某個(gè)性化教育學(xué)校新入職咨詢(xún)師一個(gè)月培訓(xùn)安排

某個(gè)性化教育學(xué)校新入職咨詢(xún)師一個(gè)月培訓(xùn)安排某共性化訓(xùn)練學(xué)校新入職詢(xún)問(wèn)師一個(gè)月培訓(xùn)支配

某共性化訓(xùn)練學(xué)校新入職詢(xún)問(wèn)師一個(gè)月培訓(xùn)支配

擴(kuò)展閱讀：新入職詢(xún)問(wèn)師培訓(xùn)規(guī)劃02-15

騰大訓(xùn)練內(nèi)部培訓(xùn)資料

新入職詢(xún)問(wèn)師培訓(xùn)支配（一個(gè)月）

入職第一周

第一天

一．了解騰大：1、騰大訓(xùn)練的規(guī)模2、騰大訓(xùn)練進(jìn)展前景3、騰大訓(xùn)練薪資待遇

4、騰大訓(xùn)練晉升機(jī)遇與空間

以上內(nèi)容可由校監(jiān)或人事來(lái)培訓(xùn)。

二、理解工作性質(zhì)及所屬領(lǐng)域共性化訓(xùn)練1.什么是共性化訓(xùn)練

所謂共性化訓(xùn)練（personalizationeducation），就是指通過(guò)對(duì)同學(xué)進(jìn)行綜合調(diào)查、討論、分析、測(cè)試、考核和診斷，依據(jù)社會(huì)或?qū)?lái)進(jìn)展趨勢(shì)、同學(xué)的潛質(zhì)特征和自我價(jià)值傾向以及家長(zhǎng)的目標(biāo)與要求，量身定制訓(xùn)練目標(biāo)、訓(xùn)練方案、輔導(dǎo)方案和執(zhí)行管理系統(tǒng)，并組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員通過(guò)量身定制的訓(xùn)練培訓(xùn)方法、以及整合有效的訓(xùn)練資源，對(duì)同學(xué)的心態(tài)、觀念、信念、思維力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、學(xué)問(wèn)、技能等綻開(kāi)詢(xún)問(wèn)、診斷、訓(xùn)練和培訓(xùn)，從而關(guān)心同學(xué)實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)和自我超越的過(guò)程。也就是針對(duì)同學(xué)的特點(diǎn)定制訓(xùn)練目標(biāo)和培訓(xùn)方法，從而有效整合訓(xùn)練資源，深層發(fā)掘同學(xué)的潛能以達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練效果的理念。騰大訓(xùn)練的“共性化”是騰大訓(xùn)練自主研發(fā)的全程共性化課外輔導(dǎo)體，包含兩層含義：

一是指訓(xùn)練的人性化、人道化，敬重人的共性，突出孩子在整個(gè)訓(xùn)練過(guò)程中的主體地位，培育孩子的主體意識(shí)和主體力量。

二是指訓(xùn)練的個(gè)人或個(gè)別化，包括應(yīng)考慮個(gè)人的生理、心理、年齡特點(diǎn)，考慮個(gè)人的天賦、特長(zhǎng)、愛(ài)好、愛(ài)好，考慮個(gè)人的社會(huì)志向和職業(yè)選擇等等。

2、騰大訓(xùn)練共性化的主要表現(xiàn)

共性化訓(xùn)練思想：因材施教，最適合的訓(xùn)練是最好的訓(xùn)練。

共性化訓(xùn)練理念：愛(ài)，給予人們學(xué)習(xí)的靈感。堅(jiān)信每一個(gè)同學(xué)都是獨(dú)特的，他的勝利需要有共性化的訓(xùn)練和培育方式。

共性化訓(xùn)練模式：1對(duì)1（6對(duì)1，一個(gè)老師團(tuán)隊(duì)對(duì)應(yīng)一個(gè)孩子）

共性化訓(xùn)練技術(shù)：學(xué)習(xí)問(wèn)題共性化分析診斷系統(tǒng)、學(xué)習(xí)過(guò)程共性化管理系統(tǒng)、共性化教學(xué)系統(tǒng)、共性化學(xué)習(xí)系統(tǒng)的四大技術(shù)系統(tǒng)。

共性化訓(xùn)練體系：望聞問(wèn)切、對(duì)癥下藥、藥到病除的三步工作流程；訓(xùn)練詢(xún)問(wèn)師、學(xué)習(xí)管理師、一對(duì)一授課老師、陪讀答疑老師、心理專(zhuān)家、中高考命題專(zhuān)家共六大人群組成的訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)。騰大訓(xùn)練內(nèi)部培訓(xùn)資料

三：騰大訓(xùn)練共性化輔導(dǎo)流程

前期詢(xún)問(wèn)師對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行科學(xué)診斷全方位共性化測(cè)評(píng)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)心態(tài)學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)習(xí)慣在讀學(xué)校教學(xué)水平分析非智力因素制定“訓(xùn)練培育方向”簽訂輔導(dǎo)協(xié)議制定個(gè)人專(zhuān)享的教學(xué)方案制定個(gè)人專(zhuān)享的輔導(dǎo)方案建立同學(xué)檔案確立一線授課老師、分層次排課溝通同學(xué)狀況、召開(kāi)同學(xué)課前溝通會(huì)后期學(xué)習(xí)管理師全程跟蹤輔導(dǎo)效果學(xué)習(xí)管理師：思想工作溝通，輔導(dǎo)方案的制定心理專(zhuān)家：激發(fā)學(xué)員斗志；心理詢(xún)問(wèn)；調(diào)整心態(tài)一線老師：重難點(diǎn)點(diǎn)撥；學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)；習(xí)慣養(yǎng)成

