品質(zhì)部2023工作總結(jié)8篇

品質(zhì)部2024工作總結(jié)8篇品質(zhì)部2024工作總結(jié)篇1

今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順當(dāng)完成了本年度各項工作?，F(xiàn)將一年以來的工作狀況向您們做一個報告，請批判指證，感謝！

一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是：品管部人力少：僅有5人，到7月份時只有4人。掌握范圍廣：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設(shè)、5s管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設(shè)，品管部同時也加強了品質(zhì)掌握的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種狀況下必需加強部門管理，必需使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對此實行了以下措施：

1、采納日志（原來就有）對當(dāng)天的工作進行記錄，采納周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作方案。各責(zé)任人按方案行事，我主要做跟蹤，保證總體任務(wù)的完成。

2、對品管部各個掌握作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多把握在技術(shù)員手上，檢驗員檢驗時要常常去問的狀況，親自查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參加功能測試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標(biāo)準(zhǔn)等10多份文件，為作業(yè)員供應(yīng)判定準(zhǔn)則。詳細如下：xxxxx

3、建全了品管部部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)特別跟蹤結(jié)案率、工程項目監(jiān)理合格率等，并將全部目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

4、加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，部門經(jīng)理親自隨xx和工程調(diào)試人員下工地，熟識工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的學(xué)問。現(xiàn)已熟識了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊急時，親自下工地進行各項工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務(wù)的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

1、在羅總的領(lǐng)導(dǎo)下樂觀預(yù)備，并于今年3月份一次性通過了aqa（美國質(zhì)量認(rèn)證國際有限公司）對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得aqa頒發(fā)的證書。

2、為確保體系的正常運作，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)覺不符合項14個，發(fā)覺的問題部分已訂正，其它進行中。

3、根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求幫助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評審會議。并負(fù)責(zé)會議決議的執(zhí)行跟蹤。

4、設(shè)計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計?，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位實行有效措施即時改善。

5、完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法。通過管理評審會議，建全了公司質(zhì)量目標(biāo)，形成《20xx年下半年部門質(zhì)量目標(biāo)》文件。擬制了《關(guān)于品質(zhì)目標(biāo)指標(biāo)統(tǒng)計規(guī)定的通知》規(guī)定了目標(biāo)指標(biāo)的統(tǒng)計方法，并通過設(shè)計《質(zhì)量月報》對目標(biāo)指標(biāo)的達成狀況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達成狀況。設(shè)計了《質(zhì)量目標(biāo)跟蹤單》對未達標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達成。

6、新增了《監(jiān)視和測量裝置掌握程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。

7、修改了《產(chǎn)品管理委員會職能》文件，規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量掌握。

8、擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對已入庫成品消失質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

9、為生產(chǎn)線設(shè)計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格幫助生產(chǎn)線加強制程質(zhì)量掌握。

品質(zhì)部2024工作總結(jié)篇2

企業(yè)的品質(zhì)主管，其主要工作是將呂管部的工作管理好，做好，保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，保證公司總體任何的完成。

一年來，本人仔細遵守勞動紀(jì)律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心。樂觀主動學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細負(fù)責(zé)地對待每一項工作。

二、工作力量和詳細業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務(wù)：

1、采納日志，對當(dāng)天的工作進行記錄;采納周報和月報對當(dāng)周或當(dāng)月工作進行總結(jié)并制定下周的工作方案。

2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。

3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本精確?????。

三、存在的不足

總結(jié)—年的來的工作，雖然取得了肯定的成果，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距。一方面，由于個人力量素養(yǎng)不夠高，有時統(tǒng)計存在肯定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠準(zhǔn)時。

四、20xx年—年工作方案

—年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。準(zhǔn)備從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對20xx年工作進行詳細謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標(biāo)，加強部門與部門之間的協(xié)同協(xié)作，把各項工作有機地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增加工作實效。

二、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計和訂正預(yù)防措施作業(yè)方法

三是加強工作培育。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細致、樂觀進取的工作作風(fēng)。

品質(zhì)部2024工作總結(jié)篇3

時間荏苒，新年在即，20xx年即將過去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門在20xx年的工作做一個回顧，以便總結(jié)閱歷、彌補不足、更新觀念、與時俱進，爭取在新的一年里取得更好的成果，為公司的進展貢獻我部門的力氣。

一、20xx年度完成了公司下達的各項工作任務(wù)

在過去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過大家的努力，為公司的生存和進展做了以下重點工作。

