門店年終工作總結(jié)

門店年終工作總結(jié)

門店年度工作總結(jié)1

xx年是我店極不平凡的一年。面對店面租賃到期的重大挑戰(zhàn)，我們審時(shí)度勢，全體員工克服困難，頂住壓力，自尋出路，遷出了有著xx年根基的廣陵路，為門店的將來打開了新局面，翻開了新篇章。

xx年，門店實(shí)現(xiàn)銷售總額xxx萬元，毛利總額xx萬元，提成總額xx萬元。一般員工年平均月工資xxxx元（不含工齡工資和保險(xiǎn)補(bǔ)貼），處于去年公司員工平均工資水平線偏上。雖然銷售總額同比總體下降，但我們也欣喜的看到，從x月份喬遷開業(yè)至年底，門店也還是消失了每月逐步平穩(wěn)的增長，且增長后勁十足，增長苗頭喜人。

xx年，加強(qiáng)員工對企業(yè)文化的熟悉與學(xué)習(xí)。我們熟悉到企業(yè)文化對員工的影響更深刻、更久遠(yuǎn)。發(fā)揮企業(yè)文化引導(dǎo)員工、訓(xùn)練員工、團(tuán)結(jié)員工的功能，增加員工的分散力和制造力。加強(qiáng)員工職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，在門店樹立員工認(rèn)同企業(yè)文化的共同抱負(fù)和信念，引導(dǎo)員工更多的參加公益性慈善事業(yè)。明確團(tuán)隊(duì)理念：關(guān)心團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的進(jìn)步，是我們團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的責(zé)任和義務(wù)。

xx年，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的傳統(tǒng)，繼承厚往薄來的傳承。在扎根門店基層工作中，我深刻的.領(lǐng)悟到務(wù)實(shí)才能發(fā)覺現(xiàn)實(shí)中存在的問題，也只有務(wù)實(shí)，才能解決現(xiàn)實(shí)中存在的問題。對于門店電腦銷售程序中存在的缺陷，發(fā)覺沖突，提出問題，并針對性的提出解決方案，使銷售程序得到了進(jìn)一步的完善和功能的擴(kuò)展，提高了門店的科技化和信息化管理水平。

xx年，針對喬遷開業(yè)后客流偏低的問題。門店樂觀響應(yīng)企劃部的每次促銷活動，在門店管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，門店開展了月月有活動的促銷宣揚(yáng)，樂觀分發(fā)活動宣揚(yáng)單，急躁向顧客解釋活動內(nèi)容、促銷商品、特惠商品以及贈品的宣揚(yáng)。通過有效的宣揚(yáng)擴(kuò)大了門店在四周居民區(qū)的影響力，拉近了與四周老百姓的距離。由于每次活動的宣揚(yáng)到位，門店搬遷后的客流問題得到有效解決，并逐月上升，其他問題如價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境、特色等問題也都有序的在經(jīng)營中逐步解決。

xx年，進(jìn)展會員隊(duì)伍建設(shè)。以鞏固老會員，進(jìn)展新會員，帶動非會員為思路。在搬遷開業(yè)后的半年時(shí)間內(nèi)新發(fā)放會員卡306張，連續(xù)擴(kuò)大會員掩蓋面和分布面。以老會員的忠誠度為基礎(chǔ)，引導(dǎo)進(jìn)展眾多的新會員，并帶動更多的非會員加入到門店的顧客群中來，壯大門店的會員隊(duì)伍。通過建立會員檔案，分散了會員隊(duì)伍，提升了會員卡人氣，進(jìn)一步贏得會員的認(rèn)可和支持。

xx年工作思路

xx年，我們面臨的任務(wù)還非常艱難。實(shí)現(xiàn)門店的銷售增長、毛利增長和提成增長以及盈利力量的提升我們還要付出很大的努力。對此，我們要進(jìn)一步增加員工憂患意識、責(zé)任意識和創(chuàng)新意識，仔細(xì)加以引導(dǎo)、解決、落實(shí)。

