某個性化教育學校新入職咨詢師一個月培訓安排

某個性化教育學校新入職咨詢師一個月培訓安排某共性化訓練學校新入職詢問師一個月培訓支配

某共性化訓練學校新入職詢問師一個月培訓支配

擴展閱讀：新入職詢問師培訓規(guī)劃02-15

騰大訓練內部培訓資料

新入職詢問師培訓支配（一個月）

入職第一周

第一天

一．了解騰大：1、騰大訓練的規(guī)模2、騰大訓練進展前景3、騰大訓練薪資待遇

4、騰大訓練晉升機遇與空間

以上內容可由校監(jiān)或人事來培訓。

二、理解工作性質及所屬領域共性化訓練1.什么是共性化訓練

所謂共性化訓練（personalizationeducation），就是指通過對同學進行綜合調查、討論、分析、測試、考核和診斷，依據社會或將來進展趨勢、同學的潛質特征和自我價值傾向以及家長的目標與要求，量身定制訓練目標、訓練方案、輔導方案和執(zhí)行管理系統(tǒng)，并組織相關專業(yè)人員通過量身定制的訓練培訓方法、以及整合有效的訓練資源，對同學的心態(tài)、觀念、信念、思維力、學習力、創(chuàng)新力、學問、技能等綻開詢問、診斷、訓練和培訓，從而關心同學實現自我成長、自我實現和自我超越的過程。也就是針對同學的特點定制訓練目標和培訓方法，從而有效整合訓練資源，深層發(fā)掘同學的潛能以達到預期訓練效果的理念。騰大訓練的“共性化”是騰大訓練自主研發(fā)的全程共性化課外輔導體，包含兩層含義：

一是指訓練的人性化、人道化，敬重人的共性，突出孩子在整個訓練過程中的主體地位，培育孩子的主體意識和主體力量。

二是指訓練的個人或個別化，包括應考慮個人的生理、心理、年齡特點，考慮個人的天賦、特長、愛好、愛好，考慮個人的社會志向和職業(yè)選擇等等。

2、騰大訓練共性化的主要表現

共性化訓練思想：因材施教，最適合的訓練是最好的訓練。

共性化訓練理念：愛，給予人們學習的靈感。堅信每一個同學都是獨特的，他的勝利需要有共性化的訓練和培育方式。

共性化訓練模式：1對1（6對1，一個老師團隊對應一個孩子）

共性化訓練技術：學習問題共性化分析診斷系統(tǒng)、學習過程共性化管理系統(tǒng)、共性化教學系統(tǒng)、共性化學習系統(tǒng)的四大技術系統(tǒng)。

共性化訓練體系：望聞問切、對癥下藥、藥到病除的三步工作流程；訓練詢問師、學習管理師、一對一授課老師、陪讀答疑老師、心理專家、中高考命題專家共六大人群組成的訓練團隊。騰大訓練內部培訓資料

三：騰大訓練共性化輔導流程

前期詢問師對學習進行科學診斷全方位共性化測評基礎學問學習心態(tài)學習方法學習習慣在讀學校教學水平分析非智力因素制定“訓練培育方向”簽訂輔導協(xié)議制定個人專享的教學方案制定個人專享的輔導方案建立同學檔案確立一線授課老師、分層次排課溝通同學狀況、召開同學課前溝通會后期學習管理師全程跟蹤輔導效果學習管理師：思想工作溝通，輔導方案的制定心理專家：激發(fā)學員斗志；心理詢問；調整心態(tài)一線老師：重難點點撥；學習方法指導；習慣養(yǎng)成

騰大訓練內部培訓資料

四個1對1：

1對1測評；1對1定制；1對1教學；1對1管理

新人成長流程：

學習騰大文化和理念以及基本培訓-----新老員工溝通，融入團隊------電話營銷------面咨-------合格訓練詢問師-------優(yōu)秀訓練詢問師------卓越訓練詢問師-------詢問主任--------校區(qū)總監(jiān)/詢問總監(jiān)

入職其次天

上午：初步學習Win-360共性化測評，新詢問師首先自己先做一遍，然后參考標準答案，給自己分析。熟記人際關系、意志力、應試技巧、對家庭、學校評價板塊。

下午：由詢問主任或校監(jiān)口頭檢查背誦狀況。隨后，培訓部分學科學問（學校語數外的學習方法及高考數學、英語試卷考題特點）及政策（包括高招政策、當地中招政策、小升初政策）。以上資料詳見學科分析（精簡版）文件夾及學考政策文件夾。

下班前新詢問師需寫300字左右的工作總結，交給詢問主任或校監(jiān)。

注：以上資料詳見指定文件夾，校監(jiān)或主任不定期對學科學問進行抽查。

入職第三天

上午：測評考核，詳見考核試卷文件夾中筆試測評考核（一），批改后檢查。下午：學科考試，詳見考核試卷文件夾中詢問師基本技能考核（一），批改后檢查。

注：新人需達到總分的80%，即為合格?？己瞬煌ㄟ^的，需進行二次考核。

入職第四天

上午：電話營銷培訓（包括基本禮儀、溝通技巧、處理客戶異議等內容）下午：錄音共享6段（每聽一個，由主任或校監(jiān)帶領新人分析），初步總結外呼話術。

注：下班前新詢問師需寫300字左右的關于對電話營銷的熟悉及理解，交給詢問主任或校監(jiān)。

入職第五天：

上午：通讀騰大百問內容，此后每天記憶10個小問，每天由主任或校監(jiān)抽查把握狀況。

下午：嘗試陌拜（30個左右），先以仿照為主，下班前總結外呼狀況。騰大訓練內部培訓資料

入職第六天：

上午：利用早上9：0010:00時間段，和老詢問師模擬外呼，校監(jiān)或詢問主任在旁教導。

十點到十一點半，外呼時間。

下午：1:00-2:00,錄音共享。2:00點后外呼時間。要求全天50個陌拜左右。

入職第七天：

工作內容同第六天。新人外呼時，下班前，工作周總結，300字左右。注：7天的試崗，可依據詢問師個人表現，打算是否進入13個月的試用期。

入職其次周：

本周周一至周五的主要工作內容為外呼練習（早上10:0011:40，下午2:00-5:00）。每日要求40-50外呼。剛開頭不要求肯定能邀約上門，而是盼望新詢問師能夠在電話中多和家長溝通，把溝通技巧把握好。在早上的9:0010:00時間段，由負責培訓的校監(jiān)或主任支配錄音共享。下午的5:006:00時間段支配銷售類、家庭訓練、學科類視頻學習。部分視頻文件詳見視頻資料文件夾（每天支配一段）。周六、周日工作內容：協(xié)作老詢問師的談單工作，給來訪同學做測評，和孩子溝通學習及家庭狀況，為