值班站長工作職責(zé)

值班站長工作職責(zé)作為值班站長，是保障車站安全、運輸秩序和客流服務(wù)的緊要崗位之一，并承當(dāng)著統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、指揮調(diào)度、應(yīng)對突發(fā)事件等多項職責(zé)。以下是對值班站長工作職責(zé)的認(rèn)真闡述：一、固定崗位管理1、值班布置值班站長是車站各崗位之間溝通的橋梁，需依據(jù)列車運行情況、人員流量等因素，合理布置值班。值班計劃必需合理、科學(xué)、現(xiàn)實，確保每一個崗位都有專人“守住”，適時處理異常情況，為車站安全、順暢的運營供給保障。2、場館、區(qū)域管控車站周邊環(huán)境多而雜，安全風(fēng)險多樣。值班站長需要協(xié)調(diào)站內(nèi)其他崗位，落實安保措施、區(qū)域管控措施、應(yīng)急處置預(yù)案等。對于威逼運營安全的情況，適時上報并通知安保、消防等應(yīng)急部門進行處理，做好站點、進出口等場館的防護工作。3、設(shè)備維護車站管理依托于一系列設(shè)備，機器的好壞直接影響到車站的運營效益。值班站長要定期檢查、維護各類設(shè)備，確保則正常運行、提前發(fā)覺問題并適時處理。同時需關(guān)注設(shè)備運行狀態(tài)和資產(chǎn)管理，推廣使用優(yōu)秀設(shè)備及技術(shù)，提高設(shè)備使用效率和保障運營生產(chǎn)安全。4、環(huán)境整治車站的環(huán)境乾凈直接關(guān)系到客運旅客的旅途感受，也是提高乘客充足度的緊要因素。值班站長應(yīng)關(guān)注站點內(nèi)、周邊環(huán)境衛(wèi)生情形，確保車站環(huán)境乾凈、安全，定期進行清掃、衛(wèi)生、消毒等維護工作，保證客運旅客在安全、干凈、舒適的環(huán)境下乘坐列車。二、應(yīng)急指揮管理1、突發(fā)情況應(yīng)對車站每天都要面對各種不可預(yù)知的突發(fā)事件，如搶票、車站閘機顯現(xiàn)故障、毆斗等安全事件等等，假如沒有好的應(yīng)對策略或組織調(diào)度，情況會變得更加多而雜。作為車站值班站長，需要時刻關(guān)注車站運營情形，適時實行應(yīng)對措施。在應(yīng)急事件發(fā)生時，值班站長需快速采納緊急應(yīng)對措施，組織人員處置現(xiàn)場秩序，確保旅客的生命安全和財產(chǎn)安全。2、站點安全管理車站作為旅客公共交通的樞紐，需要對每一個旅客進行驗證檢查，并保其人身安全。值班站長應(yīng)當(dāng)組織安全崗位進行旅客安檢、引導(dǎo)旅客出入車站，防止事件發(fā)生。同時，做好收到安保沖突糾紛的應(yīng)急處理。值班站長需要能夠適時、精準(zhǔn)向上級和應(yīng)急部門反饋事件，要和其他崗位緊密合作，搭配應(yīng)急班組開展應(yīng)急處置工作。三、輿情管理1、信息搜集與分析在乘客使用車站的過程中，往往會顯現(xiàn)一些輿情事件，這可能是一個乘客不滿，也可能是社會人士對車站某一方面進行的質(zhì)疑，以及別人的投訴。作為值班站長的工作之一是要適時把握與輿情有關(guān)的信息，對這些信息進行辨析、分析，除去不良影響，加強公眾對車站管理的信念和支持。2、應(yīng)對工作要快捷應(yīng)對不同類型的事件。值班站長需要依據(jù)輿情事件的類型和分析情況，實行相應(yīng)的措施。實在做法包括組織一系列的外部應(yīng)急處理，供給相關(guān)的解決方案，積極溝通把握每個輿情熱點，經(jīng)過縝密的調(diào)查和討論，規(guī)定下一步的應(yīng)對策略，同樣還要處理好內(nèi)部輿情，有務(wù)必對相關(guān)崗位形成化解方案。3、信息宣揚作為車站緊要職責(zé)之一即為乘客供給正確、適時、全面的資訊信息。由值班站長主導(dǎo)，組織差點宣揚隊伍，發(fā)動微信、微博等網(wǎng)絡(luò)媒體進行信息發(fā)布，訂立積極的宣揚方案，傳遞出車站的安全、高效、旅途愉悅的形象，樹立良好的公眾形象，提高車站的社會體信任度和聲譽度，致力于吸引更多的乘客?？傊?，值班站長是車站管理的一支緊要氣力，需要始終保持高度的責(zé)任感和積極進取的精神。對值