿足使用要求；

3、各車間工藝驗(yàn)證、設(shè)備驗(yàn)證、清洗驗(yàn)證記錄起草和審核4。標(biāo)定檢驗(yàn)所使用的對(duì)照品等。

4、同時(shí)還負(fù)責(zé)科室每月采購(gòu)計(jì)劃、檢測(cè)關(guān)鍵點(diǎn)的整理、臺(tái)賬的審核、記錄的核實(shí)工作、協(xié)助主任按照gmp要求管理實(shí)驗(yàn)室。

總結(jié)20xx年，經(jīng)過一年的努力在某些方面所取得的進(jìn)步例如：

1、日常工作每天的日常工作如天平校驗(yàn)、溫濕度記錄、儀器使用前的自檢都能及時(shí)保質(zhì)保量的完成，做到不拖拉不拖欠。對(duì)于臺(tái)賬通過不定期審核和抽查的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室錯(cuò)誤，保證出現(xiàn)的問題能夠及時(shí)得到解決。

2、培訓(xùn)在公司的要求下：實(shí)驗(yàn)室對(duì)于新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓他們了解gmp相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，強(qiáng)化實(shí)際動(dòng)手能力，通過理論和實(shí)踐的考核后方可上崗，此方式為后續(xù)的工作，奠定了很好的基礎(chǔ)。與此同時(shí)我們現(xiàn)階段每周定期定時(shí)組織培訓(xùn)，通過理論知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)操作與口頭考核的方式對(duì)員工的掌握情況進(jìn)行評(píng)估。了解員工的培訓(xùn)需求及時(shí)做好培訓(xùn)調(diào)整。

3、6s管理整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：清潔環(huán)境，貫徹到底素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣；安全：安全操作。整體來講通過實(shí)施6s管理無(wú)論是工作效率提高、環(huán)境衛(wèi)生整潔、安全意識(shí)增強(qiáng)都有大幅度的進(jìn)步。同時(shí)明年還有待繼續(xù)進(jìn)步。

20xx年是工作模式、管理思路大調(diào)整的一年，新的工作要求帶來巨大的工作內(nèi)容的調(diào)整和變化，一年主要的工作總結(jié)如下：

1、今年重新招標(biāo)的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸代理從2月x日啟用，根據(jù)20xx年國(guó)內(nèi)汽運(yùn)的價(jià)格表，結(jié)合各家承運(yùn)商中標(biāo)線路、優(yōu)勢(shì)區(qū)域、冷熱線路搭配等因素，采取分線路、分省份的形式，劃分了各承運(yùn)商的承運(yùn)線路，中間根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況又進(jìn)行了幾次調(diào)整。上一年國(guó)內(nèi)油價(jià)兩次上漲，加上原料藥小件發(fā)貨的比例很大，使開始的國(guó)內(nèi)運(yùn)輸出現(xiàn)了困難，經(jīng)過自己調(diào)研和測(cè)算，制定了國(guó)內(nèi)運(yùn)輸價(jià)格結(jié)算的補(bǔ)充辦法，基本解決了運(yùn)輸中相關(guān)問題，是運(yùn)輸工作平穩(wěn)運(yùn)行同時(shí)最大限度的節(jié)約了費(fèi)用。

2、出口運(yùn)輸方面，拼箱整治的效果非常明顯，年初針對(duì)拼箱印度航線目的港收費(fèi)混亂，客戶投訴率高的問題，經(jīng)過和環(huán)發(fā)、松昌、隆生這幾家天津港的主要拼箱公司洽談和詢價(jià)，最后將印度航線包給了環(huán)發(fā)公司，確定了固定的運(yùn)費(fèi)、目的港收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、固定的目的港代理，對(duì)環(huán)發(fā)公司印度航線的操作做了非常詳細(xì)的要求。經(jīng)過將近一年的操作，此航線的運(yùn)輸質(zhì)量得到了很大的提高，客戶投訴幾乎沒有了。這種好的經(jīng)驗(yàn)我們將好好總結(jié)，下一年將視需求情況進(jìn)一步進(jìn)行推廣。

