口腔醫(yī)院洗牙流程（標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)）

牙周沖洗、上藥全口檢查口腔環(huán)境告知全口消毒PMTC拋光噴砂√√√刷牙指導(dǎo)+潔牙后注意事項(xiàng)告知保護(hù)口角分區(qū)潔治全口檢查的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：我們現(xiàn)在通過(guò)內(nèi)窺鏡來(lái)做全口檢查。來(lái)看一下您口腔的狀況這里在檢查的過(guò)程中主要提醒患者有沒(méi)有蛀牙，有沒(méi)有色漬牙、牙結(jié)石等牙齒問(wèn)題，如果有就先做個(gè)鋪墊：“好的，我們先做洗牙，等洗牙結(jié)束后我會(huì)請(qǐng)我們主任來(lái)為您做詳細(xì)的牙齒檢查。全口檢查口腔環(huán)境告知全口消毒的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：做完內(nèi)窺鏡的操作OK，現(xiàn)在我們做一下全口的消毒如果患者問(wèn)：為什么要消毒？？標(biāo)準(zhǔn)解釋：我們的口腔本身就是個(gè)有菌的環(huán)境。

消毒是我們的標(biāo)準(zhǔn)流程，必須要做的。全口消毒保護(hù)口角的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：消毒結(jié)束：OK下面我們來(lái)擦點(diǎn)潤(rùn)唇高，保護(hù)一下口角如果患者問(wèn)：為什么保護(hù)口角？？在洗牙的過(guò)程中，張口的時(shí)間比較長(zhǎng)。未避免嘴角干，所以要涂潤(rùn)唇膏。保護(hù)口角分區(qū)潔治的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：我們是采用氣動(dòng)超聲波洗牙，碰到結(jié)石嚴(yán)重的地方如果您感覺(jué)不適，請(qǐng)您舉一下左手示意我停下休息一下，只是不適不會(huì)傷牙齒的。如果患者不反感你說(shuō)話，你可以強(qiáng)調(diào)洗牙最好每半年做一次，這樣可以徹底清潔你平時(shí)刷牙刷不到的地方……但是在洗牙結(jié)束后用牙線的時(shí)候，就是要一顆一顆牙齒的找問(wèn)題了，牙線到的位置就要說(shuō)出這顆牙的問(wèn)題，如果是蛀牙就告訴患者：等一下結(jié)束后我會(huì)請(qǐng)醫(yī)生為您做蛀牙危險(xiǎn)度的檢查…….（強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)度就是為了顯示我們的專業(yè)性）如果發(fā)現(xiàn)患者有牙周疾病，這是就要打下伏筆，說(shuō)：你這里已經(jīng)是處于牙周病，等一下請(qǐng)醫(yī)生幫你做個(gè)牙周檢查。在后面醫(yī)生檢查要交代給醫(yī)生，或者在結(jié)束的時(shí)候說(shuō)牙洗完了，給牙周做個(gè)沖洗上藥，收費(fèi)！??！…….分區(qū)潔治拋光的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：洗牙結(jié)束后OK，我們現(xiàn)在來(lái)做牙齒拋光通過(guò)拋光可將牙面的色漬、軟垢等徹底清初，能使您的牙齒更有光澤。介紹這些就足夠了，不要啰嗦。如果患者問(wèn)，你用的什么東西拋光：回答：我們用的是專業(yè)的拋光膏（我們?nèi)粘Ｓ玫难栏嗬锒紱](méi)有這種成分）。如果患者不問(wèn)，就不要去主動(dòng)說(shuō)這個(gè)PMTC拋光噴砂的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：做完拋光后，可以展示效果給患者看。然后介紹噴砂：噴砂是用水和氣高壓沖擊產(chǎn)生的物理效果來(lái)徹底去除牙縫、窩溝里和因牙齒不齊而洗牙洗不到地方的色漬。