移動電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析

Word第第頁移動電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展前景分析1、移動電子商務(wù)概述

移動電子商務(wù)是通過智能手機、便攜式電腦、掌上電腦，諸如iPhone、iPad和Android設(shè)備等移動終端以及無線通信模塊所進行的電子商務(wù)活動，它是無線通信技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的有機統(tǒng)一體。初期的移動電子商務(wù)應(yīng)用以移動支付為主，如電信運營商的“手機錢包”和“手機銀行”等業(yè)務(wù)，用戶使用這類業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)手機購票、手機購物和公共事業(yè)繳費等。

移動電子商務(wù)是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補充，它具有商務(wù)活動即時、身份認證便利、信息傳遞實時、移動支付便捷等特點。隨著無線通信技術(shù)的進展，智能移動終端性能的提升，移動電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷的拓展與創(chuàng)新，由最基本的移動支付，轉(zhuǎn)向商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)。例如，用戶可以直接利用移動設(shè)備進行網(wǎng)上身份認證、賬單查詢、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、基于位置的服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電子交易、無線醫(yī)療等。

2、移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析

截至2023年12月，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模到達965億元，同比增長135%，快速增長的趨勢遠遠超過了原先的預期水平。手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量的攀升，智能手機及平板電腦的普及，上網(wǎng)速度的提升，無線寬帶資費的下調(diào)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，為移動電子商務(wù)的進展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.1手機網(wǎng)民的規(guī)模不斷擴大

截至2023年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模到達5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。在普及率到達四成的同時，我國手機網(wǎng)民數(shù)量快速增長，2023年我國手機網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長率達18.1%，遠超網(wǎng)民整體增幅。網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例也連續(xù)提升，由69.3%上升至74.5%，手機超過其他終端成為第一大上網(wǎng)方式。網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入方式的轉(zhuǎn)變，使移動電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，移動電子商務(wù)的進展消失一個嶄新的格局。

2.2智能終端的性能不斷提升

隨著智能終端在手持設(shè)備領(lǐng)域的快速普及，消費者對于智能終端的選擇也已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化和獨特化，特殊是對于智能終端內(nèi)容的選擇已經(jīng)成為了消費者更為看重的一個關(guān)鍵因素。

目前的智能終端，其屏幕更大，顏色更清楚，而且速度也更快。性能的提升，也吸引了更多的用戶去購置使用。近兩年的蘋果、三星等產(chǎn)品的盛行，就說明白這樣的道理。用戶需求和技術(shù)進展的互相作用，推動智能終端向著更高速運算、更智能化的方向進展，從而吸引更多的用戶使用，并使得移動服務(wù)向縱深處進展和延長。

2.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用不斷創(chuàng)新

移動電子商務(wù)在當今社會已經(jīng)被越來越多的人熟知并使用。隨著3G的普及，運營商手機上網(wǎng)包月套餐的推出，手機終端功能的提升，以及相關(guān)政府部門的高度重視，促進這一產(chǎn)業(yè)的高速進展，移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍也漸漸擴大，它涵蓋了金融、信息、消遣、旅游和個人信息管理等領(lǐng)域。其主要應(yīng)用領(lǐng)域包括網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)購物、消遣服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)比價、信息推送與共享等。

終端的普及和上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新是移動電子商務(wù)新一輪增長的重要因素。隨著智能手機市場份額的逐步提升，智能手機性能的不斷增添，移動上網(wǎng)應(yīng)用消失創(chuàng)新熱潮，同時手機價格不斷走低，降低了移動智能終端的使用門檻，從而促成了一般手機用戶向手機上網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。目前，消費者已經(jīng)基本養(yǎng)成了通過移動智能終端上網(wǎng)的習慣，為移動電子商務(wù)的進一步進展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、移動電子商務(wù)存在的問題

相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)來說，移動電子商務(wù)可以隨時隨地為用戶供應(yīng)所需的信息、應(yīng)用和服務(wù)，同時滿意用戶及商家平安、社交及自我實現(xiàn)的需求，其優(yōu)勢明顯。但是，移動電子商務(wù)進展體系并不完善，仍舊面臨很多問題，如移動網(wǎng)絡(luò)平安問題，移動支付機制問題，移動電子商務(wù)的技術(shù)支持問題，移動電子商務(wù)法律問題和用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問題等等。

