壓力管理和積極心態(tài)培訓(xùn)課件

酒、色、才、氣7/3/20231主要內(nèi)容認(rèn)識(shí)壓力——競(jìng)爭(zhēng)帶來了什么如何舒緩壓力——態(tài)度決定一切7/3/20232第一部分：認(rèn)識(shí)壓力壓力的來源：配偶死亡100分離婚73分分居65分疾病65分結(jié)婚60分開除60分離婚后又結(jié)婚55分退休55分生小孩50分7/3/20233壓力的來源結(jié)論：壓力的來源主要是來自生活。7/3/20234職業(yè)壓力管理中層80分經(jīng)理層75分教師75分一般管理技術(shù)人員72分醫(yī)務(wù)人員68分營(yíng)業(yè)員68分下崗68分礦工60分一般企業(yè)工人59分7/3/20235有一種工作叫生還7/3/20236壓力的來源使你感到有負(fù)面壓力的事情是：事先沒有預(yù)料到的突發(fā)事件無法控制能力無法達(dá)到的沒有興趣的7/3/20237壓力的來源一些自身的個(gè)性會(huì)加重負(fù)面壓力：完美主義過度服從過分執(zhí)著7/3/20238壓力下的第三狀態(tài)第一狀態(tài)第二狀態(tài)第三狀態(tài)健康身心虛弱綜合癥疾病活得真累！7/3/20239壓力的消極作用43%的成年人有壓力引起的健康問題75-90%的門診病人主訴有壓力問題壓力與疾病有密切關(guān)系（病由心生）醫(yī)藥大典：怒傷肝、悲傷肺、喜傷心、恐傷腎、憂傷脾7/3/202310壓力的積極作用產(chǎn)生動(dòng)力迎接挑戰(zhàn)關(guān)注細(xì)節(jié)建立自信樹立目標(biāo)7/3/202311Socialisolation缺乏人際支持Thinkunrealistically想法不切實(shí)際Rigidbody身體緊張Emotionalrepressed情緒壓抑Self-neglect忽略自己的需要Sensoryoverload感官刺激過度壓力(Stress)的英文詮釋7/3/202312壓力的定義壓力是我們對(duì)刺激產(chǎn)生的一種心理上與生理上的綜合感受。壓力管理就是精神按摩7/3/202313數(shù)字背后的思考？截止1998年3月31日，香港每100人就有71部電話和55條電話主線于1995年6月30日后，香港電話有限公司、和記電訊有限公司、新世界電訊有限公司以競(jìng)爭(zhēng)形式提供本地固定電話服務(wù)。在移動(dòng)電話方面，香港由6家獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)商（香港電訊、和記電訊、新世界電訊、數(shù)碼通、匯亞通訊和萬眾）經(jīng)營(yíng)著11個(gè)移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)。6家運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)著為700萬人服務(wù)7/3/202314我們當(dāng)前的壓力是否真的很大？思考？結(jié)論：不管是行業(yè)內(nèi)的比較，還是跟其他行業(yè)比較，當(dāng)前在國(guó)內(nèi)做電信業(yè)務(wù)，還是份很值得珍惜的工作！我們還要清楚：并不是工作需要我們，而是我們需要工作。7/3/202315第二部分：如何舒緩壓力事件控制

自我調(diào)整突發(fā)事件不得不做的事情7/3/202316突發(fā)事件處理方法：?jiǎn)栕约海骸笆欠裎以撎幚?？”“是”——接受并面?duì)它，努力尋找資源“不是”——請(qǐng)說NO！否則，不要一邊埋怨，一邊做。你有權(quán)拒絕他人過多地侵占你的時(shí)間。7/3/202317時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣A重要緊迫B重要不緊迫C緊迫不重要D不緊迫不重要

緊急不緊急重要不重要7/3/202318時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣A危機(jī)緊急狀況有限期壓力的計(jì)劃B學(xué)習(xí)新技能建立人際關(guān)系保持身體健康C某些電話不速之客某些會(huì)議D瑣碎的事情某些事件無聊天的談話

緊急不緊急重要不重要7/3/202319面對(duì)壓力事件控制

自我調(diào)整心理的重要性態(tài)度決定一切7/3/202320合理的情緒控制別人應(yīng)付壓力的能力都比我強(qiáng)每個(gè)人都會(huì)受到壓力的影響，并不是只有我一個(gè)人我必須提前做完這件事我在允許的時(shí)間內(nèi)盡量做改變態(tài)度、內(nèi)外皆柔軟7/3/202321解決的心態(tài)你不能左右天氣，但你可以改變心情你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容你不能控制他人，但你可以掌控自己你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天你不能樣樣順利，但你可以事事盡力你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度7/3/202322解決的方法——自我放松音樂！音樂！MUSIC！MUSIC！

通向潛意識(shí)的橋梁7/3/202323還有很多適用的方法

自我放松

望云7/3/202324舒緩壓力自我放松

穿海7/3/202325抱樹舒緩壓力自我放松

7/3/202326瑜珈舒緩壓力自我放松

7/3/202327舒緩壓力自我放松

重視你的健康——食療盡量少攝取咖啡因；適量飲酒；多吃新鮮水果和蔬菜；少吃脂肪含量高的食物；慢吃，狼吞虎咽只會(huì)更加緊張；……7/3/202328舒緩壓力自我放松

臉皮練厚一點(diǎn)：別指望你一點(diǎn)都沒有壓力別指望人們都很友好把每個(gè)人都當(dāng)成你的老師把每個(gè)問題當(dāng)成你的老師7/3/202329讓時(shí)間去對(duì)付壓力沒有不能被時(shí)間減輕、軟化的悲傷不想做就放開在壓力過強(qiáng)時(shí)，你需要停下來實(shí)際上，真正只有9%的壓力是需要我們解決。7/3/202330我無法控制發(fā)生的事，但我可以控制我的感覺7/3/202331積極的工作心態(tài)舒緩壓力——態(tài)度決定一切7/3/202332積極的工作心態(tài)何謂“積極的工作心態(tài)”？主動(dòng)、樂觀、克服困難、滿足感……積極就是自動(dòng)自發(fā)7/3/202333積極的工作心態(tài)快樂不是因?yàn)槲覀儷@取得多，而是計(jì)較得少痛苦來自不停的比較7/3/202334如何保持積極的工作心態(tài)1、不斷學(xué)習(xí)2、良好人際關(guān)系（舍得、付出、寬容、感恩）送人玫瑰，手留余香3、得體的儀表4、堅(jiān)強(qiáng)的信念7/3/202335思考人活著的意義？7/3/2023367/3/202337心態(tài)決定成敗我們的態(tài)度在很大程度上決定了我們事業(yè)和人生的成敗。我們?cè)鯓訉?duì)待生活，生活就怎樣對(duì)待我們。我們?cè)鯓訉?duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我們。如果你想收獲一片森林，第一個(gè)最佳的時(shí)間是20年前，第二個(gè)最佳時(shí)間是下一分鐘；7/3/202338對(duì)抗、倔強(qiáng)、挑剔、苛求的眼光，你看到的是煩燥、郁悶和糟糕的世界欣賞、贊美、寬容、感恩的眼光，你看到的是真、善、美、遍地是黃金的新大陸7/3/202339成功是什么？成功=5%的技能+95%的積極心態(tài)7/3/202340人生最有意義的就是工作，與同事相處是一種緣分，為顧客服務(wù)是一種樂趣快樂是一天，不快樂也是一天，為什么不天天快樂呢？！7/3/202341長(zhǎng)路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方玫瑰奉獻(xiàn)給愛人