第一、根據(jù)公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進行運行，完成了三個管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書。

其次、根據(jù)制造許可取證程序要求，通過了(觀光電梯、病床電梯、無機房貨梯、自動扶梯和人行道)的型式試驗、現(xiàn)場鑒定評審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。

第三、根據(jù)質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對重等)、零部件及各平安部件裝置的進廠檢驗要求，對整梯出廠產(chǎn)品也進行了嚴(yán)格的抽查驗證工作。

第四、根據(jù)新梯制造發(fā)貨流程要求，準(zhǔn)時預(yù)備了各新梯(重慶工廠)的隨機文件，幫助人事行政部做好工程項目、新梯驗收的各類驗收標(biāo)識。

二、部門內(nèi)部精誠團結(jié)，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)

一年來，質(zhì)量管理部全體同志精誠團結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，消失問題準(zhǔn)時溝通，馬上解決。對生產(chǎn)和工程上消失的質(zhì)量問題賜予準(zhǔn)時解決。為公司各部起到了保駕護航的作用。

三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補不足、以利再戰(zhàn)

一年來，由于我們部門人員在工作中摸索前進，本行業(yè)的閱歷不足，有時由于工期特緊，工作連接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。

四、20xx年工作重點

在新的一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上，連續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來，加強部門人員的培訓(xùn)，使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿意企業(yè)進展需要和拓展市場需要。

五、部門建議

盼望公司領(lǐng)導(dǎo)團隊對公司的重要項目或者是重點工作嚴(yán)格根據(jù)擬定的工作方案、時間節(jié)點來執(zhí)行，各部門在相互協(xié)調(diào)協(xié)作的狀況下，公司從上到下要準(zhǔn)時溝通和連接，要給相關(guān)部門留一個足夠的工作時間來調(diào)整，不要因客戶或者工期來追逐各部門做事，這樣會影響相關(guān)部門的工作方案及統(tǒng)籌支配，更會造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)峻的話會影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。

綜上所述，回顧過去成果是喜人的，但成果僅代表過去，今后的任務(wù)會更加艱難，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和進展貢獻我們的力氣。同時，也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就!

品質(zhì)部2024工作總結(jié)篇4

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去20xx到來，借此機會祝福公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁：新年開心！工作順當(dāng)！

回想過去的一年，擔(dān)當(dāng)品質(zhì)主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。特別感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和幫助，令我感到在唐巨龍公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的努力，才能令到公司的進展更上一個臺階。

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的正確領(lǐng)導(dǎo)與幫助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點綻開工作，主要開展以下工作：

1、嚴(yán)格根據(jù)《進料檢驗規(guī)程》做好對原材料的檢驗工作，并協(xié)作好選購部對供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評價和跟蹤。對原材料準(zhǔn)時檢驗試驗，發(fā)覺不符合要求予以退貨并開出《原材料品質(zhì)特別聯(lián)絡(luò)單》，同時要求供應(yīng)商分析不亮緣由及改善品質(zhì)，滿意我司的供貨要求。

2、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)作車間做好品質(zhì)工作，并針對發(fā)生的不良狀況，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時調(diào)整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。仔細做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報工作》。

3、建立更加全面的品檢檢驗流程和作業(yè)要求，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。

4、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量問題還是存在許多的因素，主要是生產(chǎn)部及品質(zhì)部人員的自檢力量不足，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到微小處；個人行為的隨便性造成存在的質(zhì)量隱患。

5、加強對生產(chǎn)及品質(zhì)人員相關(guān)學(xué)問、操作技能的培訓(xùn)，早會的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素養(yǎng)水平，打造一個工作閱歷豐富，工作熱忱高漲的團隊。

作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個團隊，除了熟識流程外，還需要負(fù)責(zé)詳細的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的狀況下，大家都能夠主動擔(dān)當(dāng)工作。

20xx年工作重點：

1、做好對原材料質(zhì)量的評價和跟蹤，確保來料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進工作，吸取客戶投訴及退貨教訓(xùn)。

2、貫徹品質(zhì)理念，提升品質(zhì)意識，我們實行加大培訓(xùn)的力度，內(nèi)容主要包括質(zhì)量體系文件和品質(zhì)理念的宣導(dǎo)。

品質(zhì)部工作的困擾：

1、供應(yīng)商來料不準(zhǔn)時，不能滿意生產(chǎn)，經(jīng)過溝通后還總是三番五次出問題，有時好不簡單送來了，但檢驗有問題，產(chǎn)線急等著要用，不得不要耗費人工進行選擇或再加工，這就違反了品質(zhì)原則，使品管人員心里好苦痛。