3、出口貨代的招標(biāo)工作幾經(jīng)調(diào)整和修改，終于整理出了一套符合目前公司出口運(yùn)輸實(shí)際現(xiàn)狀的招標(biāo)方案，對(duì)新老代理將分開招標(biāo)，老的貨代將留用服務(wù)好的，剔除服務(wù)較差的；同時(shí)引進(jìn)新的有實(shí)力的貨代公司，充實(shí)貨代服務(wù)隊(duì)伍。招標(biāo)工作將在近期逐步展開，將通過此次招標(biāo)達(dá)到吐故納新的目的，進(jìn)一步調(diào)高出口貨代的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的制定。先后起草出臺(tái)了國(guó)內(nèi)運(yùn)輸和國(guó)際運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)商管理辦法。把日常工作的重點(diǎn)要求體現(xiàn)到管理辦法中，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)承運(yùn)商的管控，約束承運(yùn)商的日常操作行為，為運(yùn)輸質(zhì)量的提高打下了很好的基礎(chǔ)。同時(shí)修訂出臺(tái)了快遞管理辦法和發(fā)票簽收管理辦法等，對(duì)各項(xiàng)管理工作更加規(guī)范。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工的日常行為管理。結(jié)合公司出臺(tái)的各項(xiàng)紀(jì)律要求，對(duì)本部門員工嚴(yán)格要求。從日常工作的態(tài)度、語(yǔ)言、環(huán)境衛(wèi)生等方面提出更加細(xì)化、更加具體的要求。同時(shí)對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求，做好宣講工作，讓大家能夠理解公司的一些管理要求，不牢騷、不抱怨，嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)要求規(guī)范自己的行為，加強(qiáng)日常工作的精細(xì)化和專業(yè)化。

6、對(duì)國(guó)內(nèi)、外運(yùn)輸進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸各環(huán)節(jié)的監(jiān)管。從廠內(nèi)裝貨、到運(yùn)輸途中、到客戶收貨各個(gè)環(huán)節(jié)，使貨物包裝少破損。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員和運(yùn)輸崗位人員保險(xiǎn)操作知識(shí)的培訓(xùn)，使破損問題發(fā)生時(shí)能夠通過保險(xiǎn)渠道等妥善解決，不給客戶造成不良影響。加強(qiáng)貨物的信息追蹤、信息記錄和信息反饋工作，進(jìn)一步完善了內(nèi)外貿(mào)系統(tǒng)中運(yùn)輸工作的相關(guān)功能。

7、單證和配批方面進(jìn)行了人員和工作的重新調(diào)整，對(duì)工作流程進(jìn)行了重新的梳理。加強(qiáng)了與商檢局的日常溝通，根據(jù)商檢局的文件要求進(jìn)行了一系列的工作內(nèi)容調(diào)整，受到商檢局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，對(duì)我們?nèi)粘５某鰡喂ぷ髌鹆撕芎玫拇龠M(jìn)作用。配批進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)配批未發(fā)貨情況的監(jiān)管，經(jīng)過一段時(shí)期的數(shù)據(jù)上報(bào)，長(zhǎng)時(shí)間配批不發(fā)貨的現(xiàn)象得到了很好的抑制，加快了貨物流轉(zhuǎn)。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第13篇時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼之間又過來了一年，來興北方醫(yī)藥連鎖已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下，現(xiàn)在已經(jīng)很熟悉質(zhì)管部的工作，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事表示最衷心的感謝！感謝你們對(duì)我工作的支持與配合，才使我順利的完成各項(xiàng)工作。在過去的一年的工作中，我嚴(yán)格按照公司的管理制度和GSP要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下

1、在劉總的組織領(lǐng)導(dǎo)下，首先我們學(xué)習(xí)了我為誰(shuí)工作，跟如何做好本職工作，讓我對(duì)工作有了新的認(rèn)識(shí)新的了解，工作不是為別人，而是為自己，加強(qiáng)了工作的責(zé)任心，提高了自身的綜合素質(zhì)。其次學(xué)習(xí)了企業(yè)文化、興北方之歌，加強(qiáng)了興北方的企業(yè)文化建設(shè)，使興北方的企業(yè)文化更加豐富更有內(nèi)涵，體現(xiàn)了劉總高瞻遠(yuǎn)矚，銳意進(jìn)取的奮斗精神，也體現(xiàn)了劉總對(duì)公司員工的人文關(guān)懷。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和省食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神和工作安排，在市藥監(jiān)局的監(jiān)督下，做好我公司經(jīng)營(yíng)藥品管理工作，做到了依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

3、為保證我公司經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量，根據(jù)GSP及其監(jiān)管文件的要求，對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種進(jìn)行嚴(yán)格的審核，建立首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種檔案，20xx年建立首營(yíng)企業(yè)檔案36家。

4、督查供貨商出庫(kù)單的規(guī)范管理，并督促采購(gòu)部對(duì)相關(guān)票據(jù)進(jìn)行以時(shí)間順序和供貨商的分類，對(duì)批號(hào)不相符的品種監(jiān)督采購(gòu)部與供貨商完善更正手續(xù)，確保公司購(gòu)進(jìn)品種的質(zhì)量，防止藥品在流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)。

5、按照GSP要求對(duì)購(gòu)、銷、存各環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照GSP來實(shí)施，將藥品質(zhì)量貫穿到購(gòu)、銷、存全過程，積極配合各門店及時(shí)地把銷售出庫(kù)清單配送給各門店。在購(gòu)、銷、存各環(huán)節(jié)上，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，保證我公司藥品合格，保障公眾用藥安全，保證我公司良好的質(zhì)量信譽(yù)，以感恩的心買良心藥放心藥。