xx年，必需堅(jiān)持解放思想、勇于創(chuàng)新。在解放思想中統(tǒng)一員工思想，在開闊眼界中拓寬員工銷售思路，在創(chuàng)新進(jìn)取中突破銷售瓶頸，以思想大解放，觀念大轉(zhuǎn)變，推動銷售大進(jìn)步。

xx年，必需堅(jiān)持科學(xué)進(jìn)展、跨更加展。立足門店實(shí)際，大力推動公司自有品牌的宣揚(yáng)與銷售，轉(zhuǎn)變員工的銷售思維，轉(zhuǎn)變顧客的消費(fèi)習(xí)慣，開創(chuàng)門店盈利力量的新局面。

xx年，必需堅(jiān)持店長帶動、員工跟進(jìn)，搶抓全縣藥店醫(yī)保定點(diǎn)的新機(jī)遇，千方百計(jì)爭取醫(yī)保，優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)展會員，增加門店可持續(xù)進(jìn)展的后勁與活力。

xx年，必需堅(jiān)持把穩(wěn)定和提高門店的銷售作為一切工作的動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把保障和提高員工的收入作為一切工作的重中之重，做到門店的進(jìn)展是為了提高員工的收入，員工收入的提高是依靠門店的進(jìn)展，門店進(jìn)展的成果能讓員工獲得利益。

xx年，必需堅(jiān)持加強(qiáng)和創(chuàng)新門店管理，建立健全員工訴求表達(dá)機(jī)制，決不去掩蓋員工的任何心情和沖突，高度重視員工訴求落實(shí)解決工作，深化開展員工沖突糾紛排查、化解工作，維護(hù)員工合法權(quán)益，不回避沖突，不掩蓋問題，以制造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境為己任。把保證銷售增長和促進(jìn)銷售增長作為自己的首要職責(zé)，把提高員工收入和門店盈利力量作為自己的中心任務(wù)。對顧客：供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)；對員工：打造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值體現(xiàn)的平臺；對公司：制造合理的最大的利益回報(bào)。

門店年度工作總結(jié)2

回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?？傮w來說，我們這半年取得了長足進(jìn)步，工作狀況總結(jié)如下：

一、工作回顧門店?duì)顩r

1、過我們店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高，現(xiàn)在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進(jìn)展著：

人員：整體素養(yǎng)有了很大的提高;

財(cái)務(wù)：賬目清楚，出入明確，透亮?????化，規(guī)范化;

事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

2、完成的其他工作

(1)仔細(xì)貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)打算，對員工進(jìn)行思想訓(xùn)練工作，每天都有例行交接會議，支配好大家所要做的事情。

(2)妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)狀況，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個(gè)人而是公司的`整體形象。

(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注意更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

雖然有很大的進(jìn)步但是仍舊感到有不少不足之處：

1、閱歷不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成果。

三、工作方案

1、了解員工

2、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解

3、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議

4、對員工的責(zé)任明確工作安排到位

5、讓員工了解我敬重我不是怕我

6、了解消費(fèi)群體和顧客溝通

人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正，不吝賜教。

門店年度工作總結(jié)3

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速進(jìn)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動的關(guān)鍵一年，_藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成果，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成果的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的樂觀支持和協(xié)作是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平常留意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，樂觀參與公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品學(xué)問培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費(fèi)者，實(shí)行不同的促銷手段，擅長抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、準(zhǔn)時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，樂觀為顧客代購新特藥品，還供應(yīng)送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請始終沒有辦下來，流失了許多客戶。

2、會員卡剛開頭實(shí)施不久，許多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的.禮品單一等。

3、員工的專業(yè)學(xué)問欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏把握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的準(zhǔn)備和建議

1、進(jìn)一步完善會員制度，準(zhǔn)時(shí)更新豐富會員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣揚(yáng)，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有方案的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康詢問等。另外也可依據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。