2.、員工隨便性強，沒有強化作業(yè)操作要領(lǐng)，不良品多導(dǎo)致返工，后續(xù)檢驗測試沒有充分的時間進行。

3、供應(yīng)商拖欠物料，導(dǎo)致無法生產(chǎn)，將方案交期延后，給后段品質(zhì)檢驗造成時間恐慌，沒有足夠的時間進行某些牢靠性測試，總是急急慌慌在出貨。

20xx年來料統(tǒng)計率：

20xx年生產(chǎn)組裝統(tǒng)計率：

品質(zhì)部2024工作總結(jié)篇5

一、上半年工作總結(jié)

（一）、工作綜述

20xx年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圍繞20xx年度總體進展目標(biāo)和方案，圓滿完成了各項重點工作。上半年主要完成了公司資質(zhì)晉升工作，制定并完善公司信息化管理程序，進一步完善招投標(biāo)流程，準(zhǔn)時、高效率的完成了各項常態(tài)工作，準(zhǔn)時有效地完成了公司督辦的各項工作。20xx年上半年，我們加強與各部門的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮本部門的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督作用，準(zhǔn)時為公司各部門及各項目供應(yīng)技術(shù)保障，力爭發(fā)揮運營品質(zhì)部的最大作用。

（二）、上半年工作事項及完成狀況

1、公司企業(yè)資質(zhì)由三級資質(zhì)晉升為二級資質(zhì)。

2、招標(biāo)投工作

⑴、完成b01地塊商業(yè)的前期物業(yè)備案工作。

⑵、完成b01地塊住宅二期的招標(biāo)面積增補及前期物業(yè)備案工作。

⑶、幫助編制“華旗”項目物業(yè)服務(wù)方案及項目前期建議書。

3、品質(zhì)提升工作

⑴、結(jié)合上半年各項目品質(zhì)巡查，完成上半年品質(zhì)巡查報告，要求各項目嚴(yán)格根據(jù)制定的項目重點工作分解為綱領(lǐng)，帶領(lǐng)項目中層員工開展重點工作，根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同中超一級標(biāo)準(zhǔn)，以及公司程

序文件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程、紅黃線標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表規(guī)范要求基層員工開展日常基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)工作，做到全員思想意識統(tǒng)一，熟知標(biāo)準(zhǔn)流程，做到規(guī)范管理，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

⑵、完成公司下半年品質(zhì)提升方案。

4、基礎(chǔ)固化工作

⑴、完成公司程序文件信息管理程序修訂及完善，側(cè)重于項目對接明細的考核管理。

⑵、針對各項目客戶投訴內(nèi)容，進行品質(zhì)整改及督導(dǎo)工作，準(zhǔn)時有效地跟進投訴處理狀況。

⑶、每月更新公司各項合同的實施狀況，對到期的合同準(zhǔn)時跟進，上半年共簽訂合同31項。

⑷、每月按時對物業(yè)管理軟件的錄入狀況進行監(jiān)督、匯總。⑸、每月對各項目進行品質(zhì)巡查，對檢查的問題匯總，并監(jiān)督各項目進行整改。

⑹、組織本部門人員對公司各項目進行不定期夜間巡查活動，對不符合公司相關(guān)制度要求的巡查事項進行處理。

（三）、初步完成上半年項目成本分析籌備工作

⑴、成本分析工作是檢驗公司（項目）管理水平的重要手段，是企業(yè)降低成本支出，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的主要途徑，公司把成本分析工作作為一項重要的工作開展。要求各項目仔細對待上半年的成本分析工作，以仔細負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度做好這項工作，力求達到一個“準(zhǔn)”字，做到一個“實”字，使成本分析工作基本上能反映出公司上半年的經(jīng)營狀況。

⑵、著力做好能源管理細化工作，要求各項目于7月底前具體統(tǒng)計水電及其所計量設(shè)施設(shè)備，針對各項目內(nèi)部能源管理要求，完成制度建設(shè)，張貼上墻。并對各自能源消耗水平做出評價，提出針對性節(jié)能措施，對項目提出目標(biāo)要求。

切實通過該兩項工作的推動，找出公司管理方面的薄弱環(huán)節(jié)，便于公司準(zhǔn)時、精確?????的把握各種信息資料并實行對應(yīng)的整改措施，逐步實行科學(xué)管理，促進公司的管理工作全面、有序的進行。