20xx的工作計(jì)劃是加大力度修正工作中存在的不足，使GSP得到良好的、持續(xù)性的運(yùn)作。對(duì)GSP的各類記錄資料，嚴(yán)格按照GSP要求規(guī)范記錄，妥善保管，接受檢查。

對(duì)20xx半年的復(fù)查，任務(wù)繁重，希望到時(shí)各部門積極支持配合，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，做好充分的準(zhǔn)備迎接復(fù)查。

為確保20xx年工作的順利進(jìn)行，我將本著以企業(yè)發(fā)展為已任，與同事攜手共進(jìn)，與各部門加強(qiáng)溝通，統(tǒng)籌安排，為實(shí)現(xiàn)20xx年工作圓滿完成而努力工作。

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第14篇根據(jù)20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，醫(yī)藥公司財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在20xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了20xx年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

20xx年，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo)，醫(yī)藥公司財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

醫(yī)藥公司工作總結(jié)第15篇為了繼承和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)，我院在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，利用有限的衛(wèi)生資源積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我院中醫(yī)藥工作總結(jié)如下：

一、中醫(yī)藥工作基本情況

（一）科室設(shè)置及人員配備、診療情況

1、中醫(yī)科：主治醫(yī)師1名，醫(yī)師1名。

2、進(jìn)一步完善了中醫(yī)門診工作，開展了中醫(yī)針灸理療科。

3、截至20xx年08月31日，中醫(yī)科累計(jì)接診門診人次412人次，占門診總?cè)舜伪壤?0%。

（二）中藥房建設(shè)

加強(qiáng)了中藥房工作，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)，提高中藥調(diào)劑水平，設(shè)立并進(jìn)一步規(guī)范了中藥煎藥室、中藥及成藥庫(kù)房。常用中藥飲片品種達(dá)300種以上，并根據(jù)需求，不斷擴(kuò)大中藥品種。截至20xx年8月底，中藥房藥品（含中藥飲片）數(shù)量占全院藥品數(shù)量藥比例的80%。中藥專業(yè)技術(shù)人員占藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員30%。中藥飲片質(zhì)量驗(yàn)收負(fù)責(zé)人資質(zhì)符合有關(guān)要求。

（三）人員培訓(xùn)

1、西醫(yī)醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥知識(shí)與技能每月培訓(xùn)1次，培訓(xùn)工作納入年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育范圍予以考核。

2、派出1名中醫(yī)藥人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高了中醫(yī)藥理論及中醫(yī)技能，中醫(yī)特色護(hù)理和康復(fù)培訓(xùn)。

二、我院主要的中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域有

（一）中醫(yī)內(nèi)科

從事中醫(yī)內(nèi)科診療工作的醫(yī)生具有30余年的診療經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)內(nèi)科肝膽疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病以等疾病的辯證施治、預(yù)防。

（二）中醫(yī)針灸理療室

擁有全自動(dòng)牽引床、TDP治療儀、遠(yuǎn)紅外線治療儀、全自動(dòng)多功能光波治療儀、電針等器械。能診治腰椎間盤突出、腦血栓后遺癥、急慢性腰肌勞損、肩周炎、頸椎病、坐骨神經(jīng)痛等疾病，治愈顯效率達(dá)50%以上。

組織全院醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生開展中醫(yī)適宜技術(shù)和中醫(yī)常見病及多發(fā)完整系統(tǒng)的診療常規(guī)培訓(xùn)。四肢骨傷科的活血化瘀湯，治療流行性感冒的桑菊飲。

三、對(duì)中醫(yī)藥工作采取的主要措施

（一）我院對(duì)中醫(yī)藥工高度重視，成立了中醫(yī)藥工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)主抓中醫(yī)藥工作，加強(qiáng)了對(duì)中醫(yī)藥工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）采取了派送中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人員縣中醫(yī)院進(jìn)行短期中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了我院中西醫(yī)結(jié)合科目水平。

（三）在中藥飲片的管理工作方面，科學(xué)擬定購(gòu)藥計(jì)劃、嚴(yán)格從正規(guī)渠道購(gòu)入中藥飲片、在藥品入庫(kù)時(shí)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、加強(qiáng)庫(kù)存中藥飲片的管理，確保向患者銷售合格的、無(wú)霉變、質(zhì)量上乘的中藥飲片，保障用藥安全。

四、經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)

我院的中醫(yī)藥工作的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)是：在繼承祖國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精髓的同時(shí)，結(jié)合本院實(shí)際，不斷利用有限的衛(wèi)生資源進(jìn)行創(chuàng)新，使得我院中醫(yī)藥工作在不斷探索中取得進(jìn)步。

五、存在問題及原因分析

（一）中醫(yī)藥工作硬件設(shè)施薄弱