3.1移動網(wǎng)絡(luò)平安問題

平安性是影響移動電子商務(wù)進展的關(guān)鍵問題。移動電子商務(wù)雖然誕生于電子商務(wù)，但是其通過移動終端上網(wǎng)的特性確定了它存在和一般電子商務(wù)不同的平安性。由于目前產(chǎn)生移動支付行為是基于移動終端上綁定的銀行卡、信譽卡與商家之間完成，或者基于手機SIM卡與POS機近距離完成，假如丟失移動終端或者密碼破解、信息復制、病毒感染等平安問題都有可能對移動支付造成重大的損失。另外，移動商務(wù)平臺運營管理漏洞也是造成的移動電子商務(wù)平安威逼的一個方面。如今用于上網(wǎng)的移動終端主要有手提電腦、手機、PDA等等，保障這些移動設(shè)備本身的平安以及在使用這些設(shè)備時遵循平安操作規(guī)范進行操作是移動電子商務(wù)平安保障的一個前提。

3.2移動支付機制問題

隨著3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用、智能終端普及等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，移動支付已經(jīng)成為電子支付方式的主流進展方向和市場競爭焦點，但也存在一些支付機制的問題。在支付公司方面，雖然已經(jīng)基本解決了傳統(tǒng)的支付平安問題、支付費用問題等，但是近年來涌進眾多的支付公司，使得部分支付公司的盈利狀況下滑，有的支付公司連基本的生存都成問題;在銀行方面，飛速進展的互聯(lián)網(wǎng)徹底顛覆了銀行對持卡用戶的傳統(tǒng)服務(wù)思維，使之變得更加電子化、便捷化和獨特化。

雖然網(wǎng)銀打開了銀行的電子通道，使得銀行的電子渠道力量越來越強，但是這些電子通道的承載力量、平安保障、產(chǎn)品易用性、資費定價方式等需要大幅優(yōu)化，才能滿意用戶急速膨脹的消費需求。另外，各大銀行的支行為了存款或其他競爭性資源近乎“無底線”地放寬接入限制、調(diào)低接入價格，良莠不齊的電商和第三方支付公司產(chǎn)生了相當可觀的交易規(guī)模，卻也透支了這些電子渠道的生命力，特殊是平安性得不到牢靠的保障。某些公司的技術(shù)漏洞可能會影響使用同一類通道的全部同行，因此，移動支付機制問題可能會波及到整個生態(tài)環(huán)境的安危。優(yōu)秀的電商、支付公司與銀行之間，要一起重新梳理和規(guī)劃銀行電子渠道的接入和使用規(guī)范，并劃定出合適的本錢空間來作為銀行升級和創(chuàng)新的動力。

3.3移動電子商務(wù)的技術(shù)支持問題

以移動通信技術(shù)為基礎(chǔ)的移動電子商務(wù)，必定受到通信技術(shù)進展水平的限制。首先，無線信道資源短缺、質(zhì)量不穩(wěn)定，與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬本錢較高、連接牢靠性低，超出掩蓋范圍，信號就難以接入。其次，移動終端設(shè)備性能相對低下。盡管各大廠商始終在大力提升處理器性能、屏幕質(zhì)量和數(shù)據(jù)傳輸速度，但隨著移動設(shè)備功能的不斷強大，移動設(shè)備的耗能量也增大，電池供電時間隨之縮短，從而降低了移動終端的便攜性。雖有“充電寶”等產(chǎn)品的補充，但是還是美中帶有缺乏。再者，TD終端進展缺乏，支持移動電子商務(wù)的TD終端和技術(shù)研發(fā)仍需加快。以上這些緣由都制約著移動電子商務(wù)的進展。

3.4移動電子商務(wù)的法律問題

我國已經(jīng)制定了《電子商務(wù)簽名法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容服務(wù)管理方法》、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行方法》等一系列的法律規(guī)范，有效規(guī)范了電子商務(wù)的進展，但是國內(nèi)還沒有一部針對移動電子商務(wù)的法律法規(guī)。通過法律手段解決移動電子商務(wù)交易各方的糾紛成為法律上的一個空白區(qū)域。政府應(yīng)加強移動電子商務(wù)法律規(guī)范的建設(shè)，制定有利于移動電子商務(wù)進展的相關(guān)政策，建立有效的移動電子商務(wù)進展的管理體制，加強互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的市場監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，保障用戶信息與資金平安。只有這樣，消費者才能徹底消退平安等方面的疑慮，選擇移動電子商務(wù)這種快捷、便利的商務(wù)模式，并由此推動移動電子商務(wù)市場朝著健康的方向進展。