（四）、做好合同管理工作，完善公司招投標(biāo)流程

上半年完成5項招標(biāo)工作和31項合同評審及簽訂工作。

1、依據(jù)公司現(xiàn)有項目的保潔合同及服務(wù)狀況,對周邊服務(wù)較好的保潔服務(wù)公司進行考察，為日后項目保潔服務(wù)外包合同的簽訂奠定基礎(chǔ),使各項目保潔供方形成良性競爭,有效規(guī)避風(fēng)險。

2、結(jié)合基建公司招投標(biāo)流程，完善公司的招投標(biāo)管理程序。

⑴、增加了資格審查環(huán)節(jié)，并采納評分制度，對投標(biāo)單位進行綜合考評，順當(dāng)完成了朗月軒項目及星月軒項目的保潔服務(wù)外包招標(biāo)工作。

⑵、增加了商務(wù)標(biāo)單價評比內(nèi)容，完善單價合同招標(biāo)流程，順當(dāng)完成了公司員工工服制作合同及物資選購合同的招標(biāo)工作。

⑶、增加了供方服務(wù)評價報告，完善合同續(xù)簽的流程，順當(dāng)完成了朗月軒項目及名居花園項目電梯修理保養(yǎng)合同的續(xù)簽工作，保證了項目電梯供方服務(wù)的連續(xù)性，有效降低了公司成本。

3、制訂了公司15個合同使用模板，并對6個合同模板進行完善，統(tǒng)一經(jīng)公司法律顧問審核，進一步規(guī)避公司合同管理風(fēng)險，規(guī)范合同會簽流程，提升合同會簽效率。

二、下半年工作方案

（一）、完成各項目上半年成本分析。

（二）、幫助各項目達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作的推動與整改落實，力爭朗月軒項目獲評“市優(yōu)小區(qū)”，確保名居花園項目及星月軒項目獲評“達標(biāo)小區(qū)”。

（三）、根據(jù)要求監(jiān)督各項目做好品質(zhì)提升工作的深化開展，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，做好滿足度調(diào)查并匯總分析閱歷與不足。

（四）、推動質(zhì)量體系文件標(biāo)準(zhǔn)在公司內(nèi)全面運行和監(jiān)督考核，每季度進行一次體系文件培訓(xùn)與考核，并出具運行狀況分析報告。

（五）、依據(jù)基建公司項目進度要求，支配做好物業(yè)前期招投標(biāo)工作的推動與落實。

（六）、加強對外包服務(wù)供方的工作監(jiān)督，不斷提高外包服務(wù)質(zhì)量。

（七）、加強物業(yè)軟件錄入、處理與回訪的監(jiān)督與完善，對存在特別問題準(zhǔn)時溝通，月底前匯總并形成統(tǒng)計分析報告。

品質(zhì)部2024工作總結(jié)篇6

一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持、主動協(xié)作下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和進展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞"質(zhì)量第一"的宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按方案完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的進展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將一年來的工作回顧如下。

一、加強員工思想訓(xùn)練，調(diào)動工作樂觀性，確保工作的有效開展：

品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，肩負(fù)著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實各項工作有效完成的重任，一年來，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深化開展員工的思想訓(xùn)練，不斷增加全體員工憂患意識、質(zhì)量優(yōu)先意識。

一年來，我們始終"把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位，把精細管理落實處；用團隊精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進事跡激勵人"，引領(lǐng)我們的員工用實際行動不斷提升公司品牌形象。我們定期召開管理員工作會議，總結(jié)分析每一個階段的工作的狀況，貴在抓落實、重在提質(zhì)量；我們堅持科學(xué)管理，周密部署每一個階段工作，同時深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調(diào)動了員工的工作樂觀性，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評。

二、全面導(dǎo)入iso管理體系，推動公司進展步入規(guī)范化管理軌道：

自20xx年開頭，少林物業(yè)就擔(dān)當(dāng)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當(dāng)時的工作條件很困難，工作強度很大，但是，我們始終以"客戶滿足，業(yè)主至上"為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了中化公司的認(rèn)可。

時間匆忙，彈指間，三年過去了，但我們以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿足為目標(biāo)"的品質(zhì)經(jīng)營理念從沒轉(zhuǎn)變。我們深感中化泉州石化是大型的國有企業(yè)，扎根泉州，肯定能推動泉州的經(jīng)濟進展，依托中化這個平臺，必將成為我少林公司不斷成長的舞臺。于是，我們不斷完善自己，強化管理水平，強化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項工作根據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬科顧問的大力支持下，品質(zhì)管理部依據(jù)公司進展的需求，先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作。進一步完善了《員工獎懲管理方法》、《會務(wù)工作指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護作業(yè)指導(dǎo)書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《危急作業(yè)管理方法》、《加工修理設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》等十幾項作業(yè)指導(dǎo)書，從而保證了體系文件的有效運行，推動著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。