騰大訓(xùn)練內(nèi)部培訓(xùn)資料

四個(gè)1對(duì)1：

1對(duì)1測(cè)評(píng)；1對(duì)1定制；1對(duì)1教學(xué)；1對(duì)1管理

新人成長(zhǎng)流程：

學(xué)習(xí)騰大文化和理念以及基本培訓(xùn)-----新老員工溝通，融入團(tuán)隊(duì)------電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)------面咨-------合格訓(xùn)練詢(xún)問(wèn)師-------優(yōu)秀訓(xùn)練詢(xún)問(wèn)師------卓越訓(xùn)練詢(xún)問(wèn)師-------詢(xún)問(wèn)主任--------校區(qū)總監(jiān)/詢(xún)問(wèn)總監(jiān)

入職其次天

上午：初步學(xué)習(xí)Win-360共性化測(cè)評(píng)，新詢(xún)問(wèn)師首先自己先做一遍，然后參考標(biāo)準(zhǔn)答案，給自己分析。熟記人際關(guān)系、意志力、應(yīng)試技巧、對(duì)家庭、學(xué)校評(píng)價(jià)板塊。

下午：由詢(xún)問(wèn)主任或校監(jiān)口頭檢查背誦狀況。隨后，培訓(xùn)部分學(xué)科學(xué)問(wèn)（學(xué)校語(yǔ)數(shù)外的學(xué)習(xí)方法及高考數(shù)學(xué)、英語(yǔ)試卷考題特點(diǎn)）及政策（包括高招政策、當(dāng)?shù)刂姓姓?、小升初政策）。以上資料詳見(jiàn)學(xué)科分析（精簡(jiǎn)版）文件夾及學(xué)考政策文件夾。

下班前新詢(xún)問(wèn)師需寫(xiě)300字左右的工作總結(jié)，交給詢(xún)問(wèn)主任或校監(jiān)。

注：以上資料詳見(jiàn)指定文件夾，校監(jiān)或主任不定期對(duì)學(xué)科學(xué)問(wèn)進(jìn)行抽查。

入職第三天

上午：測(cè)評(píng)考核，詳見(jiàn)考核試卷文件夾中筆試測(cè)評(píng)考核（一），批改后檢查。下午：學(xué)科考試，詳見(jiàn)考核試卷文件夾中詢(xún)問(wèn)師基本技能考核（一），批改后檢查。

注：新人需達(dá)到總分的80%，即為合格?？己瞬煌ㄟ^(guò)的，需進(jìn)行二次考核。

入職第四天

上午：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)（包括基本禮儀、溝通技巧、處理客戶(hù)異議等內(nèi)容）下午：錄音共享6段（每聽(tīng)一個(gè)，由主任或校監(jiān)帶領(lǐng)新人分析），初步總結(jié)外呼話(huà)術(shù)。

注：下班前新詢(xún)問(wèn)師需寫(xiě)300字左右的關(guān)于對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的熟悉及理解，交給詢(xún)問(wèn)主任或校監(jiān)。

入職第五天：

上午：通讀騰大百問(wèn)內(nèi)容，此后每天記憶10個(gè)小問(wèn)，每天由主任或校監(jiān)抽查把握狀況。

下午：嘗試陌拜（30個(gè)左右），先以仿照為主，下班前總結(jié)外呼狀況。騰大訓(xùn)練內(nèi)部培訓(xùn)資料

入職第六天：

上午：利用早上9：0010:00時(shí)間段，和老詢(xún)問(wèn)師模擬外呼，校監(jiān)或詢(xún)問(wèn)主任在旁教導(dǎo)。

十點(diǎn)到十一點(diǎn)半，外呼時(shí)間。

下午：1:00-2:00,錄音共享。2:00點(diǎn)后外呼時(shí)間。要求全天50個(gè)陌拜左右。

入職第七天：

工作內(nèi)容同第六天。新人外呼時(shí)，下班前，工作周總結(jié)，300字左右。注：7天的試崗，可依據(jù)詢(xún)問(wèn)師個(gè)人表現(xiàn)，打算是否進(jìn)入13個(gè)月的試用期。

入職其次周：

本周周一至周五的主要工作內(nèi)容為外呼練習(xí)（早上10:0011:40，下午2:00-5:00）。每日要求40-50外呼。剛開(kāi)頭不要求肯定能邀約上門(mén)，而是盼望新詢(xún)問(wèn)師能夠在電話(huà)中多和家長(zhǎng)溝通，把溝通技巧把握好。在早上的9:0010:00時(shí)間段，由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的校監(jiān)或主任支配錄音共享。下午的5:006:00時(shí)間段支配銷(xiāo)售類(lèi)、家庭訓(xùn)練、學(xué)科類(lèi)視頻學(xué)習(xí)。部分視頻文件詳見(jiàn)視頻資料文件夾（每天支配一段）。周六、周日工作內(nèi)容：協(xié)作老詢(xún)問(wèn)師的談單工作，給來(lái)訪同學(xué)做測(cè)評(píng)，和孩子溝通學(xué)習(xí)及家庭狀況，為