3.5用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問題

目前移動電子商務(wù)的.市場機制還不規(guī)范，缺少必要的法律體系與信譽機制的保障，從而影響了用戶從事移動電子商務(wù)的主動性。另外，部分企業(yè)的信譽機制還不夠完善，人們的消費觀念還比較保守，大部分消費者往往“眼見為實”，喜愛到實體的地方進行消費與服務(wù)，這在很大程度上阻礙了移動電子商務(wù)的進展。不僅用戶的消費觀念要培育，更要培育傳統(tǒng)的線下商家。許多傳統(tǒng)商家的年齡群在50歲以上，他們對移動互聯(lián)網(wǎng)的概念薄弱，因此要培育這些傳統(tǒng)的商家融入到移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中。僅用團購把他們與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來還不夠，還需要提高商家的移動互聯(lián)網(wǎng)意識，如何應(yīng)用優(yōu)待券促銷的意識。

4、移動電子商務(wù)的進展前景分析

移動電子商務(wù)為電子商務(wù)的進展注入了新的活力，拓展了電子商務(wù)的進展空間，給電子商務(wù)帶來了新一輪的進展機遇。移動電子商務(wù)為用戶帶來更為便利快捷的網(wǎng)上支付、時尚精確的獨特化服務(wù)、平安準時的信息化服務(wù)和交易體驗;為商家供應(yīng)了高效、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，拉近了商家和用戶的距離，削減了交易的本錢。

移動電子商務(wù)應(yīng)用的進展前景寬闊，其進展趨勢主要有以下幾方面：

4.1購物與交易模式升級，移動購物已經(jīng)初步形成規(guī)模移動購物，類似于以前的網(wǎng)絡(luò)購物，曾經(jīng)受到終端、網(wǎng)速、平安、社會交易氣氛等條件的限制，但是隨著Wi-Fi、3G的提速和普及，IPhone、IPad和Android等智能設(shè)備的平民化，越來越多的用戶選擇“邊走邊購物”的移動購物模式。人們選擇移動購物的優(yōu)點就是可以突破時間和空間的限制，隨時隨地，便利快捷的進行網(wǎng)上購物。移動智能設(shè)備制造商不斷改良的設(shè)備吸引了人們的眼球，使得將來中國的手機購物和網(wǎng)絡(luò)交易迎來一個高速增長期，它將成為繼網(wǎng)絡(luò)購物之后，人們購物模式的又一次升級。

移動購物的隱患在于支付和平安方面，盡管平安是相對的，但是已經(jīng)初具規(guī)模市場，對購物者而言這并不是最大的影響。目前，銀聯(lián)支付、支付寶、易付通、網(wǎng)銀在線等支付平臺，正在努力把pc平臺經(jīng)受考驗的技術(shù)、渠道儲備紛紛轉(zhuǎn)移到移動平臺。

4.2LBS技術(shù)的引入，為產(chǎn)業(yè)鏈中各參加方帶來更多的商機基于位置的服務(wù)(LocationBasedService，LBS)是通過電信移動運營商的無線電通訊網(wǎng)絡(luò)或外部定位方式(如GPS)獵取移動終端用戶的位置信息，在地理信息系統(tǒng)平臺的支持下，為用戶供應(yīng)相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)。

LBS技術(shù)的引入，使移動電子商務(wù)運營商可以依據(jù)用戶的位置信息推出相應(yīng)的電子商務(wù)服務(wù)，從而獲得收益。例如，向商家供應(yīng)廣告服務(wù)，為用戶供應(yīng)周邊信息服務(wù)，還可以向商家供應(yīng)流量分析工具服務(wù)等。商家也可以與應(yīng)用供應(yīng)商合作，利用手機良好的互動性和對用戶行為可跟蹤的特性，對目標用戶進行深化挖掘，鎖定目標人群，進行針對性的移動營銷，并通過短信、二維碼等多種方式向鎖定的目標用戶群發(fā)送廣告、代金券、優(yōu)待券等信息。LBS技術(shù)的引入，也使用戶的搜尋本錢降低，不僅為用戶帶來了更低的商品折扣，也使用戶真實地體驗到了移動電子商務(wù)帶來的實惠。