三、更新理念，建章立制、加強監(jiān)督，穩(wěn)步開展品質(zhì)提升工作：

1、加強監(jiān)督，固守質(zhì)量：為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實的力度，使各項工作有方案、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開；檢查方法力求客觀、量化和詳細，保證檢查的公正性和客觀性，重點突出品質(zhì)分析和改進。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿意業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競爭力量。

2、請進走出，更新理念：為了建立完善的內(nèi)部管理機制，我們還采納"走出去、引進來"的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在吸取先進管理閱歷的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際狀況，對管理層及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的樂觀性、主動性和制造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高，樹立良好的企業(yè)形象。

3、內(nèi)強素養(yǎng)，外塑形象：一年來，我們連續(xù)深化開展形式多樣的培訓(xùn)活動，將員工的連續(xù)訓(xùn)練與公司的持續(xù)進展放在同等重要位置，針對公司內(nèi)部的工作特點和性質(zhì)，定期不定期的開展平安生產(chǎn)、消防學(xué)問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素養(yǎng)進一步增加；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。

4、獎優(yōu)罰懶，團隊協(xié)作：為了促進工作快速有效的開展，我們狠抓各項規(guī)章制度的落實，為了全面實施《效績考核》，我們堅持"制度面前人人公平"的原則；各部門管理人員、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴(yán)格的接受《效績考核檢查落實制度》考核，考核結(jié)果定期進行公布，從而發(fā)揮公正公開、相互監(jiān)督的作用。實施以來，員工的工作作風(fēng)、主動服務(wù)的意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，爭先創(chuàng)優(yōu)、團隊協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。

一年來，我們心往一處想，勁往一處使。通過以上工作的扎實開展，使我公司更好的實現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾：

一是樹立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識，微笑服務(wù)禮貌待人，熱忱急躁解答業(yè)主的詢問；使用服務(wù)文明規(guī)范用語。

二是遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

三是對待投訴，首先從自身的不足方面找問題，虛心接受，有求必應(yīng)，努力整改。

回顧過去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實有效的工作，也取得了令人可喜的成果。

展望將來，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強學(xué)習(xí)、加強溝通和溝通、吸取先進閱歷，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主制造更好的舒適環(huán)境，為中化公司供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的進展創(chuàng)佳績，為中化公司的進展做出更大的`貢獻。

品質(zhì)部2024工作總結(jié)篇7

一、質(zhì)量意識增加各項工作逐步走向規(guī)范有序

進入20xx年公司更加熟悉到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺了一系列>規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質(zhì)量>信息管理規(guī)定、過程質(zhì)量掌握紀(jì)錄等，這些規(guī)定在實際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質(zhì)量會議并自4月份起形成了質(zhì)量例會制度，通過階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質(zhì)量通報的形式懲罰和訓(xùn)練員工累計下發(fā)9份質(zhì)量通報、懲罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動。依據(jù)批量生產(chǎn)的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改進行掌握，避開了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進行了一系列技術(shù)>培訓(xùn)并實施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月實施了一項重要的預(yù)防措施，對20xx年生產(chǎn)的18臺sq5sb2t產(chǎn)品進行了技術(shù)加固，該措施動用4名技術(shù)嫻熟工人歷時近一個月掩蓋三省七個地區(qū)、這一打算顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，盼望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質(zhì)量意識！

二、上半年質(zhì)量統(tǒng)計

1-6月份公司出廠的93臺產(chǎn)品中因故障派出修理共6臺次、返修率6.45％，產(chǎn)品合格率93.55％、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90.32％、合計計算產(chǎn)品出廠合格率83.87％，反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品掌握不足。

上半年修理材料費用39779.58+12000計51779.58元、修理差旅費用

14252.5+16300=30552.5元、合同損失費用計48000元，共計損失130332.08元。

不合格形成的主要緣由為

1.調(diào)試檢驗不夠嚴(yán)格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)覺等。

2.與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿意用戶要求如平安標(biāo)識缺項、卷揚鋼絲繩定長不確定、回轉(zhuǎn)死點不明確、油管長度不合適等。

