酒店式公寓及會所的清潔管理

陽光下的玉禾田2７培訓年深圳市玉禾田物業(yè)清潔管理有限公司培訓教材之酒店式公寓及會所的清潔管理

陽光下的玉禾田酒店式公寓及會所清潔特點注重室內(nèi)清潔及室內(nèi)綠化裝飾酒店式公寓、會所管理質(zhì)量要求高清潔管理工作時間靈活注重服務意識服務時間相對短，但服務標準要求高

陽光下的玉禾田與住宅小區(qū)相比，酒店及會所更多的是室內(nèi)清潔管理。作為酒店主要窗口，它的室內(nèi)裝修設計檔次高，主要材料都是進口的，設備設施配備齊全，檔次高，如音響設備、餐具、桌椅、沙發(fā)等均為國內(nèi)外名牌。酒店及會所，作為人們進行商業(yè)洽談或交際的主要場所，除了要對室內(nèi)要注重保潔外，還要對入口、大堂、接待室、VIP房、餐廳、宴會所等主要公共場所注重保潔，另外酒店室內(nèi)的綠化管理工作也至關重要，可以說酒店的清潔工作是環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理并重。樓內(nèi)衛(wèi)生區(qū)域要求。注重室內(nèi)清潔及室內(nèi)綠化裝飾

陽光下的玉禾田隨著人民生活質(zhì)量的不斷提高，現(xiàn)在人們?nèi)胱【频昊虻綍M，己不僅僅看重酒店、會所的建筑檔次、建筑質(zhì)量及食品狀況了，人們更多的是注重酒店、會所的環(huán)境衛(wèi)生、綠化質(zhì)量的檔次，只有高檔、高雅、幽靜的服務環(huán)境才能更多地吸引客人前來消費。為了配合酒店及會所的經(jīng)營，酒店、會所的清潔管理也應按其標準進行。為酒店和會所贏得更多賓客，提高酒店及會所的效益和聲譽。

酒店式公寓、會所管理質(zhì)量要求高

陽光下的玉禾田在一般的小區(qū)或?qū)懽謽乔鍧嵐芾碇校藗円话懔晳T早上上班、下午下班的所謂“正?！鄙罟?jié)奏，但在酒店及會所清潔管理中，由于特殊的經(jīng)營及行業(yè)習慣性的要求，清潔工作者的工作時間往往比較靈活。除了每天需要一定的人員對大堂地面、公共區(qū)域及洗手間的清潔管理外，更需要清潔工作者在晚上相關經(jīng)營場所停止營業(yè)或客人稀少的時候，才進行對大堂地面、前臺、電梯的護理，地毯的吸塵及清洗等。

清潔管理工作時間靈活

陽光下的玉禾田酒店式公寓、會所的清潔工作者，除了要面對自己的本職工作外，有時也直接或間接地與客人打交道。因此員工的儀容儀表、一言一行均對酒店及會所的形象有著極大的影響，通過全方位的優(yōu)質(zhì)服務，使客人滿意，有“賓至如歸”之感。在進行清潔管理時，除了要考慮清潔工作的專業(yè)技能外，更多的要考慮清潔管理時，除了要考慮清潔工作的專業(yè)技能外，更多的要考慮清潔的工作對顧客的影響，要具有強烈的服務意識，對保潔工作要制定嚴格保潔的規(guī)范、操作規(guī)程和質(zhì)量標準。對每個服務崗位，都規(guī)定有具體的工作項目。每個具體工作項目，都明確了解其工作時間、操作程序和應達到的質(zhì)量標準。

注重服務意識

陽光下的玉禾田酒店式公寓、會所的這一特征，可以說不同于住宅小區(qū)，人們極少有長期在同一酒店居住生活的。到酒店及會所消費的人都是“過客”。在一般情況下，凡能入住高檔酒店的賓客都是層次比較高，風多識廣，因此對服務與管理的設施條件和服務質(zhì)量等要求也相應較高。為了使所有到酒店及會所的人都對其留下良好的印象，酒店、會所的清潔管理及綠化布置必須有即時效果，即講究“一次成型”。了解和掌握酒店物業(yè)清潔這些特征就可以有針對性地采取相應措施，加強酒店、會所的管理與服務，為酒店良好的運作打下堅實的基礎。服務時間相對短，但服務標準要求高

陽光下的玉禾田酒店清潔管理的主要內(nèi)容入口大堂總臺走道電梯公共洗手間

陽光下的玉禾田酒店的入口處人流量最大，因此需要嚴格地清潔。入口處保持清潔不僅是為了美觀，也是為了安全的需要。酒店入口處的清潔頻率在很大程度上要視天氣狀況而定，雨雪天氣當然要比晴天的保潔頻繁。在春季和冬季帶入酒店的泥沙會造成酒店地面的破壞，特別是地毯。放置在入口處的踏墊可以幫助減少一些麻煩，應保持這個區(qū)域沒有積水、腳印和污跡，防止賓客在此滑倒。如果天氣情況差，踏墊就要經(jīng)常拖拭或更換。無論是什么樣的天氣，必須指定一個水到渠成員全天負責保持踏墊鋪設平整，隨時拖試入口處以保持干凈，同時，清潔員還要頻繁地清潔門上的手印和污跡。即便是幾個手指印，也會破壞酒店入口的形象。徹底清潔大門的表面門軌，應安排在清晨，以免打擾客人。

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