在不久的將來，隨著移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷拓展，LBS將在更多的范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，為產(chǎn)業(yè)鏈中的各參加方帶來更多的商機。

4.3自動識別技術(shù)的應(yīng)用，提高了搜尋的速度現(xiàn)有移動電子商務(wù)的商品搜尋，主要是利用文字信息進行搜尋。目前在移動終端輸入文字已有多種形式，但大量文字的輸入依舊面臨中文、英文、數(shù)字等切換的麻煩，許多潛在的用戶，就在這一環(huán)節(jié)里流失。二維碼及圖像識別技術(shù)目前在移動電子商務(wù)中的廣泛應(yīng)用，提高了用戶利用移動網(wǎng)絡(luò)對商品信息的搜尋速度。

由于目前的移動智能終端都配有攝像頭，因此，用戶可以輕松利用移動智能終端攜帶的圖像識別技術(shù)軟件，掃描二維碼即可完成搜尋功能，快速了解哪里可買到所需的最價廉物美的商品或到達他們所需的網(wǎng)站地址。自動識別技術(shù)在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用，為用戶及商家節(jié)省了大量的時間，大大拉近了商戶與最終用戶的距離，削減了中間的交易環(huán)節(jié)。隨著自動識別技術(shù)的不斷提高，用戶可以通過對二維碼、RFID等的識別，快速完成商品搜尋、信息驗證及身份識別，增添了交易環(huán)節(jié)的平安防范功能。正由于有這樣的應(yīng)用優(yōu)勢，將來的移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，自動識別技術(shù)會廣泛地應(yīng)用于移動電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，從而最大程度地改善用戶在網(wǎng)上的各種體驗以及服務(wù)。

4.4微護照驗證技術(shù)的應(yīng)用，推動O2O和移動電子商務(wù)的進展微護照(weipass)系統(tǒng)是以移動身份識別技術(shù)為核心，基于近場混行通訊技術(shù)的專業(yè)第三方電子憑證平臺。它由用戶手機APP軟件或HTML5驗證頁面、后臺數(shù)據(jù)認證中心和前端微印章、微POS機等專用驗證設(shè)備組成。這一平臺支持NFC、BLE和超聲波通訊等多種近場通訊技術(shù)，可為O2O電子商務(wù)、移動電子支付和其它各類的移動應(yīng)用，供應(yīng)具有金融等級平安加密機制的電子憑證發(fā)放和驗證服務(wù)。

它是聯(lián)結(jié)商家與消費者，確保線上交易權(quán)益在線下落地的電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺。

作為專業(yè)的第三方電子憑證平臺，微護照通過不斷升級的技術(shù)服務(wù)，可幫助合作伙伴應(yīng)對冗雜的商業(yè)應(yīng)用環(huán)境，快速擴大對商戶的掩蓋及市場占有。同時，通過對接微信、微博等多種社交應(yīng)用和社會化媒體，合作伙伴的電子憑證可在社會化網(wǎng)絡(luò)中進行發(fā)行、共享、轉(zhuǎn)讓，從而快速擴大營銷效果，提高用戶的使用體驗。

假如各應(yīng)用廠商采納微護照驗證技術(shù)，將會大規(guī)模地推動O2O和移動電子商務(wù)的進展。但是，是否能形成移動商務(wù)閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)，從而在實際生活中造福消費者，關(guān)鍵取決于團購、票務(wù)、支付等一大批移動電子商務(wù)廠商的看法和行動。

進展趨勢

1．企業(yè)應(yīng)用將成為熱點

做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的都深有體會，面對B用戶〔企業(yè)用戶〕的服務(wù)和應(yīng)用是可以快速賺錢的業(yè)務(wù)，但一般來說成長性不會特殊大，不會呈幾何級數(shù)；而面對C用戶〔個人用戶〕的服務(wù)和應(yīng)用則正好相反，雖然不能很快賺到錢，但只要業(yè)務(wù)對路，再加上點運氣，則很有可能做成一筆大生意。