3.生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確消失交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現(xiàn)象。

4.公告消失錯誤造成合同損失。

5.產(chǎn)品設(shè)計有重大缺陷。

1-6月份共接到質(zhì)量信息218條，其中設(shè)計緣由80條占36.70％，供方緣由114條占52.30％，其余為制造緣由6條占2.75％、選購9條4.13％。

從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點要放在對設(shè)計開發(fā)過程、選購過程、制造過程的管理掌握。除公司及質(zhì)量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規(guī)整、掌握外，各主管部門更要樂觀主動進行管理。各部門管理人員要充分熟悉到自身的管理職責(zé)在部門管理中的打算性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)訓(xùn)練甚至必要的懲罰手段等樂觀在本部門舉一反三開展訂正和預(yù)防措施活動使各過程能夠流暢有序、平安高效的運行以逐步建立起自我改進、持續(xù)改進的機制。

三、員工工作質(zhì)量有待進一步提高

上半年公司進展迅猛對公司各項制度和員工素養(yǎng)提出了更高要求，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導(dǎo)致銷售合同損失累計4.8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要緣由之一。下半年，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順選購、設(shè)計、公告管理等工作流程，堅決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的訓(xùn)練和培訓(xùn)，下半年將重點加強員工對各項工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。

總而言之，較之于20xx年公司在進展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司進展中更嚴(yán)峻的考驗。盡管在過去工作中存在很多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有力量去解決這些問題、會取得進一步的進展。

一、完善各項管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系

今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，對公司《工程質(zhì)量管理方法》和《科技創(chuàng)新方案》進行了修訂、完善，并提交公司職代會爭論通過。明確了外部項目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人；確定了充實完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬進展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案；同時，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理方法和20xx年公司技術(shù)質(zhì)量管理工作要點；修改了公司qhse管理體系文件，明確了職責(zé)，落實了責(zé)任。外部工程項目部均設(shè)置了項目總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機構(gòu)。一年來各級管理人員都能履行其職責(zé)，并仔細執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項管理制度和規(guī)定。

二、不斷增加為用戶供應(yīng)滿足服務(wù)的質(zhì)量意識，樹品牌工程

為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質(zhì)量問題，在全公司范圍內(nèi)綻開了“質(zhì)量大爭論”，取得了顯著效果。特殊是第四分公司，他們結(jié)合實際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種緣由，制定相應(yīng)措施，提出了底層達不到要求不攤鋪；人、機、設(shè)備不符合要求不攤鋪；油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達到用戶滿足，征求業(yè)主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內(nèi)的66項工程進行了質(zhì)量回訪，對15項存在不同性質(zhì)質(zhì)量問題的工程，逐一分析緣由，制定措施，落實整改時間和責(zé)任人，受到了廣闊用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程>投資不足，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)較低，為了達

到用戶滿足，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場召開現(xiàn)場辦公會討論方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質(zhì)量，達到用戶滿足的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復(fù)測量計算，并針對工程的每個部位制定了具體的施工方案，該工程最終受到了七廠領(lǐng)導(dǎo)及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于設(shè)計存在有與事實不符或沒有設(shè)計方案的狀況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，顧全大局，樹立了為用戶供應(yīng)滿足服務(wù)的質(zhì)量意識，主動與監(jiān)理和業(yè)主溝通，提出我們的方案。為保證質(zhì)量，不計較給增加工程量的多與少，細心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設(shè)設(shè)計外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時性的要求，一、二分公司樂觀響應(yīng)，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的狀況下，兩個廣場保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)鼐用褚约皹I(yè)主（物業(yè)管理公司）的高度贊揚。

三、以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽

以技術(shù)指導(dǎo)施工，使多項工程保質(zhì)保量地完成，在每個工程開工前，項目部均制定了詳細施工組織設(shè)計或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項工程分別召開了施工方案匯報討論會，結(jié)合人力、設(shè)備、材料、技術(shù)等實際，確定各分部、分項工程的施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，加大技術(shù)復(fù)核力度。特殊是在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于該工程的特點：分部、分項工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多，專業(yè)種類簡單，廣場面積大，我們制定了具體的施工工法和質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化隊伍，對操作人員仔細具體地進行技術(shù)交底并落實責(zé)任。在廣場磚鋪裝時，由于開頭閱歷不足，技術(shù)把握不嫻熟，對達不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督力度，在創(chuàng)業(yè)廣場配置12人，進行廣場磚的鋪裝指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。對噴泉、雕塑施工，實行了供料負(fù)責(zé)安裝的方法，掌握了各類裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對其技術(shù)復(fù)核，設(shè)專人負(fù)責(zé)取得了較好效果。今年7——8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、小Ⅰ-Ⅱ區(qū)道路等工程土方量大的實際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，合理組織，搶晴天戰(zhàn)雨天，對填筑土方含水量大的局限，實行了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術(shù)措施。對后期二灰碎石施工，兩層結(jié)構(gòu)養(yǎng)生期過長，影響攤鋪的狀況，實行了兩層同時施工，一次養(yǎng)生的技術(shù)措施，縮短了養(yǎng)生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫攤鋪的質(zhì)量，從技術(shù)上調(diào)整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排方案，界定了最終攤鋪時間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。

