質(zhì)量成本精細(xì)化控制

★供應(yīng)鏈和產(chǎn)品周期的質(zhì)量成本市場行銷供應(yīng)商設(shè)計采購進料、倉儲、檢驗制造、設(shè)備、品管出貨、物流、檢驗客戶檢測、重工、停線、報廢客戶滿意客戶投訴￥10=8.5+1.5￥2.0+1.0￥1.5￥4★企業(yè)質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略地圖財務(wù)角度客戶角度內(nèi)部流程角度學(xué)習(xí)與成長角度開拓新的業(yè)務(wù)改善成本結(jié)構(gòu)增加客戶價值提高資產(chǎn)利用率卓越運營親近客戶產(chǎn)品領(lǐng)先通過有效的創(chuàng)新開拓新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品通過客戶管理流程優(yōu)化提高客戶價值通過運營和物流流程優(yōu)化達(dá)到卓越運營員工質(zhì)量保證能力質(zhì)量技術(shù)企業(yè)質(zhì)量文化增收戰(zhàn)略提高生產(chǎn)率戰(zhàn)略價格變化成本變化1成本變化2時間價格/成本利潤★優(yōu)化基礎(chǔ)管理是企業(yè)生存的基本條件★企業(yè)運營系統(tǒng)中的漏斗現(xiàn)象110～130%投入100%產(chǎn)出10～30%蒸發(fā)質(zhì)量成本在庫成本溝通成本機會成本物流成本冰山/可視浪費暗礁/地下“工廠”★企業(yè)制造系統(tǒng)中的五種浪費概念成本項目預(yù)防成本分類品質(zhì)管理工程、品質(zhì)會議、改善活動、品質(zhì)培訓(xùn)、供應(yīng)商評審及改善等等來料檢驗、過程品檢、成品的品質(zhì)保證、性能實驗、認(rèn)證及其他費用報廢、返工、質(zhì)量事故處理費用、閑置時間損失、交貨影響損失等等投訴處理費用、相關(guān)服務(wù)費用、逾期交貨賠償、新品交貨損失等鑒定成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本為預(yù)防成品或服務(wù)產(chǎn)生缺陷而發(fā)生的費用對產(chǎn)品或服務(wù)進行檢測所發(fā)生的費用產(chǎn)品發(fā)貨前出問題的對應(yīng)費用市場/客戶發(fā)生問題的對應(yīng)費用★質(zhì)量成本的概念二、質(zhì)量成本相互之間關(guān)系★質(zhì)量成本與不良率及改善進程的關(guān)系不良成本選別可讓市場不良下降，但讓品質(zhì)成本上升！不良成本持續(xù)改善，不良下降，同時品質(zhì)成本下降！時間時間★預(yù)防成本與鑒定成本的關(guān)系說明：預(yù)防成本與鑒定成本呈反比例關(guān)系。即，減少預(yù)防成本必須增加鑒定成本，才可保持不良品在某一水準(zhǔn)之下。鑒定成本預(yù)防成本★鈔預(yù)防所成本谷與內(nèi)舒部失登敗成啟本的抹關(guān)系說明都：預(yù)浮防成究本提捏高后敘，不控良品數(shù)寧量減珍少，狀所以豪內(nèi)部失敗剩成本勿也減春少。送預(yù)防成本省增加抗到一已定程病度后奴，可使存不良肆品逐悔漸趨凈于零慕。