人事工作總結(jié)模板

人事工作總結(jié)模板

人事工作總結(jié)模板1

20xx年馬上過去，新的一年馬上到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績或是人員綜合素養(yǎng)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進(jìn)展人員的聘請、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、人員聘請工作

20xx年面臨的首要問題就是聘請難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的消失用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工聘請難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員幫助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的根底上，員工聘請狀況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的為難境地。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素養(yǎng)

培訓(xùn)是提高員工素養(yǎng)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)展專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)xx課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)xx課時(shí)。

崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對新員工進(jìn)展一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)展崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。

崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店進(jìn)展中實(shí)際消失的問題及缺乏，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)展效勞意識(shí)、禮貌待客、安全消防等學(xué)問的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評(píng)、溝通，使員工在思想熟悉和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)教師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)效勞。

通過培訓(xùn)，員工的整體素養(yǎng)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采納多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

三、制度化建立

為了使酒店的治理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)展嚴(yán)格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)展嚴(yán)格化治理，堅(jiān)持每周五進(jìn)展質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對各級(jí)人員的治理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等許多方面都提高了一個(gè)層次。

目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、方法、流程等規(guī)章制度，對每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的懲罰規(guī)定，做到了對每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。

四、三酒店掛牌工作的落實(shí)

酒店在20xx年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)效勞意識(shí)，努力打造三標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建立，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)治理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。

五、企業(yè)文化的建立

1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待供應(yīng)節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展現(xiàn)自我才華的時(shí)機(jī)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。

2、員工生日多樣化：酒店在二月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請全部員工共同為過生日的xx名員工慶賀生日;四月份組織生日員工進(jìn)展春游游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店猶如一個(gè)大家庭的暖和，促進(jìn)酒店的文化建立。

3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份協(xié)作保障部組織酒店全員進(jìn)展為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)工程，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增加團(tuán)隊(duì)分散力;五月下旬進(jìn)展員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過寫作和演講的形式鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)比結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出xx名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份協(xié)作保障部組織酒店全員進(jìn)展消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。

六、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

酒店治理始終要堅(jiān)持以人為本的治理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)效勞。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)展了其次次調(diào)整改革，增加員工的根本工資，并對餐飲部門員工的工資進(jìn)展合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建立，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

七、存在的問題和缺乏

1、員工素養(yǎng)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)視不到位，使得效勞質(zhì)量時(shí)有低下，效勞意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴狀況時(shí)有發(fā)生。

2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨便性和照看面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍舊存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。治理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。

3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、效勞等方面進(jìn)展檢查。

4、各部門均存在治理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客效勞水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)展的，未準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。

5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，許多接待等方面未進(jìn)展細(xì)致溝通，致使對于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法答復(fù)。

人事工作總結(jié)模板2

一、行政事務(wù)治理

1、負(fù)責(zé)本部的行政治理和日常事務(wù)，幫助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)(尤其是重點(diǎn)部門肯定要重點(diǎn)關(guān)注，要學(xué)會(huì)用“十個(gè)指頭彈鋼琴”--針對不同的部門要用不同的方法;站在公司的角度為員工效勞);

2、落實(shí)公司規(guī)章制度(重在執(zhí)行與堅(jiān)持--對于一項(xiàng)難以貫徹的制

度長期堅(jiān)持下去就自然成為了常規(guī));

3、加強(qiáng)對各項(xiàng)工作的催促和檢查(堅(jiān)持原則性)，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)(馬上行動(dòng));

4、負(fù)責(zé)對會(huì)議文件打算的事項(xiàng)進(jìn)展催辦(跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn))，查辦和落實(shí)(不管任何人，王子犯法與庶民同罪--包括總經(jīng)理)，加強(qiáng)對外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù);

5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的治理;

6、負(fù)責(zé)節(jié)省公司本錢(降低了本錢也就為公司賺了錢，節(jié)省、節(jié)省、再節(jié)省--為你的厲行節(jié)省而喝彩!!)。

二、人力資源治理與開發(fā)

1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤治理的工作。

2、聘請使用：

供應(yīng)工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源規(guī)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)全都，對申請人進(jìn)展面試作最終錄用和委派打算，對提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出打算，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源規(guī)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事適宜”即采納科學(xué)的方法，根據(jù)工作崗位要求，將員工安排到適宜的”崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

3、工作酬勞：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過酬勞、保險(xiǎn)和福利等手段對員工的工作成果賜予確定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種鼓勵(lì)策略也是對員工工作績效的一種有效報(bào)償。

4、培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說究竟是人才的競爭，是一個(gè)企業(yè)整體素養(yǎng)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)全部崗位技能的集中表達(dá)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的治理方式。

供應(yīng)培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工進(jìn)展供應(yīng)詢問，標(biāo)準(zhǔn)在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工力量”和“發(fā)揮員工力量”以此改良員工的行為方式，到達(dá)期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員考核：

主要負(fù)責(zé)工作考核，滿足度調(diào)查，討論工作績效考核系統(tǒng)和滿足度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公正的打算員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源

開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。

三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)視。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的治理模式，制定一套符合企業(yè)自身的治理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)展指揮、掌握、命令、硬性治理來到達(dá)目的。

四、負(fù)責(zé)總務(wù)治理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)展。首先要制定相關(guān)制度;，加強(qiáng)對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、局部固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的治理。

五、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的治理，同時(shí)對員工進(jìn)展安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，制造一個(gè)安靜祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)立公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德標(biāo)準(zhǔn)，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和制造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的進(jìn)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有

兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活潑企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比方我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中)。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強(qiáng)大的分散力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，驕傲感和榮譽(yù)感。

2、企業(yè)環(huán)境形象，由于制造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順當(dāng)進(jìn)展的前提和根底，而充分熟悉企業(yè)環(huán)境的特征又是制造良好企業(yè)環(huán)境的根底。

3、企業(yè)員工形象

制定《員工手冊》，由于良好的員工素養(yǎng)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作力量、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象?？偠灾姓耸虏抗ぷ鞯淖罱K目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)展，為企業(yè)制造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工制造他們在外面的另一個(gè)“家”!!

行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡潔而簡單”，我們在做工作的時(shí)候，肯定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s治理”的根底上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習(xí)慣。

要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不簡單搞好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在簡單的職場中順當(dāng)進(jìn)展工作。