四、加大監(jiān)督、檢查力度，對施工項目嚴(yán)格考核

今年公司實行每月一次對內(nèi)部施工項目的考核，依據(jù)檢查結(jié)果出一期《工程質(zhì)量通報》。狠抓重點工程、特殊是工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節(jié)的施工，加強自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項工程均設(shè)立“樣板段”，嚴(yán)格執(zhí)行樣板起步制度，施工季節(jié)每月組織一次質(zhì)量大檢查，下發(fā)一期質(zhì)量通報，適時召開質(zhì)量優(yōu)劣現(xiàn)場會；2）每項工程在施工組織設(shè)計中要結(jié)合工程實際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節(jié)，對關(guān)鍵工序制定單獨的施工方案，包括人、機、料、法等方面的措施；3）自檢報驗合格的工程如再發(fā)覺質(zhì)量問題，懲罰檢驗人員等，工程質(zhì)量的考核工作依據(jù)公司《績效考核方法》、《工程質(zhì)量管理方法》和《工程質(zhì)量管理細則》執(zhí)行。

五、持續(xù)改進qhse管理體系，仔細抓好體系運行工作

依據(jù)公司管理、施工的實際，經(jīng)過一年多的體系運行，公司于20xx年對管理手冊程序文件中不符合條款進行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項管理方法、規(guī)定6項，明確規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安活動的詳細要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進一步提高，既符合公司的實際狀況又符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安體系運行以來，機關(guān)各相關(guān)職能部室始終堅持深化到基層進行宣貫指導(dǎo)，為管理體系的運行打下了良好的基礎(chǔ)。各有關(guān)部門、分公司仔細貫徹管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行體系文件和各項規(guī)定，嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)的各項法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，保證了qhse管理體系的有效運行。今年6月23——26日，公司組成內(nèi)審組，對機關(guān)11個部室、各分公司（項目部）進行了內(nèi)審，共發(fā)覺了30個不符合項。其中機關(guān)各職能部門共查出不符合項17項；一到八分公司不符合項計7項，其它基層單位不符合項合計6項。對以上30項不符合均給所在單位或部門下達了《不符合項報告》，各相關(guān)部室、分公司針對不符合項產(chǎn)生的緣由，樂觀實行訂正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內(nèi)審提高了管理體系運行的有效性，達到了持續(xù)改進的目的。

20xx年8月25日，公司召開了qhse管理體系管理評審會議，此次會議評審內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系的符合性、有效性、相宜性；質(zhì)量、平安所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性；目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成狀況，存在問題及今后的改進措施。各相關(guān)部室針對評審內(nèi)容，結(jié)合本部門qhse管理體系運行實際進行了匯報發(fā)言，管理者代表趙文江對20xx年公司qhse管理體系運行狀況進行匯報。

六、科技項目、標(biāo)準(zhǔn)化實施工作

公司在加強質(zhì)量管理的同時，還留意狠抓新技術(shù)推廣應(yīng)用項目的落實，公司《科技創(chuàng)新方案》中明確了五項推廣項目討論課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構(gòu)件等方面有所創(chuàng)新。20xx年由技術(shù)質(zhì)量部主抓的《交互式立交橋》項目在局科技進步投標(biāo)大會上一舉中標(biāo)并利用這項先進的技術(shù)在沈大大路建設(shè)中實施。今年年初在各項目部配備了最新施工建設(shè)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等，對所用標(biāo)準(zhǔn)進行了確認(rèn)和推廣，并參與了修訂局企標(biāo)工作。

品質(zhì)部2024工作總結(jié)篇8

一、概述：

本人自20xx年7月初進入xxx公司擔(dān)當(dāng)板卡品質(zhì)部經(jīng)理，半年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，這半年的工作顯得非常地充實，既有付出又有收獲，既有成果又有不足，既有得心應(yīng)手的一面，又有顯得麻煩、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對自已還是布滿信念，對工作布滿激情，對公司布滿盼望。