徹底還原牙齒本色，增加光澤度，從而減少牙齒色漬和牙菌斑、牙結(jié)石的形成這里介紹就是要簡(jiǎn)潔流程顯示出你的專業(yè)度噴砂牙周用藥的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：在剛才的洗牙結(jié)束用牙線的時(shí)候已經(jīng)打下伏筆的就是請(qǐng)醫(yī)生來(lái)做個(gè)牙周檢查，如果醫(yī)生能開(kāi)發(fā)出來(lái)就交醫(yī)生，如果醫(yī)生開(kāi)發(fā)不出來(lái)或者患者不配合做接下來(lái)的牙周病的治療，就由醫(yī)生來(lái)說(shuō)，那就做個(gè)牙周沖洗上藥吧，并告知患者多少錢？？這里的關(guān)鍵點(diǎn)是要和醫(yī)生配合好，如果患者愿意配合醫(yī)生做治療，護(hù)士的洗牙流程就結(jié)束了，如果患者不配合治療就做沖洗上藥……..牙周沖洗、上藥牙刷的選擇。因?yàn)閬喼奕说奶攸c(diǎn)是面肌比較緊，開(kāi)口度比較小，所以我們建議選擇小頭的牙刷以方便刷到后面的牙齒。牙刷刷毛的選擇：牙齒健康的人可選用中等硬度的刷毛，這種刷毛的牙刷能很好的清潔牙齒并能對(duì)牙齦起到一個(gè)按摩的作用，促進(jìn)牙齦的血液循環(huán)。有牙周病的人要選用軟毛的牙刷。（如果是第一次洗牙并且出血較多的患者，因牙齦有紅腫現(xiàn)象的人建議洗牙后一個(gè)月要使用軟毛的牙刷，一個(gè)月后改用中等硬度的牙刷）。刷牙時(shí)，拿牙刷的方法是食指和拇指拿著它，三個(gè)手指握空。這樣的拿法刷牙的時(shí)候用的是腕部的力量，刷起來(lái)比較省力也不會(huì)因?yàn)榱膺^(guò)大傷害到牙齒牙齦。刷牙指導(dǎo)+潔牙后注意事項(xiàng)告知牙膏的選擇，我們建議生活中最好選擇中，小支包裝的牙膏，也可同時(shí)購(gòu)買兩種以上不同品牌的牙膏交替使用。以免長(zhǎng)時(shí)間用一種牙膏，會(huì)影響牙齒清潔效果。（根據(jù)不同情況牙周病的患者可選用牙周牙膏或牙周按摩軟膏，有蛀牙的患者可選擇防蛀牙膏和清潔牙膏兩種交替使用，牙釉質(zhì)發(fā)育不全的患者盡量選擇進(jìn)口牙膏或配合護(hù)牙素使用，牙釉質(zhì)表面不光滑的患者或抽煙，喝茶，喝咖啡的患者可建議偶爾使用國(guó)產(chǎn)如田七，中華等牙膏。因?yàn)閲?guó)產(chǎn)牙膏中的研磨顆粒比較粗對(duì)去除色素的效果比較好。牙齒敏感的人可選用高露潔或舒適達(dá)的專效抗敏牙膏。使用方法是：刷完牙齒后，把專效抗敏牙膏擠到手指上，在感覺(jué)敏感的部位按摩一分鐘。每天晚上用，連用一個(gè)星期，可緩解牙齒敏感的癥狀）。刷牙指導(dǎo)+潔牙后注意事項(xiàng)告知刷牙的大致順序是從左到右，從上至下，從外到內(nèi)，上牙往下刷，下牙往上刷。上下牙齒微微分開(kāi)，把牙刷放在牙齒于牙齦間，震顫十下旋轉(zhuǎn)二十下。（震顫的動(dòng)作可以刺激和按摩牙齦，旋轉(zhuǎn)的動(dòng)作是把牙齒表面和牙縫中的食物軟垢清除掉）然后一次往前挪一顆牙的位置。牙齒的咬合面是把牙刷放在上面一邊打圈圈一邊向前旋轉(zhuǎn)。（因?yàn)榇蟛糠值娜烁C溝都比較深，如果只是把牙刷放在咬合面前后來(lái)刷是沒(méi)辦法徹底清潔窩溝的）門牙是把牙刷豎起來(lái)看著鏡子一顆一顆的刷。（門牙排列不齊的患者，讓其看著鏡子根據(jù)牙齒扭轉(zhuǎn)的角度來(lái)刷，這樣對(duì)于不齊牙齒的牙縫清潔效果會(huì)更好）口腔還有三個(gè)重點(diǎn)部位上頜左右后牙的外側(cè)，下前牙內(nèi)側(cè)。因?yàn)樯厦嬗袃蓚€(gè)腮腺導(dǎo)管，下面有個(gè)舌下腺，都是口腔分泌唾液最多的地方，也是最容易堆積牙結(jié)石的地方。所以整口牙齒刷完之后再重點(diǎn)刷一下這三個(gè)部位。刷牙指導(dǎo)+潔牙后注意事項(xiàng)告知刷牙三三三的法則：每天刷三次，每次至少三分鐘，飯后三十分鐘之內(nèi)刷牙。（大部分人中午在公司不方便刷牙，但飯后一定要漱口。晚飯后還要吃水果或零食的話，可飯后先漱口把刷牙推遲到睡前，但刷牙后就不要再吃任何東西了。重點(diǎn)告知早上正確的刷牙順序是飯后，前一個(gè)晚上睡前刷牙后并沒(méi)吃東西。早上起來(lái)可先漱口，飯后刷牙）漱口水和牙線的使用：漱口水不要每天都用，在感覺(jué)疲勞或不適的情況下偶爾用。（漱口水大部分