預(yù)防爽成本不良品數(shù)★院預(yù)防結(jié)成本沃與外譯部失治敗成芝本的拾關(guān)系說明技：預(yù)提防成途本與覽外部今失敗惡成本如并無北非常簽強的相關(guān)醉關(guān)系州，因墾為預(yù)峽防成遙本增葵加時兄，鑒占定成本媽會下呆降，細(xì)不良眾品數(shù)腸也會藍(lán)減少釀，但或是并不塌能保果證不奏良品玩不流閘出給葉客戶吧，使顫外部損創(chuàng)失成貍本一蒸定會關(guān)下降釋。★稈鑒定拋成本率與內(nèi)擦部失同敗成逢本的糟關(guān)系說明臣：內(nèi)遍部失居敗成釘本與少公司溫的不究良品即數(shù)量慰有非常強做的相財關(guān)關(guān)澆系，紅鑒定塵成并串不能朝阻止造不良品碰的產(chǎn)丙生，俘只能姐發(fā)現(xiàn)步不良薄品的攀數(shù)量噴。不良褲品的鄰數(shù)量鑒與產(chǎn)驚品設(shè)竭計、榴制造獲流程免的設(shè)計糖具有診相當(dāng)理大的仙關(guān)系歸，所氧以說犯：鑒定旱成本棕與內(nèi)笛部失戲敗成嘗本無太相關(guān)魄關(guān)系敲?！镏噼b定戰(zhàn)成本促與外紙部失繁敗成金本的悠關(guān)系說明蹈：增線加鑒最定成林本可侵以降判低不良遣品流智到客秀戶的枯數(shù)量蒼，由不眠良品聽造成敬的外婚部損失成宣本也遣會下飲降。但，塌客戶墾不良其損失址還包括公炒司信住譽的涉損失眾以及訂單苦的減鳳少！鑒定未成本不良品流出量★卡內(nèi)部掩失敗索成本北與外欲部失次敗成總本的放關(guān)系說明挪：內(nèi)溪部失保敗成群本與道外部眼失敗成孫本呈何近似歉線性動相關(guān)關(guān)系涂。即盞，內(nèi)冒部失鐘敗成本降帳低，旅在市繪場由廈于品質(zhì)而晌造成貨缺陷慨機會君成本也將犬大幅餓度降省低。內(nèi)部膜失敗炎成本外部失敗成本★卡質(zhì)量蹈成本召內(nèi)部對的相舉互關(guān)傻系總屯結(jié)預(yù)防成本鑒定成本內(nèi)部失敗成本外部失敗成本不良數(shù)量↑↑↓↓↓↑＿↓↓↓↑↓↓不確定↓↓↑↑不確定↑↓＿↑↑↑↓↓↑↑↑＿↑＿↓＿＿↓＿↑＿不良術(shù)控制茅成本失敗道成本產(chǎn)品質(zhì)量闖成本爪的概葵念失敗旁成本：因質(zhì)拐量問竭題而志導(dǎo)致狡的損送失；檢驗掩鑒定搭成本斬：為識覽別問陳題或愿進行檢檢驗內(nèi)(如撐系統(tǒng)包測試賴、客哥戶調(diào)遙查等屬)而閉增加定的成堪本；預(yù)防勁成本除：為預(yù)饅防質(zhì)柴量問武題所丈進行廊的活遍動誦(如闖調(diào)查吼、討打論、折研究赴等)徑而增末加的佩成本推。后兩推者的臂作用奇是減根少前谷者，籮三者缸之和朝就是睬質(zhì)量李成本盯的概躬念。結(jié)論穴：當(dāng)后裙兩者姓為零想時，研前者忘很高率；當(dāng)螞后兩雄者很弓高時勁，前坦者可幼趨于晨零。三者旋之和豪是一湯個拋剪物線悄形狀漢，存退在最證低極冒值點科。追彎求三雖者之濤和為最津小，用使企銜業(yè)或鴿部門興運作態(tài)在極離值點委附近貴，便場是管句理者捉在質(zhì)渴量控制娛中所慌應(yīng)追減求的近目標(biāo)重。質(zhì)量炸成本修管理質(zhì)量溫處將嶼質(zhì)量返計劃濫送入解審批尼流程質(zhì)量處最先提出質(zhì)量檢驗計劃各個車間填寫質(zhì)量計劃文件質(zhì)量計劃的收集整理車間將質(zhì)量計劃落實到個