二、20xx年工作總結(jié)：

1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞：

我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動，假如理念是錯誤的，那么我們怎樣去努力工作都是“白費勁”。

在這幾個月的時間里，我是非常注意引入好的品質(zhì)理念的，也始終試圖在轉(zhuǎn)變我們的中、高層的干部，人的理念的轉(zhuǎn)變是困難的，有時需要求一個慢長的過程，甚至?xí)a(chǎn)生非常激烈的碰撞，但只要我認(rèn)為是對的，我會努力朝這個方向走下去，這些列舉如下：

①“品質(zhì)是制程出來的，而不是檢驗出來的”，這句看來非常簡潔的話，似乎誰都會說，但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么簡單。在7、8、9的三個月份里，我們事業(yè)部里非常深厚地流傳著一句話：“我們就是沒有方法做好，所以才設(shè)qc來檢，qc要給我們堵??！”當(dāng)這句話由工程／生產(chǎn)兩位經(jīng)理達成共識后，品質(zhì)就真的只有靠“檢查”出來了。十月中旬ＱＣ劃歸生產(chǎn)部后，希望ＱＣ來檢的聲音臨時平靜下來，品質(zhì)改善開頭朝自已要做好的方向進展，但這些還需要一個較長的適應(yīng)期。

②“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭辯，在板卡事業(yè)部內(nèi)部流行著一種主流的論調(diào)：“ipqc監(jiān)督不到位”，甚至是出了問題，只追究ipqc責(zé)任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進一步進展是：每一個人做任何一件事的任何一個步驟都要找一個人來監(jiān)督。更有極端的論調(diào)：“我是小偷，就等警察來抓，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、我們要從源流管好，逐步削減品質(zhì)檢驗人員。

目前，在這一熟悉上是有所進步，但需要堅持，由于人的思想是非常頑固的。

③品質(zhì)責(zé)任之界定，出了品質(zhì)問題，畢竟要不要分清晰責(zé)任？品質(zhì)、工程、生產(chǎn)對同一件品質(zhì)問題，所負(fù)的責(zé)任的多少是否要區(qū)分？從盛總到汪經(jīng)理，常說“不要分責(zé)任”，甚至是說“不要推責(zé)任”，更有“三個100%”的理論。我主見：在大家的素養(yǎng)還沒達到至高境界的時候，責(zé)任還是要劃分的，只有責(zé)任分清晰，才有改進的動力，值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、工程在主導(dǎo)解決品質(zhì)問題的責(zé)任上達成如下共識：

a、不良率小于5%時，由生產(chǎn)部主導(dǎo)改善

b、不良率在5%-10%時，由工程部主導(dǎo)改善；

c、不良率大于10%時，由品質(zhì)部主導(dǎo)改善；

2、不同的工作方法的引入：

①5s推動的方式方法，自8月份起引入如下的方法：

a、用qcc活動的方式，發(fā)動全員參加；

b、逐步推動，一項一項推動；

c、先制訂標(biāo)準(zhǔn)，再執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

d、以生產(chǎn)部為主體等；

5個月來5s活動還是收到了明顯的成效，但其中也有波折，在汪經(jīng)理的引導(dǎo)之下，目前整體還是朝健康的方向穩(wěn)步進展。

②品質(zhì)例會的形式的轉(zhuǎn)變，以前是采納總結(jié)報告式的方式，現(xiàn)在改用個案問題提出檢討的方式，更能務(wù)實地解決問題，通過會議達成的共識，又解決了許多問題，目前這一會議形式正在影響著廠務(wù)會議的`召開的形式。

③培訓(xùn)的方式方法，帶入如下的想法；

a、培訓(xùn)方案要切實，不要追求量多；

b、教材要審核，講師的師資要認(rèn)定；

c、承辦單位要有服務(wù)意識；

d、培訓(xùn)要用行政職能來推動；

這些建議雖有帶來肯定的效果，但無奈由于人資部游離在板卡事業(yè)部之外，不能全力來協(xié)作，后期會連續(xù)推動這些；

④插機引入互檢方案，使插機的不良率明顯下降，目前的8條插機拉，有6條拉的fqc批退率（插機不良）均下降到1%以下，此項工作還要進一步的推動，讓插機互檢更落實，插機不良更低，目標(biāo)是0.5%以