同理，移動電子商務(wù)的快速進展，必需是基于企業(yè)應(yīng)用的成熟。企業(yè)應(yīng)用的穩(wěn)定性強、消費勁大，這些特點個人用戶無法與之比擬。而移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范疇中，有很多業(yè)務(wù)類型可以讓企業(yè)用戶在收入和提高工作效率上得到很大關(guān)心。企業(yè)應(yīng)用的快速進展，將會成為推動移動電子商務(wù)的最主要力氣之一。

2．獵取信息成主要應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)公司的通常做法是在主營業(yè)務(wù)的四周，會有一系列的幫助應(yīng)用，為了騙取更多的流量，或者為主營業(yè)務(wù)帶去更多的機會。

在移動電子商務(wù)中，雖然主要目的是交易，但是事實上在業(yè)務(wù)使用過程當中，信息的獵取對于帶動交易的發(fā)生或是間接引起交易是有特別大的作用的，比方，用戶可以利用手機，通過信息、郵件、標簽讀取等方式，獵取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、嬉戲等等各種內(nèi)容業(yè)務(wù)的信息，而在這些信息的引導下，有助于誘導客戶進行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)交易活動。因此，獵取信息將成為各大移動電子商務(wù)服務(wù)商初期考慮的重點。

3．平安問題仍是機會

由于移動電子商務(wù)依靠于平安性較差的無線通信網(wǎng)絡(luò)，因此平安性是移動電子商務(wù)中需要重點考慮的因素。和基于PC終端的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)終端運算力量和存儲容量更加缺乏，如何保證電子交易過程的平安，成了大家最為關(guān)懷的問題。

在這樣的大環(huán)境下，有關(guān)平安性的標準制定和相應(yīng)法律出臺也將成為趨勢。同時，相關(guān)的供應(yīng)商和服務(wù)商也就大行其道。

4．移動終端的機會

移動終端也是一個老生常談的話題。移動電子商務(wù)中的信息獵取、交易等問題都和終端息息相關(guān)。終端的進展機會在于，不僅要帶動移動電子商務(wù)上的新風氣，還對價值鏈上的各方合作是否順當，對業(yè)務(wù)開展有著至關(guān)重要的影響。

隨著終端技術(shù)的進展，終端的功能越來越多，而且考慮人性化設(shè)計的方面也越來越全面，比方顯示屏比過去有了很大的進步，而一些網(wǎng)上交易涉及商品圖片信息顯示的，可以實現(xiàn)更加接近傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)上的界面顯示。又如智能終端的漸漸普及或成為主流終端，如此一來，手機更升級成為小型PC，雖然兩者不會完全全都，也不會被替代，但是手機可以實現(xiàn)的功能越來越多，對于一些移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進行，也更加便利而又不失隨身攜帶的特點。以后終端產(chǎn)品融合趨勢會愈加明顯，你很難清晰界定手上這個機器是手機還是電子書還是MP4，在你手上它就是一個有應(yīng)用價值的終端，就看消費者的需求方向。

5．與無線廣告捆綁前進

移動電子商務(wù)與無線廣告，在過去的進展過程中有些割裂，其實這是兩條腿走路的事情，二者是相輔相成的，任何一方的進展，都離不開另外一方的進展。二者的完善結(jié)合，就是無線營銷的康莊大道。

6．終端確定購物行為

GroupSJR和LizClaiborneInc的調(diào)查報告顯示：47%的智能機有和56%的平板電腦用戶打算利用他們的移動終端購置更多物品，接近一半的智能手機和平板電腦用戶覺得使用移動購物是便利的，假如企業(yè)能供應(yīng)一些簡便易用的移動應(yīng)用或者移動網(wǎng)站則更加有用。三分之一的智能手機用戶利用手機進行購物，而只有10%的featurephone(功能機)用戶利用他們的手機進行購物。

7．虛擬電子錢包正流行

30%的智能手機用戶曾經(jīng)使用他們的手機當作虛擬錢包〔調(diào)查中有許多都在星巴克消費的時候都使用過〕，28%的智能手機用戶期望能利用手機當虛擬錢包做更多的事情，四分之一的平板電腦使用者特別盼望能使用一些新技術(shù)，比方說在他們在一個店鋪中消費的時候，將他們的tabl